Actividad 1

Elaborar un ensayo descriptivo sobre los tipos de pensamiento y su

aplicación en la resolución de problemas empresariales.

De las muchas definiciones que podrían darse, algunas de ellas lo consideran

como una actividad mental no rutinaria que requiere esfuerzo, o como lo que
ocurre en la experiencia cuando un organismo se enfrenta a un problema, lo
conoce y lo resuelve. Podríamos también definirlo como la capacidad de anticipar
las consecuencias de la conducta sin realizarla.

Pensamiento analítico, Pensamiento sistémico, Pensamiento creativo,

Pensamiento conceptual, Pensamiento convergente, Pensamiento divergente,
Pensamiento Disponible, Pensamiento aproximado, Pensamiento duro,
Pensamiento suave, Pensamiento suave, Pensamiento Synvegrente, Pensamiento
Lateral, Pensamiento Vertical o Lógico, Pensamiento social, Pensamiento
productivo, Pensamiento intuitivo, Pensamiento imaginativo, Pensamiento
irradiante, Pensamiento irradiante.

Albert Einstein afirmó que: "los problemas importantes a los que nos enfrentamos
no se pueden resolver si nos mantenemos en el mismo nivel de pensamiento en el
que estábamos cuando los causamos." Nos indica que los problemas son
causados por nosotros mismos y esto es algo muy importante de comprender para
solucionar los problemas.

Aristóteles consideraba que la persona nace con dones y potencias que sólo
pueden desarrollarse con la solución de problemas. La empresa, al ser un
“organismo social” puede aprender en el proceso de resolver problemas, siempre
y cuando los miembros de la organización tengan cierta apertura a aprender del
cambio continuo.

En las empresas, es frecuente que mezclemos los análisis racionales con los
instintos, intuiciones y corazonadas para realizar nuestro trabajo. Todos tenemos
una amplísima gama de saberes implícitos o tácitos.

La resolución de problemas empresariales consiste en las formas, métodos y

procedimientos que se utilizan para solucionar las diferentes problemáticas que se
van presentado en el ejercicio de la misma, materializado a través de diferentes
pasos para encontrar solución óptimas a cualquier tipo de problema o situación
que se presente.

Un problema empresarial es una situación donde un individuo o grupo percibe una

diferencia entre un estado presente y un estado deseado donde existen
alternativas de acción y resolución, los cambio o transformación genera
resultados directo y significativos sobre la situación conocida, el individuo o
grupo no es capaz de reconocer con anterioridad las alternativas de selección de
posibles soluciones y por lo tanto se le dificulta su resolución

Al hablar de resolución nos referimos a la acción de gestión de una situación

dada, en el que se involucran nuestros conocimientos, habilidades y recursos,
donde no existe una alternativa única, perfecta o ideal, y el mismo aparece como
una situación que se presenta de manera objetiva y concreta, por lo que se hace
necesario tener la posibilidad de poner en práctica diferentes estrategias tomando
en cuenta que cada una de ellas tiene ventajas e inconvenientes. Es decir,
cualquier tarea que exija procesos de razonamiento relativamente complejos y no
una mera actividad asociativa.

La clave está en saber valorar todas las alternativas para elegir la que suponga
mayor ganancia. Las soluciones no siempre se presenta como definitiva, los
problemas empresariales pueden tener diversas dimensiones en incluso
modificarse de acuerdo al punto de vista desde donde se observe.

La resolución de problemas puede concebirse, como un proceso a través del cual

los administrativos y subordinados aprenden a combinar recursos, técnicas,
habilidades y conocimientos de forma creativa, previamente adquiridos o no,
para dar solución a una situación de demanda que se presenta en la
organización o que la afecta directa o indirectamente.

Los diferentes métodos de resolución de problemas permiten conocer los

elementos comunes entre los mismos, sus diferencias y limitaciones, permitiendo
dirigir el camino hacia donde debe apuntar cualquier nueva propuesta o al menos
qué no podría dejar de considerar.

Los problemas con los que nos enfrentamos habitualmente en la empresa tienen
características diferentes y, por tanto, requieren soluciones diferenciadas para
cada uno de ellos.

Uno de los mayores impedimentos para el desarrollo exitoso de las empresas está
en nuestra forma de entender y solucionar los problemas o dilemas que
enfrentamos. Por ello, es importante que revisemos nuestra forma de pensar y
entender las relaciones de efectos-causas-efectos del mundo que nos rodea.

Las empresas de hoy se están dando cuenta de que aparecen cada vez más
problemas aparentemente irresolubles con más intereses opuestos, mas
contradicciones aparentes. Gestionar esas situaciones desde la primera línea
tiene a su vez un impacto sobre los individuos y un costo altísimo.
Se percibe la necesidad de un cambio de paradigma conceptual, un cambio
cualitativo. Ya no se trata de buscar la “buena solución” a los problemas
planteados, sino de reconsiderar nuestra manera de plantear los problemas.

Forzosamente, implica otro nivel de pensamiento, y lógicamente otra cultura

organizativa, otras competencias profesionales y directivas.

Actividad 2

Ejercicios para el pensamiento crítico

Realiza cada uno de los ejercicios propuestos a continuación.

1. Si la empresa de aviación “Intercontinental” desea atraer a más clientes,

debería dar un regalo a cada pasajero. Empresas del sector informático han
incrementado las ventas regalando “software” a sus clientes por la compra
de sus equipos.

Conclusión: No se puede pensar que todas las empresas puedan atraer más
clientes o aumentar las ventas obsequiando cosas.

¿Por qué? (Premisas) Por que un viaje no es barato como para tomarlo solo por
un regalo, en lugar de dar un regalo podrían brindar un mejor servicio u ofrecer
paquetes de viajes más económicos. Ahora si analizamos las empresas del sector
informático si lo pueden hacer porque los precios son más accesibles y hay más
variedad de productos y algo que regalen podrá mejorar el equipo o motivar a la
persona para concretar la compra.

¿Cuáles son los supuestos? Que si se da un regalo tendrán más clientes o

aumentaran las ventas.

Actividad 3

Realiza un escrito sobre sus bloqueos a la hora de enfrentarse a una

situación problemática y cómo contrarrestarlos cada vez que se presenten.

Los bloqueos que se me han presentado al enfrentarme a una situación

problemática son emocionales y expresivos, porque pienso que la solución que
daré no será la mejor y además pienso mucho en el que dirán y al expresar la
solución no tengo fluidez al hablar, me cuesta mucho organizar mis ideas, creo
que los demás saben más que yo; para contrarrestarlos tengo que decirme que
nadie asegura que mi solución funcione pero lo puedo intentar, que nada perderé
solo ganare, pues es mejor hacer algo a dejar de hacer.