Problemática de los Servicios Públicos y su Influencia en las Condiciones

Sociales y Económicas de las Comunidades

Jesús David Martínez Gómez

Código 16292080

Nota del Autor

Asignatura Servicios Públicos Domiciliarios,
Docente, Martha Patricia Plata Delgado.
Facultad de Derecho, Universidad de Santander

e-mail: val16292080@mail.udes.edu.co
 Problemática de los Servicios Públicos y su Influencia en las Condiciones
Sociales y Económicas de las Comunidades

Desde el surgimiento de nuestra sociedad hasta la época actual se han

evidenciado un sin número de aspectos que se han convertido en indispensables
para el complemento de una calidad de vida digna y de un ambiente propicio para
un entorno adecuado lo cual permitirá un óptimo desarrollo donde existan principios
constitucionales de equidad, solidaridad, igualdad y dignidad de todos y cada uno
de los integrantes de nuestro territorio.

Es así como surgen los servicios públicos domiciliarios en los que se destacan:
acueducto, alcantarillado, aseo, energía eléctrica, distribución de gas y comestible,
telefonía fija pública básica conmutada y la telefonía local móvil en el sector rural.
Toda esta gama de posibilidades deben estar sustentadas en un enfoque de
derechos para todos los conciudadanos, considerándolos uno de los aditamentos
que se transforman a partir de la Constitución del año de 1991 a nuestro País en un
estado Social de Derecho.

Sin embargo, con la entrada en vigencia de un nuevo modelo en la prestación

de los servicios públicos domiciliarios en nuestra sociedad, se producen algunas
situaciones problemas en la que se destaca consecuencia más significativa la
influencia en la calidad óptima en la prestación de los servicios públicos
domiciliarios, dentro de las cuales es posible precisar:

 La ejecución adecuada de datos estadísticos de la población para primero

conocer las necesidades y luego proyectar verdaderas soluciones tal es el
caso de las ZNI de nuestro territorio.

 Realizar una ejecución de nuestros recursos económicos con estricto

cumplimiento en reglas de transparencia para que de esta forma halla una
apropiada y correcta planeación de la inversión social.
 Diseñar proyectos que se amolden a las necesidades actuales de nuestros
territorios más apartados para que haya expansión y mejoramiento de las
infraestructuras en la prestación de los servicios públicos domiciliarios.

 Importancia para resaltar y valorar en todos los ciudadanos, la función de

garante que viene desempeñando la Superintendencia de Servicios Públicos
Domiciliarios como la principal entidad que inspecciona, vigila y controla las
empresas prestadoras de los servicios públicos domiciliarios, siempre y
cuando haya una verdadera finalidad en la misión que ha sido delegada por
el estamento Legislativo de la Nación.

 La mala calidad en la prestación de algunos de los servicios públicos

domiciliarios, entre los cuales se resaltan las constantes y no programadas
interrupciones, los picos de alto y bajo voltaje que son repentinos y que están
por encima y por debajo del adecuado, los abusos excesivos en la facturación
del servicio, entre otros principalmente en el servicio de energía eléctrica.
En cuanto al servicio de agua potable, se presenta con frecuencia la
interrupción prolongada y sin programación, deficiencia en la calidad de la
potabilidad, ya que en muchos casos llega con alta concentración de sales
que la cataloga como un agua salobre, existiendo casos aún más deficientes
cuando el agua llega con alta turbiedad y con presencia de microorganismos
infecciosos, lo que genera que no sea un liquido apto para el consumo
humano.

 Las difíciles condiciones de sequia por la que en la actualidad atraviesa el

país, haciendo esto que en algunas zonas sea más critica la consecución de
fuentes hídricas aptas para abastecer las plantas de tratamiento de este vital
líquido.

 Se requiere de una adecuada y precisa estratificación de la población en

general para que se optimice la generación del pago de los usuarios y de
esta forma se le de una destinación mas acertada a los subsidios entregados
 por la nación a las empresas prestadoras de los servicios públicos
domiciliarios.

 Una de las dificultades mas notables y que causan más estragos son las que
tienen que ver con desastres naturales, como son las inundaciones,
avalanchas, movimientos telúricos, granizadas, etc. Si bien son por fuerza
mayor estas son inevitables y desencadenan como consecuencia efectos
negativos en la calidad de la prestación delos servicios públicos.

Resulta muy enriquecedor el estudio y posterior análisis de las condiciones reales

que conforman la actividad que enmarca tan importante e imprescindible finalidad
como es la prestación de los servicios públicos domiciliarios en el país por parte de
las empresas prestadora, que si bien es cierto dan cumplimiento a lo ordenado por
mandato de nuestro órgano Legislativo, por medio de una figura y es la
descentralización funcional que después de la entrada en vigencia de nuestra carta
magna del año 1991, se ha convertido en un soporte fundamental para que de una
manera controlada halla una competencia fundada en ofrecer un servicio de calidad
y propendiendo de forma permanente por un mejoramiento continuo y acorde a la
vanguardia de las necesidades de la evolución de nuestro entorno.

De este modo se garantiza la entrada en funcionamiento de cualquier operador

que pueda cumplir con todas las expectativas que se desprenden de la prestación
de un servicio de calidad para todos nuestros habitantes sin que por ningún motivo
se de distinción alguna de su condición social para que de este modo se pueda dar
un cumplimiento a cabalidad de todos los preceptos fundamentales y vitales como
lo consagra nuestra Constitución Política.

Por todo lo anteriormente expuesto se resalta el esfuerzo que hace la Nación

por satisfacer las necesidades de hacer llegar todos los servicio públicos
domiciliarios a lo largo y ancho del territorio, pero resulta difícil asimilar como en
pleno siglo XXI y con toda la tecnología que ya conocemos exista un alto porcentaje
de nuestros 1101 municipios que conforman nuestro país que todavía no puedan
disfrutar de los beneficios que producen contar con el goce de la totalidad de todos
los servicio públicos domiciliarios, de este modo se desprende la que considero es
la principal y mas relevante enseñanza obtenida con la realización del presente
escrito y es la concientización en el correcto y uso racional de los servicio públicos
domiciliarios con los que en la actualidad contamos, de esta forma coadyuvamos
con nuestro granitos de arena en pro de la conservación de nuestro medio ambiente.
 Referencias

Departamento Nacional de Estadística. Estratificación socioeconómica para

servicios públicos domiciliario.

Recuperado https://www.dane.gov.co/index.php/servicios-al-ciudadano/servicios-
informacion/estratificacion-socioeconomica#generalidades

Comisión de Regulación de Energía y Gas, História de Colombia, Recuperado

http://www.creg.gov.co/index.php/es/sectores/energia/historia-energia

Ley 142 de 1994– Servicios Públicos Domiciliarios. Congreso de Colombia.

Recuperado de: http://envivo.eafit.edu.co/memoriaempresarial/wp-
content/uploads/2014/08/08.Ley-0142-de-1994.-Servicios-publicos-
domiciliarios.pdf

Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, (2018) Diagnóstico de la

prestación del servicio de energía eléctrica Zonas no interconectadas ZNI.
Recuperado..https://www.superservicios.gov.co/sites/default/archivos/Publicacione
s/Publicaciones/2018/Dic/diag_zni_2018_7122018.pdf