LAVALUCHOS

Es una empresa que se dedica al alquiler de lavadoras dependiendo de la necesidad que el cliente
presente. La compañía se encuentra en la ciudad de Medellín y ofrecen sus servicios en los
sectores de estrato uno y dos de la ciudad.

Modo de operar del negocio:

Los propietarios de la compañía publican anuncios sobre el servicio del alquiler en los
supermercados y tiendas más visitadas por las personas del sector, a las personas que han
tomado el servicio se les entrega una tarjeta con el teléfono, celular, WhatsApp, y dirección y estas
personas a su vez recomiendan el servicio a sus vecinos y amigos. También se cuenta con una
página de internet en donde están los datos principales de la empresa. Una vez el cliente se
contacta indica cuantas horas utilizará la lavadora y el tamaño el cual está entre 10,15 y 19 libras,
la empresa procede a llevar la lavadora al lugar de destino, instalarla y determinar el tiempo en el
que se recogerá de nuevo el electrodoméstico.

1. Análisis de modelo de negocio:

Producto: Lavadora

✓ Este es un producto de ciclo cerrado, ya que el producto después de ser alquilado vuelve a
la empresa para que otras personas puedan utilizar el servicio.
✓ Las lavadoras se mantienen en mantenimiento y en caso tal de daño pueden repararse,
para así mantener la vida útil del producto y mantenerlo también en óptimas condiciones
para su funcionamiento.
✓ Alternativa de sustitución de propiedad: La lavadora no se vende, lo que se vende es el
servicio de alquiler de la lavadora, por el tiempo que determine el cliente.
✓ Servicio: Alquiler de lavadoras por horas. El usuario no se preocupa por la compra o el
mantenimiento de este electrodoméstico ya que solo paga el uso de este.

Servicio: Alquiler de electrodoméstico (Lavadora)

✓ Disponibilidad: El servicio es de domingo a domingo de 7am a 7pm, pero se cuenta con el

servicio de alquiler nocturno es decir que se aprovecha el recurso en los horarios en que
permanece en reposo y a su vez satisfaciendo de mejor manera la necesidad del cliente.
✓ Flexibilidad: No hay un solo tamaño de lavadora, se ofrecen tres distintos tamaños como lo
son 10, 15 y 19 libras adicional se alquila por horas, pero se promocionan paquetes de tres
horas por un valor más económico y también se promociona el valor del horario nocturno.
Infraestructura: La empresa cuenta con una bodega en donde almacena, realiza manteamiento y
reparación a las lavadoras. Como sistema de traslado tiene a cargo tres ciclomotores que
transportan los electrodomésticos por las diferentes vías de la ciudad.

Redes de trabajo: los proveedores que suministran el soporte técnico para mantenimiento
periódico y reparación. También suministrando la venta de los repuestos y piezas que se requieran
para la operación.

2. Análisis de negocio sostenible

Cabe resaltar que las personas de estrato uno y dos en Colombia son personas de bajos recursos,
las cuales en su mayoría no cuentan con los ingresos suficientes para la compra o mantenimiento
de electrodomésticos como lo son las lavadoras, adicional generalmente las familias de estos
estratos son numerosas lo que hace que el pensar en tomar los servicios de una lavandería hace
que sea una opción casi imposible por los costos altos que estos establecimientos manejan y por
su modalidad de pago el cual es por prenda, adicional lavar a mano hace que haya un desgaste
físico como económico ya que el lavado de ropa a mano hace que se gaste más jabón y agua,
afectando el bolsillo de las personas. Este sistema permite que haya un ahorro de tiempo y dinero,
facilitando la operación del lavado, llevando puerta a puerta el producto, cerciorándose de la
instalación y funcionamiento del electrodoméstico.

3. Rentabilidad

Este es un negocio rentable ya que la inversión no es tan alta, el mantenimiento y reparación de

los electrodomésticos se realizan en periodos determinados no constantes y el servicio es
altamente utilizado por los clientes ya que a diferencia de la competencia la empresa lleva a
domicilio el producto se cerciora de la instalación y funcionamiento y adicional como valor
agregado ofrece la venta de jabón en polvo, diferenciando esta compañía de la competencia
ofreciendo calidad y buen servicio.
 4. Socialmente deseable

Cuando en la comunidad encuentras una empresa que adopta la problemática de los usuarios
pensando en beneficios, de acuerdo a la perspectiva donde se satisface una o varias necesidades
innovando con estrategias que aún no están en el mercado, aprovechando de manera óptima las
dificultades que se presentan en algunos hogares donde no es posible tener un electrodoméstico
que suple el lavado de ropa manual.

Aparecen tres conceptos fundamentales para el diseño de este tipo de empresa con el Sistema
producto-servicio.

1.- Es factible ya que se dispone del recurso humano y de gestión técnica para iniciar con este tipo
de empresa, implementando estrategias de innovación abierta. Y depende de sus capacidades y
necesidades que hacen factible la empresa.

2.- Es viable ya que se puede buscar la alternativa de financiar económicamente la empresa y

poner a disposición los recursos necesarios para estar en el mercado. En caso de ser necesario
puede acudir si lo necesita a recursos como el crowdfunding, que les permitirá un contacto
oportuno al mercado de clientes y al mismo tiempo recaudando ingresos y recursos.

3.- Es deseable ya que el mercado aun no satisface lo que realmente quieren los clientes, la
empresa permite que las personas identifiquen que tan importante son sus necesidades cuando se
paga por un servicio recibido que principalmente va dirigido a ellos, poniéndonos empáticamente
en su lugar y de manera eficaz suplir la necesidad del lavado en el hogar.

Por lo general en el mercado se encuentran empresas tradicionales y muy enfocadas al mercado,

tienden a tener en cuenta los dos primeros puntos pero no el tercero, o al menos no le dan tanta
importancia. Piensan que gracias al marketing van a conseguir aflorar una necesidad latente que
sus productos o servicios van a poder satisfacer.
En realidad van a ciegas, trabajan con suposiciones muy generales y poco concretas, con
segmentaciones de clientes muy burdas y gruesas que ayudan poco a conocer a mejor a los
clientes.

De manera fundamental para todo tipo de empresa se debe estudiar qué desean los clientes, las
personas, de acuerdo a la oferta y la demanda y a partir de ahí, desde cero, implementar por
medios publicitaros sobre todos las redes sociales una oferta creíble y atractiva, donde el punto
clave para ofrecer el servicio de alquiler de lavadoras define la capacidad, los recursos y
conocimientos, enfocado a las personas.
 5. Ambientalmente conveniente

Este tipo de empresa de alquiler de lavadoras permite a la sociedad en general y particularmente a

sus usuarios o clientes, percibir de qué se trata la responsabilidad social empresarial. Ya que es
una inversión social que define la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social,
económico y ambiental, generalmente con el objetivo de mejorar su situación competitiva,
valorativa y su valor añadido.
Genera un impacto ecológico que parte de la necesidad de optimizar el uso del agua en la vida
cotidiana, ya que es un recurso natural muy poco aprovechado por el ser humano en su vida diaria
generalmente empleamos el agua para todas las necesidades que exigen el uso de este recurso,
surge la idea de poder implementar nuevos estilos de ahorro.

En la actualidad se encuentra en el mercado algunas empresas (PSP) que forma innovadora

aprovechan la necesidad que es latente en la sociedad.
 Aprovechando la figura crowdfunding permite que la empresa sea reconocida sin la
necesidad de mal invertir recursos en publicidad impresa.
 Adquiriendo equipos electrodomésticos de lavado ecológicos que estén certificados y
garanticen la optimización del recurso del agua y la energía.
 Cada vez que un cliente adquiere un servicio de lavadora en alquiler, le permite a la
empresa adoptar una de manera oportuna una figura administrativa del recurso del agua y
la energía en ese hogar.
 Contando con el recurso humano capacitado la empresa de lavadoras en alquiler donde se
recomendarían estrategias en términos de una cultura ecológica para que se optimice el
consumo de agua y la energía.
 Genera cultura y sensibiliza a los clientes que este tipo de empresas socialmente asumen
una responsabilidad con el medio ambiente.

6. Tecnológicamente factible

Es tecnológicamente factible que una empresa de alquiler de lavadoras cuando ofrece una mezcla
de servicios y productos para satisfacer una necesidad concreta de un cliente, enfocado a la
personas y la sociedad. También tiene la facultad de invertir en innovación tecnológica que permite
que sus equipos de electrodomésticos incorporen tecnologías vanguardia para reducir tanto el
gasto energético como el consumo diario de agua a nivel hogar como medida inicial para lograr un
uso responsable de los Recursos naturales

Lo cual genera para un cambio favorable de cultura socio ecológico también de sensibilización por
parte del medioambiente ya que el agua es un tesoro valioso que poseemos y es imposible
reemplazarlo.