MA.

BEATRIZ VALENCIA
EL CASERIO
 EVOLUCION DE LA NORMA ISO 14001

1992 • Se constituye el 1996 • Se publica la primera

versión de la norma ISO 14001 2004 • Se publica la segunda
TC 207 en ISO, luego
• También se publica la ISO versión de la norma ISO 14001
de la Cumbre de Río
14004 Como norma directriz • Se revisa la ISO 14004
para la implementación de un
SGA
2004

VERSION 2015
• Se introduce el enfoque por procesos del SGA
• Se relaciona más al SGA con el concepto de Ciclo de vida
del producto/servicio
• Sea compatible con otros sistemas de gestión.
PASOS Y HERRAMIENTA NECESARIAS PARA SISTEMAS DE GESTION
 CONTENIDO DE LA NORMA ISO 14001:2015

 Introducción
 1. Alcance (Objeto y campo de aplicación)
 2. Referencias normativas (Normas para consulta)
 3. Términos y definiciones
 4. Contexto de la organización
 5. Liderazgo
 6. Planificación
 7. Soporte (incluyendo Recursos)
 8. Operación
 9. Evaluación del desempeño
 10. Mejora
PARTES INTERESADAS
4. Contexto de la organización

En este apartado la organización deberá

determinar el Alcance de su Sistema de
gestión Medioambiental (4.3.) a
implantar y/o mantener, y establecer el
mismo (4.4.). Destacan, como novedad,
los apartados referentes al
Conocimiento de la organización y de su
contexto (4.1.) y Comprensión de las
necesidades y expectativas de las partes
interesadas (4.2.).
En cuanto al Alcance, los impactos
externos de la organización tendrán
mayor consideración que hasta ahora.
5. Liderazgo
En este apartado se establece el
Liderazgo y el compromiso (5.1.) de la
organización, haciendo especial énfasis
en que la implantación de un Sistema de
gestión Ambiental debe ser una decisión
estratégica para la misma.
También es aquí donde se establece la
Política Ambiental (5.2.) y los Roles,
responsabilidades y autoridades (5.3.)
dentro de la organización.
También se espera que el liderazgo y
compromiso de la alta gerencia deberá
ser mucho más explícito de lo que lo es
actualmente.
6. Planificación
La organización deberá planificar y establecer sus
Riesgos y Oportunidades, así como determinar los
Objetivos y planificación (6.2.) para lograrlos.
Respecto de la Política, los compromisos establecidos
en ésta se ampliarán incluyendo aspectos como el
apoyo a la protección ambiental o aspectos relativos
al compromiso en relación con el cambio climático.
Planificación y control de la cadena de valor: se trata
de una nueva cláusula que se incluirá con el objeto de
asegurar que los procesos que tienen lugar antes o
después de los procesos principales de la cadena de
producción son también considerados en relación con
sus aspectos ambientales significativos.
7. Soporte (incluyendo Recursos)
En este apartado la organización deberá determinar
Los Recursos (7.1.),
La Competencia (7.2.), 8. Operación
La Toma de conciencia (7.3.), donde se incluye el
término de Sensibilización referido a todas las
personas que trabajan en la organización, y
La Comunicación (7.4.). Este apartado incluye la Planificación y
control operacional (8.1.). Se
También se introduce aquí el nuevo término de corresponde con el actual apartado de
Información documentada (7.5.), relacionado con el
actual de Documentación. Al igual que en la nueva Control operacional de la norma ISO
versión de la norma ISO 9001, desaparecen las 14001: 2004. Destaca, como novedad,
cláusulas relacionadas con el control de la inclusión del enfoque basado en
documentos. No significa que no haya que controlar
procesos.
la documentación, cosa que habrá que seguir
haciendo por requisito normativo, sino que no
necesariamente habrá que seguir haciendo esta
tarea en su versión en papel, sino que se deja la
puerta abierta a las nuevas opciones que ofrece la
tecnología.
9. Evaluación del desempeño
En este apartado se incluye el Seguimiento,
medición, análisis y evaluación (9.1.) donde
destaca, como novedad, la introducción de
los indicadores, y el tema de las Auditorías
internas (9.2.), que se mantiene igual.
Evaluación del cumplimiento: se reforzará el
proceso de evaluación con la introducción
de un requisito enfocado a asegurar el
conocimiento de la empresa acerca de su
nivel de cumplimiento en cada momento.
10. Mejora
Aquí estará el tratamiento de las No
Conformidades y Acciones Correctivas (10.1.).
Desaparecen las Acciones Preventivas en el
borrador de la nueva versión, porque se insta a
que todo el Sistema de gestión Medioambiental
tenga carácter preventivo identificando los
problemas desde dentro y desde fuera de la
organización.
Destaca, como novedad, la introducción del
concepto de Mejora continua (10.2.).
 ADECUADA IMPLEMENTACION

Una forma simple, rápida y segura de establecer, implementar y certificar un sistema

de gestión ambiental por la norma ISO 14001 involucra una serie de pasos que son:
1. Definir las responsabilidades relativas a la gestión ambiental.
2. Establecer y comunicar la política ambiental, o sea declarar formalmente el
compromiso de la organización respecto de su desempeño ambiental. Esta política
debe ser coherente y consistente con la estrategia general de la organización.
3. Identificar todos los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios.
4. Relevar el marco legal y reglamentario, así como el modo en que aplica de manera
precisa.
5. Evaluar los impactos ambientales correspondientes a las actividades y reconocer
los que son significativos basados en la política ambiental adoptada.
 ADECUADA IMPLEMENTACION

6. Definir e implementar los procedimientos generales propios del sistema de

gestión ambiental (comunes a todas las organizaciones) y específicos (propios
de la actividad desarrollada).
7. Seleccionar los indicadores clave de desempeño de los procesos así como la
metodología de medición de los mismos.
8. Implementar efectivamente todos los procesos definidos.
9. Monitorear la eficacia del sistema de gestión a través de los indicadores clave
seleccionados y la aplicación de técnicas estadísticas.
10.Aplicar acciones correctivas basados en el análisis de los resultados y acciones
preventivas basadas en la política ambiental.
RECURSOS HUMANOS ISO 9001 :2015

Las competencias las fija cada organización, debe realizar un análisis según las necesidades de cada
puesto de trabajo. Cuando un trabajador se ajusta al perfil que describe el puesto de trabajo, se
considera apto para el puesto.

La manera más sencilla de detectar las necesidades de formación de un puesto de trabajo es

preguntado a los trabajadores.

Una vez se han identificado las necesidades que existen de formación la organización deberá llevarlas a
cabo. Se deberá realizar la gestión dentro de un plan anual para proporcionar dicha formación a los
trabajadores que la necesiten. Con respecto a la efectividad, dicho programa de formación será
efectivo en el momento en que se consigan todos los objetivos.

Se debe llegar al objetivo de tener

• Personal consciente
• Personal Satisfecho
 IDENTIFICACION DE RIESGOS ISO 9001:2015
La mayoría de los negocios comparten una serie de riesgos comunes y contienen otros específicos
de su organización. Existen algunas guías o listas que nos pueden ayudar a verificar si esos riesgos
comunes que comparten la mayoría de las organizaciones nos afecta a la nuestra también.

Inicialmente se nos puede ocurrir pensar en riesgos como:

•Pérdidas provocadas por interrupción de la actividad del negocio. La actividad de un negocio

puede verse interrumpida por numerosos accidentes o incidentes, como por ejemplo un incendio
o una inundación. En este caso la empresa no solo deja de vender sus productos o servicios, sino
que también pierde bienes como equipos, maquinarias o instalaciones con los que contaba para
satisfacer al cliente. Si nos anticipamos a estas cuestiones podemos tratar este tipo de riesgo.

•Pérdidas de propiedad. Una organización puede perder propiedades debido a actos delictivos o
por cualquier daño físico acontecido.
 IDENTIFICACION DE RIESGOS ISO 9001:2015
•Pérdidas de personal clave. Una organización puede perder un empleado relevante por muerte,
discapacidad o enfermedad, lo que implicaría unos costes económicos elevados. Otro ejemplo
puede ser una persona que deja su puesto actual de trabajo para irse a otro lugar. Si se trata de
una persona clave en nuestra empresa las consecuencias pueden ser catastróficas.

•Pérdidas por responsabilidad. En este caso hablaríamos de responsabilidad legal por haber
causado daños y perjuicios a los demás.

•Daños ocasionados en los trabajadores. Si un trabajador sufre un accidente durante el

desempeño de sus funciones la empresa tendrá que afrontar unos costes que dependerán de la
magnitud de la lesión.
 ACCIONES PREVENTIVAS

En la Nueva ISO 9001-2015 ha eliminado por completo la presencia de estas acciones, esto es
debido a que el Anexo SL, sobre el que se basa la nueva estructura de la Nueva ISO 9001:2015,
concibe cualquier sistema de gestión como un instrumento de prevención en sí.

La Nueva ISO 9001 2015 viene dotada de un carácter preventivo que toma más consistencia
con la gestión del riesgo.

Los riesgos que sean identificados en las fases previas a la implantación de un sistema de
gestión de la calidad, han de ser tenidos en cuenta y gestionarse en cada cambio que sufra el
sistema.