ESTRUCTURA DE PROCEDIMIENTO DE INDUCCIÓN

El propósito fundamental de un programa de inducción, es lograr que el empleado

nuevo identifique la organización como un sistema dinámico de interacciones
internas y externas en permanente evolución.
se considera que todo proceso de inducción deberá contener básicamente tres
etapas.
 Inducción general: información general, proceso productivo y las políticas
generales de la organización.

 Inducción específica: orientación al trabajador sobre aspectos específicos y

relevantes del oficio a desempeñar.

 Evaluación: evaluación del proceso de inducción y toma de acciones

correspondientes.

INDUCCIÓN GENERAL

En esta etapa, se debe brindar toda la información general de la empresa que se

considere relevante para el conocimiento y desarrollo del cargo.
En esta etapa, se deberá presentar la siguiente información:
 Estructura (organigrama) general de la compañía, historia, misión, visión, valores
corporativos, objetivos de la empresa, principales accionistas y dimensión o
tamaño de la empresa (ventas en pesos o toneladas al año).

 Presentación del video institucional y charla motivacional.

 Productos, artículos y servicios que produce la empresa, sectores que atiende y su

contribución a la sociedad.

 Certificaciones actuales, proyectos en los que está trabajando la empresa y planes

de desarrollo.

 Aspectos relativos al contrato laboral (tipo de contrato, horarios de trabajo, tiempos

de alimentación y marcaciones, prestaciones y beneficios, días de pago, de
descanso y vacaciones entre otros).

 Programas de desarrollo y promoción general del personal dentro de la

organización.
 Generalidades sobre seguridad social, reglamento interno de trabajo.

 Los sistemas de retribución, reglamentos, régimen disciplinario y otros aspectos

de interés institucional, que sean pertinentes para el caso.

 Varios (Vigilancia y seguridad interna, dotación general, ubicación de baños,

comedor y vistieres, salidas de emergencia y otros).

 Políticas y compromiso de la gerencia o de la dirección de la empresa con la salud

y la seguridad, y capacitación general en salud ocupacional y seguridad industrial.

INDUCCIÓN ESPECIFICA
En esta etapa, se debe brindar toda la información específica del oficio a
desarrollar dentro de la compañía, profundizando en todo aspecto relevante del
cargo.
Esta etapa, generalmente es liderada por el personal dirigente del cargo, quien
realizará la presentación del Jefe inmediato, de los compañeros de trabajo y de las
personas claves de las distintas áreas. Entre otros, se deberá presentar la
siguiente información:
 El tipo de entrenamiento que recibirá en su oficio: breve información sobre
la forma en que será entrenado en su oficio

 Estructura (organigrama) específica, y ubicación de su cargo y de todas las

personas con las que debe interactuar.

 Diagrama de flujo de generación o producción de los productos y

subproductos o servicios, las maquinarias, equipos, instalaciones,
herramientas y materiales disponibles. En lo posible, hacer un recorrido por
el lugar de trabajo.

 La incidencia que tiene el área en que trabajará con relación a todo el resto
del proceso, cuales son los clientes internos y externos con los que tendrá
relaciones.
 El manual de funciones para el cargo a desarrollar: en este se definen con
la mayor claridad posible las responsabilidades, alcances y funciones
específicas del cargo a desempeñar incluyendo su ubicación dentro del
organigrama y del proceso productivo, sus relaciones e interacciones con
otras áreas y dependencias, los planes de contingencias, los
procedimientos para obtener ayuda de terceros, etc.
 El sistema de turnos de producción, las rotaciones y los permisos: es
necesario que se le comunique lo relativo a horarios de trabajo,
alimentación, pausas, permisos para ausentarse del puesto de trabajo, cual
es el sistema de rotación de los turnos, etc.

 El panorama específico de factores de riesgo, de acuerdo a la sección o

puesto de trabajo y el mapa de riesgos de la empresa: es indispensable que
las personas conozcan los riesgos a los que se someterán mientras
desempeñan sus funciones y las medidas de control que se implementan
en la empresa para mantenerlos en niveles de baja peligrosidad

 Los estándares o normas de seguridad por oficio: es recomendable

entregar una copia de los estándares y procedimientos seguros que el
trabajador debe poner en práctica en su puesto de trabajo.

 Las obligaciones y derechos del empleador y del trabajador en el campo de

la salud ocupacional.

 Mecanismo y proceso para la dotación de ropas de labor: aún cuando

parezca evidente, es necesario que el personal dirigente explique lo relativo
a la ropa de trabajo.

 Equipos de protección personal requeridos en la sección: es preciso que

antes de entregárselos, se desarrolle una capacitación que tienda a generar
la sensibilización y la consciencia necesaria en el empleado, para lograr
con mayor facilidad y grado de compromiso la aceptación de los mismos y
la adaptación a su uso permanente. Esta capacitación debe considerar
como mínimo los siguientes aspectos:

o El sistema de dotación.

o El mantenimiento.

o Entrenamiento para uso correcto.

o Estándares de disciplina aplicados a quien no los emplee.

o Procedimiento a seguir en caso de accidente de trabajo

o Procedimientos básicos de emergencia.

Toda esta información debe tratarse con especificidad, dado que de ella
dependerá en buena medida el nivel de desempeño en el proceso del nuevo
empleado.

Todos los aspectos tratados en este proceso, deben estar por escrito y se debe de
suministrar una copia al trabajador.

EVALUACIÓN

Luego de finalizar el proceso de inducción, y antes de terminar o durante el

período de entrenamiento y/o de prueba, el personal dirigente del cargo debe
realizar una evaluación con el fin de identificar cuáles de los puntos claves de la
inducción, no quedaron lo suficientemente claros para el trabajador, con el fin de
reforzarlos o tomar acciones concretas sobre los mismos.
Esta evaluación se debe de hacer, con base en los documentos de registro donde
consta que se recibió la capacitación por parte del trabajador.
Adicionalmente, es recomendable, realizar evaluaciones periódicas de algunos
cargos y funciones específicas según criterios propios de cada empresa.
Por último, es importante recalcar que se debe de mantener una motivación
permanente del personal, ya que ésta es el impulso que permite mantener la
continuidad de la acción.

ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE CAPACITACIÓN

FINES DEL PLAN DE CAPÁCITACIÓN

Siendo su propósito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitación se
lleva a cabo para contribuir a:
Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de
la productividad y rendimiento de la empresa.

 Mejorar la interacción entre los colaboradores y, con ello, a elevar el interés por
el aseguramiento de la calidad en el servicio.

 Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de

personal, sobre la base de la planeación de recursos humanos.

 Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y

la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo.
  La compensación indirecta, especialmente entre las administrativas, que tienden
a considerar así la paga que asume la empresa par su participaci6n en
programas de capacitación.
 Mantener la salud física y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes de
trabajo, y un ambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos más
estables.

 Mantener al colaborador al día con los avances tecnológicos, lo que alienta la

iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza de
trabajo.

OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACIÓN

Objetivos Generales

 Preparar al personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades que

asuman en sus puestos.

 Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para

otros puestos para los que el colaborador puede ser considerado.

 Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo

satisfactorio, incrementar la motivación del trabajador y hacerlo más
receptivo a la supervisión y acciones de gestión.

Objetivos Específicos

 Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de la Empresa,

su organización, funcionamiento, normas y políticas.

 Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de

requerimientos para el desempleo de puestos específicos.

 Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en áreas especializadas

de actividad.

 Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y

rendimiento colectivo.

 Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes,

objetivos y requerimientos de la Empresa.

 Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.

 META
Capacitar al 100% Gerentes, jefes de departamento, secciones y personal
operativo de la empresa.

TIPOS DE CAPACITACIÓN
CAPACITACIÓN INDUCTIVA: Es aquella que se orienta a facilitar la integración del
nuevo colaborador, en general como a su ambiente de trabajo, en particular.
Normalmente se desarrolla como parte del proceso de Selección de Personal, pero
puede también realizarse previo a esta. En tal caso, se organizan programas de
capacitación para postulantes y se selecciona a los que muestran mejor
aprovechamiento y mejores condiciones técnicas y de adaptación.

CAPACITACIÓN PREVENTIVA: Es aquella orientada a prever los cambios que se

producen en el personal, toda vez que su desempeño puede variar con los años,
sus destrezas pueden deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos
sus conocimientos.
Esta tiene por objeto la preparación del personal para enfrentar con éxito la
adopción de nueva metodología de trabajo, nueva tecnología o la utilización de
nuevos equipos, llevándose a cabo en estrecha relación al proceso de desarrollo
empresarial.

CAPACITACIÓN CORRECTIVA: Como su nombre lo indica, está orientada

a solucionar “problemas de desempeño”. En tal sentido, su fuente original de
información es la Evaluación de Desempeño realizada normal mente en la empresa,
pero también los estudios de diagnóstico de necesidades dirigidos a identificarlos y
determinar cuáles son factibles de solución a través de acciones de capacitación.

CAPACITACION PARA EL DESARROLLO DE CARRERA: Estas actividades se

asemejan a la capacitación preventiva, con la diferencia de que se orientan a facilitar
que los colaboradores puedan ocupar una serie de nuevas o diferentes posiciones
en la empresa, que impliquen mayores exigencias y responsabilidades.
Esta capacitación tiene por objeto mantener o elevar la productividad presente de
los colaboradores, a la vez que los prepara para un futuro diferente a la situación
actual en el que la empresa puede diversificar sus actividades, cambiar el tipo de
puestos y con ello la pericia necesaria para desempeñarlos.
 MODALIDADES DE CAPACITACIÓN

Los tipos de capacitación enunciados pueden desarrollarse a través de las

siguientes modalidades:
Formación: Su propósito es impartir conocimientos básicos orientados a
proporcionar una visión general y amplia con relación al contexto de desenvolvimiento.

Actualización: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivados de

recientes avances científico – tecnológicos en una determinada actividad.

Especialización: Se orienta a la profundización y dominio de conocimientos y

experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a un área determinada de
actividad.

Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de

conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeño de funciones técnicas,
profesionales, directivas o de gestión.

Complementación: Su propósito es reforzar la formación de un colaborador que

maneja solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por su puesto y
requiere alcanzar el nivel que este exige.

Niveles de Capacitación

Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitación puede darse en los
siguientes niveles:

Nivel Básico: Se orienta a personal que se inicia en el desempeño de una ocupación

o área específica en la Empresa. Tiene por objeto proporcionar
información, conocimientos y habilidades esenciales requeridos para el desempeño en
la ocupación.

Nivel Intermedio: Se orienta al personal que requiere profundizar conocimientos y

experiencias en una ocupación determinada o en un aspecto de ella. Su objeto es
ampliar conocimientos y perfeccionar habilidades con relación a las exigencias de
especialización y mejor desempeño en la ocupación.

Nivel Avanzado: Se orienta a personal que requiere obtener una visión integral y
profunda sobre un área de actividad o un campo relacionado con esta. Su objeto es
preparar cuadros ocupacionales para el desempeño de tareas de mayor exigencia y
responsabilidad dentro de la empresa.

RECURSOS

HUMANOS: Lo conforman los participantes, facilitadores y expositores especializados

en la materia, como: licenciados en administración, contadores, Psicólogos, etc.
MATERIALES
INFRAESTRUCTURA. - Las actividades de capacitación se desarrollarán en ambientes
adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa.
MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS. - está conformado por carpetas y mesas de trabajo,
pizarra, plumones, total folio, equipo multimedia, TV-VHS, y ventilación adecuada.
DOCUMENTOS TÉCNICO – EDUCATIVO. - entre ellos tenemos: certificados,
encuestas de evaluación, material de estudio, etc.

FINANCIAMIENTO
El monto de inversión de este plan de capacitación, será financiada con ingresos
propios presupuestados de la institución.