Marketing Relacional

Nombre: Mauricio Dután

Fecha: 16/05/2019

Caracteristicas del
nuevo cliente

En el momento que la internet llego a ser accesible para

las personas naturales, el comportamiento de las
personas cambio de manera acelerada, los cambios se
notaron en todos los ámbitos.
Sobre el comportamiento del consumidor,
los gustos y preferencias son puntos que
ha cambiado, como tienen la información a
la mano los clientes ya posee el
conocimiento antes de adquirir un
producto o consumir un servicio.

Es infiel por Ya no se toma en

Es un Brand lover Es má impaciente Esta mejor informado Es más sencible
naturaleza serio la publicidad
tradicional

Al tener más
La realción con la De manersa que la La publicidad tradicional
Está a un click de información
marca favorita es información que queda en un segundo plano
conocer con aumentan las El cliente busca
mas profunda por la tiene, tiende a que al tener la internet a la mano
detalles lo que opciones de elegir una experiencia
información que los clientes no donde puede buscar o que
necesite, tiene una compra; y a de compra
puede obtenr cada esperen y quieran necesite o escoger la
opciones donde mayor número de sensorialmente
vez mas detalada y las cosas de publicidad que desee que
puede informarse opciones, mayor perfecta.
nuevas tendencias. manera inmediata llegue, también se informa de
posibilidad de
la publicidad que lo rodea
probar cosas nuevas