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SALUD
Se plantean dos teorías para explicar la satisfacción laboral, dentro de muchas que han
influido en la conceptualización del tema:
1.- Teoría de los 2 factores de Herzberg: las personas tienen dos grupos de
necesidades, las que implican el ambiente físico y psicológico del trabajo (necesidades
higiénicas), y las que implican el contenido mismo del trabajo (necesidades de
motivación)
Condiciones de trabajo
Formación
Reconocimiento
Retribución
Relación jerárquica
Participación
Frecuencia con la que el superior directo discute los proyectos que afectan a la unidad.
Grado de conocimiento sobre la estructura, las unidades y las actividades del hospital.
Clima de trabajo
Comunicación interna
- sueldo
- jornada laboral
- cualificación necesaria
2) Condiciones de trabajo:
- condiciones de trabajo
La retribución o forma de pago a los prestadores del primer nivel asistencial condiciona
el mecanismo de trabajo y de alguna manera la actitud prestacional, la productividad
del servicio que se brinda.
Otro mecanismo de pago es por prestación, cada practica o consulta con un valor
predeterminado que se debe rendir y será pagado oportunamente, los plazos de pago
varían sustancialmente desde los 30 días de presentada la facturación a varios meses
después, y el pago capitado en el que asigna un monto fijo por afiliado/beneficiario a
cargo, es decir a mayor número de personas a cargo, mayores ingresos, luego han
surgido una serie de mix en el modelo retributivo para fortalecer los beneficios y
decrecer las desventajas de los mecanismos de pago, por ejemplo el salario mas
incentivos, capitas mas incentivos, hay ejemplos en los países de la región, que
resultan interesantes. Mas allá de la forma en la que se perciba la paga, los servicios
de salud siempre debe ser con óptima calidad
La satisfacción laboral tiene mas que ver con el clima institucional, es decir con el
clima organizacional, puertas adentro de la institución, que con la calidad del servicio
que se brinda, si bien se podría pensar que el prestador mas satisfecho hará mejor las
cosas, esto no es siempre es así, hasta la fecha no hay evidencia de la relación entre la
satisfacción laboral y la calidad del servicio que se presta.
Notas
REFERENCIAS
1. Robles García M, Dierssen Sotos T, Martínez Ochoa E, Herrera Carral P, Díaz Mendi
A, Llorca Díaz J., Variables relacionadas con la satisfacción laboral: un estudio
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2. Somarriba Arechavala N., Ramos Truchero G., Merina Llorente M. Negro Macho A.,
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2003,MEDIFAM 2003; 13: 291-296
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