PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTOS

Asignatura: Estudio del Trabajo II Calificación:

Temas: Muestreo del Trabajo Fecha:
Profesor: Ing. Luis Erlen Campos Gutiérrez Sem: 4to Grupo: A7 Evaluación: U-2

Nombre: Matrícula:

Valor: 5.0 Puntos

Instrucciones: Contesta lo que a continuación se te solicita de la forma más precisa posible.

1.- Una empresa de servicios tiene en su plantilla laboral una figura llamada recepcionista, para lo cual define que durante 10
días se va a realizar un muestreo de trabajo con el 3% de exactitud y 95% de confianza en los resultados.

A. Como ingeniero industrial en el estudio de este muestreo que es lo que harías como primer paso.
B. Empleando un método estadístico, consiste en efectuar cierto número de observaciones preliminares, para este ejercicio
podrías calcular este valor.
C. Con referencia al punto anterior realiza un cálculo aproximado del porcentaje que representa un elemento con relación
al total de actividades.
D. Ya que calculaste el punto anterior, determina la exactitud, precisión o certidumbre.
E. Ahora determina el tamaño de la muestra.

2.- Se decide realizar un estudio a menor escala tomando 56 observaciones durante 2 días: 2 horas del turno de la mañana y 2
horas del turno de la tarde, por lo cual decides hacer 7 observaciones por hora, las cuales se muestran a continuación:

Observación Día Hora Detalle Observación Día Hora Detalle

1 Día 1 09:52 a. m. Productivo 29 Día 2 09:02 a. m. Productivo
2 Día 1 09:55 a. m. Inactivo 30 Día 2 08:08 a. m. Productivo
3 Día 1 09:02 a. m. Productivo 31 Día 2 08:11 a. m. Inactivo
4 Día 1 09:19 a. m. Productivo 32 Día 2 09:31 a. m. Productivo
5 Día 1 09:32 a. m. Productivo 33 Día 2 08:09 a. m. Productivo
6 Día 1 09:31 a. m. Productivo 34 Día 2 09:12 a. m. Inactivo
7 Día 1 09:00 a. m. Inactivo 35 Día 2 08:27 a. m. Inactivo
8 Día 1 09:31 a. m. Productivo 36 Día 2 08:35 a. m. Inactivo
9 Día 1 09:07 a. m. Inactivo 37 Día 2 09:21 a. m. Productivo
10 Día 1 10:45 a. m. Productivo 38 Día 2 08:09 a. m. Productivo
11 Día 1 09:43 a. m. Inactivo 39 Día 2 08:39 a. m. Inactivo
12 Día 1 10:43 a. m. Productivo 40 Día 2 09:30 a. m. Productivo
13 Día 1 09:14 a. m. Productivo 41 Día 2 08:34 a. m. Productivo
14 Día 1 10:11 a. m. Inactivo 42 Día 2 09:19 a. m. Inactivo
15 Día 1 03:31 p. m. Productivo 43 Día 2 03:12 p. m. Productivo
16 Día 1 04:59 p. m. Productivo 44 Día 2 03:47 p. m. Inactivo
17 Día 1 04:05 p. m. Inactivo 45 Día 2 03:06 p. m. Inactivo
18 Día 1 03:39 p. m. Inactivo 46 Día 2 02:52 p. m. Productivo
19 Día 1 04:41 p. m. Productivo 47 Día 2 02:49 p. m. Productivo
20 Día 1 03:45 p. m. Inactivo 48 Día 2 03:02 p. m. Inactivo
21 Día 1 04:02 p. m. Inactivo 49 Día 2 03:15 p. m. Productivo
22 Día 1 04:43 p. m. Productivo 50 Día 2 03:52 p. m. Productivo
23 Día 1 03:24 p. m. Productivo 51 Día 2 02:09 p. m. Productivo
24 Día 1 03:37 p. m. Inactivo 52 Día 2 03:51 p. m. Productivo
25 Día 1 03:33 p. m. Inactivo 53 Día 2 03:21 p. m. Productivo
26 Día 1 04:06 p. m. Inactivo 54 Día 2 02:32 p. m. Productivo
27 Día 1 04:48 p. m. Productivo 55 Día 2 03:34 p. m. Productivo
28 Día 1 03:54 p. m. Inactivo 56 Día 2 03:29 p. m. Productivo
F. Con referencia a los datos anteriores determina P y Q
G. Determina el nivel de confianza y gráfica, si crees necesario realiza una conclusión de lo obtenido.
H. Realiza la gráfica de control correspondiente.