Actividad de aprendizaje 10

Evidencia 3: Cuadro comparativo “Indicadores de gestión

logísticos”

Presentado por:
PABLO GERARDO LAISECA REYES
Tecnólogo en Gestión Logística
FICHA (1667901)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA MAYO

2019
Los indicadores de gestión logísticos en las organizaciones ayudan a conocer el
desempeño de las diferentes áreas en la cadena de suministros, el resultado de estos
indicadores ayuda a la alta gerencia en la toma de decisiones acerca de la optimización
de los recursos. Con base en esta información se pueden corregir y solucionar los
inconvenientes encontrados dentro del proceso, lo que ayudará a satisfacer a tiempo las
necesidades del consumidor final.

De acuerdo a lo anterior, para esta evidencia debe elaborar un cuadro comparativo sobre
los indicadores de gestión logísticos de determinada empresa, para lo que debe seguir
estos pasos:

 Escoja una empresa para la evidencia (debe tener en cuenta el tipo de actividad y
mercado al que pertenece).

 Luego, proceda a elaborar el cuadro comparativo acerca de las diferencias entre los
indicadores de gestión y los indicadores de desempeño. Para esto, debe considerar las
siguientes variables:

 Indicador y tipo de indicador.

 Objetivo general.
 Definición.
 Fórmula.
 Periodicidad.
 Responsable.

Una vez realice el cuadro comparativo, analice la información obtenida y plantee sus
propias conclusiones frente a los beneficios de cada uno de los elementos identificados
en los indicadores de gestión y de desempeño a la hora de definir los costos de operación
que requiere la empresa (puede hacer uso de recursos gráficos para ilustrar este punto).

RTA:
Para el desarrollo de esta evidencia se tomarán cuatro indicadores de la empresa
ARISMENDY ANDRADE S.A.S
 ARISMENDY ANDRADE S.A.S

Indicador SGC Índice de eficacia del sistema de gestión de la calidad

Proceso Gestión gerencial

Objetivo general Medir el cumplimiento de metas del SGC

Definición Eficacia del sistema de gestión integral

Fórmula x=total de indicadores que cumplieron con las metas

y= total de indicadores
X/Y*100
Periodicidad Mensual

Responsable Jefe HSEQ

ARISMENDY ANDRADE S.A.S

Indicador VERE Índice de ventas realizadas

Proceso Gestión comercial

Objetivo general Medir la Tendencia de comportamiento (el porcentaje de aumento o

disminución de las ventas ($) a los Clientes de la empresa)
con respecto a las metas establecidas.
Definición Índice de ventas realizadas

Fórmula ((X2-X1)/X1)*100
X Valor total de ventas realizadas en el período
Periodicidad Mensual

Responsable Gerente comercial

 ARISMENDY ANDRADE S.A.S

Indicador CARE Cartera

Proceso Facturación

Objetivo general Medir la tendencia de la cartera recuperada

Definición Índices de cartera recaudada en el periodo

Fórmula (x/y) *100

X total de cartera recaudada al mes ($)

Y total de la cartera planeada por recuperar ($)
Periodicidad Mensual

Responsable Auxiliar de cartera

ARISMENDY ANDRADE S.A.S

Indicador Trans índice de cumplimiento de transporte

Proceso Logistica y transporte

Objetivo general Medir la tendencia de comportamiento (el porcentaje de aumento o

disminución del cumplimiento en la ejecución de los transportes
planeados solicitados)
Definición Índice de cumplimiento de transporte en el periodo

Fórmula (x/y) *100

X total transportes ejecutados

Y total de transportes planeados solicitados
Periodicidad Mensual

Responsable Jefe de logistica de transporte y maquinaria pesada

 COMPARATIVO DE INDICADORES

Variable Indicador de gestión Indicador de desempeño

SGC Eficacia Tendencia histórica
VERE Eficiencia Tendencia histórica
CARE Eficiencia Tendencia histórica
TRANS Eficiencia Tendencia histórica

Con los indicadores trabajados en el desarrollo de la evidencia se puede observar que los
indicadores VERE, CARE y TRANS tienen una evaluación con base a la meta mensual
establecida por la compañía, es decir, estas variables evalúan el cumplimiento de
objetivos.
Por otro lado el indicador SGC evalúa el nivel de consecución de metas, que para esta
variable hace referencia a los indicadores logrados en todo el sistema de gestión de la
calidad de la compañía.
En cuanto a los indicadores de desempeño de las variables trabajas, la empresa trabaja
con una tendencia histórica que le permite mes a mes conocer crecimiento o
decrecimiento del desempeño.
Por lo tanto, la principal diferencia entre indicadores de gestión e indicadores de
desempeño es que el primero mide la consecución de metas mientras que el segundo
mide unidades, valores, costos, entre otros de cada área de la empresa.

Una vez realice el cuadro comparativo, analice la información obtenida y plantee sus
propias conclusiones frente a los beneficios de cada uno de los elementos identificados
en los indicadores de gestión y de desempeño a la hora de definir los costos de operación
que requiere la empresa.

A continuación se presenta un cuadro con los tres primeros meses y el comportamiento

de las variables trabajadas.

INDICADOR ENERO FEBRERO MARZO

SGC 87,5% 100,0% 100,0%
VERE 198% 193% 146%
CARE 51% 130% 98%
TRANS 82% 89% 74%

De manera general se puede observar que los porcentajes de estos indicadores son muy
favorables para la compañía y que se está trabajando de manera en función del logro. Al
centrarse en cada una de las variables y realizar un análisis para cada una, al menos,
para las estudiadas se puede decir que la única variable con bajo nivel es la del CARE en
el mes de enero, ya que sólo el 51% de la cartera planeada fue recuperada y esta
situación es muy desfavorable para la empresa ya que un poco menos de la mitad de los
clientes tiene deuda con la compañía lo que en cierta medida tiene un impacto negativo
con la liquidez de la misma.
Las ventas han sobrepasado lo planeado y es una situación muy favorable para la
empresa, se puede llegar a decir que hay un buen momento en el mercado y que es
oportunidad para expandir los servicios de la empresa a otros nichos de mercado.
En cuanto a la variable del transporte, hay una disminución para el mes de marzo que
pese a que no es tan brusca indica que hay algo en este proceso que ha bajado el nivel
que traía en los meses anteriores, esto repercute negativamente en la satisfacción al
cliente, ya que es de recordar que esta variable evalúa el transporte cumplido en función
del solicitado.

CUADRO DE VARIABLES TRABAJADAS

250.00%

198% 193%
200.00%

146%
150.00% 130%

100% 100% 98%

100.00% 87.50% 89%
82%
74%
51%
50.00%

0.00%
enero febrero marzo

SGC VERE CARE TRANS