Conclusiones

 Actualmente la orientación de la producción va dirigida al cliente, ya no

al producto porque las condiciones de necesidades han cambiado y
actualmente hay mucha competencia y oferta.

 Las empresas están en un constante cambio y es importante conocer las

causas y consecuencias de estos, para poder lidiar con situaciones
futuras con un mejor respaldo

 Las teorías sobre gestión empresarial van evolucionando a través del

tiempo, y culturas acumulándose, mejorando y mutando hasta crear
nuevas teorías actuales

 Las teorías sobre gestión empresarial van evolucionando a través del

tiempo, y culturas acumulándose, mejorando y mutando hasta crear
nuevas teorías actuales

 El uso de la tecnología, modelos de responsabilidad social corporativa y

modelo de EFMQ de la excelencia son de suma importancia ya que
ayudan con el proceso de produción, la tecnología facilitando el proceso,
la responsabilidad social para trabajar con ética y moral y el modelo
EFMQ para autoevaluarnos.
Glosario
OCDE: es un organismo de cooperación internacional, compuesto por
37 estados, cuyo objetivo es coordinar sus políticas económicas y sociales con
el objetivo de maximizar su crecimiento económico y colaborar a su desarrollo

Productividad: es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un

sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción, es
la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto
menor sea el tiempo ,más productivo es el sistema.

Fidelización: es un concepto de marketing que designa la lealtad de un cliente

a una marca, producto o servicio concretos, que compra o a los que recurre de
forma continua o periódica.

Marketing: Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de

los mercados y consumidores, con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los
clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.

Franquicias: concesión de derechos de explotación de un producto, actividad o

nombre comercial, otorgada por una empresa a una o varias personas en una
zona determinada

Extended Enterprise: Una empresa extendida es una red de firmas auto-

organizadas, ligeramente acopladas, que combinan su producción económica
para ofrecer productos y servicios al mercado.

Estrategia Empresarial: también llamada corporativa es un conjunto de

acciones que alinean las metas y objetivos de una organización.

Cadena de valor: también llamado cadena de valor empresarial, es un modelo

teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una
organización empresarial generando valor al producto final.

Modelo EFQM: es un modelo de calidad que no se encuentra reconocido en el

ámbito de las normas ISO pero que es una herramienta muy útil para que las
organizaciones aprendan a trabajar según términos de eficacia y calidad.