Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán

Vicerrectora de Investigación y Postgrado

Instituto de Investigación y Evaluación Educativas y Sociales

Barrientos Rovelo, Gerson Moisés (gmaisesrovelo@gmail.com)

Rodríguez Cruz, Karen Alejandra (rkaren13614@gmail.com)
Espinal, José Víctor (victorespinalfriend@yahoo.com)
M.sc. Daisy Herrera
Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán

Perspectivas que poseen los directivos, docentes y estudiantes con relación a la Calidad
Educativa orientado en el ámbito pedagógico.

Resumen: Este estudio pretende brindar perspectivas sobre la calidad educativa orientado al ámbito
pedagógico, enfocado en dos grandes capítulos “calidad e innovación” donde se profundiza
temáticas relevantes como ser evolución de calidad, modelos de calidad, dimensiones de la calidad,
características de una escuela con éxito, factores que favorecen u obstaculizan la innovación
educativa, uso de las TIC´S, formación docente, metodologías y evaluación; con el propósito de
concientizar la mejora permanente de la educación que ofrecen los Centros Educativos del país.
Con lo antes mencionado se dio apertura a la elaboración de instrumentos siendo estos una clave en
el desarrollo de la investigación en donde proporcionaron hallazgos relevantes que dieron
fundamento a cada uno de los temas en mención. Estudio que tendrá un aporte significativo a
presentes y futuros gestores de la educación, porque el ideal de toda Institución es fomentar el
trabajo colectivo que garantice el cumplimiento del desempeño de todos los entes responsables de la
educación, y éstos así puedan alcanzar el objetivo principal que es la calidad educativa.

Palabras Clave: Perspectivas, calidad, educación, metodologías, evaluación, innovación,

formación, enseñanza-aprendizaje.

Abstract: Abstract: This study aims to provide perspectives on the educational quality oriented to
the pedagogical field, focused on two major chapters "quality and innovation" where the relevant
issues are discussed as quality evolution, quality models, dimensions of quality, characteristics of a
successful school, factors that favor or hinder educational innovation, use of TICs, teacher training,
methodologies and evaluation; with the purpose of raising awareness of the permanent
improvement of education offered by the Educational Centers of the country.

With the aforementioned, there was an opening to the elaboration of instruments, being these a key
in the development of the research where they provided relevant findings that gave foundation to
each one of the mentioned subjects. Study that will have a significant contribution to present and
future managers of education, because the ideal of any institution is to promote collective work that
ensures compliance with the performance of all entities responsible for education, and these can
achieve the main objective that It is the educational quality.

Keywords: Perspectives, quality, education, methodologies, evaluation, innovation, training,

teaching-learning.

INTRODUCCIÓN

En la actualidad las perspectivas de calidad educativa han crecido significativamente, siendo esta
una de las mayores preocupaciones de las personas que dirigen el sistema educativo, porque cada
día enfrentan situaciones complejas como las fuentes bibliográficas desfasadas e insuficiente que no
responden al contexto cambiante, falta de recursos didácticos que faciliten el proceso de enseñanza-
aprendizaje de los estudiantes, los criterios de evaluación impide avanzar con resultados positivos
en las diferentes áreas del conocimiento, por otra parte no hay un seguimiento permanente de
mejora que promueva el buen desempeño en beneficio de los educandos.

MÉTODOS Y MATERIALES

Es un estudio de enfoque cualitativo porque permite hacer descripciones, análisis, opiniones e

interpretaciones por parte de los entrevistados, el diseño utilizado fue el estudio de casos porque
ayuda a realizar un estudio intensivo y profundo de una situación dada en la sociedad. El grupo de
participantes del estudio fue seleccionado a través de una serie de características planteadas y
mínimas que deban reunir para poder ser parte del proceso de dicha investigación, como ser edad,
experiencia, nivel académico y permanencia, se tomó la participación de los directivos, docente y
estudiantes. De la población existente se tomó una muestra de 3 directivos, 3 docentes y 3
estudiantes de las distintas áreas del centro educativo.

Para el proceso de recolección de la información se utilizaron, las técnicas: entrevista y

observación, haciendo uso de los instrumentos como cuestionario (en entrevista), guía de
observación y lista de cotejo (en la observación). Para el desarrollo de este proceso se realizó una
prueba piloto una para cada encuesta (directivo, docente y estudiante), esto sirvió para verificar la
comprensión de los ítems propuestos en los distintos instrumentos.

Para el análisis se realizó una triangulación de la información brindada por los entrevistados de
forma amplia que respondiera a cada una de las categorías del estudio.

DISCUSIÓN TEÓRICA

Calidad Educativa
Desde tiempos remotos se habla de calidad educativa pretendiendo que las personas quienes
dirigían deseaban resultados positivos desde los centros que se impartían los conocimientos, con
estrategias conductistas que emanaban de la Secretaría de Educación, a medida que ha pasado el
tiempo se han hecho grandes esfuerzos por innovar las metodologías y brindar una educación
acorde a las necesidades vigentes de la sociedad. En la actualidad son múltiples las demandas que
enfrentan los centros educativos y por ende deben crear recursos que optimicen el aprendizaje de
los educandos.
La calidad educativa era considerada como el resultado de la introducción de
amplios y actualizados contenidos y de mejoras en los métodos pedagógicos. Era el
llamado reformismo pedagógico, el cual suponía que con una simple modificación
de planes o de las prácticas pedagógicas se podían obtener mejores resultados.
En realidad, esta orientación estaba ligada a evaluaciones centradas en la obtención
de resultados relacionados casi únicamente con la esfera de lo cognitivo, dejando a
un lado otras dimensiones del ser humano ligadas al conocimiento como son: el
saber valorar, el saber decidir, el saber hacer y el saber actuar, que afectan también
a los cimientos de la educación. (Seibold, 2000 citado por Moreno, Campdesuñer
& Ileana 2005, p.16)
El mundo está lleno de cambios y que más evidencia que la transformación de perspectivas
sobre calidad educativa, antes era vista únicamente como el cambio de metodologías y en la
actualidad las exigencias han aumentado se busca el liderazgo en los directivos, la atención de ellos
hacia el Centro Educativo, la actualización y los conocimientos en los docentes, el énfasis del
trabajo dentro del salón de clases, el control total del progreso de los estudiantes y un buen clima
organizacional.
Modelos de Calidad
En muchos de los países del mundo se trabaja por mejorar la calidad educativa, es una tarea
permanente para ir de alguna manera actualizándose, para hacerle frente a los desafíos que la
sociedad demanda y sobrevivir en medio de un mundo competitivo en todos los ámbitos de la
sociedad y donde la educación de los ciudadanos es la mejor salida para competir por el desarrollo.
Por lo que la Secretaría de Estado de Educación (2006) dice:
La educación se ha constituido actualmente en uno de los sectores más dinámicos
de las sociedades, y uno de los que mejor contribuyen y asegura un desarrollo
sostenible. Un ejemplo de tal afirmación son los numerosos países que destinan
mayor inversión en la educación y, que a su vez, son los que han podido alcanzar
los mayores avances no solo en el mundo de la tecnología, sino en el bienestar
social y la calidad de vida de los ciudadanos. Países como Singapur, Corea, Japón,
Finlandia, Chile, Costa Rica, entre otros, han alcanzado niveles de desarrollo a
partir de significativos niveles de inversión en educación. (p. 19).
Es por medio de la educación como los pueblos o naciones pueden salir del sub-desarrollo,
pero, no implica solo tener acceso a la educación, sino, que ésta debe ser de calidad para que el
individuo pueda defenderse en el medio laboral que tanto demanda calidad.
La calidad puede ir dirigido a varios ámbitos, que converger en cierta medida en calidad total.
Asimismo hablar de calidad no se trata solamente de todo lo relacionado con producción de bienes
materiales que se dan en una empresa sino, de la calidad de educación que se pueda dar en una
Institución Educativa. “La calidad debe ser preocupación de todos y responsabilidad de todos”.
(Torres, 2014, p. 37). La calidad de la educación no es una tarea que le compete solo a los directivos
de un centro educativo, tampoco es responsabilidad de los docentes en sus aulas de clases; la
calidad es responsabilidad de todos los involucrados en el proceso, padres de familia, estudiantes,
del gobierno y de todas las organizaciones responsables de la educación de un país.
Por lo tanto es conveniente visualizar los distintos aspectos de calidad total, los cuales se muestran a
continuación.

Figura 3: Calidad Total. Fuente: Elaboración propia.

Todo lo referente a calidad de producto en el ámbito educativo, es indicar el grado de conocimiento
que se adquiere en los centros de enseñanza y que se puede percibir en el individuo como ser;
actitudes, valores y competitividad a nivel de conocimientos. Cuando se dice que en una Institución
hay calidad de servicio, es cuando la comunidad educativa en general se esmeran por hacer un
trabajo de calidad, cada quien desde su respectivo cargo, encaminado al bienestar social y donde el
centro de atención principal es el educando.
Cuando en una Institución Educativa el aprendizaje es de calidad, se puede decir que existe una
excelente gestión de parte de las autoridades principales de la misma. La calidad de gestión que se
pueda dar en un Centro Educativo repercute principalmente en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Cuando hay calidad de producto, calidad de servicio y calidad de gestión se puede decir que hay
calidad de vida en todos los ámbitos de una Institución; a nivel de personal, a nivel institucional y a
nivel social. Si el individuo se capacita bajo los estándares de calidad previstos, lógicamente tendrá
acceso a un estilo de vida bien remunerado. Por lo tanto la calidad total se puede dar si se cumple
con los cuatro aspectos antes mencionados y no solo deben permanecer en la Institución, sino, que
tiene que haber una relación entre ellas.
Innovación
Calidad de la educación, innovación y mejora
Los centros de enseñanza son la garantía de toda la comunidad que busca una educación de alto
nivel, que fomente experiencias innovadoras logrando alcanzar sus estándares educativos con
resultados significativos acorde a las necesidades vigentes que atraviesa la sociedad, tomando como
prioridad las políticas nacionales e internacionales.
El objetivo de todo Centro Educativo es comprender el quehacer que este tiene y la responsabilidad
de garantizar calidad en todas sus dimensiones, en particular la pedagógica curricular, ahí está la
complejidad de las tareas que realizan los diferentes actores, teniendo presente que la educación es
cambiante y que es necesario que la escuela cada día deba actualizar sus estrategias que propicien
impactos contundentes a la comunidad, según la Unesco (2016) menciona que:
La educación es central a la formación de una cultura de innovación, donde lo
importante es hacer que esta actividad se convierta en una cultura y no solo una
moda. Ello significa tener una actitud crítica que debe ser trabajada desde unos
principios en los cuales se enmarca la innovación, con el fin de evitar caer en la
trampa del cambio por el cambio y el rechazo al pasado sin su conocimiento.
(p.11).
 De tal modo es de mucha importancia que la innovación se institucionalice en todo el
ámbito educativo para evitar caer en un estado de confort y ponga en riesgo la calidad, asimismo el
cambio requiere de esfuerzo y voluntad sin omitir las experiencias que se han adquirido en el
proceso, y a medida que se va avanzando se refleja la mejora a nivel personal y social de la
Institución.
Las estrategias de innovación utilizadas en la escuela son pilares para la transformación de sí
misma, no es el simple hecho de ver mejora en los procesos sino que estas deben ser permanentes
provocando entusiasmo e interés por mantener calidad educativa, tal como dice (Ídem, 2016, p.14):
Para implementar buenas prácticas se necesita reflexionar sobre el alcance que
tienen algunas mejoras emprendidas en el aula o en la gestión de las instituciones.
Esto es importante para aprender a reconocer cuando los cambios que se
emprenden son simples mejoras que pasan rápido y se olvidan pronto o dejan
huellas. Se trata, en definitiva, de comprender si la experiencia que se está
desarrollando apunta efectivamente a transformaciones más profundas. Solo
cuando esto ocurre, se puede decir que está ocurriendo una innovación educativa.
Con lo anterior es preciso saber que se requiere de una ardua labor de la comunidad
educativa a romper esquemas tradicionales y empezar a trabajar desde la dirección del Centro
Educativo a gestionar insumos de apoyo para que facilite el trabajo del docente, y este buscar
diferentes estrategias en la enseñanza que propicien un aprendizaje transformador desde su espacio
pedagógico.
RESULTADOS

PERSPECTIVAS IEJMS-DIR-01: comenta que de manera personal ve la calidad educativa como una
EDUCATIVAS herramienta que el docente utiliza para dar sus conocimientos, y al alumno le sirvan
para la vida; al mismo tiempo considera que la Institución no realiza acciones para
ofrecer calidad educativa. IEJMS-DIR-02: la persona entrevistada considera que
calidad educativa es: la forma en que se brinda la educación a los estudiantes y
expone no ver ninguna acción que haga la Institución para ofrecer calidad educativa,
porque hacen reformas educativas pero, no socializan ni dan seminario. IEJMS-
DIR-03: la entrevistada manifiesta que la calidad educativa es ofrecer una educación
integral de forma significativa utilizando los recursos con eficiencia de acuerdo a las
necesidades e intereses de los alumnos y las acciones que promueven para el mismo
es ofrecer una educación integral, hacer uso de la tecnología, conocimientos
actualizados de acuerdo al D.CN.B. Y ofrecer las destrezas necesarias para el
desempeño laboral.
 IEJMS-DOC-01: define qué calidad educativa es cuando el proceso de enseñanza
aprendizaje se desarrolla con todas las tecnologías modernas, y las acciones que se
realizan para ofrecer calidad educativa es el control del personal docente y alumnado
por parte de la administración de la Institución. IEJMS-DOC-02: La persona
entrevistada ha respondido con relación a calidad educativa: que es mejorar la
calidad de cada persona por tener un interés en ser cada día mejor, aspirar, soñar
mejor su forma de ver la vida y las aspiraciones de lograr con éxito sus metas, en
cuanto a las acciones que promueve la Institución expone, que realizan ferias
científicas y ferias folklóricas.IEJMS-DOC-03: comparte que la calidad educativa
es la valoración positiva que se da al proceso de formación estudiantil y que las
acciones que promueve la Institución para alcanzarla es la técnica aprender haciendo
y la especialización docente como herramientas utieles del desempeño.
IEJMS-EST-01: puntualiza que la calidad educativa se logra si le enseñan
apropiadamente a los estudiantes y las acciones que promueve para alcanzarla es
mediante celebraciones, festivales y ferias científicas. IEJMS-EST-02: según la
respuesta dada en la entrevista con relación a calidad educativa dice: que los
profesores expliquen bien los temas y guías del parcial, y en cuanto a las acciones
que se promuevan la Institución para alcanzar la calidad educativa es nula. IEJMS-
EST-03: la discente comenta que la calidad educativa es obtener la mejor educación
en el aula de clases y que las acciones que promueve la Institución para alcanzarla es
a través de la evaluación continua y libros actualizados.

ANÁLISIS: Hoy en día las Instituciones que no velen por ofrecer una educación de calidad pueden
llegar al fracaso, es por esta razón que se vuelve una preocupación para muchas autoridades. Para
los participantes calidad educativa es ofrecer una educación integral de forma significativa
utilizando los recursos con eficiencia de acuerdo a las necesidades e intereses, logrando ser cada día
mejor y obtener con éxito sus metas, centrándose únicamente en que sus docentes les brinden el
mejor aprendizaje haciendo uso de las nuevas tecnologías y que todo lo que logren aprender sea
necesario para el desempeño laboral. Los entrevistados consideran que en la institución se
promueve la técnica de aprender haciendo, así como la especialización de los docentes, como un
medio para llegar a la calidad de la formación de los estudiantes. La evaluación continua y libros
actualizados son otras de las perspectivas que tienen los entrevistados al respecto de calidad
educativa. Se concluye diciendo que según las perspectivas de los entrevistados consideran que el
buen uso de los recurso, contar con nuevas tecnologías, dar formación integral, actualización de
libros, evaluaciones continuas y docentes especializados en cada una de las asignaturas y carreras
son fuentes necesarias para llegar a obtener una educación de calidad.
INNOVACIÓN IEJMS-DIR-01: detalla que el método que propone a los docentes es el constructivismo,
DIDÁCTICA aprender haciendo; y que la Institución no realiza adecuaciones curriculares en el uso de
la metodología. Durante la existencia del Centro las metodologías pedagógicas
curriculares que han tenido mayor impacto son clases magistrales y por competencias. La
participante explica que al implementar el uso de las Tics se logra una comunicación
técnica, moderna y rápida. Su estadía en la Institución le permite reflexionar que las tics
más utilizadas son redes sociales, whatsApp y al mismo tiempo los recursos didácticos
que le parecen fundamentales son la pizarra, data show, computadora, radio y portales.
IEJMS-DIR-02: en cuanto a métodos pedagógicos para alcanzar estándares propone la
persona entrevistada, innovaciones tecnológicas, creatividad y en los mecanismos que
emplean para las adecuaciones curriculares expone las reuniones por áreas y en relación a
la metodología relevante dice: las que se deciden en consenso en el área, los retos que
conlleva implementar las distintas técnicas es la adaptación de los estudiantes porque no
les gusta los cambios y los recurso didácticos empleador menciona; carteles y proyector.
Con la importancia del uso de las tic expone que si está de acuerdo con el uso eficaz de la
tecnología. IEJMS-DIR-03: Manifiesta que el constructivismo es el método pedagógico
que sirve para alcanzar los estándares que tiene el Sistema Educativo del país y los
mecanismos que emplean para hacer adecuaciones curriculares es con reuniones por
centros, discutiendo las rubricas de trabajo de acuerdo a las necesidades de los alumnos y
a la pertinencia. Con lo anterior argumenta que las metodologías que han tenido
relevancia en la Institución son el Conductismo, constructivismo y cognitivismo. Los
retos que conllevan a implementar las distintas técnicas es la falta de recursos
pedagógicos, tecnológicos y de actualización o la mala utilización del mismo por falta de
compromiso docente. Otro factor que utilizan los docentes en las distintas asignaturas es
el uso de las tics implementando videos, pizarra electrónica, tareas por internet, whatsApp
en grupos y otros que contribuyen a mejorar la calidad educativa. Los recursos didácticos
que emplean en el aula de clases es el pizarrón, data show, mapas conceptuales,
realización de laboratorios en las distintas áreas (CC.NN, Informática, EE.UU Y Física)
con sus respectivos utensilios.
IEJMS-DOC-01: específica que el método que emplea para alcanzar los estándares del
Sistema Educativo Nacional es el aprender haciendo o llevando a la práctica los
conocimientos adquiridos; y que la Institución realiza adecuaciones curriculares en el uso
de la metodología mediante la participación de todos los compañeros del área y
sugerencias de todos los coordinadores. Durante la existencia del Centro las metodologías
pedagógicas curriculares que han tenido mayor impacto han sido la unificación de
contenidos y de trabajos prácticos con los compañeros del área, denotando que los retos
son grandes porque se requiere de disponibilidad de tiempo, recursos económicos,
voluntad e interés. La participante explica que al implementar el uso de las Tics en el
proceso enseñanza aprendizaje es más eficiente si son utilizadas por todos los docentes.
Su estadía en la Institución le permite reflexionar que no logra implementarlas porque
necesita capacitaciones. Los recursos didácticos que le parecen fundamentales son las
láminas y exposiciones. IEJMS-DOC-02: Según la persona entrevistada en lo referente a
métodos pedagógicos utilizados normalmente se usa el tradicional, pues no hay capacidad
del instituto para poner en práctica. En cuanto a mecanismos empleados y metodologías
de relevancias que aplican, no respondió. Y considera que los retos que conlleva
implementar las distintas técnicas no son fácil porque cuando no se tiene lo que se
necesita es bien difícil mejorar la calidad educativa. Y los recursos didácticos utilizados;
láminas, foros, debates, exposiciones e investigaciones por internet. Con la importancia
del uso de las tic considera que son muy importantes en el proceso de enseñanza
aprendizaje, lástima que no todos los departamentos cuentan con un laboratorio, con el
uso de las tic al momento de impartir las asignaturas solamente pueden mandar a los
estudiantes a buscar información al internet. IEJMS-DOC-03: comenta que para
alcanzar los estándares del país es necesario el método constructivista porque permite dar
seguimiento a los seguimiento a los estudiantes, actualizando e innovando el aula y los
mecanismos que emplea para hacer adecuaciones curriculares es la adaptación a la
realidad, trabajo en equipo, tiempo extra para entregar los trabajos y reducción de trabajo
en casa; comparte que las metodologías curriculares que han tenido relevancia es el
método directo, comunicativo, audio lingüístico e inductivo. Sus retos en la
implementación de las distintas técnicas es la maximización del tiempo y la motivación
que debe haber para aprender una segunda lengua. También considera importante el uso
 de las tics como un aporte significativo en el desempeño de los estudiantes utilizando la
plataforma en línea y uso del proyector para audio e imagen. Como parte de su labor
docente los recursos didácticos empleados en el aula de clases son láminas ilustrativas,
grabadora, parlantes y data show.
IEJMS-EST-01: manifiesta el método empleado por los docentes al momento de impartir
la clase son mediante laminas, preguntas y guías, la metodología implementada por los
docentes son trabajos en equipo e individuales, exposiciones y la mayor desventaja del
uso de dichas metodologías que en ocasiones dan puntos extras por lo que sus compañeros
no prestan atención y eso llega a ser una molestia para él. Y es de suma importancia que
empleen el uso de las tics porque ayuda a su aprendizaje visual y oral, entre las tics más
utilizadas son data show, mp3 y iPod. Los recursos didácticos que implementan sus
docentes son láminas, sopas de letras etc. IEJMS-EST-02: en cuanto a métodos que
emplean los docentes dice: guías y resúmenes, referente a metodología empleada no
respondió con relación a las desventajas que ha tenido al implementar nuevas técnicas
considera que son difíciles y algunas son más grandes que el procedimiento. Expone que
los recursos didácticos que emplean algunos docentes son: mapas, libros, cartulinas y
murales. En cuanto al uso de las tics no respondieron. IEJMS-EST-03: manifiesta que
usa el constructivismo ´porque hace preguntas antes de impartir el tema preguntan de
forma exploratoria los conocimientos. También facilitan el aprendizaje utilizando las
exposiciones, investigaciones, trabajos en equipo y evaluaciones continuas. La desventaja
que tiene al usar nuevas técnicas el profesor es ponerlos a trabajar en equipos grandes eso
nos perjudica. Y la importancia del uso de las tics es permitir una clase más dinámica y
el uso que le dan al aula es a través de juegos. Comparte también que los recursos que
utiliza el docente en la clase son las láminas, cartulinas y diapositivas.

ANÁLISIS: La innovación es uno de los grandes retos con los que se enfrentan en la actualidad los
centros educativos, es necesario estar al tanto de las nuevas tecnologías, de las nuevas formas de
enseñar y de los cambios sustanciales que se deben hacer en el aula de clase al momento de
transmitir conocimientos. Por lo tanto es conveniente hacer uso de las TIC, realizar adecuaciones
curriculares y utilizar recursos didácticos que faciliten el proceso de enseñanza-aprendizaje. Los
directivos han manifestado que el modelo constructivista es el que ellos proponen para implementar
en el centro educativo, además de innovaciones tecnológicas y creatividad al momento de impartir
las clases; sin embargo lo que predomina en el centro son las clases magistrales.
En cuanto a adecuaciones curriculares dicen algunos que no llevan a cabo este proceso, y otros
entrevistados exponen que en relación a las adecuaciones hacen reuniones para discutir las rúbricas
de trabajo de acuerdo a las necesidades de los estudiantes. Los entrevistados están de acuerdo con el
uso de las TIC y que los medios que más utilizan son: data show, computadoras, videos, pizarra
electrónica, tareas por internet, whatsApp, portales, que sirven como recursos didácticos para
fortalecer y lograr un aprendizaje significativo en los estudiantes. Además utilizan la pizarra,
carteles, mapas, el uso de los laboratorios de Ciencias Naturales, Informática, de Tecnología, y de
Física. Y tomando como base la guía de observación y la lista de cotejo se confirman de que sí,
cuentan con todos estos implementos y espacios antes mencionados que les facilita el proceso de
enseñanza para con los estudiantes.

Los docentes manifiestan que hacen adecuaciones curriculares mediante reuniones por área, y tomar
comentarios de sus compañeros, para mejorar utilizan nuevas técnicas o métodos que conlleva un
gran reto porque implica gastos económicos, disponibilidad de tiempo y voluntad para hacer los
cambios; están de acuerdo con el uso de las TIC aunque lamentan que algunos departamentos no
cuentan con laboratorios para su respectivo uso. Y en cuanto a los recursos didácticos que utilizan
exponen que hacen uso de láminas carteles, exposiciones, trabajos en equipo. Los estudiantes
entrevistados manifiestan que el método utilizado por los profesores va encaminado a las preguntas
exploratorias para saber qué saben los alumnos en relación a los temas a desarrollar. Dicen que
algunas técnicas más utilizadas son, trabajo en equipo, exposiciones, investigaciones y en cuanto a
recursos a utilizar, láminas, libros de texto, murales, cartulina, mapas y diapositivas. Manifiestan
estar de acuerdo con el uso de las TIC ya que favorecen al aprendizaje.

A modo de conclusión queda demostrado que todos los entrevistados están al tanto de las nuevas
tecnología que vienen a favorecer el proceso de enseñanza – aprendizaje, que cuentan con muchos
laboratorios que ayudan a la innovación y que respaldan un modelo constructivista como lo más
actual. Y respaldado con la guía de observación y lista de cotejo se considera que la Institución
cuenta con muchos medios y recursos que facilitan el proceso educativo, solo deben organizarse un
poco más e inculcar en algunos docentes que hagan uso de los laboratorios de forma más continua
como una forma de innovación.

CONCLUSIONES
 La calidad educativa es vista por los directivos, docentes y estudiantes, como una educación
integral que propicie un aprendizaje significativo, utilizando los recursos con eficiencia de
acuerdo a las necesidades e intereses, logrando ser cada día mejor, soñar y ver la vida con
aspiraciones para obtener con éxito las metas. Por lo tanto, los actores educativos
consideran que las nuevas tecnologías responden a las demandas sociales y por medio de
ellas se garantiza un mejor aprendizaje; que este se vea reflejado en el desempeño personal
y profesional.

 Para alcanzar la calidad educativa los docentes implementan metodologías como ser
reuniones de profesores por área, unificación de contenidos y sugerencias propuestas por
sus compañeros para mejorar y lograr el fin único que es la educación de alto nivel.
Asimismo las técnicas que fortalecen el proceso de enseñanza-aprendizaje es el trabajo en
equipo, exposiciones e investigaciones en diferentes temáticas. Se considera que el uso de
las tics enriquece el desempeño docente mediante la utilización del data show,
computadoras, vídeos, pizarra electrónica, tareas por internet, WhatsApp, portales entre
otros. Agregando a esto que recursos didácticos empleados son las láminas, libros de texto,
murales, cartulina, mapas y diapositivas con el fin de facilitar la compresión de los
diferentes contenidos impartidos en el aula de clase.

 Los elementos importantes para alcanzar la calidad educativa propuesto por los directivos,
docentes y estudiantes es el reforzamiento del método que emplean los docentes, un
personal comprometido, capacitado y actualizado con las nuevas metodologías,
congruencia con los contenidos, uso de recursos de manera eficiente, participación de los
padres de familia todo ellos para fortalecer la creatividad, motivación y trabajo en equipo.

 Los canales de comunicación que emplean en la Institución para facilitar el aprendizaje en

los estudiantes son expresión oral y escrita, medios audiovisuales, pruebas, e información
directa y plataforma virtual que conllevan a desarrollar una vía factible para ampliar las
fuentes de información con el fin de brindar un mecanismo que facilite la interacción entre
los actores educativos.

 En la Institución se cuenta con formación docente, y viene a ser de gran impacto para el
desempeño de los mismos en las aulas de clases y mejorar de alguna manera el proceso de
enseñanza aprendizaje. Aunque los actores educativos exponen que la cantidad de
capacitaciones es mínima y sienten que hay temas en la actualidad que podrían ser
reformados en cada una de ellos. En cuanto a criterios de evaluación que se llevan a cabo en
 los docentes son a través de reflexiones y evaluaciones parciales por área. La evaluación
con los estudiantes se realiza por medio de pruebas estandarizadas, evaluaciones parciales,
trabajo en equipo o individuales que determinan los saberes obtenidos durante el proceso de
formación.

RECOMENDACIONES

 A la Universidad Pedagógica Nacional Francisco Morazán se le sugiere promover los

procesos de investigación en distintos Centros Educativos que aún no han sido
seleccionados para realizar un estudio que contribuya en la problemática que enfrentan
estos y así brindarle a la comunidad educativa mecanismos de solución y de mejora.
 A la Institución promover el trabajo colectivo entre los miembros que integran el Centro
Educativo referente a la toma de decisiones, actualización de metodologías, socialización
en el proceso de evaluación, capacitación en las diferentes áreas del conocimiento para
fortalecer el desempeño profesional y así garantizar calidad en el rendimiento académico de
los estudiantes.

 A los directivos- docentes se les recomienda ser flexibles en la disponibilidad de tiempo, en

los procesos de investigación que realizan los estudiantes que llegan a realizar la práctica
profesional, ya que de ésta manera ayuda en gran medida a la Institución, porque por medio
de la investigación se puede reconocer o verificar los aspectos que hay que mejorar y por lo
tanto se pueden dar los cambios pertinentes para llegar a la calidad educativa.

BIBLIOGRAFÍA