ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 31 de julio de 2015

TÉRMINOS DE SERVICIO DE ELECTRONICS ARTS

ADVERTENCIA: LA SECCIÓN 20 CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA
RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS. AFECTA A SUS DERECHOS RESPECTO A LA RESOLUCIÓN DE
DISPUTAS CON EA. LE ROGAMOS QUE LA LEA.
Los presentes Términos de servicio y todos los términos adicionales, modificados
periódicamente, rigen el uso que usted hace de cualquier producto o servicio online
o móvil al que tenga acceso, cualquier producto o servicio que requiera una
conexión a Internet o una Cuenta EA para acceder, instalar o jugar, así como una
cuenta EA que usted utilice para acceder a productos o servicios online o móviles
("Servicios EA") ofrecidos por Electronic Arts o cualquiera de sus sucursales y
afiliados (referidos colectivamente, como "EA") para PC, sistemas de juegos o
dispositivos móviles.

Si usted reside en los Estados Unidos, Canadá o Japón, las presentes términos
constituirán un acuerdo entre usted y Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores
Parkway, Redwood City, CA 94065, Estados Unidos. Si reside en cualquier otro país,
las presentes términos constituirán un acuerdo entre usted y EA Swiss Sàrl, una
sociedad inscrita en el Registro de Sociedades de Ginebra con número de inscripción
CH-660-2328005-8 y con su sede en 8 Place du Molard, 1204 Ginebra, Suiza. Si
existen términos y/o acuerdos adicionales que sean de aplicación a los Servicios de
EA que usted utiliza, dichos términos y/o acuerdos también regirán su uso de los
Servicios de EA.

Los presentes Términos de servicio, así como la Política de Privacidad y Directiva

de Cookies de EA disponible en privacy.ea.com/es (que se incorpora al presente
documento como referencia) constituyen contratos jurídicamente vinculantes entre
usted y EA. Al usar los Servicios de EA, usted declara tener al menos 18 años (o
haber alcanzado la mayoría de edad si es distinta de 18 años de su lugar de
residencia), o haber revisado este Acuerdo con sus padres o tutor de modo que
acepten estos Términos de servicio en su nombre y asuman toda la responsabilidad de
su cumplimiento. Usted acepta que usted o sus padres o tutor están plenamente
capacitados para asumir los términos, condiciones, obligaciones, declaraciones y
responsabilidades estipuladas en estos Términos de servicio, así como para respetar
y cumplir dichos Términos de servicio.

Acepta consultar terms.ea.com/es periódicamente para conocer nueva información o

términos que rijan su uso de los Servicios de EA. EA podrá modificar los Términos
de servicio en cualquier momento. Las modificaciones de los términos que afecten a
Servicios de EA existentes entrarán en vigor treinta (30) días después de su
publicación en terms.ea.com/es. Los términos de nuevos Servicios de EA entrarán en
vigor inmediatamente tras su publicación en terms.ea.com/es. EA no impondrá cambios
sustanciales en este Acuerdo sin la aceptación expresa de dichos cambios por parte
de los titulares de cuentas.

Índice

1. Cuenta EA
2. Contenidos
3. Derechos
4. Uso de Contenidos y Derechos/ Restricciones de la licencia general
5. Disponibilidad de Contenidos y Derechos
6. Aportación de Contenido de terceros a los Servicios de EA
7. Concesión de Licencia sobre los CGU a EA y otros Terceros
8. Moneda virtual de EA
9. Rescisión de los Servicios de EA
10. Cancelación de su Cuenta
11. Reglas de conducta
12. Servicios no controlados por EA
13. Software, utilidades y herramientas
14. Leyes de control de las exportaciones
15. Actualizaciones de los Servicios de EA
16. Limitaciones de garantía y responsabilidad
17. Indemnización
18. Enlaces a páginas web de terceros
19. Términos generales
20. Resolución de disputas por arbitraje vinculante
21. Integridad del contrato
22. Aviso para residentes en California
23. Términos adicionales

1. Cuenta EA

Puede necesitar una Cuenta EA (antes conocida como Cuenta Origin) (la "Cuenta")
para acceder y usar algunos de los Servicios de EA. Si tiene alguna pregunta sobre
el registro de Cuenta, contacte con nosotros visitando help.ea.com/es,
support.popcap.com (para productos PopCap) o swtor.com/support (para Star Wars™: La
Vieja República).

Para crear una Cuenta, usted debe disponer de una dirección de correo electrónico y
proporcionar datos veraces y exactos. Debe reunir los requisitos necesarios para
usar el Servicio de EA en el que desea registrarse. Además, es posible que algunos
Servicios de EA requieran la creación de un "nombre de usuario" o "perfil" que lo
represente a usted en el juego y online. Los nombres de usuario y los perfiles
están vinculados con su Cuenta. No puede usar un nombre de usuario o perfil que
esté siendo utilizado por otra persona, que sea vulgar u ofensivo o que infrinja
cualquier aspecto de los Términos de servicio.

Usted es el único responsable de toda la actividad de su Cuenta. Su Cuenta puede

ser cancelada si otra persona la emplea para llevar a cabo actividades que
infrinjan los Términos de servicio o que sean incorrectas o ilegales en cualquier
sentido. No debe revelar la contraseña de su Cuenta a otras personas. EA no le
pedirá que revele su contraseña ni se pondrá en contacto con usted para solicitarle
la respuesta de las preguntas de seguridad de su contraseña.

2. Contenidos

Los "Contenidos" de los Servicios de EA incluyen software, tecnología, texto,

publicaciones de foros, publicaciones de chat, perfiles, widgets, mensajes,
enlaces, correos electrónicos, música, sonido, gráficos, imágenes, vídeos, códigos
y todos los elementos audiovisuales, cualquier material que aparezca en los
Servicios de EA o que tenga a estos como origen o destino, así como el diseño y
apariencia de nuestras páginas web. Los Contenidos incluyen los Contenidos
Generados por los Usuarios ("CGU"). Los CGU incluyen, entre otros, cuentas
personales, publicaciones en foros, contenido de perfiles y otros contenidos
aportados por usuarios a los Servicios de EA. Los Contenidos de EA y los CGU
recibirán la denominación de "Contenidos". Con la excepción de los CGU expuestos
posteriormente en las Secciones 6 y 7, todos los Contenidos son titularidad de EA o
sus asociadas, filiales, licenciadores o proveedores. Usted asume todo el riesgo
derivado de la integridad, exactitud o utilidad de los CGU incluidos en los
Servicios de EA.

3. Derechos

Los "Derechos" son los derechos protegidos por licencia, concedidos, otorgados,
proporcionados o adquiridos por usted para acceder a o usar elementos y
características, tanto online como offline, de los productos y Servicios de EA. Los
Derechos incluyen sin limitación los contenidos de pago y de descarga gratuita; los
contenidos desbloqueables; los contenidos digitales, incluida cualquier
funcionalidad adicional o mejorada; las suscripciones a contenido; los recursos
virtuales; los derechos de uso vinculados a claves o códigos de desbloqueo; los
números de serie o validaciones online de cualquier tipo; los logros obtenidos en
el juego; y los puntos, monedas o divisas virtuales (definidas de forma individual
o colectiva como “Moneda virtual de EA”).

4. Uso de Contenidos y Derechos/ Restricciones de la licencia general

EA le concede una licencia personal, limitada y no exclusiva para usar los

Contenidos y Derechos a los que tenga acceso para su uso personal, privado, no
comercial, intransferible y limitado, exclusivamente según lo descrito en el
presente y en cualquier documentación o acuerdos adicionales que sean aplicables a
los Servicios de EA a los que usted accede. Los Contenidos y Derechos y el resto de
los derechos de propiedad intelectual de los Servicios de EA, así como los
productos y servicios ofrecidos a través de los Servicios de EA, son propiedad de
EA o de terceros licenciatarios de EA y están protegidos por leyes de los Estados
Unidos e internacionales en materia de copyright, imagen comercial, patentes y
marca comercial, por convenios internacionales y por otras leyes que protegen la
propiedad intelectual y los derechos del propietario relacionados. No puede copiar
o descargar ninguno de los Contenidos y/o Derechos de un Servicio de EA a menos que
se le autorice expresamente a hacerlo. Además, salvo que EA lo autorice
expresamente, usted no puede distribuir, ejecutar o exhibir en público, arrendar,
vender, transmitir, transferir, publicar, editar, copiar, crear obras derivadas,
alquilar, sublicenciar, descompilar, desensamblar, aplicar técnicas de ingeniería
inversa ni hacer cualquier tipo de uso no autorizado de los Contenidos o de los
Derechos. Queda prohibido el uso comercial de cualquier clase. Usted acepta no
eliminar, ocultar o alterar los avisos de derechos de autor, patente, marca
comercial u otros derechos de propietario incluidos en los Contenidos. Sus derechos
están sujetos a su cumplimiento de estos Términos de servicio, así como de
cualquier otro acuerdo aplicable a los Servicios de EA que está utilizando.

EA se reserva todos los derechos, títulos e intereses sobre cualesquiera

Contenidos, Derechos y Servicios de EA, y sobre todos los copyrights, marcas
comerciales y otros derechos de propiedad intelectual relacionados que no le sean
explícitamente concedidos a usted en estos Términos de servicio. El uso de los
Contenidos y Derechos que a usted se le permite expuesto más arriba está limitado
por los derechos de propiedad intelectual de EA y no incluye ningún derecho sobre
otras patentes o propiedades intelectuales. La realización de copias no autorizadas
o la distribución de Contenidos o Derechos procedentes de los Servicios de EA puede
significar la rescisión de su(s) Cuenta(s) de EA, la prohibición de uso de los
Servicios de EA y el ejercicio de acciones legales adicionales, tal como se
establece en la Sección 9. Los dueños de los Contenidos y/o Derechos pueden
emprender acciones legales de tipo civil o penal contra usted por hacer un uso no
autorizado de la propiedad intelectual.

5. Disponibilidad de Servicios, Contenido y Derechos de EA

Los Derechos solo pueden mantenerse en Cuentas que pertenezcan a residentes legales
de países donde se permita el acceso a, y el uso de los Contenidos y Derechos. Los
Derechos solo se pueden comprar o adquirir a través de EA o de un minorista
autorizado. EA se reserva el derecho a rechazar su petición (o peticiones) de
adquisición de Derechos, así como el derecho a limitar o bloquear cualquier
petición de adquisición de Derechos por cualquier razón.

No garantizamos la disponibilidad de ningún Servicio de EA, Contenido o Derecho de

forma permanente o puntual, en todos los países y/o ubicaciones geográficas, ni la
continuidad en la oferta de determinados Contenidos o Derechos durante un periodo
de tiempo determinado. Nos reservamos el derecho a cambiar y actualizar los
Contenidos y los Derechos sin notificárselo. Una vez haya canjeado sus Derechos, no
se admitirá la devolución o intercambio de esos Contenidos, ni serán reembolsables
por otros Derechos, dinero u otros bienes y servicios, sin perjuicio de cualquier
derecho de devolución que pueda tener según la Sección 16 o cualquier ley de
consumo aplicable en su territorio.

6. Aportación de CGU a los Servicios de EA

EA no examina previamente los CGU, sin que avale o apruebe los CGU que tanto usted
como otros usuarios puedan aportar a los Servicios de EA. Usted es el único
responsable de sus CGU, pudiendo exigírsele responsabilidades por los CGU que
publique.

EA respeta la propiedad intelectual ajena. Usted debe poseer los derechos legales
de los CGU que transfiera a los Servicios de EA. Usted no podrá transferir ni
publicar en los Servicios de EA CGU que infrinjan los derechos de copyright, marca
comercial o propiedad intelectual de otro tipo de terceras partes, ni podrá
transferir CGU que violen la ley, estos Términos de servicio y/o el derecho a la
intimidad o a la publicidad de terceros. Solo puede transferir CGU que esté
autorizado a transferir por su dueño o por la ley. EA puede, sin avisarle
previamente y a su exclusiva discreción, eliminar CGU que puedan violar la
propiedad intelectual u otros derechos de terceros. Si usted infringe
reiteradamente los derechos de propiedad intelectual de EA o de una tercera parte,
u otros derechos, EA puede rescindir su Cuenta sin avisarle. En caso de rescisión
de su Cuenta o Cuentas, usted no tendrá derecho al reembolso de ninguna cantidad
satisfecha, y perderá el acceso a los Derechos asociados con su Cuenta.

EA se reserva el derecho (sin asumir ningún tipo de obligación a menos que lo

requiera la ley) de eliminar, bloquear, editar, mover o desactivar CGU por
cualquier motivo, incluido cuando EA determine que los CGU contravienen los
presentes términos. La decisión de eliminar CGU u otros Contenidos en cualquier
momento corresponde única y exclusivamente a EA. Con todo el alcance permitido por
la legislación aplicable, EA no asume ninguna responsabilidad u obligación relativa
a los CGU o a su eliminación, o a cualquier fallo o retraso a la hora de eliminar
CGU o Contenidos de cualquier otro tipo.

7. Concesión de Licencia sobre los CGU a EA y otros Terceros

Al aportar CGU a un Servicio de EA, usted concede expresamente a EA un derecho no

exclusivo, perpetuo, mundial, completo, irrevocable y con posibilidad de
sublicencia a citar, volver a publicar, publicar, usar, adaptar, traducir,
archivar, almacenar, reproducir, modificar, crear obras derivadas, agrupar,
licenciar, imprimir, sublicenciar, distribuir, transmitir, emitir, comunicar de
cualquier modo y exhibir o hacer uso en público de los CGU o de cualquier parte de
ellos, de cualquier modo o forma y a través de cualquier medio o foro, tanto si es
conocido ahora como si se concibe más adelante, sin aviso, pago o atribución de
tipo alguno a usted o a un tercero. Usted concede a EA y a sus licenciatarios todas
las licencias, consentimientos y autorizaciones para que EA y sus licenciantes
puedan usar los CGU para estos fines. Renuncia a cualquier derecho moral o similar
que pueda tener sobre dichos CGU y renuncia a ejercerlo.

Si el Servicio de EA al cual usted aporta los CGU permite a otros usuarios acceder
a dichos CGU y usarlos como parte del Servicio de EA, usted también concederá al
resto de usuarios de dicho Servicio de EA el derecho a usar, copiar, modificar,
exhibir, ejecutar, crear obras derivadas de, comunicar de cualquier modo y
distribuir sus CGU en dicho Servicio de EA o a través de él, sin aviso, atribución
o compensación adicional alguna para usted.
8. Moneda virtual de EA

Algunos Servicios de EA ponen a disposición en el juego puntos, monedas o divisas

virtuales ("Moneda virtual de EA"). Al comprar, ganar o recibir de cualquier otro
modo de EA, o de socios o afiliados autorizados de EA, Moneda virtual de EA, usted
obtiene una licencia personal, limitada, no asignable y revocable para seleccionar
y acceder a contenido que EA expresamente haga disponible dentro del Servicio de EA
aplicable.

La Moneda virtual de EA no tiene valor monetario y no constituye divisa ni

propiedad de ningún tipo. La Moneda virtual de EA no puede ser vendida, transferida
o intercambiada por dinero; solo puede canjearse por Contenido de juego de EA. La
Moneda virtual de EA no es reembolsable salvo que así lo autorice expresamente EA
por escrito o lo requiera la ley.

9. Rescisión de los Servicios de EA

EA podrá rescindir el acceso a cualquier Servicio de EA (o parte de los mismos) en

cualquier momento avisándole de dicha rescisión dentro del periodo de tiempo
especificado cuando usted se incorporó a ese Servicio de EA concreto. Si no se
especificó un periodo de tiempo para notificar la rescisión, se considerará que es
de treinta (30) días a partir de la fecha en que ese aviso le sea enviado a usted
(a discreción de EA) por correo electrónico, o se publique en el Servicio de EA
correspondiente o en http://www.ea.com/es/1/servicios-online.

EA también podrá rescindir el acceso a cualquier Servicio de EA si se infringe

alguno de los presentes Términos de servicio, si EA (a su entera discreción)
considera que el uso que usted hace de sus Servicios conlleva que los Servicios de
EA sean menos seguro para otras personas o menores, o por el uso ilegal o indebido
de los Servicios, Contenido, Derechos, Productos o Propiedad Intelectual de EA, tal
como determine EA a su sola discreción. Usted podrá perder su nombre de usuario y
perfil como resultado de la rescisión. Si tiene más de una (1) Cuenta, EA puede
rescindir todas sus Cuentas y los Derechos asociados con ellas. En respuesta a una
infracción de los presentes Términos de servicio o de cualquier otro acuerdo
aplicable a los Servicios de EA a los que usted acceda, EA podrá realizarle una
advertencia; suspender su Cuenta; eliminar, revocar o embargar de manera selectiva
Derechos a nivel de Cuenta o dispositivo; rescindir de manera inmediata todas y
cada una de las Cuentas que usted haya creado; o prohibir de manera temporal o
permanente su dispositivo o máquina para que no puedan acceder a todos los
Servicios de EA o a algunos de ellos. Usted reconoce que, en ese caso, EA no tiene
la obligación de notificar la decisión de suspender o rescindir su Cuenta, prohibir
temporal o permanentemente el acceso de su dispositivo a todos o algunos de los
Servicios de EA o eliminar, revocar o embargar de manera selectiva Derechos
asociados a su Cuenta. Si EA rescinde su Cuenta, usted no podrá volver a participar
en un Servicio de EA sin el permiso expreso de EA. EA se reserva el derecho a
negarse a mantener Cuentas para alguna persona y a proporcionarle Servicios de EA.
Usted no podrá permitir que su Cuenta sea utilizada por individuos cuyas Cuentas
hayan sido rescindidas por EA.

EA considera una prueba sólida de que su Cuenta está involucrada en un fraude la

notificación de reembolso de un pago realizado desde dicha Cuenta. Por su
seguridad, EA puede rescindir de forma temporal o permanente su Cuenta, y/o
eliminar, revocar o embargar selectivamente los Servicios de EA asociados a su
Cuenta tras la notificación de un reembolso.

Si su Cuenta o una suscripción determinada a un Servicio de EA asociado con su

Cuenta es rescindida o suspendida, o si cualquier Derecho de su Cuenta es
eliminado, revocado o embargado selectivamente, o si se prohíbe de forma temporal o
permanente a su dispositivo acceder a alguno de los Servicios de EA, no se
efectuará devolución alguna (para todas las demás circunstancias, véanse en la
Sección 16 los derechos de reembolso), no se le abonarán los Derechos ni se
convertirán en dinero o en cualquier otra forma de reembolso, y usted dejará de
tener acceso a su Cuenta o a los Derechos asociados con su Cuenta en ese Servicio
de EA en particular. Si usted cree que erróneamente se ha tomado alguna medida
contra su Cuenta o dispositivo, contacte con el departamento de servicio al cliente
en help.ea.com/es, support.popcap.com (para productos PopCap) o swtor.com/support
(para Star Wars™: La Vieja República).

10. Cancelación de su Cuenta

Usted tiene derecho a cancelar su Cuenta o la suscripción a un determinado Servicio

de EA en cualquier momento. Cuando no esté de acuerdo con los términos de estos
Términos de servicio, su único recurso consistirá en no usar los Servicios de EA y
cancelar su Cuenta o las suscripciones pertinentes. Usted comprende y acepta que la
cancelación de su Cuenta o de una determinada suscripción es su único derecho y
recurso en caso de conflicto con EA, incluido cualquier conflicto relacionado con,
o derivado de: (1) cualquier estipulación de estos Términos de servicio o la
exigencia o aplicación por parte de EA de dichos términos; (2) los Contenidos y
Derechos disponibles a través de los Servicios de EA o cualquier cambio en los
Contenidos o Servicios proporcionados a través de los Servicios de EA; (3) su
capacidad para usar o acceder a los Servicios de EA o cualquiera de los Contenidos
o Derechos de estos; o (4) la cantidad o tipo de cuotas, recargos, impuestos
aplicables, métodos de facturación, o cualquier cambio en las cuotas, impuestos
aplicables, recargos o métodos de facturación, de los Servicios de EA o cualquiera
de los Contenidos o Derechos de estos.

Para cancelar su cuenta, contacte con el departamento de servicio al cliente de EA

en help.ea.com/es, support.popcap.com (para productos PopCap) o swtor.com/support
(para Star Wars™: La Vieja República). EA se reserva el derecho a cobrar cuotas,
recargos o costes en los que se haya incurrido con anterioridad a la cancelación de
su Cuenta o de la suscripción a un Servicio de EA. Usted es asimismo responsable de
cualquier importe adeudado a terceros proveedores o proveedores de contenidos con
anterioridad a su cancelación. Las cuotas debidas y no pagadas, así como otros
asuntos pendientes de resolución con los Servicios de EA, deben ser resueltos antes
de formalizar una nueva Cuenta EA.

11. Reglas de conducta

Usted infringirá los Términos de servicio si, enteramente a juicio y discreción de

EA, usted:

- Publica, transmite, promociona o distribuye Contenidos ilegales.

- Acosa, amenaza, molesta o envía correo basura a otro jugador, o lleva a cabo
acciones no deseadas por este como el envío repetido de mensajes no deseados, los
ataques personales o las expresiones sobre raza, orientación sexual, religión,
orígenes, etc.
- Organiza, efectúa o participa en alguna actividad, grupo, gremio que sea
perjudicial, abusivo, fomente el odio, sea ofensivo contra etnias, razas,
religiones, o resulte obsceno, amenazante, acosador, vulgar, sexualmente explícito,
difamatorio, ilegal, invasivo de la privacidad personal o de derechos públicos,
fomente conductas que violen la ley o que, desde un punto de vista razonable, sean
cuestionables y/o inapropiadas. No se permite efectuar discursos que inciten al
odio contra colectivos.
- Usa nombres de usuario o de perfil insultantes, ofensivos o difamatorios.
- Tiene un comportamiento perturbador en zonas de chat, zonas de juegos, foros o
cualquier otra zona o aspecto de los Servicios de EA. Los comportamientos negativos
también incluyen pero no se limitan a conductas que interfieran el flujo de juego
normal o el diálogo dentro de un Servicio de EA. Los comportamientos negativos
también incluyen pero no se limitan a publicaciones, pedidos y anuncios
comerciales.
- Altera el curso de las conversaciones en las salas de chat empleando lenguaje
vulgar o insultante, pulsando la tecla "Intro" repetidamente o enviando imágenes de
gran tamaño que causen desplazamientos de pantalla demasiado rápidos para leer los
textos, utilizando en exceso la escritura en mayúsculas para molestar a otros
usuarios, enviando "spam" o publicando texto repetitivo una y otra vez.
- Se hace pasar por otras personas (famosos incluidos), afirma engañosamente que es
un empleado o representante de EA o intenta confundir a los usuarios manifestando
que usted representa a EA o a cualquiera de los socios o afiliados de EA.
- Trata de obtener una contraseña, información de una cuenta o cualquier otro dato
privado de cualquier persona distinta a usted en los Servicios de EA.
- Transfiere software o Contenidos que no le pertenecen o que no está autorizado a
distribuir libremente.
- Viola cualquier otra regla de conducta particular aplicable al Servicio de EA que
está utilizando.
- Promueve, fomenta o participa en actividades que impliquen prácticas de
piratería, craqueo o suplantación de identidad, o se aproveche de trucos o engaños
y/o distribuya software falso y/o elementos/divisas virtuales.
- Transfiere archivos que contengan virus, troyanos, software espía, bombas de
tiempo, datos corruptos u otros programas informáticos que puedan dañar, interferir
con o alterar los Servicios de EA.
- Publica mensajes cuyo fin no sea la comunicación personal, incluidos mensajes
publicitarios o promocionales, cadenas de cartas, sistemas piramidales u otras
actividades comerciales.
- Realiza un uso inadecuado del servicio técnico durante el juego o de los botones
para formular quejas, o formula quejas falsas al personal de EA.
- Usa o distribuye programas de automatización no autorizados, programas para crear
y usar "macros" y otras aplicaciones o programas que sirvan para hacer trampas.
- Usa cualesquiera herramientas o software para piratear o engañar al juego.
- Modifica o intenta modificar cualquier parte del Servicio de EA sin que EA le
haya autorizado expresamente a modificarlo.
- Utiliza un Servicio de EA para publicar o comunicar los datos personales reales
de cualquier persona.
- Trata de interferir, acceder ilícitamente o descifrar transmisiones con destino o
provenientes de los servidores de cualquier Servicio de EA.
- Usa y comunica trucos o engaños.
- Intenta usar el Software de EA en o a través de cualquier servicio que no esté
controlado o autorizado por Electronic Arts. Si hace un uso de este tipo, lo hará
bajo su propia responsabilidad, pudiendo quedar sujeto a términos adicionales o
distintos. EA no se hace responsable del uso que usted haga del Software de EA en o
a través de cualquier servicio que no esté controlado por Electronic Arts.
- Perturba el disfrute de quienes utilizan un Servicio de EA para jugar, o realiza
acciones que alteran o aumentan sensiblemente el coste de proporcionar un Servicio
de EA para disfrute de todos sus usuarios.
- Salvo por autorización expresa de EA, usted no puede vender, comprar, comerciar o
transferir en modo alguno su Cuenta EA o cualquier tipo de acceso personal a los
Servicios de EA, a los Contenidos o a los Derechos, ni siquiera a través de páginas
web de subastas.
- No puede llevar a cabo ninguna actividad que viole las leyes de cualquier
jurisdicción, incluyendo sin limitación infracciones relacionadas con copyright o
con marcas comerciales, la difamación, la invasión de la privacidad, el robo de
identidades, el acceso no autorizado a sistemas informáticos, el acecho a personas,
el fraude y la distribución de software falsificado.
- Publica o transmite publicidad, materiales promocionales u otra forma de pedido
no solicitado en juegos o en los foros.
- Abusa o utiliza errores de software, funciones no documentadas, errores de diseño
o problemas en el juego.
- “El juego de roles" ("Role –playing”) no constituye una excusa para violar esta u
otra política.

Determinados Servicios de EA pueden publicar reglas adicionales que se apliquen a

su conducta en dichos servicios.

Usted deberá obedecer todas las leyes federales, estatales y locales, los
reglamentos y las normas que sean de aplicación a sus actividades al usar los
Servicios de EA. EA se reserva el derecho a rescindir su Cuenta y a impedir su uso
de todos los Servicios de EA si su Cuenta se utiliza para participar en actividades
ilegales o para violar estos Términos de servicio.

A menos que se especifique lo contrario, EA no tiene la obligación ni la intención

de monitorizar o registrar ninguna actividad online en los Servicios de EA,
incluidas las comunicaciones. No obstante, EA se reserva el derecho a monitorizar
y/o registrar cualquier actividad online en los Servicios de EA; usted concede a EA
su consentimiento expreso para monitorizar y registrar sus actividades. EA se
reserva el derecho a eliminar cualquier contenido de cualquier Servicio de EA a su
entera discreción. EA no se hace responsable de violaciones de este Acuerdo
realizadas por usted o por un tercero.

Si usted descubre que otro usuario está violando alguna de las Reglas de Conducta,
le rogamos que informe de esta actividad a EA mediante las funciones "Ayuda" o
"Informar de abuso" del correspondiente Servicio de EA, de estar disponible, o
poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en help.ea.com/es,
support.popcap.com (para productos PopCap) o swtor.com/support (para Star Wars™: La
Vieja República).

12. Servicios no controlados por EA

Algunos productos pueden proporcionarle la opción de utilizar el Software de EA a

través de un servicio que no está controlado por EA. Por ejemplo, usted puede tener
la opción de jugar con Software de EA online en servidores que no pertenecen a EA
ni están controlados por EA. EA no se hace responsable de su uso del Software de EA
a través de dichos servicios, ni tiene control alguno sobre la forma de ofrecer,
administrar o gestionar dichos servicios. Cualquier uso de este tipo de servicios
no controlados por EA se efectuará a su cuenta y riesgo, y podrá verse sujeto a
términos y restricciones adicionales o distintos por parte del tercero responsable
del servicio.

13. Software, utilidades y herramientas

Los Servicios de EA pueden requerir o permitir que usted descargue software,

actualizaciones de software o parches, u otras utilidades y herramientas de EA y de
sus licenciantes en su ordenador, sistema de entretenimiento o dispositivo
("Software de EA"). EA le concede una licencia limitada no exclusiva para usar el
Software de EA únicamente con los fines especificados por EA en el momento de poner
el Software a su disposición. Si con el Software de EA se facilita un Contrato de
licencia de usuario final o un Contrato de licencia y acceso de usuario final, el
uso que usted haga del Software de EA se verá sujeto a los términos de dicho
contrato de licencia. Usted no podrá sublicenciar o cobrar a otros por usar o tener
acceso al Software de EA. Usted no podrá traducir, aplicar técnicas de ingeniería
inversa, realizar compilaciones inversas o descompilar, desensamblar o crear obras
derivadas del Software de EA. Usted no podrá modificar el Software de EA ni usarlo
de formas que no estén expresamente autorizadas por escrito por EA. Comprende que
el uso de diversas tecnologías por parte de EA puede diferir de una plataforma a
otra y que el rendimiento del Software y los Servicios de EA relacionados puede
variar dependiendo de su ordenador y de otros elementos del equipo.
Electronic Arts podrá en su momento proporcionarle actualizaciones o modificaciones
del Software de EA. Usted comprende que ciertas actualizaciones y modificaciones
pueden ser necesarias para seguir utilizando el Software y los Servicios de EA.

14. Leyes de control de las exportaciones

El Software de EA puede estar sujeto a los controles de exportación de los Estados

Unidos, y a los controles de exportación de otras jurisdicciones. Al descargar el
Software de EA desde EA, usted garantiza que no se encuentra en ningún país, ni
exporta el Software de EA a ninguna persona o lugar, contra el que exista un
embargo por parte de los Estados Unidos, de la Unión Europea o de cualquier otra
jurisdicción.

Usted acepta acatar las leyes de control de las exportaciones de los EE. UU., así
como otras legislaciones aplicables, y no transferir, por medios electrónicos o de
cualquier otro tipo, ningún Contenido o Software de EA sujeto a restricción por
dichas leyes a un destino nacional prohibido por ellas, sin obtener primero la
autorización gubernamental pertinente y respetarla posteriormente. Además, acepta
no transferir a los Servicios de EA datos o software que no puedan ser exportados
sin el consentimiento previo por escrito del gobierno, incluyendo sin limitación
ciertos tipos de software de cifrado. Las garantías y compromisos de esta Sección
seguirán vigentes tras la rescisión de este Acuerdo.

15. Actualizaciones de los Servicios de EA

IMPORTANTE: ES POSIBLE QUE EA CONSIDERE NECESARIO ACTUALIZAR O REINICIAR CIERTOS

PARÁMETROS PARA EQUILIBRAR EL DESARROLLO DE LA PARTIDA Y EL USO DE LOS SERVICIOS DE
EA. ESTAS ACTUALIZACIONES O "REINICIOS" PUEDEN CAUSARLE UNA MERMA DENTRO DEL MUNDO
DEL JUEGO AFECTADO Y PUEDEN AFECTAR A PERSONAJES, JUEGOS, GRUPOS U OTROS DERECHOS
CONTROLADOS POR USTED. EA SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR ESTAS ACTUALIZACIONES
SIN QUE USTED PUEDA EXIGIRLE RESPONSABILIDADES POR DICHOS CAMBIOS.

16. Limitaciones de garantía y responsabilidad

CON TODA LA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, USTED RECONOCE

EXPRESAMENTE UTILIZAR POR SU CUENTA Y RIESGO EXCLUSIVOS LOS SERVICIOS DE EA, EL
SOFTWARE DE EA E INTERNET. LOS SERVICIOS DE EA, EL SOFTWARE DE EA, LOS PRODUCTOS DE
EA, EL CONTENIDO, LOS DERECHOS Y LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE TERCEROS SE
SUMINISTRAN PARA SU USO "TAL CUAL" Y "SUJETOS A DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE
TIPO ALGUNO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, A MENOS QUE SEA LEGALMENTE IMPOSIBLE EXCLUIR
TALES GARANTÍAS O DERECHOS DEL CONSUMIDOR. VISITE ESTE ENLACE PARA OBTENER MÁS
INFORMACIÓN SOBRE GARANTÍAS LEGALES Y OTROS DERECHOS DEL CONSUMIDOR APLICABLES EN
SU TERRITORIO. PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
APLICABLES EN AUSTRALIA, VISITE http://help.ea.com/es/article/origin-au-returns-
and-cancellations/. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DERECHO LEGAL DE LOS CONSUMIDORES
APLICABLE EN SU TERRITORIO, NO SE PROPORCIONA GARANTÍA ALGUNA SOBRE LA CALIDAD,
FUNCIONALIDAD, DISPONIBILIDAD O RENDIMIENTO DEL SOFTWARE DE EA O DE LOS SERVICIOS
DE EA. EA NO SE HACE RESPONSABLE DE LA INCAPACIDAD PARA OBTENER O USAR CUALQUIERA
DE LOS CONTENIDOS, DERECHOS, BIENES O SERVICIOS. EA PROPORCIONA SUS SERVICIOS DE
FORMA COMERCIALMENTE RAZONABLE Y NO GARANTIZA QUE USTED PUEDA ACCEDER A, O USAR,
LOS SERVICIOS DE EA EN EL LUGAR Y TIEMPO DE SU ELECCIÓN, NI QUE EA DISPONGA DE LA
CAPACIDAD ADECUADA PARA OFRECER SUS SERVICIOS GLOBALMENTE O EN UN ÁREA GEOGRÁFICA
DETERMINADA.

EN LA MEDIDA DE LO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, USTED COMPRENDE Y ACEPTA

QUE EL ÚNICO RECURSO DE QUE DISPONE EN CASO DE DISPUTA CON EA O CON SUS
LICENCIANTES DERIVADA DE, O EN RELACIÓN CON, LOS SERVICIOS Y/O PRODUCTOS DE EA, ES
DEJAR DE USAR LOS SERVICIOS DE EA Y CANCELAR SU CUENTA EA. USTED COMPRENDE Y ACEPTA
QUE EA, SUS LICENCIANTES, LICENCIATARIOS Y AFILIADOS NO SON RESPONSABLES DE NINGUNA
ACCIÓN U OMISIÓN POR SU PARTE O POR PARTE DE UN TERCERO, EN RELACIÓN CON CONDUCTAS,
COMUNICACIONES O CONTENIDOS DE LOS SERVICIOS DE EA O CON EL USO DEL SOFTWARE DE EA.
LA RESPONSABILIDAD DE EA O DE SUS LICENCIANTES, LICENCIATARIOS, AFILIADOS,
EMPLEADOS, DIRECTIVOS O DIRECTORES (EN SU CONJUNTO, "AFILIADOS DE EA") ANTE USTED
NO SUPERARÁ EN NINGÚN CASO EL IMPORTE PAGADO A EA POR LOS SERVICIOS DE EA. EN
NINGÚN CASO SERÁN EA, SUS LICENCIANTES O AFILIADOS RESPONSABLES DE DAÑOS
INCIDENTALES O EMERGENTES DERIVADOS DE EL USO POR PARTE DE USTED DE LOS SERVICIOS
DE EA, DEL SOFTWARE DE EA O DE INTERNET, O DE CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN QUE TENGA
CUALQUIER TIPO DE RELACIÓN CON EL USO POR SU PARTE DE LAS CUENTAS O SERVICIOS DE
EA. AUNQUE EA EMPLEA MEDIOS COMERCIALMENTE APROPIADOS PARA PROTEGER SU INFORMACIÓN
PERSONAL, NI EA NI SUS LICENCIANTES SE HACEN RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA DE DATOS,
DE LOS DAÑOS CAUSADOS A SU SOFTWARE O HARDWARE, O DE CUALQUIER OTRA PÉRDIDA O DAÑO
SUFRIDO POR USTED O POR UN TERCERO, YA SEAN DIRECTOS, INDIRECTOS, FORTUITOS,
EXTRAORDINARIOS O EMERGENTES, AUNQUE SE PRODUZCAN A CAUSA DEL USO O ACCESO A
CUALQUIER SERVICIO, CONTENIDO O SOFTWARE DE EA EN SU ORDENADOR O DISPOSITIVO.

DADO QUE EN ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO SE PERMITE LA EXCLUSIÓN O

LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS EMERGENTES O FORTUITOS, LA
RESPONSABILIDAD DE EA, SUS LICENCIANTES Y AFILIADOS EN DICHOS ESTADOS O
JURISDICCIONES QUEDARÁ LIMITADA CON TODO EL ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY. SIN
PERJUICIO DE CUALQUIER DERECHO LEGAL DE LOS CONSUMIDORES APLICABLE EN SU
TERRITORIO, EA NO APOYA, AVALA NI GARANTIZA LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE TERCERO
OFRECIDOS A TRAVÉS DE EA, Y NO PARTICIPARÁ EN, NI SERÁ RESPONSABLE DE MONITORIZAR
EN MODO ALGUNO, CUALQUIER TRANSACCIÓN EFECTUADA ENTRE USTED Y TERCEROS QUE ACTÚEN
COMO PROVEEDORES DE PRODUCTOS O SERVICIOS. VISITE ESTE ENLACE PARA OBTENER MÁS
INFORMACIÓN SOBRE GARANTÍAS LEGALES Y OTROS DERECHOS DEL CONSUMIDOR APLICABLES EN
SU TERRITORIO. PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
APLICABLES EN AUSTRALIA, VISITE http://help.ea.com/es/article/origin-au-returns-
and-cancellations/.

17. Indemnización

A petición de EA o de sus licenciantes, usted acepta defender, indemnizar y eximir

a EA y a sus licenciantes, afiliados, contratistas, vendedores y proveedores de
contenidos, frente a toda responsabilidad, reclamación y gasto, incluidos los
honorarios de los abogados, que se deriven o refieran a un incumplimiento de estos
Términos de servicio del cual sea usted responsable, o que surjan a causa de la
distribución por su parte de cualquier Contenido a través de los Servicios de EA.
Sin perjuicio del carácter genérico de lo anterior, usted acepta indemnizar y
eximir a EA y sus licenciantes de responsabilidad por cualquier uso inadecuado o
ilegal de su Cuenta, incluido el uso ilegal o inadecuado de su Cuenta realizado por
alguien que tuviera su permiso para usarla. Usted acepta que será personalmente
responsable del uso que haga de los Servicios de EA y de todas sus comunicaciones y
actividades en los Servicios de EA, incluida la aportación de cualquier Contenido,
y que indemnizará y eximirá a EA, sus licenciantes y sus afiliados de toda
responsabilidad por daños derivados de su conducta en los Servicios de EA, incluido
cualquier Contenido aportado por usted.

EA y sus licenciantes se reservan el derecho, a su propio cargo, de asumir la

defensa y el control exclusivos de cualquier asunto en relación con el cual, de
otro modo, usted estaría sujeto a satisfacer una indemnización. En tal caso, usted
ya no tendrá obligación de satisfacer dicha indemnización a EA o sus licenciantes
por dicho asunto. Esta Sección seguirá vigente tras la rescisión de estos Términos
de servicio.

18. Enlaces a páginas web de terceros

Los Servicios de EA pueden incluir enlaces a páginas web gestionadas por terceras
partes, incluidos anunciantes y otros proveedores de contenidos. Esos sitios pueden
obtener datos o solicitarle información personal. EA no controla dichas páginas
web, y no es responsable de sus contenidos y políticas de privacidad ni de la
obtención, uso o revelación de cualquier información obtenida por dichas páginas.

19. Términos generales

A. Recursos. Usted acepta que estos Términos de servicio no tienen como fin
conferir, ni confieren, ningún derecho o recurso a persona alguna con la excepción
de las partes de estos Términos de servicio. También comprende y acepta que estos
Términos de servicio, la Política de privacidad y Directiva de Cookies de EA y los
términos adicionales incluidas en estos Términos de servicio, incluida la
aplicación de dichas políticas por parte de EA, no tienen como fin conferir, ni
confieren, ningún derecho o recurso a persona alguna.

B. Divisibilidad. Si cualquier parte de estos Términos de servicio quedara sin

validez o no se pudiera aplicar, dicha parte se interpretará de manera acorde a la
legislación aplicable para que refleje, tan fielmente como sea posible, las
intenciones originales de EA, mientras que las partes restantes mantendrán su plena
vigencia y efecto.

C. Renuncia. El no ejercicio o aplicación por parte de EA de cualquier derecho o

cláusula de estos Términos de servicio no constituirá renuncia a tal derecho o
cláusula. Toda renuncia de cualquier cláusula de estos Términos de servicio solo
será efectiva si se incluye en un escrito firmado por EA.

D. Legislación aplicable. Si usted reside en un estado miembro de la Unión Europea:

(i) las leyes de Inglaterra, excluidas las normas en materia de conflicto de leyes,
regirán estos Términos de servicio y su(s) Cuenta(s); y (ii) acepta expresamente
que la competencia exclusiva en relación con cualquier demanda o disputa con EA, o
relacionada de cualquier modo con su(s) Cuenta(s) o su uso de los Servicios de EA,
será la de los tribunales de Inglaterra. Además, acepta y consiente expresamente al
ejercicio de la competencia personal en los tribunales de Inglaterra en lo relativo
a tales dispuestas, incluida cualquier demanda que implique a EA o a sus asociados,
empleados, contratistas, directivos, consejeros, proveedores y proveedores de
contenido. Si usted reside en la República de Corea, (i) la ley de la República de
Corea regirá los términos de venta, excluidas sus normas sobre conflictos de leyes;
y (ii) usted acuerda expresamente que la competencia exclusiva sobre cualquier
reclamación o acto derivado de los Términos de venta corresponderá a los tribunales
de la República de Corea, y acepta expresamente el ejercicio de la competencia
personal de dichos tribunales. Si usted reside en otro lugar: (i) las leyes del
estado de California, excluidas las normas en materia de conflicto de leyes,
regirán estos Términos de servicio y su(s) Cuenta(s); y (ii) en la medida aplicable
conforme a la Sección 20 siguiente, acepta expresamente que la competencia
exclusiva en relación con cualquier demanda o disputa con EA, derivada o
relacionada de cualquier modo con su(s) Cuenta(s) o su uso de los Servicios de EA,
será la de los tribunales federales o estatales de la jurisdicción del Tribunal de
Distrito de Estados Unidos del Distrito Norte de California. Además, acepta y
consiente expresamente (en la medida aplicable de conformidad con la Sección 20
siguiente) al ejercicio de la competencia personal en dichos tribunales en lo
relativo a cualquier disputa no excluida por la Sección 20 siguiente, incluida
cualquier demanda que implique a EA o a sus asociados, filiales, contratistas,
proveedores y proveedores de contenido. Tal como se ha indicado anteriormente, su
conducta también podrá estar sujeta a otras leyes locales, estatales, nacionales e
internacionales.

20. Resolución de disputas por arbitraje vinculante

La finalidad de la presente Sección es proporcionar un método racionalizado para la

resolución de disputas que puedan surgir entre las partes. Como se indica en el
apartado 20.e subsiguiente, si no podemos resolver nuestras disputas de manera
amistosa y a usted se le concede una suma en arbitraje que sea superior a la última
compensación que EA le ofreció (en su caso), EA le pagará el 150% de la
indemnización arbitral, hasta un límite de 5000 dólares más que la indemnización
arbitral.

LEA DETENIDAMENTE LO SIGUIENTE. AFECTA A SUS DERECHOS.

La mayor parte de los problemas de los clientes se pueden resolver de manera rápida
y satisfactoria iniciando sesión en la interfaz de asistencia al cliente con su
Cuenta EA en help.ea.com/es, support.popcap.com (para productos PopCap) o
swtor.com/support (para Star Wars™: La Vieja República). En el improbable caso de
que EA no pueda resolver su problema de forma satisfactoria (o si EA no puede
resolver un problema que tenga con usted después de haberlo intentado de forma
amistosa), usted y EA acuerdan vincularse al siguiente procedimiento para resolver
todas y cada una de las disputas existentes entre las partes. Esta disposición se
aplica a todos los consumidores hasta el límite máximo permitido por la ley, pero
excluye expresamente a los residentes en Quebec, Rusia, Suiza, los Estados miembros
de la Unión Europea y la República de Corea. Al aceptar el presente acuerdo, EA y
usted renuncian expresamente al derecho a un juicio con jurado y a participar en
una acción colectiva. Este acuerdo ha de ser interpretado de forma amplia. El
árbitro, y no ningún tribunal local, estatal o federal, tiene la autoridad
exclusiva para resolver cualquier disputa que surja entre nosotros, incluidas las
relativas a la interpretación, alcance, posibilidad de aplicación o formación de
este acuerdo para arbitrar. Esto incluye, sin limitarse a ello, cualquier
reclamación sobre la imposibilidad de aplicar alguna parte de este acuerdo. Este
apartado afecta a todas y cada una de las disputas existentes entre nosotros
("Disputas"), incluyendo, entre otras:

- pretensiones derivadas o relacionadas con cualquier aspecto de la relación

existente entre nosotros, basadas en contratos, agravio, estatutos, fraude, engaño
o en cualquier otro fundamento legal;
- pretensiones surgidas antes de este Acuerdo o de cualquier acuerdo anterior
(incluyendo, entre otras, las pretensiones relacionadas con la publicidad);
- pretensiones que estén siendo objeto de un supuesto litigio por acción colectiva
en el que usted no sea miembro de ningún colectivo reconocido; y
- pretensiones que puedan surgir con posterioridad a la rescisión de este Acuerdo.

Las únicas disputas no cubiertas por este apartado son las siguientes:

- una pretensión de hacer valer o proteger sus derechos de propiedad intelectual o

los de EA (o los de cualquiera de los licenciatarios de EA) o relacionada con la
validez de los mismos;
- una pretensión relacionada o surgida de alegaciones de robo, piratería o uso no
autorizado;
- si es residente en Australia: una pretensión de imponer cualquier derecho legal
de los consumidores concedido por la legislación australiana; y
- además, nada de lo dispuesto en esta sección impedirá que cualquiera de las
partes inicie acciones judiciales de menor cuantía.

Las referencias a "EA", "usted" y "nosotros" incluyen nuestras respectivas

subsidiarias, asociados, representantes, empleados, predecesores en interés y
cesionarios, así como todos los usuarios autorizados o no autorizados o
beneficiarios de los servicios o Programas al amparo de este o cualquier acuerdo
anterior entre nosotros. Esta disposición sobre arbitraje supone una transacción de
comercio interestatal, por lo que la Ley de arbitraje federal (Federal Arbitration
Act) regirá la aplicación e interpretación de esta disposición. La presente
disposición de arbitraje se seguirá aplicando tras la rescisión de los presentes
Términos de servicio.
A. Negociaciones amistosas/Aviso de Disputa. EA y usted acuerdan intentar
solucionar cualquier Disputa de manera amistosa durante al menos treinta (30) días
antes de recurrir al arbitraje. Dichas negociaciones amistosas comienzan con la
recepción de la notificación escrita que una parte envía a la otra ("Aviso de
disputa"). Los Avisos de disputa deben: (a) incluir el nombre completo y la
información de contacto de la parte que reclama; (b) describir la naturaleza y
fundamento de la demanda o disputa y (c) detallar la compensación que se demanda
("Demanda"). EA enviará este Aviso de disputa a su dirección de facturación (si se
la ha facilitado) o a la dirección de correo electrónico que nos haya dado. Usted
enviará su Aviso de disputa a: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway,
Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.

B. Arbitraje vinculante. Si las partes no pudieran resolver una disputa mediante

negociaciones amistosas en el plazo de 30 días desde la recepción del Aviso de
disputa, bien usted o EA pueden decidir resolver la disputa definitiva y
exclusivamente mediante arbitraje vinculante. Cualquier decisión sobre arbitraje
tomada por una de las partes deberá ser definitiva y vinculante para la otra.
COMPRENDE QUE, MEDIANTE ESTA DISPOSICIÓN, USTED Y EA RENUNCIAN AL DERECHO DE
DEMANDAR Y A UN JUICIO CON JURADO. El arbitraje se iniciará y dirimirá bajo el
amparo de la Commercial Arbitration Rules of the American Arbitration Association
("AAA") y, cuando resulte apropiado, la Supplementary Procedures for Consumer
Related Disputes de la AAA ("AAA Consumer Rules"); las dos están disponibles en el
sitio web de la AAA: www.adr.org. Las tarifas de arbitraje y su parte de la
compensación del árbitro se regirán por las Normas de la AAA y, cuando corresponda,
por las Normas del consumidor de la AAA. Si el árbitro determina que dichos costes
son excesivos o si usted envía a EA una notificación a la dirección del Aviso de
disputa mencionada anteriormente indicando que no puede pagar los costes necesarios
para iniciar el proceso de arbitraje, EA se encargará de pagar todos los costes y
gastos del arbitraje. El arbitraje se puede realizar personalmente, a través del
envío de documentos, por teléfono u online. El árbitro tomará una decisión por
escrito y proporcionará una exposición de motivos si alguna de las partes lo
requiere. El árbitro deberá ceñirse a la legislación aplicable y, por tanto,
cualquier laudo podrá ponerse en tela de juicio si el árbitro no cumpliera con
dicha legislación. Usted y EA podrán litigar en tribunales para forzar el
arbitraje, suspender un procedimiento pendiente de arbitraje o para confirmar,
modificar, anular o ejecutar una resolución sobre el laudo practicado por el
árbitro.

C. Restricciones. EA y usted acuerdan que cualquier arbitraje estará limitado a

la Disputa entre EA y usted individualmente, no importa si la compensación buscada
es monetaria o de desagravio, y que cualquier compensación obtenida en el arbitraje
solo será aplicable a usted en su capacidad individual. Con todo el alcance
permitido por la ley: (1) no se acumulará el arbitraje con ningún otro
procedimiento arbitral; (2) nadie tendrá derecho ni estará facultado para arbitrar
una Disputa por medio de una acción colectiva o empleando los procedimientos de una
acción colectiva; y (3) nadie tendrá derecho ni estará facultado para presentar una
Disputa en una capacidad supuestamente representativa en nombre del público general
o de otras personas. USTED Y EA ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE INICIAR DEMANDAS CONTRA
EL OTRO SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE ACCIÓN
EN SUPUESTOS PROCEDIMIENTOS DE REPRESENTACIONES O ACCIONES COLECTIVAS. Además,
salvo que EA y usted acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las
reclamaciones de más de una persona, y tampoco podrá presidir sobre ningún tipo de
procedimiento colectivo o representativo. Si esta disposición concreta no pudiera
ser ejecutada, toda la presente cláusula sobre arbitraje se considerará nula y
vacía de contenido.

D. Ubicación. Si reside en Estados Unidos, el arbitraje se celebrará en

cualquier lugar que le resulte razonablemente apropiado. Para las personas que
residan fuera de los Estados Unidos, el arbitraje se iniciará en el condado de San
Mateo, estado de California, Estados Unidos de América, y EA y usted acuerdan
someterse a la competencia de dicho tribunal para instar un arbitraje, aplazar
procedimientos en espera de un arbitraje pendiente, o confirmar, modificar, anular
o adoptar una resolución sobre el laudo arbitral.

E. Indemnización y honorarios de abogados. Si el árbitro resuelve a su favor

cualquier pretensión que reclame a EA y le concede una indemnización cuyo valor
monetario sea superior a la última oferta de acuerdo por escrito de EA realizada
antes de enviar la documentación al árbitro, EA:

- le pagará el 150% de la indemnización arbitral, hasta un límite de 5.000 dólares

por encima de la indemnización arbitral; y
- reembolsará todas las tasas de depósito, administración y arbitraje que haya
pagado a la AAA. Cada parte será responsable de pagar los honorarios de sus
abogados y los gastos relacionados (incluyendo los costes y honorarios de peritos),
aunque el árbitro tendrá autoridad para asignar honorarios y gastos si así lo
permite la legislación aplicable. EA renuncia a cualquier derecho que pueda tener a
reclamar una compensación de honorarios y gastos de representación legal en
relación con el arbitraje entre nosotros.

F. Limitación de la autoridad del árbitro. El árbitro puede dictar medidas

cautelares o resoluciones declaratorias solo a favor de la parte individual que
reclama la compensación y solo hasta el límite necesario a fin de ofrecer la
compensación requerida de la demanda individual de dicha parte.

G. Cambios a esta Disposición. EA no impondrá cambios sustanciales en este

Acuerdo sin la aceptación expresa de dichos cambios por parte de los titulares de
cuentas.

21. Integridad del contrato

Los Términos de servicio (incluida la Política de Privacidad y Directiva de Cookies

de EA y otros Términos Adicionales incluidas en este documento a modo de
referencia), así como cualesquiera normas o instrucciones relativas a un juego,
actividad, concurso o apuesta particulares que aparezcan publicadas, constituirán
el acuerdo íntegro establecido entre usted y EA en lo relativo a sus derechos y
obligaciones respecto al uso de los Servicios de EA. En caso de conflicto entre los
Términos de servicio y otras reglas o instrucciones publicadas en un Servicio de
EA, EA resolverá el conflicto a su entera discreción.

22. Aviso para residentes en California

Conforme a lo dispuesto en el Código Civil de California § 1789.3, por favor tenga

en cuenta que (a) EA se encuentra en la siguiente dirección: 209 Redwood Shores
Parkway, Redwood City, CA 94065; (b) las cuotas y cargos por los Servicios de EA
pueden variar en función de los servicios seleccionados por usted; y (c) si tiene
alguna queja relativa a los Servicios de EA o desea obtener más información sobre
el uso de los Servicios de EA, puede visitar las páginas del servicio de atención
al cliente de EA que encontrará en help.ea.com/es, support.popcap.com (para
productos PopCap) o swtor.com/support (para Star Wars™: La Vieja República). Para
formular sus quejas, también puede contactar con la Unidad de Reclamaciones de la
División de Atención al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor
(Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the Department
of Consumer Affairs); para ello, escriba a la siguiente dirección: 400 "R" Street,
Sacramento, CA 95814. También puede contactar por teléfono marcando el (916) 445-
1254 o el (800) 952-5210.
Añada terms.ea.com/es a sus favoritos y visite la página periódicamente para estar
al corriente de las actualizaciones realizadas en los Términos de servicio de EA.

23. Términos adicionales

Términos y Condiciones adicionales de servicios específicos de EA

Ciertos Servicios de EA pueden exigir que lea y acepte términos y condiciones

particulares de ese Servicio de EA. Su derecho a usar ese Servicio de EA está
sujeto a dichos términos particulares y a estos Términos de servicio. En caso de
incoherencia entre estas términos y los términos particulares, la única decisión
válida y definitiva al respecto será la de EA.

Política de Privacidad y Acuerdo de Usuario de los Servicios de Red de Nintendo

La Política de Privacidad y Acuerdo de Usuario de los Servicios de Red de Nintendo
se siguen aplicando en su totalidad y rigen la conducta suya cuando acceda a los
Servicios de EA a través de la consola Wii U. En la medida en que el Acuerdo de
Usuario de Servicios de Red de Nintendo entre en conflicto con los Términos de
servicio de EA, prevalecerá el Acuerdo de Usuario de Servicios de Red de Nintendo.
La administración y contenidos de los Servicios de EA se mantienen como
responsabilidad exclusiva de EA.

Términos de uso de Xbox Live®

Los Términos de uso de Xbox Live® seguirán siendo aplicables en su totalidad y
regirán su conducta cuando acceda a los Servicios de EA a través de Xbox Live®. En
la medida en que los Términos de uso de Xbox Live® entren en conflicto con los
Términos de servicio de EA, se impondrán los Términos de Xbox Live®. La
administración y contenidos de los Servicios de EA son responsabilidad exclusiva de
EA. Microsoft podrá obtener y utilizar información sobre usted y su uso de Xbox
Live® cuando acceda a los Servicios de EA a través de Xbox Live®. El uso y
obtención de dicha información por parte de Microsoft se rige por la declaración de
privacidad de Xbox Live® (disponible en xbox.com o llamando al 1-800-4MY-XBOX). AL
ACCEDER A LOS SERVICIOS DE EA A TRAVÉS DE Xbox Live®, USTED ACEPTA QUE MICROSOFT NO
SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS DE CLASE ALGUNA QUE PUEDA SUFRIR MIENTRAS ACCEDE A LOS
SERVICIOS DE EA A TRAVÉS DEL SERVICIO Xbox Live®, Y USTED RENUNCIA, POR LA
PRESENTE, A TODAS LAS CAUSAS DE ACCIÓN Y DEMANDAS QUE PUDIERA EJERCER CONTRA
MICROSOFT COMO RESULTADO DE TALES DAÑOS O DE SU USO DE LOS SERVICIOS DE EA. EA es
la única responsable de proporcionar todos los servicios de atención al cliente y
de facturar los servicios obtenidos a través de los Servicios de EA.

Servicio de EA Online para el sistema de entretenimiento informático PlayStation®2

- Declaración de Sony Computer Entertainment (Norteamérica)
"DNAS"
Este software utiliza "DNAS" (Dynamic Network Authentication System), un sistema de
autenticación patentado y creado por Sony Computer Entertainment Inc. ("SCEI").
"DNAS" recupera información sobre el hardware y el software de un usuario para la
autenticación, protección contra el pirateo, bloqueo de cuenta, sistema, normas o
dirección de juego y otros propósitos. La información obtenida no identifica al
usuario personalmente y no se compartirá con ninguna compañía ajena a SCE. UN
EDITOR PUEDE COMBINAR ESTA INFORMACIÓN CON DATOS PERSONALES IDENTIFICATIVOS DE LOS
REGISTROS DEL EDITOR SI EL USUARIO PROPORCIONA LOS DATOS PERSONALES
IDENTIFICATIVOS. ANTES DE PROPORCIONAR INFORMACIÓN PERSONAL A UN EDITOR, ASEGÚRESE
DE REVISAR LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL EDITOR Y LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE
USO. NO PROPORCIONE DATOS PERSONALES IDENTIFICATIVOS A UN EDITOR A MENOS QUE ACEPTE
LAS CONDICIONES DE USO Y LOS TÉRMINOS DE SU POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SCEI, Sony
Computer Entertainment America ("SCEA") y sus filiales no garantizan el
funcionamiento continuo de los servidores "DNAS". SCEI no es responsable de
cualquier retraso o fallo en el funcionamiento de los servidores "DNAS". Si usted
recibe un mensaje durante el inicio identificando un error de autenticación en el
"DNAS", contacte con SCEA Consumer Services llamando al 1-866-466-5333. Para
obtener más información relativa al "DNAS", visite www.us.playstation.com/DNAS. Si
se produjera una incompatibilidad de sistemas o inoperatividad con el "DNAS" la
responsabilidad de SCEI, SCEA y sus afiliados se limitará a la reparación o
sustitución de los periféricos, consola o software del juego del usuario afectado
según SCEA considere oportuno. SCEA, sus empresas matrices, afiliadas o editores
con licencia no serán responsables de retrasos, fallos en el sistema, fallos de
autenticación o cortes en el sistema que ocasionalmente pudieran afectar al juego
online o al acceso al mismo.

- Declaración de Sony Computer Entertainment (Europa)

Este software utiliza "DNAS" (Dynamic Network Authentication System), un sistema de
autenticación patentado y creado por Sony Computer Entertainment Inc. ("SCEI").
"DNAS" recupera información sobre el hardware y el software de un usuario para la
autenticación, protección contra el pirateo, bloqueo de cuenta, sistema, normas o
dirección de juego y otros propósitos. SCEI, Sony Computer Entertainment Europe
("SCEE") y sus filiales no garantizan el funcionamiento continuo de los servidores
"DNAS". SCEE no es responsable de ningún retraso o fallo en el funcionamiento de
los servidores "DNAS". Si recibe un mensaje durante el inicio identificando un
error de autenticación en el "DNAS", contacta con tu línea de atención al cliente
PlayStation local en el número que aparece en el manual del software. Para obtener
más información relativa al "DNAS" visite PlayStation.com. Si se produjera una
incompatibilidad de sistemas o inoperatividad con el "DNAS" la responsabilidad de
SCEI, SCEE y sus afiliados se limitará a la reparación o sustitución de los
periféricos, consola o software del juego del usuario afectado según SCEE considere
oportuno. SCEE, sus empresas matrices, afiliadas o editores con licencia no serán
responsables de retrasos, fallos en el sistema, fallos de autenticación o cortes en
el sistema que ocasionalmente pudieran afectar de vez en cuando al juego online o
al acceso al mismo.

- Declaración de Sony Computer Entertainment (Japón) sobre la política de

privacidad y la red
Este software utiliza un sistema de autenticación de red. El sistema de
autenticación de red recupera información sobre el hardware y el software de un
usuario para la autenticación, protección contra el pirateo, bloqueo de cuenta,
sistema, normas o dirección de juego y otros propósitos. La información obtenida no
identifica personalmente al usuario. Electronic Arts puede combinar esta
información con datos personales identificativos de los registros de Electronic
Arts si usted proporciona los datos personales identificativos. Antes de
proporcionar cualquier información personal a Electronic Arts, asegúrese de revisar
la política de privacidad de Electronic Arts y los términos y condiciones de uso.
No proporcione datos personales identificativos a Electronic Arts a menos que
acepte las condiciones de uso y los términos de su política de privacidad.

Servicio de EA Online para los sistemas de entretenimiento informático

PlayStation®3 y PlayStation®4
Los Términos de servicio de PlayStation™Network seguirán siendo de plena aplicación
y su conducta se regirá por ellos mientras acceda a EA Online a través de
PlayStation™Network. Cualquier conflicto entre los Términos de servicio de EA y los
Términos de servicio y Acuerdo de usuario de PlayStation™Network, se resolverá a
favor de los Términos de servicio y Acuerdo de usuario de PlayStation™Network.

Compras en Europa realizadas en PlayStation®Store

Cualquier contenido adquirido en una tienda del juego se le comprará a Sony Network
Entertainment Europe Limited (“SNEE”) y estará sujeto a los Términos de servicio /
Acuerdo de usuario de PlayStation™Network que está disponible en PlayStation®Store.
Le rogamos que compruebe los derechos de uso en cada compra, ya que pueden variar
según el producto. A menos que se indique lo contrario, el contenido disponible en
una tienda del juego tiene la misma clasificación por edades que el juego.
Compras realizadas en PlayStation®Store en EE. UU. y en Canadá
La compra y uso de artículos están sujetos a los Términos de Servicio y Acuerdo de
Usuario de PlayStation™Network. Una sublicencia de este servicio online le ha sido
otorgada por Sony Computer Entertainment America.

Productos de Adobe®
Adobe® Flash® Player. Copyright © 1996 - 2012. Adobe Systems Incorporated. Todos
los derechos reservados. Pendientes de patente en los Estados Unidos y en otros
países. Adobe y Flash son marcas comerciales o marcas comerciales registradas en
los Estados Unidos y en otros países.

Adobe® Shockwave® Player. Copyright © 1996 - 2012. Adobe Systems Incorporated.

Todos los derechos reservados. Adobe y Shockwave son marcas comerciales o marcas
comerciales registradas en los Estados Unidos y en otros países.

Adobe® AIR™. Copyright © 2007 - 2012. Adobe Systems Incorporated. Todos los
derechos reservados. Adobe y Adobe AIR son marcas comerciales o marcas comerciales
registradas en los Estados Unidos y en otros países.

Versión 45372_11
Términos de servicio anteriores: Fecha de entrada en vigor: 26 de septiembre de
2012
Términos de servicio anteriores: Fecha de entrada en vigor: 09 de diciembre de 2011