FORMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

¿QUÉ ES ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD?

El aseguramiento de la calidad, o garantía de calidad, es, según la norma ISO 8402, el
conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar la
confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará los requerimientos relativos a
la calidad.
El aseguramiento de la calidad nace como una evolución natural del control de calidad,
que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparición de defectos. Para ello, se
hizo necesario crear sistemas de calidad que incorporasen la prevención como forma de
vida y que sirvieran para anticipar los errores antes de que estos se llegaran a producir.

De este modo, el aseguramiento de la calidad es un sistema que pone el énfasis en los

productos, desde su diseño hasta el momento de envío al cliente, y concentra sus esfuerzos
en la definición de procesos y actividades que permiten la obtención de productos
conforme a unas especificaciones.

CARACTERÍSTICAS DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

 Prevención de errores.
 Control total de la Calidad.
 Énfasis en el diseño de los productos.
 Uniformidad y conformidad de productos y procesos.
 Compromiso de los trabajadores.

FORMAS DE ASEGURAR LA CALIDAD

1. Documentar las políticas aplicables: Si no existe un entendimiento compartido

a través del proyecto de qué se está tratando de lograr, puede resultar complicado
asegurar la calidad.
2. Contar con los medios necesarios para el aseguramiento de la calidad: Para
ello, lo mejor es tenerlos previstos desde la etapa de planificación de proyecto,
haciendo una estimación de los recursos que se precisarán y el coste que supondrá.
3. Disponer de los recursos suficientes para monitorizar la calidad: El personal
encargado de la toma de métricas de calidad debe contar con la experiencia
técnica necesaria.
4. Implementar procedimientos de verificación sistemática: Es la mejor forma de
asegurar que las políticas han sido implementadas y la manera de evitar el peligro
de hacerlo de forma incorrecta.
5. Monitorizar resultados: A través de auditorías internas y externas.
6. Aprender de los demás: En lugar de tratar de desarrollar políticas y
procedimientos propios partiendo de cero, se recomienda inspirarse en los
métodos de aseguramiento de la calidad ya aplicados en la organización en
proyectos anteriores.
7. Compartir experiencias: Suele resultar enriquecedor contar con opiniones de
terceros.
8. Adaptarse a los medios disponibles: En todo proyecto, los recursos están
limitados y estas restricciones acotan las posibilidades en materia
de aseguramiento de la calidad. El objetivo es hacerlo lo mejor posible con los
recursos que se tienen.
 9. Mantenerse actualizado en materia de calidad: La normativa de calidad
evoluciona lanzando nuevas reglas y desvelando enfoques de gestión más
prácticos y eficaces.
10. Ampliación de miras: La aplicación de políticas de aseguramiento de la
calidad ofrece mejores resultados cuando el foco no está restringido al proyecto,
sino que se aplican de forma transversal a lo largo de toda la organización.

CERTIFICACIÓN
1. DEFINICIÓN: La certificación es un procedimiento destinado a que
un organismo independiente y autorizado, valide o dictamine la calidad del
sistema aplicado por una organización, partiendo y verificando si la misma
cumple o no lo dispuesto por un determinado referencial o modelo de calidad,
reconocido y oficial. Es un proceso de evaluación de conformidad, que permite
dar como resultado un informe escrito en relación a un producto, una persona, o
una organización, asegurando que el mismo responde a ciertos requisitos,
características, y/o exigencias.

2. BENEFICIOS:
- Se obtiene una ventaja competitiva.

- Se logra obtener una consistencia en la calidad del producto que recibe el

cliente.

- Los costos operativos disminuyen.

- Hace que su empresa redefina y clarifique los sistemas de gestión existentes.

- Hace que su empresa esté preparada para la exportación.

- Baja el riesgo de retirar productos del mercado por inconveniencias o riesgos

para el consumidor.

- Maximiza la productividad de sus empleados y los prepara para realizar su

trabajo satisfactoriamente.

- Mayor confianza de los clientes (importadores extranjeros, inversionistas).

- Se obtiene mayor motivación por parte del personal de la empresa.

- Mayor posibilidad de abrir nuevos mercados para las empresas exportadoras.

- Maximiza el aprovechamiento de los materiales utilizados en la producción.

- Asegura el cumplimiento de la legislación que corresponda a cada tipo de

empresa.

- Reduce el número de personal accidentado, mediante prevención y control de

riesgos en el lugar de trabajo.

- Reconocimiento mundial, y muchos otros beneficios más