La encuesta de satisfacción es aplicada cuando los proveedores de un

producto o servicio, comercial o interno, quieren conocer si sus

consumidores están satisfechos con la calidad y funcionalidad del producto
o servicio.

Por ejemplo, a continuación le presentamos una encuesta para conocer el

grado de satisfacción de los alumnos y exalumnos de una carrera
universitaria, de modo tal, que la universidad pueda saber que cosas debe
cambiar, cuales revisar y cuales otras mantener y reforzar.

Nombre:_____________________________

Edad:______

Semestre (Omita este dato si ya está graduao):_________

Graduado:
Si ____ No ____

E-mail:______________________________

1. ¿Porqué elegiste la carrera de Ingeniería?

a) Por vocación
b) Por las oportunidades de trabajo
c) Por que tu primera opción de carrera no se formalizo
d) Por los sueldos prometedores

2. ¿Porqué elegiste la Universidad del Pacífico para estudiar la carrera

de ingeniería?

a) Por que te gustó el plan de estudio

b) Por que la Universidad es bonita
c) Por que estas convencido de que es la mejor Universidad en la materia
d) Por la oportunidades de trabajo que te ofrece

3. ¿ Qué esperas o esperabas de la carrera de ingeniería en la

Universidad del Pacífico?
4. Cuando ingresaste a la carrera de ingeniería ¿qué te prometió la
universidad?

5. ¿La Universidad del Pacífico te ha cumplido las promesas que te

hizo con respecto a la carrera ingeniería?

a) Si
b) No
c) Algunas cosas

6. ¿ Te arrepientes de haber decidido estudiar ingeniería en la

Universidad del Pacífico?

a) Si
b) No

7. ¿Qué cambiarías de la carrera de ingeniería en la Universidad del

Pacífico?

8. ¿Qué es lo que más te gusta de la carrera de ingeniería en la

Universidad del Pacífico?

9. ¿Qué no te gusta de la carrera de ingeniería en la Universidad del

Pacífico?

10. Posibles recomendaciones para mejorar el servicio que la

Universidad del Pacífico le ofrece a sus estudiantes de ingeniería.

URL del artículo: http://www.ejemplode.com/52-encuestas/1979-

ejemplo_de_encuesta_de_satisfaccion.html
Fuente: ejemplos de Encuesta de Satisfacción