El “Empowerment” o “potenciación” o “empoderamiento”.

-Término que significa: motivación, impulso, proporcionar facilidades para

desarrollar y explotar todas las capacidades de alguna persona, grupo o
institución para lograr objetivos.
-Se logra con un fuerte trabajo de conjunto, homogenizando intereses en busca
de un fin particular.

Empowerment es donde los beneficios óptimos de la tecnología de la

información son alcanzados.
-Los miembros, equipos de trabajo y la organización, tendrán completo acceso y
uso de información crítica, poseerán la tecnología, habilidades, responsabilidad,
y autoridad para utilizar la información y llevar a cabo el negocio de la
organización."

Hay Organizaciones no-gubernamentales e instituciones que implementan el

empowerment en distintas áreas.
Algunos ejemplos son:
• Pobreza y hambre
• Violencia doméstica
• Homeless
• Racismo
• Feminismo
• Activismo
• Medios de comunicación alternativos y publicidad
• Guerras y conflictos mundiales
• Activismo ambiental
• Cultura
• Comida y salud

¿CÓMO FUNCIONA EL EMPOWERMENT?

Esta herramienta reemplaza la vieja jerarquía por equipos auto dirigidos, donde
la información se comparte con todos.
-Los empleados tienen la oportunidad y la responsabilidad de dar lo mejor de sí.
-Se requiere una fuerza motivadora que vigorice a la gente, una guía para la
acción. A esto se le conoce como ZAPP.

¿CÓMO LOGRAR LA INTEGRACIÓN?

- El primero se refiere a las relaciones. Deben ser efectivas para el logro de los
El tercer punto es el compromiso, el cual debe ser congruente y promovido por
los líderes y agentes de cambio. Esto incluye:
lealtad, la persistencia y la energía de acción que estimula y entusiasma para
ser líderes vítales.

UN MÉTODO DE EMPOWERMENT: EL ZAPP

PUNTOS DE ALARMA: APECTOS NEGATIVOS EN LA EMPRESA

•Cualquier persona externa a la compañía puede detectar los puntos

donde ésta es ineficiente, el problema es que la gente que esta dentro
de la misma no lo hacen, y si lo notan, hacen como si no pasara nada.
•Algunos aspectos negativos de una empresa:
Casi nadie se emociona por las cosas relacionadas al trabajo.
Las cosas que si los emocionan están fuera del trabajo.
A la gente sólo le importan sus cheques de pago, vacaciones y pensiones,
otra cosa olvídelo.
Nadie asume más responsabilidad de la necesaria. Si el trabajo no sale, es
mi problema no el de ellos.
Mínimo esfuerzo para que no me despidan.
A nadie le importan las mejoras; todos le temen al cambio.
Cuando se motiva ala gente los resultados son de corta duración.
Si se dice, “Si no le echan ganas, se quedarán sin trabajo”, pero eso solo
los desmoraliza y las cosas empeoran.

Muchas empresas para mejorar esas situaciones han intentado muchos

métodos como:
•Pláticas motivacionales.
•Círculos de calidad.
•Sueldos más altos.
•Calidad de vida en el trabajo.
•Organización aplanada.
•Sistemas de sugerencias.
•Más entrenamiento.
•Mejores comunicaciones.
•Relaciones más cercanas.
•Etc.
Con todo ello, en la mayoría de los casos se han obtenido resultados
Inciertos, de corta duración, desalentadores, confusos o insignificantes.
•Uno no sabe que tan bien lo está haciendo.
•Uno tiene que mantener siempre la boca bien cerrada.
•El trabajo es algo diferente de lo que uno es.
•Uno tiene poco o ningún control de su trabajo.

Lo que se necesita es un fuerza motivadora que vigorice a la gente, una

guía de acción... En pocas palabras el ZAPP.
Con él, las personas se hacen responsables de su trabajo, les pertenece,
saben donde están ubicados, pueden dar su opinión y tienen control
sobre su trabajo.

Para que las personas se sientan Zappeadas es necesario que se les tenga
confianza, que se les de responsabilidades y reconocimiento por sus
ideas.
Los tres primeros pasos del Zapp son:
1.Mantener autoestima.
2.Escuchar y responder con empatía.
3.Pedir ayuda para resolver los problemas.

El Zapp consiste en delegar autoridad y dar responsabilidad a los

empleados (el compartir responsabilidad, no significa que yo la abandone),
El que delega la autoridad debe saber sobre dicha tarea, dirigir el rumbo
del departamento, tomar decisiones que otros no puedan, ofrecer guía; ser
un administrador inteligente.
Para poder canalizar la acción se deben establecer las áreas de resultados
clave, en pocas palabras el rumbo que queremos tomar y fijar una meta
que se convierte en el indicador de logro.
La retroalimentación es básica además de ir cambiando las metas y
direcciones cuando ya fueron alcanzadas

Para poder llevara cabo todo ello, la gente debe de contar con las
habilidades y cualidades necesarias para hacer las cosas como deben ser.
Se les entrena y explican los siguientes puntos:
•Proceso que será utilizado.
•Mostrarle cómo se hace.
•Observar mientras la persona practica el proceso.
•Dar retroalimentación inmediata y específica.
•Propósito e importancia de lo que se intenta enseñar.
1.El jefe inmediato de la persona (líder de grupo).
3.La organización y sus sistemas. grado de motivación?