COMO ENTREGA VALOR LA EMPRESA QUALA A

TRAVÉS DEL MARKETING MIX

1. Objetivos:
1.1. Analizar como entrega valor la empresa Quala a través del Marketing Mix
1.2. Especificar:
1.2.1. Antecedentes de Quala
1.2.2. Identificación de las unidades estratégicas de negocio, a través del
campo en terreno e información virtual.

2. Justificación

3. Alcance

4. Metodología:
4.1. Observación
4.2. Cliente Oculto

5. Marco de Referencia:
5.1. Marco conceptual: Glosario
5.2. Marco Teórico
5.3. Hallazgos

6. Recomendaciones y Conclusiones

7. Bibliografía
 OBJETIVOS
A través de este trabajo se identificará como la empresa Quala entrega valor a sus
consumidores por medio de la buena calidad de sus productos y a bajo precio.
Aunque sus marcas son de consumo masivo y su segmentación está enfocada en
las clases populares, no por eso descuida la optimización de lo que ofrece a sus
consumidores. Un ejemplo de esto es Bon Ice, lo que antes era un simple refresco
congelado también conocido como “boli” producido y comercializado en condiciones
no muy aptas para el consumo humano, Quala lo convirtió en un producto de buena
calidad mejorando su presentación e incluyendo nuevos y ricos sabores
 JUSTIFICACIÓN

Esta investigación se realiza ya que hoy en día las organizaciones crean valor
como estrategia para mantenerse en el mercado, ya sea por medio del
marketing, de sus recursos humanos, del diseño del empaque, de la
exclusividad, de la atención al cliente, etc. Se pretende analizar de qué manera
la compañía Quala S.A emplea sus recursos y estrategias para potencializar y
mantenerse en el mercado. Además, de cómo han creado valor a través de los
años y de qué manera han innovado ya que Quala es posicionada como la 3ra
empresa más admirada en Colombia por su marketing.
 ALCANCE

A través de esta investigación, se tendrá pleno conocimiento de cómo la

empresa Quala realiza su trabajo, y llega a ser una de las mejores posicionadas
en lo que a mercadeo se refiere. Esto se realizará a través de la visita a grandes
superficies que manejan la marca, adicionalmente, se validará información web
que propendan por un exitoso resultado de la investigación.
 METODOLOGÍA

Para desarrollar el trabajo de campo, el equipo visitó el supermercado “éxito” de la

134 con 9, al ingresar, se divisan de primera mano los productos de aseo para el
hogar, en total, cuentan con dos largos pasillos de dichos productos. En el primero
se encontraban los más costosos, tales como FAB, ARIEL y CHEER, por otro
lado, la marca buscada se encontraba al final.
Una vez detectado el producto (Aromatel), se evidenció que cuenta con un fácil
alcance, es visible y con un precio inferior a su competidor (Suavitel).

Al continuar el recorrido, se pudo notar que en la exhibición seguida se encontraban

las bebidas energizantes, liderando el espacio el producto REDBULL, no obstante,
100 que estaba ahí mismo, supera por precio al producto anteriormente mencionad.
El resto de marcas de energizantes, contaban con un espacio mínimo, sin embargo,
ninguna supera el bajo costo del producto Quala.
Continuando con la búsqueda de los productos ofrecidos por Quala, se encuentran
las bebidas en polvo, en este sentido, se detecta que FRUTIÑO, como
representante de QUALA, tiene competencia directa con TANG, cuentan con la
misma distribución en las estanterías, no obstante, FRUTIÑO tiene mayor variedad
y con costos mucho más bajos.

Adicionalmente NESTEA tiene las mismas casillas y la misma cantidad de producto

a SUN TEA, solo que con diferentes precios y cantidad del producto, 255gr en SUN
TEA con 6.340$ de valor y con un 50 % menos de azucae que aparece en su caja
de presentacion, contra 225gr de NESTEA a 6.200$ de valor, 11.250$ de SUN TEA
con 532 gr, contra 500 gr de NESTEA y ha un valor mas elevado a 12.900$,
ganando SUN TEA con mas cantidad y menor precio.
En la parte de aseo personal , QUALA, tiene competidores que saben dominar muy
bien estos productos, por ejemplo, en temas de shampoos, HEAD & SHOULDERS
tiene gran parte del pasillo, a diferencia de EGO que tiene solo una pequeña
porción. Adicionalmente, se observo durante la visita, que los consumidores
prefieren HEAD & SHOULDERS.

En cuanto a higiene bucal, FORTIDENT tiene un competidor que domina esta

seccion del mercado que es colgate, la diferencia de precios es muy notable, a pesar
de la promocion economica que dice lleve 3 y pague 2, no le basta para ganarle a
COLGATE con un precio de $9.220, es un valor muy economico para este producto,
su posicionamiento no es muy relevante y esta en una esquina en la parte inferior,
sin mayor producto y pocas ventas, siendo asi COLGATE como el mas solicitado
por los consumidores.

Una vez finalizado el recorrido, se procedió a preguntarle a un trabajador de Quala

en el supermercado, que tanta trasendencia le dan a la marca desde allí, a lo cual
respondió que en el caso especifico del éxito, ellos priorizan a estas marcas,
siempre esta a la mano de los clientes y estan muy visibles al publico, en caso de
QUALA nunca deja que Éxito tenga un deficis de mercancia, siempre esta
abastesido, que la logistica que manejan es muy buena y es muy facil la llegada de
mercancia y las 2 empresas facilitan el despacho de esta marca, desde fabrica hasta
el cliente final, me dijo el señor que Éxito era su hijo prioritario. En Carulla estas
marcas estan en exihibicion, pero su variedad y cantidad de producto no son muy
relevantes en Carulla, de hecho la mayoria de productos que encontre en este local
de Carulla de QUALA estan en el fondo de los pasillos, cerca de las neveras, esta
muy dominado por marcas internacionales, muchos productos de nestle y mucho
mas costosos

Antes de realizar este trabajo, investigue de que productos y marcas tiene QUALA,
desde aseo del hogar, bebidas, aseo personal y comida, fui al almacen mas grande
que tenia cerca (Éxito de la 134 con 9). Los productos que fui a buscar realmente
estaba muy cerca de la entrada y de la parte de los cajeros de pago, es muy facil
identificar y encontrar estos productos, en este almacen va mucha gentre a comprar,
tambien adquirian muchos los productos que fui a investigar, al usuario final le
atraen y se identifica con estas marca, por su buena calidad y precios economicos,
a pesar de tener competidores internacionales muy fuertes en el mercado, pero
QUALA tiene un dominio muy fuerte por la variedad de marcas y diversidad de
productos, accesibiladad al comprar estos productos es muy facil adquirirlos
GLOSARIO
 MARKETING MIX EN QUALA

Producto
Esta compañía ha creado productos de consumo masivo, incursionando en
diferentes líneas de producción como. Alimentos, cuidado personal y cuidado para
el hogar. Constantemente procura agregar valor a sus productos incorporando
nuevos sabores. Además de proporcionarles empaques cómodos y llamativos.

Precio
La estrategia de precios que maneja la empresa es la de penetración. Pues cuando
lanza un producto lo hace con precios bajos consiguiendo ventas masivas y cuando
los sube, lo hace de forma moderada.

Promoción
la empresa se ha basado en lanzar sus productos en sectores populares por medio
de muestreos y degustaciones. Esto lo respalda con grandes campañas
publicitarias principalmente en televisión. Gracias a esto es una de las compañías
que más anuncia en este medio nacional. También incrementa sus ventas y
promociona sus productos a través de vendedores ambulantes.

Plaza
Los productos son distribuidos de manera masiva por medio de transportadores
contratados por la compañía bajo la figura de prestación de servicios. Estos recogen
la mercancía dentro de las instalaciones de la empresa y la llevan directamente a
los centros de distribución como: Hipermercados, supermercados y grandes
superficies. Este canal se conoce denomina; de supermercados. Otro canal de
distribución llamado mixto, es el encargado de llevar el producto hasta los mini
mercados y tiendas de barrio. También están los vendedores independientes
quienes distribuyen algunos de los productos directamente en las calles, esta forma
de distribución se llama; venta al paso.

Personas
La compañía maneja la frase “Nos debemos al talento de la gente” de esta manera
resaltan la labor de sus trabajadores quienes con su esfuerzo han posicionado a la
empresa al lado de grandes multinacionales líderes en el mercado. Por medio de
una buena comunicación le hacen saber a sus colaboradores que es Quala y para
donde va, brindando un ambiente de confianza y pertenencia. Una falencia es el
poco seguimiento a los distribuidores ambulantes quienes muchas veces descuidan
la presentación del producto, haciendo que este le llegue de una forma
desagradable al cliente.
 HALLAZGOS
Antecedentes De La Empresa

El señor Michael de Rhodes fundá Quala en una pequeña bodega de Bogotá

(Colombia) en 1980. Allí siete personas comienzan a producir InstaCrem, una crema
sin lácteos que mezclada con el café suaviza su sabor. Este producto comienza a
comercializarce puerta a puerta en las oficinas de la ciudad. Un año despues crean
Baticrema y poco tiempo más tarde incorpora Batilado.

En 1983 se trasladan a una sede más amplia. En esta crean y lanzan otro producto,
Quipitos, el cual les permite llegar por primera vez a la tienda. Contando ya con
cuatro productos en el mercado, pero teniendo que recurrir a un proveedor para los
servicios de laboratorio, crea uno propio para investigación y desarrollo. Esto le
permite en 1986 incursionar en el mercado de las sopas con Hogareña seguida en
corto tiempo por La Sopera, lo que hace que la empresa entre a competir con dos
grandes compañías de alimentos. Pocos años más adelante ingresan al mercado
de los refrescos creando un producto innovador, Frutiño.

Pocos años más adelante ingresan al mercado de los refrescos creando un producto
innovador, Frutiño. En 1992 lanzan Frutiño en versión gelatina. Cuatro años
despues entra a competir en el mercado con la marca Doña Gallina. Posicionándose
fuertemente dentro del mundo de los caldos de gallina.

Despues de 17 años de trabajo se trasladan a su propia sede ubicada en el barrio

Venecia de Bogotá. La primera marca lanzada desde este lugar fue: Ya, una
diversificación de Frutiño a la que le añaden pulpa de fruta y vitamina c. al año
siguiente crean su primer producto liquido llamado Bon Ice. Quala sigue creando
productos dentro de la línea de alimentos, pero incursiona también en el mercado
del cuidado personal con la marca Savital, en el año 2004. para fortalecer este
portafolio, ha desarrollado otra marca como: Fortident, Frutive y Ego.

Otra línea de productos donde incursionó esta empresa es la de: Cuidado del hogar,
a través de la marca Aromatel. Quala ha logrado posicionarse como una de las
empresas líderes en el mercado nacional e internacional gracias a unos muy buenos
planes de mercadeo y grandes campañas publicitarias pues en el momento es una
de las que más pauta en los medios del país. Esta compañía también hace
presencia en países como: México, República Dominicana, Ecuador y Perú
Unidades Estratégicas De Negocio

Bebidas

Postres y Gelatinas

Refrescos congelados
Alimentos.

Snacks

Cuidado personal
Cuidado de hogar
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA