UNIVERSIDAD POLICTENICA TERRITORIAL

”JOSE ANTONIO ANZOATEGUI”

ANACO – ANZOATEGUI
RIG: G-20004348-2

ELABORACION DE UN INSTRUTIVO DE MANTENIMIENTO PARA

LA RETROEXCAVADORA MODELO 416E PERTENECIENTE A LA
ASOCIACION COOPERATIVA SERVICIOS MYT 2021 R.S., UBICADA
EN ANACO, ESTADO ANZOATEGUI.

Proyecto Socio Integrador como requisito parcial para obtener la certificación de Asistencia de
mantenimiento

EQUIPO INVESTIGADOR:

AZUAJE YUMAYWI
CI: 27.951.833
LLOVERA NIKOLLE
CI: 29.660.084
FREITES ROYER
CI: 28.476.848
ARGUMEDO ANTHONY
CI: 27.951.835
TOVAR CARLUIS
CI: 26.520.721
CARREÑO JHOISERT
CI: 30.217.997

Anaco, Abril del 2019

 FASE I: DIAGNOSTICO

EXPLORACIÓN INICIAL

La Asociación Cooperativa Servicios MYT 2021. R.S., se encuentra ubicada en la ciudad

de anaco, estado Anzoátegui, calle chile, entre varias empresas fue seleccionada por los
autores de la investigación debido a la cercanía de la empresa con uno de los investigadores.

De esta manera mediante visitas realizadas a la empresa se estableció una relación con el
personal que conforma dicha organización para darle cumplimiento a los lineamientos de la
coordinación curricular y por ende conocer y dar propuestas para dar solución a la
problemática que afecta a la misma.

Entre las características más relevantes de la empresa se puede mencionar que esta realiza
diferentes actividades económicas en diferentes áreas como el cuidado al ambiente, servicios
técnicos petroleros, servicio técnico a motores de maquinarias pesadas, equipos, entre otros,
brindando un eficiente desenvolvimiento de las labores ejecutadas.

RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA

La Asociación Cooperativa Servicios MYT 2021, R.S., fue constituida el 03 de mayo de

2013, quedando registrada ante la oficina subalterna de registro publico del municipio anaco
del estado Anzoátegui, bajo el Nº 48, folio 425, tomo dos, protocolo de transcripción del año
2013. La sede donde funciona la asociación Sector monterrey, calle chile, casa Nº 5-2, en la
ciudad de anaco, del estado Anzoátegui.
 El objeto principal de la empresa es realizar actividades de limpieza industrial y de
edificios, actividades de servicio de manutención y cuidado de paisaje (jardines, áreas verdes).
Esta clase incluye: plantación, cuidado y mantenimiento de parques y jardines para hogares
públicos y privados, edificios públicos o semi públicos (hospitales, escuelas, edificios
administrativos, iglesias, entre otros), jardines municipales., aguas estacionarias y fluidas
fuentes, áreas húmedas alternativas, estanques, piscinas, acequias, cauces de agua sistema de
plantas de aguas residuales); plantas para la protección en contra de los ruidos, vientos,
erosión, visibilidad y destellos. Esta clase también incluye actividades de servicio técnico
petrolero, servicio de construcción y diseño secundario; mantenimiento de tierra para
mantener en buenas condiciones ecológicas, así como ejecutar los actos y contratos que sean
necesarios para la consecución de su objeto.

La empresa tiene como su mayor activo un personal debidamente calificado para brindarle
un excelente servicio, ofreciendo una esmerada atención y responsabilidad en todas las labores
realizadas, además cuenta con equipos y herramientas de alta calidad, únicas en la zona para
brindar seguridad en todos sus trabajos.

Razón Social

Asociación Cooperativa Servicios MYT 2021, R.S. R.I.F: J-40213090-2

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

 Rehabilitar, restaurar, proteger y conservar bienes patrimoniales materiales e

inmateriales.

 Contribuir con el fortalecimiento de la participación popular y la organización

comunitaria, a través del diseño y ejecución de planes, programas y proyectos sociales.
  Contribuir con el fortalecimiento de los diversos sectores socioculturales del país, a
través de la inversión directa, la ejecución de proyectos y la suscripción de convenios
de cooperación.

MISIÓN

Tiene como misión proveer a sus clientes un servicio de mantenimiento, reparación,

adiestramiento, seguridad, logística, transporte y suministros de manera eficiente y oportuna,
brindando siempre una alta calidad y responsabilidad en la prestación de dichos servicios.

VISIÓN

Referenciamos como la mejor empresa a nivel nacional en el aporte de soluciones

operacionales resolviendo a sus clientes todas las adversidades que puedan presentárseles en
las áreas de mantenimiento, reparación, adiestramiento, seguridad, logística, transporte y
suministro.

DIMENSIONES Y POTENCIALIDADES

a) Dimensiones Físicas Y Espaciales:

La Asociación Cooperativa MYT 2021 R.S., geográficamente se encuentra ubicada en la

calle chile, Frente Campo Rojo en el Municipio Anaco del Estado Anzoátegui
 Figura. 1: Mapa de ubicación La Asociación Cooperativa Servicios MYT 2021 R.S.

Fuente: Google Mapa

b) Dimensiones Demográficas:

La Asociación Cooperativa Servicios MYT 2021 R.S., actualmente cuenta con una
población total de 18 trabajadores de ambos sexos, entre personal administrativo y laboral.
Siendo 10 mujeres con edades comprendidas entre 24 a 41 años y del sexo masculino 7
hombres con edades comprendidas entre 24 a 38 años.
 Tabla 1: Datos demográficos Asociación Cooperativa Servicios MYT 2021 R.S.

Sexo Edades Cantidad

Presidente Femenino 37 1
Gerente Femenino 40 1
Administradora Femenino 45 1
Supervisor Masculino 33 1
Ingeniero Planificador Masculino
28 1

Doctora ocupacional Femenino

34 1

Inspector SIHO Femenino 28 1

Inspector de Ambiente Femenino 33 1
Técnico de campo Masculino 23/35 2
Pasantes Femenino/Mascu 22/25 7
lino
Chofer Masculino 38 1
Total 18

Fuente: Equipo Investigador (2019)

c) Dimensiones Políticas

La Asociación Cooperativa Servicios MYT 2021 R.S., es una organización, que no está
vinculada a ningún partido político, o centros electorales, al consejo comunal se le ha llegado
a ofrecer ayuda cuando estos los ameritan pero no perteneciendo a ninguna y a continuación
se presentara el organigrama de la empresa a tratar.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Figura 2: Estructura Organizativa de la empresa

Fuente: (Asociación Cooperativa Servicios MYT 2021 R.S.)

d) Dimensiones Económicas:

Es una empresa dedicada a prestar servicios varios como: manutención y cuidado de

paisajes, mantención y cuidado de edificios industriales y comerciales, actividades de servicio
técnico, servicio de construcción y diseño secundario; Servicio técnico a motores de
maquinarias pesadas, equipos, entre otros. Siendo estos trabajos el sustento de la empresa.
 e) Dimensiones Ambientales

Actualmente la Asociación Cooperativa Servicios MYT 2021 R.S., cumple con las normas
ambientales, debido a que esta posee políticas estrictas para el cuidado del medio ambiente,
capacitando al personal que hace vida en la organización para concientizar sobre dicho tema;
Cuenta con un deposito y contenedores para clasificar los desechos solidos de acuerdo a su
naturaleza para luego llevarla a su disposición final.

f) Dimensiones Potenciales:

La empresa posee un personal calificado para realizar sus actividades, ofreciendo

seguridad en el área de trabajo, eficiencia en la realización de sus tareas, rapidez al momento
de cualquier requerimiento que se le haga y un sistema de atención de calidad a sus clientes,
cumpliendo las exigencias o necesidades del él.

DIAGNOSTICO INTEGRAL

Se ha hecho un estudio de los posibles problemas que se muestran en la Asociación

Cooperativa Servicios MYT 2021 R.S., llegando a analizar el área de trabajo y su
funcionamiento, con la finalidad de llegar a la problemática que afecta la comunidad de
trabajadores y a la organización para evitar los riegos que pueden causar el mal estado de la
retroexcavadora 416E en el área de trabajo y de la misma manera afectando así su optimo
funcionamiento para sus determinadas actividades.
HERRAMIENTAS PARA LA PRIORIZACIÓN DEL PROBLEMA

Para comprender el área de estudio, se realizaron diversas visitas a dicha instalación, con la
finalidad de conocer la zona de trabajo, llegando a aplicar herramientas, para la obtención de
información de la organización, descrita en la siguiente tabla:

Tabla 2: Herramientas de priorización de problemas

Herramientas Descripción
La gerente de la Asociación
Cooperativa Servicios MYT R.S.,
Visita guiada accedió a realizar un recorrido
junto al equipo investigador, con
el objetivo de identificar el lugar
donde se desarrollara el proyecto.
a tratar.
Se pudo observar de inmediato, a
los alrededores de ella, que se
Observación directa encontraban maquinarias
inactivas y operantes entre ellas la
Retroexcavadora 416E.

Se realizaron unas preguntas

informales sin ningún orden
determinado, con la finalidad de
conocer los problemas que se
Entrevista no estructurada
manifestaban en la Cooperativa y
sus maquinarias, entre ellas la
Retroexcavadora 416E.

- Fuente: Equipo Investigador (2019)

CRITERIOS PARA LA PRIORIZACIÓN DE PROBLEMAS

Para poder establecer un problema son necesarios ciertos criterios, en el cual evaluaremos,
cada uno de los problemas planteados y se obtendrá el más adecuado para plantearlo,
mostrándose a continuación en la tabla los problemas existentes en la empresa.

Tabla 3: Criterios para la priorización del problema

CRITERIOS

Urgenci Alcan Nivel Tenden Relación Relación

a ce de cia o con el con el
Grave evoluci área de Nivel de
dad ón conocimi Conocimi
ento ento

%
Es Afecta Muy Tiende Se Se
impresci a Grave a relaciona encuentra
ndible mucha (1), empeor con el dentro del
actuar s Poco ar (1), área de Nivel:
Problemas ahora person Grave( está conocimi Mantenim ∑
(1), se as en 0) estable ento (1), iento
puede la (0) No Básico
esperar comu guarda Si (1)
(0) nidad relación(0 No (0).
de )
trabaj
adores
(1), a
alguna
s (0)

Ausencia de 1 1 0 1 1 1 4/6 8
un 3
instructivo
de
mantenimie
 nto para la
Retroexcava
dora
pertenecient
e a la
Asociación
Cooperativa
Servicios
MYT R.S.

Falta de 0 1 0 0 0 0 1/6 1
repuesto 6
para la
Retroexcava
dora 416E
por la
situación
economía
del país.

Falta de 0 1 1 0 0 0 2/6 3
recursos 3
para la
adquisición
de nuevas
máquinas.

n
Fuente: Equipo Investigador (2019)
SELECCIÓN DEL PROBLEMA

Según planteado los resultados obtenidos en la matriz de priorización, los resultados

encontrados referidos a los problemas fueron los siguientes: falta de repuesto por la economía
del país con una ponderación de 16% resultando no elegible, falta de recursos para la
adquisición de nuevas máquinas de la asociación cooperativa encontrándonos con una
ponderación de 33% siendo no elegible y carencia de un instructivo de mantenimiento para la
RETROEXCAVADORA 416E perteneciente a la Asociación Cooperativa Servicios MYT
R.S., con un resultado de 83%, debido a que no poseen un instructivo que describa el uso
adecuado de la maquinaria para que pueda rendir el 100% de esta sin ningún tipo de
inconveniente en la realización de las actividades para las cuales fue creada.

VINCULACION CON EL PLAN DE LA PATRIA 2013-2019

De acuerdo al nuevo Plan de la Patria 2013-2019, el proyecto socio integrador se encuentra

constituido en el Objetivo 1.5.1 Consolidar un estilo científico, tecnológico e innovador de
carácter transformador, diverso, creativo y dinámico, garante de la independencia y
la soberanía económica, contribuyendo así a la construcción del Modelo productivo Socialista,
y el fortalecimiento de la Ética Socialista y la satisfacción efectiva de las necesidades del
pueblo venezolano.