segundo parcial mercadeo directo

El telemercadeo es un proceso que tiene como objetivo conectar con los clientes
potenciales de tu negocio a través de medios telefónicos, y que ofrece en la actualidad una serie de
ventajas para incrementar el volumen de ventas de tu empresa

Vender por teléfono no es tan fácil como hacerlo cara a cara. Pero aunque tengas que
hacer un montón de llamadas en muy poco tiempo, lo único que nunca debes olvidar es tratar de
ganarte la simpatía del prospecto mediante la compenetración.

Esta se logra sabiendo escuchar y motivando a que tu cliente hable. (Algunas veces,
conviene también un poco de sentido del humor). Buena parte de quienes se dedican al
telemercadeo están tan concentrados en apegarse a su guión que nunca escuchan las necesidades
o deseos del posible comprador. Sin embargo, con esta fórmula conseguirás que los prospectos
estén dispuestos a escuchar, lo que te llevará a aplicar un método más eficiente para cerrar una
venta.

Ahí está el detalle

La gente recibe llamadas de vendedores todo el tiempo. ¿Qué puede distinguir a un

vendedor por teléfono de los demás? Su atención en este punto. Un detalle puede ser escuchar
sinceramente lo que dice el prospecto, o incluso enviarle una nota de agradecimiento después de la
llamada.

Una sugerencia en este sentido es preguntarle al futuro cliente cuál es ahora su mayor
desafío. Muchas veces, la respuesta puede ser, "encontrar un método más económico de enviar mi
producto" esto dice mucho acerca de tu empresa. Y habrá ocasiones en que se recibirá una
respuesta nada relacionada con lo que uno ofrece, como: "quiero quitarme este dolor de espalda".
Cualquiera que sea la contestación, deja el teléfono y busca en un periódico, revista, o Internet,
cualquier información que puedas enviar al prospecto con una nota que diga: "Espero que esto le
ayude a vencer su mayor reto. Lo llamaré pronto." Después, seguramente serás el vendedor por
teléfono con quien más querrán tratar.

Confía en lo que ofreces

La segunda herramienta más importante después de tener amplios conocimientos sobre el

producto que ofreces, es el entusiasmo. Si existe cualquier asomo de duda de que tu producto no
vale lo que cuesta o no responde a lo ofrecido, los clientes se darán cuenta. Lo notarán por la
inflexión y el tono de la voz. Desde luego, también lo contrario es cierto. Si crees en lo que ofreces,
también los prospectos creerán en ello. Ellos tienen confianza en aquello de lo que les hablas pues
sabes lo que les estás diciendo. Y una vez que esto quede claro, estarás en el camino para cerrar
una venta. Para elevar el entusiasmo, toma el ejemplo de dos ejecutantes de primera línea, ya sea
que trabajen en tu empresa o sean líderes en el mercado. Cuando atravieses por momentos
difíciles, su entusiasmo y sus técnicas te estimularán. También, llama a los clientes satisfechos y
pregúntales qué les gusta del producto que vendes, por qué lo compran y qué ventajas obtienen.
Ésta es una buena técnica de seguimiento, y al mismo tiempo puedes aprovechar esas respuestas
para siguiente paso.

Convierte la negativa en una venta

Es probable que los vendedores por teléfono hayan escuchado todo tipo de objeciones: "No
nos interesa", "Estamos muy contentos con nuestro vendedor actual", "Es muy caro", "Lo
compramos por otros medios", "No tengo tiempo", etcétera. No rebatas esos comentarios; si lo
haces, pierdes. Mejor, has lo siguiente: cuando te pongan una objeción, has una pausa. No te
apresures a replicar. Escucha con sumo cuidado y muestra empatía a tu cliente mediante
comentarios como: "Comprendo lo que siente" o "Me doy cuenta de eso". Después, sácale jugo a
los triunfos con otros clientes, diciendo: "Muchos de mis clientes actuales opinaban lo mismo, pero
cuando se dieron cuenta del tiempo que ahorraron con nuestro sistema, no salían de su asombro.
Me gustaría saber si podemos hacer lo mismo por usted."

Por supuesto, agrega tus propios comentarios. (Aquí es donde puedes usar las respuestas
que obtuviste de los clientes satisfechos con quienes hablaste en el paso anterior). Este método se
ha empleado muchas veces, y... sí funciona. Pero no servirá si lo haces por rutina. Tienes que
conocer las ventajas implícitas y explícitas. Practica con esta técnica las veces necesarias para que
acabes por ser natural.

Ken Blanchard, conocido también como el "Gerente de un minuto", una vez me comentó
que "en el mundo actual de los negocios cualquiera nos puede ganar en precio. Muchos imitan el
producto o servicio, pero algo que no pueden hacer es quitarnos las buenas relaciones que
hayamos cultivado con nuestros prospectos y clientes". Cuando los prospectos sienten que estás
 diciendo

la verdad, les
encantará que los vuelvas a llamar porque además, los sabes escuchar

En un Manual de Ventas preparado, en 1965, por el escritor de esta nota, para la

Compañía de Teléfonos de Chile, se mencionaba las varias funciones del teléfono en las actividades
de comercialización de la siguiente forma:

El teléfono presta variadas funciones en la comercialización tanto de productos como de

servicios:

Para Vender:

* En condiciones favorables, se puede hacer ventas por teléfono en forma tan perfecta
como en la oficina del cliente.

* Para conseguir mayor efecto en la venta por teléfono, se recomienda despachar

previamente material impreso, de tal modo que al recibir la llamada el cliente, tenga información
relativa a la oferta.

* La llamada telefónica es ideal para efectuar ventas rápidas, cuando hay ofertas
especiales. El teléfono es un medio veloz para hacer contactos con clientes.

* Cuando los precios están sujetos a fluctuaciones, o cuando la existencia de mercadería

es reducida, la llamada telefónica es ventajosa.
 Para Promover Ventas:

* Mercados inaccesibles, pueden alcanzarse fácilmente.

* Permite ampliar mercados locales.

* Recuperación de cuentas perdidas.

* Ayuda a mantener el nombre del producto.

La primera campaña masiva de venta por teléfono fue desarrollada en 1970 por Ford
Motor Co. y ejecutada por CCI, posiblemente la empresa mejor conocida del mundo ofreciendo
servicios de telemercadeo. En esa campaña se efectuaron veinte millones de llamadas, por 15,000
amas de casa especialmente contratadas y entrenadas, para hacer ventas utilizando los teléfonos
de sus residencias. Siguiendo un cuidadosamente programado guión (script), ellas realizaron un
millón de llamadas diarias, con el fin de determinar quienes eran prospectos para la compra de un
nuevo automóvil.

En promedio, cada llamada tomó un minuto. Ellas generaron 340,000 contactos

positivos, 187,000 de los cuales resultaron "válidos", esto es que estaban interesados en comprar
dentro de los próximos seis meses. Las ventas atribuidas a este programa, fueron de $65.00
dólares por unidad vendida, suma que la empresa consideró mucho más baja que sus otros
programas promocionales desarrollados.

Luego de este éxito, CCI diseñó y ejecutó una campaña por teléfono para la venta de
suscripciones para la Revista World. Se utilizó una lista de clientes rigurosamente seleccionada, y
otra vez una cuidadosamente estudiada presentación de ventas. Las ventas por teléfono produjeron
tres veces las suscripciones que el correo directo.

Telemercadeo de entrada

Se ha dado mucho énfasis a la forma de atender las llamadas que son recibidas en las
empresas, como consecuencia ya sea de campañas publicitarias normales o de campañas respuesta
directa. Muchas empresas, por otro lado, consideran que contestar el teléfono no forma parte del
mercadeo de una empresa. De hecho lo es. Las empresas que no se preocupan de que sus
teléfonos sean bien contestados, están perdiendo increíbles oportunidades de negocios, y dañando
su imagen.
 El Telemercadeo receptivo ha tenido una enorme difusión, a partir de 1981, y la
instalación de los números 800 y 900, que han revertido los cobros de las llamadas, a los que las
reciben. Los Centros de Respuesta comenzaron como una forma económica de dar servicio a
clientes, que no sabían cómo manipular equipos cada día mas sofisticados.

Centros de Respuestas instalados por empresas como General Electric, y AT&T, para
atender las llamadas a sus números 800, rápidamente pasaron a convertirse en una poderosa
herramienta de mercadeo. La información que los clientes proporcionaban, debidamente registrada
en un Banco de Datos, proporcionó a esas empresas importante información para diseñar nuevos
productos, conseguir incrementar ventas, y conseguir referidos (indicios) con gran eamos 5
ventajas del telemarketing:

Es una forma de marketing directo, esto es, que da la oportunidad de establecer una
comunicación directa con el consumidor.

Es más económica que otras estrategias de marketing directo.

Se puede utilizar para buscar a clientes nuevos o recontactar con antiguos

clientes.potencial de compra.

Telemercado de salida

Operación de Telemercadeo de SalidaLas ventajas principales del telemarketing de

salida, son básicamente costo, cubrimiento, y productividad. Las ventas personales resultan cada
día más honerosas. Considerando este factor, para muchas organizaciones resulta difícil mantener
un equipo de ventas personales que cubra el mercado potencial, por medio de visitas. Por otro
lado, el incremento de la competencia, hace que las empresas tengan que reducir sus costos, lo
cual les impide mantener equipos de venta personal para cubrir el mercado potencial. Los
volúmenes y rotación de compra de algunos clientes no justifica las visitas personales.

Cubrir el mercado potencial, por medio de visitas personales, se hace más difícil por
diferentes razones, tales como el crecimiento de las ciudades, incremento de los vehículos y los
problemas de tránsito generados por él. La empresas por su parte han incrementado las líneas de
productos, para aumentar el mercado potencial. Esta situación ha creado una brecha entre el
mercado potencial y la capacidad de los vendedores para cubrir ese mercado. Las empresas tienen
dificultades para cubrir mercados potenciales, solo a base a ventas personales.

.tema 5

finición de email marketing. El email marketing (emailing o e-mailing) es una palabra en

inglés que se utiliza para definir el envío masivo de correos electrónicos a un conjunto de
contactos. El envío de una campaña de email marketing es a la vez un acto de comunicación online
y marketing directo.

Beneficios del e-mail marketing y mailing masivo

1) Canal directo de información y comunicación. ...

2) Reforzar tu imagen de marca. ...

3) Fidelizar a tus clientes. ...

4) Promocionar y vender tus productos o servicios. ...

5) Realizar tests A/B. ...

6) Analizar y medir las campañas: calcular el ROI. ...

7) Ahorrar dinero y recurso

Le ha pasado que si envía un catálogo de productos a su audiencia, éstas a veces no llegan

a su destino o simplemente no son vistas o bien recibidos? Pues esto se debe en muchos casos a
los filtros de mensajes (e inclusive a las pestañas divisorias de gmail) que hacen que los correos
reboten, se marquen como spam o simplemente se vayan a la bandeja de correos no deseados.

Pensando en ello hemos traído una lista de consejos que le ayudarán a elaborar
correctamente un catálogo de productos para enviarlos vía email. Recuerde que lo más importante
en un plan de Email Marketing es que los mensajes lleguen a su destino y sean bien eceptados.

Te puede interesar: ¿Por qué el marketing de contenido es importante en el email

marketing?

Consejos:

1. Comience con una tabla de inspiración: Cuando empiece desde cero procure emplear su
lluvia de ideas para mayor creatividad, una tabla de inspiración para su sesión de fotos o creación
de contenidos le ayudará a clarificar su visión. Comience por imágenes de la competencia, del
extranjero y pronto se dará cuenta de que ya está a medio camino.
 2. Sea original: En el punto anterior mencionamos observar marcas similares, pero ojo, solo
para fines inspiracionales, a nadie le gusta un mensaje que ya vio anteriormente.

3. Sea sencillo: Lo mejor para este tipo de mensajes es ofrecer un formato limpio y que sea
fácil de encontrar lo que uno buscar.

4. No olvide el branding: ¿Nuestros contenidos van acorde con nuestro público objetivo?
recuerde mantener los estándares de la marca. Desde logotipo y estilo de fuente a la paleta de
color en general, además de saber si le gustaría al público que va dirigido, asegúrese de que el
lookbook sea representativo de toda la marca.

5. Incluya la información en cada pieza Esto ayudará a que su lookbook no sea visto como
un collage y ya, sino que además puede colocar los beneficios de su producto y cómo se diferencia
del resto

6. Mantenga un formato ligero: Su look book digital u hoja de rotación no debe pesar más
de 5MB, procure no enviar en formato TIFF ya que puede impedir la entrega y al momento de
trabajar suele ser un dolor de cabeza para el editor.

7. Visibilice su información de contacto Esto es muy importante, ya que es una oportunidad

de adquisición de clientes potenciales, asegúrese de que su información de contacto sea fácil de
encontrar, e incluyen no sólo el correo corporativo, sino también el número de teléfono y sus
medios sociales.

8. Cree un contenido oportuno Si bien es cierto un lookbook se caracteriza por ser gráfico,
sin embargo no está de más tener un poco de contenido actualizado y de primera mano, que sepan
sus clientes que usted se toma un tiempo para investigar y brindar un contenido con lo último de
cualquier tema.

9. Multimedia No le tenga miedo a la tecnología y aproveche los servicios que pueden ser
fructíferos para su lookbook. La creación de videos y animaciones es una buena opción, procure no
saturar su mensaje con estas herramientas (ya que por ese tipo de cosas nuestros mensajes son
marcados como spam), y también puedes adaptarlo a la versión móvil.
 10. Humanice su mensaje Que su contenido no parezca escrito por un robot, recuerde que
una empresa es más agradable cuando el trato es de persona a persona, recuerda que nuestros
clientes sienten que son escuchados y tomados en cuenta.

11. Diseño llamativo Procure contratar a un profesional para realizar este punto, y es que
no querrá llegar al extremo de obtener un resultado ridículo por exceso de colores y fuentes solo
por querer ser ‘llamativo’.

12. Optimice con un mensaje de bienvenida Estudios demuestran que un mensaje de

bienvenida previo al mensaje es más abierto y no se guarda como spam, además de invitar a la
conversación, no olvide también incluso ofrecer un incentivo para llamar la atención, como por
ejemplo un descuento o una oferta.

13. Técnicas de retención Por más que lo intentemos existirán personas que no participarán
de este tipo de correos, no darán click, ni mucho menos lo abrirán, a estas personas las llamamos
‘emocionalmente’ suscritas, ¿pero cómo darles ese empujón que tanto queremos? una técnica muy
usada en éstos días es enviar un correo de compromiso o de una oferta especial, generalmente
este correo tiene un diseño diferente al que suelen recibir, con ello se sienten lo mucho que
significan para nosotros además de los beneficios que le podemos ofrecer.

14. Si su cesta de compras no sirve En algunos contenidos multimedia de lookbooks ya

adhieren lo que es el carrito de compras, sin embargo se ha demostrado que el 50% de usuarios
no utilizan esta herramienta por las complejidad del proceso, por ello procure hacer un trámite
digerible y fácil para no perder ventas.

15. La línea del asunto Este consejo no solo va para este tipo de mensajes, sino para todos
los formatos en general, ya que es la forma más importante de atraer la atención de nuestro cliente
en primera instancia, pues es lo que primero que verá, así que no olvide ser original e influenciable
en este aspecto. Recuerde, si falla aquí, sus clientes ni se molestarán en abrir el mensaje

Hemos vistos paso a paso algunos consejos sobre la creación de un lookbook, recuerde no
escatimar el precio ni el personal, ya que logrará un gran retorno monetario si trabajo mucho en
ello.

Facebook

Twitter
 l marketing digital (o marketing online) engloba todas aquellas acciones y estrategias
publicitarias o comerciales que se ejecutan en los medios y canales de internet.

Este fenómeno viene aplicándose desde los años 90 como una forma de trasladar las
técnicas de marketing offline al universo digital.

Paralelamente al tremendo desarrollo y evolución de la tecnología digital, el marketing

online ha ido experimentando, de manera progresiva y muy rápida, profundos cambios tanto en las
técnicas y herramientas utilizadas (y en su complejidad) como en las posibilidades que ofrece a los
receptores. ¡Veamos de qué manera!

Quieres poner en marcha un plan de marketing online? Haz clic aquí y descárgate nuestra
plantilla personalizable para crear un Plan de Marketing Online.

Cómo nació el marketing online: de la web 1.0 a la web 2.0

En sus inicios, el marketing online se basaba en las páginas web 1.0 y venía a ser una
translación de la publicidad de los medios tradicionales (televisión, radios, medios en papel...) a las
primerizas páginas web, las cuales no permitían una bidireccionalidad en la comunicación con los
usuarios. Las empresas anunciantes controlaban totalmente el mensaje y se limitaban a exponerlo
a la audiencia.

Además, la publicidad de la etapa web 1.0 se limitaba, en la mayoría de las ocasiones, a

reproducir un escaparate de productos o servicios en forma de catálogo online. Aun así, este tipo
de publicidad ya apuntaba interesantes virtudes, como el alcance potencialmente universal, la
posibilidad de actualización de los contenidos y la combinación de textos, imágenes y, poco a poco,
también formatos multimedia.

Pero, en pocos años, llegó la revolución. Un frenético desarrollo tecnológico permitió la

introducción masiva de un internet de nivel superior. Nacía la web 2.0 y, con ella, el marketing 2.0
(como también se conoce al marketing digital u online actual). ¡Y menudo cambio!

A partir de ese momento, empezó a ser posible que todos los usuarios compartieran
información fácilmente gracias a las redes sociales, foros o plataformas, permitiendo el intercambio
casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como fotos y vídeo.
 Internet pasó a ser mucho más que un medio de búsqueda de información y se convirtió en
una gran comunidad. Actualmente, la red ya solo se entiende como un medio de intercambiar
información en dos direcciones. El feedback es, por lo tanto, total y fundamental entre marcas y
usuarios, con los pros y contras que ello acarrea.

Las herramientas del marketing digital

El marketing digital pone a nuestra disposición una serie de herramientas de gran

diversidad desde las que pueden realizarse desde pequeñas acciones a prácticamente coste cero
hasta complejas estrategias (y obviamente más costosas) en las que se pueden combinar infinidad
de técnicas y recursos.

Estas son las principales:

Web o blog: Sin lugar a dudas, una web o un blog son dos de las principales
herramientas desde las que centralizar una campaña de marketing digital o de inbound marketing
(estrategia digital para atraer usuarios y convertirlos en clientes mediante la generación de
contenido de valor y no intrusivo).

No obstante, el uso de una web o blog como eje central no implica exclusividad, sino
todo lo contrario. Es posible utilizar, de manera complementaria o paralela, otras acciones digitales
para dar mayor visibilidad a las campañas: redes sociales, plataformas de vídeo o foros, etc.

Una vez tengas claro si quieres disponer de una web, un blog o ambas, ten en cuenta
que deberás tomar otras decisiones. Por ejemplo, qué dominio utilizarás, dónde alojarás tu página
(nosotros siempre recomendamos apostar por Hostings de España), cómo será la arquitectura del
site, qué contenidos tendrá, cómo los crearás, qué técnicas utilizarás para conseguir que los
usuarios lleguen a tu página...

Marketing en Redes Sociales es un tipo de estrategia que utiliza todas y cada una de las
herramientas de mercadeo para satisfacer los objetivos comerciales de una empresa o persona en
particular, el marketing en redes sociales siempre usa, como plataforma de promoción, por
ejemplo, los medios sociales,

a estrategia en Redes Sociales es más que fundamental en cualquier Social Media Plan de
una marca. Saber cómo vas a actuar, qué vas a publicar, cómo vas a generar interacciones, a qué
hora programarás el contenido… Estos y muchos aspectos más forman parte de tu estrategia en
Redes Sociales. Es por eso que debes pensarlo bien, analizarlo previamente y optimizarlo para que
los resultados posteriores sean buenos.

A decir verdad, la estrategia en Redes Sociales no siempre genera buenos resultados. La

mayoría de marcas que lo consiguen es porque tienen detrás a un gran equipo de profesionales
expertos en Social Media y Marketing Online que hacen que solo haya una opción: generar una
gran comunidad online que haga ganar visibilidad a la marca. En este post te doy 6 ejemplos de
marcas que no lo pueden hacer mejor en las plataformas sociales ¡son un grandísimo ejemplo a
seguir!

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Índice [ocultar]

El Facebook de Comemos con Isabel

El twitter de Florette

El instagram de Fini Golosinas

El pinterest de Mango

Los canales de Youtube de Nestle

El Google Plus de El Corte Inglés

El Facebook de Comemos con Isabel

Estoy segura de que tras este famoso grupo de conservas hay un equipo de profesionales
especializados en Social Media. Toma nota, estas son algunas de las buenas prácticas que hacen
infalible su estrategia en Redes Sociales:

Suben muchas imágenes y diseños propios.

Da gusto encontrarse con una marca que le da importancia al aspecto visual de un perfil en
Redes Sociales. No paran de subir diseños propios que cumplen las características principales para
que queramos darle a like o interactuar: son bonitos, creativos, y aportan algún valor para
nosotros.

Colaboran con grandes marcas.

 En este caso, no os puedo poner un ejemplo más reciente. Este mes Isabel está
colaborando con Netflix en una campaña donde hacen tres sorteos. En cada uno sortean una
suscripción a Netflix entre los usuarios que adivinen la película donde está el sofá que incluyen en
el diseño. ¡Es genial!

Estrategia en Redes Sociales: Facebook de Isabel

Suben vídeos a Facebook.

No es lo mismo compartir un vídeo de Youtube que subirlo directamente a Facebook. Lo

segundo tiene mucho más éxito porque se reproduce al instante y te engancha para seguir
viéndolo. Subir vídeos directamente a las Redes es una práctica que deben incluir muchas marcas
en su estrategia en Redes Sociales.

Aportan un valor añadido

Recordando aquel post que hice hablándoos del Blended Marketing, os comento algo muy
importante para que una marca se diferencie: aportar algo de valor para el usuario. ¡Ya sea un
regalo o un simple consejo!

El twitter de Florette

Esta marca me llamó la atención desde el día que decidí curiosear su presencia en Redes
Sociales. ¡Lo hacen verdaderamente bien!

Aprovechan temas actuales

El 26 de julio fue en España el #DíaDeLosAbuelos, y Florette aprovechó para subir una

preciosa foto con la marca de agua de su logo, y para hacer un concurso. ¡Esto si que es sacarle
partido a un día especial!

Estrategia en redes sociales: twitter de Florette

 Suben Gifs creados por ellos.

Los Gifs están teniendo más éxito que nunca. Nos encanta verlos y publicarlos, y que una
marca genere Gifs propios promocionando sus productos ¡es fantástico! Es un contenido que va a
gustar sí o sí.

Actualizan con contenido motivador

¡Qué nos gusta una frase motivadora! Y es que Mr Wonderful no es la única marca que
inspira. Son muchísimas las empresas que incluyen en su estregia en Redes Sociales imágenes que
motiven y/o inspiren de alguna forma a sus usuarios.

Contestan a cada mención que reciben.

Es importantísimo que se dedique un cierto tiempo al día a interactuar con los usuarios.
Responder a absolutamente todo lo que te digan es fundamental para generar una buena
reputación online. Florette contesta a todo y de una forma muy cercana. ¡Son encantadores!

Descubre estos 6 ejemplos de #marcas que lo hacen realmente bien en #RedesSociales

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El instagram de Fini Golosinas

La famosa marca de gominolas tiene un Instagram que engancha ¡no puedes dejar de
mirarlo! Y además cumplen con su objetivo princial: ¡provocar muchas ganas de comer golosinas
Fini!

Publican regular y frecuentemente.

Yo pienso firmemente que si una marca crea un perfil en una Red Social, debe mantenerlo
y cuidarlo. Eso de ya publicaré cuando me venga bien no funciona porque hay que ser constante y
no abandonar dicho perfil. Fini Golosinas actualiza casi todos los días y con un contenido genial.
¿Aún no le has dado a follow?
 Suben imágenes muy creativas y visuales.

Ya no es solo crear un perfil y estar presente, si no también publicar contenido que mole.
¿A que es genial esta fotografía?

Estrategia en Redes Sociales: Instagram de Fini Golosinas

Dan visibilidad a la gente que sube foto con sus productos.

Que una marca importante te haga repost o publique una foto que has hecho tú mismo…
¡es brutal! Genera una unión muy importante con el seguidor porque están dándole visibilidad a
contenido que él mismo ha creado.

Muestran el lado humano de la marca.

Enseñar el lado más humano de tu negocio hará que ganes muchos puntos. Ver las caras
que hay detrás de cada marca es algo que gusta mucho a los usuarios ¡por eso es importante
incluirlo en tu estrategia en Redes Sociales!

Estrategia en Redes Sociales: Instagram de Fini Golosinas muestra su lado más humano

Ver servicio

El pinterest de Mango

Esta gran marca española de moda ¡triunfa por todo lo alto en Pinterest!

Son muy activos.

 Publican casi diariamente y eso hace que los seguidores reciban información constante de
la marca.

Generan tráfico de calidad a su web.

Todas las imágenes que pinean son productos, y enlazan siempre a la web para que los
que estén interesados los compren. ¡Una manera genial de promocionarte!

¿Qué #marcas españolas lo hacen bien en #RedesSociales?

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Disponen de tableros muy bien organizados

Una marca tan conocida y con tantos tipos de productos como es Mango, no se puede
permitir ser desirganizada en una plataforma como Pinterest. Como veis en la imagen, los
productos están perfectamente divididos en carpetas según sean de hombre, de mujer, sport, ropa
íntima…

Estrategia en Redes Sociales: Pinterest de Mango

Los canales de Youtube de Nestle

La sede de Nestle en España se lo monta realmente bien en la plataforma de vídeos por

excelencia. ¿Que por qué? Porque no solo tiene un canal, tiene varios. Esto puede ser negativo
para ciertas marcas porque divides al público y no centras esfuerzos en ninguno, pero ellos lo
hacen tan bien, que cada canal que han creado tiene su público ¡y todos funcionan!

Actualizan con contenido audiovisual en los siguientes canales de Youtube: Nestle Cocina,
Recetas Nestle, Nestle TV Bebé y Nestle España.
 A priori, Nestle Cocina y Recetas Nestle parecen un canal con contenido parecido, pero no
es así (si fuera así no los habrían separado). Nestle Cocina se centra en la cocina como forma de
vida, no solo ofreciendo recetas, si no también consejos, campañas de la marca centrándose en la
cocina… Y Recetas Nestle sí que está 100% orientado a dar recetas de platos que contengan algún
producto de la marca.

Además, tienen Nestle TV Bebé, donde suben contenido de gran interés para padres,
informando de las ventajas de sus productos para los más pequeños y también dándoles consejos
muy interesantes.

Y como no, tenía que haber un canal principal, que es Nestle España. A ese canal suben los
vídeos generales de la marca. Ya sean campañas, vídeos promocionales, resumen de eventos,
productos… ¡Y es bien cierto que un canal así no debía faltar!

Lo difícil de todo esto es generar tanta tipología de contenido y actualizarla

frecuentemente. ¡Y lo consiguen! Los tres canales están perfectamente actualizados y tienen
muchos seguidores. Son un perfecto ejemplo de variedad de contenido, ¿y qué hay más visual que
un vídeo?

El Google Plus de El Corte Inglés

La cuenta de Google Plus de El Corte Inglés tiene la friolera de más de 315.000 seguidores,
algo que no es tan habitual en esa plataforma. Pero analizando todo lo que publican y cómo lo
publican… ¡es totalmente normal! La estrategia en Redes Sociales de esta enorme marca española
se ha centrado también en la Red Social de Google:

Suben ofertas con diseños creativos.

Las ofertas en El Corte Inglés son algo muy característico de ellos, pero para que llamen la
atención hay que anunciarlas de manera un poco más creativa. Ellos lo consiguen con geniales
diseños, que a pesar de ser minimalistas, lucen mucho y cumplen con su objetivo.

Son constantes.
 Publican diariamente en la página de Google Plus y generan mucha interacción diaria. ¡Y
eso es la clave para aumentar la comunidad de una plataforma social!

Hacen contenidos adecuados a la época estacional.

Es muy importante que algunos de vuestros contenidos se adapten a la época que estemos
viviendo. Esto provoca un mayor vínculo con los usuarios. La imagen que veis es un buen ejemplo
de una publicación que hicieron en Google Plus hace cinco semanas:

Estrategia en Redes Sociales: Google Plus de El Corte Inglés

Enseñan trucos y consejos de temas de gran interés.

Aprovechan el contenido de su blog donde hablan de todo un poco, para compartir tips y
trucos de todo tipo. Todo esto sigue siendo ese valor añadido del que hablábamos al principio.

Como veis, todas estas buenas prácticas deben estar perfectamente pensadas e incluidas
en la estrategia en Redes Sociales. Hay que tomar ejemplo de la competencia tanto de lo bueno,
como de lo malo. De lo bueno para mejorar los resultados y de lo malo para evitar futuros errores.

Si conocéis más marcas que lo hagan realmente bien en alguna Red Social… ¡estaré
encantada de leeros!

Imagen de cabecera cortesía de IdeyWeb y Depositphotos

Categories: Social Media|Tags: estrategia digital, estrategia en redes sociales, marcas en

redes sociales, redes sociales|Sin comentarios

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