PROCESO ADQUIRIR UN PRESTAMO:

- Cliente acerca a solicitar de manera directa el préstamo

- DNI revisión de situación financiera
- Que tipo de ingreso tiene negocio o consumo
- Si es de negocio o PIME: DNI, resivo de servico, documentos del negocio.
- SI es por consum: DNI, recibo de servicos, las boletasrecibo por honorarios
- Swe evalua de acuerdo a la cantidad que exige y al tiempo de pago que se le puede dar
- Se le indica si es procedente o no
- Si es procedente se presenta a un comité,
- Se le sube a un coordinador
- De acuerdo al dinero que pide puede pasar a jefaturas y gerencias.
- Si es para prestamos mas grandes va al area de riesgos
- Se imprime una resolución (razones y el monto plazo)

Cliente regresa:

- Se le da un ticket de atención
- El auxiliar de créditos va tomar las firmas del cliente
- Cliente debe presentar su DNI
- Firmar cronograma, seguro adjuntas que tiene que firmar.
- Recibe el dinero en efectivo o deposito

Duración del proceso:

- La complejidad del negocio va determinar el tiemo y el costo de reposicion(demanda

alta o baja, ubicación competidores):
- PIME de 1 dia a 2 , 1 semana o 10 dias.
- Si tiene garantías
- Tienen que ir a RRPP (demora)
- MICROFINANZA: 2 a 3 días

Dentro del proceso mejoras:

- FPC Fortalecimiento del proceso crediticio: se coloca toda la información

- se puede analizar su situación documentos estado financiero mas no se puede realizar
una ejecución del préstamo por políticas del banco.h
- Retrasos, el exceso de pestañas
- Para crear un cliente tiene que abrir una pestaña, ES COMPLEJO para el personal.
- Se puede poner pestañas a los costados y ya no abrir y cerrar pestañas. (tiempos)
- Errores humanos
- Se comunican los errores, se realizan cambios a través del tiempo.
- Mas de 6 años se está trabajando con este sistema.
- Antes era a mano
- Se tuvo que hacer capacitaciones para el cambio ante la adaptación del software.

Elaboracion del software:

- Los personas que hicieron el software no tomaron mucho en cuenta el area crediticia
ya que se enfocaron mas en un sistema de calculos
- Al momento de ejecutar los diversos casos de crédito se mostraron los problemas.
Objetivo:

- 800 millones cartera

- 1000 millones de colocaciones.

Limitaciones por parte del estado a nivel de cajas municipales:

Mejoras de otros bancos propuestas:

- Banco continental saco una app otorgamiento de crédito a las microempresas que lo
evalua y una vez terminado se le otorga sin ir al banco.

Creditos por convenio y descuentos por planilla:

- Evaluación de boletas de pago ( nombrado, DNI, servicios)

- Se ingresa al si califica
- Y se evalua hasta que monto puede calificar que es el 50% de su boleta de pago.
- Se hace la visita
- Se entrega el dinero
- SI ES MAYOR A 15000 soles se va con el

Comité de créditos:

- 4 personas que aprueban

- 1 coordinador
- Administrador
- Jefe de agencia

Mejora del proceso

- Aprobación de la carta, la institución les visa la que no demore, que no tenga tantos
niveles que solo sea coordinador y administrador y no subir a mas niveles
- Vizacion institucion a la que rigen los clientes y pedir autorización del proceso 24 horas
- Area de operaciones que desembolsa
- Area de recuperaciones si hay demoras
- Area legal

Objetivos del area de crédito

- Mayor número de colocaciones de crédito

Mejoras con otros bancos:

- Banco interbank créditos automáticos si ya antes manejaron ese monto aprueban el

crédito en 2 horas a menos, en caja Tacna se revisa mas