I.

- Análisis de la Información

1. Definir el negocio de los hermanos McDonalds e identificar el negocio actual de la empresa

McDonalds.

El negocio original de los hermanos consistía en un puesto de comida rápida y un sueño. Richard
y Maurice McDonald los que revolucionaron una población de Arcadia en el estado de California
abriendo un puesto de hamburguesas a 10 centavos, servidas en un minuto, envueltas en papel y sin
necesidad de camareros: el cliente pedía su menú directamente al cocinero. Años después, en 1940, los
hermanos convirtieron su local de comida rápida en un restaura nte, flanqueado por una M amarilla d e
varios metros de altura que se podía ver desde cualquier punto del pueblo.

Un menú limitado y un alto volumen de ventas caracterizaron el éxito del nuevo restaurant. Ray Kroc,
quien era el proveedor d e la máquina mezcl adora, sorprendido por la cantidad de "Multi -mixers"
solicitadas, visitó a los hermanos McDonald en 1954. Les propuso abrir más lugares como ese. En 1955 se
inauguró el primer local de la Corporación a cargo de Ray Kroc. Entre la década de los '50 y los '6 0, el
visionario Ray Kroc y su equipo gerencial establecieron la exitosa filosofía operativa del Sistema
McDonald's: Calidad, Servicio, Limpieza y Valor. en la actualidad existen más 400.000 locales
distribuidos en los cinco continentes.
McDonald's Corporation obtiene ingresos como inversor en propiedades, un franquiciador de los
restaurantes, y un operador de restaurantes. Aproxima damente el 15 % de los restaurantes McDonald's
pertenecen y son operados por la Corporación McDonald's directamente. El resto s on operados por otros a
través de una variedad de acuerdos de franquicias y negocios conjuntos.

El modelo de negocio de la Corporación McDonald's es un poco diferente de la mayoría de las

otras cadenas de comida rápida. Además de la tarifa normal de la franquicia, los recursos, y el porcentaje
de las ventas, McDonald's también recibe alquiler, ligada en parte a las ventas.Como condición de muchos
acuerdos de la franquicia, que varían según el contrato, edad, país, y la ubicación, la Corporación podrá
poseer o arrendar las propiedades en las que se ubican las franquicias de McDonald's. En la mayoría, e l
franquiciado no es dueño de la localización de sus restaurantes.

2.-Desarrollar de acuerdo a su criterio y lecturas del curso la visión y misión de la

empresa en la actualidad

Misión

Ser una empresa que preste el mejor servicio de comida rápida, con un s abor único, en un ambiente
familiar y en armonía y crecimiento de sus empleados

Visión

Ser un referente dentro del mercado de comidas rápidas en el mundo, con una estructura organizacional sólida,
generando bienestar a nuestros clientes y trabajadores. Con un crecimiento sostenible e integral, respetando
siempre el entorno ambiental y social

3.-Determinar las estrategias de responsabilidad social empresarial de la empresa de

acuerdo a los siguientes criterios: ética, social y legal.

La responsabilidad Social de McDonald es una responsabilidad continua para sus clientes, que se ve
transformada en una constante preocupación por la calidad, la inno vación y el compromiso en los lugares
donde está presente
Ofrece altos niveles de calidad y seg uridad a sus clientes y una constante vocación por el mejoramiento
continuo tratando de siempre superar las expectativas de los clientes, ofreciendo oportunidades a sus
empleados respecto del crecimientos laboral y tratando de involucrarse en la realidad local de cada uno de
lugares en donde se establece.
"Tenemos la obligación de devolver algo a la comunidad que nos da tanto" (Ray Kroc -Fundador de
McDonald´s)
Un ejemplo de responsabilidad social es el programa de inserción laboral para personas con disc apacidad
El Programa es da la oportunidad al joven discapacitado de insertarse en el mundo laboral, favoreciendo
el desarrollo de sus capacidades, y concientizarse de que la persona con discapacidad puede insertarse en
nb el mundo laboral teniendo los mismo beneficios y obligaciones que el resto de los empleados.
La integridad ética es esencial para el negocio. En McDonald’s aplicando , altos estándares de
imparcialidad, honestidad e integridad. Asumimos la responsabilidad tanto a nivel ind ividual como
colectivamente. Otra estrategia está basada en un proceso de colaboración y aproximación con sus grupos
de interés como son los franquiciados, los proveedores, clientes, organizaciones sociales y entidades de
inversión socialmente responsable . En este sentido, pone de relieve que el apoyo a la producción
sostenible de carne de vacuno se centra en la colaboración para el desarrollo de unos principios y criterios
globales, según informa en un comunicado.
Otro cambio destacable es el de haberse f ijado como objetivo que la totalidad del café consumido, así
como aceite de palma y pescado, también proceda de producciones sostenibles certificadas. Desde el
punto de vista nutricional, también espera incrementar en un cien por cien el total de fruta, verdura y
productos lácteos bajos en grasa en nueve de sus principales mercados.

II.-Conclusión

Las iniciativas de responsabilidad social tuvieron naturaleza reactiva y las acciones emprendidas
corporativamente se dieron como esfuerzos aislados en diferentes partes del mundo, pero no como
estrategia.
McDonald´s es una empresa que enfoca sus esfuerzos en el bienestar de sus clientes, ofreciendo al
mercado comida rápida, calidad, seguridad e innovación y siempre asumiendo el compromiso con los
lugares en que está presente con sus locales.
Hoy en día una empresa que no es capaz de ser responsable socialmente, no es bien vista por la
sociedad, prefiriendo un negocio que se presume de ser ético y responsable socialmente, ya que esta es la
herramienta fundamental para el éxito y la sostenibilidad de cualquier negocio.

III.- Fuentes de infor mación

http://www.mcdonalds.cl/
https://www.google.cl
https://www.youtube.com