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Odontoclínica: simulação de gestão em clínica

odontológica em um curso de Graduação em


Odontologia
Renato Magalhães Costa*; Neiana Carolina Rios Ribeiro*; Urbino da Rocha Tunes**; Marcelo Nunes
Dourado Rocha***; Maurício dos Santos Lago****
*
Graduação em Odontologia pela Escola Bahiana de Medicina e Saúde
Pública (EBMSP)
**
Coordenador do Curso de Graduação em Odontologia e Professor
Titular de Periodontia da Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública
(EBSMP)
***
Doutor em Saúde Coletiva pela Universidade Federal da Bahia
(UFBA) e Professor Assistente de Saúde Coletiva da Escola Bahiana
de Medicina e Saúde Pública (EBMSP)
****
Mestre em Odontologia e Professor Assistente de Clínica Integrada V
(Endodontia) da Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública (EB-
MSP)

RESUMO de uma moeda fictícia (Bahianinos - BH$).


A constante entrada de cirurgiões-dentistas Durante os três meses de funcionamento da
no mercado de trabalho ocasiona um cresci- Odontoclínica foram realizados 2.180 proce-
mento de concorrência entre os profissionais. dimentos (entre procedimentos gerais e nas
Nesse cenário, é necessário apresentar dife- áreas de periodontia, endodontia, dentística e
renciais para se destacar, como habilidades prótese dentária). Com a realização destes
em gestão empresarial. Saber administrar um procedimentos foi arrecadado um montante
consultório ou clínica é pré-requisito para de BH$ 76.683,71 (custo total), tendo como
alcançar sucesso e estabilidade na profissão. receita prevista a quantia de BH$ 38.341,85.
Apesar disso, a maioria dos cursos de gradu- É essencial que os cursos de graduação em
ação em odontologia não aborda essa temáti- odontologia assumam postura mais ativa so-
ca na sua grade curricular. Esse trabalho tem bre gestão empresarial na formação dos no-
como objetivo discutir o estudo de gestão vos profissionais. A estratégia de negócio,
empresarial de clínica odontológica em um junto com um bem delineado plano operaci-
curso de Graduação em Odontologia, através onal e financeiro, influencia no sucesso pro-
do relato de experiência da Odontoclínica, fissional e empresarial.
uma hipotética empresa sobre a responsabili-
dade da “Turma de Odontologia 2013-2 Prof. Descritores: Odontologia. Administração da
Antístenes Albernaz Alves Neto” da Escola Prática Odontológica. Mercado de Trabalho.
Bahiana de Medicina e Saúde Pública (EB-
MSP) e parte do componente curricular Clí- 1 INTRODUÇÃO
nica Integrada V. Para a realização das ativi- O mercado de trabalho em odontolo-
dades foi definida uma estrutura diretiva gia na América Latina e no Brasil, segundo
composta por presidente, dois superintenden- Matsubara1, vem apresentando muitas mu-
tes e quatro diretorias (técnica, administrati- danças nas últimas décadas. O ingresso de
va, financeira e científica), além da criação um grande número de novos profissionais e o
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aumento da atuação das empresas de convê- moderno, desperta a necessidade do uso de


nios na área odontológica influenciaram conceitos de administração para melhor ge-
substancialmente na estrutura do mercado. renciar um consultório odontológico6.
Devido à grande concentração de O sucesso de consultório odontológi-
consultórios odontológicos em grandes cen- co está relacionado a dois fatores primordi-
tros urbanos, ocorre a geração de um merca- ais: planejamento estratégico de qualidade e
do de trabalho altamente competitivo nestes capacidade em gestão administrativa7.
locais, o que leva os profissionais a enfrentar O desafio de se encaixar no mercado
altos desafios para conquistar clientes2,3. é maior para os recém-formados porque eles
Zimbres4 afirma que isso demanda não têm experiência e nem clientela cativa.
por uma maior diferenciação dos serviços Para os profissionais que estão adentrando no
oferecidos para se obter vantagem competiti- mercado, existem três opções: trabalhar na
va. Tal diferenciação depende não somente saúde pública, em consultórios de terceiros
dos aspectos técnicos, mas também de aspec- ou em consultórios próprios. Caso o profissi-
tos relacionados à gestão de um consultório onal decida iniciar um serviço próprio, ne-
odontológico, como análise financeira, defi- cessitará de conhecimentos sobre organiza-
nição do planejamento estratégico e adminis- ção e orientação estratégica1.
tração de pessoal. A resolução CNE/CES 3, de 19 de fe-
Apesar disso, os cirurgiões-dentistas vereiro de 2002, traz as Diretrizes Curricula-
geralmente não recebem nenhum treinamento res Nacionais do Curso de Graduação em
nessa área nos cursos de graduação1. Odontologia8. No artigo 4, inciso V, está
Segundo pesquisa divulgada pelo Se- declarado que a formação do Cirurgião-
brae em 20045, entre 70% e 80% das empre- dentista tem por objetivo dotar o profissional
sas no Brasil fecham as portas antes de com- dos conhecimentos requeridos para o exercí-
pletarem dois anos de vida. Os motivos são cio de competências e habilidades gerais.
vários e os empresários se justificam dizendo Sobre administração e gerenciamento, preco-
que foi por causa da alta carga tributária ou niza-se que os profissionais devem estar ap-
por que a economia está ruim ou ainda a falta tos a tomar iniciativas, fazer o gerenciamento
de apoio do governo. Pode-se encarar a situ- e administração da força de trabalho, dos
ação por outra ótica: a falta de planejamento. recursos físicos e materiais e de informação,
É cada vez maior o número de consul- da mesma forma que devem estar aptos a
tórios odontológicos que, diante da comple- serem empreendedores, gestores, empregado-
xidade no cenário empresarial e de tantas res ou lideranças na equipe de saúde.
turbulências e incertezas, estão buscando Esse estudo tem como objetivo discu-
ferramentas e técnicas para que as auxiliem tir gestão empresarial de clínica odontológica
no processo gerencial5. em um curso de graduação em odontologia,
O serviço odontológico é um serviço através do relato de experiência da Odonto-
que envolve alta complexidade, pois envolve clínica, uma hipotética empresa sobre a res-
vários tipos de materiais e fornecedores, pro- ponsabilidade da “Turma de Odontologia
fissionais especializados e equipe auxiliar. 2013-2 Prof. Antístenes Albernaz Alves Ne-
Esse conjunto de fatores, interagindo de ma- to” da Escola Bahiana de Medicina e Saúde
neira dinâmica e personalizada de acordo Pública (EBMSP) e parte do componente
com a necessidade de cada paciente, aliado à curricular Clínica Integrada V.
grande competitividade existente no mercado
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2 RELATO DE EXPERIÊNCIA Foi elaborado um contrato social fic-


A Odontoclínica consistiu na simula- tício adotando os pré-requisitos e encargos
ção de uma clínica odontológica realizada sociais para a criação de uma pessoa jurídica,
pelos discentes da “Turma de Odontologia com existência e patrimônio distintos da pes-
2013.2 Prof. Antístenes Albernaz Alves Ne- soa física dos sócios.
to” (turno matutino e vespertino), da Escola A atividade empresarial foi exercida
Bahiana de Medicina e Saúde Pública (EB- pela sociedade representada por seus admi-
MSP), no período de agosto a novembro de nistradores. O capital social contava com
2012. Como os valores de transação monetá- BH$ 362.500,00 Bahianinos, dividido em
ria foram hipotéticos, foi criada uma moeda 362.500 quotas de valor nominal BH$ 1,00,
fictícia para quantificar esses valores, deno- integralizadas pelos 46 sócios (os discentes
minada Bahianinos (BH$). cursando o componente curricular Clínica
Para a realização das atividades foi Integrada V). Portanto, cada sócio possuía
definida uma estrutura diretiva composta por 7.880 quotas (BH$ 7.800,000 Bahianinos).
Presidente, dois Superintendentes e quatro Como definido no plano operacional,
Diretorias (Técnica, Administrativa, Finan- a Odontoclínica funcionava em dois dias
ceira e Científica), todas contendo sócios do úteis da semana, com um total de 46 cirurgi-
turno matutino e vespertino. A presidência ões dentistas. Cada dentista tinha 02 (dois)
tinha a função de coordenar e orientar os turnos de trabalho, com carga horária sema-
demais setores, liderando as atividades. Su- nal de 8 horas.
perintendentes deveriam supervisionar as A estrutura básica era composta pela
atividades, garantindo que todos os grupos sala de espera, sanitários, consultórios, sala
funcionem em conjunto, havendo boa comu- de aplicações com aparelhos, escritó-
nicação entre as diretorias. rio/administração e o depósito. Os itens Bási-
A diretoria técnica foi responsável pe- cos eram: móveis em geral, sistema telefôni-
lo acompanhamento, controle e avaliação dos co, sistema de ar condicionado, sistema de
resultados apresentados em relação aos obje- música ambiente; computadores, softwares
tivos esperados. A diretoria administrativa gerenciais, impressoras, materiais de escritó-
foi incumbida dos poderes e atribuições de rio, consultórios, matérias odontológicos,
administrar, gerando balancetes e analisando produtos de higienização, uniformes, equi-
através de gráficos estatísticos evolutivos e pamentos odontológicos (autoclave, estufa,
comparativos toda produção da pseudoclíni- amalgamador, fotopolimerizador, ultrassom,
ca. A diretoria financeira foi encarregada de compressor, bomba a vácuo, aparelho de
elaborar um planejamento financeiro, para raios X odontológico, entre outros) e materi-
assim conseguir manter a empresa em funci- ais descartáveis.
onamento. E, por fim, a diretoria científica A Odontoclínica contava ainda com a
foi responsável com elaboração de projetos e presença de duas Auxiliares de Saúde Bucal,
artigos para posterior divulgação da Odonto- um Técnico de Manutenção de Equipamen-
clínica, como o presente trabalho. tos, um Auxiliar de Serviços Gerais, um Téc-
Para formação da Odontoclínica foi nico em Prótese Dentária e uma Recepcionis-
imprescindível seguir um planejamento estra- ta, que trabalharam em dois turnos de 4h du-
tégico constituído por algumas etapas: con- rante dois dias úteis da semana, totalizando
trato social, plano operacional e um plano carga horária de 16h semanais (64 horas
financeiro. mensais). A carga horária de trabalho repre-
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sentava a carga horária de atendimento na BH$ 11.000,00 e os instrumentais por BH$


Clínica Integrada V (atendimentos em dois 82.000,00.
dias na semana, com uma turma matutina e O Capital de Giro é o montante de re-
outra vespertina, em ambos os dias). cursos necessário para o funcionamento nor-
Para executar o Plano Financeiro foi mal da empresa, compreendendo a compra de
realizado um levantamento dos recursos para matérias-primas ou mercadorias, financia-
investimento na empresa, o que constitui o mento das vendas e o pagamento das despe-
Investimento Total. O Investimento Total é sas. Para estimar o capital de giro para o co-
composto pelos investimentos fixos, capital meço das atividades da empresa, foi apurado
de giro e investimentos pré-operacionais. o estoque inicial e o caixa mínimo necessá-
Os investimentos fixos correspondem rio. O total do capital de giro foi BH$
a todos os bens que devem ser comprados 22.205,00. O estoque inicial foi BH$
para que o negócio possa funcionar de ma- 11.000,00 e o total mínimo do caixa era BH$
neira apropriada, como cadeiras odontológi- 11.205,00.
cas, aparelhos de Raios-X Odontológico, Além do investimento inicial com a
compressores e fotopolimerizadores. A partir estrutura e materiais, para que uma empresa
do inventário feito, os elementos de investi- possa iniciar suas atividades é necessário que
mento fixos disponíveis somaram BH$ esteja devidamente legalizada, ou seja, deve-
298.890,00. O total da estimativa de investi- rá estar registrada em determinados órgãos
mento inicial foi BH$ 93.000,00, sendo que o nos âmbitos federal, estadual e municipal,
material de consumo foi responsável por estes estão descritos na Tabela 1.
Para a abertura da Odontoclínica, com to total de BH$ 415.059,70. Todos os gastos
a montagem de 30 cadeiras odontológicas são expostos em resumo na Tabela 2.
para 46 sócios, foi necessário um investimen-

Tabela 1 - Descrição de impostos para abertura da empresa


IMPOSTO Natureza Valor (BH$)
SUCOM (Superintedência de Controle e Ordenamento do Municipal 379,90
Solo do Município)
TFF (Taxa de Fiscalização de Funcionamento) Estadual 159,00
JUCEB (Junta Comercial do Estado da Bahia) Federal 10,00
CNPJ (Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica) Municipal 415,80

Total 964,70

Para controle da Odontoclínica foram O custo unitário era verificado em ta-


desenvolvidos formulários padronizados nos belas disponibilizadas pelos docentes do
quais os discentes registravam, após o aten- componente curricular. Constava nessas tabe-
dimento de cada paciente, a descrição do las os materiais utilizados e o custo da sessão
procedimento, quantidade, código do SUS para a realização de cada procedimento de
correspondente ao procedimento, custo unitá- prótese dentária, endodontia, dentística e
rio/sessão, custo total e receita prevista. periodontia que eram realizados na clínica.

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Para calcular o custo total (montante mentos periodontais, 130 procedimentos de


arrecadado), o discente deveria utilizar a se- endodontia, 309 de dentística e 255 de próte-
guinte fórmula: custo unitário/sessão x quan- se dentária. Com a realização destes proce-
tidade de procedimentos x 2 (margem de dimentos foi arrecadado um montante de
lucro). A receita prevista por sua vez era a BH$ 76.683,71 (custo total), tendo como
metade do custo total. receita prevista a quantia de BH$ 38.341,85.
Durante os três meses de funciona- A tabela 3 resume o custo total e receita pre-
mento da Odontoclínica foram realizados vista por especialidade odontológica.
1.163 procedimentos gerais, 323 procedi-

Tabela 2 - Descrição do investimento total


Descrição Valor (BH$)
Montagem da clínica e aparelhos 298.890,00
Instrumentais 82.000,00
Estoque inicial de material de consumo 11.000,00
Capital de Giro 22.205,00
Impostos para abertura 964,70
Total para Investimento 415.059,70
Total por sócio (46) 9.023,04

Contudo, como toda empresa, a lucro da empresa foi BH$ 35.838,11. Dividi-
Odontoclínica gerou gastos mensais com do entre os 46 sócios, o lucro de cada um foi
funcionários, impostos, manutenção da estru- BH$ 779,08. A descrição dos gastos gerais,
tura física, entre outros. O total de gastos folha de pagamento dos funcionários, impos-
para o funcionamento da empresa no trimes- tos mensais, impostos trimestrais e simulação
tre somou o valor de BH$ 40.845,60. Dimi- do lucro constam, respectivamente, nas tabe-
nuído esse valor do custo total arrecadado, o las 4 a 8.

Tabela 3 - Custo total e receita prevista em todos os procedimentos (gerais, periodontia,


endodontia, dentística e prótese)
Custo total (BH$) Receita prevista
Procedimentos (BH$)
Gerais 8.414,16 4.207,08
Periodontia 13.159,34 6.579,67
Endodontia 13.653,44 6.826,72
Dentística 18.188,18 9.094,09
Prótese Dentária 23.268,59 12.255,73
TOTAL 76.683,71 38.341,85

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Tabela 4 - Descrição dos gastos gerais


Descrição Valor (BH$)
Luz 552,00
Água 245,33
Espaço físico (Estacionamento, manutenção, limpeza) 1.581,00
Telefone e Internet 876,66
Gastos Gerais Mensais 3.254.99
Gastos gerais no trimestre 9.764,97
Gastos com materiais de consumo no trimestre 12.794,72
TOTAL 22.559,69

Tabela 5 - Folha de pagamento dos funcionários


Descrição Valor (BH$)
Salário base 360,00
FGTS (8%) 28,00
INSS (8%)* 28,00
Férias proporcionais 90,00
13º salário proporcional 90,00
Subtotal no trimestre por funcionário 1.344,00
Total no trimestre para os 06 funcionários 8.064,00
*O INSS é um imposto descontado na folha de pagamento do funcionário e não da empresa.

Tabela 6 - Impostos mensais


Descrição Valor (BH$)
PIS (0,65%) 166,14
COFINS (3%) 766,83
ISS (2%) 511,22
Subtotal mensal 1.444,19
Total no trimestre 4.332,57

Tabela 7 - Impostos trimestrais


Descrição Valor (BH$)
IRPJ (15%)* 3.680,82
CSLL (9%) 2.208,49
Total no trimestre 5889,31
*O IRPJ é calculado em cima de 32% do valor total arrecadado

Tabela 8 - Simulação do lucro obtido se fossem utilizadas diferentes margens de lucro


Valor Montante ar-
Custos com proce- Total gastos Total lucro Lucro por
cobrado recadado
dimentos (BH$) (BH$) (BH$) sócio (BH$)
(BH$) (BH$)
8.341,85 2x 76.683,70 40.845,60 35.838,10 779,08
38.341,85 3x 115.025,55 65.993,99 49.031,56 1065.90
38.341,85 4x 153.367,40 77.784,12 75.583,28 1.643,11
38.341,85 5x 191.709.25 89.574,26 102.134,99 2.220,32
38.341,85 10x 383418,50 148.524,86 234.893,64 5.106.38

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3 DISCUSSÃO econômico, pois tem dado suporte à maioria


Andrade et al.9 afirmam que grande das inovações que têm promovido esse de-
parte dos profissionais da Odontologia ten- senvolvimento12.
tam iniciar o seu próprio negócio, mas na Gerir, hoje, envolve uma gama muito
maioria das vezes as universidades não dis- mais abrangente e diversificada de atividades
ponibilizam na graduação matéria específica do que no passado. A evolução das organi-
que trate do empreendedorismo. zações em termos de modelos estruturais e
A economia mundial opera com no- tecnológicos, tendo as mudanças e o conhe-
vos padrões de relações de trabalho, onde a cimento como novos paradigmas, tem exigi-
estabilidade profissional se posiciona longe do uma nova postura nos estilos pessoais e
da realidade encontrada no mercado. Isso gerenciais voltados para uma realidade dife-
induz a repensar a cultura de formação das renciada e emergente. Conseqüentemente o
Instituições de Ensino Superior que formam gestor hoje precisa estar apto a perceber, re-
o profissional do futuro. Os desafios dizem fletir, decidir e agir em condições totalmente
respeito não só às mudanças de metodologia diferentes das de antes13.
pedagógica, mas também à conscientização O profissional da Odontologia deve
do corpo discente e do corpo docente de que gerir seu consultório levando em conta que se
o melhor método de ensino a ser adotado trata de uma pequena empresa e seu compor-
pressupõe o comprometimento e a integração tamento empreendedor é de vital importância
do corpo acadêmico10. para que este quebre as barreiras impostas
A Odontoclínica não foi desenvolvida pelo mercado em geral14.
com a pretensão de capacitar os discentes na O lucro da Odontoclínica foi BH$
complexa função de gestão em clínica odon- 38.742,51. A margem de lucro dessa empresa
tológica, mas sim, despertar neles a percep- fictícia foi o dobro do custo por sessão. Essa
ção da necessidade de conhecimento sobre a margem de lucro facilitava os cálculos que
área. As habilidades desenvolvidas na facul- deviam ser realizados após o atendimento de
dade, tanto as científicas quanto as técnicas, cada paciente, mas não reflete a margem de
não são suficientes para um profissional ob- lucro de empresas odontológicas reais. Por
ter sucesso ao trabalhar como gestor de sua exemplo, nos procedimentos protéticos, o
empresa privada. total arrecadado pode variar entre 4 e 6 vezes
A dificuldade de encontrar referencial o custo laboratorial. Em endodontia, a mar-
teórico em trabalhos publicados em bons gem de lucro pode ser até 10 vezes maior que
periódicos reforça a ausência de atenção que o custo dos materiais utilizados.
o assunto gestão de clínica odontológica so- O lucro obtido durante o período ana-
fre. lisado não foi satisfatório, e vale ressaltar que
A Odontologia é uma das áreas nas a estratégia da empresa é de suma importân-
quais os profissionais em geral não possuem cia para determinar valores compatíveis com
um conhecimento adequado do exercício de o público alvo para que possam ser obtidos
empreender e de seus impactos. Os conceitos valores de lucro mais favoráveis. O lucro é
da administração são pouco explorados, o importante para remuneração do capital in-
que dificulta o entendimento da dinâmica do vestido, reinvestimento no próprio consultó-
mercado e as oportunidades e ameaças desse rio e remuneração dos sócios, ou seja, é pre-
nicho11. O empreendedorismo tem se mos- cisamos contemplá-lo na formação do preço
trado um grande aliado do desenvolvimento
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de forma justa para que o próprio empreen- mercado competitivo. Rev Odontol
dimento consiga sobreviver no mercado15. Araç. 2008;29(1):13-9.
Na Tabela 8, há a simulação do lucro 3. Bezinelli L, Ramos M. Curso de Educa-
obtido se outras margens de lucro fossem ção Continuada em Gestão de Consultó-
adotadas. Com a alteração da margem de rio [Acesso em 21 fev 2014]. Disponível
lucro, seria obtido um retorno financeiro em:http://www.colgateprofissional.com.
mais satisfatório e mais próximo da realidade br/dentistas/Curso_ControleFinanceiro/d
dos profissionais da área, ressaltando que etalhes.
quanto maior o total arrecadado maior os 4. Brasil. Ministério da Educação e Cultura
valores dos impostos a serem pagos. [home page na internet]. Perguntas fre-
Observou-se então que cobrar um va- quentes sobre Educação Superior [acesso
lor de 5 a 10 vezes maior que o valor do cus- em 4 nov 2012]. Disponível em:
to apresenta uma margem de conforto em http://www.luizrosa.edu.br/fatec/faculda
relação ao lucro, visando que o capital de de/informativos/1%203%2010/document
giro permaneça intacto, além do fato que a os/PERGUNTAS_RESPOSTAS.pdf.
empresa deve manter em caixa dinheiro para 5. Cordeiro JVBM, Ribeiro RV. Gestão de
imprevistos, tais como troca de equipamentos empresa [Acesso em 1 fev 2014]. Dispo-
e instrumentais, indenização de funcionário e nível em:
cotas extras caso necessário. http://www.unifae.br/publicacoes/pdf/em
presarial/1.pdf.
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 6. Dornelas JCA. Empreendedorismo cor-
A capacidade de gerir é uma habili- porativo: como ser empreendedor, inovar
dade imprescindível para o sucesso comercial e se diferenciar na sua empresa. 2. ed.
e financeiro de uma empresa. Entre os cirur- Rio de Janeiro: Elsevier; 2009.
giões-dentistas, poucos profissionais tiveram 7. Matsubara SM. Diretrizes estratégicas
a oportunidade de estudar o assunto na gra- para uma clínica odontológica [mono-
duação ou pós-graduação. É essencial que os grafia]. São Paulo (SP): Escola Politéc-
curso de Graduação em Odontologia assu- nica da Universidade de São Paulo;
mam postura mais ativa sobre esse assunto na 2009.
formação dos novos profissionais. Isso irá 8. Oliveira L, Santos V, Gnoatto N. Odon-
fortalecer a classe e, consequentemente, me- tologia e empreendedorismo: comporta-
lhorará a qualidade dos serviços prestados. mento do profissional empreendedor
[Acesso em 1 fev 2014]. Disponível em:
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perfil do cliente [Acesso em 2 fev 2014]. empreendedor
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http://www.slideshare.net/thiagodant3/ar rismo e interdisciplinaridade: uma pro-
tigo-odontologia-e-empreendedorismo- posta metodológica no ensino de gradua-
o-perfil-do-cliente ção. Rev Administr FEAD-Minas
2. Arcier NM, Silva MM, Arcieri RM, 2008;5:157-72.
Garbin CAS. A importância do marke- 10. Price CT. Implementação do Planeja-
ting odontológico para enfrentar um mento Estratégico: Estudo de Caso de
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Odontoclínica: simulação de gestão em clínica odontológica em um curso de Graduação em Odontologia

Consultório Odontológico [monografia]. stand out by having points of difference, such


Porto Alegre (RS): Universidade Federal as business management skills. Knowing
do Rio Grande do Sul; 2009. how to manage an office or practice is a pre-
11. Sebrae. Planejamento Empresarial – Clí- requisite for achieving stability and success
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2014]. Disponível em: schools do not address this subject in their
http://www.sebrae.com.br/bis/bds/BDS.n academic curriculum. Thus, the aim of this
sf/87AEAD2B29654B0E832578A3004 paper is to discuss the study of business
BAE75/File/Clinicaodontologica.pdf. management of a dental clinic in a dental
12. Teixeira FFRA. A Influência do Sistema school. The experience of managing a hypo-
de Redes de Relações Sociais no Exercí- thetical company was under the direction of
cio de Empreender em Serviços Odonto- the “Class of 2013-2 Professor Antístenes
lógicos [dissertação]. Belo Horizonte Albernaz Alves Neto” of the Bahian School
(MG): Universidade de FUMEC, Facul- of Medicine and Public Health (EBMSP).
dade de Administração e Ciências Eco- This course work was part of the curriculum
nômicas; 2009. of Integrated Clinic V. A structural frame-
13. Zimbres RA. Efeitos da administração work comprised of a President, two Superin-
planejada em um consultório odontoló- tendents and four Directors (Technical, Ad-
gico [Acesso em 12 fev 2014]. Anais ministrative, Financial and Scientific) was
Eletrônicos do III Congresso Internacio- created as well as a fictitious currency (Ba-
nal de Odontologia de Santa Catarina, hianos- BH$). During the three months of
2006. Disponível em: operation 2,180 procedures were performed
http://www.dr3.com.br/saude/Efeitos_ad (general and specialty procedures in Perio-
m.pdf. dontics, Prosthodontics, Endodontics and
14. Zimbres RA. Marketing Odontológico Operative Dentistry). The total revenue col-
ou Gestão Odontológica? [Acesso em 4 lected from all procedures in the clinic was
fev 2014]. Disponível em: BH$ 76,683.71, and the profit was BH$
http://www.odontosites.com.br/odonto/g 38,341.85. It is essential that dental schools
estao/ marketing-odontologico-ou- take a proactive role in business management
gestao-odontologica.html when it comes to training new professionals.
15. Zuchini ARB, Lolli MCGS, Lolli LF, Business strategy together with a well-
Lolli HA. Perfil profissional do cirur- defined operational and financial plan will
gião-dentista em associação ao conheci- influence the success of the owner as well as
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school Renato Magalhães Costa
e-mail: renatomagalhaesc@hotmail.com
The constant influx of dentists into the mar- Rua Antônio Pedro, 422/201
ket leads to an increase in competition among Centro 48903-660 - Juazeiro/BA
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