Encuesta Clima Organizacional 2014 PDF

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com
Great Place to Work® - Valoración del Ambiente Laboral

Resumen ejecutivo
Fondo Nacional de Garantías S.A.
Great Place to Work® Model©
Great Place to Work® Institute ha desarrollado y validado mundialmente un modelo

para el entendimiento y comprensión del ambiente laboral en tres planos cuyos pilares
son:
La Confianza que La Camaradería El Orgullo que produce

inspiran los líderes y la presente en el grupo de el trabajo, el equipo y la
empresa trabajo empresa
Great Place to Work® Institute, Inc. 2014. All Rights Reserved

Great Place to Work® Model©
Confianza
Credibilidad Respeto Imparcialidad Camaradería Orgullo
• Información • Desarrollo • Equidad en la • Fraternidad • Orgullo del trabajo

• Accesibilidad • Reconocimiento remuneración • Hospitalidad del • Orgullo del equipo
• Coordinación • Participación • Equidad en el trato lugar • Orgullo de la
• Delegación • Entorno de trabajo • Ausencia de • Hospitalidad de empresa
• Visión • Vida Personal favoritismo las personas
• Confiabilidad • Justicia en el trato • Sentido de equipo
• Honestidad a las personas
• Capacidad de
apelación

Las respuestas, que se presentan en
78
porcentajes con respecto al total de la
población, se consideran así:
1 y 2: El colaborador no tiene
una percepción positiva
AFIRMACIONES
ESCALA LIKERT
3: El colaborador percibe
inconsistencia en el aspecto
considerado o se encuentra
indeciso o apático
1. Casi nunca es verdad
2. Pocas veces es verdad
3. A veces es verdad, a veces no
4 y 5: El colaborador tiene
4. Frecuentemente es verdad una percepción positiva
5. Casi siempre es verdad
Ficha técnica
Población Encuestas Margen de

Unidad Participación
objetivo recibidas error
Gerencia de Operaciones 27 27 100,0% 0,0%
Gerencia de Tecnología 9 8 88,9% 4,3%
Gerencia Planeación y Riesgo 8 8 100,0% 0,0%
Presidencia y Control Interno 7 7 100,0% 0,0%
Vicepresidencia Comercial y de Mercadeo 22 21 95,5% 1,0%
Vicepresidencia Financiera 12 12 100,0% 0,0%
Vicepresidencia Juridica y Administrativa 19 19 100,0% 0,0%
Total 104 102 98,1% 0,2%

Col. que no identificaron su área de desempeño (V. actual) 0%
Col. que no identificaron su área de desempeño (V. previa) 0%
Nivel de confiabilidad 95%
Umbral de confidencialidad (Colaboradores) 6
Fecha de Aplicación Nov. de 2014
Medio de Aplicación Internet

500 182 Edad media de la
información
Colaboradores Compañías
27
Meses
Caracterización de las empresas evaluadas
Propiedad Naturaleza
Privada Con ánimo de lucro
Mixta
Sin ánimo de lucro
Otras
5% 7%
7%
88% 93%

Tamaño Tipo de empresa

Nacional
80 hasta 200 Multinacional Europea
Multilatina
Más de 200 y hasta 500 Multinacional Americana
Otras
7%
11%
34%
11%
52%
66%
19%

Sector económico
Servicios
10%
Financiero 17%
5%
Industria
6%
Químicos y derivados
Salud y servicios sociales

6%
16%
Comercio
7%
Servicios profesionales de apoyo empresarial
TI, hardware, software y servicios 9%

14%
Servicios públicos 10%
Otros sectores

Nivel de empresa
Líder de mercado
17%
Participación destacada
Visible en el sector
44%
Otras 17%
22%

Lugar de trabajo
Bogotá 29%
Las demás
71%

Composición demográfica
Tipo de contrato
Término indefinido para trabajador oficial 2%
Libre Nombramiento y Remoción
98%
Fondo Nacional de Garantías S.A. -FNG-

Composición demográfica Identidad étnica
Me siento parte de una mayoría étnica
Me siento parte de una minoría étnica
1% 4%
99% 96%
Fondo Nacional de Garantías S.A. -FNG- Empresas (10) en el sector económico

Entidades Financieras
Composición demográfica Sexo
Femenino
Masculino
41%
46%
54%
59%

Composición demográfica Rango de edad
Menor de 25 años
Entre 25 y 29 años
Entre 30 y 36 años
Entre 37 y 47 años
48 años o más
10% 14% 13% 13%
17% 21%
34% 27%
25% 26%

Composición demográfica Formación académica
Educación básica
Educación secundaria
Técnica o Tecnológica
Universitaria incompleta
Universitaria completa
Posgrado
3% 5% 1% 6%
29%
17% 20%
46%
14%
29%
30%

Composición demográfica Antigüedad
Menos de 2 meses
Más de 2 meses y menos de 2 años
Entre 2 y 6 años
Entre 7 y 12 años
Entre 13 y 24 años
25 años o más
10% 2%
20% 4%
16%
37%
27%
13%
43%
28%

Escala de valoración
Cada dimensión, variable y subvariable, es valorada, comparando su calificación con la
obtenida por las demás empresas evaluadas por Great Place to Work® Institute
Valoración Descripción
Excelente Consenso excepcional, casi sin émulos en el país
Muy Alta Consenso muy sobresaliente, pocas veces superado
Alta Consenso superior al habitual
Media (+) Consenso superior dentro del rango habitual
Media (-) Consenso inferior dentro del rango habitual
Baja Cuestionamiento superior al habitual
Muy Baja Cuestionamiento muy marcado, pocas veces superado
Crítica Cuestionamiento excepcional, casi sin pares en el país
Atípicos Descripción
Consenso inusual
Cuestionamiento inusual
Indecisión Descripción
Indecisión inusualmente elevada
Indecisión inusualmente baja
Dinámica frente a la valoración precedente
Dinámica Descripción
Crecimiento de dos o tres niveles con respecto a la
Muy favorable
valoración previa
Crecimiento de un nivel en la escala con respecto a la
Favorable
valoración previa
Decrecimiento en la favorabilidad y mejoramiento con
Mejoramiento relativo respecto a la valoración previa
No se registro variación en la escala con respecto a la
Estable
valoración previa
Crecimiento en la favorabilidad y decrecimiento con
Desmejoramiento relativo respecto a la valoración previa
Desfavorable Decrecimiento en un nivel de la escala con respecto a

la valoración previa
Decrecimiento de dos o tres niveles con respecto a la
Muy desfavorable
valoración previa
Great Place to Work® Trust Index© Credibilidad
Comunicación
Aspecto Valoración Tendencia

Comunicación 93% 5% Excelente Estable
Información 90% 8% Excelente Estable
Accesibilidad 96% 3% Excelente Estable
Consenso que supera sensiblemente al que se espera en este estadio de Cuestionamiento que supera sensiblemente al que se espera en este estadio de
desarrollo organizacional (% de Aceptación) desarrollo organizacional (% de No Aceptación)
Valoraciones significativamente superiores al promedio de la organización Valoraciones significativamente inferiores al promedio de la organización
Comunicación Media (-)

Área de Desempeño Departamento Comercial -21%
Comunicación Media (+)
Área de Desempeño Gerencia de Tecnología -14%
Comunicación Alta
Nivel de Cargo Profesional l - V -10%
Información Media (+)
Área de Desempeño Subdireccion de Cartera -13%

Competencia

Competencia 97% 2% Excelente Estable
Coordinación 95% 3% Excelente Favorable
Delegación 98% 2% Excelente Estable
Visión 97% 2% Excelente Estable
"Mi jefe conduce el trabajo de forma competente" (1%)
Competencia Media (+)

Competencia Alta
Área de Desempeño Dep. de Servicio al Cliente y Mercadeo -6%
Delegación Muy alta
Área de Desempeño Otros Colab. de Gerencia de Operaciones -6%

Integridad

Integridad 96% 2% Excelente Estable
Confiabilidad 94% 2% Excelente Estable
Honestidad 98% 2% Excelente Estable
Integridad Media (-)

Integridad Media (+)
Integridad Alta
Integridad Muy alta
Nivel de Cargo Auxiliar Administrativo -6%

Great Place to Work® Trust Index©
Credibilidad

Credibilidad 95% 3% Excelente Estable
Comunicación 93% 5% Excelente Estable
Competencia 97% 2% Excelente Estable
Integridad 96% 2% Excelente Estable
CREDIBILIDAD Media (+)

CREDIBILIDAD Alta
Logros organizacionales Espacios de mejoramiento
“Apoyo económico para estudiar, presupuesto para capacitaciones “Mayor autonomía en las decisiones de área. Contar con un mayor
durante el año, celebraciones de fechas especiales, y excelente trato y respaldo por parte del líder. Una cultura organizacional dispuesta al
comunicación con los todos líderes de la organización.” cambio y la innovación.”
“El buen trato entre jefes y colaboradores.”
“Que es una organización que da autonomía y confianza en el
desarrollo de las acciones del cargo y se preocupa por el bienestar
personal y laboral del empleado.”
“La calidad de las personas que dirigen la organización que han
logrado engranar de manera efectiva las metas y desarrollo de la
organización con la necesidades y expectativas de la persona.”
Great Place to Work® Trust Index© Respeto
Apoyo

Apoyo 96% 3% Excelente Estable
Desarrollo 97% 2% Excelente Estable
Reconocimiento 96% 3% Excelente Estable
"Aquí me ofrecen formación u otras formas de desarrollo para crecer laboralmente"
(95%)
Apoyo Media (+)


Participación

Participación 93% 5% Excelente Estable
Participación Media (-)

Participación Alta
Nivel de Cargo Auxiliar Técnico -11%
Área de Desempeño Subdireccion de Cartera -11%

Cuidado

Cuidado 95% 4% Excelente Estable
Entorno de trabajo 97% 2% Excelente Estable
Vida personal 93% 5% Excelente Estable
"Aquí nos animan a equilibrar el trabajo con la vida personal" (92%)
Cuidado Media (+)

Cuidado Muy alta
Área de Desempeño Departamento Juridico -8%

Respeto

Respeto 95% 4% Excelente Estable
Apoyo 96% 3% Excelente Estable
Participación 93% 5% Excelente Estable
Cuidado 95% 4% Excelente Estable
RESPETO Alta
“Se preocupan por el bienestar de los funcionarios.” “El Fondo Nacional de Garantías sería un mejor lugar para trabajar
si se implementaran opciones de carrera para todos los empleados
“Excelentes instalaciones y ambientes agradables de trabajo.”
y se motivara la participación interna para suplir vacantes.”
“Los beneficios que nos ofrecen como créditos y apoyos
“Capacitaciones de formación para el desarrollo del cargo que
económicos educativos.”
sirve tanto a nivel personal y profesional.”
“Esta es una empresa que invierte en sus funcionarios, que no
“Que existan mayores oportunidades de seguir ascendiendo
escatima esfuerzos por invertir en salud, educación, vivienda y
profesionalmente.”
otros beneficios que facilitan y mejoran la calidad de vida laboral.”
“Fomentar el crecimiento profesional involucrando al personal
“Somos tratados bien y somos tenidos en cuenta como seres
interno en los cargos vacantes en toda la organización.”
humanos y colaboradores en la empresa.”
Great Place to Work® Trust Index© Imparcialidad
Equidad

Equidad 87% 10% Muy alta Estable
Equidad en la remuneración 85% 12% Muy alta Estable
Equidad en el trato 89% 8% Muy alta Desfavorable
Equidad Excelente Equidad Media (-)

Nivel de Cargo J. de Oficina, Gerente, Vp. & Presidente +17% Área de Desempeño Gerencia de Tecnología -27%
Rango de edad 48 años o más +14% Equidad Media (+)
E. en la remuneración Excelente Nivel de Cargo Profesional l - V -15%
Nivel de Cargo Auxiliar Administrativo +19% Equidad Alta
Nivel de Cargo Director +19% Área de Desempeño Departamento Juridico -12%
Área de Desempeño Presidencia y Control Interno +19% Rango de edad Entre 30 y 36 años -6%
Equidad en el trato Excelente Equidad en el trato Alta
Área de Desempeño Otros Colab. de Gerencia de Operaciones +15% Área de Desempeño Subdireccion de Operaciones de Garantias -8%
Antigüedad Más de 2 meses y menos de 2 años +12%

Ausencia de
favoritismo

Ausencia de favoritismo 85% 9% Excelente Favorable
"Las personas evitan las intrigas como medio para conseguir cosas" (87%)
A. de favoritismo Media (+)

A. de favoritismo Alta
Antigüedad Entre 13 y 24 años -15%

Justicia

Justicia 97% 2% Excelente Estable
Justicia en el trato a las personas 98% 1% Excelente Estable
Capacidad de apelación 95% 3% Excelente Estable
Justicia Media (-)

Justicia Alta

Imparcialidad

Imparcialidad 89% 7% Excelente Estable
Equidad 87% 10% Muy alta Estable
Ausencia de favoritismo 85% 9% Excelente Favorable
Justicia 97% 2% Excelente Estable
IMPARCIALIDAD Media (+)

IMPARCIALIDAD Alta
IMPARCIALIDAD Muy alta
“En el Fondo Nacional de Garantías existe un excelente ambiente “Que no se tuvieran favoritismos que se contrate por idoneidad y
laboral donde predomina el buen trato hacia las personas, no por ser amigo de alguien en cualquier puesto con tal de que se
independientemente de la posición que ocupan. Da gusto venir a quede en la entidad.”
trabajar.”
“Un aumento de sueldos.”
“Tener en las mismas condiciones y dar las mismas oportunidades
de ascenso a todos, no por favoritismos.”
“Escalas salariales acordes con las funciones en cargos
directivos.”

Great Place to Work® Trust Index© Camaradería
Fraternidad

Fraternidad 95% 4% Excelente Estable
Fraternidad Media (+)

Fraternidad Alta
Fraternidad Muy alta

Hospitalidad

Hospitalidad 97% 3% Excelente Estable
Hospitalidad del lugar 97% 3% Excelente Estable
Hospitalidad de las personas 98% 2% Excelente Estable
Hospitalidad Media (+)

Hospitalidad Alta
H. de las personas Muy alta

Sentido de
Equipo

Sentido de equipo 93% 6% Excelente Estable
"Siento que estamos todos "en el mismo barco"" (91%)
Sentido de equipo Media (+)

Sentido de equipo Alta
Sentido de equipo Muy alta
Antigüedad Entre 7 y 12 años -7%

Camaradería

Camaradería 95% 4% Excelente Estable
Fraternidad 95% 4% Excelente Estable
Hospitalidad 97% 3% Excelente Estable
Sentido de equipo 93% 6% Excelente Estable
CAMARADERÍA Media (+)

CAMARADERÍA Muy alta
“Es buen lugar para trabajar porque uno se siente en familia con “Que existiera un poco más de tiempo para actividades de
todos sus compañeros, la armonía es muy buena, es grandioso esparcimiento y muchas otras actividades de recreación y
poder trabajar aquí y me siento muy orgullosa de la entidad.” diversión.”
“Es una empresa en la que se inculcan valores y competencias, es “Tener esquemas de integración entre las personas de la empresa
vital la actitud de servicio y el buen trato para todas las personas. y distintas áreas.”
Las personas son cálidas y amables lo que repercute en un
“Más actividades grupales sin premiaciones que generen
excelente ambiente para trabajar.”
competencia entre las áreas.”
“El compañerismo y buen ambiente entre los empleados.”
“Que todos aplicáramos los principios de servicio al cliente en
nuestras relaciones con nuestros compañeros de área y con las
demás áreas de la organización.”
Great Place to Work® Trust Index© Orgullo por el
trabajo

Orgullo por el trabajo 98% 1% Muy alta Favorable
"Mi trabajo tiene un significado especial para mi: éste no es un trabajo más" (1%)
Orgullo por el trabajo Baja

Orgullo por el trabajo Media (-)
Área de Desempeño Gerencia Planeación y Riesgo -9%
Orgullo por el trabajo Media (+)
Rango de edad Entre 25 y 29 años -5%

Great Place to Work® Trust Index© Orgullo del
equipo

Orgullo del equipo 93% 6% Muy alta Des. relativo
Orgullo del equipo Excelente Orgullo del equipo Media (+)

Rango de edad 48 años o más +8% Área de Desempeño Gerencia de Tecnología -10%
Antigüedad Entre 13 y 24 años +8% Área de Desempeño Gerencia Planeación y Riesgo -10%
Nivel de Cargo Auxiliar Administrativo +8% Área de Desempeño Otros Colab. de Gerencia de Operaciones -8%
Nivel de Cargo J. de Oficina, Gerente, Vp. & Presidente +8% Área de Desempeño Departamento Comercial -8%
Nivel de Cargo Profesional Vl - lX +8%
Área de Desempeño Presidencia y Control Interno +8%
Área de Desempeño Departamento de Contabilidad +8%
Área de Desempeño Departamento de Servicios Administrativos +8%

Great Place to Work® Trust Index© Orgullo de la
empresa

Orgullo de la empresa 95% 4% Alta Desfavorable
"Quiero trabajar aquí por mucho tiempo" (3%)
Orgullo de la empresa Excelente Orgullo de la empresa Media (-)

Rango de edad 48 años o más +6% Área de Desempeño Gerencia Planeación y Riesgo -13%
Formación académica Universitaria incompleta +6% Orgullo de la empresa Media (+)
Nivel de Cargo Auxiliar Administrativo +6% Área de Desempeño Subdireccion de Operaciones de Garantias -8%
Área de Desempeño Otros Colab. de Gerencia de Operaciones +6% Rango de edad Entre 25 y 29 años -8%
Área de Desempeño Presidencia y Control Interno +6% Área de Desempeño Gerencia de Tecnología -7%
Área de Desempeño Departamento Comercial +6%
Área de Desempeño Dep. de Servicio al Cliente y Mercadeo +6%
Área de Desempeño Departamento de Servicios Administrativos +6%

Orgullo

Orgullo 95% 4% Muy alta Des. relativo
Orgullo por el trabajo 98% 1% Muy alta Favorable
Orgullo del equipo 93% 6% Muy alta Des. relativo
Orgullo de la empresa 95% 4% Alta Desfavorable
ORGULLO Excelente ORGULLO Media (-)

Rango de edad 48 años o más +6% Área de Desempeño Gerencia de Tecnología -11%
Nivel de Cargo Auxiliar Administrativo +6% Área de Desempeño Gerencia Planeación y Riesgo -11%
Área de Desempeño Presidencia y Control Interno +6% ORGULLO Media (+)
Área de Desempeño Departamento de Servicios Administrativos +6% Nivel de Cargo Profesional l - V -8%
Rango de edad Entre 25 y 29 años -6%
“El sentido de pertenencia de todos los colaboradores.”

“El Fondo Nacional de Garantías es un ejemplo de empresa pública
que soluciona problemas de acceso al crédito del empresario
colombiano, fomentando la excelencia en todos sus procesos y
con enfoque a mejorar día a día su nivel de servicio.”
“Lo más especial que hace al Fondo Nacional de Garantías es un
gran lugar para trabajar por su gente y su compromiso,
compañerismo y deseo de sacar adelante todos los proyectos que
se proponen.”

Apreciación general

Apreciación general 99% 1% Excelente Favorable
“Tomando todo en consideración, yo diría que este es un gran lugar para trabajar”
Apreciación General Media (+)


Reactivos particulares
Aspecto
Los programas de bienestar del FNG contribuyen a mejorar mi calidad de vida (deportes, salud, capacitación,
95% 3%
integración).
Los apoyos económicos que brinda el FNG para estudio ayudan a mejorar el nivel profesional de la Entidad
99% 0%
(creditos e incentivos)

Great Place to Work® Trust Index© Indicador del vínculo Empresa
- Colaborador
• Porcentaje de colaboradores que tienen una opinión favorable de:

 La Compensación ó,
 El Desarrollo en la empresa ó,
 Los Beneficios que ésta ofrece
Valoración Tendencia
98% 2% Muy alta Favorable

Great Place to Work® Trust Index© Indicador de Vinculación por
Nivel de cargo
Segmento Valoración Tendencia

Profesional l - V (28) 93% 7% Media (+) Muy desfavorable
Los demás Niveles de Cargo (74)* 100% 0% Excelente Muy favorable
FONDO NACIONAL DE GARANTÍAS S.A. (102) 98% 2% Muy alta Favorable

*Incluye: Auxiliar Administrativo, Auxiliar Operativo, Auxiliar Técnico, Director, Jefe de Oficina, Gerente, Vicepresidente
& Presidente & Profesional Vl - lX

Great Place to Work® Trust Index© Percepción de mi líder vs. los
líderes
Percepción Valoración Tendencia
95% 4% Excelente Estable

De mi líder

De los líderes
2% -2% N.A. Convergente

De mi líder vs.
los líderes

Great Place to Work® Trust Index© Diferencia entre la apreciación
del líder y la de la empresa
Fondo Nacional de Garantías
2014
2013
El estilo de liderazgo no favorece la percepción del Ambiente Laboral

La contribución del estilo de liderazgo al Ambiente Laboral está en el rango habitual
El estilo de liderazgo favorece la percepción del Ambiente Laboral
Great Place to Work® Trust Index© Percepción General de la
Confianza (Credibilidad,
Respeto e Imparcialidad)
Promedio de las
Dimensiones
Valoración Tendencia
En Fondo Nacional de Garantías S.A. la confianza se fortalece

cuando los colaboradores perciben que sus líderes conducen el
negocio de forma competente, demuestran interés en ellos como
personas y procuran que los ascensos sean obtenidos por quienes
más los merecen

Great Place to Work® Trust Index© Valoraciones y Tendencias por
Dimensión
Dimensión Valoración Tendencia
Credibilidad 95% 3% Excelente Estable
Respeto 95% 4% Excelente Estable
Imparcialidad 89% 7% Excelente Estable
Camaradería 95% 4% Excelente Estable
Orgullo 95% 4% Muy alta Des. relativo
Apreciación general 99% 1% Excelente Favorable

Las Mejores Empresas para trabajar
Las 10 Mejores Empresas Sector económico Colaboradores
1. Gases de Occidente S.A. E.S.P. Gas natural 465
2. Royal & Sun Alliance Seguros (Colombia) S.A. -RSA- Seguros 397
3. Branch of Microsoft Colombia Inc. Ti, hardware, software y servicios 272
4. Construcciones El Cóndor S.A. Obras civiles 257
5. Hocol S.A. Petróleo 194
6. RBM Redeban Multicolor S.A. Ti, hardware, software y servicios 494
7. Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia Servicios de desarrollo empresarial 408
8. Compañía Aseguradora de Fianzas S.A. -Confianza- Seguros 342
9. Terminal de Contenedores de Cartagena S.A. -Contecar- Operador de puertos 316
10. Productos Roche S.A. Laboratorios farmacéuticos 454
Empresas del Sector Sector económico Colaboradores
1. Empresas cuyo nombre se omite (10) Entidades financieras -

Comparación entre Dimensiones
100
98 100 99
97 96 97 95
80
69
60 66 66
62
60
40
20
0
Credibilidad Respeto Imparcialidad Camaradería Orgullo
FNG 2013 FNG 2014 Sector Referente

Dimensión: Credibilidad
100
95 97 97
80
75
60 66 66
40
20
0
Comunicación Competencia Integridad

Dimensión: Respeto
100
95 97 95
80
66 67
60 64
40
20
0
Apoyo Participación Cuidado

Dimensión: Imparcialidad
100
98 97 99
91 92 94
80
70
60
60
55
40
20
0
Equidad Ausencia de favoritismo Justicia

Dimensión: Camaradería
100
99 97
96
80
70
60 66
60
40
20
0
Fraternidad Hospitalidad Sentido de equipo

Dimensión: Orgullo
100
99 100 100
97 97 96
95
92 92
80
60 65
61 60
40
20
0
Por el trabajo Del equipo De la empresa

Apreciación general
100
99
95
80
67
60
40
20
0
Tomando todo en consideración, yo diría que este es un gran lugar para trabajar

Great Place to Work®
Valoración del ambiente laboral
-Análisis Local-

Great Place to Work® Trust Index© Valoración
Información Excelente Resumen de la Valoración actual
Accesibilidad Excelente
Coordinación Excelente
Delegación Excelente
Visión Excelente
Confiabilidad Excelente Resumen de Valoraciones Cantidad
Honestidad Excelente
Excelente 20
Desarrollo Excelente
Reconocimiento Excelente Muy alta 4
Participación Excelente
Alta 1
Entorno de trabajo Excelente
Vida personal Excelente Media (+) 0
Equidad en la remuneración Muy alta Media (-) 0
Equidad en el trato Muy alta
Baja 0
Ausencia de favoritismo Excelente
Justicia en el trato a las personas Excelente Muy baja 0
Capacidad de apelación Excelente Crítica 0
Fraternidad Excelente
Hospitalidad del lugar Excelente Índice del Ambiente Laboral (IAL) 98,6
Hospitalidad de las personas Excelente
Sentido de equipo Excelente
Brecha frente a la Excelencia 0,0
Orgullo por el trabajo personal Muy alta
Orgullo del equipo Muy alta
Orgullo de la empresa Alta Valoración del Ambiente Laboral Excelente
Apreciación general Excelente
Resumen de la Valoración actual
Índice del Ambiente Laboral (IAL) 98,6
Valoración del Ambiente Laboral Excelente
El Ambiente Laboral es una gran ventaja competitiva, elemento

distintivo de la cultura y parte esencial del proceso de creación de valor.

Valoración
Great Place to Work® Trust Index© Tendencia
Previa Actual Resumen de la valoraciones
Información Excelente Excelente Estable y tendencias
Accesibilidad Excelente Excelente Estable
Coordinación Muy alta Excelente Favorable
Delegación Excelente Excelente Estable
Visión Excelente Excelente Estable
Confiabilidad Excelente Excelente Estable
Tendencias Cantidad
Honestidad Excelente Excelente Estable
Desarrollo Excelente Excelente Estable
Reconocimiento Excelente Excelente Estable
Muy favorable 0
Participación Excelente Excelente Estable
Favorable 4
Entorno de trabajo Excelente Excelente Estable
Vida personal Excelente Excelente Estable
Mejoramiento relativo 0
Equidad en la remuneración Muy alta Muy alta Estable
Equidad en el trato Excelente Muy alta Desfavorable
Estable 18
Ausencia de favoritismo Muy alta Excelente Favorable
Justicia en el trato a las personas Excelente Excelente Estable
Desmejoramiento relativo 1
Capacidad de apelación Excelente Excelente Estable
Fraternidad Excelente Excelente Estable
Desfavorable 2
Hospitalidad del lugar Excelente Excelente Estable
Hospitalidad de las personas Excelente Excelente Estable Muy desfavorable 0
Sentido de equipo Excelente Excelente Estable
Orgullo por el trabajo personal Alta Muy alta Favorable
Orgullo del equipo Excelente Muy alta Des. relativo
Orgullo de la empresa Muy alta Alta Desfavorable
Apreciación general Muy alta Excelente Favorable
Great Place to Work® Trust Valoración Objetivo Valoración
Index© Previa Planteado Actual Valoraciones e Índice del
Información Excelente Excelente Excelente
Accesibilidad Excelente Excelente Excelente Ambiente Laboral (IAL)
Coordinación Muy alta Muy alta Excelente
Delegación Excelente Excelente Excelente Valoración Objetivo Valoración
Valoraciones
Visión Excelente Excelente Excelente Precedente Planteado Actual
Confiabilidad Excelente Excelente Excelente
Excelente 19 19 20
Honestidad Excelente Excelente Excelente
Desarrollo Excelente Excelente Excelente Muy alta 5 5 4
Reconocimiento Excelente Excelente Excelente Alta 1 1 1
Participación Excelente Excelente Excelente
Entorno de trabajo Excelente Excelente Excelente Media (+) 0 0 0
Vida personal Excelente Excelente Excelente Media (-) 0 0 0

Equidad en la remuneración Muy alta Muy alta Muy alta
Baja 0 0 0
Equidad en el trato Excelente Excelente Muy alta
Ausencia de favoritismo Muy alta Muy alta Excelente Muy baja 0 0 0
Justicia en el trato a las personas Excelente Excelente Excelente
Crítica 0 0 0
Capacidad de apelación Excelente Excelente Excelente
Fraternidad Excelente Excelente Excelente Índice del Ambiente
98,6 98,6 98,6
Hospitalidad del lugar Excelente Excelente Excelente Laboral
Hospitalidad de las personas Excelente Excelente Excelente

Brecha frente a la
Sentido de equipo Excelente Excelente Excelente 0,0 0,0 0,0
Excelencia
Orgullo por el trabajo personal Alta Alta Muy alta
Valoración del Ambiente
Orgullo del equipo Excelente Excelente Muy alta Excelente Excelente Excelente
Laboral
Orgullo de la empresa Muy alta Muy alta Alta
Apreciación general Muy alta Muy alta Excelente
Dinámica con respecto a la valoración precedente
Indicador Unidad
Índice del Ambiente Laboral (IAL) 98,6
Avance con respecto a la Valoración precedente 100,0%
Cumplimiento con respecto al objetivo establecido en la Valoración precedente 100,0%

Valoraciones por área
IAL IAL
Segmento Ambiente Laboral Avance Cumplimiento
Previo Actual
Las demás Áreas de Desempeño (75)* 97,6 98,4 Excelente 100,0% 100,0%
Gerencia de Operaciones (27) 97,8 98,4 Excelente 100,0% 100,0%
FONDO NACIONAL DE GARANTÍAS S.A. (102) 98,6 98,6 Excelente 100,0% 100,0%
*Incluye: Gerencia de Tecnología, Gerencia Planeación y Riesgo, Presidencia y Control Interno, Vicepresidencia
Comercial y de Mercadeo, Vicepresidencia Financiera & Vicepresidencia Jurídica y Administrativa

Valoraciones por nivel de cargo
IAL IAL
Previo Actual
Profesional l - V (28) 93,4 86,4 Sobresaliente -544,3% 66,8%
Los demás Niveles de Cargo (74)* 99,4 100,0 Excelente 100,0% 100,0%
*Incluye: Auxiliar Administrativo, Auxiliar Operativo, Auxiliar Técnico, Director, Jefe de Oficina, Gerente, Vicepresidente
y Presidente & Profesional Vl - lX

Valoraciones por rango de edad
IAL IAL
Previo Actual
Menor de 29 años (31) 92,8 97,3 Excelente 100,0% 100,0%
Entre 30 y 36 años (26) 97,0 96,4 Excelente 100,0% 100,0%
37 años o más (45) 99,6 98,4 Excelente 100,0% 100,0%

Valoraciones por antigüedad
IAL IAL
Previo Actual
Más de 2 meses y menos de 6 años (64) 96,2 99,4 Excelente 100,0% 100,0%
7 años o más (38) 99,4 96,6 Excelente 100,0% 100,0%

Grupos de mayor potencial de mejoramiento
Cantidad de
Segmento Demográfico Subsegmento Demográfico Cumplimiento
Variables*
Área de Desempeño Departamento de Servicio al Cliente y Mercadeo 7 97,3%
* Número de Variables que se encuentran sensiblemente por debajo del promedio de la organización
en los diferentes segmentos demográficos

Tendencia de los Grupos de Mayor Potencial de Mejoramiento
identificados en la medición previa
Área de Desempeño: Departamento Comercial & Gerencia de Tecnología
Indicador %
Avance con respecto a la valoración precedente -17,1%
Cumplimiento con respecto al objetivo establecido en la valoración precedente 51,2%

En busca de la Excelencia Fondo Nacional de Garantías
S.A. 2013
Credibilidad
Respeto Imparcialidad
Camaradería Orgullo
Excelente Muy alta Alta Media (+) Media (-) Baja Muy baja FNG 2013

En busca de la Excelencia Fondo Nacional de Garantías
S.A. 2014
Credibilidad
Respeto Imparcialidad
Camaradería Orgullo
Excelente Muy alta Alta Media (+) Media (-) Baja Muy baja FNG 2014

Aspectos puntuales más destacados
Aspectos más Valoración Aspectos menos Valoración

Cumplimiento Cumplimiento
destacados Actual destacados Actual
Aquí todos tenemos la oportunidad

Los ascensos son obtenidos por
263% Muy alta de recibir un reconocimiento 46% Muy alta
quienes más los merecen
especial
Aquí nos animan a equilibrar el A las personas se les paga de

149% Excelente 50% Alta
trabajo con la vida personal forma adecuada por su trabajo
Mi jefe reconoce el esfuerzo y Aquí tenemos beneficios

145% Excelente 74% Alta
trabajo adicionales especiales, que no son comunes
Aquí me ofrecen formación u otras Las personas aquí están dispuestas

formas de desarrollo para crecer 128% Excelente a dar más de sí, para hacer su 74% Alta
laboralmente trabajo
Aquí celebramos eventos Quiero trabajar aquí por mucho

124% Excelente 79% Media (+)
especiales tiempo

Apreciación del Director
• El resultado del Fondo Nacional de Garantías nos permite concluir que estamos frente a
una empresa que ha consolidado el ambiente laboral al mantener el nivel de excelencia
¡Felicitaciones!
• Tomando esto en consideración, nuestra recomendación pasa por mantener las buenas
prácticas de la organización, la implementación con el apoyo de los líderes y la
corresponsabilidad evidente de todo el equipo de trabajo en la sostenibilidad de la
excelencia en el lugar de trabajo
• Divulgar los resultados a los colaboradores es apenas natural en función de la opinión
que se les solicitó. Debe aprovecharse este momento para agradecer a todos su
contribución, que hace posible un Ambiente Laboral en este nivel de valoración; y también
para estimular el reto de mantener los niveles de excelencia que hasta la fecha se vienen
dando
• Hay aspectos particulares que vale la pena continuar observando y acompañando, es lo
que nos sugiere el cumplimiento de las áreas de mayor potencial de mejoramiento de la
valoración anterior pues solo obtuvieron un cumplimiento del 51,2%; así como, el resultado
actual del Departamento de Servicio al Cliente y Mercadeo

Great Place to Work®
Cultura Organizacional desde la perspectiva del
Ambiente Laboral

Estadios de la Cultura Organizacional
A partir de las percepciones registradas en los diferentes segmentos de la empresa, es posible
determinar su arraigo y por ende identificar estadios de la cultural organizacional, desde la
perspectiva del ambiente laboral
Arraigo Descripción
Excepcional Percepción tan generalizada que define un patrón de comportamiento

absolutamente predecible
Percepción muy generalizada, con escasas excepciones, que permite anticipar
Muy Fuerte con una alta confiabilidad, un patrón de comportamiento
Percepción generalizada, con algunas excepciones, que hace previsible un
Fuerte
patrón de comportamiento específico
Percepción dispar, con diferencias visibles entre los diferentes segmentos de la
Débil organización
Percepción muy dispar, con diferencias muy marcadas entre los diferentes
Muy Débil segmentos de la organización
Percepción con una variabilidad excepcional, en la que se advierte una
Inexistente polarización de la opinión entre los diferentes segmentos de la organización
Arraigos Sobresalientes
•Aspectos con arraigo excepcional:

• La excelente percepción de los colaboradores frente a:
La información que proporcionan los líderes sobre asuntos y cambios importantes
La accesibilidad y facilidad para hablar con los líderes, así como, las respuestas directas que
ofrecen
La confianza que los líderes depositan en las personas y la autonomía que brindan para
efectuar el trabajo
La coherencia de los líderes entre lo que hacen y dicen, así como, el cumplimiento de sus
promesas
La posibilidad que consideran los líderes de cometer errores involuntarios al hacer el trabajo,
así como, el reconocimiento que realizan al esfuerzo y trabajo adicional
La forma como los líderes involucran a las personas en las decisiones que impactan sus
actividades o su ambiente de trabajo, e incentivan, consideran y responden a las ideas y
sugerencias planteadas


•La excelente percepción de los colaboradores frente a:
La forma como los líderes demuestran interés en las personas más allá del ámbito laboral y evitan
el favoritismo
La adaptación a la cultura organizacional

Las formas de desarrollo que dispone la organización para crecer laboralmente, así como, la
disponibilidad de recursos y equipos necesarios para realizar el trabajo
La salud psicológica y emocional que brinda el lugar de trabajo y la manera como las
instalaciones contribuyen al ambiente de trabajo
La manera como los animan a equilibrar el trabajo con la vida personal
El buen trato que reciben sin importar la posición que ocupan en la empresa


• La excelente percepción de los colaboradores frente a:
El trato justo que reciben independientemente de su edad, identidad étnica y sexo
La posibilidad de comportarse de forma natural en el lugar de trabajo, la celebración de eventos
especiales y la preocupación que muestran las personas por las demás
Lo entretenido y acogedor que resulta el lugar de trabajo
La hospitalidad de las personas cuando ingresan a la compañía o cuando cambian de función o
área
El sentimiento de estar como “en el mismo barco” junto a los compañeros de equipo y la
posibilidad de contar con la ayuda de sus compañeros
• El excelente orgullo de los colaboradores por la forma como la compañía contribuye a la

comunidad

•Aspectos con arraigo muy fuerte:

•La excelente percepción de los colaboradores frente a:
La forma como las personas evitan la politiquería y las intrigas como medio para conseguir cosas
El hecho de hacer sentir bienvenido a quien ingresa a la organización
El sentido de familia o de equipo
•El excelente orgullo de los colaboradores al reconocer la importancia de su contribución

•La muy alta percepción de los colaboradores frente a:
La competencia de los líderes para conducir el trabajo, así como, para asignar y coordinar a las
personas
La seguridad del lugar
La participación de los beneficios que obtiene la empresa

La oportunidad de recibir un reconocimiento especial
•El muy alto orgullo de los colaboradores por el gusto de ir a trabajar

Arraigos sobresalientes
•Aspectos con arraigo muy fuerte:

•La alta percepción de los colaboradores frente a los beneficios especiales, que no
son comunes
•El alto orgullo de los colaboradores al reconocer el significado especial que tiene su
trabajo
•Aspectos con arraigo fuerte:
•La excelente percepción de los colaboradores con respecto a:
La estabilidad laboral
La posibilidad de acceder a tiempo libre para atender necesidades personales

• Aspectos con arraigo muy fuerte:

• La muy alta percepción de los colaboradores con respecto a:
La obtención de los ascensos
El trato justo que reciben las personas independientemente de su orientación sexual y condición
socioeconómica
• La alta percepción de los colaboradores frente a:

La manera como el líder comunica sus expectativas
El pago que reciben por su trabajo
• El alto orgullo de los colaboradores al decir a otras personas que trabajan en la

organización

Un párrafo que intenta resumir aspectos culturales de la empresa
• En Fondo Nacional de Garantías S.A. se evidencian manifestaciones claras que

permiten hablar, desde la perspectiva del Ambiente Laboral, de una cultura
organizacional arraigada. En este sentido, la excelente percepción que tienen los
colaboradores frente a temas como el estilo de liderazgo, el desarrollo, la
participación, el entorno de trabajo, el equilibrio laboral y personal, la equidad y la
justicia en el trato, la ausencia de favoritismo, la fraternidad, la hospitalidad, el
sentido de equipo y el orgullo que sienten las personas por su trabajo, por el
equipo y por la empresa son aspectos que están fuertemente arraigados y
generalizados y por lo tanto definen un patrón de comportamiento absolutamente
predecible

Síntesis de resultados
• Aspectos sobresalientes: Todas las dimensiones

• Aspectos por debajo del nivel del mercado: No hay
• Consensos inusuales (Fortalezas relativas): Apoyo y la Ausencia de favoritismo
• Cuestionamientos inusuales (Debilidades relativas): Orgullo
• Indecisiones inusuales: No hay
• Índice del Ambiente Laboral: 98,6 (Excelente)
• Avance (disminución de la brecha frente a la Excelencia): 100,0%
• Cumplimiento: 100,0%

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Great Place to Work® Institute ha desarrollado y validado mundialmente un modelo

La Confianza que La Camaradería El Orgullo que produce

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• Información • Desarrollo • Equidad en la • Fraternidad • Orgullo del trabajo

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Población Encuestas Margen de

Total 104 102 98,1% 0,2%

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Tamaño Tipo de empresa

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Salud y servicios sociales

TI, hardware, software y servicios 9%

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Término indefinido para trabajador oficial 2%

Libre Nombramiento y Remoción

Fondo Nacional de Garantías S.A. -FNG-

Me siento parte de una minoría étnica

Fondo Nacional de Garantías S.A. -FNG- Empresas (10) en el sector económico

Fondo Nacional de Garantías S.A. -FNG- Empresas (10) en el sector económico

10% 14% 13% 13%

Fondo Nacional de Garantías S.A. -FNG- Empresas (10) en el sector económico

Fondo Nacional de Garantías S.A. -FNG- Empresas (10) en el sector económico

Fondo Nacional de Garantías S.A. -FNG- Empresas (10) en el sector económico

Desfavorable Decrecimiento en un nivel de la escala con respecto a

Aspecto Valoración Tendencia

Comunicación Media (-)

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Aspecto Valoración Tendencia

"Mi jefe conduce el trabajo de forma competente" (1%)

Competencia Media (+)

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Aspecto Valoración Tendencia

Integridad Media (-)

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Aspecto Valoración Tendencia

CREDIBILIDAD Media (+)

Logros organizacionales Espacios de mejoramiento

Aspecto Valoración Tendencia

Apoyo Media (+)

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Aspecto Valoración Tendencia

Participación Media (-)

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Aspecto Valoración Tendencia

"Aquí nos animan a equilibrar el trabajo con la vida personal" (92%)

Cuidado Media (+)

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Aspecto Valoración Tendencia

Logros organizacionales Espacios de mejoramiento

Aspecto Valoración Tendencia

Equidad Excelente Equidad Media (-)

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Aspecto Valoración Tendencia

A. de favoritismo Media (+)

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Aspecto Valoración Tendencia

Justicia Media (-)

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