UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMÍA
¡Preparándote para el éxito!

ETAPAS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

ASIGNATURA
ASIG : DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CICLO : VII

DOCENTE : Lic. Adm. Mg. CARLOS ALBERTO SALDAÑA PINTO

ESTUDIANTES : CARUAJULCA CALDERÓN ARNOLD BRAYAN

ESPINO ARÉVALO JIMENA
JAUREGUI BASILIO MARÍA REGINA
REÁTEGUI LUNA FLAVIA SABRINA
NEYRA RENGIFO ARIANA SMITH
VILLACORTA SALDAÑA GIANELLA ORIANA
SABOYA CHAVÉZ PATRICIA

TARAPOTO - PERÚ
 ABRIL - 2019

DEDICATORIA

Dedicamos este trabajo a nuestro creador, el

ser supremo que nos brinda la inteligencia y
la oportunidad de poder adquirir
conocimientos y de esta manera poder
realizar nuestros trabajos.

Al docente por darnos la oportunidad de

investigar más fondo sobre el curso de
Desarrollo Organizacional y por sus
enseñanzas que nos ayuda a formarnos cada
día como universitarios y adquirir nuevos
conocimientos que nos servirán para toda la
vida.

También les dedicamos a nuestros padres

por el gran apoyo económico y moral que
siempre están dispuestos a darnos, asimismo
a todas aquellas personas que tengan el
interés por conocer más acerca del curso de
Desarrollo Organizacional de manera cómo
influye en la sociedad.
 ÍNDICE

DEDICATORIA .......................................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN....................................................................................................................... 4
OBJETIVOS ................................................................................................................................ 5
CAPÍTULO I ............................................................................................................................... 6
LA EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA Y EL DISEÑO ORGANIZACIONAL .................... 6
1. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ORGANIZACIONAL.......................................... 6
2. ETAPAS EN LA EVOLUCIÓN DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL ................ 6
3. FACTORES PRINCIPALES QUE MOTIVAN A LAS COMPAÑÍAS A
EXPANDIRSE INTERNACIONALMENTE. .................................................................. 7
CAPÍTULO II.............................................................................................................................. 8
EL ROL DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN EL DISEÑO
ORGANIZACIONAL ............................................................................................................. 8
1. LA META ORGANIZACIONAL DENTRO DEL ROL DE DIRECCIÓN .......... 8
2. EL DISEÑO ORGANIZACIONAL .......................................................................... 9
CAPÍTULO III .......................................................................................................................... 11
ETAPAS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL ................................................................. 11
1. ELEMENTOS DEL PROCESO DE DISEÑO ORGANIZACIONAL ................ 12
2. LAS ETAPAS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL ............................................ 13
3. MODELOS ESTRUCTURALES DE LA ORGANIZACIÓN .............................. 14
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 17
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................... 18
 INTRODUCCIÓN

En esta sesión se analizará el ciclo de vida de las organizaciones. De manera específica,

veremos que las organizaciones se desarrollan y cambian durante un proceso conformado
por diferentes etapas, en las que las características organizacionales se modifican. El ciclo
de vida organizacional hace referencia a un proceso de evolución natural por el que
atraviesan las organizaciones. La transición de la organización por las etapas de este ciclo
genera cambios determinantes en las dimensiones que la conforman. Es importante
identificar esos cambios y las características que adquiere la organización durante cada
fase de este proceso.

La teoría organizacional se desarrolló a partir del estudio semántico de la organización

por parte de los académicos. Los conceptos se obtienen de organizaciones vivas y en
constante cambio. Ayuda a los administradores a entender, diagnosticar y responder a las
necesidades y problemas organizacionales que se presenten.

Los altos directivos brindan rumbo a las organizaciones. Establecen metas y preparan los
planes para que sus organizaciones las alcancen. El propósito de este capítulo es ayudarle
a entender los tipos de metas que buscan las organizaciones y algunas de las estrategias
competitivas que los gerentes buscan a fin de alcanzar dichas metas. Se presentará una
descripción general de la administración estratégica, se estudiarán dos marcos
significativos para determinar la acción estratégica y ver cómo las estrategias afectan el
diseño organizacional. Asimismo, en el capítulo se describen los modelos más comunes
para medir la efectividad de los esfuerzos organizacionales. Para administrar bien las
organizaciones, los gerentes deben tener un sentido claro de cómo medir la efectividad.
 OBJETIVOS

 Comprender la Teoría Organizacional

 Establecer los factores que ayudan a las firmas a expandirse

 Captar la definición de diseño organizacional

 Enclarecer los elementos de diseño organizacional

 CAPÍTULO I
LA EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA Y EL DISEÑO
ORGANIZACIONAL

1. EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ORGANIZACIONAL

La teoría organizacional no es un conjunto de hechos; es una forma de pensar en las
organizaciones. La teoría organizacional es una forma de ver y analizar las organizaciones
con mayor precisión y profundidad que de cualquier otra manera. La forma de ver y
pensar en las organizaciones se basa en los patrones y regularidades del diseño
organizacional y el comportamiento. Los académicos organizacionales buscan estas
regularidades, las definen, las miden y las ponen a disposición del resto de nosotros. Los
hechos de la investigación no son tan importantes como los patrones generales y las ideas
sobre el funcionamiento organizacional. Las ideas de la investigación del diseño
organizacional pueden ayudar a los administradores a aumentar la eficiencia y la eficacia
organizacionales, así como a fortalecer la calidad de la vida organizacional.39 Un área de
ideas es la forma en que el diseño organizacional y las prácticas administrativas han
cambiado con el tiempo en respuesta a los cambios en una sociedad más extensa.
Para poder
La aparición del incrementar la
Perspectiva sistema de fábricas producción y ayudar
Históricas durante la a las organizaciones
revolución a obtener su máxima
industrial. eficiencia.

2. ETAPAS EN LA EVOLUCIÓN DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

a) ENFOQUE CLÁSICO
b) ENFOQUE TECNOLÓGICO DE LAS TAREAS
c) ENFOQUE AMBIENTAL
d) REDUCCIÓN DE TAMAÑO

Nota:
 - La eficiencia organizacional es la cantidad de recursos que se utilizan para generar
una unidad de producto.
- Si una organización puede alcanzar un determinado nivel de producción con
menos recursos que otra, se describirá como más eficiente.

3. FACTORES PRINCIPALES QUE MOTIVAN A LAS COMPAÑÍAS A

EXPANDIRSE INTERNACIONALMENTE.

 Economías de escala

Conseguir costos más bajos mediante la producción de un volumen mayor,

permiten a las compañías obtener descuentos por volumen de parte de sus
proveedores, lo que disminuye a su vez, el costo de producción de la organización.

 Economías de alcance

El logro de ahorro en los costos mediante la presencia en muchas líneas de

producto, también pueden incrementar el poder de mercado de una compañía
frente a sus competidores.

 Factores de producción de bajo costo

Es la tercera fuerza motivadora más importante para la expansión global y esta se

refiere a los factores de producción. Muchas compañías también acuden a otros
países para conseguir una fuente de mano de obra barata.
 CAPÍTULO II
EL ROL DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN EL DISEÑO
ORGANIZACIONAL

1. LA META ORGANIZACIONAL DENTRO DEL ROL DE DIRECCIÓN

Una meta organizacional es un estado deseado de los negocios que la organización

pretende lograr. Una meta representa un resultado o punto final hacia el que deben
dirigirse los esfuerzos organizacionales. La opción de las metas y la estrategia influye en
la forma que debe diseñarse la organización. Los altos directivos deciden el objetivo final
que persigue la organización y determinan la dirección que tomará a fin de lograrlo. Este
objetivo y la dirección dan forma a la manera en la cual se diseña y administra la
organización.

De hecho, la principal responsabilidad de la alta gerencia es determinar las metas de una

organización, la estrategia y el diseño, adaptando así la organización a un entorno
cambiante. Los gerentes de nivel medio hacen lo mismo para los principales
departamentos dentro de los lineamientos proporcionados por la alta gerencia. Por lo
general, el proceso para establecer la dirección empieza con una evaluación de las
oportunidades y amenazas del entorno externo, como la cantidad de cambios, la
incertidumbre y la disponibilidad de recursos.

De igual modo, los altos directivos evalúan las fortalezas y debilidades para definir la
competencia distintiva de la empresa en comparación con otras empresas de la industria.
Este análisis competitivo de los entornos interno y externo es uno de los conceptos
fundamentales de la administración estratégica.
El siguiente paso es definir y articular el intento estratégico de la organización. Lo anterior
incluye definir una misión general y metas oficiales con base en el ajuste correcto entre
las oportunidades externas y las fortalezas internas. Los líderes posteriormente formulan
estrategias y metas operativas específicas que definen la forma en que la organización
debe cumplir con su misión en general.

2. EL DISEÑO ORGANIZACIONAL

DAFT, R. (2011) Indica lo siguiente:

El diseño organizacional es la administración y ejecución del plan estratégico. La
dirección organizacional se implementa por medio de decisiones acerca de la forma
estructural, que incluye si la organización se diseñará para aprendizaje u orientación
de la eficiencia, así como las opciones acerca de los sistemas de información y
control, el tipo de tecnología de producción, las políticas de recursos humanos, la
cultura y los vínculos con otras organizaciones (p.3).

Los cambios en la estructura, la tecnología, las políticas de recursos humanos, la cultura

y los vínculos entre organizaciones. Lo anterior significa que las estrategias con
frecuencia se crean de la estructura actual de la organización, de modo que el diseño
actual limita las metas y estrategia. Sin embargo, las nuevas metas y la estrategia más que
a menudo se seleccionan con base en las necesidades del entorno, y la alta dirección
entonces intenta rediseñar la organización a fin de alcanzar los fines.

En el grafico 1 se muestra cómo los gerentes evalúan la efectividad de los esfuerzos

organizacionales, es decir, el grado en el que la organización cumple con sus metas. Esta
figura refleja las formas más populares de determinar el desempeño. Aquí es importante
observar que las mediciones del desempeño retroalimentan al entorno interno, de modo
que la alta gerencia evalúa el desempeño anterior de la organización para así establecer
nuevas metas y la dirección estratégica a futuro.

El rol de los altos directivos es importante porque los gerentes pueden interpretar el
entorno de forma diferente y preparar distintas metas. Por ejemplo, un nuevo presidente
ejecutivo (CEO) de Borders Group consideró que el minorista de libros estaba pasando
por alto una oportunidad al centrarse en las tiendas de tabique y mortero y no poner tanta
atención al mundo en línea de los libros al menudeo. Cuando George Jones asumió el puesto
de CEO, de inmediato vio el comercio electrónico como “un componente necesario de nuestra
empresa”. Borders dio por terminada su alianza con Amazon.com y reabrió su propio sitio web
registrado. Esto dio a los miembros de Borders Rewards la oportunidad de obtener beneficios en
línea, que no recibían a través de Amazon. Con el objetivo de ser una fuerza en la venta de libros
en línea, Borders abandonó su estrategia de expandir el concepto de súper librería, vendió la
mayoría de sus librerías en el extranjero y cerró varias más en Estados Unidos. Las decisiones
que toman los altos directivos respecto a las metas, las estrategias y el diseño organizacionales
influyen en gran medida en la efectividad organizacional.

Recuerde: Que las metas y la estrategia no están fijas ni se dan por un hecho. Los gerentes de
niveles alto y medio deben elegir metas para sus respectivas unidades y la capacidad de tomar
buenas decisiones determina ampliamente el éxito de la empresa.

El diseño organizacional se utiliza para implementar las metas y la estrategia, además de que
determina el éxito organizacional.
GRÁFICO 1
 CAPÍTULO III
ETAPAS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

P. BERMUDEZ (2002): Las etapas del proceso del diseño organizacional abarcan
aspectos de definición de actividades y división del trabajo en un sistema dentro de su
entorno, reduciendo su complejidad, formalizando funciones y procedimientos,
estructurando dependencias y modelos de estructuración (pág.4)

RICHARD L. DAFT (2005) define a las organizaciones como “entes sociales, dirigidas
a metas, diseñadas con una estructura deliberada y con sistemas de actividad coordinados
y vinculadas con el ambiente externo” (pág. 03)

DAFT (2005) “propone dividir las decisiones organizacionales de acuerdo con su

complejidad en programadas y no programadas” (pág.05)

El diseño organizacional es el proceso de elegir una estructura de tareas,

responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de las organizaciones, se pueden
representar las conexiones entre varias divisiones o departamentos de una organización o
en un organigrama, donde los altos directivos toman decisiones y el resto del equipo
siguen las estrategias tomadas, permite una vista tanto interna como externa de la
organización, donde se involucran como lo dice Smith cuatro elementos fundamentales
que son la División del trabajo, la Departamentalización, la Jerarquía y la Coordinación,
estos elementos giran generando el buen funcionamiento de la organización. Lo que se
busca con el diseño organizacional es crear una estructura y puestos de trabajo que sean
adecuados para la empresa, que abarque todo el proceso, que se pueda controlar y se
puedan conseguir los resultados esperados.

MINTZBERG, H. Y QUINN, B. (1997): Una concepción muy explícita acerca del ciclo
de vida organizacional es la siguiente: “las organizaciones nacen, crecen y, al final,
mueren” (pág.04)
CHIAVENATO (2004) señala que las organizaciones “son instrumentos sociales que
sirven para que muchas personas combinen sus esfuerzos y trabajen juntas con el fin de
alcanzar objetivos que jamás podrían conseguir si trabajaran en forma aislada.” (pág.03)

SANTIESTEBAN A. (2018): El diseño organizacional es el proceso de elegir una

estructura de tareas, responsabilidades y relaciones de autoridad dentro de las
organizaciones, se pueden representar las conexiones entre varias divisiones o
departamentos de una organización o en un organigrama, donde los altos directivos
toman decisiones y el resto del equipo siguen las estrategias tomadas, permite una vista
tanto interna como externa de la organización, donde se involucran como lo dice Smith
cuatro elementos fundamentales que son la División del trabajo, la
Departamentalización, la Jerarquía y la Coordinación, estos elementos giran generando
el buen funcionamiento de la organización. (pág.6)

1. ELEMENTOS DEL PROCESO DE DISEÑO ORGANIZACIONAL

Todo proceso de diseño Organizacional debe comenzar con un diagnóstico, después el

tipo de estructura que plasme todas las áreas y proceso de la organización, hacer una
división del trabajo con responsabilidades y controles de dichas tareas o funciones, por
eso se destacan como se mencionó anteriormente las siguientes etapas:

 División del Trabajo: que según Smith consiste en dividir el trabajo en operaciones
o actividades más pequeñas y simples que se puedan diferenciar para volverlas
especializadas y la personas que la ejecuten sean expertas, esta división va desde las
áreas productivas hasta las directivas.
 La Departamentalización: Es la agrupación de áreas de trabajo por departamentos,
donde reúnen varias actividades labores que tienen alguna similitud o relación directa
y poder tomar decisiones más generales que abarquen varias funciones afines sin
entrar a detalle en cada una.
 La Jerarquía: Es hacer una clasificación de acuerdo a los criterios de Poder,
Responsabilidad, autoridad y oficio, de forma ascendente o descendente pero donde
se identifique las categorías y niveles.
 La Coordinación: Es procesar la información y con el conocimiento de la toda la
organización transmitirlo a través de la cadena jerárquica y así todos manejaran la
información para construir el diseño Organizacional.
2. LAS ETAPAS DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL

HODGE, B, ANTHONY, W. y GALES, L. (2003): El ciclo de vida organizacional

está compuesto por:

1. Etapas de desarrollo del ciclo de vida

2. Etapa empresarial
3. Etapa de colectividad
4. Etapa de formalización
5. Etapa de elaboración
6. Características organizacionales durante el ciclo de vida. (p. 30)

 PROCESO DE DIFERENCIACIÓN E INTEGRACIÓN: Se basa principalmente

en diferenciar el trabajo, las tareas y agruparlas o integrarlas en segmentos, puede ser
departamentos donde las actividades necesiten una interacción, en departamentos que
tengan la misma función o compartan escenarios comunes.
 PROCESO DE COMPLEJIDAD: Después de realizar el proceso de diferenciación
se organiza la estructura en función a los roles, puestos, conocimientos, rangos, que
permita la agrupación por nivel de dificultad y responsabilidad de las actividades, de
esta manera observaremos desde las funciones básicas hasta las directivas.
 PROCESO DE FORMALIZACIÓN: Es la estandarización de las normas,
procedimientos e instrumentos que son utilizados dentro de la organización, asignadas
a cada una de las tareas y funciones, ya que se requieren conocimientos específicos
en ciertas tareas por este motivo deben tener un orden, una secuencia y una
descripción de cómo realizarla. El grado de formalización varía de acuerdo al tamaño
de las empresas, de las herramientas que utilicen y la jerarquización que tenga, pero
en todas existe de alguna manera un proceso organizado.
 PROCESO DIMENSIONAL: Se basa en el análisis de lineamientos estratégicos
para clasificar como se desarrollan las actividades y tareas dentro de las áreas, que
especialidad tiene cada una, como se visualiza la organización en general y como se
toman decisiones para soluciones de problemas.
 PROCESO DE DECISIONES: Este proceso está determinado por el estilo de
liderazgo que maneje la organización, la división de sus tareas y su jerarquía, para
determinar quién y cuándo se requieren acciones y decisiones que influirán en el
proceso y por lo tanto en el diseño de la organización.
3. MODELOS ESTRUCTURALES DE LA ORGANIZACIÓN

Modelo Lineal

Se caracteriza porque la de toma de decisiones se concentra en una sola persona, es

tiene la responsabilidad básica del mando, el jefe superior asigna y distribuye el
trabajo a los subordinados, quienes a su vez reportarán a un sólo jefe.

Ventajas:

 Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecución de las mismas.

 No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
 Es claro y sencillo.
 Útil en pequeñas empresas.
 La disciplina es fácil de mantener.
Desventajas:
 Es rígida e inflexible.
 La organización depende de hombres clave, lo que origina trastornos.
 No fomenta la especialización.
 Los ejecutivos están saturados de trabajo, lo que ocasiona que no se dediquen
a sus labores directivas, sino, simplemente de operación.

Organización Funcional o de Taylor

Consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada

hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número posible de
funciones.

Ventajas:
  Mayor especialización.
 Se obtiene la más alta eficiencia de la persona.
 La división del trabajo es planeada y no incidental.
 El trabajo manual se separa del trabajo intelectual.
 Disminuye la presión sobre un sólo jefe por el número de especialistas con
que cuenta la organización.
Desventajas:
 Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que afecta seriamente la
disciplina y moral de los trabajadores por contradicción aparente o real de las
órdenes.
 Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina confusión y
conflictos.

Organización Lineo- funcional

Es una combinación de Organización Lineal y Funcional

LINEAL: la responsabilidad y autoridad se transmite a través de un sólo jefe para

cada función especial.

FUNCIONAL: La especialización de cada actividad en una función, es más aplicable

en las empresas.

En ésta se combinan los tipos de organización lineal y funcional, aprovechando las

ventajas y evitando las desventajas inherentes a cada una, conservándose de la
funcional la especialización de cada actividad en una función, y de la lineal la
autoridad y responsabilidad que se transmite a través de un sólo jefe por cada función
en especial.

Organización staff
Este tipo de organización no disfruta de autoridad de línea o poder de imponer
decisiones, surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance de la
tecnología, proporciona información experta y de asesoría.

Criterios para diferenciar línea y staff:

Relación con los objetivos de la organización: las actividades se relacionan directa e

íntimamente con los objetivos de la organización o el órgano del cual forman parte,
mientras que las actividades del staff se asocian en forma indiferente. Por ejemplo,
los órganos de producción y de ventas representan las actividades básicas y
fundamentales de la organización:
- Las actividades metas, los demás órganos complementarios y secundarios
representan las actividades medio.
- Si se produce algún cambio en los objetivos de la organización, la estructura línea-
staff también cambiará.

Organización matricial

Consiste en combinar la departamentalización por productos con la de funciones, se

distingue de otros tipos de organización porque se abandona el principio de la unidad
de mando o de dos jefes.

La estructura matricial se denomina en ocasiones sistema de mandos múltiples. Una

organización con una estructura matricial cuenta con dos tipos de estructura
simultáneamente. Los empleados tienen, de hecho, dos jefes; es decir, trabajan con
dos cadenas de mando. Una cadena de mando es la de funciones o divisiones, el tipo
que se diagrama en forma vertical en las gráficas que anteceden. El segundo es una
disposición horizontal que combina al personal de diversas divisiones o
departamentos funcionales para formar un equipo de proyecto o negocio, encabezado
por un gerente de proyecto o un grupo, que es experto en el campo de especialización
asignado al equipo.

Organización divisional
Utilizada por grandes organizaciones que han crecido diversificando sus productos o
sus mercados. Utiliza los departamentos en base a productos, áreas o clientes. Y esos
departamentos se les denomina divisiones porque tienen autonomía, tienen capacidad
para tomar decisiones referentes a su producto, a su mercado o a su área geográfica.

CONCLUSIONES

 La teoría organizacional es una forma de ver y analizar las organizaciones con

mayor precisión y profundidad que de cualquier otra manera. La forma de ver

y pensar en las organizaciones se basa en los patrones y regularidades del

diseño organizacional y el comportamiento.

 Economías de escala, Economías de alcance, Factores de producción de bajo

costo.

 El diseño organizacional es la administración y ejecución del plan estratégico.

 División del trabajo, la Departamentalización, la Jerarquía y la Coordinación,

estos elementos giran generando el buen funcionamiento de la organización.

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 BERMUDEZ (2002). Enfoque comercial. Perú: Content Marketing. Analytics

 CHIAVENATO, I. (2000). Introducción a la teoría general de la administración.
México: McGraw-Hill.
 CHIAVENATO, I. (2004). Comportamiento organizacional: La dinámica del
éxito en las organizaciones. México: Thomson. ´
 DAFT, R. (2005). Teoría y diseño organizacional. México: Thomson.
 DAFT, R. (2011). Teoría y diseño organizacional. Décima edición. México:
Cengage Learning Editores S.A.
 HODGE, B., ANTHONY, W. Y GALES, L. (2003). Teoría de la organización un
enfoque estratégico. Madrid: Pearson Prentice Hall.
 MINTZBERG, H. Y QUINN, B. (1997). El proceso estratégico: concepto,
contextos y casos. México: Pearson Educación.
 RICHARD L. DAFT (2005). Teoria y diseño organizacional.Mexico: Compañía
de Cengage Learning, Inc.
 SANTIESTEBAN A. (2018) Estructura Organizacional. Perú: Universidad
Manuel Beltran.
 STONER, J., FREEMAN, E. Y GILBERT. J. (1996). Administración. México:
Pearson Prentice Hall.