La noción de estructura puede utilizarse para nombrar a la alineación o la distribución de los diversos

componentes de un conjunto. Organizacional, por su parte, es aquello vinculado a una organización.

Estructura organizacional

Se denomina estructura organizacional a la manera elegida por una entidad para gestionar su
actividad y sus recursos. Esta estructura está dada por una serie de relaciones formales e informales
que la corporación desarrolla para alcanzar sus objetivos y cumplir sus metas.

La estructura organizacional de una empresa implica disponer los roles de los empleados y
ejecutivos de un cierto modo para alcanzar el mejor rendimiento posible. Con una buena estructura,
las interrelaciones fluyen de manera óptima y cada uno de los actores de la empresa puede
desempeñar su tarea de forma eficiente.

Más allá de las características particulares de cada compañía, puede decirse que, a nivel general, el
primer paso para el establecimiento de una estructura organizacional consiste en identificar las
actividades que deben llevarse a cabo para clasificarlas y agruparlas. Luego es imprescindible
designar un responsable para que supervise cada grupo de actividades y tome las decisiones
necesarias. Este ordenamiento vertical tiene que estar coordinado horizontalmente con el resto de
los grupos de actividades para el buen funcionamiento de la estructura organizacional.
Para que el proceso sea exitoso, es necesario definir con precisión las obligaciones y los derechos
de cada uno de los integrantes de la organización. A su vez es imprescindible establecer el alcance
de la autoridad de todos los participantes para que el conjunto pueda funcionar correctamente.

Estructura organizacional, tipos de organización y organigramas

Introducción

La estructura organizacional es fundamental en todas las empresas, define muchas características

de cómo se va a organizar, tiene la función principal de establecer autoridad, jerarquía, cadena de
mando, organigramas y departamentalizaciones, entre otras.

Las organizaciones deben contar con una estructura organizacional de acuerdo a todas las
actividades o tareas que pretenden realizar, mediante una correcta estructura que le permita
establecer sus funciones, y departamentos con la finalidad de producir sus servicios o productos,
mediante un orden y un adecuado control para alcanzar sus metas y objetivos.

Conceptos

Para la comprensión de este tema es necesario conocer algunos conceptos, ente ellos los siguientes:

Organización: proviene del latín organon que significa órgano como elemento de un sistema
ampliando más este concepto, organizar es el proceso de distribuir actividades, recursos, a través
de la división de funciones, definiendo las autoridades y responsabilidades de cada departamento
para que la empresa pueda alcanzar de una forma fácil sus metas

Estructura: Sergio Hernández define a la estructura como: “Ensamblaje de una construcción, una
ordenación relativamente duradera de las partes de un todo y su relación entre ellas”[1] . Una
definición muy general no solo para la administración donde esta palabra procede del latín
structura[2] que se refiere a disposición orden de las partes dentro de un todo, es un grupo de
elementos unidos que tienen la capacidad de soportar grandes cargas sin romperse ni deformarse.

Esto nos hace reflexionar acerca de la importancia de que exista una estructura en la
organización por lo que podemos definir lo siguiente:

La estructura organizacional es la división de todas las actividades de una empresa que se agrupan
para formar áreas o departamentos, estableciendo autoridades, que a través de la organización y
coordinación buscan alcanzar objetivos.

La estructura de una organización se encuentra dividida por dos grandes áreas: La estructura formas
e informal.

Antecedentes

Enfoque sociológico: Estructuralismo

Enfoque construido por sociólogos, donde se relaciona el análisis de la organización social hasta
cualquier tipo de institución. En el estructuralismo se manejan conceptos básicos como el concepto
de estructura como la ordenación de la organización de todas sus partes y la relación que tienen
entre ellas

Max Weber

Max Weber es un sociólogo alemán que aporto mucho a esta escuela y el consideraba tres
conceptos importantes:

1.- El concepto de burocracia: En la actualidad es un concepto mas usados y conocido entre todos
lo que tenga relación con la función pública, que vendría siendo como la ineficiencia organizativa.

2.- Concepto de clasificación de autoridad: Es la capacidad de poder mandar e influir sobre otras
personas.

3.- Modelo ideal de burocracia: Se basa en el concepto de burocracia pero un modelo de este debe
estar integrado por: una máxima división de trabajo, jerarquía de autoridad, reglas de autoridad,
reglas que definan la responsabilidad y la labor, actitud objetiva del administración, calificación
técnica y seguridad en el trabajo y evitar la corrupción.

Tipos de estructura organizacional

La estructura es la base fundamental de la empresa donde se realiza las divisiones de las actividades
para formar departamentos y posteriormente definir la autoridad con la finalidad de alcanzar los
objetivos pero también todo lo que surge de manera espontánea de la interacción entre los
integrantes. Tomando en cuenta estas dos vertientes la estructura se divide principalmente en
estructura formas e informal.

Estructura formal

Esta estructura formal surge como una necesidad para realizar una división de las actividades dentro
de una organización que les permita principalmente alcanzar los objetivos mediante organigramas,
manuales y la interacción de los principios de la organización como la división de trabajo, autoridad
y responsabilidad, delegación, unidad de mando, jerarquía, tramo de control y equidad en la carga
de trabajo, entre otras. En la figura1 se muestra que la estructura formal esta integrada de las partes
que forman a una organización y su relación entre si a través de los principios fundamentales de la
organización que se establecen con ayuda de las herramientas y se presentan en forma verbal o
documentos públicamente donde los algunos de los integrantes puedan consultar, como está regida
la estructura formal de la organización.
Estructura formal de las organizaciones

Estructura informal

Su origen esta en la estructura formal ya que de ahí parte la formación de estructuras de la

relaciones entre los miembros de conforme a una mezcla de factores como se muestra en la Figura
2 donde se observan algunos dan origen a este tipo de estructura.

La estructura informal obedece al orden social y estas suelen ser más dinámicas que las formales
.En la figura 2 que se muestra a continuación, se observa que la estructura informal se integra a
través de relaciones entre personas de acuerdo a una mezcla de factores que llegan a formar grupos
informales que son representadas verbalmente de manera pública.
Estructura informal de las organizaciones

El diagrama organizacional u organigrama

Organigramas lineofuncionales

Los organigramas son representaciones gráficas, se les llama lineofuncionales debido a que la
división de trabajo, las líneas de autoridad y comunicación se representan de forma gráfica. Para
la realización de un organigrama existen significado y reglas en los gráficos, se mencionan algunas,
en el caso del staff estas se deben resaltar con unas líneas punteada, líneas como de autoridad
deben salir de la parte inferior del rectángulo, deben encerrarse en un rectángulo el titulo del cargo,
de deben incluir los nombres de quien esta a cargo del puesto.

Tipos de organigramas

De acuerdo a Enrique B. Franklin [3]

a) Por el tipo de naturaleza se dividen en tres tipos:

 Microadministrativos: Este organigrama solo a una organización y puede ser un

organigrama de forma general del toda la empresa o solo de una área.
 Macroadministrativas: En este organigrama se involucran más de una empresa
 Mesoadministrativo : Involucra a una o mas organizaciones pero de un mismo giro.

b) Por su finalidad

Están integrados por cuatro subcategorías:

 Informativo: Este tipo de organigrama esta pensado para ser difundido de manera publica,
para que cualquier persona los pueda visualizar.
 Analítico: Este organigrama es de carácter analista del comportamiento organizacional.
 Formal: Es desde el punto de vista legal cuando el representante o socios determinan la
estructura de la organización y este cuenta con un instrumento.
 Informal: Este organigrama contrario al anterior no cuenta con tal instrumento escrito.

c) Por su ámbito:

Esta clase se subdivide en tres tipos.

Generales: Resalta la información importante de una organización hasta cierto nivel jerárquico a
continuación, en la figura 1 se muestra una ejemplo de este organigrama.
Organigrama general

Específicos: Este organigrama detalla un área a detalle como se muestra en la figura 2.

Organigrama específico

d) Por su contenido

Esta clase se subdivide en tres tipos los integrales, funcionales y de puestos, plazas y unidades. A
continuación se detalla cada uno:

Integrales: Este organigrama representa toda la estructura de la organización pero relacionan la

jerarquía entre los departamentos así como también la dependencia que existen entre ellos en la
Figura 3, se muestra de forma gráfica este organigrama.

Organigrama Integral
Funcionales: Esta estructura gráfica resalta las principales funciones que tienen a cargo los
diferentes departamentos. En la figura 4 se muestra un ejemplo de este tipo de organigrama.

Organigrama funcional

De puestos: Organigrama de gran importancia en el área de recursos humanos debido a que

aparecen los nombres de las personas que integran cada área y el numero de personas que ahí, es
útil porque es fácil determinar en que nivel se encuentran las personas y a donde pueden ascender
o ser movidas de puesto da una visión mas general de los niveles y dependencias entre el personal.
En la figura 5 se muestra en ejemplo.
Organigrama de puestos

e) Por su distribución gráfica

Este grupo se encuentra clasificado por cuatro diferentes organigramas.

Verticales: Son los organigramas más usados y comunes dentro de las organizaciones, son de fácil
construcción y se estructuran de arriba hacia abajo, encabezando la persona de mayor jerarquía en
la empresa.

Organigrama vertical

Horizontales: Se forman de izquierda a derecha, la persona de mayor jerarquía se encuentra en la

parte de izquierda y los demás niveles hacia la derecha.
Organigrama Horizontal

Mixtos: Este organigrama mezcla tanto al organigrama horizontal y vertical. Es mayormente

utilizado para empresas que tiene un gran número de divisiones en la base organizacional. A
continuación en la figura 8 se muestra un ejemplo.

Organigrama Mixto

De bloque: son derivados de los verticales perite que los últimos noveles jerárquicos aparezcan a
continuación en la figura 9 se muestra su estructura.
Organigrama de bloque

Circulares: La persona o unidad de mayor jerarquía se encuentra en el centro y también esta

formado por círculos y cada circulo representa el nivel jerárquico equivale a mayor jerarquía los que
se encuentran del centro hacia afuera. En la figura 10 se muestra este grafico.

Organigrama circular [4]

Departamentalización

Agustín Reyes Ponce dice: “Organizar es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir
entre las funciones, los niveles y actividades de los recursos de una empresa”.
La empresa pude organizarse por diferentes factores, factor producto, del cliente, en razón
geográfica, funcional y por proyectos.

 En razón del área funcional: Es cuando se organizan de acuerdo a los perfiles profesionales
de especialidad.
 En razón del cliente: La organizaciones de estructuran de acuerdo al tipo de cliente un
ejemplo muy claro son las tiendas departamentales.
 En razón de los productos: Generalmente es en empresas que tiene una gran variedad de
productos, estas empresas se organizan de acuerdo al tipo de producto un ejemplo muy
común de este tipo de departamentalización son las tiendas de abarrotes, o las grandes
cadenas comerciales de supermercados
 En razón de la ubicación geográfica: Es de acuerdo a las zonas o territorios donde estas
empresas llevan a cabo sus operaciones.
 En razón del proyecto: Cuentan con una estructura matricial cada vez que generan
proyectos establecen nuevos modificaciones, une ejemplo de estas son las constructoras
que trabajan por proyectos.

Especialización del trabajo

La especialización del trabajo se lleva a cabo mediante la división de las tareas, donde se busca
alcanzar que un colaborador sea un experto en su puesto para que sea más productivo ya que se
pensaba que no era posible que una persona dominara todas las áreas de una organización. En la
actualidad las empresas buscan a personas con una buena actitud para adquirir más conocimientos
de lo que su puesto necesita o que cuenten con “multihabilidades”.

“Organizar significa establecer estructuras de los papeles que los individuos deben desempeñar en
la empresa. Asignar tareas necesarias para el cumplimiento” [5].

Agrupamiento de tareas

Las tareas o actividades de la empresa deben ser clasificadas por las distintas áreas y tener en cuenta
el tipo de carga de trabajo que le establecerán a un colaborador.

Estas se deben establecer como antes se mencionaba de acuerdo a diferentes variables como el tipo
de capacidad, conocimiento técnico y que sea proporcional a la remuneración del trabajador.

Existen diferentes herramientas que ayudan a agrupar las tareas, como los estudios de tiempos y
movimientos, análisis de puestos entre otros. Para realizar el agrupamiento es recomendable
primero hacer una división por grandes áreas, ejemplo: finanzas, recursos humanos, producción,
mercadotecnia, entre otras, y después realizar otra subcategoría o división de estas áreas se acuerdo
al gira de la organización los nombres pueden variar así como el numero de subdivisiones.

Jerarquía y cadena de mando

Este principio nos habla de la división de la de la organización que en todo grupo y organización
humana existen. Una vez agrupadas las tareas se comienzan a clasificar en grandes áreas; esta
actividad le corresponde al administrador o quien esté realizado el plan organizacional,
principalmente tendrá que determinar que colaboradores dependen de quien o que departamento
depende de otro; de igual manera varían de acuerdo al giro de empresa, tamaño, numero de
personas, y las relaciones que vinculan las áreas.

En la cadena de mando principalmente establece: la autoridad, responsabilidades y unidad de

mando.

Este proceso de jerarquía y cadena de mando va sufriendo cambios de acuerdo con el crecimiento
de la empresa generalmente todas las empresas nacen sin una estructura definida, y conforme
van creciendo van sumando integrantes hasta que el dueño comienza a dividir las áreas y que
persona se encargara de que. Existe una clasificación para el tipo de crecimiento de la organización,
como horizontal y vertical a continuación se describen:

 Crecimiento horizontal: sirven hasta cierto límite donde los colaboradores requieren del
apoyo de otros que a su vez dependen también de ellos para cumplir los planes.
 Crecimiento vertical: Conforme va creciendo la empresa y se van sumando colaboradores
y se comienzan abrir más áreas o departamentos a un punto donde no tiene una correcta
división dentro de la organización.

Amplitud de control

Este es muy parecido al anterior solo que cuantifica las unidades, departamentos o personas que se
encuentran supervisadas por otra persona, algunas teorías establecen el número de personas
máximas que pueden estar al mando de otra, pero es muy importante saber y más aun en la
actualidad con los sistemas computacionales que permiten tener mayor control sobre algunas
áreas, que entre menor sea el número de personas que dependen de una, la comunicación y el
control de ellas será más fácil y eficiente , que contrario a más personas se puede llegar a perder el
control y generar el caos.

Trabajo futuro

Herramienta a través de una metodología para el establecimiento de estructuras potenciales

organizacionales a empresas de reciente creación para su ingreso y crecimiento en el mercado
global.

Objetivo:

Elaborar una metodología para la creación de una estructura potencial que la empresa de reciente
creación pueda utilizarla desde sus inicios al mismo tiempo que establece las bases para
encaminarla a su crecimiento mediante una herramienta que facilite su elaboración.

Conclusiones

La estructura organizacional nos permite alcanzar las metas y objetivos de la empresa ya que
establece las bases fundamentales como de división de trabajo, departamentalización, control de
mando y jerarquía.
Es importante que las empresas cuenten con una estructura, sin importar su tamaño y que además
este diseñada de acuerdo a lo que pretende realizar y hacia donde se quiere dirigir para que le
permita alcanzar objetivos. Además de que no ahí que perder de vista que la estructura de la
organización, cuando se esté diseñando debe ser flexible y adaptable al crecimiento de la
empresa.

Bibliografía

1. CHIAVENATO Idalberto (2004). Introducción a la Teoría General de la Administración,

Séptima Edición, McGraw-Hill/ Interamericana editores.
2. FRANKLIN, Enrique B. (2003). Organización de Empresas, Segunda Edición, McGraw-Hill.
Mexico
3. HERNÁNDEZ y Rodríguez, Sergio (2002). Administración: pensamiento, proceso, estrategia
y vanguardia. Primera Edición McGraw- Hill/ Interamericana editores
4. MUCH, Galindo (2004) Fundamentos de administración casos y practicas, Quinta edición,
Editorial trillas.
5. Reyes Ponce, A. (2004). Administración de empresas. Teoría y práctica. México: Limusa.

Notas al pie:

 [1] Hernández y Rodríguez, p.84

 [2] http://lema.rae.es/drae/?val=estructura.
 [3] http://www.promonegocios.net/organigramas/tipos-de-organigramas.html.
 [4] Elio Rafael de Zuani en su libro “Introducción a la Administración de Organizaciones”.
 [5] Hernández y Rodríguez, p.260.

Diseño organizacional versus estructura organizacional

La estructura y el diseño organizacional son dos partes de un todo, pero tienen algunas diferencias
que deben ser entendidas para conducir bien un negocio.

La estructura organizacional

La estructura organizacional es el armazón o el esqueleto de una organización. Es una expresión de

cómo la organización existe en la realidad, señalándose quiénes realizan las funciones y tareas que
les compete en la empresa y cómo esas personas se relacionan entre sí.

La estructura organizacional considera los distintos puestos el interior de la compañía, los títulos y
las obligaciones de sus integrantes, así como la cadena de mando existente. Es una representación
de la situación organizacional: no son los ideales, ni las intenciones, ni el mejoramiento de una
organización; no es cómo debe ser la organización, sino cómo es realmente.

En cambio, el diseño es un plan. Es como los planos de las construcciones o los diseños de vestuarios.
Llevado esto al campo de los negocios implica que los líderes diseñen planes referidos a cómo su
empresa debe funcionar (si recién va a comenzar) o cómo podría funcionaría mejor (si la empresa
ya está en marcha).

El diseño organizacional
Para hacer un diseño organizacional se requiere contar con un inventario de todas las tareas,
funciones y objetivos de la empresa, así como del desarrollo de las agrupaciones y ordenamientos
de puestos de trabajo, departamentos e individuos. Los ejecutores del diseño organizacional suelen
contar con un organigrama para comprender las funciones y relaciones internas.

Sin embargo, es preciso advertir que el diseño organizacional no se reduce al organigrama. El diseño
organizacional es mucho más que eso. Es el proceso por el cual los líderes de la empresa definen la
forma que consideran más eficaz para ejecutar, a través de un esquema de organización específico,
la estrategia de negocios que se han propuesto desarrollar.

El choque

Si diseño y estructura son las dos partes de un todo, ¿en qué circunstancias se produce un choque
entre ambos? Ello ocurre cuando una empresa está en marcha y hay diferencias entre la forma en
que está organizada la compañía y el cómo creen sus líderes que debe estar diseñada.

Es muy raro encontrar una organización con una estructura sólida y duradera. Los cambios
producidos en el campo tecnológico y en el mercado, para solo mencionar dos ámbitos, impactan
en la estructura de la organización, produciéndose cambios en ella.

De pronto, dicha estructura no es precisamente la más idónea o acorde con los objetivos
estratégicos de la compañía. Se hace necesario un diseño para alinear dichos objetivos con una
nueva estructura, pero un riesgo que se puede afrontar es que este alineamiento no se realice sin
resistencias por parte de quienes prefieren mantener la estructura caduca. Esto implica un trabajo
de comunicación interna por parte de los líderes empresariales para implementar los cambios.

Pero incluso cuando el diseño organizacional se plasma en la realidad, concretándose una nueva
estructura orgánica acorde con las necesidades y objetivos de la empresa, se debe tener en
consideración que dicha estructura probablemente no será la solución permanente a las
necesidades de la organización.

Y es que el crecimiento, los cambios en la forma de hacer negocios o en el entorno empresarial

determinan que las estructuras organizativas útiles en un momento queden obsoletas en el futuro.
El resultado es un nuevo diseño o la reestructuración organizacional. Y nuevamente aparecerán las
resistencias y la necesidad de comunicar internamente la conveniencia de los cambios. Y así
sucesivamente.

Factores que afectan la estructura organizacional

Escrito por Osmond Vitez | Traducido por CP Mérida

Los propietarios de pequeñas empresas deben ser responsables de la creación de su

infraestructura.

Los propietarios de pequeñas empresas deben ser responsables de la creación de su infraestructura.

La estructura organizacional que las empresas utilizan es la infraestructura para delinear su

autoridad y procesos de comunicación. El marco general incluye las políticas, normas y
responsabilidades de cada individuo en la organización. Hay varios factores que afectan a la
estructura organizacional de una empresa. Estos factores pueden ser internos o externos. Los
propietarios de pequeñas empresas deben ser responsables de la creación de su infraestructura.
Los dueños de negocios pueden utilizar un consultor de gestión o revisar la información de la
administración de pequeños negocios antes de la creación de su estructura organizacional.

Tamaño

El tamaño es muchas veces el factor determinante para la estructura organizacional de una

empresa. Las empresas más pequeñas o en la residencia no suelen tener una estructura inmensa,
porque el dueño del negocio es generalmente el responsable de todas las tareas. Las organizaciones
más grandes por lo general requieren una estructura más intensa en la estructura organizacional.
Las empresas con más empleados por lo general requieren más gerentes para supervisar a estas
personas. Las operaciones comerciales altamente especializadas también pueden requerir una
estructura organizacional más formal.

Ciclo de vida

El ciclo de vida de la empresa también desempeña un papel importante en el desarrollo de una

estructura organizacional. Los dueños de los negocios que intentan crecer y expandir las
operaciones de su empresa suelen desarrollar una estructura organizacional para delinear su misión
comercial de la empresa y sus objetivos. Las empresas que alcanzan un rendimiento óptimo
generalmente son más funcionales en su estructura organizacional. Esto ocurre cuando la cadena
de mando se incrementa del propietario a los empleados para atención al público. Las empresas
maduras suelen centrarse en el desarrollo de una estructura organizacional para mejorar la
eficiencia y la rentabilidad. Estas mejoras pueden ser el resultado de más competidores que entran
en el mercado económico.

Estrategia

Las estrategias de negocios también pueden ser un factor en el desarrollo de la estructura de la

organización. Empresas de alto crecimiento suelen tener pequeñas estructuras organizacionales
para que puedan reaccionar a los cambios en el ambiente de negocios más rápido que otras
compañías. Los dueños de negocios también pueden estar renuentes a ceder el control de la gestión
en las operaciones comerciales. Las pequeñas empresas que siguen buscando definir su estrategia
de negocios a menudo retrasan la creación de una estructura organizacional. Los dueños de
negocios suelen estar más interesados en el establecimiento de estrategias de negocio en lugar de
desarrollar e implementar una estructura interna de la empresa.

Entorno empresarial
El entorno empresarial externo también puede desempeñar un papel importante en la estructura
organizacional de una empresa. Entornos dinámicos con los deseos del consumidor cambian
constantemente o el comportamiento, es a menudo más turbulento que en entornos estables. Las
empresas que intentan satisfacer la demanda de los consumidores pueden luchar al crear una
estructura organizacional en un entorno dinámico. Más tiempo y capital también pueden ser
empleados en entornos dinámicos que asisten para crear la estructura organizacional. Este capital
adicional es generalmente un gasto negativo para muchas pequeñas empresas.
Elementos de la Arquitectura Organizacional:

Iniciamos nuestra presentación indicando cual es el concepto de arquitectura organizacional.

Arquitectura Organizacional: es un conjunto de elementos organizacionales que contiene objetivos

estratégicos, procesos(hasta los más bajos), con el fin de optimizar la generación de productos y
servicios que conforman la propuesta valor a los clientes.

La Arquitectura Organizacional lo que busca es la alineación de los niveles mal altos con los más
bajos de la empresa. Esto es importante debido a que todas las áreas de la empresa deben actuar
en armonía para conseguir los objetivos de la misma; que todos sus elementos estén alineados. Es
decir: la misión de la empresa, la estrategia, el modelo de negocio, proceso de negocio y Redes de
tecnología de la Información.

Debemos tener una misión, porque es lo que nos va a indicar el porque existe la organización y es
el nivel mas alto.

Estrategia: lo que debemos hacer para cumplir con la misión de la empresa. En este punto
comienzan a surgir “modelos clásicos de competencia”( Michel Porter)

Desde una orientación primera a temas de competitividad, con innovaciones tan importantes como
la cadena de valor, el modelo de las cinco fuerzas, los clusters, los grupos estratégicos o los
conceptos mismos de ventaja competitiva y estrategia, Porter ha ido poniendo cada vez más el foco
en el entorno social de compañías y corporaciones, siempre desde esa orientación competitiva.
Fruto de ello, durante estas dos primeras décadas del siglo, son sus aportaciones relativas a
responsabilidad social y valor compartido.

Luego comienzan a surgir modelos que tratan de evitar las competencias, creando nuevos
mercados.

Modelos de negocios: explica como la empresa va a ganar utilidades. Es la conexión entre el nivel
estratégico y el proceso de negocios.

Procesos de negocios: conjunto de actividades relacionadas, que en conjunto reciben un insumo y

producen una salida

Finalmente, Redes y tecnología de la información: consiste en la tecnología que debe utilizarse para
apoyar los procesos de negocio

Cabe destacar que lo dividimos en:

-Diseño Organizacional ( Modelo de Jay Galbraith)

-Organización Desalineada

-Estrategia o filosofía de gestión

Diseñamos nuestro mapa en el sentido de las agujas del reloj, con inicio y fin.

Es importante señalar la que las ramificaciones tienes su razón de ser y el por que. Existen
infinidades de modelos organizacionales, pero esta vez nos enfocaremos en el de Jay Galbraith.
Si no llevamos la organización por la vía adecuada caeríamos en una estructura desalineada y para
terminar buscaremos la mejor estrategia para sacar a flote nuestra organización.

Diseño Organizacional

(El modelo estrella de Jay Galbraith, que es reconocido a nivel mundial por su experiencia en el
diseño organizacional)

En la década de 1960 Gailbraith desarrollo el Modelo Estrella, el cual es la base sobre la cual una
empresa basa sus decisiones de diseño. Este modelo consta de 5 categorías. Es el Presidente y
fundador de una consultoría internacional (Galbraith Management Consultants), especializada en
estrategias para la resolución de problemas de diseño y organización que atiende las necesidades
de pequeñas empresas manufactureras hasta grandes empresas trasnacionales, sus teorías sobre la
obtención de una ventaja competitiva a través de la centralidad del cliente han sido implementados
por ejecutivos de primer nivel en todo el mundo

ESTRATEGIA: La estrategia es la fórmula de la compañía para ganar. La estrategia de la compañía

especifica las metas y los objetivos que deben alcanzarse, así como los valores y las misiones que se
persigue. Establece la dirección básica de la empresa.

ESTRUCTURA: La estructura de la organización determina la colocación de poder y la autoridad en

la organización.

PROCESOS: Los procesos de información atraviesan la estructura de la organización, si la estructura

se considera como la anatomía de la organización, están divididos en verticales y horizontales o
laterales. Los procesos verticales son por lo general la planificación empresarial y procesos de
presupuestación. El proceso lateral está diseñado en torno al flujo de trabajo, se toma en cuenta
desde el desarrollo de nuevos productos hasta las opiniones de clientes.
RECOMPENSAS: El propósito del sistema de recompensa es alinear los objetivos del empleado con
los objetivos de la organización. Proporciona la motivación y el incentivo para el alcance de la
dirección estratégica.

PERSONAS: Esta área representa las políticas de reclusión, selección rotación, capacitación y
desarrollo de Recursos Humanos.

El modelo estrella muestra las palancas que los administradores pueden controlar, y como
resultado, pueden afectar el comportamiento de los empleados. Al elegir el comportamiento
deseado, los directivos pueden influir en el rendimiento de la organización, así como su cultura.

Si no existe un modelo habrá desalineación y sin estrategia no habrá modelo.

Organización Desalineada

Cuando una organización carece de estrategia y estructura definida, se pueden notar ciertas
desviaciones totalmente visibles de su desalineación:

-Perdida de proyecciones: "La proyección de ventas/ingresos esperados eran de XX MM Bs. pero el

ingreso real está muy por debajo. (o la de costos muy por arriba)"

-Crecimiento Estancado: "Se observa que las gráficas de los últimos periodos, a pesar de tener las
condiciones adecuadas para un crecimiento adecuado, no se ha logrado ningún avance".

-Gastos Excesivos: "No solamente hablamos de gastos suntuarios, también cuando sobre los gastos
necesarios existen precios inflados, estos son gastos innecesarios en los que incurre la organización"

-Problemas de Moral: "Cualquier parecido con algunas organizaciones públicas (y privadas también),
puede ser pura coincidencia. El descontento y el mal clima organizacional afecta el desempeño de
la empresa"

-Duplicidad de iniciativa: "Es un problema común cuando existen problemas de comunicación.

Puedes tener individuos o equipos diferentes trabajando en una misma tarea innecesariamente."
-Disminución de ingresos: "Es una consecuencia de todo lo anterior."

Estrategia

Una estrategia implica elegir un conjunto de actividades en las que la organización sobresaldrá para
crear una diferencia sostenida. El mapa estratégico (Misión, Visión, Valores) está relacionado con
una visión macro de las estrategias a seguir por la organización.

La Misión de una organización hace foco en lo “interno”, de la razón de la existencia de la

organización, el propósito básico hacia el que apuntan sus actividades, y los valores que guían las
actividades de sus empleados.

La misión está vinculada con los valores centrales. También describen cómo competir y generar
valor al cliente

La Visión de una organización es una declaración orientada al largo plazo. La Visión esta relacionada
con el ver, es decir con el "mirar" las tendencias sociales y su evolución, y como cambiarán los
mercados, esto en lo que respecta a una perspectiva externa; en lo que respeta a una perspectiva
interna, imagina como se adaptará la empresa a estas tendencias y cambios sociales y también como
influirá la empresa en estos o directamente como los creará.

Las principales diferencias entre Misión y Visión son:

- La Misión detalla en forma más concreta lo que se pretende hacer y se concatena con los objetivos
y metas perseguidos, y las estrategias para lograrlos; la visión antecede a la misión, sin visión no
existe una misión, siendo la visión un enunciado más global y abarcativo y menos detallado.

- La Misión tiene su horizonte en el mediano plazo, acentuando los aspectos que se deben cambiar;
la Visión se orienta al mediano y largo plazo, en el sentido de rescatar el como se quiere ser
identificado en el futuro.

Los Valores son creencias e ideas sobre el tipo de objetivos y el modo apropiado en que se deberían
conseguir. Representan aquellas virtudes sobre las cuales la organización quiere fundar sus bases
de manera de cumplir con su misión.

En la presentación, para no ir muy lejos, tomamos el ejemplo de UNITEC y su definición de Misión,

Visión y Valores definidos en su página web http://www.unitec.edu.ve/unitec.jsp?gr=1
Ventaja Competitiva

La ventaja competitiva se logra a partir de la capacidad de una organización para generar valor
agregado con la información que posee y por lo tanto generando procesos de innovación que la
hacen difícil de alcanzar por parte de la competencia.

Una empresa posee una ventaja competitiva cuando tiene alguna característica diferencial respecto
de sus competidores, que le confiere la capacidad para alcanzar unos rendimientos superiores a
ellos, de manera sostenible en el tiempo.

Una ventaja competitiva puede derivarse tanto de una buena imagen (Toyota, Polar, etc), de una
prestación adicional de un producto (Hertz, Air Europa), de una ubicación privilegiada (Kromi
Market) o simplemente de un precio más reducido (Traki, + Barato x Docena) que el de los rivales.

Esta particularidad ha de ser diferencial, es decir, ha de ser única. En el momento en que los
competidores la posean deja de ser una ventaja.

Niveles de Diseño Organizacional

El nivel de diseño corporativo esta determinado por los cargos que toman las decisiones en la
estrategia de la compañia asi como de los objetivos anuales de la misma (Presidentes,
Vicepresidentes y otros Altos Ejecutivos).

Las unidades de negocio están asociadas con los Directores o Gerentes, los cuales se encuentran en
el nivel intermedio de la cadena y son los que reciben las estrategias de la alta gerencia de forma
general y cuentan con la importante tarea de aplicarla en la empresa a través del nivel operativo.

El nivel operativo en la empresa esta conformado por el nivel mas bajo de la organización se enfoca
principalmente en actuar o aplicar las acción para que le fueron asignados por lo que se puede decir
que es un nivel que se encuentra en un porcentaje pensar-actuar enfocado en actuar y de muy poco
porcentaje en la toma de decisiones
Lineamientos Típicos de la Estrategia

Hay diversas maneras de generar la estrategía de una organización. Hablemos de las más conocidas:

Estrategia Competitiva de Potter:

Luego de seleccionar un segmento determinado de estos clientes, bien por su nivel de renta, bien
por su edad, por su localización geográfica o por cualquier otro criterio distinto. Michael Porter
propone la existencia de tres grandes estrategias competitivas:

- Liderazgo en costos: Esta estrategia persigue el ser la única empresa capaz de conseguir una
verdadera ventaja en costos en el sector. Esta estrategia ha sido la empleada por diversas compañías
japonesas durante muchos años, como Toyota, Honda o Sony.

- Diferenciación: Consiste en perseguir una ventaja en diferenciación para todo el sector, mediante
la adición de atributos y servicios adicionales y diferenciales.

Por ejemplo, durante años, Volvo se ha diferenciado mediante el atributo de seguridad, Leche
Pascual mediante la calidad o Swatch en el diseño.

- Enfoque: Consiste en una estrategia destinada a un segmento particular de clientes. El criterio

seleccionado para la segmentación puede ser muy variado.

Por ejemplo, Ágata Ruiz de la Prada se dedica a productos de moda y perfumería generalmente
femenina. Sin embargo, su orientación es clara hacia un determinado tipo de mujer.
Tipología de Miles & Snow:

Raymond Miles y Charles Snow argumentan que las diversas estrategias empresariales surgen de la
manera en las que estas deciden como enfrentar tres (03) problemas fundamentales:

-Problemas de emprendimiento: Cómo maneja su participación en el mercado.

-Problemas de Ingeniería: Cómo podría implementar una solución para sus problemas de
emprendimiento.

-Problema administrativo: Cómo debería estructurarse una empresa para administrar la

implementación de las soluciones para los dos primeros problemas.

De acuerdo con esto las empresas se dividen en cuatro (04) tipos:

a) Defensiva:

Una compañía madura consolidada que intenta proteger su participación de mercado con una
producción eficiente, fuertes mecanismos de control, continuidad y confiabilidad. Su entorno
cambia lentamente y pueden confiar en la planificación a largo plazo.

b) Prospectiva:

Un tipo de compañia que intenta explotar nuevas oportunidades de desarrollar productos nuevos
y/o servicios. Sus habilidades centrales descansan tipicamente en la comercialización, investigación
y desarrollo (I&D) y tienden a tener una amplia gama de tecnologías.

c) Analizadora:

Un tipo de compañía que evita riesgos excesivos pero sobresale en la entrega de productos nuevos
y/o de servicios. Se concentra típicamente en una gama ilimitada de productos y tecnologías, e
intenta superar a sus competidores sobre la base del realce de la calidad. estas empresas prosperan
en ambiente de negocios cambiantes

d) Reactiva:

Un tipo de compañía que tiene poco control sobre su ambiente externo. Carece de capacidad para
adaptarse a la competencia externa y carece de eficaces mecanismos de control. No tienen una
estrategia, diseño o estructura sistemática.

Cultura Organizacional

Se ha definido como una suma determinada de valores y normas que son compartidos por personas
y grupos de una organización y que controlan la manera en la que interaccionan unos con otros.
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/07/diseno-organizacional-versus-
estructura-organizacional/

https://goo.gl/images/YfBdre

https://definicion.de/estructura-organizacional/

https://www.gestiopolis.com/estructura-organizacional-tipos-organizacion-organigramas/

https://www.youtube.com/watch?v=NpsflJIWNIg

http://elementosarquitecturaorganizacional.blogspot.com/2014/03/elementos-de-la-
arquitectura_26.html?m=1

https://www.google.com/search?q=estructura+y+dise%C3%B1o+organizacional&rlz=1C1GCEA_en
CO776CO776&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjklJmQsebgAhUttlkKHb6wDaUQ_AUI
DigB&biw=1246&bih=627#imgrc=cGdBHakxUMfJjM:

https://www.google.com/search?q=concepto+de+estructura+y+entorno+organizacional&rlz=1C1
GCEA_enCO776CO776&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjxxou9sebgAhVIx1kKHTd9B6
sQ_AUIDigB&biw=1246&bih=627#imgrc=FbjmjKwB_DWiAM:

https://www.google.com/search?rlz=1C1GCEA_enCO776CO776&biw=1246&bih=627&tbm=isch&s
a=1&ei=xAF8XPGzLsSb5gLmypDICg&q=dise%C3%B1o+organizacional+de+una+empresa&oq=dise
%C3%B1o+organizacional+de+una+empresa&gs_l=img.3..0l4j0i5i30l3j0i8i30l3.103289.104316..10
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