1ra.

Semana

Concepto de administración, importancia, características.

¿Qué es la administración?

Es un proceso que consiste en las actividades de planeación, organización, dirección y control para
alcanzar los objetivos establecidos utilizando para ellos recursos económicos, humanos, materiales
y técnicos a través de herramientas y técnicas sistematizadas.

Importancia:

La importancia de la administración está en que imparte efectividad a los esfuerzos humanos.

Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al
frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y creatividad. El mejoramiento es su
consigna constante.

Características:

1. Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social,

es el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de
forma eficaz y eficiente, mediante la planificación, organización, integración de personal, dirección
(liderazgo) y control. Es una ciencia que se basa en técnicas viendo a futuro, coordinando cosas,
personas y sistemas para lograr, por medio de la comparación y jerarquía un objetivo con eficacia
y eficiencia. La toma de decisiones es la principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas
buenas inversiones y excelentes resultados. Porque en él tiene siempre que existir coordinación
sistemática de medios. La administración se da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la
empresa, en las
2. Especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole
distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser un
magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. La administración tiene
características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. Que la
administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le
proporcionan su carácter específico, es decir, no puede confundirse con otras disciplinas.

3.Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los
organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.
5. Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos, procedimientos y
métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Está relacionada
con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, sociología, Psicología, filosofía,
antropología, ciencia política.

6. Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes

necesidades de la empresa o grupo social.

Funciones de la administración.

Planificar: Es el proceso que comienza con la visión del Nro. 1 de la organización; la misión de
la organización; fijar objetivos, las estrategias y políticas organizacionales, usando como
herramienta el Mapa estratégico; todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la
organización y las oportunidades/amenazas del contexto (Análisis FODA). La planificación abarca
el largo plazo (de 5 años a 10 o más años), el mediano plazo (entre 1 años y 5 años) y el corto plazo
donde se desarrolla el presupuesto anual más detalladamente.

Organizar: Responde a las preguntas de,

Dirigir: Es la influencia, persuasión que se ejerce por medio del Liderazgo sobre los individuos
para la consecución de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos
lógicos y también intuitivos de Toma de decisiones.

Controla: Es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los objetivos y metas
fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El control se
realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a nivel operativo; la organización entera es evaluada,
mediante un sistema de Control de gestión; por otro lado también se contratan auditorías externas,
donde se analizan y controlan las diferentes áreas funcionales de la organización.

Definición de Administración según Koontz O Donnell

En el ámbito de la Administración existen numerosas definiciones que buscan conceptualizar esta

disciplina. No obstante, las distintas fuentes también convienen en definirla de forma general como
el proceso humano, encaminado a Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar el uso y la inversión
de los recursos de una empresa, en aras de conseguir el éxito, a través de la eficacia.

Munch García

se puede definir como “el esfuerzo coordinado de un grupo social para obtener un fin con la mayor
eficiencia y el menor esfuerzo posibles” (Munch Galindo & García Martínez, 1990), es decir que
un grupo de personas va a equilibrar y sincronizar una serie de actividades

Chiavenato

Según Idalberto Chiavenato, la administración es "el proceso de planear, organizar,

dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales"

2da.samana

Teoría clásica:

La teoría clásica se encargaba del énfasis en la estructura y en las funciones que debe tener una
organización para lograr la eficiencia. Esta teoría tuvo un enfoque normativo y prescriptivo.

En 1916 nace la teoría clásica de la

administración en Europa

(Francia).
Teoría científica

El enfoque de la administración científica es el énfasis en las tareas. Esta consistía en como dice
su nombre incluir métodos científicos como la observación y medición, para así lograr una buena
eficiencia industrial.

A esta corriente se le llama Administración Científica por la Racionalización que hace de los dos
métodos de ingeniería aplicados a la administración debido a que desarrollan investigaciones
experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.

CARACTERISTICAS

Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.

Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formula principios y establecer
procesos estandarizados.

Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los
materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con criterios científicos, para que así las
normas sean cumplidas.

 Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus aptitudes.
 Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.
 La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una estructura general
de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus principios.

PRINCIPIOS

Para Taylor la gerencia tuvo nuevas atribuciones con los principios siguientes:

1. Principio de planeamiento: la gerencia paso de lo empírico a lo practico puesto que

anteriormente los trabajadores realizaban su labor en base a lo que veían y ahora optaron por crear
un método científico a seguir por los empleados

2. Principio de la preparación / planeación: la gerencia lleva a cabo un proceso de selección y

capacitación del personal de acuerdo con sus aptitudes y experiencias en el cargo a desempeñar
3. Principio del control: la gerencia creo una manera de manejar el trabajo realizado por los
operarios llevando así un proceso de supervisión

4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades,

para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.

Frederick Winslow Taylor (nació 20 de marzo de 1856 y falleció 21 de marzo de 1915) fue un
ingeniero mecánico y economista estadounidense, promotor de la organización científica
del trabajo y es considerado el padre de la Administración Científica. En 1878 efectuó sus primeras
observaciones sobre la industria del trabajo en la industria del acero. A ellas les siguieron una serie
de estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y remuneración del trabajo. Taylor desde
su adolescencia comenzó a perder la vista, además, su cuerpo era de complexión débil y no podía
participar de los juegos que los otros organizaban como el béisbol y el tenis. Dedicó su vida a
concebir cómo mejorar el rendimiento del esfuerzo físico derrochado por los jugadores mediante
un diseño más adecuado de los instrumentos por ellos utilizados.

Frank y Lillian Gilbreth

Importantes defensores de la administración científica, ambos nacidos en los Estados Unidos.

Habiendo sido aceptado en el Massachusetts Institute of Technology, Frank Gilbreth, decidió mejor
convertirse en colocador de ladrillos dada la importancia de la profesión en esos momentos.
Conforme iba instruyendo a jóvenes aprendices, pudo percatarse de las deficiencias que los
trabajadores experimentados transmitían a sus pupilos.

Con el fin de remediar esta situación, propuso un estudio de movimientos para poder establecer el
proceso óptimo para la colocación de ladrillos. Logró reducir el número de movimientos
requeridos.

Henry Gantt

Nació en una plantación de Maryland y murió en noviembre de 1919 en una hacienda de Nueva
York.

Debe considerársele como uno de los más inmediatos seguidores de Taylor puesto que por muchos
tiempos – 14 años – trabajó en colaboración con él. Sin embargo, al momento en que las teorías de
Taylor comenzaron a ser duramente criticadas de deshumanizadas, Gantt mostró un especial interés
– no sólo teórico sino práctico por el aspecto humano.

 Una de sus principales aportaciones a la administración es la gráfica de barras conocida

actualmente como gráfica de Gantt, la cual consiste en un diagrama en el cual el eje horizontal
representa las unidades de tiempo, y en el vertical se registran las distintas funciones, las que
se representan por barras horizontales, indicando los diversos tiempos que cada una de ellas
exige.

 El diseño de un sistema de incentivos.

 También enfatizó la importancia de la capacitación y el entrenamiento para el mejor desarrollo

de los trabajadores.

3ra. Semana

Teoría de la administración clásica

La teoría clásica de la administración se distingue por el énfasis en la estructura y en las funciones

que debe tener una organización para lograr la eficiencia. Su exponente fue Henry Fayol en 1,916
quien expuso su teoría en su famoso libro Administration industrielle et générale.

Características

Fayol destaca que toda empresa cumple seis funciones básicas.

1. Funciones administrativas
2. Funciones técnicas
3. Funciones comerciales
4. Funciones financieras
5. Funciones de seguridad
6. Funciones contables Planear Organizar Dirigir Coordinar Controlar

Principios
1. División del trabajo:
Especialización de tareas y personas para aumentar la eficiencia.

2. Autoridad y responsabilidad:

 Autoridad: derecho a dar órdenes y esperar obediencia

 Responsabilidad: deber de rendir cuentas

3. Disciplina:

 jefes: energía y justicia en ordenes sanciones, normas claras y justas.

 Subordinados: obediencia y respeto por normas.

4. Unidad de mando:

 Cada empleado debe recibir órdenes de un solo jefe.

5. Unidad de dirección:

 Debe haber un jefe y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.

Principales exponentes

A lo largo de la historia, han existido personas que, mediante estudios, experiencias, observaciones
y mucha constancia y perseverancia han brindado diferentes perspectivas sobre cómo deben
funcionar las empresas, en como buscar el mejor rendimiento de éstas y obtener mayores ganancias.

El ser humano por naturaleza está en constante evolución y adaptación, que el mismo marca sus
pautas consciente e inconscientemente para irse superando y que gracias al intelecto de éste puede
ir generando nuevas teorías o modelos los cuales van mostrando una bitácora de su superación y la
evolución de su pensamiento.
4ta. Semana

Enfoques Neoclásico

También llamada escuela operacional, o del proceso administrativo, surgió de la necesidad de

utilizar los conceptos válidos y relevantes de la teoría clásica, y es la que actualmente es más usada
en casi todas las organizaciones a nivel mundial.

Para los neoclásicos, “La Administración consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de
un grupo de individuos para lograr un fin común con un mínimo de recursos y de esfuerzo y con la
menor interferencia, con otras actividades útiles

Teoría de las relaciones

La teoría de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en
los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de
Hawthorne. Fue un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración.

La teoría clásica pretendía desarrollar una civilización industrial en que la tecnología y el método
de trabajo constituyeran las más importantes preocupaciones del administrador. Sus principios no
siempre se aceptaron de manera sosegada, sobre todo en un país democrático como Estados Unidos,
donde los trabajadores y sindicatos la describieron como un medio sofisticado de explotación
laboral a favor de los recursos patronales.
La teoría de la burocracia se desarrolló dentro de la administración, en función de los siguientes
aspectos:

 La fragilidad y parcialidad de la teoría clásica y de la teoría de las relaciones humanas, opuestas

y contradictorias entre sí. Ambas revelaban 2 puntos de vista extremistas e incompletos sobre
la organización, creando la necesidad de un enfoque. Más amplio y completo, de la estructura
y de los participantes de la organización.
 Se hizo necesario un modelo de organización racional, capaz de caracterizar todas las variables
involucradas, y el comportamiento de los miembros, aplicable a la fábrica y a todas las formas
de organización humana.

Teoría estructuralista

Al final de la década de 1950, la teoría de las relaciones humanas entro en decadencia. La teoría
estructuralista significa un desdoblamiento de la teoría de la burocracia y una ligera aproximación
a la teoría de las relaciones humanas; representa una visión crítica de la organización formal.

Teoría estructuralista

1. La oposición que surgió entre la teoría tradicional y la teoría de las relaciones humanas hizo
necesaria una posición mas amplia y comprensiva que integrase los aspectos considerados por
una y omitidos por la otra y viceversa.
2. La necesidad de visualizar “la organización como una unidad social grande y compleja, en
donde interactúan los grupos sociales” que comparten algunos de los objetivos de la
organización (como la viabilidad económica de la organización), pero que pueden volverse
incompatibles con otros (como la forma de distribuir las utilidades de la organización.)

Teoría de las relaciones humanas

Esta teoría analiza a las personas y a su comportamiento en forma individual basándose en que la
motivación mejora la productividad de la empresa.
El enfoque de esta escuela consiste básicamente en considerar a las relaciones en el ámbito
organizacional como el factor relevante para administrar las organizaciones con eficiencia y
productividad adecuada.

El comportamiento es causado, motivado y orientado hacia objetivos. En tal sentido, mediante el

manejo de la motivación, el administrador puede operar estos elementos a fin de que su
organización funcione adecuadamente y los miembros de ésta se sientan más satisfechos y logren
su realización en tanto se controlen las otras variables de la producción.

Teoría de las matemáticas

La teoría matemática aplicada a la solución de los problemas administrativos se conoce como

Investigación de operaciones (IO). La denominación IO consagrada universalmente es genética e
incierta. La teoría matemática no es propiamente una escuela, al igual que la teoría de las relaciones
humanas, sino una corriente que se encuentra en varios autores que enfatizan el proceso de decisión
y lo tratan de modo lógico y racional a través de un enfoque cuantitativo, detertministico y lógico.

Los temas principales de la administración de las operaciones de la administración de las

operaciones son:

1. Operaciones. Se enfoca a los procesos productivos y productividad, especialmente cuando la

globalización impone productos mundiales.
servicios. - Se trata de los sistemas de operaciones de servicios.

1.Estrategia de operaciones. Define la alineación estratégica y la naturaleza estratégica de la

administración de las operaciones.

2. Tecnología. - L a utilización de la computadora en la administración.

Teoría de sistemas

La teoría general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden separar sus
elementos, ya que la comprensión de un sistema se da sólo cuando se estudian globalmente,
involucrando todas las interdependencias de sus partes.
5ta. Semana

CONCEPTO DE PLANEACIÓN

En el proceso administrativo, se tiene como etapa inicial la Planeación, la cual consiste en la

formulación del estado futuro deseado para una organización y con base en éste plantear cursos
alternativos de acción, evaluarlos y así definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar
los objetivos propuestos, además de la determinación de la asignación de los recursos humanos y
físicos necesarios para una eficiente utilización.

La planeación implica crear el futuro desde el presente con una visión prospectiva, es decir como
una prolongación de éste y comprende por lo tanto el establecimiento anticipado de objetivos,
políticas, estrategias, reglas, procedimientos, programas, presupuestos, pronósticos, etc.

"Planeación" significa desarrollar una estrategia general y un enfoque detallado para la

naturaleza, oportunidad y alcance esperados de la auditoría. El auditor plantea desempeñar la
auditoría de manera eficiente y oportuna
Importancia.
El control es de vital importancia dado que:

1. Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen planes
exitosamente.
2. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.
3. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones, para que no se
vuelvan a presentar en el futuro.
4. Localiza a los lectores responsables de la administración, desde el momento en que se
establecen medidas correctivas.
5. Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes, sirviendo como
fundamento al reiniciarse el proceso de planeación.
6. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.
7. Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y
consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.

Principios.
La aplicación racional del control debe fundamentarse en los siguientes principios:
A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarse el grado de control correspondiente.
De la misma manera que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte, al delegar
autoridad es necesario establecer los mecanismos suficientes para verificar que se está cumpliendo
con la responsabilidad conferida, y que la autoridad delegada está siendo debidamente ejercida de
los objetivos.

Se refiere a que el control existe en función de los objetivos, es decir, el control no es un fin, sino
un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos de la oportunidad.

El control, para que sea eficaz, necesita ser oportuno, es decir, debe aplicarse antes de que se efectúe
el error. De tal manera que sea posible tomar medidas correctivas, con anticipación De las
desviaciones.

Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación con los planes deben ser
analizadas detalladamente, de tal manera que sea posible conocer las causas que las originaron, a
fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas en el futuro.
 Los elementos que caracterizan la planeación son los siguientes:

 Los propósitos. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en
forma permanente o semipermanente un grupo social.
 La investigación.
 Los objetivos.
 Las estrategias.
 Políticas.
 Programas.
 Presupuestos.
 Procedimientos
Tipos de planes
Los planes pueden ser clasificados como: proyectos o propósitos, objetivos o metas, estrategias,
políticas, procedimientos, reglas, programas y presupuestos.

Misiones o propósitos.

Objetivos o metas.

Estrategias.

Políticas.

Procedimientos.

Reglas.

Programas.

Presupuesto.

Técnicas de planeación

Toda técnica de planeación va apoyada de herramientas las cuales determinarán cómo realmente
puede impactar su estrategia a través del análisis de factores internos y externos, entenderán el
impacto del entorno sobre su negocio, reconocerán lo realmente importante al llevar a cabo su
proceso estratégico y definirán competencias estratégicas para su organización.

Las técnicas de planeación pueden ser usadas en cualquier proyecto, la finalidad de las técnicas
de la planeación consiste en que el administrador que las utilice tome las decisiones más adecuadas
de acuerdo con la situación más específica del medio y de la organización en donde se actúe.

Las técnicas de planeación pueden ser cualitativas cuando se aplican métodos matemáticos o
estadísticos, y cualitativos cuando se utilizan métodos no matemáticos, el criterio o la experiencia.