Diciembre de 2017
Santiago Segovia de las deudas vencidas. Por último, se presentan los
Eduardo Yanquen*
En este documento se exponen los resultados de la
Encuesta sobre la situación actual del microcrédito
en Colombia1 del cuarto trimestre de 2017. Esta en-
cuesta fue diseñada por el Departamento de Estabili-
dad Financiera del Banco de la República, junto con
Asomicrofinanzas, con el fin de conocer la percepción
que tienen las entidades que realizan actividades de
intermediación de microcrédito, incluyendo las que
no son supervisadas por la Superintendencia Finan-
ciera de Colombia (SFC). El objetivo de esta encuesta
es analizar la dinámica de este mercado en los últimos
tres meses y las expectativas que tienen los interme-
diarios para el primer trimestre de 20182.
El análisis que se presenta contiene indicadores rela-
cionados con la situación actual del mercado de mi-
crocrédito3, como lo son los cambios percibidos en la
demanda o modificaciones en las exigencias para otor-
gar nuevos préstamoDe igual forma, se indaga sobre
la frecuencia de prácticas relacionadas con reestruc-
turaciones de microcrédito, venta de cartera y castigo
* Los autores son profesionales del Departamento de Estabilidad
Financiera. Las opiniones, errores u omisiones son de su exclusi-
va responsabilidad y no reflejan la posición del Banco de la Repú-
blica ni la de su Junta Directiva.
1 Las preguntas de este reporte toman como referencia la Encuesta
de riesgos de las microfinanzas, del Centre for the Study of Finan-
cial Innovation (CSFI) y el Reporte sobre la situación del crédito
del Banco de la República.
2 Para esta edición participaron 29 entidades, las cuales se descri-
ben en detalle al final de este documento.
3 Por mercado de microcrédito se entiende a todas las entidades que
participaron en la encuesta, supervisadas o no por la Superinten-
dencia Financiera de Colombia (SFC).
1
resultados de las preguntas de coyuntura que, para esta
versión de la encuesta, indagan sobre las medidas que
los intermediarios microcrediticios han implementado
con el fin de cubrirse ante un escenario macroeconó-
mico marcado por un bajo ritmo de crecimiento de la
economía, el cual ha impactado el cumplimiento de las
obligaciones de firmas y hogares.
a. Situación actual del microcrédito
Durante el cuarto trimestre de 2017 la percepción de
la demanda4 por nuevos microcréditos se ubicó en ni-
veles cercanos a cero, tanto para el mercado de micro-
crédito como para las entidades reguladas (0,1% para
ambos, Gráfico 1). Esta baja percepción de demanda
podría estar asociada con la persistente desaceleración
económica.
En cuanto a los factores que les impiden otorgar un
mayor volumen de microcrédito, los intermediarios
manifestaron que los principales siguen siendo el so-
brendeudamiento de los clientes (25,6%) y su capa-
cidad de pago (22,6%). En tercer lugar se encuentra
el historial crediticio del cliente (12,5%), que en esta
4 A las entidades encuestadas se les preguntó cómo ha cambiado la
demanda por nuevos créditos durante los últimos tres meses (ha
sido: 1 = inferior, 2 = levemente inferior, 3 = igual, 4 = levemente
superior y 5 = superior). El balance es la diferencia entre el porcen-
taje de encuestados que respondieron 4 y 5, y aquellos que señala-
ron 1 y 2. Un resultado positivo del balance equivale a un aumento
en la demanda. El indicador de percepción de demanda por nuevos
microcréditos corresponde al balance ponderado de respuesta de
las entidades, utilizando como ponderador su participación en el
saldo total de la cartera de microcrédito otorgada por los interme-
diarios con corte a diciembre de 2017. De este análisis se excluye
al Banco Agrario, debido a que la asignación de sus microcréditos
y la percepción de la demanda puede no responder necesariamente
a las condiciones del mercado.
Gráfico 1
Cambio en la percepción de demanda por nuevos microcréditos

(porcentaje del balance de respuestas)

80,0 0,4

70,0
0,2
60,0 0,1
0,1
50,0
0,0
40,0
30,0 -0,2

20,0
-0,4
10,0
0,0
-0,6
-10,0
-20,0 -0,8
dic-14 mar-15 jun-15 sep-15 dic-15 mar-16 jun-16 sep-16 dic-16 mar-17 jun-17 sep-17 dic-17 dic-16 mar-17 jun-17 sep-17 dic-17

Mercado de microcrédito Entidades supervisadas Mercado microcrédito (promedio del último año)
Entidades supervisadas (promedio del último año)

Nota: el indicador de percepción de demanda por nuevos microcréditos corresponde al balance ponderado de respuestas de las entidades, utilizando como ponderador su participación en el
saldo total de la cartera de microcrédito otorgada por los intermediarios encuestados con corte al mes de diciembre de 2017.
Fuente: Encuesta sobre la situación actual del microcrédito en Colombia, diciembre de 2017.

oportunidad desplaza a las deudas con otras entida- por la SFC, este último factor ha venido creciendo desde
des (11,3%), que tradicionalmente ocupaba el tercer la segunda mitad de 2016, pasando de 2,4% a 18,2%, y
puesto (Gráfico 2). Asimismo, la falta de información es el factor que se encuentra en la tercera posición cuan-
financiera de los nuevos clientes se incrementó, al do se analiza únicamente este conjunto de entidades.
ubicarse en 8,3%, su mayor nivel desde que se realiza
la encuesta. En el caso de las entidades supervisadas Durante el cuarto trimestre de 2017, el 21,8% de los in-
termediarios expresaron que un mayor crecimiento de
Gráfico 2 la economía es el aspecto que más impulsaría un incre-
Factores que impiden otorgar un mayor volumen de
mento del microcrédito, seguido de mayor información
microcrédito
sobre la capacidad de pago de los deudores (12,6%), y
El nivel de deuda del cliente,
con su entidad o con otras institu-
ciones, es superior a su capacidad
26,7
25,6
en tercer lugar se encuentra menores tasas de fondeo,
de pago (sobreendeudamiento)
Capacidad de pago de los clientes
26,4 con 10,6% (Gráfico 3). Los factores que ganaron mayor
22,6
representatividad con respecto al trimestre anterior fue-
7,4
Historial crediticio
12,5 ron la mejor información sobre la capacidad de pago de
Deudas con más de tres entidades
11,3
19,7 los deudores y una mayor disposición de préstamo por
Falta de información financiera de 5,6 parte de algunas entidades. Adicionalmente, dentro de la
los nuevos clientes o asociados 8,3
opción “otro” se mencionó que se requiere mayor edu-
3,4
Ubicación geográfica
5,4 cación financiera y mayor cobertura del Fondo Nacional
Falta de interés por parte de los
clientes o asociados en el
4,5 de Garantías.
4,8
cumplimiento de sus obligaciones
Reestructuración de préstamos 1,7
con los clientes o asociados 4,2 En caso de presentarse un crecimiento acelerado de la
Actividad económica del
cliente o asociado
2,3
3,0 demanda de microcrédito, el 24,7% de las entidades es-
Medidas adoptadas por 1,7 timan que se observaría un sobrendeudamiento en los
los entes reguladores 1,8
microempresarios, valor que no ha cambiado frente al
Poca experiencia en su actividad 0,6
económica 0,6 de tres meses atrás. Por otro lado, las entidades indican
Destino del crédito
0,0
0,0
que incrementarían sus exigencias para otorgar nuevos
0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0
créditos y que el mercado podría atender la demanda
(porcentaje) sin mayores traumatismos (20,1% para las dos opcio-
sep-17 dic-17
nes, Gráfico 4). Al mismo tiempo, en este trimestre se
Fuente: Encuesta sobre la situación actual del microcrédito en Colombia, diciembre
de 2017. presenta un incremento en las entidades que manifiestan

2
Gráfico 3 Gráfico 4
Eventos necesarios para aumentar el microcrédito en la Si se presenta un crecimiento de la demanda de
economía microcrédito, ¿qué pasaría?

Mayor crecimiento de la economía 24,1

21,8 Se presentaría sobreendeu- 24,7
Mejor información sobre la 10,1 damiento en los microempresarios 24,7
capacidad de pago de los prestatarios 12,6
13,5 Se harían más exigentes los 24,2
Menores tasas de fondeo
10,6 criterios de selección para
Mayor disposición de préstamo el otorgamiento de microcrédito 20,1
por parte de algunas entidades 7,2
financieras de microcrédito 9,7 El mercado puede atender la 21,7
Menores costos de recaudo 7,5 demanda de microcrédito
de crédito 8,3 sin mayores traumatismos 20,1

Proyectos más rentables 8,5 El mercado podría

6,9 8,6
absorber parcialmente la
Mayor formalización 5,9 demanda de microcrédito 17,2
6,9
Existirían cuellos de botella
Acceso a fondos de redescuento 4,4 7,1
agropecuario 4,6 crediticios para la pequeña y
mediana empresa (Pyme) 10,9
Extensión de garantías del sector 4,9
público a proyectos del sector real 4,4 Existirían cuellos de botella 7,0
Mayores tasas de interés 2,8 crediticios para determinados
de los préstamos 4,4 sectores 5,2
Mayor capital de las 5,1 El mercado no podría
entidades de microcrédito 3,9 absorber la demanda de 4,4
Mayores facilidades microcrédito 1,7
para la reestructuración de deudas 0,7
de las empresas 1,8
Mayor liquidez del banco 1,4 Otra 1,1
central a la economía 1,6
0,0
Otra 3,0
1,4 Existirían cuellos de botella 1,1
Mayor capital de las empresas 0,9 crediticios para
1,1 la gran empresa 0,0

0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0
(porcentaje) (porcentaje)
sep-17 dic-17 sep-17 dic-17

Fuente: Encuesta sobre la situación actual del microcrédito en Colombia, diciembre de 2017.
Fuente: Encuesta sobre la situación actual del microcrédito en Colombia, diciembre de 2017.

que existirían cuellos de botella crediticios para la pe- Gráfico 5

queña y mediana empresa (pyme), respuesta que re- Cambios en las exigencias en la asignación de nuevos
microcréditos
gistra su máximo histórico, con 10,9%.
(porcentaje)

100,0
Al analizar los cambios en las políticas de asignación
90,0
de nuevos microcréditos, más de la mitad de las enti-
80,0
dades aumentó las exigencias (58,6%), cifra superior al
70,0
nivel esperado de acuerdo con la información provista
60,0
en septiembre de 2017 (53,3%). Este aumento en las
50,0
exigencias se explica, de acuerdo con los encuestados,
40,0
por un mayor deterioro de la cartera y por el sobrendeu-
30,0
damiento de los clientes. De otro lado, se aprecia que 20,0
un 37,9% mantuvieron sus exigencias y el 3,5% res- 10,0
tante las redujo (Gráfico 5). Para el primer trimestre de 0,0
2018 se espera que el 48,3% de intermediarios siga au- dic-15 mar-16 jun-16 sep-16 dic-16 mar-17 jun-17 sep-17 dic-17 mar-18a/

Aumentaron
mentando las exigencias, y que el 6,9% las disminuya. Permanecieron igual Disminuyeron

a/ Expectativas para marzo de 2018.

Fuente: Encuesta sobre la situación actual del microcrédito en Colombia, diciembre de 2017.
Con respecto a la aprobación de nuevos microcrédi-
tos, las principales consideraciones siguen enfocadas
en el conocimiento previo del cliente y su buena his- intermediarios siguen considerando que el sobrendeu-
toria crediticia (30,9%) y el bajo riesgo del crédito damiento es la principal causa (32,5%), seguida por la
(23,1%). Por su parte, para rechazar nuevos microcré- capacidad de pago del cliente (21,1%) y la mala histo-
ditos o aprobar cuantías inferiores a las solicitadas, los ria crediticia (20,6%).

3
Para el total de instituciones encuestadas, los sectores
con mayor acceso al microcrédito son comercio y per-
sonas naturales (Gráfico 6), que son los únicos que re-
gistran variaciones positivas. El acceso de los sectores
agropecuario, construcción y comunicaciones conti-
nuaron registrando balances negativos5. En el caso de
las telecomunicaciones esto ocurre porque es percibi-
do como menos rentable, mientras que para los otros
dos hay una combinación de dos factores: percepción
de rentabilidad baja y problemas de información para
identificar buenos clientes6. Frente a lo observado tres
meses atrás, se observa un deterioro significativo del
acceso del sector de servicios y la tendencia negativa
que persiste en el de comunicaciones.
Finalmente, cuando se les pregunta a los intermedia-
rios sobre las quejas más frecuentes de sus clientes,
estos señalan, en orden de importancia: que las tasas
de interés están muy altas (25,9%) y que el monto de
crédito aprobado es insuficiente o inferior al solicitado
(25,3%). Adicionalmente, los encuestados menciona-
ron que el plazo del crédito es muy corto (13,2%) y que
el proceso de crédito es muy largo (12,6%).
b. Evaluación y administración de riesgos
A diciembre de 2017 el 75,9% de las entidades mani-
festó haber reestructurado parte de sus microcréditos
vigentes en los últimos tres meses, cifra superior a la
observada en la encuesta anterior (66,7%) y al prome-
dio desde junio de 2014 (62,5%)7. Pese a que regular-
mente más de la mitad de los encuestados manifiestan
realizar esta práctica, el promedio de las reestructura-
ciones como porcentaje de la cartera bruta se ubicó en
1,2%8. A la fecha de análisis se observa que los sectores
donde más se practicó esta estrategia fueron comercio
(54,5%), agropecuario (31,8%) y personas naturales

Gráfico 6
Acceso al microcrédito, según sector económico

(porcentaje del balance de respuestas)

86,2
78,8
80,0

54,5
60,0
44,8
39,4
40,0
27,6
21,2
20,0 10,3
3,4
0,0
- 3,0
- 20,0

- 27,3 - 24,2
- 40,0 - 30,3
- 37,9 - 37,9
- 41,4
- 60,0
Comercio Personas naturales Servicios Industria Otro Agropecuario Construcción Comunicaciones

sep-17 dic-17

Fuente: Encuesta sobre la situación actual del microcrédito en Colombia, diciembre de 2017.

5 A las entidades encuestadas se les preguntó cómo consideran el

acceso de cada uno de los sectores al microcrédito en una escala
de 1 a 5, siendo 1= acceso bajo al microcrédito y 5= acceso alto
al microcrédito. El balance es la diferencia entre el porcentaje de
encuestados que respondieron 4 y 5, y aquellos que señalaron 1 y
2. Un resultado positivo del balance equivale a un nivel de acceso
más alto al microcrédito.
6 A las entidades encuestadas se les preguntó si consideran que
existen sectores en los cuales es difícil identificar buenos clientes
o asociados por problemas de información.
7 Al diferenciar el análisis entre entidades supervisadas por la SFC,
se observó que el 90,9% de estas reestructuró microcréditos du-
rante el último trimestre, siendo esta cifra superior al promedio
histórico (77,2%).
8 A septiembre de 2017 el porcentaje promedio de reestructuracio-
nes se ubicó en 2,3%.

4
(27,2%), donde la proporción del primero presentó las primeras el indicador ponderado se ubicó en 7,6%,
una disminución de 25,5 puntos porcentuales (pp) y la mientras que para las segundas fue de 5,7%.
del segundo un aumento de 26,8 pp.
Por otro lado, el 79,3% de los consultados manifestó
Por otro lado, los principales tipos de reestructuración haber castigado obligaciones de microcrédito vencidas,
fueron la extensión del plazo del microcrédito (95,5%) cifra superior a la registrada tres meses atrás (62,5%).
y la reducción en la cuota al pago de intereses (31,8%). Esta práctica fue más común en el grupo de entidades
Frente a lo observado en septiembre de 2017, la conso- supervisadas por la SFC, donde 90,9% de estas castigó
lidación de microcréditos, así como la reducción en el obligaciones vencidas, mientras que en el caso de las
monto de los pagos perdieron importancia (40% y 50%, no supervisadas la cifra se ubicó en 72,2%. Como por-
respectivamente, frente a 18,2% y 27,3%, en su orden; centaje de la cartera total de microcrédito, a diciembre
Gráfico 7). de 2017 la representatividad promedio de la cartera cas-
tigada se ubicó en 1,7%, cifra inferior al 4,3% de tres
Dado que una gran parte de las entidades participantes meses atrás. Al diferenciar el análisis entre grupos de
en la encuesta no son supervisadas por la SFC y, por entidades, se observa que para las vigiladas por la SFC
tanto, no es posible obtener información acerca de sus la proporción fue de 0,5%, mientras que para el caso
indicadores de morosidad, castigos y venta de cartera, de las no supervisadas la cifra ascendió a 2,2%. Para la
en esta encuesta se indaga sobre dichos aspectos. Al fecha de análisis solo una entidad manifestó haber ven-
calcular el indicador de calidad por mora (ICM) ponde- dido parte de su cartera de microcrédito.
rado por la participación de la cartera de las entidades,
se encuentra que la relación entre cartera vencida y bru- Puesto que para el cálculo del ICM la información con la
ta fue de 7,3%. Al diferenciar entre entidades supervi- que se construye el indicador depende de la cantidad de
sadas y no supervisadas por la SFC, se observa que para entidades que participan en cada edición de la encuesta,
para realizar una comparación de la tendencia del dete-
rioro de la cartera en el tiempo se calcula un ICM em-
Gráfico 7
Tipos de reestructuración de créditos entre octubre y pleando una muestra homogénea9. A diciembre de 2017
diciembre de 2017 el ICM homogéneo se mantuvo en 6,9%, cifra similar al
80,0
promedio del último año (7,0%). Cuando se consideran
Extensión del plazo del
microcrédito 95,5 los castigos de las entidades, se observa que el indicador
Reducción de la cuota a solo 15,0 se ubicó en 8,0%, cifra inferior al pico registrado tres
el pago de intereses 31,8
meses atrás (9,2%) y al promedio del último año (8,2%;
Reducción en el 50,0
monto de los pagos 27,3 Gráfico 8).
Consolidación de 40,0
microcréditos 18,2
Cuando se analiza la situación del manejo de los di-
Condonación parcial 20,0
del microcrédito 18,2 versos riesgos que los intermediarios enfrentan, se ob-
Períodos de gracia 15,0 serva que frente a lo evidenciado tres meses atrás, una
13,6
proporción importante de entidades manifestaron que
Otorgamiento de nuevos
microcréditos para cumplir
10,0
13,6
los riesgos de sobrendeudamiento y crédito pasaron de
con obligaciones anteriores
Diferimiento del pago 0,0
no tener impacto a afectar sus operaciones. Por otro
de intereses 9,1 lado, se destaca que el riesgo de fondeo continúa pre-
Capitalización de cuotas
atrasadas
10,0 ocupando a las entidades mucho más que el trimestre
4,6
Disminución de la pasado (Gráfico 9).
tasa de interés del 5,0
microcrédito 4,6

0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0

9 Se considera dentro de esta muestra a aquellas entidades que han

sep-17 dic-17
participado de manera continua durante las últimas seis ediciones
Fuente: Encuesta sobre la situación actual del microcrédito en Colombia, diciembre de de la Encuesta. De esta forma, el indicador no necesariamente es
2017. comparable entre ediciones de la Encuesta.

5
Gráfico 8 que plantea el entorno macroeconómico actual, esta
ICM de la muestra homogénea de entidades
edición de la encuesta indaga sobre las estrategias que
(porcentaje) se encuentran implementando o han implementado las
10,0
entidades microcrediticias para hacer frente a un posi-
9,0
ble aumento en la morosidad derivada de una recupe-
ración más lenta de la economía.
8,0

Al preguntar a los encuestados acerca de la implemen-

7,0
tación de estrategias para hacer frente al riesgo de cré-
6,0
dito, el 82,8% manifiesta que sí lo ha hecho. Dentro
de las medidas que las entidades han tomado las más
5,0 importantes son el refinamiento de la segmentación de
jul-16 oct-16 ene-17 abr-17 jul-17 oct-17 dic-17
ICM ICM + castigos Promedio anual clientes riesgosos (25,0%), el monitoreo preventivo de
los créditos otorgados (14,3%) y cambios en políticas
Fuente: Encuesta sobre la situación actual del microcrédito en Colombia, diciembre de 2017.
de las entidades (10,7%). Dentro de este último rubro
se destacan cambios en los score de crédito, en la for-
Gráfico 9
Estado de la entidad frente a los riesgos que enfrenta
ma de medir la capacidad de pago de los clientes y en
la proyección de los flujos de caja (Gráfico 10).
Riesgo cibernético sep-17
Riesgo cibernético dic-17 Gráfico 10
Riesgo de liquidez sep-17
Estrategias para enfrentar el riesgo de crédito
Riesgo de liquidez dic-17
Refinamiento en la
Riesgo de tasa de interés sep-17 segmentación 25,0
Riesgo de tasa de interés dic-17 de clientes riesgosos

Riesgo de fondeo sep-17 Monitoreo preventivo 14,3

Riesgo de fondeo dic-17

Sobrendeudamiento sep-17 Cambios en políticas 10,7

Sobrendeudamiento dic-17
Educacion financiera 7,1
Riesgo de crédito sep-17
Riesgo de crédito dic-17
0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 Aumento de requerimientos 7,1
(porcentaje)

Controlado Afecta las operaciones de la entidad No tiene impacto Límites de exposición 7,1

Fuente: Encuesta sobre la situación actual del microcrédito en Colombia, diciembre de 2017.
Diversificacion de deudores 3,6

Reducción en carga financiera 3,6

c. Preguntas coyunturales
El año 2017 estuvo marcado por un bajo ritmo de cre-
cimiento de la economía colombiana, lo que se vio
reflejado en una menor expansión del ingreso de los
agentes. Lo anterior tuvo consecuencias en el pago
oportuno de las obligaciones financieras de hogares
y firmas; en particular, a noviembre de 2017 la tasa
de crecimiento de la cartera vencida de microcrédito
se ubicó en 19,8% de acuerdo con Asomicrofinanzas.
Para 2018 se espera un repunte en la actividad eco-
nómica; sin embargo, existe el riesgo de que dicha
recuperación se presente de una forma más lenta de
lo esperado. De esta manera, ante la incertidumbre
0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0
(porcentaje)
Fuente: Encuesta sobre la situación actual del microcrédito en Colombia, diciembre de 2017.
Adicionalmente, en este grupo de entidades el 75,0%
manifestó que dentro de sus estrategias existen algunas
relacionadas con educación financiera. En particular,
las entidades realizan talleres y capacitaciones donde
informan a sus clientes la importancia de estar al día
en los pagos, y consejos para ahorrar y para tener un
mayor control sobre su flujo de caja. Junto con estos
talleres algunas de estas entidades realizan campañas
en centros educativos donde capacitan a los estudiantes

6
en temas financieros. Dada la importancia que tiene
el emprendedor dentro de estas entidades, una gran
parte de las capacitaciones está enfocada en este tipo
de iniciativas.

Finalmente, al preguntar a las entidades sobre es-

trategias de diversificación de clientes, un 48,3%
manifiesta que han intentado abarcar más sectores
comerciales, promover sus productos entre jóvenes y
mujeres, llegar a las zonas de posconflicto, e incluso
tener unidades móviles para tener presencia en las re-
giones más apartadas.

d. Conclusiones

La percepción de los intermediarios financieros acerca

del mercado microcrediticio fue acorde con la dinámi-
ca que ha presentado la economía colombiana. En este
sentido, la demanda por este tipo de créditos continua
siendo baja, principalmente por la menor capacidad
de pago que tienen los clientes y el incremento en su
endeudamiento. De acuerdo con Asomicrofinanzas,
a noviembre de 2017 el ICM del sector se ubicó en
7,6%, reflejando una moderación en el ritmo de ex-
pansión de la cartera vencida, aunque registrando un
nivel que aún se encuentra por encima del promedio
del último año. Ante este escenario, la mayoría de
entidades han implementado estrategias que les per-
miten mitigar el riesgo de crédito derivado del menor
ritmo de expansión del ingreso en la economía. Prin-
cipalmente, han optado por refinar la segmentación
de sus clientes riesgosos, realizar un monitoreo pre-
ventivo más cuidadoso, así como realizar cambios en
sus políticas de originación. Para llevar a cabo estas
estrategias la información es un recurso fundamental,
por tanto es importante que estas entidades cuenten
con herramientas que les permitan acceder a esta de
forma efectiva.

7
AGRADECIMIENTOS
Se agradece la oportuna participación en el diligenciamiento de esta encuesta a las siguientes entidades financieras:

Nombre de la entidad Sep-16 Dic-16 Mar-17 Jun-17 Sep-17 Dic-17

Activos y Finanzas
Actuar Atlántico
Actuar Caldas
Actuar Quindío
Actuar Tolima
Bancamía
Banco Agrario
Banco de Bogotá
Banco Caja Social
Banco Colpatria
Banco Coopcentral
Banco Davivienda
Banco Mundo Mujer
Banco W
Bancolombia
Bancompartir
Comerciacoop
Confiar
Contactar
Coofinep
Cooperativa de Ahorro y Crédito
Congente
Cooperativa de Ahorro y Crédito
Creafam
Cooperativa Financiera de Antioquia
Corporación Mi Banca
Corporación Microcrédito Aval
Corporación Minuto de Dios
Corposuma
Crediservir
Crezcamos
Eclof
Encumbra
Express Microfinanzas
Finamiga
Financiera Comultrasan
Fundación Amanecer
Fundación Coomeva
Fundación delamujer (Bucaramanga)

Participó No participó Inactivo

8
AGRADECIMIENTOS (continuación)
Se agradece la oportuna participación en el diligenciamiento de esta encuesta a las siguientes entidades financieras:

Nombre de la entidad Sep-16 Dic-16 Mar-17 Jun-17 Sep-17 Dic-17

Fundación El Alcaraván
Fundación Mario Santo Domingo
Fundesmag
Garantías Comunitarias
Interactuar
Microempresas de Colombia
Microfinanzas y Desarrollo
Opportunity International

Participó No participó Inactivo

9
ÍNDICE DE GRÁFICOS SEGÚN PREGUNTA
Gráfico 1
¿Cómo ha cambiado la demanda por nuevos créditos
durante los últimos tres meses?
Gráfico 2
¿Cuáles son los principales factores que le impiden
o le podrían impedir otorgar un mayor volumen de
microcrédito al sector privado en la actualidad?
Gráfico 3
¿Qué acciones o eventos cree que son necesarios
para aumentar el microcrédito en la economía?
Gráfico 4
Si se presenta un crecimiento acelerado de la de-
manda de microcrédito, ¿cuál situación cree que po-
dría darse?
Gráfico 5
¿Cómo han cambiado o cambiarían los estándares
de aprobación para asignar nuevos microcréditos?
10
Gráfico 6
¿Cómo considera el actual acceso de los siguientes
sectores económicos al microcrédito nuevo que
otorga el mercado?
Gráfico 7
Seleccione cuál(es) de los siguientes tipos de rees-
tructuración llevó a cabo en los últimos tres meses
Gráfico 8
Indique cuál ha sido su indicador de calidad por mora
(ICM) durante cada mes del último trimestre
Gráfico 9
Indique cómo se encuentra su entidad frente a los
riesgos que enfrenta
Gráfico 10
Describa las nuevas estrategias que ha implementado
su entidad para controlar el riesgo de crédito