INFORME “DIAGNÓSTICO EJECUTIVO”

EVIDENCIA 4: INFORME “DIAGNÓSTICO EJECUTIVO”

PRESENTADO POR
LUIS ALEJANDRO SANTAMARIA

A
DOCENTE SENA .GESTION DE PROCESOS LOGISTICOS

S E N A SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTION LOGISTICA
TECNOLOGIA
BUCARAMANGA
2019
 INFORME “DIAGNÓSTICO EJECUTIVO”

MARCO ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA (MISIÓN, VISIÓN, VALORES,

POLÍTICAS.

HISTORIA DE LA EMPRESA.

MAGIMUNDO DIDACTICO fue fundada el 29 de mayo del 1998. Nace como

respuesta a un mercado insatisfecho en el área de material didáctico. Realiza sus
primeras incursiones en la fabricación y comercialización de abecedarios plásticos
decorativos termoformados. Posteriormente el mercado exige el diseño y
elaboración de sellos didácticos que fueran novedosos, creativos, prácticos y
económicos. Comenzando con sellos de motivación, lecto-escritura, matemáticas
e inglés. Inicialmente elaborados en caucho y base de madera. En una segunda
fase la empresa adquiere nueva tecnología, mejora su capital humano de trabajo
permitiendo ofrecer al mercado sellos didácticos en material plástico de alta
calidad y mejor impresión en variados tamaños y conceptos.

Los mapas y láminas didácticas son elaborados en hule lavable con una excelente
presentación, garantizan una alta durabilidad y confiabilidad en sus datos
completamente actualizados. Dadas las necesidades del mercado también se han
desarrollado otras ayudas educativas como soporte a la enseñanza y desarrollo de
habilidades y destrezas sensoriales y se han incorporado en el portafolio
diversidad de artículos importados que constituyen un complemento en áreas
como motricidad gruesa, globos terráqueos, instrumentos musicales, elementos de
construcción, modelos anatómicos y otros

Actualmente MAGIMUNDO DIDACTICO atiende el mercado desde su casa matriz

en Bogotá, con cubrimiento nacional, reuniendo esfuerzos en mercados
latinoamericanos. Hemos hecho presencia en eventos institucionales, ferias y
congresos del ramo educativo en Colombia y Latinoamérica.
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TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO QUE FABRICA Y/O COMERCIALIZA.

Dado Mágico con Set de Tarjetas

Dominó Aritmético
Domino de colores
Domino de formas
Cartillas de memorias
Jugando con los sustantivos
Jugando con los verbos
Letras vocales
Megabloques
Sellos educativos
Motricidad fina materiales para construir
Motricidad gruesa parques infantiles armables
Mapas de hule
Láminas de hule
Instrumentos musicales
Materiales decorativos de caucho
Material estimulación temprana
Jugos simbólicos y de roles
Modelos anatómicos
Ayudas didácticas
Globos terráqueos

Rompecabezas de:
 Numéricos
 Alfabéticos
 animales
 partes del cuerpo
 capitales del mundo
 frutas
 entre otros
 Armatodos de 50, 100, 200,500 piezas
 Tableros didácticos
 Tableros de pinturas
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A su vez MAGIMUNDO DIDACTICO por ser líderes en el mercado en diseño y

desarrollo de nuevos productos, cuenta con la facilidad de diseñar y elaborar
materiales educativos para eventos en:

1. Sellos educativos y publicitarios: Diseñamos y elaboramos de acuerdo a las

especificaciones de distribuidores, docentes y en general de cualquier persona
que requiera elaborar material educativo, recreativo o publicitario.

2. Mapas y láminas en Hule: Al igual que con los sellos, brindamos la posibilidad
de diseñar mapas y láminas de acuerdo a sus necesidades. Los cuales pueden
incluir marcas e información especiales.
3. Material decorativo en caucho-espuma: Diseño y elaboración de figuras o
murales en caucho espuma.
4. Reposición de piezas faltantes: Como parte de nuestro servicio, prestamos el
servicio de reposición de sellos siempre y cuando se encuentren en nuestras
existencias.
5. Cambios de material: Con el fin de mantener a nuestros clientes satisfechos con
lo que compran, usted cuenta con 30 días calendario para realizar los cambios,
siempre y cuando la mercancía se encuentre en buen estado.
6. Domicilio: Este servicio se presta a los usuarios y distribuidores que cumplan
con los montos previamente pactados con su asesor de ventas.
7. Motricidad Gruesa: Montaje de parques infantiles en la ciudad de Bogotá si se
llega a requerir

MISIÓN.

Somos una empresa innovadora dedicada al diseño, fabricación y

comercialización de material didáctico. Nuestros productos están dirigidos a
satisfacer las necesidades de maestros, niños y personas con procesos de
aprendizaje especial. Trabajamos de la mano con una amplia red de distribuidores
a nivel nacional e internacional, logrando un servicio eficiente y confiable

VISIÓN.

Proyectarnos hacia la excelencia de nuestros productos y servicios,

consolidándonos como una empresa líder en Colombia y América Latina en
diseño, producción y comercialización de material didáctico, recreativo,
terapéutico, ciencia y tecnología para la enseñanza con estándares de calidad y
productividad mundial, investigación e innovación permanentes que contribuyan a
la formación integral del ser humano.
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POLÍTICA DE CALIDAD

MAGIMUNDO DIDACTICO asegura el mejoramiento continuo de sus procesos y

la satisfacción de sus clientes, por medio de una moderna tecnología, un equipo
humano comprometido y competente que nos identifica con nuestros valores
comerciales: ética, calidad, cumplimiento y servicio contribuyendo al crecimiento
de la organización y el entorno social.

BREVE PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO DE LA EMPRESA

Bueno estos juegos q fabrican en MAGIMUNDO DIDÁCTICO ejercitan habilidades

cognitivas y psicomotrices, de acuerdo a cada edad, según las características y
necesidades de los niños, desarrollan su lenguaje y estimulan su creatividad,
proporcionan madurez intelectual y socialización.

 El material del producto está hecho de madera contrachapada

 De 1 cm de grosor cada ficha
 La base es también en madera de 30cm por 30cm
 Peso 350 gramos
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DESCRIPCIÓN GRÁFICA Y TEXTUAL DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO,

INCLUYENDO LOS ACTORES QUE LA CONFORMAN

ACTORES DE CADENA DE SUMINISTRO FUNCIONES

PROVEEDORES  Abastecer
 Proveer
 Surtir
 Vender
 Cubrir las necesidades de
productos o materias primas q
necesita la empresa

FABRICANTES  Elaboración de productos para

satisfacer las necesidades y
deseos de los compradores y/o
usuarios.
 Elaboración de embalajes
 velar por que todo producto
ofrecido a la venta
 verificar el registro, la evaluación
y la aprobación del producto
 proporcionar toda la información
esencial sobre seguridad y salud
en el uso de productos

DISTRIBUIDORES  vender un producto o servicio

 informar sobre las características
de un producto o servicio
 gestionar trámites vinculados con
esta actividad y de los productos
 elaboración de pedidos, facturas,
promociones, etc
CLIENTES  Su función es acceder a un
producto o servicio a partir de un
pago
 Dar a conocer nuestro producto
ha mas personas
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Bueno en un breve resumen podremos decir q MAGIMUNDO DIDACTICO tiene

cuatro canales de distribución; el canal tradicional que son las tiendas; el canal de
autoservicios que son las grandes superficies (supermercados); puntos de venta
directos de MAGIMUNDO en las principales ciudades de Colombia; y los
distribuidores que se encargan de atender los puntos de venta donde la red de
distribución propia de la Compañía no tiene cubrimiento.
En MAGIMUNDO DIDACTICO, la red de distribución propia de la empresa atiende
aproximadamente 400 clientes directos y los distribuidores atienden 167 mil
clientes indirectos, los cuáles son principalmente tiendas en lugares de difícil
acceso. El canal tradicional en Colombia está compuesto por aproximadamente
1000 tiendas de las cuales la Compañía llega directamente al 72% (se tiene en
cuenta los distribuidores exclusivos). Este sistema se denomina distribución TAT
(Tienda a Tienda). Por otra parte, el canal autoservicios está compuesto por las
grandes superficies de las cuales MAGIMUNDO DIDACTICO atiende directamente
al 100 %. La Compañía tiene 25 puntos de venta en las principales ciudades del
país, en los cuales sólo se venden los productos fabricados.

En MAGIMUNDO DIDACTICO los clientes indirectos son atendidos por

distribuidores exclusivos y otros distribuidores no exclusivos. Y MAGIMUNDO ha
construido una relación de largo plazo con todos sus distribuidores. Los
distribuidores se encargan principalmente de atender el 60.4% del canal
tradicional (36% a través de los distribuidores exclusivos y 24% a través de otros
distribuidores). Esta red de distribución es una de las fortalezas más grandes de la
Compañía porque le permite conocer muy bien las necesidades de los clientes
finales y asegura que los productos estén exhibidos en la mayor cantidad de
puntos de venta.

PROCESOS DESARROLLADOS EN CADA ESLABÓN DE LA CADENA DE

SUMINISTRO CON LA DESCRIPCIÓN DE EQUIPOS, MATERIALES Y
HERRAMIENTAS.
Bueno en MAGIMUNDO DIDACTICO cada eslabón de la cadena de
abastecimiento es muy importante y cumple con respectivas obligaciones, primero
q todo Los proveedores para MAGIMUNDO DIDÁCTICO son importantes ya q son
un elemento vital para la elaboración del producto y por q gracias a lo que ellos le
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proporcionan, magimundo pueden otorgar a todos sus clientes el mejor servicio

y el mejor producto que ellos esperan

Por otra parte Los fabricantes, para magimundo al Ser fabricante de sus productos
pueden identificar, oportunamente en el mercado las exigencias o gustos de los
clientes y transformarlas en un concepto más innovador y a su vez puede
seleccionar los componentes adecuados en calidad y precio para la propia
fabricación y ensamblaje de los productos.

Bueno para MAGIMUNDO El transporte, pienso y creo q es el componente más

importante para una empresa como esta, por q El transporte es el responsable
de mover los productos terminados, materias primas e insumos, entre esta
empresa y sus clientes que se encuentran dispersos geográficamente, cuenta
con más 35 vehículos con muy buena capacidad con red satelital, GPS .por otra
parte Los distribuidores: son un factor clave para magimundo ya q ellos ayudan a
conseguir que los productos lleguen a los clientes con el menor costo posible,
ellos cuentan con un gran servicio de atención ,MAGIMUNDO cuenta con más 50
distribuidores a nivel nacional y por último lo más importantes los clientes ellos son
los q hacen q una empresa como MAGIMUNDO DIDACTICO se sostenga ellos
son la razón de una empresa, Sin él no hay trabajo son quien hace crecer una
empresa ellos son el verdadero jefe ,Es el principal motivador .

TÉCNICAS DE ALMACENAMIENTO, PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y

DESPACHOS

Bueno en MAGIMUNDO DIDACTICO El Objetivo de este proceso es trasladar los

artículos del almacenamiento hacia la zona de Pedidos para preparar una orden
de pedido con base a una necesidad específica de un cliente. Por tal motivo el
Método de Selección de Pedidos depende del nivel de complejidad de la
operación, también de las características del producto que se maneja y del
número total de transacciones. Y del número total de órdenes a seleccionar.

Magimundo maneja Selección zonificada Zone Picking. Esta es la versión de la

línea de ensamble para la selección de pedidos. En el cual las órdenes se mueven
de una zona a la siguiente, también se conoce como "pickand-pass" aquí
Generalmente se utilizan bandas transportadoras para moverse de una zona a
otra. Y se alistan los pedidos q serán despachados. Esta área de despacho en
MAGIMUNDO DIDACTICO Involucra la Verificación de que los pedidos estén
completos, preparar el embalaje final y elaborar los documentos de despacho:
Lista de empaque, etiquetas de datos e información del destino y luego la carga al
camión.
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INDICADORES DE GESTIÓN O KPI POR ÁREAS.

Área de producción: estos indicadores para magimundo ayudan a determinar el

grado de eficiencia de la organización en todos los aspectos relativos a su función
de fabricación
Capacidad máxima de producción.
Capacidad de producción utilizada.
Rendimiento de equipos.
Rotación de bienes y productos.
Costes de control de calidad.
Estado de la producción.

Área almacenamiento e inventario: estos indicadores ayudan a esta empresa a

obtener una idea más precisa de la idoneidad del inventario y la función de
almacén y su adecuación a las necesidades reales del supply chain.
Costes de almacenamiento globales.
Costes de inventario globales.
Coste de unidad almacenada.
Coste del control de almacén.
Coste del control de inventario.
Coste de mantenimiento de instalaciones.
Estado del almacén.
Estado del inventario.

Área de transporte y distribución: estos indicadores ayudan a MAGIMUNDO en el

estudio de estos indicadores permitirá ganar visibilidad sobre la capacidad de
respuesta de la cadena y su flexibilidad.
Costes de transporte.
Costes operativos.
Costes unitarios.
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Costes exportación.
Estado de la función transporte.
Estado de la función distribución.

Área entrega y servicio al cliente: los indicadores que propone MAGIMUNDO en

esta área relacionan los costes asociados con las operaciones con la fiabilidad
alcanzada por las mismas, que repercute directamente en la satisfacción del
cliente.

Costes por operación del centro logístico.

Costes logísticos globales.
Costes documentales.
Estado de las entregas.

ESTRATEGIAS SOFTWARE Y TECNOLOGIAS UTILIZADAS

Bueno para MAGIMUNDO DIDACTICO la plataforma office Microsoft, es lo

más utilizado, esta es una suite ofimática que abarca el mercado completo en
Internet e interrelaciona aplicaciones de escritorio, servidores y servicios para los
sistemas operativos Microsoft Windows, Mac OS X, iOS y Android. Esta
plataforma es de gran utilidad empresarial para ellos ya manejan sus programas
ya sea para realizar informes ,cuentas ,tabulaciones ,conferencias entre otras
cosas más ,tales programas con los que cuenta dicho software de MAGIMUNDO
son:

MICROSOFT WORD: herramienta informática orientada al procesamiento

de textos.
MICROSOFT EXCEL: Es una aplicación utilizada en tareas financieras y
contables, con fórmulas, gráficos
MICROSOFT POWERPOINT: es un programa de presentación
MICROSOFT ONE NOTE: es un programa para facilitar la toma de notas,
la recopilación de información
.MICROSOFT OUTLOOK es un gestor de información persona, correos
electrónicos
MICROSOFT PUBLISHER es la aplicación de autoedición
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MICROSOFT ACCESS es un sistema de gestión de bases de datos

SKYPE EMPRESARIAL es un servicio de mensajería instantánea

MICROSOFT INFOPATH es una aplicación usada para desarrollar

formularios de entrada de datos basados en XML.

PUNTOS CRÍTICOS EN LA CADENA DE SUMINISTRO SUJETOS A MEJORA.

COMPRAS
Controlar la relación con los proveedores y del grado de fiabilidad de las entregas

ABASTECIMIENTO
Seguimiento de los pedidos y control del ciclo del pedido

PRODUCCION
Mantener control sobre los tiempos de producción y sobre los costos y tiempos de
productividad de las máquinas y herramientas

ALMACENAMIENTO
Supervisión de todas las operaciones de recepción y almacenaje minimizando
todos los movimientos y reduciendo al máximo la pérdida de mercancías

DISTRIBUCION
Reforzar la disposición de la flota
Supervisar el número de entregas