Bekerja Secara

Berkelanjutan
Work Sustainably

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

DAFTAR ISI Table of Contents

TENTANG LAPORAN KEBERLANJUTAN PROGRAM TANGGUNG JAWAB SOSIAL

PT PLN (PERSERO) 2 PERUSAHAAN 77
SUSTAINABILITY REPORT OF PT PLN (PERSERO) CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PROGRAM

Maksud dan Tujuan Purpose and Objectives 78

LAPORAN DIREKSI
5
Message from the Board of Directors Visi dan Misi Pelaksanaan Tanggung Jawab Sosial PLN
The Vision and Mission of PLN’s 79
PROFIL PT PLN (PERSERO) Social Responsibility Program
12
PT PLN (Persero) Profile Struktur Organisasi Pelaksana
80
Executive Board Organizational Structure
Sekilas PT PLN (Persero) PT PLN (Persero) in brief 13
Dasar Hukum Pelaksanaan Program Tanggung
Visi, Misi, Moto dan Strategi Umum Perusahaan
Jawab Sosial 82
The Company’s Vision, Mission, Motto, and 16
Legal Foundation of CSR Program Implementation
General Strategy
Program dan Pelaksanaan Program
Grup Usaha PLN PLN Business Group 20 83
Program and their Implementation
Bidang Usaha Line of Business 22
Kisah Mitra Binaan Foster Partners Stories 90
Peta Operasional Perusahaan
26
Map of Company’s Operational Regions
Struktur Organisasi Organization Structure 28
PENGEMBANGAN SDM
Peristiwa Penting Significant Events 30 94
HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT
Penghargaan dan Sertifikasi
40 Hubungan dengan Pegawai Employee Relations 96
Awards and Certifications
Kepatuhan pada Peraturan Perundangan
Bidang Kepegawaian 97
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Compliance with Labor Laws and Regulations
44
SUSTAINABLE GOVERNANCE
Demografi dan Jumlah Pegawai
Pedoman, Struktur dan Mekanisme Tata Kelola 103
46 Demography and Worker Numbers
GCG Guidelines, Structure and Mechanism
Peningkatan Kompetensi dan Pengembangan Karir
108
RUPS GMS 46 Competence Improvement and Career Development
Dewan Komisaris dan Direksi Paket Kesejahteraan Welfare Package 112
47
The Board of Commissioners and The Board Directors
Penyelarasan Organisasi dan Penyempurnaan
Dewan Komisaris Board of Commissioners 48 Sistem Manajemen SDM
116
Direksi Board of Directors 49 Organizational Coordination and Perfection of the
Human Resources System
Remunerasi Komisaris dan Direksi
49 Peningkatan Budaya Unggul
Remuneration of the BoC and BoD 117
Enhancement of Excellence Culture
Komite Dewan Komisaris
50
Committees under the Board of Commissioners

Komite Direksi Board of Directors’ Committee 51

Kebijakan Pokok Tata Kelola

53
Corporate Basic Governance Policies
Kode Etik Perilaku dan Budaya Perusahaan
57
Code of Conduct and Corporate Culture
Keterlibatan Pemangku Kepentingan
58
Stakeholder Engagement
Perkara Hukum yang Dihadapi Perseroan
63
Litigation
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

Lingkungan, Keselamatan dan PENGELOLAAN DAN PERLINDUNGAN

Kesehatan Kerja (K3) LINGKUNGAN
118 159
Occupational Environment, Safety and Environmental Management and
Health Protection
Lingkungan, Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) Kebijakan Lingkungan Environmental Policy 161
119
Occupational Environment, Safety and Health Pengelolaan Lingkungan dengan Sistem
Komite Keselamatan Ketenagalistrikan Terakreditasi 162
120
Electrical Power Safety Committee Accredited System on Environmental Management
Kegiatan-kegiatan Utama di Tahun 2011 Pengelolaan Lingkungan sekitar Instalasi
122 164
Major Activities in 2011 Management of Installation Environment
Kecelakaan Kerja Occupational Safety 123 Pemakaian Bahan Materials Usage 167

Kesehatan Kerja Occupational Health 129 Penggunaan Energi Energy Usage 171

Penghargaan Awards 130 Penggunaan Air Use of Water and Geothermal 173
Biodiversitas Biodiversity 174
Pengendalian Emisi Emission Control 174
KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE 131
Pengelolaan dan Pengolahan Limbah
Kontribusi pada Negara 175
136 Waste Management and Processing
Contribution to the Nation
Penelitian dan Pengembangan
Subsidi Listrik Pemerintah 177
137 Research and Development
Government Electricity Power Subsidy
Kegiatan Terkait Mitigasi Perubahan Iklim
Mendorong Pertumbuhan Perekonomian Daerah 177
dan Nasional 138
Climate Change Mitigation Activities
Promoting Regional dan National Economic Growth Biaya dan Penghargaan untuk Pengelolaan dan
Pelestarian Lingkungan
Hubungan dengan Mitra Kerja 178
139 Environmental Management and Preservation
Relationship with business Partners
Costs and Rewards
Produk dan Jasa Products and Services 140
Manajemen Produk Product Management 145
Pengendalian Mutu Quality Control 147 Referensi Silang dengan GRI – G 3.0-
Industri Listrik dan Utilitas Lain
Layanan Kepada Pelanggan Service to Customers 149 179
CROSS REFERENCES GRI - G 3.0 - electricity
Pemasaran dan Promosi Marketing and Promotion 156 industry and other utilities
Implikasi Keuangan terhadap Perubahan Iklim
157 KANTOR PUSAT HEAD OFFICE (2.1, 2.4)
Financial Implication of Climate Change
PT PLN (Persero)
Jl. Trunojoyo Blok M-I No.135
Kebayoran Baru, Jakarta 12160, Indonesia
Tel. +62 21 7251234, 7250550, 7261122
Fax. +62 21 7221330
www.pln.co.id
 PT PLN (Persero)
Tentang laporan keberlanjutan pt pln (persero) Sustainability Report of PT PLN (Persero)
TENTANG LAPORAN
KEBERLANJUTAN
PT PLN (PERSERO)
Sustainability Report of PT PLN (Persero)
Laporan Keberlanjutan PT Perusahaan Listrik Negara
(Persero)—selanjutnya disebut pula dengan PLN atau
Perseroan—memberi gambaran menyeluruh tentang
upaya Perseroan melakukan aktivitas ekonomi,
program tanggung jawab sosial, dan pelestarian
lingkungan secara berkelanjutan. Dengan Laporan
ini PLN menunjukkan usahanya dalam memastikan
keberlanjutan Perseroan yang menghasilkan kinerja
ekonomi dalam jangka panjang, memberikan
kesempatan yang luas kepada masyarakat untuk
ikut berkembang bersama Perseroan, serta menjamin
pengelolaan lingkungan hidup yang bertanggung jawab
untuk diwariskan kepada generasi mendatang.
Laporan Keberlanjutan ini meski dibuat terpisah namun
tidak dapat dipisahkan dari laporan kinerja perusahaan
selama satu tahun operasional yang disajikan dalam
bentuk Laporan Tahunan PT PLN (Persero). Sebelumnya,
laporan ini juga pernah dibuat terpisah pada Mei 2008 dan
Juni 2011. (3.2)
Melalui laporan ini, PLN berupaya menyampaikan laporan
pelaksanaan seluruh kegiatan tersebut secara menyeluruh
dan transparan tanpa terpaku pada pedoman Sustainability
Reporting Guidelines (SRG) versi 3.0, yang dikeluarkan oleh
Global Reporting Initiative (GRI) atau GRI-G3.0.
Laporan ini mengemukakan beberapa poin ketaatan (point
of compliance) sesuai dengan pedoman, yang tidak terbatas
pada kegiatan Perseroan saja tetapi mencakup seluruh
kegiatan PLN, satuan usaha dan seluruh anak perusahaan.
Laporan tentang informasi finansial disusun menggunakan
metode ekuitas dan investasi berdasarkan laporan
keuangan konsolidasi yang telah diaudit. Sementara
data atau informasi nonfinansial disajikan berdasarkan
prinsip materialitas serta mempertimbangkan pengaruh
dan signifikansi materi tersebut terhadap PLN secara
keseluruhan. (3.7, 3.8)
The Sustainability Report of PT Perusahaan Listrik Negara –
hereinafter referred to as PLN or “the Company” – provides
a full picture of the Company’s efforts in carrying out its
economic activities, social responsibility program, and
sustainable environmental preservation. This report shows
PLN’s efforts in ensuring its own sustainability, resulting
in long-term economic performance, providing ample
opportunity for the public to develop alongside the Company,
and guarantees that the management of the environment is
responsible for next generation.
This Sustainability Report is made separately but cannot be
separated from the company’s performance report covering
the last one year of operation, which is presented as the PT
PLN Annual Report. This report was previously published
separately in May 2008 and June 2011. (3.2)
Through this report, PLN aims to report fully and transparently
its implementation of all such activities without being
completely bound to Sustainability Reporting Guidelines
(SRG) version 3.0, issued by the Global Reporting Initiatives
(GRI) or GRI-G30.
This report articulates several points of compliance in
accordance with the guidelines, which are not limited to
the activities of the just the Company but also cover all of
PLN’s activities, the business units and subsidiaries. The
report on the financial information is prepared according
to the equity method and investments based on the
audited consolidated financial report. Meanwhile, data or
non-financial information presented is based on material
principles and has taken into consideration the influence
and significance of such materials on PLN. (3.7, 3.8)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
Untuk menggambarkan keberhasilan seluruh program,
pengukuran diambil melalui metode pengumpulan data
terstandar. Untuk informasi keuangan PLN menggunakan
metode pencatatan sesuai dengan ketentuan PSAK yang
berlaku. Sementara informasi nonfinansial menggunakan
ukuran-ukuran yang lazim dan metode pengumpulan
informasi sesuai standar terakreditasi lain, seperti
pada pengukuran informasi hasil pemantauan
lingkungan, metode pencatatan kualitas dan kuantitas
daya dan sebagainya. (3.9)
Dengan demikian Perseroan telah menerapkan prinsip
keseimbangan antara kinerja ekonomi (profit), kinerja
lingkungan (planet) dan kinerja sosial (people), serta
mengungkapkan hal-hal tersebut secara transparan,
akuntabel dan berimbang, baik mengenai hal yang positif
maupun yang negatif.
PERIODE LAPORAN DAN PEDOMAN PELAPORAN
Laporan Keberlanjutan ini dibuat secara tahunan, meliputi
periode 1 Januari s/d 31 Desember 2011, mengacu pada
Sustainability Reporting Guidelines versi 3.0 dari GRI.
(3.3, 3.1) Indeks GRI G3.0 yang ditetapkan dalam
laporan ini disajikan dengan huruf berwarna hijau di
dalam kurung pada setiap pernyataan yang relevan, untuk
memudahkan pembaca memahami ketaatan yang telah
dipenuhi dan dilaporkan oleh Perseroan. Pemenuhan
seluruh poin ketaatan dan referensi silang dengan indeks
GRI dikompilasi dalam satu tabel yang dapat dilihat pada
halaman 179 (3.12)
Dalam laporan periode 2011 ini, seperti laporan tahun
sebelumnya, fokus uraian tertuju pada beberapa topik
utama berdasarkan prinsip materiali dan relevansinya
dengan keberlanjutan Perseroan, yaitu mencakup tata
kelola, pelaksanaan program tanggung jawab sosial,
pengelolaan SDM, Lingkungan, Keselamatan dan
Kesehatan Kerja, kinerja ekonomi dan pengelolaan
lingkungan. (3.5) Laporan mencakup kinerja perusahaan
dan anak perusahaan. (3.11) Perseroan belum
menggunakan jasa penjamin (assurance) atas Laporan
Keberlanjutan ini, namun pada tahun-tahun mendatang
Perseroan berencana menggunakan jasa penjamin dari
pihak eksternal yang kredibel. (3.13)
Informasi dan data yang disajikan dalam laporan ini
mencakup data keuangan konsolidasi Perseroan dengan
anak perusahaan yang dicatat berdasarkan metode ekuitas.
(3.6) Pada laporan ini seluruh data tahun sebelumnya
PT PLN (Persero)
To illustrate the success of the entire program, all measurements
are based on a standard data collection method. For financial
information, PLN uses a data recording method that is in
accordance with the prevailing GAAP regulations. While,
for non-financial information, PLN uses measuring and
data-gathering methods that are in accordance with other
accredited standards, such as the measurement of results of
environmental monitoring, methods to measure the quality
and quantity of power, and et cetera. (3.9)
Thus, the Company applies a principle of balance between
economic performance (profit), working environment (the
planet) and social performance (people), and expresses
these things in a transparent, accountable and balanced way,
whether about positive or negative issues.
Reporting Period and Reporting Guidelines
This Sustainability report is prepared annually, and covers the
period from January 1 until December 31, 2011, and refers
to Sustainability Guidelines version 3.01 from GRI. (3.3, 3.1)
The GRI G3.0 Index set out in this report is presented in green
lettering in brackets at the end of every relevant statement, to
help readers understand the Company’s full compliance with
reporting requirements. The table listed on page 179 shows
PLN’s compliance with all points and the cross-references with
the GRI Index. (3.12)
In the 2011 reporting period, as in previous annual reports,
the main focus is on several main topics based on the material
principle and its relevance to the Company’s sustainability,
namely governance, corporate social responsibility, SDM
management, Occupational Environment, Safety and Health,
economic performance and environmental management. (3.5)
The report covers the performance of the Company and its
subsidiaries. (3.11) The Company has not utilized an assurance
service in this Sustainability Report, however the Company
plans to use an assurance service supplied by a credible
external party in the years to come. (3.13)
Information and data presented in this report covers the
consolidated financial data of the Company and its subsidiaries
gathered through the equity method. (3.6) This year’s report
 PT PLN (Persero)

Tentang laporan keberlanjutan pt pln (persero) Sustainability Report of PT PLN (Persero)

4
yang ditampilkan tidak mengalami pernyataan ulang,
sedangkan khusus untuk laporan keuangan, yang terjadi
adalah reklasifikasi atas beberapa posisi akun sesuai
dengan ketentuan PSAK terbaru yang digunakan. (3.10)
does not contain any recycled data from previous years, while
regarding financial reporting; there has been reclassification of
some account positions in compliance with the most recent
PSAK provisions. (3.10)

Dari keseluruhan uraian dan data kompilasi ketaatan yang Based on all of the descriptions and compliant data
dilakukan, Perseroan berpendapat bahwa berdasarkan compilation carried out, the Company is of the opinion, based
penilaian sendiri, level aplikasi standar GRI pada laporan on its own judgement, that this report meets the criteria for
ini memenuhi kriteria peringkat “B”. the “B” rating.

Untuk permintaan, pertanyaan, masukan atau komentar For requests, enquiries, input or comments on this report,
atas laporan ini, dapat menghubungi (3.4): please contact (3.4):

SEKRETARIS PERUSAHAAN
BIDANG HUBUNGAN INVESTOR
CORPORATE SECRETARY
INVESTOR RELATIONS DIVISION

PT PLN (Persero)
Jl. Trunojoyo Blok M-I No.135
Kebayoran Baru, Jakarta 12160, Indonesia
Tel.+62 21 7251234, 7250550, 7261122
Fax.+62 21 7221330
www.pln.co.id
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

LAPORAN DIREKSI
Message from the Board of Directors

NUR PAMUDJI

Kinerja ekonomi, lingkungan dan sosial merupakan satu

kesatuan yang perlu dicapai oleh Perseroan untuk memastikan
keberlanjutan usaha Perseroan selama mungkin.
Economic, environmental and social performance are unity that defines company‘s
sustainability for lifetime period.

BEKERJA SECARA BERKELANJUTAN Working Sustainably

Sebagai perusahaan yang menyediakan layanan tenaga
listrik bagi masyarakat, PLN menyadari sepenuhnya
bahwa keberlanjutan usahanya bergantung pada tiga
pilar utama: kinerja ekonomi, kinerja lingkungan dan
kinerja sosial.
As a company that provides electrical power for the public,
PLN is fully aware that the business’ sustainability depends
on three main pillars: economic performance, environmental
performance and social performance.

Kinerja ekonomi yang stabil dan mapan akan menjamin Economic performance that is stable and well established
keberlanjutan usaha Perseroan dalam menyediakan will ensure the sustainability of the Company’s operations in
investasi untuk dapat memenuhi pertumbuhan providing investments needed to fulfill the steadily growing
permintaan listrik yang semakin tinggi. Kinerja demand for electricity. Environmental performance will ensure
 PT PLN (Persero)
SAMBUTAN DIREKTUR UTAMA Message from President Director
6
lingkungan akan memastikan seluruh aktivitas
operasional Perseroan, yang berlokasi di wilayah yang
luas di seluruh Indonesia, dapat mengurangi atau bahkan
meniadakan kerusakan pada lingkungan; dan sebaliknya
PLN justru turut aktif mengelola kelestarian lingkungan
di sekitar lokasi operasi maupun di area yang lebih luas.
Kinerja sosial menunjukkan pertanggungjawaban sosial
Perseroan dalam memastikan seluruh aktivitas yang
dilakukan Perseroan, selain bertujuan meningkatkan
nilai perusahaan, sekaligus memberi arti dan manfaat
bagi kemandirian dan kesejahteraan masyarakat. Ketiga
pilar ini merupakan satu kesatuan yang perlu dicapai
oleh Perseroan untuk memastikan keberlanjutan usaha
Perseroan selama mungkin. (1.1)
Laporan Keberlanjutan PLN 2011 ini akan memberikan
gambaran yang transparan dan berimbang tentang ketiga
hal di atas, yaitu kinerja ekonomi, kinerja lingkungan
dan kinerja sosial yang dilakukan Perseroan. Laporan ini
dibuat terpisah dari Laporan Tahunan dengan standar
pelaporan internasional mengikuti Global Reporting
Initiative (GRI)-G3.0. Pemisahan laporan ini dibuat agar
para pemegang saham dan pemangku kepentingan yang
luas dapat menilai inisiatif dan kesungguhan Perseroan
dalam mencapai kinerja yang maksimal secara ekonomis,
dengan memperhatikan aspek pelestarian lingkungan
dan pemberdayaan sosial masyarakat.
KINERJA KEBERLANJUTAN
Bidang usaha Perseroan yang utama bergerak pada kegiatan
pembangkitan daya listrik, serta menjaga kehandalan
proses transmisi dan distribusi daya listrik hingga dapat
digunakan oleh konsumen akhir, yakni kalangan industri,
komersial, infrastruktur publik dan masyarakat umum.
Selain menjual tenaga listrik dengan perhitungan bisnis
untuk menciptakan laba, PLN juga mengemban tugas dari
pemerintah sebagai perusahaan yang menjalankan fungsi
public service obligation (PSO) di bidang penyediaan tenaga
listrik sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang
RI No 19 tahun 2003 tentang Badan Usaha Milik Negara
Pasal 66 ayat 1. Menurut UU No. 19 Tahun 2003 tersebut,
pemerintah dapat memberikan penugasan khusus kepada
BUMN untuk menyelenggarakan fungsi kemanfaatan
umum dengan tetap memperhatikan maksud dan tujuan
kegiatan BUMN.
Public Service Obligation (PSO) adalah biaya yang harus
dikeluarkan oleh negara akibat disparitas/perbedaan
harga pokok penjualan BUMN/swasta dengan harga atas
produk/jasa tertentu yang ditetapkan oleh Pemerintah
agar pelayanan produk/jasa tetap terjamin dan terjangkau
oleh sebagian besar masyarakat (publik).
Dalam usaha meningkatkan pelayanan publik, PLN
membangun pembangkit listrik dengan menggunakan
bauran energi berupa air, gas alam, bahan bakar minyak,
that all of the Company’s operational activities, which are
spread widely across Indonesia, can reduce or even eliminate
damage to the environment; and vice versa, PLN will also
actively manage the environment around operational areas
as well as in larger areas. Social performance shows the
Company’s social responsibility in ensuring that all activities
carried out by the Company, as well as aiming to improve
the value of the firm, and at the same time giving meaning,
benefitting the public’s welfare and self-reliance. These three
pillars are a single unit that must be achieved by the Company
to ensure the sustainability of the Company’s operations for as
long as possible. (1.1)
This PLN Sustainability Report 2011 will provide a transparent
and balanced picture about these three things, namely
economic performance, environmental performance and
social performance, which are carried out by the Company.
This report is produced separately from the Annual Report and
in line with reporting standards following the Global Reporting
initiative (GRI)-G3.0. The reports are separated so that the
wide range of shareholders and stakeholders can assess the
Company’s seriousness in achieving the maximal economic
performance, by taking into account the environmental
sustainability and social empowerment aspects.
sustainable performance
The Company’s main line of business is engaged in electrical
power generation, as well as maintaining the reliability of
the transmission and distribution of electrical power so that
it can be used by the end consumer, industry, commercial,
public infrastructure and the general public. Apart from
selling electrical power with the aim to achieve a profit,
PLN has also been tasked by the government with carrying
out public service obligations (PSO) in the field of supplying
electrical power as mandated by Law No. 19 2003 on State-
Owned Enterprises, Chapter 66, article 1. According to this
law, the government can provide a special assignment to a
state-owned company to perform a public welfare function
while still taking into account the purpose and goals of the
state-owned enterprise.
Public Service Obligations (PSO) are a cost that must be
covered by the country due to the disparity between the cost
of sales of SOEs/public companies and the price of certain
products/services set by the Government so that these
products/services remain stable and can be afforded by the
majority of the public.
In trying to improve public services, PLN has built power
stations that use a mixture of energy sources, including
water, natural gas, oil, coal, geothermal, as well as other

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
batu bara, panas bumi, serta energi terbarukan lainnya.
Penggunaan sumber energi primer berupa fosil, seperti
BBM dan batu bara, dapat menghasilkan CO2 dan
meningkatkan emisi gas buang ke udara bebas. Sayangnya,
pemakaian energi fosil, khususnya minyak diesel, sampai
dengan saat ini masih belum dapat dihindarkan oleh
PLN mengingat masih terbatasnya pasokan gas alam dan
pembangkit listrik yang menggunakan energi terbarukan.
Namun demikian, PLN tetap berupaya mengurangi
dampak kerusakan lingkungan antara lain dengan
menekan emisi karbon pada pembangkit yang berbahan
bakar minyak dan batubara, dengan tidak mengurangi
kemampuan Perseroan dalam melayani listrik kepada
seluruh pelanggan. Di masa depan, setidaknya sampai
2019, PLN berencana meningkatkan kapasitas pembangkit
yang menggunakan panas bumi sebanyak 8.655 MW.
Perseroan juga melakukan perawatan pembangkit secara
berkala sehingga lebih efisien dalam mengkonsumsi
energi primer.
Sementara itu, pemantauan emisi dan udara di sekitar
pembangkitan yang secara rutin dilakukan oleh PLN
menunjukkan hasil yang aman dan berada di bawah
baku mutu.
Ditinjau dari sisi ekonomi, Perseroan mencatat kinerja
positif dengan perolehan nilai ekonomi yang meningkat
25,5% menjadi sebesar Rp209 triliun dibandingkan tahun
2010 sebesar Rp166 triliun. Peningkatan ini ditunjang
oleh naiknya pendapatan usaha perseroan sebesar 28%
dibandingkan tahun sebelumnya.
Dari perolehan ini, nilai ekonomi yang dapat didistribusikan
kepada pemangku kepentingan mengalami peningkatan
61,8% atau sebesar Rp205,4 triliun dibandingkan tahun
2010 sebesar Rp166 triliun. Pendistribusian pendapatan
masih didominasi oleh keperluan biaya operasional yang
mengalami kenaikan sebesar 32,3% dari tahun sebelumnya.
Besarnya biaya operasional ini mempengaruhi nilai ekonomi
yang dapat ditahan untuk kepentingan pengembangan
usaha Perseroan, sehingga kemampuan investasi sangat
bergantung pada dana dari pemerintah atau pinjaman
perbankan. Selaras dengan hal tersebut, kontribusi
Perseroan pada negara berupa pajak juga mengalami
penurunan yang signifikan sebesar 51,7% menjadi Rp679
miliar dari periode sebelumnya sebesar Rp1,3 triliun.
Pada aspek sosial, kinerja PLN ditunjukkan dengan telah
dilaksanakannya berbagai komitmen yang berhubungan
dengan dan melibatkan seluruh pemangku kepentingan
dalam berbagai tingkat kegiatan. Program tanggung jawab
sosial yang terdiri dari kegiatan hubungan komunitas,
pelayanan komunitas, dan pemberdayaan komunitas secara
rutin dilaksanakan oleh PLN setiap tahun. Kegiatan-kegiatan
ini dapat meningkatkan hubungan yang saling pengertian dan
lebih baik antara perusahaan dengan pemangku kepentingan,
PT PLN (Persero)
7
renewable energy sources. The use of primary fossil
fuel energy resources, like oil and coal, produce CO 2 and
increase the amount of gas emissions released into the
atmosphere. Unfortunately, the use of fossil energies,
especially diesel, still has not been avoided by considering
the limited supply of natural gas, and electrical power
that uses renewable energies. However, PLN is still trying
to reduce environmental damage by, among other ways,
reducing carbon emissions at oil and coal-fired power
plants, while not reducing the Company’s ability to provide
power to all of its customers. In the future, at least by 2019,
PLN plans to increase the capacity of its geothermal power
generation by 8,655 MW. The Company also carries out
periodic power station maintenance to increase primary
energy consumption efficiency.
Meanwhile, routine air and emissions monitoring activities
that PLN carried out near its power plants has revealed safe
results that fall within quality standards.
Seen from an economic standpoint, the Company has recorded
a positive performance by achieving a 25.5 percent increase in
economic value to Rp209 trillion, compared to Rp166 trillion
in 2010. This increase was supported by the increase by a
28 percent increase in operating revenue compared to the
previous year.
Owing to this achievement, the economic value that was
distributed to stakeholders increased by 61.8 percent or
Rp205.4 trillion, compared to Rp166 trillion in 2010. Revenue
distribution was still dominated by operational costs, which
rose 32.3 percent from the previous year. This large total
operational cost affected the economic value that can be
withheld for the development of the Company’s operational
interests, meaning that the investment capability is greatly
dependent on government funding or bank loans. In
line with this, the Company’s state tax contribution also
decreased significantly by 51.7 percent or Rp679 billion
from the previous year to Rp1.3 trillion.
On the social front, PLN’s performance was demonstrated
though several commitments related to all stakeholders
through various levels of activity. The social responsibility
program, which consists of community relations, community
service, and community empowerment activities, is
routinely carried out by PLN every year. These activities can
improve relations and mutual understanding between the
Company and stakeholders, for example: Raising awareness
about the existence of high voltage electrical installations,
 PT PLN (Persero)
SAMBUTAN DIREKTUR UTAMA Message from President Director
Sebagai contoh : dilakukan sosialisasi mengenai keberadaan
instalasi listrik tegangan tinggi, sehingga masyarakat dapat
memahami aktivitas perusahaan yang dapat berisiko bagi
lingkungan, namun memberikan manfaat bagi mereka.
Masyarakat juga diajak terlibat dalam menentukan kegiatan
pengembangan atau pemberdayaan komunitas, sehingga
manfaatnya dapat diperoleh secara maksimal untuk
kepentingan komunitas itu sendiri.
Pada tahun 2011, anggaran CSR ditetapkan sebesar Rp45
miliar, yang berasal dari dana bergulir dan penyisihan laba
perusahaan sebesar Rp20 miliar.
DAMPAK, RISIKO DAN PELUANG USAHA (1.2)
Sebagai perusahaan pengelola pembangkit dan penyedia
layanan listrik, PLN menghadapi situasi internal dan
eksternal yang dapat mempengaruhi kinerja perusahaan.
Sebaliknya, aktivitas operasi perusahaan dapat pula
mempengaruhi kondisi lingkungan hidup dan masyarakat
di sekitar lokasi usaha Perseroan.
Dampak utama yang paling nyata bagi Perseroan adalah
perubahan iklim ekstrem. Cuaca yang memburuk seperti
hujan lebat disertai angin topan dapat menimbulkan
kerusakan pada jaringan transmisi dan distribusi, yang
mengakibatkan terganggunya pasokan listrik ke konsumen.
Keterbatasan pasokan gas dan batu bara juga memberikan
dampak besar bagi perusahaan yaitu dari sisi gangguan
Dampak utama yang paling
nyata bagi Perseroan adalah
perubahan iklim ekstrem.
Cuaca yang memburuk seperti
hujan lebat disertai angin
topan dapat menimbulkan
kerusakan pada jaringan
transmisi dan distribusi, yang
mengakibatkan terganggunya
pasokan listrik ke konsumen.
The main and most obvious impact
affecting the Company is extreme climate
change. Bad weather like heavy rain as
well as strong winds can trigger damage
to the distribution and transmission
networks, which results in the disruption
of power supply to consumers.
so that the public understands the company activities that
put their environment at risk, but that also benefit them.
The public are also invited to get involved in determining
development or community empowerment activities, so
that they can get the maximum benefit in the interests of
their own community.
In 2011, the CSR budget was set at Rp45 billion, which is drawn
from a rolling fund, as well as up to a maximum of Rp20 billion
from the Company’s profits.
Impacts, Risks and Opportunities (1.2)
As a company that manages the generation and distribution of
electricity, PLN faces internal and external situations that can
affect the company’s performance. Reversely, the company’s
operational activities can also affect the environment and the
public in the vicinity of the Company’s operations.
The main and most obvious impact affecting the Company is
extreme climate change. Bad weather like heavy rain as well
as strong winds can trigger damage to the distribution and
transmission networks, which results in the disruption of
power supply to consumers.
The limited supply of gas and coal also has a major
impact on the company, both financially and in terms of

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
pelayanan maupun finansial. Akibat terjadinya kondisi
ini, Perseroan mengoperasikan pembangkitnya dengan
bahan bakar minyak yang biaya operasionalnya tinggi.
Pengoperasian pembangkit PLN juga memberi dampak
langsung maupun tidak langsung pada masyarakat, sebagai
contoh radiasi elektromagnetik, limbah padat, debu,
pencemaran air dan suara bising. Menghadapi kondisi ini,
Perseroan telah berkomitmen untuk mengelola semua
dampak lingkungan bagi kelestarian dan kesejahteraan
masyarakat. Perseroan juga terus-menerus melakukan
sosialisasi kepada masyarakat agar mereka paham tentang
keberadaan dan kegunaan instalasi listrik.
Di masa depan, Perseroan dengan dukungan Pemerintah
membuka peluang yang lebih luas dalam membangun
pembangkit yang menggunakan energi yang ramah
lingkungan, seperti pemanfaatan panas bumi, gas alam,
sinar matahari, bayu, dan mikro hidro dalam skala kecil.
Perseroan secara rutin memantau dan menjaga kadar udara,
debu dan air di sekitar lokasi operasi perusahaan pada
kondisi di bawah baku mutu, selalu memelihara kinerja
operasi pembangkit, dan meningkatkan bauran energi agar
pengoperasian pembangkit menjadi lebih efisien.
PERLINDUNGAN KERJA DAN PENGEMBANGAN
MASYARAKAT
Sebagai perusahaan penyedia layanan listrik yang
turut menentukan tingkat kesejahteraan manusia,
PLN berkomitmen mematuhi dan memenuhi hak-hak
azasi yang paling dasar yang melekat pada seluruh
pegawainya maupun pemangku kepentingan yang lebih
luas, yaitu masyarakat yang paling dekat dengan lokasi
operasi perusahaan.
Hal yang dilakukan oleh Perseroan adalah menerapkan
standar Lingkungan, Keselamatan dan Kesehatan Kerja
(LK3) yang maksimum sesuai Standar Manajemen K3
(SMK3), serta sistem standar K3 dari OHSAS 18001:2007
yang telah dijalankan oleh beberapa unit usaha, selain
itu Perseroan juga meminta kepada mitra kerja maupun
kontraktor pelaksana untuk memberlakukan standar K3
dalam melaksanakan pekerjaannya. Dengan persyaratan
ini, Perseroan berharap tidak terjadi kesalahan yang dapat
menyebabkan kecelakaan kerja yang fatal.
Menilik wilayah operasional yang luas dan berlokasi di
area terbuka, kecelakaan dapat saja terjadi dan tidak dapat
dihindari. Namun, Perseroan akan terus menerapkan
standar kerja yang tinggi sehingga di masa depan tingkat
kecelakaan kerja menjadi nol.
Tingkat kesejahteraan pegawai terus ditingkatkan,
sehingga diharapkan dapat menghasilkan output kerja
yang maksimal. Perseroan terus-menerus melakukan
PT PLN (Persero)
9
disruption of service. Where this situation occurs, the
Company operates power plants fueled by oil, which has
high operational costs.
The operation of PLN’s power stations can also directly as well as
indirectly impact upon the public, for example electromagnetic
radiation, solid waste, dust, water, water contamination and
noise pollution. Faced with this condition, the Company has
committed to manage all environmental impacts for the
preservation and welfare of the public. The Company also
continues to raise awareness among the public so that they
are aware of the existence and uses of electrical installations.
In the future, the Company, with the support of the Government,
will open up wider opportunities in building power stations
that use environmentally friendly energy, such as the benefits
of geothermal, natural gas, solar, wind, and micro hydro on a
small scale. The Company routinely monitors and maintains
air, dust and water levels in the vicinity of the company’s
operations in line with quality standards, and always maintains
the operational performance of power plants, and improves
energy mixtures so that generators operate more efficiently.
Protection of Work and Community
Development
As an electricity service provider that also determines the
level of human wellbeing, PLN is committed to abiding by
and fulfilling the most basic rights of all of its employees and
the wider stakeholders, namely communities who live in the
vicinity of PLN’s operations.
The Company implements Operational Safety and Health
standards, which are in maximum accordance with the K3
Management Standards (SMK3), as well as the K3 system
standard OHSAS 18001:2007, which has already been put into
effect by several business units. As well as this, the Company
also requests the heads of its partner companies as well as
contractors implement the K3 standards in carrying on their
work. With these requirements, the Company expects there to
be no mistakes that could lead to fatal accidents.
Given the operations are spread over a vast area and are
located in the open; accidents can happen and sometimes
cannot be avoided. However, the Company will continue to
enforce the highest operational standards so that in the future
there are no workplace accidents.
The level of employee wellbeing continues to be increased
with the expectation of achieving maximal work output. The
Company continues to carry out employee empowerment
 PT PLN (Persero)
SAMBUTAN DIREKTUR UTAMA Message from President Director
10
pemberdayaan pada pegawainya agar menghasilkan
sumber daya manusia yang berkualitas untuk kepentingan
kemajuan perusahaan maupun pengembangan kualitas
manusia secara umum. Rekrutmen pegawai baru
dilakukan secara ketat dengan memberikan kesempatan
kepada semua pihak tanpa diskriminasi, dengan tujuan
akhir dapat memenuhi kebutuhan Perseroan dengan
kualifikasi tertentu.
Selain menjadi pegawai perusahaan, Perseroan juga
membuka kesempatan bagi masyarakat luas untuk
terlibat dalam kemajuan perusahaan. Salah satunya
melalui program tanggung jawab sosial yang bertujuan
memberdayakan masyarakat sehingga menjadi
lebih mandiri. Kegiatan pengembangan kehidupan
kemasyarakatan tersebut dirancang dengan melibatkan
partisipasi aktif para tokoh masyarakat sekitar dan
pemerintah daerah sebagai subjek pelaksana program,
sehingga hasilnya lebih optimal. Beberapa kegiatan
pemberdayaan masyarakat dilaksanakan bersama-sama
dengan perguruan tinggi sebagai bentuk kerja sama yang
saling menguntungkan, baik dari sisi konsep program,
sasaran komunitas dan target pencapaian hasil.
Kegiatan kemitraan yang diselenggarakan Perseroan
telah membina 35.672 mitra binaan dengan tingkat
pengembalian pinjaman yang relatif lancar. Melalui
program kemitraan ini, Perseroan berharap dapat
berpartisipasi mengembangkan potensi masyarakat
dengan memudahkan akses kelompok komunitas
bermodal lemah kepada sumber keuangan, sehingga
mereka dapat mandiri dan meningkat derajat hidupnya.
PRAKTIK TATA KELOLA BERKELANJUTAN
Pelaksanaan tata kelola perusahaan yang baik akan
menjamin pertumbuhan usaha secara berkelanjutan
dalam jangka panjang. Setiap tahun, Perseroan terus
memperbaiki praktik-praktik tata kelola sehingga azas-
azas akuntabilitas, kewajaran, keterbukaan, kemandirian
dan pemenuhan tanggung jawab dapat dilaksanakan
dengan lebih baik.
Seperti yang disiapkan pada periode sebelumnya, pada
2011 ini PLN telah menyelesaikan studi mengenai tata
laksana sistem pelaporan pelanggaran (whistleblowing
system). Kelak diharapkan dengan rencana penerapan
sistem pelaporan pelanggaran dapat mengurangi kerugian
perusahaan, serta memastikan pencapaian tujuan yang
dicita-citakan oleh Perseroan untuk menjadi perusahaan
kelas dunia yang unggul dan terpercaya.
Selain itu, Perseroan juga melakukan audit lingkungan
hidup secara rutin, sehingga dampak sebelum, sesudah
maupun saat pengoperasian usaha semakin positif
bagi pelestarian lingkungan. Di masa depan, Perseroan
berencana untuk melakukan penilaian atas Laporan
Keberlanjutan ini oleh penilai independen.
to produce quality human resources for the interest of the
Company’s progress as well as the development of people in
general. New employee recruitment is carried out strictly so that
it provide opportunities to all parties without discrimination,
with the eventual goal of fulfilling the needs of the Company
with certain qualifications.
Apart from being an employee’s company, the Company also
opens up opportunities for the wider public to get involved
in the Company’s development. One of the ways of doing
this is through the social responsibility program, which
aims to empower the people so that they can be more self-
reliant. Such social life development activities are designed to
encourage the active participation of community leaders and
regional governments as the drivers of the program, so that
the results are optimal. Several public development activities
have been carried out in cooperation with universities as
mutually beneficial cooperations, as well as concept programs,
community targets and achievement targets.
The Company’s partnership activities have fostered 35,672
Foster Partners with a relatively sound loan repayment rate.
Through this partnership program, the Company hopes to be
able to participate in developing the public’s potential by easing
community groups’ access to financial resources, so that they
can be self-reliant and improve their quality of life.
Sustainable Good Governance Practices
Implementing good corporate governance will ensure the
sustainable growth of the business in the long term. Every year,
the Company continues to improve its governance practices so
that the principles of accountability, fairness, transparency,
self-reliance, and the fulfillment of responsibilities can be
better implemented.
As with what was prepared in the previous year, in 2011, PLN
completed a study into a whistleblowing system. Later on,
this system is expected to report violations so as to reduce
company losses, and ensure the achievements of goals that
the Company aspires to in order become a trusted world
class company.
In addition, the Company also carries out routine environmental
audits so that environmental impacts before, during and after
operations become more positive for the preservation of the
environment. In the future, the Company plans to organize for
an independent appraiser to assess the Sustainability Report.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
PENUTUP
Dengan selesainya Laporan Keberlanjutan PT PLN
(Persero) 2011 ini, atas nama Direksi, saya menyampaikan
terima kasih kepada seluruh pemangku kepentingan dan
pemegang saham atas dukungan dan sumbangsih yang
diberikan bagi kemajuan perusahaan. Di masa depan,
kami berharap dapat terus melanjutkan peningkatan
kinerja ekonomi, lingkungan maupun sosial PLN secara
berimbang dan berkelanjutan sehingga kontribusi
terhadap perkembangan ekonomi makro di Indonesia
dapat meningkat secara signifikan. Semoga.
Jakarta, Juni 2012
Atas nama Direksi PT PLN (Persero)
On Behalf of Board of Directors of PT PLN (Persero)
NUR PAMUDJI
Direktur Utama
President Director
PT PLN (Persero)
11
Conclusion
With the completion of this PLN 2011 Sustainability Report,
on behalf of the Board of Directors, I would like to thank
all of our stakeholders and shareholders for their support
and contribution to the advancement of the company. In
the future, we hope that we can continue to increase PLN’s
economic, environmental and social performance in a
balanced and sustainable manner so that our contribution
toward macroeconomic development in Indonesia can
significantly increase.
 PT PLN (Persero)

PROFIL PT PLN (PERSERO) PT PLN (Persero) Profile

12

PROFIL
PT PLN (PERSERO)
PT PLN (Persero) Profile

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
SEKILAS PT PLN (PERSERO)
PT PLN (Persero) in brief
PLN merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang
didirikan untuk mentransmisikan tenaga listrik dari
pusat-pusat pembangkit yang bertenaga air, diesel, tenaga
uap berbahan bakar batu bara maupun gas, ke pengguna
akhir seperti kawasan industri, komersial, pemukiman
maupun sarana publik. (2.2)
Untuk mentransmisikan tenaga listrik tersebut, Perseroan
mengelola jaringan transmisi dan distribusi di atas tanah
maupun kabel bawah tanah, beserta serangkaian pusat
trafo dan gardu induk pengatur tegangan dan beban
atau daya listrik untuk kemudian disalurkan ke terminal
instalasi listrik domestik di tempat pengguna. (2.7)
Perkembangan ketenagalistrikan di Indonesia dimulai
sejak awal abad ke-19, saat beberapa perusahaan asal
Belanda yang bergerak di industri gula dan teh mendirikan
pembangkit listrik untuk keperluan pabriknya sendiri.
Melalui serangkaian peristiwa sejarah, kemudian seluruh
pusat pembangkit ini dikelola oleh perusahaan induk,
yang kemudian dikenal sebagai PLN.
PLN kini mengelola jaringan listrik mulai dari pusat
pembangkitan yang dikelola sendiri maupun milik
swasta, dengan daerah operasi melingkupi seluruh
kawasan wilayah Indonesia, mulai dari perkotaan hingga
ke area terpencil.
PT PLN (Persero)
13
PLN is a state-owned company that was established exclusively
to transmit and distribute electrical power produced at power
plants fueled by hydro electric power, diesel, coal, gas and
steam energy, to industrial and commercial users, residential
areas and public utilities. (2.2)
To perform this duty, the Company manages the power grid,
both above and below ground, as well as central transformers,
voltage and load or electricity power substations, from where
electricity is then distributed to domestic electrical terminals
at the user destination. (2.7)
The development of electrical power in Indonesia began in the
early 19th century, when several Dutch companies engaged
in sugar and tea production built power generating stations
to power their factories. Through a series of historical events,
all of these power plants came to be managed by a holding
company, which was later known as PLN.
PLN currently manages the power transmission network that
starts at power stations owned either by the Company or
private enterprises, operating throughout Indonesia’s regions,
both in cities and remote areas.
 PT PLN (Persero)
PROFIL PT PLN (PERSERO) PT PLN (Persero) Profile
14
Secara singkat, tonggak penting yang telah dicapai PLN
dapat digambarkan berikut ini.
TONGGAK
TONGGAKPENTING PLN
PENTING PLN
• Awal abad ke-19 - Beberapa perusahaan asal Belanda
yang bergerak di industri gula dan teh mendirikan
pembangkit listrik untuk keperluan pabriknya sendiri.
• Tahun 1942-1945 - Pengalihan pengelolaan perusahaan-
perusahaan Belanda kepada Jepang, setelah Belanda
menyerah kepada pasukan tentara Jepang di awal
Perang Dunia II.
• Agustus 1945 - Peralihan pengelolaan perusahaan
pengelola listrik kepada pihak Sekutu, bersamaan
dengan menyerahnya Jepang pada Perang Dunia II.
• 27 Oktober 1945 - Pembentukan Jawatan Listrik dan Gas
di bawah Departemen Pekerjaan Umum dan Tenaga
oleh Presiden Soekarno dengan kapasitas pembangkit
tenaga listrik sebesar 157,5 MW.
• 1 Januari 1961 – Perubahan nama Jawatan Listrik dan
Gas menjadi Badan Pimpinan Umum Perusahaan
Listrik Negara (BPU-PLN) yang bergerak di bidang
listrik, gas dan kokas.
• 1 Januari 1965 – Pembubaran BPU-PLN disertai peresmian
2 perusahaan negara yaitu Perusahaan Listrik Negara
(PLN) sebagai pengelola tenaga listrik dan Perusahaan
Gas Negara (PGN) sebagai pengelola gas.
• Tahun 1972 - Sesuai Peraturan Pemerintah No.17,
status Perusahaan Listrik Negara (PLN) ditetapkan
sebagai Perusahaan Umum Listrik Negara dan
sebagai Pemegang Kuasa Usaha Ketenagalistrikan
(PKUK) dengan tugas menyediakan tenaga listrik bagi
kepentingan umum.
• Tahun 1994 - Status PLN beralih dari Perusahaan
Umum menjadi Perusahaan (Persero) dan juga
sebagai PKUK dalam menyediakan listrik bagi
kepentingan umum.
• Tahun 2009 – Sesuai UU Nomor 30 Tahun 2009, PLN
bukan lagi sebagai PKUK namun sebagai Badan Usaha
Milik Negara dengan tugas menyediakan tenaga listrik
bagi kepentingan umum.
The following are some of the Company’s milestones:
Company Milestones
• Beginning at the end of the 19th century, several Dutch
companies operating sugar and tea plantations began
to accelerate the development of electrical power in
Indonesia for their own purposes.
• 1942-1945 saw a transfer of management of the companies
away from the Dutch after the Dutch surrendered to the
Japanese army at the beginning of World War 2.
• August 1945 saw the transfer of management of the
electricity companies to the Allies, as a result of Japan
surrendering to the Allied forces at the end of Word War 2.
• October 27, 1945, President Soekarno establishes the
Electricity and Gas Bureau under the Public Works Ministry,
with a total power output of 157.5 MW.
• January, 1961, the Gas and Electricity Bureau becomes
the Board of general administration of the State Electricity
Company (BPU-PLN), focusing on electricity, gas and coke.
• January 1, 1965, the BPU-PLN is dissolved, while two
new state-owned companies are established, namely
PLN, tasked with managing electrical power, and PGN, to
manage gas power.
• In 1972, in accordance with Government Regulation No.
17, the state-owned electricity company is redefined as
the State-owned General Electricity Company, and as the
Electrical Business Authority (PKUK), which is charged with
providing electricity for the public.
• 1994 – PLN changes from General Company to Corporation,
as well as Electrical Business Authority, tasked with
providing electricity for the public.
• 2009 – in accordance with Law No.30 2009, PLN is no
longer the PKUK, but instead officially becomes a State-
owned Enterprise, tasked with providing electricity for
the public.
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

SAHAM PERSEROAN
SAHAM PERSEROAN
Perseroan merupakan perusahaan Badan Usaha Milik
Negara dengan badan hukum berbentuk persero, bersifat
terbuka, namun sahamnya tidak terdaftar dan tidak
diperdagangkan di pasar saham Bursa Efek Indonesia.
Seluruh saham Perseroan dimiliki oleh Pemerintah
Indonesia. (2.6-2.8) Selama periode pelaporan tidak ada
perubahan kepemilikan yang signifikan terkait dengan
kepemilikan saham Perseroan. (2.9)
15
Company Shares
The Company is a State-Owned Enterprise in the legal form of a
public limited liability company whose shares are not listed nor
traded on the Indonesian Stock Exchange. All of the Company’s
shares are owned by the Government of Indonesia. (2.6-2.8)
During the reported period, there was no significant change in
the ownership of the Company shares. (2.9)

SKALA EKONOMI
SKALA EKONOMI
PLN beroperasi di seluruh wilayah Indonesia, dengan
dukungan sekitar 47.615 pekerja pada tahun 2011. Selain
menyalurkan kebutuhan listrik di wilayah Indonesia,
PLN secara terbatas juga melakukan pembelian maupun
penyaluran tenaga listrik dengan negara tetangga yang
berbatasan, seperti Malaysia. (2.5) Untuk melakukan
pembangunan dan pemeliharaan pembangkit listrik,
membangun, memelihara jaringan transmisi dan distribusi
termasuk gardu induk dan gardu distribusi, PLN memiliki
modal per akhir tahun 2011 sebesar Rp155,3 triliun dengan
nilai penjualan sebesar Rp208 triliun. Skala ekonomi PLN
selebihnya dapat dilihat berikut ini. (2.6, 2.8)
Economic Scale
PLN operates throughout all of Indonesia’s regions, with the
support of about 47,615 employees in 2011. Besides meeting
the electrical power needs of Indonesia’s regions, PLN is also
limited to the purchase and distribution of electricity with
neighboring countries that share their borders with Indonesia,
such as Malaysia. (2.5) To build and maintain power plants,
and maintain the power grid and the distribution network,
including substations and distribution substations, PLN had a
capital of Rp155.3 trillion as of the end of 2011, and a company
valuation of Rp208 trillion. Further details of PLN’s financial
value can be seen below. (2.6, 2.8)

PERIODE PERIOD
2011 2010 2009 2008 2007
Jumlah karyawan
47.615 46.296 45.000 44.750 46.113
Number of employee
Total pendapatan neto
(miliar Rp) 208.018 162.375 145.222 164.209 114.042
Total revenue (billion Rp)
Total kapitalisasi (miliar Rp):
Total capitalization (billion Rp)
- Kewajiban Liabilities 271.170 219.508 192.517 163.732 137.067
- Ekuitas Equity 155.349 149.683 141.196 126.986 136.412
Kuantitas listrik terjual (GWH)
157.993 147.297 134.581 129.018 121.246
Quantity of electricity sales
Total aset (miliar Rp)
426.519 369.191 333.713 290.718 273.479
Total assets (billion Rp)
 PT PLN (Persero)

PROFIL PT PLN (PERSERO) PT PLN (Persero) Profile

16

VISI, MISI, MOTO DAN STRATEGI UMUM PERUSAHAAN

The Company’s Vision, Mission, Motto, and General Strategy

VISI VISION

Diakui sebagai perusahaan kelas dunia yang

bertumbuh kembang, unggul dan terpercaya
dengan bertumpu pada potensi insani.
To be recognized as a world class company that growing, excels and is
trustworthy through its reliance on human potential.

MISI MISSION

1. Menjalankan bisnis kelistrikan dan bidang lain yang

terkait, berorientasi pada kepuasan pelanggan,
anggota perusahaan dan pemegang saham;
Run the business and other related fields, oriented toward
the satisfaction of customers, company members and
shareholders.
2. Menjadikan tenaga listrik sebagai media untuk
meningkatkan kualitas kehidupan masyarakat.
Make electrical power a medium by which to improve the
quality of the life for the public.
3. Mengupayakan agar tenaga listrik menjadi
pendorong kegiatan ekonomi.
Strive to make electrical power a driving force for economic
activities.
4. Menjalankan kegiatan usaha yang berwawasan
lingkungan.
Operate an environmentally friendly business.

MOTTO

Listrik untuk kehidupan yang lebih baik.

Electricity for a Better Life.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
SOSIALISASI DAN UPAYA PENCAPAIAN
VISI DAN MISI PERSEROAN
Perseroan mempertimbangkan upaya pencapaian visi
dan misi perusahaan pada setiap perencanaan dan
pelaksanaan kegiatan operasional. Seluruh perencanaan
dan pelaksanaan kegiatan operasional adalah bagian dari
upaya pencapaian visi dan misi perusahaan.
Untuk menjamin tercapainya visi dan misi perusahaan,
Perseroan mensosialisasikan visi dan misi kepada seluruh
pegawai secara periodik. Proses penerimaan, evaluasi
kinerja pegawai, promosi dan rotasi merupakan salah satu
momen yang biasa digunakan Perseroan untuk melakukan
proses sosialisasi visi dan misi perusahaan. (4.8)
PT PLN (Persero)
17
Dissemination and Achievements of
the Company’s VISION and MISSION
The Company takes into account its vision and mission in
planning and executing its operations. All planning and
implementation of operations is part of the Company’s effort
to achieve its vision and mission.
To ensure the achievements of its vision and mission, the
Company regularly disseminates information about its
vision and mission to all employees. Recruiting, employee
performance evaluation, promotions and rotations are some
of the typical methods that the Company uses to spread
awareness about its mission and vision. (4.8)
 PT PLN (Persero)
PROFIL PT PLN (PERSERO) PT PLN (Persero) Profile
18
STRATEGI UMUM PERUSAHAAN
strategi umum perusahaan
Seiring berlakunya UU No.30 Tahun 2009 tentang
Ketenagalistrikan yang tidak lagi menyatakan PLN sebagai
PKUK, maka strategi perusahaan kini diarahkan menjadi
entitas korporasi yang sehat secara finansial, sehingga
dapat melakukan investasi untuk mempertahankan
pangsa pasar dan berkembang sesuai dengan kaidah-
kaidah korporasi.
Di samping kondisi keuangan yang sehat, PLN juga
terus berusaha untuk memenuhi kebutuhan pelanggan
pada tingkat keandalan dan pelayanan yang sesuai dan
didukung dengan SDM yang memiliki kompetensi tinggi
dan berperilaku sesuai tata kelola perusahaan yang baik
(GCG) dalam menjalankan usahanya.
Untuk mewujudkan visi dan misi perusahaan serta
menyesuaikan diri dengan peraturan perundangan
terbaru tersebut, PLN telah menetapkan tujuan strategis
untuk periode 2011-2015 sebagai berikut:
• Memperbaiki kondisi keuangan PLN.
• Meningkatkan efisiensi investasi dan operasi.
• Memperbaiki kinerja operasional dan perbaikan citra PLN.
PRIORITAS JANGKA PENDEK
Prioritas jangka pendek adalah mengatasi kekurangan
pasokan listrik untuk mengurangi pemadaman di hampir
seluruh wilayah Indonesia, mengatasi krisis likuiditas dan
kemampuan pendanaan jangka pendek.
PRIORITAS JANGKA PANJANG
Aspirasi jangka panjang perusahaan adalah
bertransformasi menuju Perusahaan Kelas Dunia,
Menguntungkan dan Dicintai Pelanggan dengan Cara
yang Ramah Lingkungan dan Aman.
TRANSFORMASI PLN
Terdapat dua hal utama dalam transformasi PLN yakni
transformasi dari sisi soft skill dan hard skill. Transformasi
soft skill terkait dengan budaya kerja yang berorientasi
kinerja tinggi, bersinergi dan terarah.
MENJADI PERUSAHAAN KELAS DUNIA
Untuk menjadi perusahaan kelas dunia fungsi utama PLN
yang terkait dengan kinerja operasi pembangkit, transmisi
dan distribusi harus berada pada prioritas pertama.
Peningkatan kinerja operasi pembangkit dilakukan secara
bertahap, diawali dengan memperbaiki SAIDI/SAIFI,
produktivitas pegawai dan susut jaringan.
BEROPERASI SECARA MENGUNTUNGKAN
Menjadi perusahaan kelas dunia saja tidaklah cukup.
PLN memerlukan kemampuan dan kemandirian dalam
hal keuangan. Oleh karena itu untuk dapat tumbuh
The Company’s General Strategy
With the enactment of Regulation No. 30 2009 on electrical
power, which stipulates that PLN is no longer the sole
authorized General Electrical Business, the Company’s focus
shifted toward becoming a financially healthy corporate entity,
so that it can make investments in order to retain market share
and develop in line with the regulations of the company.
In addition, PLN also strives to fulfill the needs of its customers
in terms of reliability and service, which are supported by highly
competent human resources who behave in accordance with
Good Corporate Governance policies in running the business.
To realize the mission and vision, and comply with the latest
regulations, PLN has set out the following strategic objectives
for the 2011-2015 period.
• Improve PLN’s financial condition
• Improve Investment and operational efficiency
• Improve PLN’s image and improve operational performance
Short-Term Priorities
Short-term priorities are addressing electricity supply
shortages to reduce the number of power outages in almost
all regions, and address the liquidity crisis and short-term
funding capabilities.
Long-Term Priorities
Long-term aspirations are to transform into a world class,
profitable company and to be the preferred company
among customers through environmentally friendly and
safe operations.
PLN’s Transformation
There are two major factors regarding PLN’s transformation, namely
transformation by soft skills and transformation by hard skills. Soft
skill transformation is related to a working culture that is oriented
toward high performance, synergized and in a good direction.
Becoming a World Class Company
In order to become a world class company, PLN must prioritize
the operational performance of power generation, transmission
and distribution. Improving the operational performance of
power plants can be done in stages, beginning with improving
SAIDI/SAIFI, employee productivity and network losses.
Profitable Operations
It is not enough to become a world class company. PLN
requires ability and independence in financial matters.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
dan berkembang, PLN haruslah mendapatkan margin
yang baik.
RAMAH LINGKUNGAN
PLN turut bertanggung jawab menjaga lingkungan yang
sehat dan terus berupaya memanfaatkan energi terbarukan
(renewable energy) yang fokus pada pengembangan energi
panas bumi (geothermal) dan pemanfaatan energi air. Batu
bara tetap menjadi andalan utama PLN, namun di masa
mendatang akan terus diupayakan penggunaan teknologi
bersih yang dapat menjamin gas buang pembangkit batu
bara menjadi lebih ramah lingkungan.
MENJAGA KEAMANAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA
Perusahaan mengutamakan keamanan (safety) pegawai.
Dengan jumlah pegawai yang mencapai lebih dari 40.000
orang, Perseroan selalu mengutamakan keselamatan
(safety) dan kesehatan pegawainya sehingga diharapkan
tidak terjadi kecelakaan kerja (zero accident). Perseroan
mengharuskan setiap unit untuk memperoleh sertifikat
ISO 27000 dengan sasaran “zero accident”.
SASARAN JANGKA PANJANG PLN TAHUN 2010-2015
• Menambah kapasitas pembangkit menjadi 30 GW
pada tahun 2015 atau 5 GW per tahun;
• Menurunkan biaya pokok produksi menjadi Rp1.099
per kWh;
• Menurunkan susut jaringan dari 9,93% menjadi
7,98% dan SAIDI/SAIFI dari 300 menit/9 kali gangguan
menjadi 120 menit/4kali gangguan;
• Memperkecil gap keuangan menjadi Rp113-124 triliun;
• Return On Assets (ROA) menjadi 5,6% sampai dengan
tahun 2015; dan
• Meningkatkan kemampuan dan menambah jumlah
pegawai lebih dari 20.000 pegawai.
INISIATIF STRATEGIS (1.1)
Untuk mencapai tujuan di atas, PLN telah menetapkan
program transformasi yang diberi nama program
Metamorfosa, yang diwujudkan dalam sembilan inisiatif
strategis – lima inisiatif strategis berkaitan dengan
fungsi bisnis inti, dua inisiatif strategis sebagai yang
memungkinkan (enabler), dan dua inisiatif strategis sisanya
adalah infrastruktur pendukung untuk membangun citra
positif dan keberhasilan implementasi.
PT PLN (Persero)
19
Therefore, the Company must enjoy healthy profits to be able
to grow and develop.
Environmental Friendliness
PLN is responsible for safeguarding a healthy environment
and to strive to produce renewable energy, with a focus on
geothermal energy and the development of hydro energy.
Coal remains PLN’s mainstay, but in the coming future PLN
will continue to pursue the use of clean technologies that can
ensure that the waste gases produced by coal burning can
become more environmentally friendly.
Maintaining Safety in the Work Environment
PLN prioritizes employee safety. With a workforce of more than
40,000 people, PLN always prioritizes the safety and health
of its employees, expecting a zero accident environment.
The Company requires each unity to achieve an ISO 27000
certification, with the goal of achieving zero accident status.
PLN’s Long-Term Goals for 2010-2015
• increase generation capacity to 30 GW by 2015 or 5 GW
per year;
• decrease primary production costs to Rp 1,099 per kWh;
• decrease network losses from 9.93% to 7.98% and SAIDI/
SAIFI from 300 minutes/9 times disruption to 120 minutes/4
times;
• reduce the finance gap to Rp 113 – Rp 124 trillion;
• Raise Return On Assets (ROA) to 5.6% by 2015, and
• Upgrade capabilities and increase the number of personnel
to over 20,000.
Strategic Initiative (1.1)
To achieve the above goals, PLN has established a program
called Metamorphosis, which is realized through nine strategic
initiatives – five of which are related to the functions of the
core business, two are enablers, and the remaining two are
designed to support infrastructure and build a positive image
as well as to support its successful implementation.
 PT PLN (Persero)

PROFIL PT PLN (PERSERO) PT PLN (Persero) Profile

20

GRUP USAHA PLN (2.3)

PLN BUSINESS GROUP (2.3)

PLN saat ini memiliki 12 anak usaha dengan kepemilikan
mayoritas dan satu anak usaha dengan kepemilikan
minoritas. Bidang usaha anak perusahaan bervariasi,
namun pada intinya bergerak di sektor yang memberikan
efek sinergi bagi Perseroan. Bidang usaha anak-anak
perusahaan PLN adalah pembangkit listrik, bidang
keuangan, rancang bangun, pemasokan batu bara dan
konstruksi. Grup usaha PLN saat ini terdiri atas:
PLN currently owns 12 subsidiaries through majority
ownership and one subsidiary through minority ownership.
The sectors of the subsidiaries are varied, and their core
operations, provide synergy for PLN. The sectors of PLN’s
subsidiaries are electrical power generation, finance,
engineering design, coal supplies and construction. The PLN
business group currently consists of the following:

NAMA PERUSAHAAN BIDANG USAHA STATUS

COMPANY NAME CORE BUSINESS STATE
PT Indonesia Power Pembangkitan dan transmisi listrik Beroperasi
Electricity generation and transmission Operating
Kepemilikan Ownership 99,99%
PT Indonesia Comnets Plus Teknologi informasi dan komunikasi Beroperasi
Information and communication technology Operating
Kepemilikan Ownership 99,99%
PT Pembangkitan Jawa Bali Pembangkitan dan transmisi listrik Beroperasi
Electricity generation and transmission Operating
Kepemilikan Ownership 99,99%
PT Pelayanan Listrik Nasional Batam Utilitas listrik Electricity utility Beroperasi
Kepemilikan Ownership 99,99% Operating
PT Prima Layanan Nasional Enjiniring Rekayasa dan rancang bangun Beroperasi
Engineering and design build Operating
Kepemilikan Ownership 99,99%
PT Pelayanan Listrik Nasional Tarakan Utilitas listrik Electricity utility Beroperasi
Kepemilikan Ownership 99,99% Operating
PT PLN Batubara Perdagangan batu bara Coal supplier Beroperasi
Kepemilikan Ownership 99,99% Operating
PT PLN Geothermal Pembangkit listrik panas bumi Beroperasi
Geothermal power generation Operating
Kepemilikan Ownership 99,99%
PT Geo Dipa Energi (PT GDE) Pembangkit listrik panas bumi Beroperasi
Geothermal power generation Operating
Kepemilikan Ownership 33,00%
Majapahit Holding BV Holding bidang keuangan Beroperasi
Offshore bond financing vehicle Operating
Kepemilikan Ownership 100%
PT Pelayaran Bahtera Adhiguna Angkutan pelayaran batu bara Beroperasi
Coal shipping transport Operating
Kepemilikan Ownership 100%
PT Haleyora Power Bidang kelistrikan Electricity business Beroperasi
Kepemilikan Ownership 99,99% Operating
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

21
STRUKTUR USAHA DAN ANAK PERUSAHAAN PLN BUSINESS STRUCTURE AND PLN SUBSIDIARIES

PT PLN (PERSERO)

99,99% 99,99% 99,99% 99,99%

Pembangkitan Pelayanan Listrik Pelayanan Listrik

Indonesia Power
Jawa Bali Nasional Batam Nasional Tarakan
Electricity Generation
Electricity Generation Electricity Utility Electricity Utility

100% 99,99% 99,99% 99,99%

Majapahit Holding BV
Indonesia Comnets Prima Layanan PLN Batubara
Offshore Bond
Financing Vehicle Plus (Icon+) Nasional Enjiniring Coal Supplier

99,99% 100% 33% 99,99%

PLN Geothermal Pelayaran Bahtera

Geo Dipa Energi PT Haleyora Power
Geothermal Generation Adhiguna
 PT PLN (Persero)

PROFIL PT PLN (PERSERO) PT PLN (Persero) Profile

22

BIDANG USAHA
LINE OF BUSINESS

Sesuai Undang-undang No. 30 Tahun 2009 tentang
Ketenagalistrikan dan berdasarkan Anggaran Dasar
Perusahaan, berikut adalah rangkaian kegiatan usaha
Perseroan:
• Menjalankan usaha penyediaan tenaga listrik yang
mencakup:
- Pembangkitan tenaga listrik.
- Penyaluran tenaga listrik.
- Distribusi tenaga listrik.
- Perencanaan dan pembangunan sarana penyediaan
tenaga listrik.
- Pengembangan penyediaan tenaga listrik.
- Penjualan tenaga listrik.
In accordance with Law No. 30 2009 on electrical power and
based on Company Articles of Association, the Corporate
business sectors are as follows:
• The running of the electrical power supply company
includes:
-- Electricity generation.
-- Transmission of electricity.
-- Distribution of electricity.
-- Planning and building infrastructure for supplying
electricity.
-- Development of electricity supply.
-- Sales of electricity.

• Menjalankan usaha penunjang tenaga listrik yang • The running of the electricity support business includes:
mencakup:
- Konsultasi ketenagalistrikan. -- Electrical power consultation
- Pembangunan dan pemasangan peralatan -- Development and installation of electrical power
ketenagalistrikan. equipment
- Pemeliharaan peralatan ketenagalistrikan. -- Maintenance of electrical power equipment
- Pengembangan teknologi peralatan yang -- Development of technology for equipment that
menunjang penyediaan tenaga listrik. supports the supply of electrical power

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
• Kegiatan-kegiatan lainnya mencakup:
- Kegiatan pengelolaan dan pemanfaatan sumber
daya alam dan sumber energi lainnya untuk
kepentingan tenaga listrik.
- Pemberian jasa operasi dan pengaturan (dispatcher)
pada pembangkitan, penyaluran, distribusi dan
retail tenaga listrik.
- Kegiatan perindustrian perangkat keras dan lunak
di bidang ketenagalistrikan dan peralatan lain
terkait dengan tenaga listrik.
- Kerja sama dengan pihak lain atau badan
penyelenggara bidang ketenagalistrikan baik dari
dalam maupun luar negeri di bidang pembangunan,
operasional, telekomunikasi dan informasi terkait
dengan ketenagalistrikan.
- Usaha jasa ketenagalistrikan.
KEGIATAN USAHA PERUSAHAAN DIBAGI MENJADI
BEBERAPA KATEGORI:
1. Kegiatan Perencanaan
Kegiatan yang dilaksanakan oleh Perseroan
sebagai induk perusahaan termasuk di antaranya
perencanaan pengembangan fasilitas tenaga listrik
PT PLN (Persero)
23
Dalam memberikan seluruh
jasa kelistrikan, PLN memiliki
unit-unit bisnis yang tersebar di
seluruh wilayah Indonesia.
To provide all of electricity services, PLN
has the largest number of business units
in Indonesia.
• Other activities include:
-- Management and utilization of natural resources and
other energy sources for the purpose of electrical
power.
-- Provision of operation and dispatch service for
electrical power generation, transmission, distribution
and sales.
-- Activities of “hard” and “soft” industry in the fields
of electrical power and other equipment related to
electricity.
-- Cooperation with other organizing parties or bodies
in the electrical power sector from inside or outside
the country in the construction, operational,
telecommunication and information sectors related to
electrical power.
-- Electrical power services businesses.
The Company’s business activities are divided
into the following categories
1. Planning
The activities performed by the Company as a holding
company include among others the planning and
development of electrical power facilities (generation,
 PT PLN (Persero)
PROFIL PT PLN (PERSERO) PT PLN (Persero) Profile
24
(pembangkitan, transmisi dan distribusi umum) dan
penunjangnya, rencana pendanaan, pengembangan
usaha, pengembangan organisasi, dan SDM.
Kegiatan perencanaan yang berkaitan dengan jaringan
distribusi dan listrik pedesaan akan dilakukan oleh
induk Perseroan perihal pokok-pokok kebijakan makro,
sedangkan perencanaan turunannya akan dilakukan
oleh satuan organisasi wilayah atau distribusi.
2. Kegiatan Pembangunan
Kegiatan pembangunan yang mencakup konstruksi
sarana penyediaan tenaga listrik pembangkitan,
transmisi dan gardu induk merupakan tugas dari
satuan organisasi konstruksi Proyek Induk. Sementara
pelaksanaan pembangunan jaringan distribusi
dilakukan oleh masing-masing unit organisasi
wilayah dan distribusi. Kegiatan pembangunan proyek
kelistrikan desa yang berasal dari pendanaan APBN
adalah tugas Pemerintah melalui Direktorat Jenderal
Ketenagalistrikan.
3. Kegiatan Pengusahaan/Operasi
Produksi tenaga listrik dihasilkan oleh pembangkit-
pembangkit tenaga listrik yang terdiri dari beberapa jenis
pembangkit, yaitu Pembangkit Listrik Tenaga Uap (PLTU)
berbasis batu bara, gas alam atau bahan bakar minyak
(BBM); Pembangkit Listrik Tenaga Air (PLTA) berbasis
tenaga air sebagai penggerak turbin; Pembangkit Listrik
Tenaga Gas (PLTG-gas turbine) berbasis gas alam atau
BBM; Pembangkit Listrik Tenaga Panas Bumi (PLTP)
berbasis tenaga uap panas bumi; dan Pembangkit Listrik
Tenaga Diesel (PLTD) berbasis BBM. Selain itu PT PLN
(Persero) juga melakukan pembelian tenaga listrik yang
diproduksi oleh pembangkit tenaga listrik swasta (IPP).
Tenaga listrik yang dihasilkan oleh pembangkit
disalurkan ke gardu induk melalui jaringan transmisi
dengan berbagai tingkat tegangan seperti Tegangan
Ekstra Tinggi (500 kV), Tegangan Tinggi (150 dan 70 kV).
Untuk kategori pelanggan besar dilayani dengan jaringan
tegangan tinggi sebesar 150 dan 70 kV, dan jaringan
menengah sebesar 20 kV. Untuk pelanggan kecil, energi
listrik disalurkan ke gardu distribusi melalui Jaringan
Tegangan Menengah (JTM) 20 kV dan selanjutnya di
gardu distribusi tegangan diturunkan ke tingkat 380/220
volt untuk kemudian disalurkan melalui Jaringan
Tegangan Rendah (JTR) ke sambungan rumah (SR).
4. Kegiatan Riset dan Penunjang (EU 8)
Kegiatan yang dilakukan oleh satuan organisasi
penunjang mencakup:
- PT PLN (Persero) Jasa Pendidikan dan Latihan
yang bertugas untuk menyelenggarakan berbagai
pendidikan dan latihan di bidang teknik,
manajemen, keuangan dan administrasi umum.
transmission and general distribution) and supporting,
financial planning, business development, organizational
development, and human resources.
Planning related to the distribution network and rural
network is carried out by the parent Company concerning
the key points of macroeconomic policy, while micro policy
implementation is carried out by a regional organizational
or distribution unit.
2. Development
Development activities that include the construction of
power generating infrastructure, transmission and sub-
relay stations, is the task of the Parent Project construction
organization unit. Meanwhile, the implementation of
developing the distribution network is conducted by
various regional and distribution units. Rural electrification
projects stemming from State Budget funding falls under
the Government’s responsibility through the Directorate
General of Electricity.
3. Operational Activities
Electrical power is produced by electricity power plants
that consist of various types of plant, including coal based
Steam Power Plant, natural gas or fuel oil, hydro power
plant, which uses water to turn turbines, gas-turbine
power plants using natural gas or oil, geothermal power
plants and diesel power plants. Alternatively, electricity is
bought from privately owned power stations.
Electricity produced by power plants is transmitted to sub-
stations via the power grid using various levels of voltage,
including Extra High Voltage (500 kV) and High Voltage
(between 150 kV and 70 kV).
The majority of customers are connected via High Voltage
networks (between 150 kV and 70 kV), and medium-size
networks of 20kV. For smaller customers, electricity is sent
to medium distribution substations via Medium Voltage
Distributions lines (JTM) of a 20kV capacity, before the
voltage is lowered to 380/220 volts at the distribution
substation, from where it is sent to residential connections
(SR) through Low Voltage Distribution lines (JTR).
4. Research and Support (EU 8)
Activities conducted by supporting organization units
include:
-- The PLN Education and Training Center is tasked with
organizing various workshops and training programs
in engineering, management, finance and general
administration.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
- PLN Pusat Enjiniring Ketenagalistrikan yang
bertugas untuk memberikan dukungan dalam
studi kelayakan, desain dan supervisi konstruksi
sarana penyediaan tenaga listrik.
- PT PLN (Persero) Penelitian dan Pengembangan
Ketenagalistrikan yang bertugas untuk memberi
dukungan dalam standardisasi, kalibrasi dan
pengujian peralatan listrik serta instrumen lainnya.
- PT PLN (Persero) Jasa Sertifikasi yang bertugas
untuk memberikan dukungan dalam sertifikasi
produk peralatan listrik, sistem manajemen mutu
dan lingkungan bidang ketenagalistrikan serta
kelalaian instalasi tenaga listrik dan tera meter.
- PT PLN (Persero) Jasa Manajemen Konstruksi
yang bertugas untuk memberikan dukungan
dalam manajemen konstruksi lapangan untuk
konstruksi dan layanan perbaikan terutama di
sektor kelistrikan.
- PT PLN (Persero) Pusat Pemeliharaan
Ketenagalistrikan yang bertugas untuk
memberikan dukungan terhadap produksi dan
layanan perbaikan terutama di sektor kelistrikan.
Dalam memberikan seluruh jasa tersebut, PLN memiliki
unit-unit bisnis yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia,
dengan jumlah seluruh unit bisnis adalah unit bisnis (2.5)
PT PLN (Persero)
25
-- PLN Center of Electricity Engineering is tasked with
providing support for feasibility studies, design and
energy infrastructure construction supervision.
-- PLN Electricity Research and Development is tasked
with giving support for standardization, calibration
and the testing of electrical equipment and other
instruments.
-- PLN Certification Service is tasked with supporting
electrical equipment certification, quality system
management and the environment in the field of
electricity and negligence in electrical equipment
installation and meter calibration.
-- PLN Construction Management is tasked with
providing support in the field of construction
management for construction and repair services,
especially in the electricity sector.
- PLN Electricity Maintenance Center is obliged to
support the maintenance process in utilities industry.
To provide all of these services, PLN has the largest number of
business units in Indonesia, with in total. (2.5)
 PT PLN (Persero)

PROFIL PT PLN (PERSERO) PT PLN (Persero) Profile

26

PETA OPERASIONAL PERUSAHAAN (2.3, 2.5, 2.7)

MAP OF COMPANY’S OPERATIONAL REGIONS (2.3, 2.5, 2.7)

Daerah operasional Perseroan melingkupi seluruh wilayah Indonesia, dan secara terbatas, daerah perbatasan Indonesia-
Malaysia. Adapun gambaran wilayah operasional PLN sesuai dengan daerah operasi utama Strategic Business Unit (SBU)
tergambar dalam peta wilayah operasional sebagai berikut.
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

27

The Company’s operational regions encompass all of Indonesia, as well as in border areas with Malaysia. This map
shows PLN’s operational regions in accordance with the main regional operations of the Strategic Business Unit (SBU).
 PT PLN (Persero)

PROFIL PT PLN (PERSERO) PT PLN (Persero) Profile

28

STRUKTUR ORGANISASI
ORGANIZATION STRUCTURE

Direktur Utama
President Director

Kepala Satuan
Dahlan Iskan Pengawasan
Intern

Head of Internal
Audit
Unit

Paiman
Direktur Direktur
Direktur Direktur Operasi Direktur Operasi Direktur Bisnis Direktur
Direktur Perencanaan dan Pengadaan Direktur Operasi
Sdm dan Umum Indonesia Barat Indonesia Timur Dan Manajemen Keuangan
Energi Primer Teknologi Strategis Jawa Bali
Resiko
Director of HR Director of Director of Director of Director of
Director of Director of Director of Director of Java -
and General West Indonesia East Indonesia Business and Risk Finance
Primary Energy Planning and Strategic Bali Operations
Affairs Operations Operations Management Sekretaris
Technology Procurement Perusahaan
Eddy D. I.G.A. Ngurah M. Harry Jaya Murtaqi Setio Anggoro
Nur Pamuji Erningpraja Nasri Sebayang Bagiyo Riawan Adnyana Pahlawan Vickner Sinaga Syamsuddin Dewo
Corporate
Secretary

I.B.G. Mardawa P.

Kepala Divisi Kepala Divisi

Kepala Divisi Kepala Divisi Kepala Divisi Kepala Divisi Kepala Divisi Kepala Divisi Divisi
Pengembangan Perencanaan
Batubara Perencanaan Pembangkitan Pembangkitan Pembangkitan Niaga Keuangan
Organisasi Pengadaan
Strategis Jawa-Bali Indonesia Barat Indonesia Timur Korporat
Head of Korporat Head of West Head of East
Head of
Head of Coal Organisation Head of Corporate Head of Java-Bali Indonesia Power Indonesia Power Head of Head of Corporate Kepala Satuan
Development Procurement
Division Strategic Planning Power Generation Generation Generation Commerce Finance Division Pengendalian
Division Planning Division Kinerja
Division Division Division Division Division
Korporat
Head of Corporate
Misbachul Munir Iwan Bachtiar Made Ro Sakya Doddy Hertanto Paingot M Nasser Iskandar Sapto Triono W. Benny Marbun Yusuf Hamdani Delivery Unit

Kepala Divisi Kepala Divisi

Kepala Divisi Kepala Divisi Kepala Divisi Kepala Divisi Kepala Divisi Kepala Divisi Kepala Divisi Bisnis Dan Perencanaan Harry Hartoyo
Gas Dan BBM Pengembangan Perencanaan Pengadaan Transmisi Transmisi Transmisi Transaksi Pengendalian
Sistem Sdm Sistem Strategis Jawa-Bali Indonesia Barat Indonesia Timur Listrik Anggaran
Head of West Head of Business
Head of Gas & Head of HR Head of System Head of Strategic Head of Java-Bali Indonesia Head of East and Electricity Head of Budget
Oil Fuel Division Development Planning Division Procurement Transmission Transmission Indonesia Transaction Monitoring
System Division Division Division Division Transmission Division Planning Division Kepala Satuan
Pelayanan
Prawoko Dadang Daryono Joko Prasetio Tonny Tondojoyo Ramli Hutasuhut Yanuar Hakim Susanto Wibowo Binarto B M. Hudiono Hukum
Korporat
Head of Corporate
Kepala Divisi Kepala Divisi Legal Services Unit
Kepala Divisi Kepala Divisi
Kepala Divisi Kepala Divisi Distribusi dan Distribusi dan
Enjiniring dan Distribusi dan Kepala Divisi Kepala Divisi
Pengembangan Pengadaan Ipp Pelayanan Pelayanan
Teknologi Pelayanan Manajemen Akuntansi,
Sdm dan Pelanggan Jawa- Pelanggan
Pelanggan
Bali Indonesia Timur Resiko Pajak Budi Kristanto
Talenta Indonesia Barat
Head of Head of Java-Bali Head of West Head of East Head of Risk dan Asuransi
Head of HR and Head of IPP Indonesia Indonesia
Engineering Distribution and Management Head of
Skill Develpoment Procurement Distribution and Distribution and
and Technology Customer Services Customer Services Customer Services Division Accounting Tax and
Division Division
Division Division Division Division Insurance Division

Karel Sampe Syarifuddin Beni

Roikhan Bowo Setiadji Monstar Panjaitan Haryanto Ws Amir Rosyidin
Pajung Ibrahim Hermawan

Kepala Divisi Kepala Divisi Kepala Divisi

Kepala Divisi Kepala Divisi
Umum dan Konstruksi Konstruksi Kepala Divisi
Energi Baru dan Konstruksi
Manajemen dan Ipp Indonesia dan Ipp Indonesia Perbendaharaan
Terbarukan dan Ipp Jawa-Bali
Kantor Pusat Barat Timur
Head of General Head of West Head of East Head of Treasury
Head of New and Head of Java-Bali
Affairs and Indonesia Indonesia Division
Renewable Energy Construction and
Management Hfor Construction and Construction and
Division IPP Division
Head Office Division IPP Division IPP Division

Henky H Tjutju
Eddy Sukmoro Moch. Sofyan Eko A Sudartanto Widodo Mulyono
Basudewo Kurnia S.

Kepala Divisi
Sistem Informasi
GM Pln Pusat Manajemen
GM Unit Bisnis
GM Unit Bisnis Pln Pendidikan Direktur Anak
Pln Pembangkitan GM Unit Bisnis
Proyek Induk dan Pelatihan Perusahaan Head of
PLN Wilayahv
Management
GM of PLN Power GM of PLN Region
GM of PLN Main GM of PLN Director of Information
Generation Business Unit
Project Business Education and Subsidiary System Division
Business Unit
Unit Training Center
GM Unit Bisnis GM Pln Pusat Rully Fasri
GM Unit Bisnis
Pln Penyaluran GM Unit Bisnis Penelitian dan Direktur Usaha
Pln Distribusi
/P3b Jasa Penunjang Pengembangan Patungan
GM of Transmission Ketenagalistrikan
GM of PLN
and Center for GM of Supporting GM of Electricity Director of Joint
Distribution
Load Dispatching Services Business Research and Ventures
Business Unit
Business Unit Unit Development

Sampai dengan Oktober 2011 Up to end of October 2011

 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

29

Direktur Utama
President Director Kepala Satuan
Pengawas Intern
Nur Pamudji Internal
Supervisory Unit

Iryanto Hutagaol

Direktur Direktur Direktur

Direktur Direktur Operasi Direktur Operasi Sekretaris
Direktur Pengadaan Operasi Jawa Perencanaan dan Direktur
SDM Dan Umum Indonesia Barat Indonesia Timur Perusahaan
Konstruksi Strategis Bali Manajemen Risiko Keuangan
Director Of Human Director Of Director Of Corporate
Director Of Director Of Director Of Java - Director of Director Of
Resources And West Indonesia East Indonesia Secretariat
Construction Strategic Bali Operations Planning and Risk Finance
General Affairs Operations Operations
Procurement Management
IBG. Mardawa P.
Eddy Nasri Sebayang Bagiyo Riawan I.G.A Ngurah M. Harry Jaya Vickner Sinaga Murtaqi Setio Anggoro
D. Erningpraja Adnyana Pahlawan Syamsuddin Dewo
Kepala Satuan
Pengendalian
Kepala Divisi Kepala Divisi
Kepala Divisi Kepala Divisi Kepala Divisi Kepala Divisi Kinerja Korporat
Pengembangan Konstruksi dan Kepala Divisi Gas
Pembangkitan Pembangkitan Pembangkitan Kepala Divisi Keuangan Head of Corporate
Organisasi Ipp Jawa Bali dan BBM
Jawa Bali Indonesia Barat Indonesia Timur Niaga Korporat Delivery Unit
Head of Organization Head of Java Bali
Construction & Head of Gas and Head of Java Head of West Head of East Head of Commerce Head of Corporate
Development Fuel Division Bali Power Plant Indonesia Power Indonesia Power Finance Division Harry Hartoyo
Division Independent Power Division
Producers Division Divison Plant Division Plant Division
Gong Matua Kepala Satuan
Sriyono D Siswoyo Henky H Basudewo M Suryadi M Paingot M Nasser Iskandar Sapto Triono W. Benny Marbun Hasibuan Pelayanan
Hukum Korporat
Kepala Divisi Kepala Divisi Kepala Divisi Kepala Divisi
Kepala Kepala Divisi Kepala Divisi Kepala Divisi Perencanaan dan Head of Corporate
Pengembangan Divisi Energi Transmisi Transmisi Legal
Pengadaan Transmisi Manajemen Pengendalian
Sistem SDM Terbarukan Indonesia Barat Indonesia Timur
Strategis Jawa Bali Risiko Anggaran
Head of Human Head of Head of West Head of East Budi Kristanto
Resources Head of Strategic Head of Java Bali Head of Risk Head of Budget
Renewable Energy Procurement Indonesia Indonesia
Development Transmission Management Planning and
Division Division Transmission Transmission
System Division Division Division Controlling Division
Division Division
Dadang Daryono Moch Sofyan Karmiyono Agoes Priambodo Jemjem Kurnaen Widodo Mulyono Amir Rosyidin Jani Suryadi (Ph)

Kepala Divisi Kepala Divisi Kepala Divisi Kepala Divisi Kepala Divisi Kepala Divisi
Pengembangan Konstruksi dan Pengadaan IPP Distribusi Dan Distribusi Dan Distribusi Kepala Divisi Kepala Divisi
SDM dan IPP IB Pelayanan Pelayanan dan Pelayanan Perencanaan Akuntansi, Pajak
Talenta Head of West Pelanggan JB Pelanggan IB Pelanggan IT Strategis Korporasi dan Asuransi
Head of IPP
Head of Human Indonesia Procurement Head of Java Bali Head of West Head of East Indonesia Head of Corporate Head of
Resources Construction and Division Distribution & Indonesia Distribution Distribution & Strategic Planning Accountant, Tax
Development & IPP Division Customer Services & Customer Services Customer Services Division and Insurance
Talent Division Division Division Division Division

Roikhan Eko Sudartanto A Monstar Panjaitan Achmad Taufik H Karel Sp Wirabumi Kaluti I Made Ro Sakya Beni Hermawan

Kepala Divisi
Umum dan Kepala Divisi Kepala Divisi
Manajemen Konstruksi dan Bisnis dan Kepala Divisi
Transaksi Kepala Divisi
Kantor Pusat IPP IT Perencanaan Perbendaharaan
Head of East Listrik Sistim
Head General Affair Head of Treasury
and Head Office Indonesia Head of Utilities Head of System
Construction and Business and Planning Division Division
Management
Division IPP Division Transaction Division

Eddy Sukmoro Setiyadi Dewantoro Binarto Bekti M Djoko Prasetyo Tjutju Kurnia S.

Kepala Divisi Kepala Divisi

Administrasi Perencanaan
Kepala Divisi Pengadaan Strategis Kepala Divisi
Konstruksi Sistem Informasi
Batubara Enjiniring dan
Head of Construction Head of
Head of Coal Teknologi
Administration Information
Division Head of Engineering &
Division System Division
Technology Strategic
Procurement Division
Tri Setyo Nugroho Helmi Najamuddin Rully Fasri
Basuki Siswanto

PLN Pusat
Unit Bisnis Unit Bisnis PLN Unit Bisnis PLN Pendidikan dan Anak
Pembangkitan Wilayah Proyek Induk Latihan Perusahaan
Power Plant Regional Business Main Project Education and Subsidiaries
Business Unit Unit Business Units Training Center
Units of PLN

PLN Pusat
Unit Bisnis PLN Unit Bisnis PLN Unit Bisnis Penelitian dan
Pengembangan Usaha-Usaha
Penyaluran Distribusi Penunjang
Ketenagalistrikan Patungan
Center for Load Distribution Supporting
Dispatching Center of Utilities Joint Ventures
Business Units Business Units Research and
Business Units
Development

Per November 2011 sampai dengan Desember 2011 As of November 2011 to December 2011
 PT PLN (Persero)
PROFIL PT PLN (PERSERO) PT PLN (Persero) Profile
30
PERISTIWA PENTING
SIGNIFICANT EVENTS
JANUARI
05
Komitmen Bersama Pembangunan Kelistrikan 2011
Mengawali tahun 2011, PLN bersama para mitra kerja
menegaskan kembali komitmennya untuk melaksanakan
pembangunan kelistrikan Indonesia dengan lebih
berkualitas, lebih cepat, lebih hemat, serta bebas dari
korupsi. Komitmen ini dinyatakan pada gelar ”Apel
Kesiapan Pelaksanaan Pembangunan 2011” di Parkir
Timur Senayan, Jakarta. Acara dihadiri oleh Direktur
Utama PLN Dahlan Iskan, Direktur Operasi Jawa Bali
Ngurah Adnyana, jajaran Direksi PLN, para General
Manager PLN se-Jawa Bali, dan mitra kerja PLN yang
berjumlah sekitar 500 orang.
Apel serupa dilaksanakan di wilayah Indonesia Bagian
Barat yang dipusatkan di Tanjung Karang, propinsi
Lampung, dan kota Balikpapan untuk wilayah Indonesia
Bagian Timur.
FEBRUARI
06
Listrik Pulau Bunaken 100% dari Tenaga
Matahari
PLN meresmikan PLTS Bunaken dan membagikan
lampu hemat energi yang dikenal dengan lampu SEHEN
(super ekstra hemat energi) berdaya 3 watt yang setara
dengan lampu pijar 25 watt kepada para pelanggan di
Pulau Bunaken.
PLTS Bunaken merupakan PLTS pertama yang dapat
menerangi satu pulau selama 24 jam dan menggantikan
pembangkit listrik tenaga diesel yang selama ini dipakai.
JANUARY
Electricity Development Joint Commitment 2011
Kicking off 2011, PLN and its partners reaffirmed their
commitment to speed up the development of Indonesia’s
electricity, as well to improve its quality, reduce its cost and
ensure it is not hampered by corruption. This commitment
was expressed in the title “Development Implementation
Readiness 2011 Event” at the East Park Senayan in Jakarta. The
event was attended by PLN Chairman Dahlan Iskan, Java and
Bali Operational Director Ngurah Adnyana, the PLN Board of
Directors, PLN’s General Managers for Java and Bali and 500
people from PLN’s partner companies.
Similar events were held in Indonesia’s western regions, the
center of which was Tanjung Karang, as well as Lampung,
Balikpapan for Indonesia’s eastern regions.
FEBRUARY
100 Percent of Bunaken Island’s Power from
Solar Energy
PLN officiated Bunaken’s first Solar Power Plant and distributed
energy efficient light bulbs known as SEHEN (super extra energy
efficient), which are 3 watt bulbs with an equivalent energy
output of 25 watts, to customers on Bunaken Island.
The Bunaken Solar Power Plant was the first Solar Power Plant
able to light an entire island for 24 hours, replacing the existing
diesel power generators for the duration.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
MARET
11
Jual Beli Listrik Panas Bumi 435 MW
PLN dan dua pengembang Pusat Listrik Tenaga Panas Bumi
(PLTP), yaitu PT Pertamina Geothermal Energy (PGE) dan
PT Westindo Utama Karya, menandatangani perjanjian
jual beli listrik (Power Purchase Agreement/PPA) dari
enam PLTP dengan total kapasitas 435 megawatt (MW).
Lima PLTP berasal dari PGE, yaitu PLTP Lumut Balai (2 ×
55 MW) di Sumatera Selatan; PLTP Ulubelu unit 3 dan 4
(2×55 MW) di Tanggamus, Lampung; PLTP Lahendong unit
5 dan 6 (2 x 20 MW) di Sulawesi Utara; PLTP Karaha (1 x 30
MW) dan PLTP Kamojang unit 5 (1 x 30 MW) di Jawa Barat.
Sedangkan PT Westindo mengembangkan PLTP Atadei (2
x 2,5 MW) di Kabupaten Lembata, Nusa Tenggara Timur.
APRIL
17
PLTU Kendari Mulai Beroperasi
PLTU Kendari berkapasitas 2x10 MW adalah salah satu
proyek PLTU 10.000 MW tahap I yang mulai beroperasi dan
yang pertama di luar Jawa.
MEI
25
Presiden Yudhoyono Meresmikan Proyek
Kelistrikan
Presiden Republik Indonesia Susilo Bambang Yudhoyono
meresmikan beberapa proyek kelistrikan pada
peluncuran Master Plan dan Percepatan dan Perluasan
Pembangunan Ekonomi Indonesia (MP3EI) 2011 – 2025.
Proyek-proyek itu adalah PLTA Peusangan 1 dan 2
berlokasi di Peusangan River, Takengon, Aceh (2 x 22,5
MW); PLTS Miangas di Pulau Miangas, Sulawesi Utara (85
kW Peak); serta PLTS Sebatik di Pulau Sebatik, Kalimantan
Timur (340 kW Peak).
PT PLN (Persero)
31
MARCH
435 MW Geothermal Energy Power Purchase
Agreement
PLN and two Geothermal Power Station (PLTB) partners, namely
PT Pertamina Geothermal Energy and PT Westindo Utama Karya,
signed a Power Purchase Agreement (PPA) concerning six PLTBs
with a total capacity of 435 megawatts (MW). Five of the PLTBs
derive from PGEs, namely Geothermal Power Plant Lumut Balai
(2 × 55 MW) in South Sumatera; Geothermal Power Plant Ulubelu
units 3 and 4 (2 × 55 MW) in Tanggamus, Lampung; Geothermal
Power Plant Lahendong units 5 and 6 (2 x 20 MW) in North
Sulawesi; Geothermal Power Plant Karaha (1 x 30 MW) and
Geothermal Power Plant Kamojang unit 5 (1 x 30 MW) in West
Java. While PT Westindo developed the Atadei Geothermal Power
Plant (2 x 2.5 MW) in Lembata District, East Nusa Tenggara.
APRIL
Kendari Steam Power Plant Starts Operating
Kendari Steam Power Plant, capacity 2x10 MW, is one of the
10,000 MW Stage 1 Steam Power Plant projects that has begun
operating, and is the first in Java.
MAY
President Yudhoyono inaugurates Electricity
Project
Indonesian President Susilo Bambang Yudhoyono inaugurated
several electricity projects during the launch of the Master
Plan for the Acceleration and Expansion of Indonesian
Economic Development (MP3EI) 2011-2025. The projects are
the Peusangan hydropower plant, 1 and 2, located along the
Peusangan River in Takengon, Aceh (2 x 22.5 MW); the Solar
Power Plant on Miangas Miangas Island, North Sulawesi (85
kW Peak); and the Solar Power Plant on Sebatik Sebatik Island
in East Kalimantan (340 kW Peak).
 PT PLN (Persero)
PROFIL PT PLN (PERSERO) PT PLN (Persero) Profile
32
Proyek PLTS Miangas dan PLTS Sebatik merupakan
bagian dari proyek PLTS 100 Pulau dengan kapasitas total
mencapai 22.000 kW Peak. Proyek PLTS ini merupakan
salah satu program unggulan PLN untuk mempercepat
rasio elektrifikasi di pulau-pulau terluar, khususnya di
wilayah timur Indonesia.
JUNI
01
Kerja Sama Pengembangan Pembangkit Listrik di
Halmahera Timur
PT PLN (Persero) dan PT Aneka Tambang (Persero) Tbk
menandatangani perjanjian pokok untuk pengembangan
pembangkit listrik Pusat Listrik Tenaga Uap 3 x 30 MW
dan Pusat Listrik Tenaga Diesel 10 x 17 MW di Halmahera
Timur, Maluku Utara.
09
PLN Tuntaskan Daftar Tunggu Sambungan
Listrik
PLN dan unit-unit pelayanan di seluruh Indonesia serentak
menggelar kembali Gerakan Sehari Sejuta Sambungan
(Grasss), dengan target menuntaskan seluruh daftar
tunggu permintaan sambungan listrik sampai selesai
pada akhir Juni.
Upaya strategis untuk menuntaskan daftar tunggu
ini, antara lain dengan memperkuat pasokan listrik di
sejumlah daerah, melakukan up-rating (memperkuat
output daya listrik), mengoptimalkan pembangkit, sewa
pembangkit diesel di beberapa lokasi, perluasan jaringan,
penambahan kapasitas dan jumlah trafo serta upaya
teknis lainnya. Program Grasss juga dimaksudkan untuk
melindungi masyarakat (calon pelanggan) dari praktik-
praktik kecurangan yang tidak terpuji, termasuk percaloan
dan “pasar gelap” dalam penyambungan baru.
The Solar Power Plant Miangas and Solar Power Plant Sebatik
projects are part of the 100 Islands Solar Power Plant project,
which will have a combined total peak capacity of 22 000
kW. The Solar Power Plant project is one of PLN’s flagship
programs to accelerate the electrification rate in outlying
islands, particularly in eastern Indonesia.
JUNE
Power Development Co-operation in East
Halmahera
PT PLN (Persero) and PT Aneka Tambang (Persero) Tbk. signed
a Heads of Agreement to develop a steam power station (3
x 30 MW) and a diesel power station (10 x 17 MW) in East
Halmahera, North Maluku.
PLN Finalize Electrical Connection Waiting List
PLN and its service units throughout Indonesia simultaneously
held the Million Daily Connections Movement (Grasss),
targeting to fulfill all requests on the PLN waiting list for
electrical connections by the end of June.
The strategic effort to accomplish this includes strengthening
the power supply in some areas by amplifying electrical power
output to optimize power, renting diesel power generators
at some locations, network expansion, increasing capacity
and number of transformers and other technical efforts.
The Grasss program is also intended to protect the potential
customers from fraudulent practices, including brokering and
the “black market”.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
28
PT Salamander Pasok Gas untuk Kebutuhan
Pembangkit di Kalimantan
PLN dan PT Salamander Energy Limited menandatangani
perjanjian jual beli gas (PJBG) lapangan Bangkanai yang
berada di Kabupaten Muara Teweh, Kalimantan Tengah.
PT Salamander sepakat memasok volume gas sebesar 20
bbtud, dengan harga US$ 4,79/mmbtu dengan eskalasi
3% per tiga tahun.
PT Salamander Energy akan memasok gas mulai Juni
2013 hingga 2033. Pasokan gas Bangkanai nantinya
bakal memasok kebutuhan gas untuk pembangkit
listrik di Kalimantan Selatan, Kalimantan Tengah dan
Kalimantan Timur.
juli
01
Sinergi BUMN untuk Pembelian Tenaga Listrik
Penandatanganan Nota Kesepahaman antara PLN, PT
Krakatau Steel (Persero) Tbk. dan PT Aneka Tambang
(Persero) Tbk. tentang sinergi antar-Badan Usaha Milik
Negara dalam rangka pembelian tenaga listrik.
juli
08
Dirut PLN Dahlan Iskan Raih Inspiring Leader
Award
Keteladanan dan komitmen yang ditunjukkan Dahlan Iskan
dalam memimpin PLN dua tahun terakhir dinilai membawa
banyak perubahan yang positif. Dirut PLN ini punya andil
besar membangun dan memperbaiki pelayanan PLN dalam
menyediakan pasokan listrik secara nasional. Koran Sindo
mengapresiasi hasil kerja Dirut PLN dengan memberikan
penghargaan “Inspiring Leader Award”.
PT PLN (Persero)
33
PT Salamander Supply Gas for power plants in
Kalimantan
PT PLN and Salamander Energy Limited signed a gas purchase
agreement (PJBG) for a field located in Bangkanai Teweh Muara
District, Central Kalimantan. PT Salamander agreed to supply
20 bbtud of gas for US$ 4.79 per mmbtu, with a 3 percent
increase every three years.
PT Salamander Energy will supply gas from June 2013 until
2033. The Bangkanai field will eventually supply gas to power
plants in South Kalimantan, Central Kalimantan and East
Kalimantan.
july
SOE Synergy for Power Purchase
PLN, PT Krakatau Steel (Persero) Tbk. and PT Aneka Tambang
(Persero) Tbk. signed a Memorandum of Understanding on
synergy between State-Owned Enterprises for the purchase
of electricity.
july
PLN president director Dahlan Iskan Wins
Inspiring Leader Award
Dahlan Iskan was rewarded for his commitment and
leadership in spearheading PLN over the last two years. The
PLN President Director played a big hand in developing and
improving PLN’s distribution of electricity nationwide. Koran
Sindo honored the PLN President Director’s work with the
“Inspiring Leader Award”.
 PT PLN (Persero)
PROFIL PT PLN (PERSERO) PT PLN (Persero) Profile
34
18
Kerja Sama Interkoneksi di Kalimantan barat
dengan Sarawak Energy
PLN dan Sarawak Energy Berhad (SEB) sepakat bekerja
sama membangun interkoneksi di wilayah Kalimantan
Barat. Kesepakatan di bidang ketenagalistrikan ini
ditandatangani oleh Direktur Perencanaan dan Teknologi
PLN Nasri Sebayang, Chief Executive Officer Sarawak
Energy Berhad Torstein Dale Sjotveit, dan Second Minister
of Planning and Resource Management & Minister of
Public Utilities Negara Bagian Sarawak Datuk Amar Haji
Awang Tengah Ali Hasan.
25
Badan Pertanahan Nasional (BPN) Bantu PLN
Amankan Aset
PLN bekerja sama dengan Badan Pertanahan Nasional
(BPN) mempercepat proses sertifikasi tanah milik PLN.
Sertifikasi ini bertujuan untuk mengamankan, serta
memberikan kepastian dan perlindungan hukum terhadap
aset milik PLN.
AGUSTUS
05
PT Pelayaran Bahtera Adhiguna Resmi Milik PLN
Pe m e r i n t a h s e c a r a r e s m i m e ny e r a h k a n s a h a m
P T Pelayaran Bahtera Adhiguna (BAG) kepada PLN.
Sebanyak 21.674 lembar saham PBA kini resmi menjadi
milik PLN, dengan nilai wajar seluruhnya mencapai
Rp90 miliar (atau tepatnya Rp90.225.861.000,00). Setelah
pengalihan saham ini maka PT BAG akan menjalani proses
menjadi anak perusahaan PLN. PLN akan mengembangkan
bisnis PT BAG menjadi perusahaan yang sehat sekaligus
mendukung keamanan pasokan batu bara ke pembangkit
listrik milik PLN.
Interconnection Cooperation in West
Kalimantan with Sarawak Energy
Sarawak Energy Berhad and PLN (SEB) have agreed to work
together to build an interconnection in West Kalimantan.
The agreement was signed by PLN Director of Planning and
Technology Nasri Sebayang, Chief Executive Officer of Sarawak
Energy Berhad Torstein Dale Sjotveit, and Second Minister of
Planning and Resource Management and Minister of Public
Utilities Sarawak Datuk Amar Haji Awang Tengah Ali Hasan.
National Land Agency (BPN) Helps PLN Secure
Assets
PLN in cooperation with the National Land Agency (BPN)
accelerated the process of certification of land owned by PLN.
The certification aims to secure and provide certainty and legal
protection for assets owned by PLN.
AUGUST
PLN officially gains ownership of PT Pelayaran
Bahtera Adhiguna
The Government formally handed over the shares of
PT Pelayaran Bahtera Adhiguna (PBA) to PLN. A total of 21,674
shares of PBA now officially belong to PLN, the total value of
which is US$90 billion (or US$90,225,861,000.00 to be exact).
After the transfer of shares, PT BAG will undergo the process
of becoming a subsidiary of PLN. PLN will develop BAG into
a healthy company, while also able to support the security of
coal supplies to power plants owned by PLN.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
Menteri Negera BUMN Mustafa Abubakar, selaku wakil
pemegang saham PBA, menyerahkan secara langsung
pengalihan kepemilikan saham negara itu kepada
Direktur Utama PLN Dahlan Iskan di Kantor Kementerian
BUMN, Jakarta.
AGUSTUS
19
PLN dan PPA Bekerja Sama Mengelola Aset
Agar seluruh aset dapat dikelola lebih baik maka PLN
menjalin kerja sama dengan PT Perusahaan Pengelola Aset
(Persero). Dengan kerja sama ini aset milik PLN, khususnya
dalam bentuk tanah dan bangunan yang tersebar di
banyak tempat, dapat sekaligus ditingkatkan nilainya.
Optimalisasi pengelolaan aset dengan mengikuti
prinsip tata kelola perusahaan yang baik (GCG) ini
bisa memberikan kontribusi nilai tambah bagi kedua
belah pihak.
september
12
HAPUA Meeting dan ARSEPE 2011
HAPUA (HEADS OF ASEAN POWER UTILITIES/AUTHORITIES)
Meeting dan ASEAN Residential School in The Electric Power
Engineering (ARSEPE) merupakan suatu wadah pertukaran
ilmu pengetahuan tentang ketenagalistrikan bagi negara-
negara ASEAN. Agenda HAPUA Meeting kali ini adalah (i)
merestrukturisasi 8 Working Group HAPUA agar aktivitas
untuk merealisasikan jaringan listrik ASEAN dapat lebih
efektif dan fokus; dan (ii) memperkuat kerja sama dan
jaringan komunikasi regional.
Sedangkan tema ARSEPE ke-5 adalah “The Economic
and optimization of power system operation in the new
millennium.” Indonesia sudah kali kedua menjadi tuan
rumah kegiatan ARSEPE, yang pertama diselenggarakan
di Bandung pada 2009.
PT PLN (Persero)
35
State Minister for SOEs Mustafa Abubakar, as representative
of the shareholders of the PBA, transferred the state shares
directly to PLN President Director Dahlan Iskan at the SOEs
Ministry in Jakarta.
AUGUST
PLN and PPA Work Together in Managing Assets
PLN began working with PT Perusahaan Pengelola Aset to
improve the management of all of its assets. Under this
partnership, PLN’s assets, especially those in the form of land
and buildings, which are widely scattered, could even see
their value increase. Both parties can benefit through the
optimization of the management of these assets in line with
the principles of Good Corporate Governance.
SEPTEMBER
HAPUA Meeting and ARSEPE 2011
The HAPUA (Heads of ASEAN Power Utilities/Authorities)
Meeting and ARSEPE (ASEAN Residential School in The Electric
Power Engineering) are a forum for the exchange of knowledge
about electricity for the ASEAN member nation. On the HAPUA
Meeting agenda this year were (i) to restructure the 8 HAPUA
Working Groups so that activities to realize the ASEAN power
grid are more effective and focused, and (ii) to strengthen
cooperation and the regional communications network.
The theme of the 5th ARSEPE was “The Economic and
optimization of power system operation in the new millennium.”
This was the second time that Indonesia has hosted an ARSEPE
event, after Bandung in 2009.
 PT PLN (Persero)
PROFIL PT PLN (PERSERO) PT PLN (Persero) Profile
36
september
19
PLN Pasang Kabel Bawah Tanah untuk Perkuat
Kelistrikan Jakarta
PLN menyepakati kerja sama dengan NKT Cables GmnH
membangun proyek kabel bawah tanah untuk kapasitas
150 kV. Pembangunan proyek ini dalam rangka peningkatan
pelayanan dan kehandalan pasokan listrik untuk wilayah
Jakarta. Proyek Paket 3 ini mengerjakan kabel bawah
tanah meliputi Kebon Sirih-Gambir Lama, Senayan Baru
dan Semanggi Barat-Semanggi Timur, yang seluruhannya
berjarak 9.500 meter.
OKTOBER
06
KERJA SAMA PEMERINTAH SWASTA
Pada tanggal 6 Oktober 2011 telah ditandatangani Kerja
Sama Pemerintah Swasta (KPS) untuk pembangunan
proyek pembangkit listrik tenaga uap 2x1000 MW.
Penandatanganan kerja sama ini meliputi:
1. Perjanjian Jual Beli Listrik (Power Purchase Agreement)
antara PT PLN (Persero) dengan pihak pengembang
listrik swasta PT Bhimasena Power Indonesia/”PT BPI”;
2. Perjanjian Penjaminan (Guarantee Agreement) antara
Menteri Keuangan RI dan PT PII (Persero) sebagai penjamin,
dengan pihak pengembang listrik swasta PT BPI;
3. Perjanjian Regres (Recourse Agreement) antara Menteri
Keuangan RI sebagai penjamin dengan PT PLN (Persero);
4. Perjanjian Regres (Recourse Agreement) antara PT PII
(Persero) sebagai penjamin dengan PT PLN (Persero);
5. Sponsor Agreement untuk pengembangan proyek
antara J-Power, Itochu dan Adaro.
Proyek KPS PLTU Jawa Tengah ini merupakan proyek
Showcase KPS skala besar pertama dengan nilai investasi
lebih dari Rp30 triliun, sekaligus proyek KPS pertama
yang dilaksanakan berdasarkan Peraturan Presiden No.
67 Tahun 2005 tentang Kerja Sama Pemerintah Dengan
Badan Usaha Dalam Penyediaan Infrastruktur). Pada tahun
2006, Pemerintah telah menetapkan proyek PLTU Jawa
Tengah sebagai salah satu model proyek KPS. Disamping
itu, proyek ini juga merupakan salah satu proyek yang
turut dimasukkan di dalam Masterplan Percepatan dan
Perluasan Pembangunan Ekonomi (MP3EI) dan juga
merupakan model showcase KPS yang telah dicanangkan
oleh Pemerintah pada tahun 2010.
SEPTEMBER
PLN Installs Underground Cable to strengthen
Jakarta’s Power Grid
PLN agreed to work together with NKT Cables GmnH to build
a 150 kV underground cable project. The project falls within
the framework of improving the service and reliability of the
power supply for the Jakarta region. Package 3 of the project
covers the installation of 9,500 meters of underground cables
spanning Kebon Sirih-Gambir Lama, Senayan Baru and West
Semanggi-East Semanggi.
OCTOBER
Public-Private Cooperation
October 6, 2011, saw the signing of a Public Private Cooperation
(PSC) on the construction of a 2x1000 MW steam power
station. The cooperation included:
1. Power Purchase Agreement between PT PLN (Persero)
and private power developer PT Bhimasena Indonesia
Power/“PT BPI”
2. Guarantee Agreement between the Minister of Finance
and PT PII (Limited) as a guarantor, with private power
developer PT BPI
3. Recourse Agreement between the Minister of Finance as a
guarantor with PT PLN
4. Recourse Agreement between PT PII as the guarantor
and PT PLN (Persero);
5. Sponsor Agreement for project development between
J-Power, Itochu, and Adaro.
The Central Java KPS Steam Power Plant project is the large-
scale showcase KPS project with an investment value of
more than Rp30 trillion, as well as the first KPS project
carried out based on Presidential Regulation No. 67 2005
in Cooperation with Government Business Entities in the
Provision of Infrastructure. In 2006, the Government set out
a steam power plant project in Central Java as a model for KPS
projects. In addition, this project is one of those included in
the Masterplan for Economic Development Acceleration and
Expansion (MP3EI) and is also a showcase KPS project that was
initiated by the Government in 2010.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
12
PLTU 1 Jawa Barat-Indramayu Resmi Beroperasi
Sistem kelistrikan Jawa-Bali dipastikan semakin tangguh
menyusul beroperasinya PLTU 1 Jawa Barat-Indramayu
berkapasitas 3×330 MW. Menteri Koordinator Bidang
Perekonomian Hatta Rajasa, Direktur Utama PLN Dahlan
Iskan, dan Gubernur Jawa Barat Ahmad Heryawan
menandatangani prasasti tanda beroperasinya Pembangkit
Listrik Tenaga Uap (PLTU) 1 Jawa Barat- Indramayu.
PLTU yang dibangun di atas lahan seluas 83 hektar di Desa
Sumur Adem, Sukrak, Indramayu ini merupakan bagian
dari fast track program 10.000 MW Tahap Satu (FTP-1).
OKTOber
19
Dirut PLN Dahlan Iskan Dipercaya Menjadi
Menteri BUMN
Direktur Utama PLN Dahlan Iskan mendapat kepercayaan
dari Presiden Susilo Bambang Yudhoyono menduduki
jabatan Menteri BUMN. Dahlan Iskan telah siap menyusun
program kerja 100 hari pertama agar perusahaan-
perusahaan BUMN dapat lebih efisien.
OKTOber
27
Sinergi PLN dan Pertamina dalam
Infrastruktur Gas
PLN menandatangani Nota Kesepahaman dengan
PT Pertamina (Persero) untuk proyek Pengembangan
Sistem Transportasi dan Receiving Terminal LNG di
Kawasan Timur Indonesia (LNG KTI) serta Revitalisasi
Industri Aceh.
Kesepakatan itu menyangkut pokok-pokok perjanjian
jual beli gas bumi untuk pembangkit listrik di kawasan
timur Indonesia antara PT Pertagas Niaga dan PLN dan
penjanjian usaha patungan antara PT Pertamina Gas
(Pertagas) dan PT Indonesia Power.
PT PLN (Persero)
37
East Java-Indramayu Steam Power Plant 1
Officially Starts Operations
The Java-Bali power grid was strengthened with the addition
of the East Java-Indramayu Steam Power Plant (capacity
3x330MW). Coordinating Minister for the Economy Hatta
Rajasa, PLN President Director Dahlan Iskan and East Java
Governor Ahmad Heryawan signed an inscription marking the
operation of the East Java-Indramayu Steam Power Plant 1.
The Steam Power Plant is built on an area of 83 hectares in
Sumur Adem village in Sukrak, Indramayu, and is part of the
first stage of the 10,000 MW fast track program.
OCTOBER
PLN President Director Dahlan Iskan installed as
State-Owned Enterprises Minister
PLN Chairman Dahlan Iskan is appointed by President Susilo
Bambang Yudhoyono to fill the position of SOEs Minister.
Dahlan Iskan has already prepared a first 100-day work program
to increase the efficiency of the state’s enterprises.
OCTOBER
Synergy between PLN and Pertamina in
Infrastructure and Gas
PLN signed a Memorandum of Understanding with PT Pertamina
Persero for Transportation Systems and LNG Receiving Terminal
Development in Eastern Indonesia and the Revitalization of
Industry in Aceh.
The agreement stipulates agreements on the purchase and
sale of natural gas for power stations in Indonesia’s eastern
regions between PT Pertagas Niaga and PLN and a
joint venture between PT Pertamina Gas (Pertagas)
and PT Indonesia Power.
 PT PLN (Persero)
PROFIL PT PLN (PERSERO) PT PLN (Persero) Profile
38
NOVEMBER
01
Serah Terima Jabatan Direktur Utama PLN
Menteri BUMN Dahlan Iskan melaksanakan serah
terima jabatan Direktur Utama PT PLN (Persero) kepada
penggantinya Nur Pamudji. Nur Pamudji sebelumnya
menjabat sebagai Direktur Energi Primer PLN. Acara serah
terima yang berlangsung di lokasi gardu induk Karet,
Jakarta Pusat, juga dihadiri oleh Menteri ESDM Jero Wacik.
DESember
02
Listrik Prabayar PLN Pemenang Inovasi Produk
Jasa BUMN Terbaik
Listrik Prabayar terpilih sebagai “Inovasi Produk Jasa
BUMN Terbaik” di ajang Anugerah BUMN 2011 yang
diselenggarakan oleh majalah BUMN Track bekerja sama
dengan Forum Humas BUMN.
Dewan Juri Anugerah BUMN 2011 juga menobatkan PLN
sebagai BUMN yang paling inovatif dalam pelayanan publik
dengan mereformasi layanan dan meluncurkan layanan
Penyambungan Baru/Perubahan Daya/Penyambungan
Sementara via “call center 123” dan “klik www.pln.co.id”.
Lewat layanan Listrik Prabayar yang diberi judul
“Prabayar Merupakan Solusi Kreatif Menyelesaikan
Masalah”, PLN dinilai memiliki inovasi yang mampu
memberikan kemudahan, kepraktisan dan kenyamanan
bagi masyarakat dalam berlangganan listrik PLN. Layanan
baru PLN ini memberikan solusi kreatif untuk menjamin
kemudahan, kecepatan dan kenyamanan bagi masyarakat
dalam mengajukan permintaan listrik.
NOVEMBER
PLN President Director Handover
State-Owned Enterprises Minister Dahlan Iskan hands over the
position of PLN Chairman to his replacement, Nur Pamudji.
Nur Pamudji was previously PLN’s Director of Primary Energy.
The handover ceremony took place at the Karet substation
in Central Jakarta, and was attended by Energy and Natural
Resources Minister Jero Wacik.
DECEMBER
PLN Prepaid Electricity wins Best State-Owned
Enterprises Innovative Product Development Award
Prepaid Electricity was chosen as “The best SOE innovative
product” at the 2011 SOEs Champions Awards, which was
held by BUMN Track magazine in cooperation with the Forum
Humas BUMN.
The SOEs Jury Council Award also crowned PLN as the most
innovative SOE in public services for having reformed its public
services and launched the programs New Connections/ Power
Change/Current Connections services via its “123 call center”
and web site www.pln.co.id.
Through its prepaid electricity service, titled “Prepaid is a
Problem-Solving Creative Solution”, PLN was considered to
have investments able to provide simplicity, practicality and
convenience for members of the public who subscribe to PLN.
This new PLN service offers a creative solution to ensure ease,
speed and convenience in the field of power demand.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
07
Jual Beli Listrik Swasta PLTU Pontianak-3
PLN dan PT Leyand Pontianak Power menandatangani
kontrak perjanjian pembelian listrik dari proyek listrik
swasta PLTU Pontianak-3 kapasitas 2x25 MW, di Kantor
PLN Pusat, Jakarta. Listrik dari PLTU Pontianak-3, yang
dilaksanakan dengan skema Independent Power Producer,
akan memenuhi kebutuhan sistem kelistrikan di
Kalimantan Barat.
28
Presiden SBY Resmikan Tiga PLTU
Presiden Republik Indonesia Susilo Bambang Yudhoyono
meresmikan beroperasinya tiga Pusat Listrik Tenaga
Uap (PLTU) baru di Jawa, yaitu: PLTU 1 Banten-Suralaya
kapasitas 1x625 MW, PLTU 3 Banten-Lontar unit 1 kapasitas
1x315 MW, dan PLTU Tanjung Jati B ekspansi unit 3
kapasitas 1x660 MW. Dua PLTU pertama yang diresmikan
tersebut adalah bagian dari proyek percepatan (fast track
program) 10.000 MW tahap 1. Total kapasitas PLTU yang
diresmikan hari ini adalah 1.600 MW. Peresmian ini
dilakukan bersamaan dengan ground breaking proyek
Resid Fluid Catalytic Cracking (RFCC) PT Pertamina (Persero)
Refinery Unit IV di Cilacap, Jawa Tengah. Direktur Utama
PLN Nur Pamudji menyampaikan laporan dari lokasi PLTU
1 Banten-Suralaya kepada Presiden yang berada di Cilacap
melalui fasilitas video conference.
Pengoperasian tiga PLTU ini secara signifikan menambah
pasokan listrik ke sistem interkoneksi Jawa-Bali. Saat ini
beban puncak rata-rata di sistem kelistrikan Jawa Bali
mencapai sekitar 19.700 MW. Sampai akhir tahun 2011
daya mampu di sistem Jawa Bali menjadi 23.000 MW.
Pembangunan PLTU ini juga upaya diversifikasi pembangkit
non-BBM menjadi batu bara sehingga biaya pokok
penyediaan listrik menjadi lebih murah.
PT PLN (Persero)
39
Sale and Purchase Agreement for Private Electric
STEAM Power Plant Pontianak-3
PLN and PT Leyand Pontianak Power signed a Electrical Power
Sale and Purchase Agreement on the private electric steam
power plant Pontianak-3 (2x25 MW), at PLN’s central office in
Jakarta. Power produced by the steam power plant, which was
undertaken by the Independent Power Producer scheme, will
fulfill the needs of West Kalimantan.
President Susilo Bambang Yudhoyono Inaugurates
Three Steam Power Plants
Indonesian President Susilo Bambang Yudhoyono inaugurated
the operation of three new steam power plants in Java, namely
the 1 Bantam-Suralaya power plant (1x625 MW capacity) the
Banten-Lontar steam power plant 3 unit 1 (1x315 MW capacity),
and the Tanjung Jati B steam power plant unit 3 (1x660 MW
expanded capacity). The first two power plants that were
officiated are part of the first stage of the 10,000 MW fast track
program. The combined total capacity of the steam power
plant officiated on this day is 1,600 MW. The inauguration was
done in tandem with the ground breaking ceremony of the
Resid Fluid Catalytic Cracking project at PT Pertamina’s Unit IV
Refinery in Cilacap, Central Java. PLN Chairman Nur Pamudji
delivered a report from the Banten-Suralaya power plant to
the President in Cilacap via video conference.
The operation of these three power plants significantly
increases the power supply to the Java-Bali power grid.
Currently, the average peak load on the Java-Bali power grid is
19,700 MW. As of the end of 2011, the Bali-Java power grid’s
maximum output was 23,000 MW.
The construction of these power plants is also an effort to
diversify the country’s non-oil power generation to coal so that
the price of supplying power becomes cheaper.
 PT PLN (Persero)

PROFIL PT PLN (PERSERO) PT PLN (Persero) Profile

40

PENGHARGAAN DAN SERTIFIKASI

Awards and Certifications

ISO 14001:2000 ISO 9001 : 2008

PT PLN Batam 4 PLN Wilayah Aceh PLN Aceh Region 3
TOTAL 4 PLN Wilayah Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah 4
dan Gorontalo
PLN North, Central Sulawesi and Gorontalo Region
ISO 14001 : 2005 PLN Wilayah Sumatera Barat PLN West Sumatera Region 1
PLN Pembangkitan Tarahan 1
PLN Wilayah Riau & Kepulauan Riau 1
PLN Tarahan Power Plant
PLN Riau and Riau Island Region
PLN Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan 1
PLN Wilayah Sumatera Selatan, Jambi dan Bengkulu 2
PLN South Sumatera Power Plant PLN South Sumatera, Jambi and Bengkulu Region
TOTAL 2
PLN Wilayah Bangka Belitung PLN Bangka Belitung Region 1

PLN Wilayah Lampung PLN Lampung Region 3

PLN Distribusi Jakarta Raya dan Tangerang 1

ISO 14001 : 2004
PLN Distribution of Greater Jakarta and Tangerang
PLN Distribusi Jawa Tengah & Yogyakarta 1
PLN Wilayah Aceh PLN Aceh Region 2 PLN Distribution of Central Java and Yogyakarta

PLN Wilayah Riau & Kepulauan Riau
PLN Riau and Riau Island Region
PLN Wilayah Sumatera Selatan, Jambi
Bengkulu
PLN South Sumatera, Jambi and Bengkulu Region
PLN Wilayah Kalimantan Barat
PLN West Kalimantan Region
PLN Wilayah Kalimantan Selatan dan Kalimantan
Tengah
PLN South and Central Kalimantan Region
PLN Wilayah Kalimantan Timur
PLN East Kalimantan Region
PLN Wilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara,
Sulawesi Barat
PLN South, South East and West Sulawesi Region
PLN Wilayah Maluku & Maluku Utara
PLN Maluku and North Maluku Region
PT Indonesia Power
PLN Wilayah Papua PLN Papua Region
PLN Pembangkitan Sumatera Bagian Utara
PLN North Sumatera Power Plant
PLN Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan
PLN South Sumatera Power Plant
PLN Pembangkitan Muara Tawar
PLN Muara Tawar Power Plant
3 PLN Wilayah Kalimantan Barat 4
PLN West Kalimantan Region
PLN Wilayah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah 5
dan 1 PLN South and Central Kalimantan Region
PLN Pembangkitan Tarahan 1
PLN Tarahan Power Plant
PLN Proyek Pembangkit dan Jaringan Jawa Bali dan 1
2
Nusa Tenggara
PLN Power Plant and Transmission Project of Java, Bali
and Nusa Tenggara
8
PLN Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan 2
PLN South Sumatera Power Plant
PLN Jasa Manajemen Konstruksi 1
1 PLN Construction Management Service
PLN Penyaluran dan Pusat Pengatur Beban 1
5 Sumatera (P3B)
PLN Transmission and Load Dispatching Center of
Sumatera
PLN Pembangkitan Sumatera Bagian Utara 3
5 PLN North Sumatera Power Plant
PLN Pusat Enjinering Ketenagalistrikan 1
8 PLN Electricity Engineering
PLN Wilayah Kalimantan Timur 1
1 PLN East Kalimantan Region
PLN Wilayah Maluku & Maluku Utara 3
1
PLN Maluku & North Maluku Region
PLN Wilayah Papua PLN Papua Region 1
27
PLN Unit Pembangkitan Jawa Bali 6
PLN Jawa Bali Power Plant
1 PLN Pembangkitan Tanjung Jati B 1
PLN Tanjung Jati B Power Plant

PLN PLTGU Cilegon 1 PLN UIP Jaringan Jawa Bali 1

PLN Cilegon Combined Cycle Power Plant PLN Transmission Project Java Bali
PT PLN Batam 1
PT PLN Batam 4
Icon + 1
TOTAL 70 Total 51
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

41

ISO 9001 : 2001 ISO 9001 : 2000

PLN Wilayah Kalimantan Timur 2 PLN Penyaluran dan Pusat Pengatur Beban 2
PLN East Kalimantan Region Sumatera
TOTAL 2 PLN Transmission and Load Dispatching of
Sumatera
ISO 9001 : 2000 PLN Pemeliharaan Ketenagalistrikan 6

PLN Wilayah Sumatera Barat 28

PLN Center of Maintenance
PLN West Sumatera Region PLN Pusat Enjinering Kelistrikan 1

PLN Wilayah Riau & Kepulauan Riau 7

PLN Electricity Engineering
PLN Riau and Riau Island Region PLN Jasa Sertifikasi 1

PLN Wilayah Bangka Belitung 1

PLN Sertification Service
PLN Bangka Belitung Region PLN Pembangkitan Sumatera Bagian Utara 17

PLN Wilayah Sumatera Selatan, Jambi dan 10

PLN North Sumatera Power Plant
Bengkulu PLN Pembangkitan Sumatera Bagian 26
PLN South Sumatera, Jambi and Bengkulu Region Selatan

PLN Wilayah Kalimantan Timur 1

PLN South Sumatera Power Plant
PLN East Kalimantan Region PLN Pembangkitan Muara Tawar 1

PLN Wilayah Kalimantan Barat 2

PLN Muara Tawar Power Plant
PLN West Kalimantan Region PLN PLTGU Cilegon 1

PLN Wilayah Kalimantan Selatan dan 11

PLN Cilegon Combined Cycle Power Plant
Kalimantan Tengah PT PLN Batam 2
PLN South Kalimantan and Central Region TOTAL 243
PLN Wilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi 3
Tenggara, Sulawesi Barat ISO 14001 : 1996
PLN South, South-east and West Sulawesi PLN Wilayah Kalimantan Selatan dan 1
Region Kalimantan Tengah
PLN Wilayah Maluku & Maluku Utara 3 PLN South Kalimantan and Central
PLN Maluku and North Maluku Region Kalimantan Region
PLN Wilayah Nusa Tenggara Barat 4 PT Indonesia Power 4
PLN West Nusa Tenggara Region TOTAL 5
PLN Distribusi Jakarta Raya & Tangerang 1
PLN Distribution of Greater Jakarta & Tangerang
SMT
PLN Distribusi Jawa Tengah 11
PT Indonesia Power 1
PLN Distribution of Central Java Region
PLN Distribusi Jawa Timur 10
OHSAS 18001 : 1999
PLN Distribution of East Java
PT Indonesia Power 3
PLN Distribusi Bali PLN Distribution of Bali 13
PLN Penyaluran dan Pusat Pengatur Beban 45
Jawa Bali PLTD Terbaik | Best Diesel Power Plant
PLN Transmission and Load Dispatching PLN Wilayah Aceh PLN Aceh Region 1
Center of Jawa Bali PLN Wilayah Riau & Kepulauan Riau 1
PT Indonesia Power 8 PLN Riau and Riau Island Region
PLN Wilayah Papua PLN Papua Region 4 PLN Wilayah Kalimantan Timur 2
PLN Wilayah Nusa Tenggara Timur 2 PLN East Kalimantan Region
PLN East Nusa Tenggara Region PLN Wilayah Kalimantan Selatan dan Tengah 1
PLN Distribusi Jawa Barat 22 PLN South and Central Kalimantan Region
PLN Distribution of West Java TOTAL 5
 PT PLN (Persero)

PROFIL PT PLN (PERSERO) PT PLN (Persero) Profile

42
SMK3 ISO 17205:2005
PLN Wilayah Riau dan Kepulauan Riau 1 PLN Penelitian & Pengembangan 1
PLN Riau and Riau Island Region PLN Research and Development
PLN Wilayah Sumatera Selatan, Jambi 3 PT Indonesia Power 4
dan Bengkulu TOTAL 5
PLN South Sumatera, Jambi and Bengkulu
Region SNI 19-17205:2009
PLN Wilayah Kalimantan Barat 2 PLN Penelitian & Pengembangan 1
PLN West Kalimantan Region PLN Research and Development
PLN Wilayah Kalimantan Selatan dan 17
Tengah Kecelakaan Nihil | Zero Accident
PLN South and Central Kalimantan Region
PLN Wilayah Riau dan Kepulauan Riau 2
PLN Wilayah Kalimantan Timur 1 PLN Riau and Riau Island Region
PLN East Kalimantan Region
PLN Pembangkitan Sumatera bagian 4
PLN Wilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi 3 Selatan
Tenggara, Sulawesi Barat PLN South Sumatera Power Plant
PLN South, South-East, and West Sulawesi Region PLN Wilayah Sumatera Selatan, Jambi dan 2
PLN Wilayah Nusa Tenggara Barat 4 Bengkulu
PLN West Nusa Tenggara Region PLN South Sumatera, Jambi and Bengkulu
PLN Distribusi Jawa Tengah 3
Region
PLN Distribution of Central Java Region PLN Wilayah Kalimantan Selatan dan 4
Kalimantan Tengah
PT Indonesia Power 9
PLN South Kalimantan and Central Kalimantan
PLN Wilayah Papua 2 Region
PLN Papua Region
PLN Wilayah Kalimantan Barat 1
PLN Wilayah Nusa Tenggara Barat 4 PLN Kalimantan Region
PLN West Nusa Tenggara Region PLN Wilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi 1
PLN Wilayah Nusa Tenggara Timur 1 Tenggara, Sulawesi Barat
PLN East Nusa Tenggara Region PLN South, South-east and West Sulawesi
PLN Penyaluran dan Pusat Pengatur 8 Region
Beban Sumatera PLN Distribusi Jawa Timur 1
PLN Transmission and Load Dispatching PLN Distribution of East Java
Center of Sumatera PLN Penyaluran dan Pusat Pengatur Beban 2
PLN Pembangkitan Sumatera Bagian Utara 1 Jawa Bali
PLN North Sumatera Power Plant PLN Transmission and Load Dispatching of
Java and Bali
PLN Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan 27
PLN South Sumatera Power Plant PT Indonesia Power 9
PT PLN Tarakan 1
PT PLN Batam 1
PLN Distribusi Jawa Tengah & DIY 2
PLN P3B Sumatera 1
PLN Distribution of Central Java and
PLN Transmission and Load Dispatching
DI Yogyakarta
Center of Sumatera
PLN P3B Sumatera 7
PLN PLTGU Cilegon 1
PLN Transmission and Load Dispatching
PLN Cilegon Combined Cycle Power Plant Center of Sumatera
TOTAL 83 TOTAL 36
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

43
Pelayanan Pelanggan Terbaik Kementerian Lingkungan Hidup
PLN Wilayah Riau & Kepulauan Riau PLN Kalimantan Timur
1 1
PLN Riau and Riau Island Region PLN East Kalimantan Region
PLN Wilayah Sumatera Selatan, Jambi dan PLN Pembangkitan Tanjung Jati B
1
Bengkulu PLN Tanjung Jati B Power Plant
1
PLN South Sumatera, Jambi and Bengkulu TOTAL 2
Region
PLN Distribusi Jawa Timur
1
PLN Distribution of East Java
Dirjen Transportasi Kelautan
PLN Distribusi Bali
1 PLN Pembangkitan Tanjung Jati B
PLN Distribution of Bali 1
PLN Tanjung Jati B Power Plant
PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten
1
PLN Distribution of West Java and Banten
PLN Wilayah Kalimantan Selatan dan
Kalimantan Tengah Carrier Ethernet Certification
1
PLN South Kalimantan and Central Kalimantan PT ICON+ 2
Region
TOTAL 6

CALL CENTER AWARD

PLN Distribusi Jakarta Raya dan Tangerang
Inovasi Terbaik
PLN Distribution of Greater Jakarta and 1
PLN Pusat Penelitian dan Pengembangan Tangerang
3
PLN Research and Development
TOTAL 3

Indonesia Quality Award

Industri Ramah Lingkungan PLN Aceh 1
PLN Pembangkitan Cilegon PLN Sumatera Barat
1 1
PLN Cilegon Power Plant PLN West Sumatera Region
TOTAL 1 PLN Sumsel, Jambi dan Bengkulu
PLN South Sumatera, Jambi and Bengkulu 1
Region
OHSAS 2009
PLN Distribusi Jawa Tengah dan DIY
PT Indonesia Power 2 1
PLN Distribution of Central Java and DI Yogyakarta
TOTAL 2
PLN Disjaya 1
PLN UIP Jaringan Sulawesi, Maluku
OHSAS 14001 : 1999 dan Papua
1
PT Indonesia Power 3 PLN Transmission Development Unit of Sulawesi,
Maluku and Papua Region
TOTAL 6
Sistem Manajemen Pengamanan (SMP)
PT Indonesia Power 3

MURI
KSN Awards PLN Wilayah Bangka Belitung 2
PT Indonesia Power 1 PLN Bangka Belitung Region
 PT PLN (Persero)

TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Sustainable Governance

44

TATA KELOLA
BERKELANJUTAN
SUSTAINABLE GOVERNANCE

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
Penerapan praktik terbaik dalam tata kelola perusahaan
(Good Corporate Governance/GCG) di PLN akan
meningkatkan kepercayaan sekaligus nilai perusahaan
secara berkelanjutan. Penerapan lima prinsip dasar GCG,
yakni transparansi, akuntabilitas, pertanggungjawaban,
kemandirian dan kewajaran, secara konsisten akan
meningkatkan kualitas pelaksanaan GCG.
Tiga sasaran utama penerapan GCG di PLN yaitu:
• Memaksimalkan kinerja perusahaan melalui
terciptanya proses pengambilan keputusan yang
lebih baik dan berkualitas, peningkatan efisiensi
operasional serta peningkatan layanan kepada
pemangku kepentingan.
• Meningkatnya nilai perusahaan melalui peningkatan
kinerja keuangan dan meminimalkan risiko keputusan
investasi yang mengandung benturan kepentingan.
• Meningkatnya kepercayaan pemegang saham
serta kepuasan pemangku kepentingan karena
meningkatnya nilai perusahaan.
PLN memastikan tujuan itu dapat tercapai dengan
melakukan langkah-langkah perbaikan secara
berkesinambungan, baik dari sisi perangkat lunak GCG
(yakni pedoman, aturan-aturan dan sistem kerja) maupun
dari sisi perangkat keras (yakni pembentukan lembaga
pelaksana unit kerja). Untuk mendapatkan umpan
balik bagi perbaikan praktik GCG di masa depan, PLN
melaksanakan penilaian secara berkala mengenai praktik
dan perangkat tersebut.
PT PLN (Persero)
45
The application of the best practices of Good Corporate
Governance (GCG) at PLN will increase trust in PLN as
well as the value of the company for the foreseeable
future. Applying the five basic principles of GCG, which are
transparency, accountability, responsibility, independence
and equality, in a consistent manner will improve the quality
of corporate governance.
The three main objectives of applying GCG at PLN are:
• Maximizing the Company’s performance by improving
the quality of decision-making, improving operational
efficiency and improving services for stakeholders.
• Increasing the company’s value by improving financial
performance and minimizing investment decisions that
risk conflicts of interest.
• Promoting shareholder trust and stakeholder satisfaction
through the increase of the company’s value.
PLN ensures that these goals can be achieved by taking
continuous steps to improve the GCG system, including
through guidelines, rules and regulations and operational
systems, as well as through a more concrete approach, such as
forming work units. In order to gain feedback, thus to improve
the future performance of the GCG system, PLN carries out
periodic appraisals of the system.
 PT PLN (Persero)
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Sustainable Governance
46
PEDOMAN, STRUKTUR DAN MEKANISME TATA KELOLA
GCG GUIDELINES, STRUCTURE AND MECHANISM
Dalam rangka mendukung peningkatan mutu
implementasi GCG tersebut, PLN telah melengkapi seluruh
pranata yang diperlukan, meliputi: (4.1)
• Pedoman Perilaku, yang berisi pedoman perilaku
kebiasaan baik dan tata pergaulan profesional di
lingkungan Perseroan.
• Pedoman GCG, sebagai pegangan pelaksanaan tata
kelola di perusahaan berikut kebijakan-kebijakan
pengelolaan operasional perusahaan.
• Board Manual, yakni Pedoman Kerja Direksi dan
Dewan Komisaris yang berisi panduan bagi Direksi
dan Dewan Komisaris yang menjelaskan aktivitas
secara terstruktur, sistematis, mudah dipahami dan
dapat dijalankan dengan konsisten sehingga menjadi
acuan bagi Direksi dan Dewan Komisaris dalam
melaksanakan tugas masing-masing untuk mencapai
visi dan misi Perseroan.
PLN melengkapi keseluruhan pedoman pelaksanaan GCG
dengan struktur tata kelola yang melibatkan interaksi
tiga organ perusahaan utama, yakni Rapat Umum
Pemegang Saham, Dewan Komisaris dan Direksi serta
organ pendukung yang meliputi Komite-komite di tingkat
Dewan Komisaris dan Direksi.
RAPAT
RAPAT UMUM
UMUM PEMEGANG
PEMEGANG SAHAM
SAHAM (4.7) (4.7)
Dalam struktur tata kelola perusahaan, Rapat Umum
Pemegang Saham (RUPS) merupakan lembaga tertinggi.
RUPS merupakan forum para pemegang saham untuk
mengambil keputusan penting yang berkaitan dan
didasarkan pada kepentingan usaha Perseroan. RUPS terdiri
atas Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan (RUPST) dan
Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa (RUPSLB).
Melalui RUPST maupun RUPSLB, para pemegang saham
dapat mempergunakan haknya dalam mengevaluasi kinerja
Dewan Komisaris maupun Direksi sekaligus memberikan
pendapat dan suaranya untuk mengambil keputusan penting
secara independen dan seimbang antara kepentingan
pemegang saham dan kepentingan perusahaan. (4.4)
Beberapa keputusan penting menyangkut keberlangsungan
perusahaan yang dilakukan melalui RUPS di antaranya
adalah: evaluasi atas kinerja ekonomi, lingkungan
maupun sosial perusahaan yang dilaksanakan oleh
pengurus (Dewan Komisaris dan Direksi), mengangkat dan
memberhentikan anggota Dewan Komisaris dan Direksi;
meningkatkan permodalan Perseroan; menggabungkan,
To support improvements to the quality of GCG, PLN has
completed all of the necessary directives, including: (4.1)
• Code of Conduct, which consists of guidance for good
behavior, and professionalism within the Company.
• Corporate Governance Guidelines, used as the mechanism for
implementing good governance at the company in accordance
with the company’s operational management policies.
• Board Manual, or Operational Guidelines for the Board
of Commissioners and Board of Directors, which contains
guidelines for the Board of Commissioners and Board of
Directors, which defines their duties in a structured, systematic,
easy-to-understand, easy-to-implement and consistent manner,
so that it serves as a reference for the Board of Commissioners
and Board of Directors in carrying out their various duties in
order to achieve the vision and mission of the Company.
PLN complements the GCG Guidelines with a structure
of governance that involves the interaction of three main
company foundations, which are; the General Meeting of
Shareholders, the Board of Commissioners and the Board of
Directors, and supporting agencies with connections to the
Board of Commissioners and the Board of Directors.
General Meeting of Shareholders (4.7)
The General Meeting of Shareholders (GMS) represents the
highest level within the company’s corporate governance
structure. GMS is a forum for shareholders to make important
decisions connected to and based on the interests of the
Company’s operations. GMS consists of the Annual General
Meeting of Shareholders (AGMS) and the Extraordinary
General Meeting of Shareholders (EGMS).
Through the GMST or the EGMS, the shareholders can
exercise their rights to evaluate the performance of the
Board of Commissioners and the Board of Directors, while
also expressing their balanced and independent aspirations
and opinions, and making important decisions based on the
interests of the shareholders. (4.4)
Several important resolutions concerning the sustainability of
the company are made during the GMS, including evaluating the
performance of the company’s economic, environmental and
social performance as presided over by the management (Board
of Commissioners and Board of Directors), electing, appointing
and removing members of the Board of Commissioners and the
Board of Directors, increasing the company’s capital, mergers

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
melebur, mengambil alih maupun memisahkan unit
usaha Perseroan dengan perusahaan lain atau menjadi
unit usaha yang lain; menjaminkan sebagian aset
perusahaan untuk mencari pendanaan; menerbitkan
surat utang baik berupa obligasi maupun promissory
notes dan sejenisnya, mengesahkan transaksi material
atau perubahan kegiatan usaha utama yang dilakukan
Perseroan, serta benturan kepentingan sebagaimana yang
dimaksud dalam peraturan Bapepam-LK. (4.10)
DEWAN
DEWAN KOMISARIS
KOMISARIS DAN DIREKSI
DAN DIREKSI
Perseroan menganut sistem dua badan sebagai pelaksana
segala keputusan yang diambil melalui RUPS dan
melakukan pengelolaan perusahaan sesuai peraturan
perundangan. Sesuai ketentuan Undang-Undang
Perseroan Terbatas No. 40 Tahun 2007, kedua badan
pengelola perusahaan tersebut adalah Dewan Komisaris
dan Direksi.
Dewan Komisaris dan Direksi yang masing-masing
mempunyai tugas dan wewenang yang jelas sesuai
dengan fungsinya seperti yang diamanatkan dalam
Anggaran Dasar dan peraturan perundang-undangan
yang berlaku (fiduciary responsibility). Keduanya secara
bersama-sama memiliki tanggung jawab untuk
memelihara kesinambungan usaha perusahaan dalam
jangka panjang. Dewan Komisaris berkewajiban
melakukan pengawasan dan memberikan nasihat untuk
memastikan bahwa tujuan Perseroan serta keputusan
RUPS dilaksanakan dan dicapai. Untuk memastikan
keberhasilan dan kelancaran pelaksanaan tugas dan
tanggung jawab yang sedemikian besar, Dewan Komisaris
dibantu oleh Komite Penunjang sedangkan Direksi
dibantu oleh unit kerja yang terkait dengan mekanisme
tata kelola tersebut. Sementara pelaksanaan atas setiap
keputusan RUPS tersebut dan pengelolaan perusahaan
sehari-hari dilakukan oleh Direksi. (4.2, 4.3)
Kedua badan tertinggi tersebut bertanggung jawab
atas kinerja Perseroan baik kinerja ekonomi, kinerja
lingkungan dan sosial, termasuk dalam mengelola risiko
dan memanfaatkan peluang usaha. Ukuran kinerja ini
ditetapkan dalam Key Performance Indicator (KPI) Direksi
dan Komisaris. KPI ditinjau setiap periode operasional dan
dilaporkan dalam RUPS. (4.9)
Baik Komisaris maupun Direksi dipilih, diangkat dan
diberhentikan melalui RUPS. Proses pemilihan Komisaris
dan Direksi dilakukan melalui kelayakan dan kepatutan
atau fit and proper test. Berdasarkan ukuran kinerja yang
telah ditetapkan sebelumnya (KPI), anggota Dewan
Komisaris dan Direksi bisa diangkat kembali atau bahkan
diganti sebelum masa tugasnya berakhir. (4.7)
PT PLN (Persero)
47
and acquisitions, as well as splitting up internal divisions or
merging them with other units, securing certain company
assets in order to acquire funding, notes issuance such as
bonds or promissory notes among others, authorize material
transactions or changes in main business activities as advised
by management, and deal with conflicts of interests identified
by Bapepam-LK. (4.10)
The Board of Commissioners
and the Board of Directors
The company utilizes a two-body system to carry out
all decisions made during the GMS and conducts the
management of the company in accordance with the rules
and regulations. In accordance with the Limited Liability
Company Act No. 40 2007, the company’s two executive
management bodies are the Board of Commissioners and
the Board of Directors.
The Board of Commissioners and the Board of Directors
each has clear duties and authorities in accordance with
their respective functions as mandated in the Articles
of Association and prevailing regulations (fiduciary
responsibility). Together they are responsible for maintaining
the long-term sustainability of the company’s operations.
The Board of Commissioners is tasked with monitoring and
providing counsel to ensure that the goals of the company
are achieved and the decisions made during the General
Meeting of Shareholders are carried out. In order to ensure
the success and fluidity of the implementation of these major
duties and responsibilities, the Board of Commissioners is
assisted by the Supporting Committee, while the Board of
Directors is assisted by working units related to governance
mechanisms. Meanwhile, the implementation of each GMS
resolution as well as the daily management of the company is
conducted by the Board of Directors. (4.2, 4.3)
These two important bodies are responsible for the performance
of the company as well as its economic performance,
environmental performance and social performance,
including risk management and taking advantage of business
opportunities. Performance is measured via the Board of
Directors and Board of Commissioners’ Key Performance
Indicator (KPI). The KPI is reviewed during every operational
period, and results are reported during the GMS. (4.9)
Members of the Board of Commissioners as well as the Board
of Directors are elected, selected and removed during the GMS.
Commissioners and Directors are selected through the fit and
proper test. Based on predetermined performance measures
(KPI), members of the BoC and BoD can be reappointed or
replaced before their tenure expires. (4.7)
 PT PLN (Persero)
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Sustainable Governance
48
DEWAN
DEWANKOMISARIS
KOMISARIS
Tugas Dewan Komisaris, sesuai dengan Anggaran Dasar
terutama adalah pengawasan terhadap kebijaksanaan
pengurus Perseroan yang dilakukan Direksi serta memberi
nasihat kepada Direksi termasuk mengenai rencana
pengembangan Perusahaan, Rencana Kerja dan Anggaran
Perusahaan, pelaksanaan ketentuan-ketentuan Anggaran
Dasar dan keputusan Rapat Umum Pemegang Saham
dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Agar
tugas pengawasan ini berjalan efektif, Dewan Komisaris
memiliki wewenang tertentu, di antaranya memeriksa
buku-buku, surat-surat dan catatan-catatan operasional
Perseroan yang relevan, termasuk mengusulkan dan
menonaktifkan anggota Direksi dengan alasan yang jelas.
Dewan Komisaris melaporkan pelaksanaan tugas
pengawasan dalam RUPS. Mengingat besarnya beban
pengawasan PLN, Dewan Komisaris Perseroan kini terdiri
atas 7 orang Komisaris, termasuk Komisaris Utama,
dengan 2 di antaranya adalah Komisaris Independen.
Board of Commissioners
The duties of the Board of Commissioners, in accordance
with the Articles of Association, are primarily the
supervision of company management policies carried out
by the Board of Directors, and to give advice to the Board
of Directors, including about Company development plans,
Company budget and operations plans, implementation of
the provisions of the Articles of Association and General
Meeting of Shareholders decisions and presiding regulations.
To ensure effective monitoring, the Board of Commissioners
has certain authorities, including inspecting books, letters
and notes relevant to the company’s operations, including
firing and deactivating members of the Board of Directors
for a clear reason.
The Board of Commissioners reports its supervisory activities
during the GMS. Due to the scope of PLN’s monitoring
obligations, the Board of Commissioners currently consists of
seven Commissioners, including the President Commissioner,
and two Independent Commissioners.
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

49

Penerapan praktik terbaik tata kelola

perusahaan akan meningkatkan
kepercayaan sekaligus nilai PLN secara
berkelanjutan.
The application of the best practices of corporate
governance will increase trust in PLN as well as the value
of the company for the foreseeable future.

DIREKSI
DIREKSI
Sesuai dengan Anggaran Dasar dan ketentuan UU
Perseroan, Direksi Perseroan berwenang dan bertanggung
jawab penuh atas pengelolaan perusahaan untuk
kepentingan Perseroan sesuai dengan maksud dan
tujuan perusahaan serta mewakili Perseroan baik di
dalam maupun di luar pengadilan. Direksi bertugas
dan bertanggung jawab secara kolegial sekalipun dapat
bertindak dan mengambil keputusan sesuai dengan
pembagian tugas dan wewenangnya. Direksi diangkat dan
diberhentikan oleh RUPS. Pada tahun pelaporan, Direksi
PLN terdiri atas 10 orang anggota Direktur, termasuk
Direktur Utama.
Board of Directors
In accordance with the Articles of Association and Company
Regulations, the Board of Directors is authorized with, and
is fully responsible for, the Company’s management for the
benefit of the Company in accordance with the aims and
objectives of the Company and to represent the company in
and out of court. The Board of Directors is tasked with taking
corporate action and making decisions in line with their given
authorities and duties. Directors are appointed and dismissed
during the GMS. In the reported year, PLN’s Board of Directors
consisted of 10 members, including the Chairman.

REMUNERASI
REMUNERASI KOMISARIS
KOMISARIS DAN DIREKSI
DAN DIREKSI (4.5) (4.5) Remuneration of the BOC and BOD (4.5)

Jumlah dan jenis honorarium Komisaris, gaji Direksi, The amount and type of the honorariums for the
tantiem dan tunjangan-tunjangan yang keseluruhan Commissioners, the Directors’ salaries, as well as bonuses and
disebut remunerasi, dievaluasi dan diputuskan dalam benefits, which are together referred to as remuneration, are
RUPS. Tiap anggota Komisaris menerima sejumlah evaluated and set by the GMS. Each Commissioner receives
 PT PLN (Persero)
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Sustainable Governance
50
honorarium bulanan dan tunjangan tertentu, serta
mendapatkan sejumlah tantiem atas kinerja dan prestasi
PLN yang jumlahnya ditetapkan dalam RUPS.
Tiap Anggota Direksi menerima gaji bulanan dan tunjangan
lainnya, serta mendapatkan sejumlah tantiem atas kinerja
dan prestasi PLN. Pajak atas tantiem Komisaris maupun
Direksi ditanggung masing-masing. Anggota Dewan
Komisaris maupun Direksi juga mendapat fasilitas dan
tunjangan jabatan seperti kendaraan/tunjangan transpor,
tunjangan komunikasi, keanggotaan klub/profesi, jasa
perlindungan hukum, jaminan kesehatan, asuransi,
tunjangan hari raya dan tunjangan representasi.
KOMITE
KOMITE DEWAN
DEWAN KOMISARIS
KOMISARIS
Dalam menjalankan tugas pengawasan, Dewan Komisaris
dibantu oleh empat komite fungsional di bawah
pengawasannya, yakni Komite Audit, Komite Tata Kelola
Perusahaan yang Baik (Komite GCG), Komite Manajemen
Risiko dan Komite Nominasi & Remunerasi. Komite tersebut
bersifat independen dengan kriteria mencakup di antaranya:
tidak memiliki hubungan keluarga karena perkawinan dan
keturunan sampai derajat kedua dengan anggota Direksi dan
atau anggota Dewan Komisaris; tidak memiliki hubungan
usaha baik langsung maupun tidak langsung yang berkaitan
dengan kegiatan usaha PLN dan bukan merupakan Direksi
atau karyawan PLN dan atau anak perusahaan PLN
sekurangnya dalam satu tahun terakhir sebelum diangkat
sebagai Komite Audit PLN. Dalam kegiatan operasional
sehari-hari, Dewan Komisaris Perseroan juga dibantu oleh
Sekretaris Dewan Komisaris dan beberapa Tenaga Ahli. (4.1)
Komite Audit (KA)
Tugas Komite Audit mencakup di antaranya: menelaah
informasi keuangan yang akan dikeluarkan PLN;
melakukan pemilihan Kantor Akuntan Publik (KAP) yang
memadai dan kompeten dalam melaksanakan audit
atas Laporan Keuangan PLN; memastikan bahwa sistem
pengawasan intern berjalan efektif; melakukan telaah
dan evaluasi program audit tahunan yang dibuat oleh
Satuan Pengawas Internal (SPI); menelaah ketaatan PLN
terhadap peraturan perundang-undangan khususnya yang
berhubungan dengan pelaporan kepada para pemangku
kepentingan dan menelaah pengaduan yang berkaitan
dengan PLN. Tugas Komite Audit selengkapnya tertuang
dalam Piagam (Charter) Komite Audit yang ditetapkan dan
ditinjau secara berkala oleh Dewan Komisaris.
Untuk menjalankan tugasnya, Komite Audit memiliki
wewenang di antaranya mengakses secara penuh, bebas
dan tidak terbatas terhadap catatan, karyawan, dana, aset
serta sumber daya perusahaan lainnya yang berkaitan
dengan tugasnya. Komite Audit Perseroan diketuai oleh
seorang Komisaris Independen.
a monthly honorarium and certain benefits, and receives a
bonus according to the performance and achievements of the
PLN, which is defined in the GMS.
Every member of the Board of Directors receives a monthly
salary and benefits, and receives a bonus based on the
performance and achievements of PLN. The tax on the
bonus is paid by the respective recipient. Commissioners
and Directors also receive facilities and benefits such
as a vehicle or transportation benefits or allowances,
communication allowances, club memberships, legal
protection, health insurance, insurance, holiday allowances
and representation allowances.
Committees under the Board
of Commissioners
In carrying out its supervisory duties, the Board of
Commissioners is assisted by four working committees under
its control, namely the Audit Committee, the Good Governance
Committee (GCG committee), the Risk Management Committee
and the Nomination and Remuneration Committee. The criteria
ensuring the independence and impartiality of the members
on these committees include: not having a family relationship
by marriage or descent to the second degree or closer to a
member or members of the Board of Directors or Board of
Commissioners, not having any direct or indirect business
relations related to the business activities of PLN, and not
being a Director or employee of PLN, or any of its subsidiaries,
within a minimum of one year before being appointed to the
PLN Audit Committee. In day-to-day operational activities, the
Board of Commissioners is also assisted by the Secretary of the
Board of Commissioners and various experts. (4.1)
Audit Committee
The Audit Committee’s duties include: Reviewing financial
information to be produced by PLN, selecting a Public
Accountant Office capable of carrying out audits of PLN’s
Financial Statements, ensuring that the internal monitoring
system runs effectively, and evaluating the annual audit
program organized by the Internal Supervisory Unit,
evaluating PLN’s compliance with rules and regulations,
especially those related to reports for stakeholders and
reviewing complaints directed at the company. The
complete duties of the Audit Committee are outlined in the
Audit Committee Charter, which is defined and periodically
reviewed by the Board of Commissioners.
To carry out their duties, the Audit Committee is authorized
with, among other things, full, free and unrestricted access
to records of employees, funds, assets and other relevant
Company resources. The Audit Committee is chaired by an
Independent Commissioner.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
Komite Nominasi dan Remunerasi (KNR)
Tugas KNR antara lain: menyusun kriteria seleksi
dan prosedur nominasi serta sistem penggajian dan
pemberian tunjangan bagi Anggota Dewan Komisaris,
Direksi serta pejabat satu level di bawah Direksi; menilai
dan memberikan rekomendasi mengenai jumlah Anggota
Dewan Komisaris dan Direksi Perseroan; memastikan
kesesuaian remunerasi bagi Dewan Komisaris dan Direksi
dan merekomendasikan calon anggota Komisaris dan
Direksi dalam RUPS. Uraian tugas lengkap KNR tercantum
pada Piagam (Charter) KNR yang ditinjau dan ditetapkan
secara berkala oleh Dewan Komisaris.
Komite Good Corporate Governance (KGCG)
Tugas komite ini antara lain: membantu Dewan Komisaris
dalam mengawasi implementasi GCG sesuai dengan
ketentuan yang ditetapkan peraturan, mendorong dan
mengingatkan Perseroan agar selalu mematuhi peraturan
perundang-undangan yang berlaku dan memastikan
setiap keputusan Dewan Komisaris telah sesuai dengan
ketentuan peraturan yang berlaku dan keputusan RUPS.
Komite Manajemen Risiko (KMR)
Tugas komite ini antara lain: memberikan keyakinan
yang memadai atas dilaksanakannya kajian risiko oleh
Direksi atas semua kegiatan Perseroan yang memiliki
potensi risiko, serta memberikan rekomendasi tentang
manajemen risiko pada Dewan Komisaris; memberi
rekomendasi tentang risiko usaha dan jenis serta jumlah
asuransi yang ditutup oleh Perusahaan.
(Informasi lebih lengkap mengenai tugas Komisaris dan
Direksi, komposisi dan tugas Komite-Komite Komisaris
dapat dilihat pada Laporan Tahunan Perseroan).
KOMITE
KOMITE DIREKSI
DIREKSI
Dalam rangka mendukung efektivitas pengelolaan
perusahaan, Direksi membentuk beberapa komite
fungsional yang langsung bertanggung jawab kepada
Direksi. Komite-komite ini dibentuk untuk tugas-tugas
khusus yang memerlukan perhatian lebih dalam rangka
menjaga keberlangsungan usaha. Pada tahun pelaporan,
komite di bawah Direksi ada 6, dengan uraian tugas utama
dijelaskan berikut ini.
Komite Independent Power Producer (IPP) dan
Kerja Sama Kemitraan
Tugas Komite ini antara lain: melakukan analisis dan
kajian serta melakukan pengambilan keputusan strategis
di bidang perusahaan listrik swasta (IPP) dan kerja sama
kemitraan yang dilakukan oleh Perseroan.
PT PLN (Persero)
51
Nomination and Remuneration Committee (NRC)
The Nomination and Remuneration Committee’s tasks include:
Compiling selection criteria, nomination procedure and the
remuneration system as well as the allocation of benefits
for members of the Board of Commissioners and Board of
Directors and officials one level below the directors; evaluating
and providing recommendations concerning the number of
members of the Board of Commissioners and Board of Directors;
ensuring appropriate remuneration for members of the Board
of Commissioners and Board of Directors and recommending
candidates for the Board of Commissioners and Board of Directors
during the General Meeting of Shareholders. A full description
of the duties of the NRC is outlined in the NRC Charter, which is
defined and regularly reviewed by the Board of Commissioners.
Good Corporate Governance Committee (GCGC)
The duties of the GCGC include: Assisting the Board of
Commissioners in supervising the implementation of GCG
practices in accordance with provisions set out in the
regulations, reminding and encouraging the Company to always
abide by the prevailing rules and regulations and ensuring that
each decision made by the Board of Commissioners is in line
with the prevailing regulations and GMS resolutions.
Risk Management Committee (RMC)
The duties of the RMC include: Providing adequate assurance
for the implementation of risk management by the Board of
Directors for each and every Company activity that carries risk,
and providing recommendations pertaining to risk management
for the Board of Commissioners, providing recommendations
about operational risk and types and the amount of insurance
that the Company covers.
(More detailed information about the duties of the
Commissioners and Directors, and the composition and duties
of the Board of Commissioners’ committees is available in the
Company’s Annual Report).
Board of Directors’ Committee
To support the company’s management effectively, the Board
of Directors have established several working committees that
report directly to the Board of Directors. These committees
were formed to perform specific tasks that require special
attention in order to protect the sustainability of the
Company’s operations. In the reported year, there were six
committees under the Board of Directors. Their main tasks
are listed below.
Independent Power Producer (IPP) and
Partnership Cooperation Committee
The duties of this committee are analyzing and reviewing
and strategic decision-making in the Independent Power
Producer sector, and cooperation partnerships undertaken
by the company.
 PT PLN (Persero)
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Sustainable Governance
52
Komite Energi Primer
Tugas Komite ini antara lain: melakukan analisis dan
kajian serta melakukan pengambilan keputusan strategis
di bidang energi primer yang dilakukan oleh Perseroan.
Komite Investasi
Tugas Komite ini antara lain: melakukan analisis dan
kajian serta melakukan pengambilan keputusan strategis
di bidang investasi yang dilakukan oleh Perseroan.
Komite Pendanaan
Tugas Komite ini antara lain: melakukan analisis dan
kajian serta melakukan pengambilan keputusan strategis
di bidang pendanaan yang dilakukan oleh Perseroan.
Komite Niaga
Tugas Komite ini antara lain: melakukan analisis dan
kajian serta melakukan pengambilan keputusan strategis
di bidang niaga yang dilakukan oleh Perseroan.
Komite Sumber Daya Manusia
Tugas Komite ini antara lain: melakukan analisis
dan kajian serta melakukan pengambilan keputusan
strategis di bidang sumber daya manusia yang dilakukan
oleh Perseroan.
Primary Energy Committee
The duties of this committee are analyzing and reviewing and
strategic decision-making in the primary energy sector.
Investment Committee
The duties of this committee are analyzing and reviewing
and strategic decision-making in the field of investments
undertaken by the Company.
Funding Committee
The duties of this committee are analyzing and reviewing and
strategic decision-making in the field of financing activities
undertaken by the Company.
Commerce Committee
The duties of this committee are analyzing and reviewing and
strategic decision-making in the field of commerce undertaken
by the Company.
Human Resources Committee
The duties of this committee are analyzing and reviewing and
strategic decision-making in the field of human resources at
the Company.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
KEBIJAKAN POKOK TATA KELOLA (2.10)
CORPORATE Basic Governance Policies
Berikut adalah beberapa aturan kebijakan (soft-structure)
yang telah selesai disusun dan diimplementasikan untuk
menunjang tercapainya praktik terbaik penerapan tata
kelola berkelanjutan yang baik.
Kebijakan Pengelolaan Risiko Perseroan
Perseroan menyusun dan menetapkan Kebijakan
Manajemen Risiko sebagai bagian dari sistem
pengawasan dan pengendalian internal dengan
tujuan akhir meminimalisasi potensi kerugian yang
mungkin terjadi. PLN telah menindaklanjuti penetapan
kebijakan manajemen risiko dengan membentuk Divisi
Manajemen Risiko. Divisi ini dibentuk sebagai upaya
meningkatkan pengelolaan risiko secara terus-menerus,
tepat dan komprehensif, disertai upaya mitigasi risiko
yang telah diidentifikasi.
KEBIJAKAN SISTIM PELAPORAN PELANGGARAN (4.11)
Terkait dengan usaha penerapan good corporate governance
dan termasuk di dalamnya pemberantasan korupsi, suap
dan praktik kecurangan lainnya, saat ini perusahaan
sedang menyusun sistem pelaporan pelanggaran
(Whistleblower system) sebagai tindak lanjut atas tuntutan
transparansi, akuntabilitas dan fairness hubungan bisnis.
PT PLN (Persero)
53
The following are several “soft-structure” policies already
issued and implemented in order to achieve the best practices
in applying sustainable good governance.
Corporate Risk Management Policy
The Company outlined and established Corporate Risk
Management Policy as part of the internal monitoring and
control system with the aim of minimizing the potential for
possible losses. PLN then went a step further on from risk
management policy by establishing the Risk Management
Division. This Division was established in an asserted and
comprehensive effort to improve the management of risk on a
long-term basis, as well as to mitigate identified risks.
Whistleblower Policy (4.11)
In relation with the implementation of good corporate
governance, including efforts to eradicate corruption, kickbacks
and other fraudulent practices, the Company is currently setting
up a Whistleblower System as a follow up to the demand for
transparent, accountable and fair business relations.
 PT PLN (Persero)
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Sustainable Governance
54
Dengan penyusunan sistem pelaporan pelanggaran
ini nantinya diharapkan tercipta iklim kondusif dalam
bekerja dan mendorong pelaporan pelanggaran yang
dapat menimbulkan kerugian finansial maupun
nonfinansial yang dapat merusak citra PLN. PLN akan
memperkuat mekanisme sistem pelanggaran untuk
memperkuat sistem deteksi dini dan mencegah terjadinya
tindak pidana korupsi, kolusi dan nepotisme. (SO4)
PENGAWASAN DAN PENGENDALIAN INTERNAL
PLN menyelenggarakan pengawasan dan pengendalian
internal sebagai bagian dari implementasi asas
akuntabilitas dan transparansi dari prinsip dasar GCG.
Melalui unit Internal Audit, manajemen PLN memberikan
jaminan atas efektivitas dan efisiensi operasi, ketaatan
terhadap aturan dan perundang-undangan serta ketepatan
dan keandalan pelaporan keuangan.
Setiap auditor SPI wajib mematuhi Standar Profesi Audit
Internal yang dikeluarkan oleh Konsorsium Organisasi
Profesi Audit Internal.
Pada tahun pelaporan, Formasi Tenaga Kerja (FTK) pada
Satuan Pengawasan Intern adalah sebanyak 61 pegawai
yang terdiri dari 49 tenaga auditor, 6 tenaga sekretariat
dan 1 Kepala Satuan. Dari formasi tersebut saat ini
terdapat 13 auditor telah bersertifikat QIA dan 1 orang
bersertifikat CFE. Auditor SPI PLN telah dibekali dengan
pendidikan khusus mengenai tindakan korupsi dan
upaya pencegahannya. (SO3)
Guna mempertahankan dan meningkatkan kualitas hasil
audit sesuai dengan standar audit yang berlaku, personil
Auditor Internal senantiasa meningkatkan kompetensi
melalui berbagai pendidikan baik pendidikan berjenjang
sertifikasi profesi auditor internal seperti QIA (Qualified
Internal Auditor), PIA (Profesional Internal Auditor) maupun
CIA (Certified Internal Auditor), termasuk diklat bidang
operasional dan perkembangan saat ini yang sangat
memperhatikan pencegahan tindakan-tindakan yang
tergolong perbuatan korupsi, kolusi dan nepotisme. (SO3)
Kegiatan Satuan Pengawasan Intern di lingkungan PLN
mengacu kepada aturan-aturan yang ada berupa Surat
Keputusan, Surat Edaran, Instruksi, Kebijakan Akuntansi
dan praktik-praktik bisnis yang sehat. Dalam melakukan
Audit di lingkungan PLN, SPI mempunyai Pedoman
Pengawasan Intern sesuai Keputusan Direksi PLN
No.030.K/DIR/2005 tanggal 2 Februari 2005.
Pada tahun 2011, Sesuai Program Kerja Pengawasan
Tahunan (PKPT) 2011, Tim SPI telah melaksanakan
Pemeriksaan Operasional Periode I, II, III, IV, V, VI dan VII
terhadap 26 Unit Bisnis dan 6 Direktorat, dengan jumlah
temuan sebanyak 296 temuan yang harus diklarifikasi
oleh Manajemen Unit Bisnis terkait dan 60 temuan pada
The system is expected to create a conducive environment at
work and to encourage the reporting of violations that could
lead to financial or non-financial losses that could damage
PLN’s image. PLN intends to strengthen this anti-violation
system in order to enhance its early warning system, thus
preventing the actions of perpetrators of corruption, bribery,
collusion and nepotism. (SO4)
Internal Control and Supervision
PLN carries out internal supervision and control in accordance
with its implementation of transparency implementation
principles based on GCG. Through the Internal Audit Unit,
PLN’s management guarantees the efficiency and effectiveness
of operations, adherence to rules and regulations as well as
the accuracy and reliability of financial reporting.
Each internal auditor shall comply with the Internal Audit
Professional Standards issued by the Consortium of the Internal
Audit Professional Organization.
In the reported year, manpower formation at the Internal
Control Unit consisted of 61 personnel, consisting of 49 auditors,
six secretaries and one Unit Head. From this formation, there
are currently 13 QIA-certified auditors and 1 CFE-certified
auditor. PLN’s SPI auditors have received special training in
preventing acts of corruption, collusion and nepotism. (SO3)
In order to maintain and improve the quality of auditing, in
accordance with the prevailing auditing standards, Internal
Audit personnel continually enhance their competencies
though tiered educational training and professional internal
audit certification such as QIA (Qualified Internal Auditor),
PIA (Professional Internal Auditor) and CIA (Certified Internal
Auditor), including operational training and development that
is currently focused on preventing acts of corruption, nepotism
and collusion. (SO3)
The activities of the Internal Supervisory Unit at PLN adhere
to the existing regulations of Decrees, Circulars, Instructions,
Accounting Policies, and healthy business practices. In
conducting auditing at PLN, SPI has Internal Supervisory
Guidelines, in accordance with PLN BoD Resolution No.030.K/
DIR/2005 dated February 2, 2005.
In 2011, in accordance with the Annual Supervisory Program
2011, the SPI team carried out Operational Inspection Period
I, II, III, IV, V, VI and VII directed at 26 Business Units and six
Directorates, finding a total of 296 cases that must be clarified
by the relevant Business Unit Management and 60 cases at
the Directorate. Inspections were carried out on work units

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
Direktorat. Pemeriksaan dilakukan terhadap unit-unit
kerja yang rawan terhadap tindak pidana korupsi, seperti
bagian pengadaan, pemeliharaan dan keuangan. (SO2)
Dari 356 temuan tersebut, tindak lanjut yang telah
dinyatakan selesai sebanyak 260 temuan. PLN menerapkan
sanksi tegas berupa pemberhentian dari status pegawai
disertai proses hukum atas setiap tindakan yang
terindikasi kuat berupa perbuatan korupsi. (SO4)
Transaksi Benturan Kepentingan
PLN memiliki peraturan “Transaksi Benturan Kepentingan”,
dengan ketegasan bahwa pihak-pihak internal maupun
eksternal yang memiliki peluang tersangkut dalam transaksi
dimaksud dilarang terlibat dalam proses pembuatan
keputusan menyangkut transaksi tersebut. (4.6)
Kebijakan Manajemen Kinerja
PLN mulai merintis penetapan Key Performance Indicator
(KPI) sebagai ukuran kinerja yang harus dicapai oleh
manajemen. Selain itu, dalam rangka optimalisasi kinerja
korporasi, PLN juga membuat komitmen yang disepakati
dan ditandatangani bersama oleh Direksi dan Dewan
Komisaris yang meliputi antara lain: Kinerja Perseroan,
Pembangunan Pembangkit Tenaga Listrik, Pengurangan
Subsidi, Pengurangan Susut Jaringan dan SAIDI maupun
SAIFI, Kinerja bidang Sosial, Kinerja di bidang pelestarian
lingkungan dan lain lain. (4.9)
Larangan Pemberian dan Penerimaan Hadiah dan
Donasi
PLN melarang pemberian maupun penerimaan hadiah
dan donasi baik oleh pihak didalam maupun diluar
lingkungan Perusahaan. Larangan ini diberlakukan
untuk menegakkan independensi pengambilan
keputusan maupun potensi terjadinya benturan
kepentingan dan atau turunnya kepercayaan publik
terhadap integritas Perusahaan.
Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa
PLN menerapkan kebijakan pengadaan yang transaparan
dan akuntabel, memenuhi prinsip-prinsip efektif dan
efisien, terbuka dan bersaing adil dan tidak diskriminatif.
Proses pengadaan barang dan jasa diupayakan melalui
persaingan yang sehat sesuai dengan peraturan dan
perundang-undangan yang berlaku.
Keterlibatan politik (SO6)
PLN melarang penggunaan dana atau aset Perseroan
untuk kepentingan partai politik atau calon dari partai
politik, baik secara langsung maupun tidak langsung. Hal
ini sesuai dengan peraturan Menteri Negara BUMN yang
melarang semua BUMN untuk memberikan kontribusi
secara finansial dan bentuk lainnya kepada partai politik,
politisi, dan institusi yang terkait.
PT PLN (Persero)
55
prone to corruption, such as the complaints procurement,
maintenance and finance divisions. (SO2)
Of the 356 said cases, 260 have already been followed up.
PLN imposes heavy punishments in the form of suspension of
working status, as well as legal action for every act that carries
a strong indication of corruption. (SO4)
Conflict of Interest Transactions
PLN’s regulations on “Conflict of Interest Transactions” forbid
any party, whether internal or external, who is suspected of
involvement in a transaction from playing a role in the decision-
making process of that transaction.(4.6)
Performance Management
PLN has been a pioneer in the establishment of the Key
Performance Indicator (KPI) as a management performance
benchmark. In addition, to optimize corporate performance,
PLN has also set out commitments agreed and signed by
the Board of Directors and Board of Commissioners related
to the following areas: Company Performance, Power Plant
Construction, Subsidy Reduction, Reduce Network Losses and
SAIDI and SAIFI, Social Affairs Performance, performance in the
field of environmental preservation and more. (4.9)
Prohibition of Giving and Receiving Gifts and
Donations
PLN forbids the giving and receiving of gifts and donations
by parties within or outside of the Company. This prohibition
is enforced to ensure independent decision making and to
prevent conflict of interests and or loss of public confidence in
the integrity of PLN.
Procurement of Goods and Services
PLN implements transparent and accountable procurement
policies, fulfilling the principles of efficient, effective, open
and non-discriminatory business practices. The process for
the procurement of goods and services is carried out through
fair competition and in accordance with the prevailing laws
and regulations.
Political Involvement (SO6)
PLN prohibits the use, whether direct or indirect, of Company
funds or assets for the interest of political parties or political
party candidates. This is in accordance with the policies of the
Ministry of State Owned Enterprises, which forbids all State
Owned Enterprises from providing financial or any other kind of
support to political parties, politicians and related institutions.
 PT PLN (Persero)
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Sustainable Governance
56
Keterlibatan Perseroan dalam pembuatan kebijakan
publik pun hanya terbatas pada pemberian pandangan
dihadapan DPR atas undangan pihak terkait
sehubungan penyusunan kebijakan pemenuhan
kebutuhan listrik maupun presentasi besaran nilai
subsidi yang diperlukan oleh PLN untuk menutup
selisih biaya produksi dan penjualan listrik pada
golongan masyarakat tidak mampu.
Sistem Manajemen Mutu (ISO)
Sejak tahun 2004, PLN mengintensifkan pelaksanaan
program Sertifikasi Bidang Pembangkitan yang meliputi
ISO 9001 tentang Pelayanan, ISO 14001 tentang Pengelolaan
dan Pemantauan Lingkungan, SMK3 Kelaikan Operasi,
Sertifikasi Kompetensi Operasi dan Pemeliharaan.
Sasaran yang hendak dicapai adalah setiap Pusat
Tenaga Listrik (Pembangkit) harus dikelola dengan
mengikuti standar internasional yang dibuktikan dengan
diperolehnya Sertifikasi Bidang Pembangkitan.
PLN juga mengintensifkan pelaksanaan program sertifikasi
bidang Pelayanan Pelanggan yaitu ISO 9001 di unit bisnis
distribusi dan wilayah dalam upaya meningkatkan mutu
pelayanan terhadap pelanggan.
PLN selalu mengutamakan keselamatan (safety) dan
kesehatan pegawainya sehingga diharapkan tidak terjadi
kecelakaan kerja (zero accident) dengan mengharuskan
setiap unit untuk memperoleh sertifikat ISO 27000.
The company’s involvement in public policy making is
limited to the outlook of the House of Representatives at the
invitation of related parties concerning the formulation of
policy on electricity power needs, as well as presenting the
amount of subsidy required by PLN to cover the difference
between the production cost and sales price of electrical
power for the underprivileged.
Quality Management System
Since 2004, PLN has intensified the implementation of the
Certification Program, which covers ISO 9001 on Services,
ISO 14001 on Environmental Management and Monitoring,
SMK3 on Trustworthy Operations, and the Operations and
Maintenance Competency Certification.
The objective is to manage each Electric Power Plant based
on internationally recognized standards, and thus obtain
Certification on Power Plant.
PLN has also intensified the implementation of the Customer
Service certification program, ISO 9001, in distribution business
units across the region in order to improve the quality of
customer services.
PLN always prioritizes employee safety and health with the
goal of achieving a zero accident scenario by requiring each
unit to obtain the ISO 27000 certificate.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
KODE ETIK PERILAKU DAN BUDAYA PERUSAHAAN
CODE OF CONDUCT CORPORATE CULTURE
Kode Etik Perilaku
KODE ETIK PERILAKU
Pada Oktober 2005, PLN menerbitkan Code of Conduct
sebagai bentuk implementasi peningkatan dan
penyempurnaan penerapan GCG serta kode etik yang
dianut oleh seluruh pegawai di lingkungan Perseroan.
Code of Conduct berisi kebiasaan baik dan tata pergaulan
profesional di lingkungan PLN. Petunjuk ini mengatur
mengenai aspek kepemimpinan PLN, keanggotaan yang
bertanggung jawab, hubungan profesional antar anggota
dan hubungan dengan pihak eksternal.
Secara paralel, Buku Pedoman Perilaku PLN secara
terus-menerus akan disempurnakan untuk mengikuti
perkembangan dan perubahan lingkungan bisnis
Perseroan. Implementasi berkesinambungan dari
Pedoman Perilaku ini adalah salah satu bagian dari upaya
PLN untuk meningkatkan kualitas pelaksanaan GCG.
Budaya Perusahaan
BUDAYA PERUSAHAAN
Budaya perusahaan PT PLN (Persero) diresmikan pada
tanggal 27 Oktober 2002 bertepatan dengan Hari Listrik
Nasional yang ke-57. Warga PLN meyakini bahwa
perwujudan Falsafah, Visi dan Misi Perusahaan, harus
dilakukan secara bersama-sama dengan berlandaskan
Budaya Perusahaan yang mengandung nilai-nilai Saling
Percaya, Integritas, Peduli, Pembelajar.
Implementasi Budaya Perusahaan di seluruh jajaran
Perusahaan dilaksanakan melalui sosialisasi ke
seluruh Unit PLN oleh Tim Sosialisasi PLN Kantor Pusat.
Pelaksanaan sosialisasi Budaya Perusahaan dilakukan
dengan cara presentasi, diskusi tanya-jawab dan diskusi
kelompok. Penanaman nilai-nilai Budaya Perusahaan juga
diberikan kepada pegawai baru yang dalam masa orientasi.
Hal ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas
penerapan GCG dari sisi terciptanya integritas seluruh
warga PLN.
PT PLN (Persero)
57
Code of Conduct
In October 2005, PLN published its Code of Conduct, as a
realization of the improvement of its implementation of
GCG, as well as a code of ethics, which is followed by all
company employees.
The Code of Conduct is a guideline for professionalism and
good behavior at PLN. These directives regulate leadership
values, responsible membership professional relations
between members and relations with external parties.
In parallel, PLN’s Code of Conduct will be continually improved
through the adoption of developments and changes at the
Company. The continuous implementation of the Code of
Conduct has become a part of the company’s efforts to improve
the quality of GCG.
Corporate Culture
The Corporate Culture of PT PLN (Pesero) was officiated on
October 27, 2002, to coincide with the 57th National Electricity
Day. PLN believes that the realization of the Company’s
Philosophy, Vision and Mission, must be done in line with
its Corporate Culture, which comprises the values of Faith,
Integrity, Care and Learning.
The implementation of Corporate Culture throughout all
levels of the Company is conducted by the Central Office’s
Information Dissemination Team. Corporate Culture is spread
through presentations, discussions, question and answer
sessions and group discussions. New recruits learn about the
values of Corporate Culture during orientation. Corporate
Culture is thus fostered in an effort to improve the quality of
GCG by cultivating integrity among all PLN members.
 PT PLN (Persero)
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Sustainable Governance
58
KETERLIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN
Stakeholder Engagement
Sebagai perusahaan yang melayani kebutuhan listrik
untuk kepentingan publik dan wilayah operasional
luas yang meliputi seluruh Indonesia, PLN memerlukan
hubungan yang harmonis dengan para pemangku
kepentingan, khususnya masyarakat dan Pemerintah.
Keterlibatan pemangku kepentingan merupakan hal yang
paling strategis dalam menjaga keberlangsungan usaha
Perseroan. Oleh karena itu, Perseroan melaksanakan
program tanggung jawab perusahaan yang berkualitas
agar kegiatan tersebut menjadi penyelaras hubungan
antara Perseroan, masyarakat dan Pemerintah. Untuk
maksud tersebut Perseroan melaksanakan peningkatan
intensitas dan kualitas pertemuan dengan para pemangku
kepentingan, menjaga kualitas produk dan layanan serta
melakukan kunjungan lapangan untuk menyerap aspirasi
yang berkembang menyangkut peran PLN.
Mekanisme yang digunakan untuk meningkatkan intensitas
dan kualitas pertemuan adalah melalui kegiatan hubungan
dengan komunitas, pelaksanaan RUPS, forum Bipartit dan
Tripartit dan Program Kemitraan dan Bina Lingkungan.
Melalui pertemuan dan silaturahmi tersebut, maka tujuan
Perseroan untuk mendorong terjadinya pembangunan
perekonomian, meningkatkan kesejahteraan sekaligus
menjaga kelestarian lingkungan secara seimbang akan
lebih cepat tercapai. Atas dasar inilah, maka penyusunan
rencana dan pelaksanaan program kegiatan tanggung
jawab sosial perusahaan didiskusikan dan disosialisasikan
kepada Pemerintah Daerah, tokoh masyarakat dan
masyarakat sekitar untuk membentuk partisipasi aktif dan
positif dari semua pihak terkait.
Secara umum PLN memiliki tujuh pemangku kepentingan
utama yang secara langsung berpengaruh pada
keberlangsungan usaha Perseroan. Namun demikian
dalam pelaksanaan program tanggung jawab sosial,
PLN tetap memperhatikan pemangku kepentingan
lain yang secara tidak langsung berpengaruh terhadap
kelangsungan usahanya. Tujuh pemangku kepentingan
utama PLN adalah:
PEMEGANG SAHAM
Untuk membina hubungan harmonis dengan
pemegang saham, yakni Pemerintah, PLN secara rutin
dan konsisten mengadakan Rapat Umum Pemegang
Saham (RUPS) minimal dua kali dalam setahun untuk
melaporkan kinerja perusahaan secara keseluruhan,
termasuk kinerja tanggung jawab sosial perusahaan
dan untuk mengesahkan rencana kerja dan anggaran
perusahaan. Dari pembahasan pokok-pokok agenda
As a company that serves the electrical power needs for the
interests of the public and a wide operational region that
covers all of Indonesia, PLN requires a harmonious relationship
with stakeholders, especially the public and the Government.
Stakeholder engagement is the most important strategic aspect
in maintaining the sustainability of the Company’s operations.
Therefore, the Company implements a corporate responsibility
program capable of harmonizing the relationship between
the Company, the public and the Government. To this end,
the Company carries out improvements to the intensity and
quality of meetings with stakeholders, maintains the quality of
products and services, and conducts field visits to absorb the
developing aspirations concerning PLN’s role.
The mechanism used to improve the quality and intensity
of meetings includes community relations activities,
implementing Good Corporate Governance, Bipartite and
Tripartite forums, and Partnership Programs and Community
Development. Through such meetings and gatherings, the
Company’s objectives toward economic development,
improving well-being and also maintaining environmental
sustainability will be achieved faster. On this basis, the
planning and implementation of social responsibility programs
are discussed and disseminated to Regional Governments,
community leaders, and the public to establish active and
positive participation among all related parties.
In general, PLN has seven main stakeholders who directly
influence the sustainability of the Company’s operations.
However, in implementing its social responsibility program, PLN
works with other stakeholders who do not directly influence its
operations. PLN’s seven main stakeholders are:
Shareholders
To foster good harmonious relations with shareholders, namely
the Government, PLN consistently and routinely holds the
General Meeting of Shareholders (GMS) at least twice a year in
order to report the Company’s overall performance, including
social responsibility performance and confirm the company’s
work plan and budget. From the meeting’s discussion,
shareholders set out the company’s development goals and
strategic policy. Outside of the GMS forum, the Company’s is

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
rapat ini, pemegang saham (RUPS) menetapkan arah
perkembangan dan kebijakan strategis Perseroan. Di luar
forum RUPS, Perseroan aktif terlibat berbagai pembahasan
dengan Pemerintah, melalui Kementerian ESDM dalam
merancang dan menyusun program pemenuhan listrik di
seluruh wilayah Indonesia untuk mendukung percepatan
pertumbuhan perekonomian.
PEGAWAI
Sumber daya manusia merupakan aset utama PLN
dalam menjalankan kegiatan usaha. Seluruh prestasi
dan pencapaian kinerja PLN diraih melalui dedikasi dan
kerja keras seluruh Sumber Daya Manusia Perseroan. Oleh
karenanya, PLN secara rutin mengadakan pertemuan
antara pihak perusahaan dengan SP PLN (Serikat Pekerja
PLN) dan perwakilan SPSI (Serikat Pekerja Seluruh
Indonesia), sebagai wakil dari pihak pegawai. Melalui forum
Bipartit ini seluruh persoalan menyangkut hubungan kerja
dan permasalahan kepegawaian dibahas dan dicarikan
penyelesaiannya untuk kepentingan bersama.
MITRA KERJA
PLN memiliki pedoman kerja dan etika dalam
melaksanakan kerja sama dengan semua mitra kerja
untuk kepentingan bersama. Setiap permasalahan kerja
sama senantiasa didiskusikan dan dikonsultasikan
berpedoman pada pedoman etika. Kesepakatan yang
tercapai kemudian dituangkan dalam perjanjian
kontraktual yang saling menghormati dan dijalankan
untuk mengatur hubungan operasional yang baik dan
saling menguntungkan. PLN tidak tergabung dalam satu
asosiasi industri sejenis. (4.13)
PEMERINTAH
PLN bertemu secara rutin dengan perwakilan pemerintah
melalui forum BUMN maupun forum khusus untuk
membahas dan merencanakan pembangunan daerah,
khusus di bidang kelistrikan maupun melaksanakan
pertemuan konsultatif untuk merancang dan
melaksanakan kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan
di sekitar wilayah operasi yang dapat dilakukan agar
didapat hasil yang optimal.
MASYARAKAT
PLN melaksanakan program kemitraan sesuai dengan
potensi dan situasi wilayah, mengingat kondisi pada
masing-masing daerah operasional SBU berbeda. PLN
merancang program kemitraan yang memungkinkan
tumbuh dan berkembangnya potensi masyarakat
dan wilayah sekitar sehingga dapat meningkatkan
kesejahteraan, sekaligus menjaga keamanan aset
Perseroan di wilayah-wilayah terpencil maupun
padat penduduk.
PT PLN (Persero)
59
actively involved in various Government discussions, through
the Ministry of Energy, in planning and developing electrical
compliance programs in all of Indonesia’s regions to support
the acceleration of economic growth.
Staff
Human resources are PLN’s main asset in running the business.
All of PLN’s performance achievements are accomplished
through the hard work and dedication of all of the Company’s
human resources. Therefore, PLN routinely holds meetings
between company parties and the PLN Workers Union and
representatives of the SPSI, or Indonesia Workers Union, as a
representative of the employees. Through this Bipartite forum,
all issues related to work and personnel issues are discussed
and solutions are sought for the common interest.
Work Partners
PLN refers to ethics and work guidelines in working and
cooperating with its partners for the common interest. Work
issues are always discussed and consulted based on the
ethics guidelines. Any agreement reached is then put into a
contractual arrangement of mutual respect that comprises
good cooperation and that is mutually beneficial. PLN has no
connections to any industrial association. (4.13)
Government
PLN meets regularly with government representatives through
State Owned Enterprises forums as well as special forums
to discuss and plan out regional development, especially in
the field of electricity, with consultations held to design and
implement social responsibility programs in regional operations
that can be done in order to obtain optimum results.
Public
PLN carries out a partnership program in accordance
with regional potentials and situations, and the various
conditions in the different SBU operational regions. PLN
designed a partnership program that enables growth and
development potential of the community’s regions in order
to improve well-being, and at the same time maintain the
safety of the Company’s assets in isolated as well as densely
populated regions.
 PT PLN (Persero)
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Sustainable Governance
60
Program kemitraan dicanangkan dan dirancang setiap
tahun anggaran, dengan luas cakupan dan jenis program
disesuaikan dengan kemampuan dan tujuan mendukung
pembangunan yang diemban oleh Perseroan. PLN
melibatkan tokoh masyarakat dan Pemda dalam menggali
dan mengembangkan program-program yang dapat
dilaksanakan. Selain itu, PLN membina hubungan baik
dengan beberapa Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) yang
berperan sebagai mitra, kontrol dan penghubung antara
pihak perusahaan, pemerintah dan masyarakat dengan
melihat kondisi sebelum maupun setelah pelaksanaan.
PLN juga bekerja sama dengan akademisi dan konsultan
sebagai tenaga ahli yang dapat memberikan saran demi
optimalisasi keberhasilan pelaksanaan program tanggung
jawab sosial perusahaan.
KONSUMEN
Untuk menjaga kepercayaan konsumen, PLN
menyelenggarakan berbagai kegiatan di antaranya
meliputi: temu pelanggan, layanan pengaduan pelanggan
dan menjaga kualitas jasa pelayanan PLN. Hal ini dilakukan
karena PLN meyakini kepercayaan konsumen merupakan
salah satu pilar keberlangsungan usaha jangka panjang.
Di samping itu, PLN melakukan evaluasi dan survei
kepuasan pelanggan terhadap kualitas dan layanan PLN
yang dilaksanakan oleh pihak independen.
MEDIA
Untuk mengkomunikasikan kinerja perusahaan kepada
publik dan pada seluruh pemangku kepentingan, PLN
melakukan berbagai program jumpa pers atau media
gathering untuk menjaga kepercayaan dan hubungan
dengan media. Selain melakukan hubungan dengan media,
PLN aktif mengelola beberapa media yang dikelola secara
internal untuk mengkomunikasikan berbagai rencana
perusahaan, berbagai keberhasilan dan hambatan yang
dihadapi agar mendapatkan umpan balik yang positif.
PLN melaksanakan beberapa program interaksi dengan
masing-masing kelompok pemangku kepentingan untuk
memenuhi ekspektasi sekaligus mendapatkan umpan
balik dari para pemangku kepentingan sebagaimana
disajikan dalam tabel berikut. Adapun elaborasi dari
masing-masing program tersebut, diuraikan pada bagian
lain yang terkait dari Laporan Keberlanjutan ini.
The partnership program is initiated and designed each fiscal
year, with a wide area of coverage and program types that are
tailored to the capabilities and objectives needed to support
developments carried out by the Company. PLN involves
community leaders and local governments in exploring and
developing programs that can be implemented. In addition,
PLN builds good relations with several Non-Governmental
Organizations that act as partners, controllers and liaisons
between company, government and community parties, to
survey conditions before and after implementation. PLN also
works with academics and consultants acting as experts
who can provide advice in order to optimize social
responsibility programs.
Consumers
To maintain consumer confidence, PLN conducts various
activities, including: meetings with customers, customer
complaint service, and maintain the quality of PLN’s customer
services. This is done because PLN believes that consumer
confidence is one of the pillars of long-term corporate
sustainability. In addition, PLN organizes evaluations and
surveys, carried out by independent parties, to measure client
satisfaction regarding PLN’s quality and services.
Media
To communicate the Company’s performance to the public and
to all stakeholders, PLN organizes various media gatherings to
maintain confidence and relations with the media. In addition
to media relations, PLN actively manages several internally
managed media in order to communicate various company
plans, results and successes and obstacles faced in order to
gather positive feedback.
PLN also runs various interactive programs with various
stakeholder groups to fulfill the expectations and gather
feedback from stakeholders, as shown in the following table.
The details of these various programs are described in another
section of the Sustainability Report.
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

61
Keterlibatan Pemangku Kepentingan (4.14 - 4.17) Stakeholder Involvement (4.14 - 4.17)

TIPE PEMANGKU METODE PELIBATAN EKSPEKTASI PEMANGKU KEPENTINGAN

KEPENTINGAN METHOD OF ENGAGEMENT STAKEHOLDER EXPECTATION
STAKEHOLDER TYPE
Pelanggan Customer satisfaction survey Index (CSI). Pelayanan yang melebihi harapan.
Customers Customer satisfaction survey Index (CSI). Service that exceeds expectation.

Layanan pengaduan pelanggan.

Customer Complaint Service.

Pusat pelayanan pelanggan.

Customer Service Center.

Temu pelanggan Customer Gathering

Peluncuran program layanan khusus

(GRASSS dan layanan lain).
Special Service Program Launching (GRASSS
and other Services).

Pemegang Saham • RUPS GMS Peningkatan kinerja Perseroan.

Shareholders Company’s Performance Improvement.

• Raker Working Meeting Menghormati seluruh aturan, AD/ART.

Upholding all the rules, Articles of Association.

• Forum bipartit Bipartite forum Keberhasilan peran sebagai stimulan pembangunan.

Successful role as stimulants for development.

Pegawai Melalui SP-PLN Kesetaraan. Equality.

Employees Through PLN Labor Union
Tidak ada praktik diskriminatif.
No practice of discrimination.

Jaminan keamanan, kesehatan, dan keselamatan kerja.

Guaranteed security, health and safety at work.

Kesejahteraan purnabakti.
Post retirement welfare.

Pemerintah dan Pertemuan Bipartit Terjalinnya hubungan yang harmonis dan

Regulator Dengar Pendapat DPR konstruktif atas dasar kejujuran dengan regulator.
Government Temu BUMN The creation of harmonious and constructive
Authorities and Bipartite Forum relationship with the regulator based on fairness.
Regulators House of Representatives Public Hearing
SOE Meeting PLN dan segenap karyawannya melaksanakan
tata kelola, tunduk dan mematuhi hukum, serta
perundangan yang berlaku.
PLN and the whole employees conduct the GCG, adhere
and comply to the prevailing laws and regulations.

PLN menjadi contoh sebagai perusahaan yang

mampu mendorong percepatan pembangunan yang
dicanangkan oleh Pemerintah.
PLN becomes the role model of a company that is
capable of driving the development scheme acceleration
as stated by the Government.
 PT PLN (Persero)

TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Sustainable Governance

62
TIPE PEMANGKU METODE PELIBATAN EKSPEKTASI PEMANGKU KEPENTINGAN
KEPENTINGAN METHOD OF ENGAGEMENT STAKEHOLDER EXPECTATION
STAKEHOLDER TYPE
Mitra Kerja (vendor, • Pelatihan mitra kerja Proses pengadaan secara fair dan transparan
supplier, agen, Business Partner Training Seleksi dan evaluasi secara objektif dalam
reseller, installer) • Kontrak pengadaan pemilihan mitra.
Procurement Contract Fair and transparent process of procurement
Business partner
• Manajemen vendor Objective selection and evaluation on choosing business
(vendor, supplier, Vendor Management
agent, reseller, partners.
• Pemilahan pemasok
installer) Suppliers Selection
• Penerapan e-procurement Hubungan saling menguntungkan/Mutually
e-procurement Implementation beneficial growth. Mutually beneficial relationship.

Masyarakat • Pelibatan masyarakat Terjalinnya hubungan yang serasi dan harmonis

Public Community Involvement
• Kegiatan sumbangan
Donation Activities
• Kegiatan bimbingan dan penyuluhan
Guidance and Counseling Activities
• Penjagaan aset bersama
Retaining of Mutual Asset
serta memberi manfaat kepada masyarakat di sekitar
wilayah operasi.
Creation of balanced and harmonious relationship
and providing benefit to the surrounding operational
communities.
Mengurangi seminimal mungkin dampak operasional
perusahaan terhadap lingkungan.
Minimize environmental effect of Company’s operation.

Turut serta dalam kegiatan pelestarian lingkungan.

Berkembangnya kehidupan masyarakat selaras
dengan perkembangan perusahaan.
Taking role in the environmental preservation activities
community developed as the Company’s grew bigger.

Terbukanya pengertian manfaat penjagaan aset

perusahaan sebagai milik bersama.
The opening of Company’s assets retaining benefit as a
mutual property.

Media Press Release Pemberitaan yang akurat, akuntabel dan dapat

Media Gathering
Penerbitan buletin internal
Internal Media Publishing
diandalkan.
Accurate, accountable and reliable reporting.
Nara sumber berita yang kredibel.
Credible sources of news.

Kejelasan program pengembangan Perseroan dan

arah pembangunan kelistrikan nasional
Clarity of Company’s development program and the
direction of national electricity development.

Melalui penjagaan hubungan yang harmonis, saling
menghargai dengan seluruh pemangku kepentingan yang
dilakukan dalam rangka meningkatkan pembangunan
bangsa tersebut akan menjadikan PLN sebagai
perusahaan berkualitas, menjadi salah satu katalisator
percepatan pembangunan perekonomian nasional yang
terdepan di bidangnya.
By maintaining good relations, and mutual respect with all
stakeholders within a framework of improving the nation’s
development, PLN will become a quality company, and one
of the catalysts for the acceleration of national economic
development, and the leader in its field.
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

63

PERKARA HUKUM YANG DIHADAPI

LITIGATION

Pada tahun 2011, PLN menghadapi 23 perkara hukum In 2011, PLN was faced with 23 civil law cases. Several of the
perdata. Beberapa perkara telah selesai diputus oleh cases were settled in court and some others are still in session,
Pengadilan dan sebagian lagi masih akan menjalani or were settled in 2012.
proses persidangan, atau diputus pada 2012.

NOMOR
JURIDIKSI NAMA
JENIS KASUS PERKARA LAWAN BERPERKARA GARIS BESAR PERKARA POSISI TERAKHIR PERKARA
NO PERKARA PENGACARA
TYPE OF CASE CASE OPPOSING LITIGANT CASE OUTLINE MOST RECENT STATUS
JURISDICTION LAWYER
NUMBER
1. Perbuatan Pengadilan Perkara In House Gugatan diajukan oleh Penggugat menyatakan PLN memenangkan perkara
melawan Negeri No. 147/ Lawyer Jamsuri dan Maswi) bahwa Direktur Utama a quo telah diputus tanggal
hukum. Bekasi. Pdt.G/2008/ Surat Kuasa Tergugat PT PLN PT PLN (Persero) telah 23 Desember 2008. Penggugat
PN.Bks. Khusus (Persero) selaku melakukan perbuatan mengajukan Banding tanggal
Unlawful Act Bekasi District Direktur Penggugat. melawan hukum akibat 3 Maret 2009 dan PLN sudah
(tort). Court. Case Utama tanaman Penggugat menyampaikan Kontra
No. 147/ PT PLN Lawsuit filed by Jamsuri dilalui Jaringan SUTET Memori Banding pada tanggal
Pdt.G (Persero) and Maswi, Plaintiff nilai gugatan Rp25 miliar, 20 Maret 2009.
Nomor: 266 PT PLN (Persero) as Dwangsom Rp50.000.000/ PLN won the lawsuit with the
/2008/
SKU/DIR/2008 hari. verdict decided on 23 December
PN.Bks Defendant.
Tanggal 30 2008. The Plaintiff submitted an
Juni 2009. The Plaintiff states that Appeal on 3 March 2009 and
the President Director of PLN submitted a counter appeal
In House PT PLN (Persero) has acted on 20 March 2009.
Lawyer unlawfully due to the high
Special Power voltage line (SUTET) crossing PLN menang di tingkat
of Attorney the Plaintiff’s plants. Lawsuit Pengadilan Tinggi Bandung
from PT PLN value is Rp25 billion, Penalty putusan tanggal 10 Juni 2009.
(Persero) Rp50,000,000/day. PLN won the case at the level
President of Bandung High Court with a
Director No: decision reached on 10 June
266 SKU/ 2009.
DIR/2008
dated 30 June Penggugat Kasasi, Tergugat
2009. I menyampaikan Kontra
Memori Kasasi pada tanggal
27 Oktober 2009.
(Dalam Proses MARI).
The Plaintiff submitted a
Cassation appeal, Defendant I
submitted a Counter Cassation
Appeal on 27 October 2009.(In
Process at Supreme Court).

2. Gugatan Pengadilan Perkara In House Gugatan diajukan oleh Penggugat menyatakan Sudah diputus dan
wanprestasi. Negeri No. 740/ Lawyer DPD-Serikat Pekerja PT bahwa Direktur Utama dimenangkan oleh PLN PN.
Jakarta Pdt.G/2008/ PLN (Persero) Distribusi PT PLN (Persero) telah Jakarta Selatan tak berwenang
Breach of Selatan. PN-JKT.Sel Jawa Tengah dan D.I. melakukan wanprestasi mengadili sengketa antara
Contract. tanggal 9 Yogyakarta kepada: terhadap PKB Tahun 2006- Serikat Pekerja PLN dengan
South Jakarta Juni 2008. Lawsuit filed by PT PLN 2008. Penggugat menuntut Direksi PLN diputus tanggal 10
District Court. (Persero) DPD-Trade agar PLN memgembalikan September 2008.
Case No. Union Central Java and D.I. tanah objek sengketa (Dalam Proses MARI).
740/ Yogyakarta Distribution: Dengan nilai tuntutan
Pdt.G/2008/ Dwangsom Rp100.000.000/ Decided and won by PLN. South
PN-JKT. PT PLN (Persero) sebagai hari. Jakarta District Court does not
Sel dated 9 Tergugat. have the authority to try cases
June 2008. PT PLN (Persero) as The Plaintiff states that the between PLN trade unions and
Defendant . President Director of PT the PLN Board of Directors.
PLN (Persero) is in breach Decided 10 September 2008.(In
of contract of the 2006 – Process at Supreme Court)
2008 Labor Agreement.
The Plaintiff demands
that PLN return the land
under dispute. The value of
the penalty demanded is
Rp100,000,000/day.
 PT PLN (Persero)

TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Sustainable Governance

64
NOMOR
JURIDIKSI NAMA
JENIS KASUS PERKARA LAWAN BERPERKARA GARIS BESAR PERKARA POSISI TERAKHIR PERKARA
NO PERKARA PENGACARA
TYPE OF CASE CASE OPPOSING LITIGANT CASE OUTLINE MOST RECENT STATUS
JURISDICTION LAWYER
NUMBER
3. Gugatan PN Jakarta Perkara In House Gugatan diajukan oleh Penggugat menyatakan Perkara ini sudah diputus dan
wanprestasi. Selatan. Nomor: Lawyer Ny. Tjut Julisna Rijanto bahwa Direktur Utama dimenangkan oleh PLN.
1123/ Surat Kuasa selaku Penggugat PT PLN (Persero) telah Amar Putusan: Gugatan
Breach of South Jakarta Pdt.G/2008/ DIRUT melawan Tergugat I: melakukan ingkar janji Penggugat ditolak untuk
Contract. District Court. PN.Jkt.Sel Nomor: 036. General Manager PT ( wanprestasi) terhadap seluruhnya.
tanggal 17 SKU/432/ PLN (Persero) Distribusi Pembayaran Perjanjian Jasa Diputus tanggal 28 April
September DIR/2009 Jawa Tengah dan Pengurusan Pembayaran 2009, dan Penggugat Banding.
2008. tanggal 16 D.I. Yogyakarta dan Tunggakan Rekening Listrik Tergugat II menyampaikan
Januari 2009. Tergugat II: DIRUT PT PT Polysindo Eka Perkasa Kontra Memori Banding
Case No: PLN (Persero) sebagai Tbk. Nomor: 054.PJ/160/ tanggal 22 Oktober 2009.
1123/ In House Lawyer Tergugat. DJTY/2005 dan Nomor: 001. Masih dalam proses banding.
Pdt.G/2008/ President PJ/CLH/2005 tanggal 14 This lawsuit was decided and
PN.Jkt.Sel Director’s Lawsuit filed by Mrs. April 2005. won by PLN.
dated 17 Power of Tjut Julisna Rijanto as Verdict: The Plaintiff’s lawsuit
September Attorney No: Plaintiff against Defendant The Plaintiff states that the was refused in its entirety
2008. 036.SKU/432/ I: PT PLN (Persero) President Director of Decided on 28 April 2009,
DIR/2009 General Manager for PT PLN (Persero) is in and the Plaintiff Appealed.
dated 16 Central Java and D.I. breach of contract for the Defendant II submitted a Counter
January 2009. Yogyakarta Distribution Payment of an Agreement Appeal on 22 October 2009.
and Defendant II: PT for Settlement Services of Still under appeal.
PLN (Persero) President Electricity Bills in Arrears of
Director. PT Polysindo Eka Perkasa Tbk.Dalam tingkat Banding
No: 054.PJ/160/ DJTY/2005 Perkara No. 28/PDT/2010/
and No: 001.PJ/CLH/2005 PT.DKI telah diputus dan PLN
dated 14 April 2005. Kalah. Putusan tanggal 27
Oktober 2010. Selanjutnya
Nilai tuntutan Imbalan PLN menyatakan:
Jasa: Rp9.215.255.172 Kasasi tanggal 28 Desember
Dwangsom: Rp5.000.000/ 2010 dan menyerahkan
hari. Memori Kasasi tanggal 10
Value demanded for Services: Januari 2011.
Rp9,215,255,172 and Penalty At the Appeal Level Case No.
of Rp5,000,000/day. 28/PDT/2010/PT.DKI was
decided and PLN Lost. Decision
dated 27 October 2010.
PLN then submitted:
Cassation Appeal dated 28
December 2010 and submitted
a Cassation ‘Memori’ on 10
January 2011.

4.. Gugatan PN Jakarta Perkara In House Gugatan diajukan oleh Gugatan CLS ini diajukan Sudah diputus tanggal 1
Citizen Law Pusat. Nomor: Lawyer David M.L. Tobing, SH atas Dasar PLN tidak September 2010 dan hasilnya
Suit 476/ Surat Kuasa dan Agus Soetopo, SH, mampu memberikan PLN memenangkan Perkara
(Perbuatan Central Pdt.G/2009/DIRUT MH selaku Penggugat Tenaga Listrik Secara Terus tersebut.
Melawan Jakarta District PN.Jkt.Pst.Nomor: 038. melawan Presiden RI Menerus Dengan Mutu dan
Hukum). Court PN.Jkt. Case No SKU/432/ (Tergugat I), Menteri Keandalan Yang Baik Sesuai Amar Putusan:
Pst. : 476/ DIR/2009 ESDM (Tergugat II), Dengan Undang-Undang Gugatan Para Pengggugat
Citizen Law Pdt.G/2009/ tanggal 19 Direktur Utama PT PLN No. 30 Tahun 2009 Tentang ditolak untuk seluruhnya.
Suit (unlawful PN.Jkt.Pst. Januari 2010. (Persero) (Tergugat III). Ketenagalistrikan. Tuntutan Tergugat III tidak terbukti
act). Ganti rugi Rp1. melakukan kelalaian.
President Lawsuit filed by David Penggugat Banding 7
Director’s M.L. Tobing, SH and CLS filed due to PLN not September 2010. (Proses
Power of Agus Soetopo, SH, MH as being able to provide Banding) dan Tergugat III telah
Attorney No : Plaintiff against Indonesian a Continual Supply of menyampaikan Kontra Memori
038.SKU/432/ President (Defendant Electricity of Good Quality Banding 22 Agustus 2011.
DIR/2009 I), Minister for Energy and Reliability in accordance
dated 19 and Mineral Resources with Law No. 30/ 2009 Decided on 1 September 2010
January 2010. (Defendant II), and PT regarding Electrical Power. with the result that PLN won
PLN (Persero) President Damages demanded are Rp1. the lawsuit.
Director (Defendant III).
Verdict:
The Plaintiffs’ lawsuit was
rejected in its entirety.
Defendant III was not proven
to have been negligent.
The Plaintiffs Appealed on
7 September 2010. (Under
Appeal) and Defendant III
submitted a Counter Appeal on
22 August 2011.
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

65
NOMOR
JURIDIKSI NAMA
JENIS KASUS PERKARA LAWAN BERPERKARA GARIS BESAR PERKARA POSISI TERAKHIR PERKARA
NO PERKARA PENGACARA
TYPE OF CASE CASE OPPOSING LITIGANT CASE OUTLINE MOST RECENT STATUS
JURISDICTION LAWYER
NUMBER
5. Perbuatan PN Surabaya. Perkara In House Gugatan diajukan oleh Tindakan Para Tergugat Sudah diputus tanggal 17
melawan Nomor: Lawyer PT PLN (Persero) selaku yang telah melakukan lego Maret 2011 dan hasilnya
hukum. Surabaya 698/ Surat Kuasa Penggugat melawan: Jangkar di daerah larangan PLN memenangkan Perkara
District Court. Pdt.G/2010/ DIRUT Tergugat I: PT Dharma berlabuh jangkar dan atas tersebut.
Unlawful act. PN.Sby Nomor: 574. Lautan Utama. kejadian tersebut telah Decided on 17 March 2011 and
tanggal 30 SKU/432/ Lawsuit filed by PT PLN menggaruk kabel laut PLN PLN won the lawsuit.
Agustus DIR/2010 (Persero) as Plaintiff sirkuit 1 Jawa-Madura.
2010. tanggal 3 against: Defendant I: PT Untuk hal ini PLN Amar Putusan:
Agustus 2010. Dharma Lautan Utama. menuntut ganti rugi Mengabulkan Gugatan
Case no: sebesar Rp25.675.453.000. Pengggugat sebagian
698/ In House Tergugat II: Menyatakan T3 telah
Pdt.G/2010/ Lawyer PT Dharma Lautan Cab. Action by the Defendant melakukan perbuatan
PN.Sby President Surabaya. who dropped anchor in an melawan hukum.
dated 30 Director’s Defendant II : PT Dharma area where anchoring is Menyatakan Tergugat 1 dan 2
August Power of Lautan, Surabaya branch. prohibited and which action terikut dan ikut bertanggung
2010. Attorney No: damaged the PLN undersea jawab atas perbuatan T3.
574.SKU/432/ Tergugat III: Subyantoro, cable, circuit 1 Java-Madura. Menyatakan sah dan
DIR/2010 Nakhoda Kapal KM PLN is demanding damages berharga sita jaminan yang
dated 3 Kirana III. of Rp25,675,453,000. dilakukan oleh Pengadilan
August 2010. Defendant III: Subyantoro, Menyatakan Tergugat
Nakhoda Kapal KM Kirana secara tanggung renteng
III. memberikan ganti rugi
kepada Penggugat sebesar
(Putus tingkat Banding Rp25,6 miliar. Menolak
tanggal 5 Desember 2011 gugatan Penggugat untuk
PLN kalah Perkara No. selebihnya. Proses Banding.
635/PDT/2011/PT.Sby).
(Decided at Appeal on 5 Verdict:
December 2011 PLN lost Partially granted the Plaintiff’s
Case No. 635/PDT/2011/ claims. Declared Defendant III
PT.Sby). had acted unlawfully. Declared
Defendants 1 and 2 took part
and were jointly responsible for
the behavior of Defendant III.
Declared legal and valuable
sequestration by the Court.
Stated the Defendants were
jointly responsible for payment
of damages to the Plaintiff
amounting to Rp25.6 billion.
Refused the Plaintiff’s suit for
extra fees. Appeal Process.
 PT PLN (Persero)
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Sustainable Governance
66
NOMOR
JURIDIKSI NAMA
JENIS KASUS PERKARA LAWAN BERPERKARA
NO PERKARA PENGACARA
TYPE OF CASE CASE OPPOSING LITIGANT
JURISDICTION LAWYER
NUMBER
6. Gugatan Pengadilan No. In House Gugatan diajukan Suabir
Pembatalan Tata Usaha 04/G/2011/ Lawyer. (Ahli Waris) sehubungan
Sertifikat. Negara PTUN MDN. Surat Kuasa dengan Sertifikat Hak
Medan. Khusus Guna Bangunan PT PLN
Certificate No. Nomor: (Persero) No. 1 Tanggal 5
Cancellation. State 04/G/2011/ 100-1. Juni 1998 yang terletak The Plaintiff believes that the
Administrative PTUN MDN. SKU/432/ di Jalan Desa Tanjung certificate purchase process
Court of DIR/2011 21 Sarang Elang, Kecamatan was not in accordance with 2. Menyatakan batal Surat
Medan. Februari 2011. Panai Tengah, Kabupaten regulations.
Labuhan Batu.
In House Lawsuit submitted by Suabir
Lawyer. (heir) in relation to PT PLN
Special Power (Persero) No. 1 Building Use
of Attorney Certificate dated 5 June
No : 100-1. 1998 located on Jalan Desa
SKU/432/ Tanjung Sarang Elang, Panai
DIR/2011 Tengah District, Labuhan
21 February Batu Regency.
2011.
(Putusan Tingkat Banding
PLN Menang Perkara
No. 150/B/2011/PT TUN
Medan tanggal 23
November 2011 amar:
(Verdict at Appeal PLN Won
Case No. 150/B/2011/
PT TUN Medan dated
23 November 2011 with
verdict:
• Menerima Eksepsi
Tergugat/Pembanding.
Accept Defendant’s
Appeal.
• Membatalkan Putusan
Pengadilan Tata usaha
Medang No. 04/G/2011/
PTUN. MDN.
Cancel Decision of Medan
Administrative Court No.
04/G/2011/PTUN. MDN.
• Menyatakan Gugatan
Penggugat/Terbanding
ditolak untuk
seluruhnya.
Rejected Plaintiff’s lawsuit
in its entirety.
• Menyatakan sah
Sertifikat Hak Guna
Bangunan No.1
tertanggal 05 Juni
1998 atas nama PT
Perusahaan Listrik
Negara seluas
1.195 M2.
Declared valid Building
Use Certificate No.1
dated 05 June 1998 in the
name of PT Perusahaan
Listrik Negara amounting to
1,195 M2..
• Menghukum Tergugat
untuk membayar biaya
perkara.
Sentenced the Defendant
to pay court fees.
GARIS BESAR PERKARA POSISI TERAKHIR PERKARA
CASE OUTLINE MOST RECENT STATUS
Penggugat menganggap Sudah diputus tanggal 19 Mei
bahwa proses pembelian 2011 dan hasilnya PLN kalah
sertifikat tidak sesuai dalam Perkara tersebut
dengan ketentuan. Amar Putusan:
1. Mengabulkan Gugatan
Penggugat untuk
seluruhnya;
Keputusan Tergugat
yaitu Sertifikat Hak Guna
Bangunan No. 1/Desa
Tanjung Sarang Elang
tertanggal 5 Juni 1998 atas
nama PT Perusahaan Listrik
Negara seluas 1.195 meter
persegi;
3. Memerintahkan kepada
Tergugat untuk mencabut
Surat Keputusan Tergugat
yaitu Sertifikat Hak Guna
Bangunan No.1 tertanggal
5 Juni 1998 atas nama PT
Perusahaan Listrik Negara
seluas 1.195 meter persegi;
4. Menghukum Tergugat
untuk membayar biaya
perkara yang timbul
dalam perkara ini sebesar
Rp255.000 (dua ratus lima
puluh lima ribu Rupiah).
(PLN ajukan Banding pada
tgl 31 Mei 2011, Amar
Putusan Banding PLN telah
memenangkan perkara a quo).
Decided on 19 May 2011 and
PLN lost this lawsuit.
Verdict:
1. Granted the Plaintiff’s suit in
its entirety.
2. Cancelled the Defendant’s
Decision i.e. Certificate of
Building Use No. 1/Desa
Tanjung Sarang Elang dated
5 June 1998 in the name of
PT Perusahaan Listrik Negara
amounting to 1,195 square
meters;
3. Ordered the Defendant to
withdraw the Defendant’s
Decision Letter i.e. Building
Use Certificate No.1 dated
5 June 1998 in the name of
PT Perusahaan Listrik Negara
amounting to 1,195 square
meters;
4. Ordered the Defendant to
pay court costs for the lawsuit
amounting to Rp255,000 (two
hundred fifty five thousand
rupiah).
(PLN submitted an Appeal on 31
May 2011, Appeal Verdict: PLN
won this lawsuit).
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

67
NOMOR
JURIDIKSI NAMA
JENIS KASUS PERKARA LAWAN BERPERKARA GARIS BESAR PERKARA POSISI TERAKHIR PERKARA
NO PERKARA PENGACARA
TYPE OF CASE CASE OPPOSING LITIGANT CASE OUTLINE MOST RECENT STATUS
JURISDICTION LAWYER
NUMBER
7. Perbuatan PN Jakarta Perkara In House Gugatan diajukan oleh Penggugat menyatakan Sudah diputus tanggal 23
melawan Selatan. Nomor: Lawyer Aris Munandar selaku bahwa PT PLN (Persero) Agustus 2011 dan hasilnya
hukum. 637/ Berdasarkan Penggugat melawan: Kantor Pusat telah PLN memenangkan Perkara
South Jakarta Pdt.G/2010/ Surat Kuasa Tergugat I: PT PLN melakukan perbuatan tersebut.
Unlawful act District Court. PN.Jkt.Sel Khusus (Persero) Kantor Pusat melawan hukum akibat Amar Putusan:
1 November Nomor. Tergugat II: Ir. Agus tidak dijawabnya surat- Gugatan Penggugat ditolak
2010. Salim, MM. surat Penggugat dengan untuk seluruhnya.
In House tidak menunjukan
Case No: Lawyer Lawsuit filed by Aris kepedulian dan itikad Decided on 23 August 2011 and
637/ Based on Munandar as Plaintiff baiknya kepada Penggugat. PLN won this lawsuit.
Pdt.G/2010/ Special Power against: Defendant I: PT Nilai Tuntutan Materil: Verdict:
PN.Jkt.Sel of Attorney. PLN (Persero) Head Office Rp219.166.655 The Plaintiff’s lawsuit was
1 November Defendant II: Agus Salim, Immateril: Rp2.000.000.000. rejected in its entirety.
2010. MM, engineer.
The Plaintiff states that PT
PLN (Persero) Head Office
has acted unlawfully in not
responding to the Plaintiff’s
letters, thus demonstrating
lack of care and goodwill
toward the Plaintiff.
Material Demand:
Rp219,166,655
Non-material Demand:
Rp2,000,000,000.

8. Gugatan PN Ternate. Perkara In House Gugatan diajukan oleh Gugatan ini diajukan atas Perkara ini sudah diputus
Perwakilan Nomor: 08/ Lawyer Muhammad Konoras, dasar sering padamnya pada tanggal 16 Februari
Kelompok Ternate Pdt.G/2009/ Surat Kuasa Cs selaku Penggugat aliran listrik di daerah 2010 dan hasilnya PLN kalah.
(Class Action). District Court. PN.Tte Manajer melawan Tergugat Ternate sejak Februari 2009 PLN mengajukan banding
tanggal 3 Cabang PT PLN (Persero) Cabang akibatnya Penggugat tidak tanggal 24 Februari 2010 dan
Class Action. April 2009 Ternate Ternate. nyaman. menyerahkan Memori Banding
dan Nomor: 001. Ganti Rugi: Rp33,4 miliar. tgl. 26 Maret 2010.
Nomor: 10/ SKU/432/ Lawsuit filed by Dwangom: Rp1 juta per hari. Putusan PT Maluku
PDT/ 2010/ TNT/2009 Muhammad Konoras, Tgl. 19 Juli 2010 hasilnya
PT.MALUT. tanggal 12 Cs as Plaintiff against The case was filed based on PLN memenangkan perkara
Mei 2009. Defendant PT PLN the frequent power cuts in tersebut. (Proses Kasasi)
Case (Persero) Ternate Branch. Ternate from February 2009
No: 08/ In House causing discomfort to the This lawsuit was decided on 16
Pdt.G/2009/ Lawyer Plaintiffs. February 2010 and PLN lost.
PN.Tte Power of Damages: Rp33.4 billion PLN submitted an appeal on 24
dated 3 Attorney Penalty: Rp1 million per day February 2010 and submitted an
April 2009 Ternate Branch Appeal ‘Memori’ on 26 March
and No: 10/ Manager No: 2010.
PDT/ 2010/ 001.SKU/432/ The decision of the Maluku
PT.MALUT. TNT/2009 District Court on 19 July 2010
dated 12 May was that PLN won the lawsuit.
2009. (Under Cassation Process)
 PT PLN (Persero)

TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Sustainable Governance

68
NOMOR
JURIDIKSI NAMA
JENIS KASUS PERKARA LAWAN BERPERKARA GARIS BESAR PERKARA POSISI TERAKHIR PERKARA
NO PERKARA PENGACARA
TYPE OF CASE CASE OPPOSING LITIGANT CASE OUTLINE MOST RECENT STATUS
JURISDICTION LAWYER
NUMBER
9. Gugatan PN Perkara In House Gugatan diajukan oleh Gugatan ini diajukan Perkara ini sudah diputus tgl.
perbuatan Tangerang. Nomor: Lawyer H. Ismail Radi selaku oleh Penggugat karena 22 Sept 2010 dan hasilnya PLN
melawan 376/ Surat Penggugat melawan PT tanahnya digunakan oleh Kalah.
hukum. Tangerang Pdt.G/2009/Keterangan PLN (Persero) selaku PLN untuk Gardu Induk Amar Putusan: Gugatan
District Court. PN.Tng. DIRSDM Tergugat. sejak tahun 1986 tanpa PLN Penggugat dikabulkan
Unlawful act. Nomor: memberikan kompensasi. sebagian PLN diwajibkan
Case No: 024.SKT/432/ Lawsuit filed by H. Ismail Penggugat menuntut ganti membayar tanah yang
376/ DIR/2009 Radi as Plaintiff against rugi Rp10.552.000.000 dibangun gardu Rp100.000/m2
Pdt.G/2009/ tanggal 19 PT PLN (Persero) as Dwangsom: Rp10 juta/hari. PLN diwajibkan membayar
PN.Tng. November Defendant. sewa tanah Rp300.000 selama
2009. This lawsuit was filed by pemakaian sejak tahun 1976.
the Plaintiff because his Tergugat dibebankan
Surat Kuasa land has been used by PLN ongkos perkara. PLN telah
DIRUT for a substation since 1986 menyatakan banding atas
Nomor: 879. without PLN providing any Putusan PN Tangerang
SKU/432/ compensation. tersebut. Tingkat PT PLN
DIR/2009 Kalah putusan 30 Mei 2011
tanggal 18 The Plaintiff dengan amar Menguatkan
November demands damages of Putusan Pengadilan Negeri
2009. Rp10,552,000,000 Tangerang tanggal 22
Penalty: Rp10 million/day. September 2010 Nomor: 376/
In House Pdt.G/2009/PN.Tng Putusan
Lawyer tanggal 30 Mei 2011 dan atas
DIRSDM kekalahan tersebut PLN Kasasi
Clarification penyerahan Memori Kasasi
No: 024. pada tanggal 4 Juli 2001.
SKT/432/
DIR/2009 The lawsuit was decided on 22
dated 19 September 2010 and PLN Lost.
November Verdict: The Plaintiff’s lawsuit
2009. was partially granted.
PLN is required to pay for the
President land on which the substation
Director’s stands at Rp100,000/m2
Power of PLN is required to pay rental for
Attorney No: the land at Rp300,000 for the
879.SKU/432/ duration of its use since 1976.
DIR/2009 The Defendant shall bear the
dated 18 cost of the lawsuit.
November PLN stated its intention to
2009. appeal the Decision of the
Tangerang District Court.
PLN then lost the case on
30 May 2011 with a verdict
strengthening the Decision of the
Tangerang District Court dated
22 September 2010 No: 376/
Pdt.G/2009/PN.Tng Decision
dated 30 May 2011, and on this
loss, PLN submitted a Cassation
‘Memori’ on 4 July 2011.
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

69
NOMOR
JURIDIKSI NAMA
JENIS KASUS PERKARA LAWAN BERPERKARA GARIS BESAR PERKARA POSISI TERAKHIR PERKARA
NO PERKARA PENGACARA
TYPE OF CASE CASE OPPOSING LITIGANT CASE OUTLINE MOST RECENT STATUS
JURISDICTION LAWYER
NUMBER
10. Class Action/ PN Bandung. Perkara In House Gugatan diajukan Bahwa Penggugat Perkara ini telah diputus
Perbuatan Nomor: Lawyer oleh Dindin Cs selaku menuntut ganti guri atas tanggal 29 Februari 2012
Melawan Bandung 194/ Surat Kuasa Penggugat melawan: pembangunan jaringan dan hasil PLN kalah dengan
Hukum. District Court. Pdt.G/2011/ Khusus Tergugat I: PT PLN SUTET 500 kV yang amarnya sbb:
PN.Bdg. Nomor: 384. (Persero) Kantor Pusat melintasi Kabupaten This lawsuit was decided on
Class Action / SKU/432/ Tergugat II: PT PLN Bogor, Cianjur, Bandung, 29 February 2012 and PLN lost
Unlawful Act. Case No: DIR/2011 tgl (Persero) Pikitring JBN Sumedang, Majalengka, dan with a verdict as follows:
194/ 20 Juni 2011.Tergugat III: PT PLN Kabupaten Cilegon.
Pdt.G/2011/ (Persero) Prokitring Jawa Nilai tuntutan kerugian: Dalam Eksepsi: Menolak
PN.Bdg. In House Barat. Tergugat IV: Dirjen Rp15.655.100.000 Eksepsi Tergugat I, II, III.
Lawyer LPE. Tergugat V: Tim Immaterial: In the Exception: Rejected the
Special Power Fasilitasi Penyelesaian Rp85.000.000.000 Exception of Defendant I, II, III.
of Attorney No: Masalah Pembangunan Dwangsom: Rp10.000.000/
384.SKU/432/ dan Pengoperasian hari. Dalam Pokok Perkara
DIR/2011 SUTET 500 Kv (PMPPS). For the points of the lawsuit
dated 20 June The Plaintiffs are demanding
2011. Lawsuit filed by Dindin Cs damages due to the 1. Menerima dan
as Plaintiff against: construction of a high voltage mengabulkan gugatan
Defendant I: PT PLN network (SUTET 500 kV) Penggugat untuk sebagian.
(Persero) Head Office. crossing Bogor Regency, Accepted and granted the
Defendant II: PT PLN Cianjur, Bandung, Sumedang, case of the Plaintiff in part.
(Persero) Pikitring JBN Majalengka, and Cilegon 2. Menghukum Tergugat I, II,
Defendant III: PT PLN Regency. III secara tanggung renteng
(Persero) Prokitring West Damages claimed are: membayar ganti rugi secara
Java. Rp15,655,100,000 meterial kepada Penggugat
Defendant IV: LPE Director Non-material losses: sebesar Rp15.655.100 yang
General Rp85,000,000,000 diberikan secara langsung
Defendant V: Facilitation Penalty: Rp10,000,000/day. kepada masing-masing
Team for Settlement of kepala keluarga melalui
Building and Operations wesel pos.
Problems related to High Found that Defendants I, II,
Voltage Network SUTET III jointly shall pay material
500 Kv (PMPPS). damages to the Plaintiff
amounting to Rp15,655,100
to be given directly to each
household in the form of a
money order.
3. Menghukum Tergugat
I, II, dan III membayar
kerugian Imaterill sebesar
Rp8.200.000.000 yang dikirim
secara langsung ke rekening
kepala Desa dan uang ganti
rugi tersebut diberikan
untuk kepentingan umum
dan sosial.
Found that Defendants I, II,
and III should pay non-
material damages amounting
to Rp8,200,000,000 to be sent
directly to the account of the
Village Head and that these
damages should be used for
public and social interests
4. Menghukum Tergugat I,
II, III untuk patuh dalam
putusan ini.
Found that Defendants I, II, III
should comply with this verdict.
5. Menghukum Para Tergugat
untuk membayar biaya
perkara sebesar Rp1.600.000.
Found that the Defendants
should pay court fees
amounting to Rp1,600,000.
 PT PLN (Persero)

TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Sustainable Governance

70
NOMOR
JURIDIKSI NAMA
JENIS KASUS PERKARA LAWAN BERPERKARA GARIS BESAR PERKARA POSISI TERAKHIR PERKARA
NO PERKARA PENGACARA
TYPE OF CASE CASE OPPOSING LITIGANT CASE OUTLINE MOST RECENT STATUS
JURISDICTION LAWYER
NUMBER
11. Gugatan PN Surabaya. Perkara In House Gugatan diajukan oleh Bahwa Penggugat Putusan tanggal 11 Januari
Perlawanan Nomor: Lawyer Ny. Soetartini Soekarno menyatakan mengenai 2011 PLN Kalah amar
Pihak Ketiga. Surabaya 301/Pdt. Surat Kuasa selaku Penggugat Penetapan Sita Jaminan
District Court. PLW/2011/ Khusus melawan: yang telah dikeluarkan putusan:
Third Party PN.Sby Nomor: SKK PT PLN (Persero) oleh PN. Surabaya tidak sah Gedung dan Kantor
Resistance. Tanggal 2 DIRUT No. (sidang pertama tgl. 3 karena PT DLU statusnya dikeluarkan dari sita jaminan.
Mei 2011. 471.SKU/432/ Mei 2011). mengontrak dengan
DIR/2011 tgl Penggugat, perkara ini Decision dated 11 January
Case No: 2 Agustus Lawsuit filed by Mrs. dalam kaitannya dengan 2011, PLN lost.
301/Pdt. 2011. Soetartini Soekarno as gugatan PT PLN (Persero)
PLW/2011/ Plaintiff against: kepada PT DLU. Verdict:
PN.Sby In House PT PLN (Persero) Building and Offices were
dated 2 May Lawyer (first court date 3 May The Plaintiff states that the removed from sequestration.
2011. Special Power 2011). Sequestration defined by
of Attorney the Surabaya District Court
No: SKK is invalid because the status
DIRUT No. of PT DLU was a contractor
471.SKU/432/ with the Plaintiff; this case
DIR/2011 is related to the lawsuit filed
dated 2 by PT PLN (Persero) against
August 2011. PT DLU.

12. Gugatan PN Perkara In House Gugatan diajukan oleh Bahwa Penggugat merasa Perkara dicabut pada tanggal
Perbuatan Indramayu. Nomor: 21/ Lawyer Agung Rijoto selaku tanah miliknya sesuai 18 Januari 2012 dengan
Melawan Pdt.G/2011/ Surat Kuasa Penggugat melawan: sertifikat seluas 23 ha. alasan bahwa ada perubahan
Hukum. Indramayu PN.Im. Khusus PT PLN (Persero). Belum dibayar ganti rugi gugatan secara prinsip.
District Court. Nomor: SKK oleh PLN. Dengan demikian perkara ini
Claim of Case DIRUT No. Lawsuit filed by Agung dianggap telah selesai.
Unlawful Act. No: 21/ 543.SKU/432/ Rijoto as Plaintiff against: The Plaintiff states that
Pdt./2011/ DIR/2011 tgl PT PLN (Persero). his land according to land The case was redeem on 8
PN.Im. 7 September certificate as much as 23 ha January 2012 based on changes
Agustus 2011. haven’t paid by PLN. in the lawsuit principles. The
case is done.
In House
Lawyer
Power of
Attorney No.
SKK DIRUT No.
543. SKU/432/
DIR/2011
dated 7
September
2011.

13. Gugatan Pengadilan No. 123/ In House Gugatan diajukan oleh Penggugat menganggap Sudah diputus tanggal 25
Wanprestasi. Negeri Pdt.G/2011/ Lawyer PT Matahari Anugerah bahwa PLN telah memutus Agustus 2011 dan hasilnya
Jakarta PN.Jkt.Sel. Surat Kuasa Perkasa kepada kontrak secara sepihak PLN memenangkan Perkara
Breach of Selatan. Tanggal 23 Khusus Perusahaan terhadap Nilai Tuntutan Ganti Rugi: tersebut.
Contract. Februari Nomor: 232 Perjanjian Nomor: 354- Rp2.015.640.000.000. Amar Putusan:
South Jakarta 2011. SKU/432/ 11.PJ/041/DIR/2010, 23 PN Jalarta Selatan tidak
District Court. DIR/2011 8 Agustus 2010. The Plaintiff believes that PLN berwenang memeriksa
No.123/ April 2011. has unilaterally terminated perkara a quo.
Pdt.G/2011/ Lawsuit filed by PT the contract.
PN.Jkt.Sel. In House Matahari Anugerah Decision reached 25 August
dated 23 Lawyer Perkasa (Company facing Damages sought: 2011 and PLN won this lawsuit.
February Special Power Contract No.: 354-11. Rp2,015,640,000,000. Verdict:
2011. of Attorney PJ/041/DIR/2010, 23 South Jakarta District Court does
No: 232 August 2010. not have the authority to try
SKU/432/ this case.
DIR/20118
April 2011.
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

71
NOMOR
JURIDIKSI NAMA
JENIS KASUS PERKARA LAWAN BERPERKARA GARIS BESAR PERKARA POSISI TERAKHIR PERKARA
NO PERKARA PENGACARA
TYPE OF CASE CASE OPPOSING LITIGANT CASE OUTLINE MOST RECENT STATUS
JURISDICTION LAWYER
NUMBER
14. Gugatan Pengadilan No. 187/ In House Gugatan diajukan oleh Penggugat menganggap PLN Kalah putusan tanggal 13
Perselisihan Negeri PHI.G/2011/Lawyer Riza Fauzi, SH & Dodo bahwa yang berhak Februari 2012. Dengan amar:
Hubungan Jakarta Pusat. PN.Jkt.Pst. Surat Kuasa Dwi Sukmono melawan melakukan perundingan 1. Membatalkan PKB 2010.
Industrial. Tanggal 24 Khusus PT PLN (Persero) selaku PKB 2008 – 2010 dan 2. Memberlakukan kembali
Central Agustus Nomor: Tergugat. Penandatangan PKB adalah PKB 2006 - 2008.
Industrial Jakarta District 2011. 471.SKU/432/ DPP SP PT PLN (Persero) di 3. Melibatkan kedua belah
Relations Court. DIR/2011 2 Lawsuit filed by Riza Fauzi, bawah kepemimpinan Sdr. pihak atau melibatkan
Dispute. No. 187/ Agustus SH & Dodo Dwi Sukmono Ahmad Daryoko sebagai penggabungan dari mereka.
PHI.G/2011/ 2011. against PT PLN (Persero) as Ketua Umum bukan Sdr.
PN.Jkt.Pst. Defendant. Rijo Supriyanto. PLN Lost this case on 13 February 2012.
dated 24 In House Verdict:
1. Cancellation of 2010 Labor
August Lawyer The Plaintiff believes that
Agreement.
2011. Special Power the party with the right 2. Re-enactment of 2006 – 2008
of Attorney to conduct Negotiations Labor Agreement.
No: 471. for the 2008 – 2010 Labor 3. Involvement of both parties or a
SKU/432/ Agreement and to Sign the joint party.
DIR/2011 2 Labor Agreement is DP SP
August 2011. PT PLN (Persero) under the
leadership of Mr. Ahmad
Daryoko as General Head no
Mr. Rijo Supriyanto.

15. Gugatan Pengadilan No. 397/ In House Gugatan diajukan oleh Penggugat menganggap Sidang tanggal 16 Februari
Perdata. Negeri PDT.G Lawyer PT META EPSI melawan Tergugat I telah melakukan 2012 acara putusan. PLN telah
Jakarta Pusat. /2011/ Surat Kuasa PT BANK CIMB NIaga TBK pencarian Bank Garansi memenangkan perkara a quo.
Civil lawsuit. PN.Jkt.Pst.
Khusus selaku Tergugat I dan atas Perintah Tergugat II. Amar:
Central Tanggal 29Nomor: PT PLN (Persero) selaku Mengabulkan Eksepsi
Jakarta District September 719.SKU/432/ Tergugat II. Nilai Tuntutan: kewenangan Relatif bahwa PN
Court. 2011. DIR/2011 US$3.444.523 dan Jakarta Pusat tidak berwenang
tanggal 15 Lawsuit filed by PT META Rp34.271.143.460. memeriksan dan mengadili
No. 397/ November EPSI against PT BANK CIMB perkara a quo.
DT.G/2011/ 2011. Niaga TBK as Defendant The Plaintiff considers
PN.Jkt.Pst. I and PT PLN (Persero) as Defendant I has sought a Bank PLN won this lawsuit on 16 February 2012.
dated 29 In House Defendant II. Guarantee on the Instructions Verdict:
September Lawyer of Defendant II. Granted Relative Authority Exception
that Central Jakarta District Court
2011. Special Power
does not have the authority to try
of Attorney Damages sought: this case.
No: 719. US$3,444,523 and
SKU/432/ Rp34,271,143,460.
DIR/2011
dated 15
November
2011.

16. Gugatan Pengadilan No. /PDT.G In House Gugatan diajukan oleh Penggugat menganggap Gugatan Penggugat
Perdata. Negeri /2011/ Lawyer Sdr. LISA melawan pemutusan sambungan dinyatakan gugur putusan
Medan. PN.Mdn Surat Kuasa PT PT PLN (Persero) dkk. aliran listrik tanpa tanggal 15 Februari 2012.
Civil lawsuit. Tanggal 15 Khusus seizin Penggugat dan
Medan November Nomor: Lawsuit filed by LISA mengambil alat Pembatas The Plaintiff’s lawsuit was
District Court. 2011. 022.SKU/432/ against PT PLN (Persero) dan Pengukur (APP) dismissed on 15 February 2012.
DIR/2011 and others. yang menempel di persil
No./PDT.G tanggal 15 bangunan Penggugat.
/2011/ November
PN.Mdn 2011. The Plaintiff is claiming
dated 15 that the electrical power
September In House was disconnected without
2011. Lawyer permission and the
Special Power Measurement and Limitation
of Attorney Equipment (APP) from the
No: 022. Plaintiff’s personal property
SKU/432/ removed.
DIR/2011
dated 15
November
2011.
 PT PLN (Persero)

TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Sustainable Governance

72
NOMOR
JURIDIKSI NAMA
JENIS KASUS PERKARA LAWAN BERPERKARA GARIS BESAR PERKARA POSISI TERAKHIR PERKARA
NO PERKARA PENGACARA
TYPE OF CASE CASE OPPOSING LITIGANT CASE OUTLINE MOST RECENT STATUS
JURISDICTION LAWYER
NUMBER
17. Gugatan Pengadilan No.639/ In House Gugatan diajukan oleh Penggugat meminta Sidang pada tanggal
Perdata Negeri PDT.G Lawyer Sdr. Citra Buana Unggul membongkar jaringan kabel 16 Februari 2012.
(Perbuatan Jakarta /2011/ Surat Kuasa d/h PT Ancol Terang yang berada di atas milik
melawan Selatan. PN.Jkt.Sel Khusus Metal Printing Industri. Pengguat yang terletak di Court hearing scheduled for
hukum). Tanggal 2 Nomor: atas tower 12 dan tower 13 16 February 2012.
South Jakarta Desember 039.SKU/432/ Lawsuit filed by Citra untuk dipindahkan ke areal
Civil lawsuit District Court. 2011. DIR/2011 Buana Unggul previously lain di luar lokasi tanah
(Unlawful tanggal 15 PT Ancol Terang Metal milik Penggugat.
act). No.639/ November Printing Industri.
PDT.G 2011. Nilai Tuntutan:
/2011/ In House Lawyer Ganti Rugi: Rp1.936.800.000
PN.Jkt.Sel Special Power Immaterial: Rp1.000.000.000
dated 2 of Attorney No: Dwangsom: Rp5.000.000/
039.SKU/432/
December hari.
DIR/2011 dated
2011. 15 November
2011. The Plaintiff requests the
removal of the overhead
cable network located above
Towers 12 and 13 to an area
other than the Plaintiff’s land.
Demands:
Damages:Rp1,936,800,000
Non-material:
Rp1,000,000,000
Penalty: Rp5,000,000/day.

18. Gugatan Pengadilan No.640/ In House Gugatan diajukan oleh Penggugat meminta Sidang pada tanggal
Perdata Negeri PDT.G Lawyer Sdr. Citra Buana Unggul membongkar jaringan kabel 16 Februari 2012.
(Perbuatan Jakarta /2011/ Surat Kuasa d/h PT Ancol Terang yang berada di atas milik
melawan Selatan. PN.Jkt.Sel Khusus Metal Printing Industri. Pengguat yang terletak di Court hearing scheduled for
hukum). Tanggal 2 Nomor: atas tower 12 dan tower 13 16 February 2012.
South Jakarta Desember 060.SKU/432/ Lawsuit filed by Citra untuk dipindahkan ke areal
Civil lawsuit District Court. 2011. DIR/2011 Buana Unggul previously lain di luar lokasi tanah
(Unlawful tanggal 15 PT Ancol Terang Metal milik Penggugat.
act). No.640/ November Printing Industri.
PDT.G 2011. Nilai Tuntutan:
/2011/ Ganti Rugi: Rp1.562.400.000
PN.Jkt.Sel In House Immaterial: Rp3.000.000.000
dated 2 Lawyer Dwangsom: Rp5.000.000/
December Special Power hari.
2011. of Attorney
No: 060. The Plaintiff requests the
SKU/432/ removal of the overhead
DIR/2011 cable network located above
dated 15 Towers 12 and 13 to an area
November other than the Plaintiff’s land.
2011.
Demands:
Damages: Rp1,562,400,000
Non-material:
Rp3,000,000,000
Penalty: Rp5,000,000/day.
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

73
NOMOR
JURIDIKSI NAMA
JENIS KASUS PERKARA LAWAN BERPERKARA GARIS BESAR PERKARA POSISI TERAKHIR PERKARA
NO PERKARA PENGACARA
TYPE OF CASE CASE OPPOSING LITIGANT CASE OUTLINE MOST RECENT STATUS
JURISDICTION LAWYER
NUMBER
19. Gugatan Pengadilan No.662/ In House Gugatan diajukan oleh Penggugat memiliki tanah Sidang pada tanggal
Perdata Negeri PDT.G Lawyer Sdr. Heri Santoso. di Dusun Tanjakan Kersik, 29 Februari 2012.
(Perbuatan Jakarta /2011/ Surat Kuasa Lawsuit filed by Mr. Heri Desa Mekar Sari Kecamatan
melawan Selatan. PN.Jkt.Sel Khusus Santoso. Cikalong Kulon, Kabupaten Court hearing scheduled for
hukum) dan Tanggal 14 Nomor: Cianjur Sertifikat No. 17 29 February 2012.
Tuntutan South Jakarta Desember 053.SKU/432/ Tahun 2000 seluas 9660 M2
Ganti Rugi. District Court. 2011. DIR/2012 di atas tanah Penggugat
tanggal 30 telah dibangun 2 (dua) tiang
Civil lawsuit No.662/ Januari 2012. listrik Tegangan Menengah
(Unlawful PDT.G dan belum ada ganti rugi
act) and claim /2011/ In House dan Kompensasi sampai
for Damages. PN.Jkt .Sel Lawyer dengan sekarang.
dated 14 Special Power
December of Attorney Nilai Tuntutan:
2011. No: 053. Ganti Rugi: Rp2.750.000.000
SKU/432/ Dwangsom: Rp1.000.000/
DIR/2012 hari.
dated 30
January 2012. The Plaintiff owns land in
Tanjakan Kersik Hamlet,
Mekar Sari Village, Cikalong
Kulon District, Cianjur
Regency, with Certificate
No. 17 of the year 2000
amounting to 9,660 M2.
Above the Plaintiff’s land
2 (two) medium voltage
power lines have been
constructed and no damages
or compensation has been
paid to date.

Demands:
Damages: Rp2,750,000,000
Penalty: Rp1,000,000/day.
 PT PLN (Persero)

TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Sustainable Governance

74
NOMOR
JURIDIKSI NAMA
JENIS KASUS PERKARA LAWAN BERPERKARA GARIS BESAR PERKARA POSISI TERAKHIR PERKARA
NO PERKARA PENGACARA
TYPE OF CASE CASE OPPOSING LITIGANT CASE OUTLINE MOST RECENT STATUS
JURISDICTION LAWYER
NUMBER
20. Gugatan Pengadilan No.38./ In House Gugatan diajukan oleh Penggugat memiliki 3 (tiga) Sidang pada tanggal
Perdata Negeri PDT.G Lawyer Sdri. Ni Luh SUPHENI. bidang Tanah bahwa di atas 13 Maret 2012.
(Perbuatan Bojonegoro. /2011/ Surat Kuasa Lawsuit filed by Miss Ni tanah Penggugat dibangun
melawan PN.BJN Khusus Luh SUPHENI. gardu listrik tanpa seizin Court hearing scheduled for
hukum). Bojonegoro Tanggal 29 Nomor: dan sepengetahuan 13 March 2012.
District Court. Desember 066.SKU/432/ Penggugat.
Civil lawsuit 2011. DIR/2011
(Unlawful tanggal 6 Bahwa atas kejadian ini
act). No.38./ Februari 2012 Penggugat meminta ganti
PDT.G 2011. rugi kepada Tergugat
/2011/ I namun dijawab oleh
PN.BJN In House Tergugat I dijawab tidak ada
dated 29 Lawyer ketentuan yang mengatur
December Special Power masalah tersebut.
2011. of Attorney
No: 066. Nilai Tuntutan:
SKU/432/ Ganti Rugi materil:
DIR/2011 Rp1.404.000.000
dated 6 Immaterial: Rp3.000.000.000
February
2012. The Plaintiff owns 3 (three)
plots of land and on which
a substation has been built
without the permission or
knowledge of the Plaintiff.

The Plaintiff is requesting

damages from Defendant
I however, Defendant I
responded that there are no
stipulations regulating such
matters.

Demands:
Material damages:
Rp1,404,000,000
Non-material:
Rp3,000,000,000.
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

75
NOMOR
JURIDIKSI NAMA
JENIS KASUS PERKARA LAWAN BERPERKARA GARIS BESAR PERKARA POSISI TERAKHIR PERKARA
NO PERKARA PENGACARA
TYPE OF CASE CASE OPPOSING LITIGANT CASE OUTLINE MOST RECENT STATUS
JURISDICTION LAWYER
NUMBER
21. Pemutusan PT TUN Perkara In House Gugatan diajukan oleh Gugatan ini diajukan Telah diputus pada tanggal 1
Hubungan Jakarta. Nomor: Lawyer Sdr. Musri Mustafa berkaitan dengan PHK Juni 2010 dan PLN Kalah.
Kerja. 22/G/2010/ Surat Kuasa selaku Penggugat terhadap Penggugat sebagai
State PT.TUN.JKT DIRUT melawan Direksi PLN Pegawai PT PLN (Persero) Atas putusan tersebut PLN
Termination Administrative dan No. Nomor: 039. selaku Tergugat. Wilayah Sumbar. menyatakan kasasi.
of Court of Perkara SKU/432/
Employment. Jakarta. Kasasi DIR/2010 Lawsuit filed by Musri This lawsuit was filed in Memori Kasasi disampaikan
No. 409.K/ tanggal 19 Mustafa as Plaintiff against relation to the Redundancy pada tanggal 24 Juni 2010.
TUN/2010 Januari 2010. the PLN Board of Directors of the Plaintiff as an
tgl. 6 as Defendant. employee of PT PLN (Persero) Putusan Kasasi PLN Kalah
Desember In House West Sumatera. diputus tanggal 8 April 2011
2010. Lawyer dengan amar:
President 1. Menolak permohonan
Case No: Director’s Kasasi dari Pemohon Kasasi
22/G/2010/ Power of Direksi PT PLN (Persero)
PT.TUN.JKT Attorney No: 2. Menghukum Pemohon
and 039.SKU/432/ Kasasi untuk membayar
Cassation DIR/2010 biaya perkara pada tingkat
Appeal dated 19 Kasasi.
No. 409.K/ January 2010. 3. Menguatkan amar putusan
TUN/2010 Pengadilan Tinggi Tata
dated 6 Usaha Negara.
December PLN melakukan upaya
2010. Peninjauan Kembali pada
tanggal 19 Januari 2012 dan
Memori PK sudah diserahkan.

Decision reached on 1 June

2010 and PLN Lost.

PLN has declared cassation on

this decision.

A Cassation ‘Memori’ was

submitted on 24 June 2010.

PLN lost the Cassation on 8 April

2011 with the following verdict:
1. Rejection of the request for
Cassation by the Board of
Directors of PT PLN (Persero)
2. Punish the Cassation
Requestee with requirement
to pay lawsuit costs at
cassation level.
3. Strengthen the verdict of the
State Administrative High
Court.
PLN submitted a request to
Review on 19 January 2012
and the ‘Memori’ has been
submitted.
 PT PLN (Persero)

TATA KELOLA KEBERLANJUTAN Sustainable Governance

76
NOMOR
JURIDIKSI NAMA
JENIS KASUS PERKARA LAWAN BERPERKARA GARIS BESAR PERKARA POSISI TERAKHIR PERKARA
NO PERKARA PENGACARA
TYPE OF CASE CASE OPPOSING LITIGANT CASE OUTLINE MOST RECENT STATUS
JURISDICTION LAWYER
NUMBER
22. Gugatan Pengadilan No. 554/ In House Gugatan diajukan oleh Bahwa alasan Penggugat Sudah diputus tanggal 16
Wanprestasi. Negeri Pdt.G/2011/ Lawyer PT Arumindo Karya mengajukan gugatan Februari 2012 dan hasilnya
Jakarta PN.Jkt.Sel. Surat Kuasa Utama (Arumindo) karena menurutnya PLN memenangkan Perkara
Breach of Selatan. Tanggal 13 Khusus melawan PT PLN PT PLN (Persero) telah tersebut.
Contract. Oktober Nomor: 720 (Persero) selaku Turut melakukan wanprestasi
South Jakarta 2011. SKU/432/ Tergugat. atas Perjanjian Kerja Amar Putusan:
District Court. DIR/20115 Sama antara Penggugat PN Jakarta Selatan tidak
No. 554/ November Lawsuit filed by PT (PT Arumindo Karya berwenang memeriksa
Pdt.G/2011/ 2011. Arumindo Karya Utama Utama (Arumindo) dengan perkara a quo.
PN.Jkt.Sel. (Arumindo) against PT PLN Tergugat PT Indonesia
dated 13 In House (Persero) as Co-Defendant. Comnets Plus (Icon ++) Verdict reached on 16 February
October Lawyer Penyelenggaraan Jaringan 2012 and PLN won this lawsuit.
2011. Special Power VSAT, Nomor ICON+: 155.
of Attorney PJ/061/ICON+/2003 dan Verdict:
No: 720 Nomor ARUM Nomor: 011/ South Jakarta District Court
SKU/432/ AKU-MKT/X/2003. does not have the authority to
DIR/20115 examine this case.
November The Plaintiff has filed this
2011. lawsuit because in his
opinion PT PLN (Persero)
is in breach of contract for
a Cooperation Agreement
between the Plaintiff (PT
Arumindo Karya Utama
(Arumindo) and the
Defendant PT Indonesia
Comnets Plus (Icon ++) the
Operator of a VSAT Network,
No ICON+ : 155.PJ/061/
ICON+/2003 and No ARUM
No : 011/AKU-MKT/X/2003.

23. Gugatan Pengadilan No. 13/ In House Gugatan diajukan oleh Bahwa alasan Penggugat
Wanprestasi. Negeri Blitar. Pdt.G/2012/ Lawyer Bala Vevkateswara Rao mengajukan gugatan
PN.Blt Surat Kuasa Jamula melawan PT PLN karena menurutnya PT
Breach of Blitar District Tanggal 7 Khusus (Persero) selaku Turut PLN (Persero) selaku
Contract. Court. Februari Nomor: Tergugat. Turut Tergugat telah
2012. SKU/432/ memperkerjakan Nanang
DIR/2012. Lawsuit filed by Bala Hardianto sebagai Pegawai
No.13/ Vevkateswara Rao Jamula PT PLN (Persero) padahal
Pdt.G/2012/ In House against PT PLN (Persero) as Tergugat terikat Perjanjian
PN.Blt Lawyer Co-Defendant. No. YTLJT/LTR/2010/00890
dated 7 Special Power antara Tergugat (Nanang
February of Attorney Hardianto) dengan PT YTL
2012. No: SKU/432/ Jawa Timur.
DIR/2012.
Tuntutan Materil:
Rp612.500.000.
Dwangsom: Rp100.000.

The Plaintiff has filed this

lawsuit because in his
opinion PT PLN (Persero) as
Co-Defendant has employed
Nanang Hardianto as an
Employee of PT PLN (Persero)
despite the Defendant being
bound by Contract No. YTLJT/
LTR/2010/00890 between the
Defendant (Nanang Hardianto)
and PT YTL Jawa Timur.

Material Damages:
Rp612,500,000.
Penalty: Rp100,000.

Untuk seluruh kasus yang telah selesai, PLN tidak For all cases that have been completed, PLN did not release
mengeluarkan dana. (PR 9, SO 8) funds. (PR 9, SO8)
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

77

PROGRAM
TANGGUNG JAWAB
SOSIAL PERUSAHAAN
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PROGRAM
 PT PLN (Persero)
PROGRAM TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN Corporate Social Responsibility Program
78
MAKSUD DAN TUJUAN
PURPOSE AND OBJECTIVE
Sesuai isi beberapa butir misi perusahaan yang
menyatakan bahwa PLN “berkomitmen menjadikan
tenaga listrik sebagai media untuk meningkatkan kualitas
kehidupan masyarakat, mengupayakan tenaga listrik
menjadi pendorong kegiatan ekonomi dan menjalankan
kegiatan usaha yang berwawasan lingkungan”, PLN
bertekad menerapkan kebijakan triple bottom lines, yang
menyelaraskan pengembangan ketiga aspek, yaitu
ekonomi, sosial dan lingkungan.
Penyelarasan pengembangan ketiga aspek tersebut
dilaksanakan dengan melibatkan seluruh stakeholders,
melaksanakan investasi sosial melalui pendalaman
hubungan timbal balik dengan masyarakat sekitar serta
bekerja sama dengan berbagai pihak seperti Pemerintah,
Lembaga Swadaya Masyarakat, Organisasi Massa dan lain-
lain, dengan tujuan:
• Mewujudkan hubungan yang harmonis antara
perusahaan dengan masyarakat.
• Mendorong tumbuhnya profesionalitas pengelolaan
usaha kecil dan koperasi agar semakin mandiri,
tangguh dan berdaya saing.
• Membina usaha kecil dan koperasi berdasarkan
pendekatan aspek pemerataan, kemandirian,
profesional, dan etika.
• Memelihara kelestarian lingkungan hidup, serta
membantu meningkatkan kualitas hidup masyarakat
melalui pengembangan sarana dan prasarana di
bidang pendidikan, kesehatan dan fasilitas umum
serta pemberian bantuan sosial.
In accordance with the Company’s mission statement, which
states that PLN is “committed to produce electricity as a
medium to improve quality of life for the public, and to strive
to produce electricity as the driving force of economy and to
run an environmentally friendly business,” PLN is determined
to implement the “triple bottom lines” policy, by aligning the
development of three aspects, which are the economic, social
and environmental aspects.
The three aspects are aligned by involving all stakeholders,
investing in society by deepening mutual relationships with
the surrounding communities, as well as cooperating with
several parties, including the Government, Non-Governmental
Organizations (NGOs), Mass Organizations and others, with the
aim of:
• Creating a harmonious relationship between the Company
and public.
• Spurring the growth of professionalism in the managements
of small enterprises and cooperative union management
so that they can be more independent, resilient and
competitive.
• Fostering small enterprises and a cooperative approach
based on equality, independence, professionalism and
ethics.
• Preserving the environment, and help improve quality of
life through infrastructure development in the fields of
education, health, public facilities and welfare.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
VISI DAN MISI PELAKSANAAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PLN
The Vision and Mission of PLN’s Social Responsibility Program
VISI
VISI
Terwujudnya keharmonisan hubungan PT PLN (Persero)
dengan masyarakat sehingga akan menunjang keberhasilan
kegiatan PT PLN (Persero) dalam menyediakan tenaga
listrik bagi masyarakat.
MISI
MISI
• Membantu pengembangan kemampuan masyarakat
agar dapat berperan dalam pembangunan.
• Berperan aktif dalam meningkatkan kualitas hidup
masyarakat dengan jalan Program Community Empowering.
• Berperan aktif dalam mencerdaskan masyarakat
melalui pendidikan.
• Berperan aktif dalam mendorong tersedianya tenaga
listrik untuk meningkatkan kualitas hidup dengan jalan
penggunaan listrik pada siang hari untuk Industri Rumah
Tangga dan pengembangan desa mandiri energi.
• Berperan aktif dalam menjaga kesinambungan
lingkungan melalui pelestarian alam.
PT PLN (Persero)
79
VISION
Vision
Realizing a harmonious relationship between PLN and the
community, which will foster support for PLN’s success in
providing electricity to the public.
Mission
MISSION
• Assist the development of the public’s ability to participate
in development.
• Play an active role in improving the public’s quality of life
through the Community Empowering Program.
• Play an active role in empowering the public through
education.
• Play an active role in supporting the availability of electricity
during the day to improve the quality of life for the Home
Industries, as well as the development of village energy
independence.
• Play an active role in preserving environmental sustainability
through nature conservation.
 PT PLN (Persero)

PROGRAM TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN Corporate Social Responsibility Program

80

STRUKTUR ORGANISASI PELAKSANA

Executive Board Organizational Structure

Berdasarkan Surat Penugasan Nomor. 022-1Atg/432/
DIR/2012 Dirut memberikan penugasan kepada Sekretaris
Perusahaan menjadi Ketua Unit PKBL yang berada
dibawah pengawasan Direktur Keuangan, dengan struktur
organisasi sebagai berikut:
Based on Letter of Assignment No. 022-1Atg/432/DIR/2012, the
CEO gave the Company Secretary, as the PKBL Unit Chairman,
which is under the supervision of the Director of Finance, an
assignment detailing the following organizational structure:

Direktur Keuangan
Selaku Pengawas Unit PKBL
Finance Director
as PKBL Unit Supervisor
Ketua Unit PKBL
(ex officio Sekretaris Perusahaan)
PKBL Unit Chairman
(ex officio Corporate Secretary)

Ketua Unit Pelaksana PKBL

(ex officio MS CSR)
Head of PKBL Executive Board
(ex officio MS CSR)

Ketua Bidang Program Ketua Bidang Administrasi BUMN Penyalur/

(ex Officio Asmen Pengembangan
dan Pembinaan PKBL)
Head of Programs
(ex Officio PKBL Construction and
Development Assistant Manager)
Keuangan dan Laporan PKBL Lembaga Penyalur
(ex Officio Asmen Administrasi
Keuangan dan Laporan PKBL)
BUMN Distributor
Head of PKBL Financial
Administration and Reports
(ex Officio PKBL Assistant Manager)

Ketua Bidang Keuangan dan Pelaporan LK PKBL

(ex officio Manager Bidang Keuangan)
(Distribusi/Wilayah)
Head of LK PKBL Finance and Reports
(ex Officio Financial Manager) (Distribution/Region)

Ketua Sub Bidang Keuangan dan Pelaporan LK PKBL

(ex officio Asisten Manager Keuangan)
(Cabang/APJ)
Sub Head of LK PKBL Finance and Reports
(ex Officio Financial Assistant Manager) (Branch/APJ)
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

81
Struktur Organisasi Corporate Social Responsibility (CSR) Organization Structure Corporate of Social Responsibility
PT PLN (Persero) (CSR) PT PLN (Persero)

Sekretaris Perusahaan
Corporate Secretary

General Manager Manager Senior CSR

CSR Manager Senior

Manager Sektor/Cabang Manager KHA/SDM Asisten Manager CSR

Sector/Branch Manager Human Resources Manager/Law CSR Assistant Manager
Communication and Administration Manager

DM Komunikasi, SPV PKBL(Program Kemitraan Bina

Lingkungan) dan CSR (Corporate Social Responsibility)
Communication Deputi Manager, Supervisor of PKBL and csr

Adapun uraian ringkas tugas utama, wewenang dan
tanggung jawab Program Kemitraan dan Bina Lingkungan
(PKBL) dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR)
PT PLN (Persero), mencakup di antaranya:
• Menyusun dan melaksanakan kebijakan pemberdayaan
masyarakat di lingkungan perusahaan sebagai bagian
dari tanggung jawab sosial perusahaan dan CSR
dengan lingkup kegiatan Community relation, Community
Services, Community Empowering dan Pelestarian alam.
• Menyusun dan melaksanakan program kepedulian
sosial perusahaan.
• Menyusun dan melaksanakan program kemitraan sosial
dan bina UKM dan peningkatan citra perusahaan.
• Memastikan tersedianya dan terlaksananya program
pelestarian alam termasuk penghijauan dan upaya
pengembangan citra perusahaan sesuai dengan
prinsip Good Corporate Governance.
The following is a concise description of the main duties,
authorities and responsibilities of the Partnership and
Community Development Program (PKBL) and PLN.
• Prepare and implement community empowerment
policies at the company as part of PLN’s Corporate
Responsibility Program, in the scope of community
relations, Community Services, Community Empowering
and nature conservation.
• Prepare and implement a Corporate social
responsibility program.
• Prepare and implement social partnerships and SMEC
patronage programs and improve the company’s image.
• Ensure the availability and implementation of conservation
programs and development efforts, including regreening,
and company image development in line with the principles
of Good Corporate Governance.
 PT PLN (Persero)
PROGRAM TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN Corporate Social Responsibility Program
82
DASAR HUKUM PELAKSANAAN PROGRAM
TANGGUNG JAWAB SOSIAL
Legal Foundation of CSR Program Implementation
Dasar hukum pelaksanaan kegiatan Tanggung Jawab
Sosial Perusahaan PT PLN (Persero) adalah:
• Keputusan Direksi No. 366.K/SK.DIR/2007 tentang SOP
PKBL PT PLN (Persero).
• Peraturan Menteri BUMN No. 05/MBU/2007 tentang
Program Kemitraan dan Program Bina Lingkungan.
• Undang-Undang No. 40 th 2007 tentang Perseroan
Terbatas, pasal 74 tentang tanggung jawab sosial bagi
perusahaan.
The following comprise the legal foundation of PLN’s Corporate
Responsibility program:
• Board of Directors’ Decision No. 366.K/SK.DIR/2007 on
SOP PKBL PT PLN (Persero).
• Minister of SOEs Regulation No. 05/MBU/2007 on
Partnership Program and Community Development
Program.
• Law No. 40, 2007, on the Limited Liability Companies,
article 74 on corporate social responsibility.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
PROGRAM DAN PELAKSANAAN PROGRAM
Programs and Their Implementation
Berdasarkan tujuan-tujuan tersebut, PLN kemudian
menyusun dan melaksanakan program tanggung jawab
sosial perusahaan yang melibatkan dan memberikan
nilai tambah bagi konsumen, karyawan, mitra bisnis,
pemegang saham, komunitas sekitar, bagi bangsa dan
lingkungan hidup. Sesuai dengan sumber dan alokasi
anggaran yang ditetapkan sebelumnya, PLN menyusun
dan melaksanakan program tanggung jawab sosial melalui
dua kegiatan utama yakni Program CSR dan Program
Pengembangan Masyarakat.
PROGRAM
PROGRAM TANGGUNG
TANGGUNG JAWAB
JAWAB SOSIAL SOSIAL
PERUSAHAAN
PERUSAHAAN (CSR)
(CSR)
Program tanggung jawab perusahaan PLN (CSR)
dilaksanakan dalam beberapa kegiatan, meliputi:
pelaksanaan community relation, community service,
community empowering, pelestarian alam termasuk
penghijauan dan kegiatan yang berhubungan dengan
pemangku kepentingan lain. Kegiatan tanggung jawab
sosial perusahaan PLN dilaksanakan pada tahun 2011,
adalah sebagai berikut.
Community Relation (EU 24)
Kegiatan ini menyangkut pengembangan kesepahaman
melalui komunikasi dan informasi kepada para pihak
yang terkait. Beberapa kegiatan yang dilakukan PLN
antara lain:
Melaksanakan sosialisasi instalasi listrik, contohnya melalui
penerangan kepada pelajar SMA di Jawa Barat tentang
SUTT/SUTET, dan melaksanakan sosialisasi bahaya layang-
layang di daerah Sumenep, Pulau Madura, Jawa Timur
• Sosialisasi instalasi listrik; masih rendahnya
pengetahuan & pemahaman warga terhadap dampak
SUTT/SUTET mendorong PLN untuk selalu memberikan
informasi secara terus-menerus. Salah satunya
dilakukan kepada pelajar SMA di Jawa Barat. Dengan
harapan, anak-anak remaja setingkat SMA dianggap
cukup terpelajar dan terdidik sehingga dapat membagi
pengetahuan dan informasi, serta memberikan
pengertian yang benar kepada keluarganya, tetangga
dan kerabatnya tentang SUTT/SUTET berdasarkan
pengetahuan yang mereka peroleh di sekolah.
• Sosialisasi bahaya layang-layang; layang-layang
merupakan salah satu mainan khas musiman yang
dimainkan oleh rakyat di pesisir pantai. Permainan ini
kadang berbahaya karena alat beserta trik permainan
yang menggunakan kawat dapat mengenai kabel
jaringan transmisi PLN. Kawat yang bersifat sebagai
PT PLN (Persero)
83
Based on its objectives, PLN then prepares and implements
its corporate responsibility programs by involving and
delivering added value to its consumers, employees, business
partners, shareholders and surrounding communities for the
nation and the environment. In accordance with available
resources and pre-set budget allocation, PLN prepares
and implements its social responsibility programs through
two main activities, which are the CSR Program and the
Community Development Program.
CORPORATE
Corporate SOCIAL
Social RESPONSIBILITY
Responsibility Progr
PROGRAM
am (CSR) (CSR)
The Company’s Social Responsibility Program (CSR) is carried out
though several activities, including: Implementing community
relations, community service, community empowerement,
environmental preservation including regreening, and activies
related to other stakeholder interests. PLN’s corporate social
responsibility activities implemented in 2011 were as follows:
Community Relations (EU 24)
These activities involve the development of understanding
through communication and information transferred to the
related parties. PLN’s activities included:
Raising awareness about electrical installations, for example
informing High School students in West Java about SUTT/
SUTET (Overhead electricity transmission lines), and raising
awareness about the danger of flying kites in Sumenep,
Madura Island, East Java.
• Raising awareness about electrical installations; There
is still a lack of knowledge and understanding among
citizens about the impact of SUTT/SUTET, pushing PLN to
continually raise awareness of this. This is one of the things
that the West Java High School students learned about.
It is expected that high school students are educated
enough to be able to share information, and pass on their
understanding to their family, neighbors and relatives
about SUTT/SUTET based on the information they are
given at school.
• Raising awareness about the dangers of flying kites;
Kite flying is one of the typical seasonal games played
by children on the coast. This game can sometimes be
dangerous because the kites have strings. Strings that
can act as electrical conductors can lead to short circuits,
which could disrupt the availability of electrical power.
 PT PLN (Persero)
PROGRAM TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN Corporate Social Responsibility Program
84
penghantar listrik bisa mengakibatkan hubungan
arus pendek sehingga bisa mengganggu ketersediaan
pasokan listrik. Sosialisasi ini diselenggarakan di
daerah Sumenep, Pulau Madura (Jawa Timur).
Community Services
Program bantuan dalam kegiatan ini berkaitan dengan
pelayanan masyarakat atau kepentingan umum.
Kegiatan yang dilakukan selama tahun 2011, antara lain
memberikan :
• Bantuan bencana alam.
• Bantuan peningkatan kesehatan di sekitar instalasi
PLN, antara lain di Kelurahan Asemrowo, Surabaya
yang berada di sekitar SUTT 150kV Sawahan-Waru.
• Bantuan sarana umum pemasangan turap untuk
warga pedesaan di Kecamatan Rumpin - Kabupaten
Bogor, Jawa Barat serta bantuan pengaspalan jalan
umum di Bogor - Buleleng, Bali.
• Bantuan perbaikan sarana ibadah.
• Operasi Katarak gratis di Aceh, Pekanbaru, Jawa Barat,
dan kota lainnya di Indonesia.
• Bantuan Sarana air bersih.
Community Empowering
Kegiatan ini terdiri dari program-program yang
memberikan akses yang lebih luas kepada masyarakat
untuk menunjang kemandiriannya. (EC 8, EN 5, EN 6)
Kegiatan yang dilakukan antara lain:
• Bantuan produksi dan pengembangan pakan ikan
alternatif di sekitar SUTET, bekerja sama dengan
Fakultas Pertanian UGM.
• Bantuan alat pertanian kepada kelompok tani Ngaran
Jaya Kabupaten Kulonprogo, Jawa Tengah.
• Bantuan pengembangan budi daya pertanian pepaya
organik untuk komunitas di sekitar Gunung Merapi
Yogyakarta yang bekerja sama dengan Fakultas
Pertanian UGM.
• Bantuan pengembangan pola tanam padi SRI
produktivitas tinggi.
• Bantuan pelatihan pengembangan budi daya tanaman
organik di sekitar instalasi PLN.
• Pemberdayaan anggota PKK Asemrowo, Surabaya.
• Program budi daya jamur tiram masyarakat Desa
Umbul Metro, Lampung.
• Bantuan Pelatihan budidaya rumput lain di Kalimantan
Timur.
• Bantuan Pelatihan kelompok tani tambak ikan tawar
Danau Sentani, Papua.
• Pelatihan manajemen UKM dan kiat-kiat
pengembangan UKM di Papua.
• Pelatihan manajemen pemasaran dan keuangan bagi
pengrajin souvenir khas Papua.
• Penyuluhan pertanian untuk petani di Genyem, Papua
• Pemberian bibit coklat masyarakat dibawah ROW P3B
Sumatera.
Information to this effect was disseminated in Sumenep,
Madura Island, in East Java.
Community Services
Assistance Programs such as these are directed at public
services and public interests. Activities carried out in
2011 include:
• Natural disaster assistance.
• Assistance in improving health near PLN electrical
installations, including in Kelurahan Asemrowo, Surabaya,
which is in the vicinity of SUTT 150kV Sawahan-Waru.
• Assistance in plastering in public facilities for rural residents
in Rumpin District - Bogor, West Java, and assistance in
asphalting public roads in Bogor – Buleleng, Bali.
• Assistance in repairing houses of worship.
• Free cataract operations in Aceh, Pekanbaru, East Java, and
other cities in Indonesia.
• Assistance in developing clean water.
Community Empowerment
This activity consists of programs that provide wider access to
the public to support their independence. (EC 8, EN 5, EN 6)
Activities undertaken include:
• Supporting production and development of alternative
fish feed in the vicinity of SUTETs, and cooperating with
the Faculty of Agriculture at UGM.
• Helping farmers in Ngaran Jaya district in Kulonprogo,
Central Java, obtain farming equipment.
• Supporting the development of organic papaya farming
for farming communities in the vicinity of Mount Merapi
in Jogyakarta that work with the Faculty of Agriculture
at UGM.
• Supporting the development of high-output SRI
paddy fields.
• Supporting training programs for the development of
organic farming near PLN installations
• Empowering members of PKK Asemrowo, Surabaya
• Supporting the development of an oyster mushroom
cultivation community in Umbul Metro village, Lampung.
• Supporting training for grass cultivation in East Kalimantan
• Supporting training for freshwater fish farmers on Sentani
Lake, Papua.
• SME management training and tips for SME development
in Papua.
• Marketing and financial management training for Papua
souvenirs’ artist.
• Agricultural expansion for farmers in Genyem, Papua.
• Provision of cocoa seeds for the ROW P3B Sumatera
community.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
Selain memberikan penerangan listrik untuk keperluan
dan aktivitas kesehariannya, masyarakat penerima
manfaat juga diberikan pembekalan dan pelatihan untuk
meningkatkan sumber daya alam potensi setempat guna
peningkatan ekonomi masyarakat. Dengan pembekalan
dan pelatihan, diharapkan taraf kesejahteraan sosial
akan meningkat seiring dengan meningkatnya kegiatan
perekonomian. (EC 9)
Beberapa bentuk pelaksanaan Program Desa Mandiri
Energi di antaranya:
Pembangunan Pembangkit Listrik Tenaga Mikro
Hidro (PLTMH)
PLTMH dibangun di areal yang relatif terpencil, sulit
diakses oleh jaringan listrik secara ekonomis, namun
memiliki potensi sumber air yang potensial dan
luas hutan yang memadai untuk menjamin pasokan
air. Untuk memberi manfaat penerangan sekaligus
mendorong masyarakat setempat memelihara
kelestarian lingkungan, PLN membantu pembangunan
PLTMH bekerja sama dengan perguruan tinggi. Salah
satu unit PLTMH hasil kerja sama ini dibangun di Desa
Pesawaran Indah, Lampung.
PT PLN (Persero)
85
Besides providing electricity for their daily needs and activities,
receiving communities are also provided with provisions and
training to improve their local natural resources potential to
strengthen the local economy. These provisions and training
!
programs are expected to improve their social welfare and
improve local economic activity. (EC 9)
The following are several examples of Energy Independent
Village programs:
Construction of Micro Hydro Power Plant Generating Units
Micro Hydro Power Units are built in relatively remote areas
that are difficult to connect to the power grid, but that have
water resources and large forest areas ensure adequate
water supply. To provide lighting as well as to encourage the
public to maintain environmental sustainability, PLN helps
build Micro Hydro Power Plant by working with universities.
One of the Micro Hydro Power Plant units built through such
a cooperation is in Pesawaran Indah village in Lampung.
 PT PLN (Persero)
PROGRAM TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN Corporate Social Responsibility Program
86
Beberapa unit PLTMH kerja sama PLN dengan Universitas
Gadjah Mada, juga dibangun di beberapa lokasi lain,
yakni:
• Dusun Lebak Picung, menerangi 52 KK, 1 sekolah dasar
dan 1 mushola.
• Desa Adat Susuan Karang Asem, Provinsi Bali dengan
kapasitas 25 KW.
• Dusun Kampung Sawah, kapasitas 6 KW, menerangi
40 KK.
• Dusun Bojong Cisono, kapasitas 6KW, menerangi
70 KK.
• Dusun Cibadak, kapasitas 6KW, menerangi 266 KK.
• Dusun Cisuren, kapasitas 12KW, menerangi 120 KK.
• Dusun Ciawi, kapasitas 6KW, menerangi 180 KK.
• Dusun Luewi Gajah, kapasitas 6KW, menerangi 70 KK.
• Dusun Parakan Darai, kapasitas 10 KW, menerangi 54 KK
• PLTMH di Sungai Code, Yogyakarta.
Pembangkit Listrik Biogas
Pembangit biogas didirikan di daerah dengan kegiatan
peternakan yang dominan. Pembangkit ini memanfaatkan
kotoran ternak, biasanya sapi, sebagai bahan utama. Proses
pembangkitan listrik dilakukan dengan memanfaatkan
gas methane dari proses fermentasi kotoran ternak.
Gas methane yang dihasilkan dapat digunakan untuk
membangkitkan tenaga listrik atau dapat digunakan
untuk memasak. Sisa fermentasi dapat digunakan sebagai
pupuk. PLN telah mendukung pengembangan komunitas
berbasis optimalisasi biogas dan potensi lokal di Desa
Bojong Sleman yang mandiri, bekerja sama dengan
Fakultas Teknik UGM.
Pendidikan dan Penyuluhan
Selain kegiatan pembangunan prasarana yang berkaitan
dengan energi, dalam Program CSR Desa Mandiri
Energi PLN juga menyelenggarakan berbagai program
pendidikan dan penyuluhan yang bertujuan memberi
pengertian mengenai pengaruh listrik, jaringan transmisi
dan distribusi listrik terhadap lingkungan dan kesehatan
masyarakat selain pelaksanaan program bantuan untuk
meningkatkan kemandirian masyarakat.
Pelestarian Alam, termasuk Penghijauan
Penanaman dan kegiatan pemeliharaan pohon yang
selama ini telah rutin dilakukan untuk membantu
lingkungan dalam pemulihan dampak aktivitas manusia.
Pada tahun 2010 sampai dengan 2011 PLN telah menanam
pohon sebanyak 126.705 pohon.
Several Micro Hydro Power Plant units have been built in
several locations in cooperation with UGM. These are:
• Lebak Picung village, lighting over 52 households, one
school and one mosque.
• Susuan village, Karangasem, Bali, capacity 25 KW.
• Kampung Sawah village, capacity of 6 KW, lighting 40
households.
• Bojong Cisono village, capacity of 6KW, lighting 70
households.
• Cibadak village, capacity of 6KW, lighting 266 households.
• Cisuren village, capacity of 12KW, lighting 120 households.
• Ciawi village, capacity of 6KW, lighting 180 households.
• Luewi Gajah village, capacity of 6KW, lighting 70 households.
• Parakan Darai village, capacity of 10 KW, lighting 54 households
• Micro Hydro Power Plant on the Code River, Yogyakarta.
Biogas Power Plant
Biogas power plants are developed in areas with major farming
activities. These plants utilize manure, usually from cows,
as their primary fuel. Electricity is generated by producing
methane by a manure fermenting process. Methane produced
can be used to produce electricity or for cooking. What is left
over from the fermentation process can be used as fertilizer. PLN
has supported the development of independent community-
based biogas optimization in Bojong Sleman in cooperating
with the Faculty of Engineering at UGM.
Education and Outreach
In addition to infrastructure development activities related
to energy, the PLN Energy Independent Village program
also organizes various educational and outreach programs
aimed at providing an understanding on the influence of
electricity, the power transmission and distribution network
on the environment and community health, as well as the
implementation of assistance programs designed to enhance
community self-reliance.
Nature Conservation, including Regreening
Tree planting and conservation activities have so far been
carried out routinely to help the environment recover from the
impacts of human activity. From 2010 until 2011, PLN planted
126,705 trees.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
PROGRAM PENGEMBANGAN MASYARAKAT
PROGRAM pengembangan masyarakat
Program ini dilaksanakan dalam bentuk Program Kemitraan
dan Bina Lingkungan, yang telah dilakukan sejak tahun
1991, berdasarkan pada SK MENKEU No.316/MK.016/1994
tentang Pembinaan Usaha Kecil dan Koperasi (PUKK).
Pada tahun 1999 penugasan tersebut diganti menjadi
Program Kemitraan dengan Usaha Kecil dan Program Bina
Lingkungan, namun pada tahun 2000 sesuai dengan SE
No. 31/MK.1/2000 program tersebut dikembalikan menjadi
Program Pembinaan Usaha Kecil dan Koperasi (PUKK).
Selanjutnya pada tahun 2003 terbit SK Meneg BUMN No.
KEP. 236/MBU/2003 tanggal 17 Juni 2003 tentang Program
Kemitraan Badan Usaha Milik Negara dengan Usaha Kecil
dan Program Bina Lingkungan serta Keputusan Direksi PT
PLN (Persero) No. 112-1.K/010/DIR/2004 tanggal 18 Juni 2004
tentang Pelaksanaan Program Kemitraan BUMN dengan
Usaha Kecil dan program Bina Lingkungan (PKBL).
Peraturan Meneg BUMN No: PER-05/MBU/2007 tentang
Program Kemitraan Badan Usaha Milik Negara dengan
Usaha Kecil dan Program Bina Lingkungan serta Keputusan
Direksi PT PLN (Persero) No. 366.K/DIR/2007 tanggal 28
Desember 2007 tentang Pelaksanaan Program Kemitraan
BUMN dengan Usaha Kecil dan program Bina Lingkungan/
Program Partisipasi Pemberdayaan Lingkungan (PKBL/P3L).
PROGRAM
Program kemitraan
Kemitraan (PK) (pk)
Program Kemitraan merupakan program untuk
meningkatkan kemampuan usaha kecil agar menjadi
tangguh dan mandiri melalui pemanfaatan dana yang
berasal dari bagian laba BUMN.
Pelaksanaan PK umumnya dilakukan melalui pembinaan
secara struktural oleh Perseroan langsung pada Mitra
Binaan melalui Kantor Wilayah/Distribusi, Cabang,
Unit Pelayanan, Area Pelayanan (kecuali yang berlokasi
sama dengan Kantor Wilayah/Distribusi). Pelaksanaan
PK pada dasarnya dilakukan melalui beberapa tahap,
sebagai berikut:
• Melakukan survei penelitian lapangan atas
permohonan bantuan dari calon Mitra Binaan.
Evaluasi kelayakan dilakukan sesuai kaidah usaha
yang layak dan sehat, serta dikoordinasikan dengan
instansi terkait;
• Melakukan pembinaan kemitraan berupa pendidikan
dan pelatihan, pemasaran, bantuan modal kerja,
memproses jaminan kredit, pemantauan dan evaluasi
pada Mitra Binaan, pencatatan dan pembukuan
transaksi yang terkait;
• Membuat laporan secara periodik (triwulan dan tahunan).
PT PLN (Persero)
87
Community Development Program
community development program
This program has been implemented in the form of Partnership
and Community Development programs since 1991, based
on the Minister of Finance decree No.316/MK.016/1994 on
the Development of Small Enterprises and Cooperatives. In
1999, the program was changed to the State-Owned Small
Business Partnership Program and Community Development
Program, but in 2000, based on Letter No. 31/MK.1/2000, it
was changed back to the Development of State-Owned Small
Business Partnership and Cooperatives program.
In 2003, the Ministry of SOEs issued Decree No. KEP. 236/
MBU/2003 dated June 17, 2003, on the State-owned
Small Businesses Partnership Program and the Community
Development Program and PT PLN Board of Directors’
decision No. 112-1.K/010/DIR/2004 dated June 18, 2004, on
the Implementation of the State-Owned Small businesses
Partnership Program and Community Development Program.
SOE Minister Regulation No: PER-05/MBU/2007 on State-
Owned Small Business Partnership Program and Community
Development Program, and PT PLN Board of Directors
Decision No. 366.K/DIR/2007 dated December 28, 2007, on
the implementation of the State-Owned Small Businesses
Partnership Program and the Environmental Empowerment
Participation Program (PKBL/P3L).
partnership
Partnership Programprogram
The Partnership program focuses on improving the abilities
of small businesses so that they can become independent
and resilient through the use of funds derived from the
profits of SOEs.
Partnership Programs are usually conducted through structural
guidance given by the Company directly to the partner through
the Regional/Distribution office, Branch, Office, Service Unit,
Service Area (except those located at the Regional/Distribution
Office). Program implementation is essentially carried out
through several stages, which are as follows:
• Conduct a field research survey at the request of the
prospective Foster Partner. Evaluation of the feasibility is
conducted in accordance with appropriate and healthy
business practices, and is to be coordinated with relevant
agencies;
• Conducting a coaching partnership covering education,
training, marketing, working capital assistance, processing
loan guarantees, monitoring and evaluation of Foster
Partner, bookkeeping for related transactions;
• Producing periodic reports (quarterly and annually).
 PT PLN (Persero)

PROGRAM TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN Corporate Social Responsibility Program

88
Kegiatan Kemitraan tersebut dilakukan dengan dukungan Partnership activities are carried out using existing funds
dana yang telah ada (dana bergulir) ditambah dengan as well as up to Rp20 billion from Company profits, which is
penyisihan laba perusahaan sebesar Rp20 miliar, yang distributed to all PKBL units at PLN. PLN had a total of 35,672
akan didistribusikan ke seluruh unit PKBL yang ada di partners at the end of 2011.
PLN. Jumlah mitra binaan PLN sampai akhir 2011 sebanyak
35.672 mitra.

Dana tersedia dan penggunaannya

2010 (Rp) 2011 (Rp)
Available fund and the utilization
Saldo awal Initial balance 643.518.288 2.190.812.451
Penerimaan dana BUMN pembina
1.500.000.000 70.000.000.000
Mentoring SOE fund proceeds
Pengembalian pinjaman mitra binaan
13.283.449.631 12.693.686.305
Foster partners loan settlement
Pendapatan jasa administrasi pinjaman
1.548.193.721 1.486.084.945
Loan administrative service revenue
Angsuran belum teridentifikasi
75.015.168 14.745.446
Installments not yet identified
Kelebihan Pembayaran Angsuran
403.001 9.833.550
Excess payment of installments
Pendapatan bunga Interest income 56.957.523 856.127.351
Pendapatan lain-lain Other revenues 42.630.036 23.298.563
Jumlah dana tersedia Total available fund 17.150.167.368 87.274.588.611

Penggunaan dana
2010 (Rp) 2011 (Rp)
Fund utilization
Penyaluran pinjaman kemitraan
13.904.644.933 245.500.000
Partnership loan disbursement
Dana pembinaan kemitraan Partnership fostering fund 468.130.000 109.493.600
Pembayaran hutang jangka pendek
5.295.000 360.000
Settlement of short-term loan
Beban Pembinaan Expenses guidance 22.399.910 33.311.000
Beban upah tenaga kerja The burden of wage labor 42.401.750 5.000.000
Beban administrasi dan umum
112.289.078 114.827.891
Administrative and general expenses
Beban pemeliharaan The cost of maintenance 5.700.000 74.120.000
Beban sewa Rent expense 21.150.000 6.000.000
Beban lain - lain Other expenses 90.250.246 204.618.519
Perolehan aset tetap Acquisition of fixed assets 137.094.000 368.835.750
Penyisihan program BUMN Peduli
150.000.000 13.525.000.000
SOE Care allowance program
JUMLAH PENGGUNAAN DANA TOTAL USAGE OF FUND 14.959.354.917 19.221.690.880
SISA SALDO REMAINING FUND 2.190.812.451 68.052.897.731

Dari keseluruhan dana Program Kemitraan tersebut, From the total Partnership Program fund, the Company
Perseroan menyalurkan dana ke berbagai sektor distributes funds to various economic sectors. Details of the
ekonomi, perincian penyaluran pada tahun 2011 adalah distribution of the funds in 2011 is as follows:
sebagai berikut.
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

89
SEKTOR USAHA AKUMULASI PENYALURAN JUMLAH MITRA BINAAN
BUSINESS SECTOR ACCUMULATED DISBURSEMENT TOTAL FOSTER PARTNERS
Industri Industrial 46.007.286.886 7.135
Perdagangan Trading 93.810.994.997 13.866
Pertanian Agriculture 4.119.529.750 427
Perkebunan Plantation 403.575.000 57
Perikanan Fishery 4.857.719.115 427
Peternakan Cattle Breeding 13.229.207.130 1.875
Jasa Services 83.981.934.402 10.676
Lain-lain Other 6.936.294.254 937
Total 35.650 35.672

2010 2011
Total penyaluran pinjaman
253.101.041.534 287.506.576.982
Total disbursement
Jumlah mitra binaan Total foster partners 35.650 35.672

Program
PROGRAMBina Lingkungan
bina lingkungan
Program bina lingkungan dilaksanakan dalam bentuk
kegiatan bantuan pendidikan bagi masyarakat sekitar
lokasi transmisi dan distribusi yang tidak mampu,
namun memiliki kecerdasan dan kemauan besar
untuk melanjutkan pendidikan. Selain itu, dilakukan
melalui kegiatan pelestarian alam berupa partisipasi
program penghijauan yang diselenggarakan oleh pihak
eksternal bekerja sama dengan Pemerintah dan realisasi
penghijauan sekitar instalasi PLN.
community
Community development
Development Program program
The Community Development Program is carried out in the
form of educational assistance for the underprivileged who
live in transmission and distribution areas, and who also have
the the intelligence and desire to continue their education.
Meanwhile, nature conservation programs in the form of
regreening activities organized by external parties working with
the Government aim to regreen areas near PLN installations.

Kegiatan lain yang dilakukan dalam rangka Bina
Lingkungan adalah kegiatan bantuan bencana alam
(BUMN Peduli) yang terjadi di Merapi, Mentawai,
Gunung Sinabung, banjir bandang Wasior dan kegiatan
sosial lainnya.
Other Community Development activities included natural
disaster relief at Mount Merapi, Mentawai, Mount Sinabung,
and the Wasior flash floods, as well as other social activities.

anggaran
Anggaran pelaksanaan
Pelaksanaan Program program program
Program implementation
Implementation Budget budget

Anggaran CSR Tahun 2011 adalah sebesar Rp45 miliar, The CSR budget for 2011 was Rp45 billion. However,
namun yang sudah direalisasikan sebesar Rp37.273.169.359, Rp37,273,169,359 was actually spent. The details are
dengan rincian sebagai berikut: as follows:

KEGIATAN REALISASI DANA PROSENTASE (%)

NO
ACTIVITIES REALIZED FUND (Rp) PERCENTAGE
1 Community Relation 3.193.171.954 6
2 Community Services 18.857.945.985 48
3 Community Empowering 12.336.458.430 37
4 Pelestarian alam Nature preservation 1.868.091.825 10
5 Biaya operasional Operational fee 1.017.501.165 1
Total 37.273.169.359 100
 PT PLN (Persero)

PROGRAM TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN Corporate Social Responsibility Program

90

KISAH MITRA BINAAN

FOSTER PARTNERS STORIES

KISAH SUKSES MITRA

BINAAN PLN,
JAT’S CRAFT – KOTA
GEDE YOGYAKARTA,
(PENGRAJIN TEMBAGA)

PLN Foster Partners

Success Story,
Jat’s Crafts in Kota
Gede Yogyakarta

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
Salah satu mitra binaan PT PLN (Persero) yang merasa
mendapat manfaat dari Peraturan Menteri Negara BUMN
No. PER-05/MBU/2007 tentang PKBL itu adalah Bapak Ojat
Sudrajat Pemilik JAT’S CRAFT di Kota Gede, Yogyakarta. Bapak
tiga anak yang bermigrasi di saat masa kanak-kanaknya
ke Yogyakarta dari Sumedang Jawa Barat mengikuti orang
tuanya yang berdarah wiraswasta. Di kota pengrajin tembaga
itu, dimulailah usaha kecil Pak Ojat di tahun 2001. Namun,
badai krisis moneter 97-98 berimbas pada usaha kecilnya.
Pak Ojat pun membuat banyak proposal ke hampir seluruh
instansi. Tak putus asa hingga di tahun 2000, PKBL PT PLN
(Persero) mencairkan bantuannya sebesar kurang lebih Rp4
jutaan dan semenjak itu, ia menjadi mitra binaan PT PLN
(Persero). Dua tahun setelah menjadi mitra PT PLN (Persero),
Jat’s Craft—sudah mengikuti pameran di Surabaya. Tahun
2003 mengajukan proposal lagi ke PKBL PT PLN (Persero)
setelah pinjaman yang pertama sukses ia tunaikan, PKBL
PT PLN (Persero) karena kepercayaannya memberikan
dana Rp14 juta. tahun 2004 ada pameran ke Singapore.
Gempa bumi Jogjakarta tahun 2006 membuat kegiatan
usahanya berhenti. Mulai dari rumah, workshop dan mesin
hancur total. tetapi, PT PLN (Persero) memberi kelonggaran
satu tahun tidak mengangsur. Tidak hanya kelonggaran
angsuran, PT PLN (Persero) mengajak mitra kerja yang
ulet ini untuk pameran ke Berlin, memberi kesempatan
pameran di tingkat internasional untuk menjual karya-
karyanya. “Saya beruntung, sudah lama menjadi mitra PT
PLN (Persero), karena UKM-UKM baru lainnya kalau ingin
mendapatkan bantuan, harus ada jaminannya. Mungkin
untuk penghindaran kredit macet di masa depan.” Pak
Ojat juga mengutarakan bahwa semestinya ada tingkatan
kepercayaan yang lebih tinggi ketika mitra binaan telah
terjalin lebih dari sepuluh tahun. Ini adalah pengalaman Pak
Ojat ketika pameran oleh PT PLN (Persero) di Berlin. Seorang
pembeli memesan kerajinannya hingga 1,3 M rupiah. Tapi,
pemesan tersebut hanya mau memberi uang muka 30%
saja, Pak Ojat kelimpungan darimana ia peroleh 20% untuk
modal awalnya. “Saya minta saran dari PT PLN (Persero) saat
itu, bahkan saya menawarkan bagi hasil dengan PT PLN
(Persero). Tapi karena belum ada programnya, PLN tidak bisa
mencairkan dana untuk saya. Ya sudah, saya lepas pesanan
itu karena memang saya tidak punya modal cukup.” Akan
tetapi, hal itu tidak membuatnya putus asa. Justru memacu
Pak Ojat semakin kreatif dan ulet lagi.
PT PLN (Persero)
91
One of PLN’s Foster Partners that has benefited from SOEs
Minister Regulation No. PER-05/MBU/2007 on PKBL is Mr.
Ojat Sudrajat, the owner of Jat’s Crafts. The father of three
moved during childhood to Yogyakarta from Sumedang in
West Java, following his parents who hail from Wiraswasta.
In the city of copper craftsmen, Mr. Ojat started a small
company in 2001. However, the economic crisis of 1997-98
hit his company hard. Mr. Ojat sought capital loans from
almost all institutions. Still refusing to despair, in 2000 PLN’s
PKBL program disbursed assistance amounting to about Rp4
million to Ojat’s business, and since then he has become a
Foster Partner of PT PLN. Two years after becoming a PLN
partner, Jat’s Craft took part in an exhibition in Surabaya.
In 2003, Mr. Ojat again made another loan proposal to
PLN after the success of the initial loan. PLN, believing in
his business, gave him a fund of Rp14 million. In 2004, his
business took part in an exhibition in Singapore. However,
the Jogyakarta earthquake of 2006 brought the company to
a standstill. With his workshop and equipment destroyed,
he was forced to start again from home. However, PLN gave
him an extra year to pay off the loans. Furthermore, PLN
also invited its resilient partner to an exhibition in Berlin,
giving Mr. Ojat the opportunity to sell his products to the
international market. “I was lucky to have been a long-
time PLN partner, because its other partners were asked to
provide guarantees if they wished to receive aid. Probably
to avoid a credit crunch later on.” Mr. Ojat also said that
there should be a greater level of trust in trained partners
who had been partners for 10 years. The following is Mr.
Ojat’s experience of the PLN exhibition in Berlin. One buyer
ordered Rp1.3 billion worth of crafts. However, the buyer
only wanted to pay a 30 percent down payment, but Mr.
Ojat only had 20 percent of the required initial capital to
fill the order. “I asked PLN for advice at that time, I even
offered to share the profits with PLN. However, because
they did not have a program yet, PLN did not disperse the
funds I needed. So I dropped the order because I did not
have enough capital.” However, the experience did not
make me despair. In fact, it only made Mr. Ojat even more
creative and more resilient.
 PT PLN (Persero)

PROGRAM TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN Corporate Social Responsibility Program

92

KISAH SUKSES
MITRA BINAAN
PLN, SURYA UTAMA
MANDIRI
(IBU HARYANTI)
Pengrajin
TEMPURUNG
PLN Foster
Partners Success
Story, Surya
Utama Mandiri
(Ibu Haryanti)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
Awalnya, sambil bekerja sebagai guru TK honorer, Haryanti
membuat kreasi dari tempurung kelapa yang sederhana.
Hingga suatu hari, seorang datang padanya untuk
membuat kreasi baru, tas dari batok. “Wah, pertama sih
takut gagal, tapi ada hasrat untuk membuat kreasi yang
lain.” Kata perempuan kelahiran tanggal 23 Desember ini.
Setelah mencoba dan berhasil ditambah pelanggannya
puas, membuat semangat untuk berkreasi bentuk baru.
‘’Kalau barangnya itu-itu saja, pelanggan bisa bosan. Kita
juga bisa kalah dengan mereka yang memiliki usaha
serupa.’’ Kata mantan guru honorer ini. Usaha yang
dirintis tahun 2002 ini, awalnya membuat sendiri produk-
produknya. Namun, itu dilakukannya sebelum pesanan
melimpah seperti sekarang. Mulai dari mengambil limbah
tempurung, membentuknya menjadi karya seni hingga
pemasaran, ia lakoni dengan bantuan sang suami. Kini,
ketika usahanya telah mekar, ia tak sanggup lagi bekerja
sendiri sehingga mempekerjakan orang lain. Sebanyak
10 karyawan sekarang membantunya memproduksi
aneka kerajinan tempurung kelapa ini. ‘’Saya dan suami
tinggal membagi-bagi tugas. Saya memegang pemasaran,
sedangkan suami bagian produksi barang-barang,’’ tambah
ibu tiga anak ini. Untuk memasarkan produknya, ajang
pameran menjadi andalan. Apalagi setelah mendapat
suntikan dana PKBL dari PT PLN (Persero), ajang pameran
yang menjadi salah satu keberhasilannya. “Program PKBL-
nya PT PLN (Persero) itu bagusnya tidak hanya kasih
uang saja, tapi PLN benar-benar memberdayakan kami,
salah satunya ajang pameran,” tuturnya gembira. Lulusan
sekolah perguruan ini mengaku diajak teman untuk
membuat proposal kepada PKBL PT PLN (Persero) tahun
2008 dengan dana Rp20 juta. “Ini pertama kali, dan sebulan
kemudian, saya dapat telepon kalau proposal saya disetujui
dan dana segera cair.” Pameran terbukti ampuh untuk
memperkenalkan produk ini pada kalangan yang lebih
luas. Buktinya, pesanan datang dari mana-mana seperti
Jakarta, Bali, bahkan dari negeri yang jauh, Jamaica, Kanada
dan Malaysia. Haryanti sangat terbantukan sebagai salah
satu mitra binaan PT PLN (Persero). “UKM itu kan yang
paling penting adalah pameran dan pemasaran. PKBL PT
PLN (Persero) membuat saya nyaman dengan program ini.”
Tidak hanya sekedar memberi bantuan berupa materi dan
pemasaran, Haryanti tertolong sekali dengan para pejabat
PKBL PLN yang menurutnya dapat memberi tenggang rasa
apabila dia tidak bisa mengangsur. Meski relatif jarang,
namun pernah ia mengalami kesulitan keuangan, hingga
menunggak 1 bulan. PT PLN (Persero) tidak memberikan
beban bunga kepada tagihannya yang telat. “Berbeda dong
dengan Bank, telat sedikit pasti kami ketar ketir karena
ada beban bunga dan biaya keterlambatan. Alhamdulillah,
PT PLN (Persero) begitu percaya pada saya, toh karena
waktu itu saya memang kurang. Ini hampir lunas doakan
lancar dan PT PLN (Persero) tetap percaya kepada saya
sebagai binaan mereka.”
PT PLN (Persero)
93
A shell handicraft maker. Initially, when she was working as
an honorarium teacher, Haryanti made simple handicrafts
from coconut shells. But one day a person came to her to
ask her to make a new handicraft; a bag made from shells.
“Goodness, at first I was afraid of failure, but I had the
desire to make other handicrafts,” said the woman born
on December 23. After trying and succeeding and pleasing
her customer, she was driven to make new handicrafts. “If
I’m just making one thing, the customers will get bored. We
can lose out to those who have similar businesses,” said the
former teacher who started the company in 2002 initially
to make her own products. However, this was before the
orders became as abundant as they are now. Starting with
discarded shells, she makes them into works of art for the
market, and now works with the help of her husband.
With the business flourishing, she is no longer able to work
alone, and has had to hire others. Now 10 employees
help her produce various coconut shell-based handicrafts.
“My husband and I live with the other workers. I do the
marketing, while my husband is in charge of production,”
said the mother of three. Exhibitions have become their
marketing mainstay. Especially, after receiving an injection
of PKBL funding from PLN, exhibitions became one of
their success stories. “The good thing about PT PLN’s PKBL
program is that it does not just hand out money, but PLN
really empower us, the exhibitions are one example of
this,” she said excitedly. The teacher admitted that she had
been encouraged by her friends to ask PLN’s PKBL program
for a Rp20 million loan in 2008. “That was the first time,
and a month afterwards, I received a phone call saying
that my proposal had been accepted that the money
would be immediately disbursed.” The exhibitions proved
a success at introducing her products to a wider audience.
The proof: orders began flooding in from everywhere,
including Jakarta, Bali and even from far away countries,
like Jamaica, Canada as well as Malaysia. Haryanti feels
blessed to be a Foster Partner of PLN. “The most important
things for small enterprises are marketing and exhibitions.
PLN’s PKBL program allowed me to get to grips with this
way of doing things.” Not only assisting though providing
marketing and materials, Haryanti was really helped out
by officials from PLN’s PKBL program, who she says helped
her in ways she could not repay. Although relatively rarely,
she has nevertheless experienced financial hardships,
once finding herself one month in arrears. However, PLN
did not burden her with interest because she was late with
her payment. “It’s different to a bank, where if you are a
little late we can find ourselves in trouble with interest as
well as late fees. Thank God, PLN believed in me as it
did, because at that time I was really short of cash. It
has almost been paid off and PLN still believe in me as
their partner.”
 PT PLN (Persero)

sumber PT
profil pt pln (persero)
PENGEMBANGAN PLN manusia
daya (Persero) Profile
Human Resources Development

94

PENGEMBANGAN
SUMBER DAYA
MANUSIA
HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
PLN memandang sumber daya manusia (SDM) sebagai
mitra sekaligus aset yang akan mendukung jalannya
operasional perusahaan secara berkelanjutan.
Pengembangan SDM semakin bernilai strategis seiring
dengan meningkatnya permintaan listrik, pertumbuhan,
dan luasnya cakupan operasional perusahaan. Untuk
mengelola SDM sehingga memenuhi harapan pelanggan
dan pemegang saham, PLN membentuk Komite Sumber
Daya Manusia yang dibebani tugas untuk menganalisis
dan mengkaji serta mengambil keputusan strategis di
bidang SDM Perseroan.
Sesuai dengan program transformasi bidang SDM
yakni transformasi soft skill terkait dengan budaya kerja
yang berorientasi kinerja tinggi, bersinergi dan terarah,
maka PLN telah menyusun langkah-langkah strategis
pengelolaan SDM yang meliputi:
• Melakukan penambahan karyawan secara terencana,
mengembangkan kompetensi pegawai dan
menyiapkan calon-calon manajemen/pemimpin
Perseroan yang berkualitas dan profesional;
• Melakukan penyelarasan struktur organisasi dan
penyempurnaan sistem manajemen SDM;
• Memfasilitasi pembentukan budaya pelayanan prima
kepada pelanggan.
PT PLN (Persero)
95
PLN considers human resources (SDM) as a partner as well as
an asset that continually supports its business operations. The
value of SDM is increasingly strategic in line with increasing
electricity demand, growth, and the Company’s wide expanse of
business operations. To manage SDM to meet the expectations
of our customers and shareholders, PLN has formed a Human
Resources Committee, tasked with analyzing, considering
and taking strategic decisions in the area of corporate human
resources management.
In accordance with a human-resources transformation
program aimed at soft-skill transformation in a well-ordered
work environment that is oriented toward high performance
and synergy, PLN has taken strategic steps for human-resources
management, including:
• Conducting the planned recruitment of employees,
developing employee competencies, and readying
qualified and professional candidates for management and
leadership positions for the Company;
• Aligning its organizational structure with the process of
SDM management;
• Facilitating the formation of a culture of excellent service
for customers.
 PT PLN (Persero)

sumber PT
profil pt pln (persero)
PENGEMBANGAN PLN manusia
daya (Persero) Profile
Human Resources Development

96

HUBUNGAN DENGAN PEGAWAI

EMPLOYEE RELATIONS

Hubungan kemitraan tiga pihak, yakni pegawai, serikat A partnership of three parties – employees, unions and the
pekerja dan perusahaan, perlu dibangun secara sinergis company – needs to be built with synergy, and must support
dan saling mendukung dalam menjalankan operasi dan the execution of the company’s operations and the realization
mencapai misi dan visi perusahaan. PLN sangat mendukung of its mission and vision.
pembentukan maupun aktivitas Serikat Pekerja yang
bertujuan meningkatkan kesejahteraan Pekerja dan
mendukung kinerja perusahaan secara maksimal.

Hubungan tiga arah yang saling mendukung ini,
difasilitasi dan didasarkan pada butir-butir kesepakatan
dan aturan sebagaimana tercantum pada Perjanjian Kerja
Bersama (PKB) yang ditandatangani oleh setiap pegawai
dan perusahaan serta diketahui oleh Serikat Pekerja PKB
antara PLN dengan pegawai dicapai melalui tahapan
perundingan yang melibatkan 9 perwakilan serikat
pekerja dan 9 perwakilan perusahaan.
This three-way relationship is mutually supportive, and is
facilitated and based on the points of agreement and rules
contained in the Collective Work Agreement (PKB) that was
signed by employees and the company with the knowledge of
the Employee Union. The PKB between PLN and its employees
was implemented in phases and maximally supports the
performance of the company.

Pada tahun 2010 yang lalu, perjanjian kolektif antara
pegawai dengan pihak Perseroan yang tertuang dalam
PKB telah disepakati oleh seluruh pegawai PLN (100%),
sehingga tidak ada satupun pegawai PLN yang tidak
terlindungi dan terwakili hak-haknya dalam Perjanjian
Kerja Bersama (PKB). (LA 4)
In 2010, there were no employees who were not covered or
whose rights were not represented in the collective agreement
between employees and the firm set forth by the PKB and that
was agreed to by all (100 percent) of PLN’s employees. (LA 4)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
KEPATUHAN PADA PERATURAN
PERUNDANGAN BIDANG KEPEGAWAIAN
COMPLIANCE WITH LABOR LAWS AND REGULATIONS
Manajemen PLN berkomitmen meminimalisasi
kemungkinan terjadinya pelanggaran terhadap hak-hak
azasi manusia dalam hubungan kerja. Untuk meneguhkan
komitmen itu manajemen senantiasa mematuhi
perundang-undangan di bidang ketenagakerjaan,
serta melandaskan pengelolaan pegawai berdasarkan
Perjanjian Kerja Bersama (PKB) terakhir yang telah
ditandatangani dan didaftarkan di Instansi yang
bertanggung jawab di bidang ketenagakerjaan, dalam hal
ini Direktorat Jendral Pembinaan Hubungan Industrial
dan JAMSOSTEK (Keputusan No. KEP 66/PHIJSK-PKKAD/
PKB/V/2010 tanggal 18 Mei 2010 Tentang Pendaftaran
Perjanjian Kerja Bersama antara PT PLN (Persero) dengan
Serikat Pekerja PT PLN (Persero).
PKB tersebut memuat hal-hal penting yang menyangkut
hak dan kewajiban pegawai maupun perusahaan sebagai
acuan dalam implementasi operasional perusahaan
sehari-hari. Termasuk di dalamnya ketetapan tentang
perlunya pemberitahuan kepada pegawai paling lambat
30 hari sebelum suatu perubahan menyangkut suatu
aturan yang signifikan maupun perubahan operasional
diberlakukan. PKB ini ditinjau dan diperbaharui setiap 2
tahun sekali untuk menyesuaikan dengan kondisi industri
yang umum dan aturan ketenagakerjaan terakhir. (LA 5)
Uraian berikut menunjukkan ketaatan PLN terhadap
peraturan ketenagakerjaan dalam pengelolaan pegawai.
Kebebasan Berserikat (HR 5)
PLN menjamin hak pegawai untuk berserikat dan
membentuk organisasi pegawai atau serikat pegawai
di lingkungan perusahaan, termasuk kebebasan
menjadi pengurusnya. Hal ini adalah wujud komitmen
manajemen yang menganggap bahwa hubungan pegawai
dan perusahaan adalah hubungan kerja sama yang saling
membutuhkan satu sama lain. Jaminan atas kebebasan
pegawai untuk membentuk serikat pegawai tercantum
dalam Undang-Undang Nomor 21 Tahun 2000 tentang
Serikat Pegawai/Serikat Buruh.
Untuk menunjang berbagai program kegiatan Serikat
Pekerja yang selaras dengan kepentingan Perseroan,
maka Perseroan memberikan bantuan dan fasilitas yang
diperlukan sesuai dengan kemampuan Perseroan. Namun
demikian untuk menghindari benturan kepentingan,
dalam perjanjian kerja bersama (PKB) diatur suatu
ketentuan khusus yang menegaskan bahwa pegawai
di satuan kerja tertentu, yakni: Sumber Daya Manusia
PT PLN (Persero)
97
The management of PLN is committed to minimizing the
possibility of the occurrence of human rights violations
in the workplace. To reinforce that commitment, PLN has
continued to follow manpower regulations, along with basing
its management of employees on the most recent Collective
Work Agreement (PKB) that was signed and registered with
the responsible authorities for manpower, in this case the
Industrial Relations Directorate General and JAMSOSTEK
(Decree No. KEP66/PHIJSK-PKKAD/PKB/V, dated May 18, 2010,
on the registration of the Collective Work Agreement between
PT PLN (Persero) and the PT PLN (Persero) Employee Union.
The PKB contains important issues concerning the rights and
responsibilities of employees and the company as a guide
for the conduct of daily business operations. Included in the
agreement is a determination to provide employees with at
least 30 days notice before any operational change or change
related to a significant regulation is implemented. The PKB is
reviewed and updated every two years to ensure it accords
with general industry conditions and the latest manpower
regulations. (LA 5)
The following description shows PLN’s adherence to labor
regulations in the management of employees.
Freedom to Organize (HR 5)
PLN guarantees employees’ right to organize and form
employee organizations or employee unions in the corporate
environment, including the freedom to unionize. It is the
management’s commitment to ensure that the relationship
between employees and management is cooperative and
involves both parties. The guarantee for employees to form
employee unions is stipulated in Law No.21/2000 on Employee
Unions and Labor Unions.
To support Employee Union activity programs that are suitable
with the Company’s interests, the Company will give needed
aid and facilities appropriate with its abilities. However, to
avoid conflicts of interest, the Collective Work Agreement (PKB)
established special stipulations against forming an employee
union for employees in specific work units, specifically: Human
Resources (SDM), the Corporate Secretary, Accounting and
Budgeting, Treasury and Finance and the Internal Supervisory
 PT PLN (Persero)

sumber PT
profil pt pln (persero)
PENGEMBANGAN PLN manusia
daya (Persero) Profile
Human Resources Development

98

(SDM), Sekretaris Perusahaan, Akuntansi dan Anggaran, Unit. The entire mechanism related to the support of the
Perbendaharaan dan Pendanaan serta Satuan Pengawas Company for employee unions and leaders was regulated and
Internal, dilarang menjadi pengurus serikat pegawai. guaranteed in the PKB that was signed by representatives of the
Seluruh mekanisme menyangkut dukungan Perseroan employee union and representatives of the Company. (HR 5)
terhadap serikat pegawai maupun pengurusnya diatur
dan dijamin dalam PKB yang ditandatangani perwakilan
serikat pegawai dengan perwakilan Perseroan. (HR 5)

Lingkungan Kerja Work Environment

Salah satu faktor yang dapat berpengaruh langsung kepada
kinerja pegawai adalah lingkungan kerja yang sehat,
aman dan nyaman. Perseroan berusaha membangun
lingkungan fisik maupun psikis di seputar areal kegiatan
kerja agar suasana kerja senantiasa kondusif. Dengan
berbagai upaya tersebut, Perseroan sejauh ini cukup
mampu menjaga suasana lingkungan kerja yang kondusif
sehingga mendukung rasa nyaman pegawai dalam
bekerja. Suasana kondusif tersebut ditunjukkan dengan
relatif rendahnya tingkat kepergian (turn over) karyawan.
One factor affecting the performance of employees is a
work environment that is healthy, safe and comfortable. The
company has worked to develop a physical and psychological
environment for work areas that is always conducive. With
these efforts, the Company has so far been able to maintain a
work environment with relatively low employee turnover.

Selama periode laporan ada sebanyak 973 pegawai
dari jumlah 41.204 pegawai aktif sampai dengan akhir
tahun 2011 yang berhenti bekerja. Jumlah tersebut
adalah jumlah pegawai dengan pensiun normal. Selain
karena pensiun normal, penyebab lain berhentinya
In the period of this report, 973 of 41,204 active employees
stopped working by the end of 2011. That number of workers
was the number who retired under normal circumstances.
Other than usual retirements, deaths were also a reason
for ending employment. There were also several employees

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
pegawai adalah meninggal dunia. Hanya ada beberapa
pegawai yang berhenti bekerja di Perseroan karena
mengundurkan diri atas permintaan sendiri dengan
latar belakang alasan pribadi. (LA 2)
Waktu Kerja dan Perubahan Waktu Kerja
Untuk menghindari eksploitasi tenaga kerja secara
berlebihan, Perseroan menetapkan batasan waktu kerja
bagi pegawai. Sesuai dengan sifat usaha yang menuntut
kontinuitas pasokan daya listrik pada konsumen, maka
PLN memberlakukan waktu kerja biasa, waktu kerja giliran,
dan waktu kerja khusus untuk pelaksanaan pekerjaan di
daerah tertentu.
PLN memberikan kompensasi berupa upah lembur sesuai
ketentuan perundang-undangan untuk pegawai yang
harus menyelesaikan pekerjaan melebihi waktu kerja
yang ditentukan sebelumnya. Manakala ada perubahan
peraturan menyangkut waktu kerja maupun perubahan
pola operasional yang cukup signifikan, Perseroan
memberikan waktu jeda minimal 3 bulan sebelum
perubahan dimaksud berlaku efektif. (LA 5)
Penetapan Upah
Upah pegawai terdiri atas komponen gaji tetap, uang cuti,
penghargaan masa kerja, penghargaan karyawan teladan,
insentif kinerja, bonus dan tunjangan lainnya. Besaran
upah untuk pegawai tetap dan tidak tetap ini ditinjau
setiap periode tertentu. (Lihat lebih lengkap pada uraian
”Paket Kesejahteraan”).
Besaran upah minimum yang diterima seorang pegawai
baru Perseroan golongan terendah dipastikan lebih
besar dibandingkan upah minimum regional (UMR) atau
provinsi (UMP) di mana lokasi utama Perseroan berada.
Gaji terendah pegawai PLN sesuai dengan SK Dir No.
115.K/DIR/2009 tentang Tarif Grade dan SK Dir No. 090.K/
DIR/2009 tentang Tunjangan Posisi telah lebih tinggi dari
UMR di masing-masing Daerah Utama (Ibukota Provinsi).
Sebagai contoh, berikut ini adalah tabel perbandingan gaji
pegawai PLN terendah yang baru diangkat dibandingkan
dan contoh UMP beberapa daerah. (EC 5)
PT PLN (Persero)
99
who left the Company at their own request for a variety of
personal reasons. (LA 2)
Working Hours and Changes to Working Hours
To reduce the overexploitation of manpower, the Company has
set limits on working hours for employees. In accordance with
the demanding nature of supplying electricity to consumers,
PLN has established standard work hours, shift work and
special work hours for executing work in certain areas.
PLN gives compensation in the form of overtime pay in
accordance with the regulatory stipulations for employees
who must complete tasks outside regular working hours.
If there are changes in the regulations concerning work
hours and the change to the operational system is
significant, the Company will give a three-month period
before the change is implemented. ( LA 5)
Wage Determination
Employee wages are comprised of several elements: fixed
wages, vacation wages, exemplary-employee bonuses,
performance bonuses, performance incentives and other
benefits. Wage increases for permanent and non-permanent
employees are reviewed at specified intervals. (See more detail
in the “Welfare Benefits Attachment).
The minimum wage received by a new employee of the
Company at the lowest level is definitely greater when
compared to the Regional Minimal Wage (UMR) or Provincial
Minimum Wage (UMP) in the Company’s primary operating
areas. The lowest wage paid to a PLN employee accords with
Decree No. Dir. 115.K/DIR/2009 on Position Allowances (Pay
for Persons) and Decree No. Dir.090.K/DIR/2009 on Position
Benefits and exceeds the minimum wage in the respective
provincial capitals in the Company’s main operating areas. For
example, the table below compares the lowest salaries paid
to new PLN employees with the Regional Minimum Wage in
several areas. (EC 5)
 PT PLN (Persero)

sumber PT
profil pt pln (persero)
PENGEMBANGAN PLN manusia
daya (Persero) Profile
Human Resources Development

100
Kelompok Daerah, adalah pengelompokan PLN Unit Kerja The Regional Group is a collection of PLN Work Units based on
berdasarkan tingkat kualitas hidup a similar quality of living standards.

PLN UNIT INDUK PLN UNIT PELAKSANA PLN SUB UNIT PELAKSANA
KETERANGAN PUSAT PLN PROJECT UNIT PLN IMPLEMENTATION UNIT PLN IMPLEMENTATION SUB UNIT
DESCRIPTION CENTRAL DAERAH DAERAH DAERAH DAERAH DAERAH DAERAH DAERAH DAERAH DAERAH DAERAH DAERAH DAERAH DAERAH DAERAH DAERAH
AREA 1 AREA 2 AREA 3 AREA 4 AREA 5 AREA 1 AREA 2 AREA 3 AREA 4 AREA 5 AREA 1 AREA 2 AREA 3 AREA 4 AREA 5
Tarif Grade 4.234.0000 4.234.000 4.234.000 4.234.000 4.234.000 4.234.000 4.234.000 4.23.000 4.234.000 4.234.000 4.234.000 4.234.000 4.234.000 4.234.000 4.234.000 4.234.000

Tarif Grade
135.000 0 135.000 271.000 406.000 542.000 0 135.000 271.000 406.000 542.000 0 135.000 271.000 406.000 542.000
Transisi

P2 638.000 567.000 580.000 589.000 598.000 608.000 518.000 529.000 537.000 546.000 555.000 439 000 449.000 455.000 463.000 470.000

Total Spe 4
5.007.000 4.801.000 4.949.000 5.094.000 5.238.000 5.384.000 4.752.000 4.898.000 5.042.000 5.186.000 5.331.000 4.673.000 4.818.000 4.960.000 5.103.000 5.246.000
(S1/D4)

Tarif Grade 3.512.000 3.512.000 3.512.000 3.512.000 3.512.000 3.512.000 3.512.000 3.512.000 3.512.000 3.512.000 3.512.000 3.512.000 3.512.000 3.512.000 3.512.000 3.512.000

Tarif Grade
99.000 0 99.000 204.000 308.000 412.000 0 99.000 204.000 308.000 412.000 0 99.000 204.000 308.000 412.000
Transisi

P2 447.000 397.000 406.000 413.000 419.000 426.000 363.000 371.000 377.000 383.000 389.000 307.000 314.000 319.000 324.000 329.000

Total Bas 2
4.058.000 3.909.000 4.017.000 4.129.000 4.239.000 4.350.000 3.875.000 3.982.000 4.093.000 4.203.000 4.313.000 3.819.000 3.925.000 4.035.000 4.144.000 4.253.000
(D3)

Tarif Grade 2.915.000 2.915.000 2.915.000 2.915.000 2.915.000 2.915.000 2.915.000 2.915.000 2.915.000 2.915.000 2.915.000 2.915.000 2.915.000 2.915.000 2.915.000 2.915.000

Tarif Grade
55.000 0 55.000 141.000 226.000 331.000 0 55.000 141.000 226.000 331.000 0 55.000 141.000 226.000 331.000
Transisi

P2 447.000 397.000 406.000 413.000 419.000 426.000 636.000 371.000 377.000 383.000 389.000 307.000 314.000 319.000 324.000 329.000

Total Bas 4e
3.417.000 3.312.000 3.376.000 3.468.000 3.560.000 3.672.000 3.278.000 3.341.000 3.433.000 3.524.000 3.635.000 3.222.000 3.284.000 3.375.000 3.465.000 3.575.000
(D1/SMA)

Kelompok Daerah Regional Groups Provincial

DAERAH AREA 1 DAERAH AREA 2 DAERAH AREA 3 DAERAH AREA 4 DAERAH AREA 5
KOTA CITY KOTA CITY KOTA CITY KOTA CITY KOTA CITY KOTA CITY KOTA CITY KOTA CITY
Cepu Banten Balikpapan Banjarmasin Banda Aceh Banggai Ambon Biak
Jember Banyuwangi Bandar Batulicin Barabai Bau-Bau Bula Dobo
Kendal Bogor Lampung Baturaja Bima Ende Larantuka Jayapura
Klaten Ciamis Banyuwangi Bengkulu Bontang Gunung Sitoli Sambu Kaimana
Kudus Cianjur Bekasi Brastagi Gorontalo Kijang Sanana Manokwari
Kutowinangun Cikampek Belawan Bulukumba Kotamobagu Kolaka Saumlai Merauke
Magelang Cirebon Binjai Denpasar Krueng Raya Kotabaru Ternate Nabire
Mojokerto Garut Belitung Donggala Kuala Kapuas Kupang Tobelo Natuna/
Pekalongan Gresik Bukittinggi Dumai Langsa Mamuju Tual Ranai
Salatiga Jatibarang Depok Jakarta Lhokseumawe Mentawai Sentani
Semarang Kamojang Kertapati Jambi Meulaboh Pangkalanbun Serui
Solo Karang Kisaran Kendari Palangkaraya Pulang Pisau Sorong
Tegal Ampel Kotabumi Kota Agung Rantau Raha Tahuna
Wonosobo Kediri Kuala Tanjung Lahat Seikpakning Sabang Wamena
Yogyakarta Madiun Lahendong Lubuk Linggau Sumbawa Sampit
Malang Makassar Padang Tanjung (Kalsel) Sanga-sanga
Padalarang Manado SIdempuan Tembilahan Sanggau (Kalbar)
Pemekasan Mataram Palopo Sintang
Pasuruan Medan Palu Tanah Grogot
Porong Mentok Pare-pare Tanjungpinang
Probolinggo Metro Pekanbaru Tarakan
Purwakarta P. Bangka Pinrang Toli-toli
Sukabumi P. Belitung Pontianak Waingapu
Sumedang P. Brandan Poso
Tasikmalaya P. Gerong Prabumulih
P. Susu Rengat
Padang Samarinda
Palembang Sibolga
Pematang Singkawang
Siantar Solok
Rantau Prapat Talangpadang
Surabaya Watampone

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
UMP beberapa provinsi
Upah Minimum Provinsi (dalam rp penuh)
Provinsi Province
Aceh
Riau
Bangka Belitung
Lampung
DKI Jakarta
Banten
Jawa Tengah Central Java
Kalimantan Selatan South Kalimantan
Sulawesi Utara North Sulawesi
Papua
Penghargaan pada Hak Asasi Manusia (HAM)
Perseroan berkomitmen untuk senantiasa memperhatikan
aspek pengakuan dan penegakkan HAM dalam setiap
kegiatan operasionalnya. Kebijakan kebebasan berserikat,
berpolitik dan menyalurkan aspirasi politik secara bebas
maupun memberikan sumbang saran bagi kemajuan
perusahaan (melalui Serikat Pekerja maupun saluran
yang disediakan untuk maksud tersebut) adalah salah
satu wujud penghargaan terhadap HAM. (HR 5)
Pelatihan dan Sosialisasi HAM
PLN telah mempunyai Prosedur Tetap (PROTAP) Keamanan
dan Ketertiban PT PLN (Persero) yang meliputi tindakan-
tindakan di bidang keamanan seperti sabotase, teror,
unjuk rasa, juga di bidang ketertiban seperti keluar masuk
barang/material, penerimaan tamu dan lain-lain yang
telah memasukkan aspek penghormatan pada hak asasi
manusia (HAM).
Selain itu, pada kontrak pemberian pekerjaan kepada
Perusahaan Penerima Pekerjaan dipersyaratkan adanya
pelaksanaan pelatihan yang menunjang kompetensi bagi
Satuan Pengamanan. Kurikulum pelatihan disesuaikan
dengan kurikulum yang disusun oleh POLRI sekaligus
sebagai tempat pelatihan awal bagi tenaga satuan
pengaman. Kurikulum tersebut juga berisi pembekalan
pengetahuan dan pengetahuan mengenai HAM terhadap
para anggota Satpam. Dengan demikian pada tahun
pelaporan seluruh (100%) anggota satpam Perseroan telah
diberikan materi mengenai HAM dalam program pelatihan
pelaksanaan tugas pengamanan. (HR 3, HR 8)
Pelanggaran Disiplin
Perseroan senantiasa menekankan pendekatan pembinaan
pegawai atas terjadinya tindakan pelanggaran disiplin
kerja, seperti tercermin pada tahapan tindakan yang
dimulai dari teguran lisan, pemberian peringatan tertulis
sampai dengan pemberian sanksi. Pada kasus pelanggaran
disiplin kerja sanksi dapat diberikan dalam bentuk
pemotongan insentif kinerja, demosi atau pemutusan
PT PLN (Persero)
101
Minimum Wage for Selected Provinces
Province Minimum Payment (in idr)
1.300.000
1.016.000
910.000
767.500
1.118.009
955.300
660.000
1.024.000
1.000.000
1.316.500
Honoring Human Rights (HAM)
The Company has always been committed to observing all aspects
related to the recognition and enforcement of human rights in all
its operations. A policy recognizing the freedom of association,
politics and political aspirations as a source of advice for the
company for its advancement (through the Employee Union or
channels provided for this purpose) is one manifestation of the
company’s respect for human rights. (HR 5)
Human Rights Training and Socialization
PLN has Standard Operating Procedures (SOP) for Safety
and Order from PT PLN (Persero), including safety measures
in the areas of sabotage, terrorism, and protests and also for
entrance/exit procedures, a guest policy, and others areas that
honor human rights (HAM).
In addition, the work contracts for Recipients of the
Company’s Work have stipulations requiring training to assure
the competency of Safety units. The training program is in
accordance with the curriculum developed by the National
Police (Polri), and also includes a training center for security
personnel. The curriculum contains briefings and information
related to HAM for security guards (Satpam). Through this, in
the reporting period, one hundred percent of the Company’s
security guards were given material related to human rights
under the security-duty education program. (HR 3, HR 8)
Disciplinary Violations
The Company continually emphasizes an approach to building
employees with measures for violations of work discipline, as
can be seen in measures starting with oral warnings, written
warnings up to levying sanctions. In cases of disciplinary
violations at work, sanctions are given in the form of reduced
work incentives, demotion or termination of employment. The
final stages of industrial dispute resolution, up to termination
 PT PLN (Persero)
sumber PT
profil pt pln (persero)
PENGEMBANGAN PLN manusia
daya (Persero) Profile
Human Resources Development
102
hubungan kerja. Tahap-tahap penyelesaian terjadinya
perselisihan hubungan industrial, hingga terjadinya
pemutusan hubungan kerja, dijaga agar sejalan dengan
Undang-Undang No. 2 Tahun 2004 tentang penanganan
perselisihan hubungan industrial.
Pekerja Anak dan Pekerja Paksa
Sebagai perusahaan nasional yang kegiatan operasionalnya
mencakup seluruh wilayah Indonesia, termasuk kawasan
terpencil, Perseroan menaruh perhatian besar pada
upaya pencegahan adanya pekerja anak. PLN mendukung
kebijakan pemerintah sesuai UU No. 13 Tahun 2003
untuk tidak memperkerjakan pegawai yang berusia di
bawah umur. Oleh karena itu, pegawai harus memiliki
latar belakang pendidikan minimal setingkat SMA/SMK
dan usia minimal calon pegawai di Perseroan adalah 18
tahun. PLN juga mendorong mitra kerjanya untuk turut
mendukung kebijakan tersebut. (HR 6)
Pada uraian mengenai pengaturan waktu kerja untuk
menjamin keandalan operasi pembangkit maupun
penyaluran daya listrik pada konsumen, bagian
operasional Perseroan seringkali dituntut untuk
mampu bekerja 24 jam. Untuk itu Perseroan melengkapi
sistem pergantian jam (shift) pada beberapa bagian
operasionalnya. Kebutuhan shift disesuaikan dengan
kondisi di lapangan yang dihadapi, namun biasanya ada
2 hingga 3 shift dalam sehari.
Selama bekerja, setiap pegawai diberi kesempatan untuk
beristirahat pada jam tertentu. Sistem ini ditujukan untuk
mencegah dan meniadakan terjadinya tindakan yang
dikategorikan kerja paksa. Apabila melewati batas waktu
shift kerja, maka pada pegawai diberikan kompensasi yang
diperhitungkan dalam imbal jasa pekerjaan yang telah
diketahui dan disepakati bersama. (HR 7)
Kompensasi kerja shift dan lembur yang diberikan berupa
Tambahan Tunjangan Posisi sebagaimana ditetapkan
dalam Keputusan Direksi No. SK Dir No. 090.K/DIR/2009
tentang Tunjangan Posisi (Pay for Position), sebagai berikut:
• Pekerjaan yang berkesinambungan dan dilaksanakan
secara bergilir (shift) dengan siklus tidak tetap di luar
jam kerja (shift sore s.d. malam atau malam s.d. pagi),
di antaranya: Operasi Pembangkit, Operasi Transmisi
dan Operasi Distribusi;
• Pekerjaan di luar jam kerja (piket di luar jam kerja),
di antaranya: piket pemeliharaan, piket gangguan
dan pekerjaan di lokasi Proyek Konstruksi yang tidak
dalam status Perjalanan Dinas;
• Pekerjaan dengan risiko keselamatan kerja yang
tinggi, di antaranya: Pekerjaan Dalam Keadaan
Bertegangan (PDKB);
• Tambahan Tunjangan Posisi sebesar maksimum 100%
Pay for Position juga diberikan untuk jabatan fungsional
dan struktural (Supervisor) yang bertanggung jawab
secara langsung di lapangan.
of employment, are completed in accordance with Law No.
2/2004 on Handling Industrial Relations Disputes.
Child Labor and Forced Labor
As a national company with operational activities covering
the entire area of Indonesia, including isolated areas, the
Company gives great care to guaranteeing the prevention of
child labor practices. PLN supports the government’s policies,
as per Law No. 13/2003, to not employ workers who are
underage. For this reason, employees must meet a minimal
educational requirement of a high school or vocational high
school diploma, and the minimal age for a job applicant
for the Company is 18. PLN also encourages its partners to
support such policies. (HR 6)
In the description of relevant work-hour regulations for
ensuring reliable plant operations and electric power
supply to consumers, the Company’s operational sections
are often required to operate 24 hours a day. For this
reason, the Company has arranged a system of shift
work for several operating sections. Shift work is done in
accordance with conditions found in the field; usually two
or three shifts per day.
While working, every employee is given an opportunity to rest
at fixed times. The system is intended to reduce and prevent
measures that can be categorized as forced labor. If shift hours
are exceeded, the employee is given compensation calculated
as identified and agreed to collectively. (HR 7)
Compensation for shift work and overtime is given as specified
in Decision Directive No. SK Dir. No. 090.K/DIR/2009 on Pay for
Position as follows:
• Work carried out continuously or on shift on an irregular
schedule outside regular working hours (evening-to-night
shifts or night-to-morning shifts) for plant operations,
transmission operations and distribution operations;
• Work outside regular working hours, such as plant guard
duty (piket), disruption guard duty and work at construction
sites not given status by the Travel Office;
• Work with a high risk to personal safety, such as high-
voltage (PDKB);
• Additional pay equal to 100 percent of Pay for Position will
also be given to functional and structural supervisors with
direct responsibility in the field.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
DEMOGRAFI DAN JUMLAH PEGAWAI
DEMOGRAPHICS AND WORKER NUMBERS
Status pegawai di PLN ada dua, yakni pegawai tetap dan
pegawai alih daya (outsourcing). Pada tahun pelaporan,
jumlah pegawai tetap Perseroan adalah 41.204 (jika
termasuk anak perusahaan berjumlah 47.615) pegawai
yang bertugas di bagian teknik maupun nonteknik. Jumlah
tenaga alih daya berkisar 72.000 orang, dengan tugas
meliputi bidang: pelayanan kebersihan, pramukantor
(office boy), sopir, satpam, jasa boga (katering), tenaga
bantu operasional & administrasi. (LA 1)
Dari seluruh pegawai tetap PLN (tidak termasuk anak
perusahaan), pegawai PLN yang berjenjang pendidikan D3
sampai SMA berjumlah tiga per empat dari seluruh pegawai.
Pegawai dengan tingkat pendidikan S1 sebanyak 22% dan
sisanya berpendidikan setingkat S2 dan S3. Komposisi
pegawai yang kebanyakan berpendidikan di bawah D3
ini berkaitan dengan lingkup pekerjaan Perseroan yang
banyak berkutat di bidang teknis lapangan.
Dalam pelaksanaan pembangunan pembangkit, perawatan
pembangkit dan pembangunan instalasi transmisi dan
distribusi, selain tenaga alih daya PLN juga melibatkan
pekerja kontraktor dan subkontraktor. Sekalipun pekerja
ini tidak termasuk pegawai PLN, namun persyaratan
PT PLN (Persero)
103
There are two categories of PLN workers: permanent employees
and outsourced employees. For the year of this report, the
number of Company employees was 41,204 (or 47,615, if
including employees at subsidiaries), assigned to technical and
non-technical areas. The number of outsourced employees
was around 72,000, in several areas: cleaning service, office
boy, drivers, security guards, caterers, operational help and
administration. (LA 1)
The number of PLN employees at the high school to D3
(diploma) educational level constitute 75 percent of all PLN
employees, excluding subsidiary employees. The number of
employees at the S1 (bachelor’s degree) level constitute 22
percent, and those holding S2 (master’s) or S3 (doctoratal)
degrees comprise the remainder. The majority of employees
are educated at the D3 level or below, reflecting the Company’s
scope of work, which is primarily in technical fields.
PLN also involves contractor and subcontractor employees,
in addition to outsourced workers, in implementing the
development of power plant, maintenance and transmission
and distribution. Although their work does not involve PLN
employees, the rules and regulations on working hours,
 PT PLN (Persero)

sumber PT
profil pt pln (persero)
PENGEMBANGAN PLN manusia
daya (Persero) Profile
Human Resources Development

104
jumlah waktu kerja, hak dan kewajiban disesuaikan
dengan standar PLN. Sesuai dengan kontrak pemeliharaan
dan operasional yang telah ditandatangani kedua belah
pihak, maka dalam satu tahun ada beberapa hari kerja
perawatan maupun operasional yang dikerjakan oleh
kontraktor dan subkontraktor. (EU 17)
rights and policies are in accordance with PLN standards. In
accordance with maintenance and operational contracts
previously signed by both sides, in a given year, contractors and
subcontractors work on several maintenance and operational
projects. (EU 17)

Sesuai dengan daerah operasional yang menjangkau
seluruh wilayah di Indonesia, pegawai Perseroan bertugas
dan berdomisili pada lokasi sesuai dengan lokasi
tempatnya bekerja. Komposisi pegawai PLN pada tahun
2011 menurut jenjang pendidikan dan wilayah kerja
adalah sebagai berikut. (LA 1)
Reflecting an operational area that spans the entire area of
Indonesia, the Company’s employees are assigned to and are
domiciled at locations appropriate with their work areas. A
breakdown of PLN employees by education level and area is
offered below. (LA 1)

Komposisi Pegawai Menurut Pendidikan dan Wilayah Employee Breakdown by Education and Work Area, 2011
Kerja, 2011 (LA 1) (LA 1)
TINGKAT PENDIDIKAN
UNIT BISNIS JUMLAH PEGAWAI EDUCATION LEVEL
NO
BUSINESS UNIT EMPLOYEE NUMBERS
≤ D1 D3 S1 S2 S3

1 Wilayah Aceh Aceh Region 1.110 782 123 195 10 0

2 Wilayah Sumatera Utara North Sumatera Region 1.641 1.136 239 255 11 0
3 Wilayah Sumatera Barat West Sumatera Region 1.013 603 229 175 6 0
4 Wilayah Riau Dan Kepulauan Riau 931 666 118 138 9 0
Riau and Riau Islands Region
5 Wilayah Sumatera Selatan, Jambi Dan Bengkulu 1.197 766 200 219 12 0
South Sumatera, Jambi and Bengkulu Region
6 Wilayah Bangka Belitung Bangka Belitung Region 375 146 146 80 3 0
7 Wilayah Lampung Lampung Region 641 276 153 195 17 0
8 Wilayah Kalimantan Barat West Kalimantan Region 873 577 103 182 11 0
9 Wilayah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah 1.374 946 153 259 16 0
South Kalimantan and Central Kalimantan Region
10 Wilayah Kalimantan Timur East Kalimantan Region 824 538 95 171 20 0
11 Wilayah Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah dan Gorontalo 1.325 914 176 227 8 0
North Sulawesi, Central Sulawesi and Gorontalo Region
12 Wilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara & 1.999 1.263 204 493 37 2
Sulawesi Barat
South Sulawesi, South East Sulawesi &
West Sulawesi Region
13 Wilayah Nusa Tenggara Barat 775 527 111 125 12 0
West Nusa Tenggara Region
14 Wilayah Nusa Tenggara Timur 688 536 65 81 6 0
East Nusa Tenggara Region
15 Wilayah Maluku dan Maluku Utara 749 551 83 107 8 0
Maluku and North Maluku Region
16 Wilayah Papua dan Papua Barat 842 587 94 150 11 0
Papua and West Papua Region
17 Distribusi Jakarta Raya dan Tangerang 2.718 1.827 379 474 38 0
Distribution of Greater Jakarta & Tangerang
18 Distribusi Jawa Barat dan Banten 3.583 2.302 451 777 53 0
Distribution of West Java & Banten
19 Distribusi Jawa Tengah dan Diy 2.272 1.420 279 515 58 0
Distribution of Central Java & DI Yogyakarta
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

105
TINGKAT PENDIDIKAN
UNIT BISNIS JUMLAH PEGAWAI EDUCATION LEVEL
NO
BUSINESS UNIT EMPLOYEE NUMBERS
≤ D1 D3 S1 S2 S3

20 Distribusi Jawa Timur 3.054 1.956 247 764 87 0

Distribution of East Java
21 Distribusi Bali 949 465 226 246 12 0
Distribution of Bali
22 Pembangkitan Sumatera Bagian Utara 958 469 227 250 12 0
North Sumatera Power Plant
23 Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan 1.215 773 230 208 4 0
South Sumatera Power Plant
24 Pembangkitan Tanjung Jati B 64 5 21 31 7 0
Tanjung Jati B Power Plant
25 Pembangkitan Muara Tawar 4 0 2 1 1 0
Muara Tawar Power Plant
26 Pembangkitan Cilegon 133 30 62 36 5 0
Cilegon Power Plant
27 Pembangkitan Lontar 163 16 51 89 7 0
Lontar Power Plant
28 Pembangkitan Indramayu 90 10 25 54 1 0
Indramayu Power Plant
29 Uip Jaringan Interkoneksi Transmisi Tegangan Ekstra 21 0 4 13 4 0
Tinggi Sumatera
Extra-High Voltage Transmission Interconnection Network
Development Unit for Sumatera
30 Uip Jaringan Jawa Bali 312 92 90 114 16 0
Java Bali Power Plant Development Unit
31 Uip Jaringan Sulawesi, Maluku, dan Papua 189 50 29 101 9 0
Power Plant Development Unit for Sulawesi, Maluku and Papua
32 Uip Jaringan Sumatera I 180 69 45 58 8 0
Sumatera I Power Plant Development Unit
33 Uip Jaringan Sumatera II 196 53 52 84 7 0
Sumatera II Power Plant Development Unit
34 Uip Pembangkit dan Jaringan Kalimantan 128 33 36 54 5 0
Kalimantan Power Plant Development Unit
35 Uip Pembangkit dan Jaringan Nusa Tenggara 86 10 20 49 7 0
Nusa Tenggara Power Plant Development Unit
36 Uip Pembangkit Sumatera I 92 17 20 46 9 0
Sumatera 1 Power Plant Development Unit
37 Uip Pembangkit Sumatera II 131 5 58 62 6 0
Sumatera II Power Plant Development Unit
38 Uip Pembangkit Thermal Jawa Bali 90 13 19 47 11 0
Thermal Power Plant Development Unit for Java Bali
39 Uip Pembangkit Hidro Jawa Bali 35 8 4 22 1 0
Hydro-electric Power Plant Development Unit for Java Bali
40 Unit Pembangkit Jawa Bali 20 1 10 7 2 0
Power Plant Development Unit for Java Bali
41 Uip Pembangkit Sulawesi, Maluku dan Papua 83 5 16 57 5 0
Power Plant Development Unit for Sulawesi, Maluku and Papua
42 Penyaluran dan Pusat Pengatur Beban Jawa Bali 4.078 3.135 279 613 51 0
Transmission and Load Dispatching Center of Java Bali
43 Penyaluran dan Pusat Pengatur Beban Sumatera 1.363 882 223 243 15 0
Transmission and Load Dispatching Center of Sumatera
 PT PLN (Persero)

sumber PT
profil pt pln (persero)
PENGEMBANGAN PLN manusia
daya (Persero) Profile
Human Resources Development

106
TINGKAT PENDIDIKAN
UNIT BISNIS JUMLAH PEGAWAI EDUCATION LEVEL
NO
BUSINESS UNIT EMPLOYEE NUMBERS
≤ D1 D3 S1 S2 S3

44 Penelitian dan Pengembangan Ketenagalistrikan 178 65 12 80 21 0

Electricity Research and Development
45 Jasa Sertifikasi 118 16 25 66 11 0
Certification Services
46 Pusat Pendidikan dan Pelatihan 407 138 60 172 37 0
Education & Training Centre
47 Pusat Enjiniring Ketenagalistrikan 191 32 18 113 28 0
Central of Electricity Engineering
48 Pusat Pemeliharaan Ketenagalistrikan 269 160 50 47 12 0
Electricity Maintenance Center
49 Jasa Manajemen Konstruksi 302 86 91 117 8 0
Construction Management Services
50 Kantor Pusat (+ Tk) Head Office (+ Tk) 1.175 300 123 537 212 3
JUMLAH TOTAL 41.204 25.257 5.776 9.199 967 5

Perseroan tidak mendiskriminasi atau membatasi
persentasi jumlah tertentu pegawai berdasarkan gender.
Namun demikian demi keselamatan sesuai dengan sifat
pekerjaan di lapangan, maka jumlah pegawai wanita
lebih sedikit dibandingkan dengan pegawai pria, dengan
persentasi pegawai wanita adalah sebesar 16%. Kebanyakan
dari pegawai wanita bertugas di bidang administrasi serta
pekerjaan lain selain kegiatan lapangan. (LA 13)
The Company does not discriminate or limit the number of
permanent employees based on gender. However, for safety
reasons in accordance with working conditions in the field,
the number of women employees is less than the number of
male employees, with the percentage of women at 16 percent.
The majority of women employees work in the administration
field, in addition to others working in the field. (LA 13)

Demografi Pegawai Berdasarkan Jenis Kelamin Employee Demography based on Gender

16%

Laki-laki Male

Perempuan Female

84%

Pada akhir tahun 2011, komposisi pegawai PLN
berdasarkan usia lebih didominasi oleh pegawai dengan
usia di atas atau sama dengan 41 tahun sebanyak 62%.
Oleh karenanya, Perusahaan mulai beberapa tahun
terakhir mengembangkan sistem rekrutmen yang mampu
menjamin tersedianya pegawai baik dari sisi kuantitas
maupun kualitas. Komposisi pegawai PLN (dalam persen)
menurut usia, untuk tahun 2011 digambarkan dalam
diagram sebagai berikut. (LA 13)
For 2011, the composition of the PLN employee workforce was
dominated (62 percent) by employees 41 years old and above.
For this reason, over the last several years, the Company
has been developing a recruitment system to guarantee the
availability of good employees in terms of quality and quantity.
A breakdown of PLN employees by age (by percent) for 2011
can be found in the diagram on the next page. (LA 13)
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

107
Komposisi pegawai PLN menurut usia, 2011 (dalam %) PLN Employee Breakdown by Age, 2010 (in percent)

< 25

23,37% 26 - 30
27,48%

31 - 35

11,52% 36 - 40

15,64% 41 - 45

12,29% 46 - 50
6,06%

3,65% > 50

Batasan usia pensiun PT PLN (Persero) adalah 56 tahun.
Sehingga dengan kondisi demografi pegawai seperti
digambarkan tersebut di atas, jumlah pegawai yang akan
memasuki masa pensiun dalam 5 tahun ke depan (usia
>50 tahun) berjumlah 9.005 orang dan untuk 10 tahun ke
depan (usia 46-50) berjumlah 9.631 orang. Dengan demikian
total pegawai yang akan memasuki usia pensiun pada 10
tahun ke depan berjumlah 18.636 orang atau 34,89% dari
seluruh pegawai pada 2011. Tabel rincian pegawai yang
akan memasuki pensiun pada 5 dan 10 tahun ke depan
adalah sebagai berikut: (EU 15)
The retirement age for PT Persero is 56 years. Given the
employee demographic conditions described above, the
number of employees who will reach retirement age (aged 50
or above) in the next five years is 9,005 and the number who
will reach retirement age in the next six to 10 years (aged 46
to 50) is 9,631. Accordingly, the total number of employees
who will reach retirement age in the next 10 years is 18,636,
or 34.89 percent of all employees in 2011. A detailed table on
the number of employees who will reach retirement age in the
next five to 10 years is shown below: (EU 15)

KETERANGAN DESCRIPTION JUMLAH PEGAWAI PENSIUN Total Employees Eligible for Retirement

5 Tahun ke Depan (usia 50 tahun)

9.005
In the Next 5 Years (aged 50 years)
10 Tahun ke Depan (usia 46-50 tahun)
9.631
In the Next 6 to 10 Years (aged 46-50 Years)

Jumlah Total 18.636

 PT PLN (Persero)
sumber PT
profil pt pln (persero)
PENGEMBANGAN PLN manusia
daya (Persero) Profile
Human Resources Development
108
PENINGKATAN KOMPETENSI DAN PENGEMBANGAN KARIR
COMPETENCE IMPROVEMENT AND CAREER DEVELOPMENT
PLN melaksanakan Sistem Manajemen SDM Berbasis
Kompetensi secara konsisten dan selaras dengan upaya
menuju perubahan pola pikir SDM terkait penerapan
strategi korporat yang semakin berorientasi kepada
pemenuhan kebutuhan pelanggan. Menimbang komposisi
SDM yang didominasi tenaga kerja berusia di atas 45
tahun, tantangan industri kelistrikan, dan keberlanjutan
usaha, maka sejak beberapa tahun terakhir Perseroan telah
menyiapkan berbagai program penambahan dan pelatihan
kompetensi pegawai baru maupun pegawai lama.
Untuk mendukung keberhasilan peningkatan kompetensi
SDM, menjamin keberlangsungan usaha dan keberhasilan
penerapan strategi korporat, PLN mengambil kebijakan
untuk merencanakan program pengembangan sejak
saat rekrutmen. PLN meyakini dengan penerapan sistem
rekrutmen yang berkualitas, maka akan didapat calon
pegawai yang memiliki kompetensi tinggi dan lebih
menjamin tingkat keberhasilan program pengembangan
pegawai yang akan dijalankan.
Program pengembangan kompetensi untuk pegawai
lama, selanjutnya diselaraskan dengan program
pelatihan pegawai baru, sehingga didapat sinergi baik
dari sisi kompetensi pegawai maupun dari sisi efisiensi
biaya pelatihan.
PDM has implemented a Competency-Based Human Resource
Management System that is consistent and suitable with
an effort to change mind-sets connected to implementing a
corporate strategy that will increase the orientation toward
fulfilling customer needs. Considering that its human resources
are dominated by a work force aged 45 years and above, the
challenges of the electricity industry and sustaining business,
the Company has prepared a recruitment program and
competency instruction for new and old employees for the last
several years.
To support the successful improvement of human resources,
ensure business continuity and the successful implementation
of corporate strategies, PLN has adopted policies for
implementing development programs from the moment of
recruitment. PLN is certain that with a quality recruitment
system, it will recruit highly-qualified candidates and guarantee
the success of its employee development program in the years
to come.
The competency-development program for existing employees
has been aligned with the training program for new employees
to create a good synergy between employee competency and
training cost effectiveness.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
rekrutmen
Rekrutmen
Mengingat lokasi operasional yang tersebar di seluruh
wilayah negara Indonesia dengan beragam kondisi dan
tantangan, PLN menetapkan beberapa kebijakan dasar
dalam proses rekrutmen dan melaksanakan program
peningkatan kompetensi pegawai. Pelaksanaan rekrutmen
dilaksanakan berdasarkan rencana kebutuhan tenaga
kerja jangka menengah maupun jangka panjang. Proses
seleksi melibatkan pihak ketiga dan dilakukan melalui
pemenuhan aspek administrasi, tes sikap, psikotes, tes
kesehatan, dan wawancara. Sebelum diangkat menjadi
pegawai tetap, terlebih dahulu para calon pegawai tersebut
mengikuti program orientasi.
Untuk menjamin ketersediaan tenaga kerja yang trampil
dalam proses perekrutan, PLN menyelenggarakan Direct
Shopping dan Job Fair yang bekerja sama dengan lembaga
pendidikan tinggi yang terbagi dalam 3 kelompok kegiatan
rekrutmen yaitu: (i) rekrutmen S1/D4/D3 (ii) rekrutmen
program D3 kerja sama (iii) rekrutmen operator PLTU.
Selain itu, PLN juga menyelenggarakan program beasiswa
ikatan dinas dan daily online application. Proses rekrutmen
kemudian ditindaklanjuti dengan berbagai program
pelatihan untuk meningkatkan kompetensi pegawai baru
maupun pegawai lama. (EU 14)
Terkait kegiatan rekrutmen, untuk dapat menyerap
tenaga kerja lokal, rekrutmen dilakukan di berbagai
daerah mulai dari Aceh, Medan, dan seterusnya hingga
di Jayapura, semuanya meliputi 38 lokasi tes. Demi
misi mengembangkan SDM di wilayah Indonesia Timur
khususnya Papua, PLN kini tengah melaksanakan berbagai
program kerja sama dengan pemerintah setempat untuk
memberdayakan masyarakat asli. Program tersebut
meliputi pemberian kursus keahlian kepada tenaga
pengajar Sekolah Menengah Kejuruan, pemberian
beasiswa kuliah kepada lulusan SLTA bibit unggul dan
rekrutmen tenaga kerja lokal. Target yang dicanangkan
adalah jumlah peserta program pemberdayaan ini pada
tahun 2014 mencapai 60% dari jumlah pegawai PLN di
Wilayah Papua. (EC 7)
pelatihan
Pelatihan dan pengembangan
dan Pengembangan Kompetensi
kompetensi
Setiap tahun Perseroan menyelenggarakan berbagai
kegiatan pendidikan dan pelatihan yang diikuti seluruh
pegawai di semua jenjang jabatan maupun fungsi, untuk
meningkatkan kompetensi dan keterampilan. Program
pelatihan untuk pegawai dibagi ke dalam beberapa jenis
pelatihan sesuai dengan jenjang kepegawaian dan pola
pengembangan kompetensi yang diberikan, meliputi:
(LA 10, EU 14).
PT PLN (Persero)
109
recruitment
Recruitment
Considering its operating locations spread throughout every
part of Indonesia and various other conditions and challenges,
PLN has established several basic policies for the recruitment
process and has implemented programs to improve the
competency of employees. The execution of recruitment
has been implemented based on medium-term and long-
term needs assessments. The selection process involves a
third party, and its execution includes administrative aspects,
attitude tests, aptitude tests (psikotes), physical examinations
and interviews. Before becoming permanent employees,
candidates complete new-employee orientation programs.
To guarantee the availability of a highly-skilled workforce
as a result of the recruitment process, PLN conducts “Direct
Shopping” events and “Job Fairs” in coordination with higher
education institutions. The activities can be divided into three
types of recruitment programs: (i) recruiting the holders of
university degrees (S1) or diplomas (D4, D3), (2) recruitment
programs for the holders of D3 diplomas and (3) the recruitment
of steam power plant operators. Additionally, PLN also runs
scholarship programs through education service agencies
and daily online applications. The recruitment process is then
followed by training programs for improving the competency
of new and existing employees. (EU 14)
In connection with recruitment activities, and in order to
absorb members of the local workforce, recruitment has
also begun in various areas, such as Aceh, Medan and all
the way to Jayapura, covering 38 test locations. As part of
its mission to expand human resources in areas of eastern
Indonesia, especially Papua, PLN currently implements
several programs in cooperation with local governments to
empower local residents. These programs cover giving expert
classes to the teaching staff of vocational schools, granting
college scholarships to superior high school candidates and
recruiting from the local workforce. The target number for
empowerment programs for 2014 is 60 percent of the number
of PLN employees recruited from the Papua Region. (EC 7)
training
Training and developing
and Developing Competence competence
Every year, the Company runs several training and educational
activities for all its employees at every rank and in every
functional area to improve their competence and skills. Training
programs for employees can be divided into several types
depending on employee position and the skills-development
system that is given, and cover: (LA 10, EU 14)
 PT PLN (Persero)
sumber PT
profil pt pln (persero)
PENGEMBANGAN PLN manusia
daya (Persero) Profile
Human Resources Development
110
• Program diklat prajabatan untuk pembekalan calon
pegawai PLN. Program ini wajib diikuti oleh semua
calon pegawai PLN dari rekrutmen reguler.
• Program diklat profesi untuk peningkatan
kemampuan pegawai sesuai bidang kerjanya.
Program ini dapat diusulkan oleh semua pegawai dan
disetujui oleh atasan. Diklat ini diutamakan dapat
dilaksanakan oleh PLN Pusdiklat, penyelenggaraan
dari provider diklat lain bila PLN Pusdiklat belum
ada/dapat menyelenggarakan.
• Program pendidikan peningkatan pendidikan formal
S1/S2/S3 yang sesuai dengan kebutuhan organisasi.
Peserta pendidikan adalah pegawai yang telah
terseleksi secara khusus atau pegawai yang menerima
beasiswa. Pendidikan ini juga dapat dilaksanakan
dengan restitusi biaya bila jurusan pendidikan sesuai
dengan kebutuhan organisasi dan telah mendapat
persetujuan lebih dahulu dari KDIV TLN.
• Program diklat penjenjangan adalah diklat pegawai
yang akan dipromosikan ke level di atasnya (SSE) atau
jabatan struktural yang lebih tinggi (EE). Untuk tahun
2010, diklat penjenjangan diikuti oleh 24 orang.
• Program diklat penunjang adalah program diklat yang
sifatnya umum untuk meningkatkan kompetensi
pegawai. Diklat penunjang dan diklat profesi ditahun
2010 diikuti oleh 519 peserta.
• Program diklat pembekalan masa purna bakti adalah
prgram diklat untuk pegawai dalam mempersiapkan
masa purna bakti, yang pada tahun 2010 diikuti oleh
87 peserta.
• Program pengembangan eksekutif adalah program
tugas belajar untuk pegawai yang lulus seleksi untuk
melanjutkan jenjang pendidikannya di berbagai
perguruan tinggi yang berada di dalam maupun di
luar negeri.
Pada tahun 2011, PLN Pusdiklat telah melaksanakan
program-program pelatihan kepada 61.198 peserta baik
yang berasal dari PLN, anak perusahaan, maupun pihak
eksternal, dengan total realisasi anggaran diklat sebesar
Rp230.257.801.294 (LA 10, LA 11)
Kegiatan lain yang dilaksanakan untuk mendukung
program SDM berbasis kompetensi adalah melaksanakan
Assessment Kompetensi Inti yang bertujuan untuk
lebih memahami kompetensi pegawai secara lebih pasti
dan terarah. Selain itu, sejalan dengan penerapan GCG,
Perseroan juga mengirimkan beberapa pegawai dari
bagian SPI untuk mengikuti pelatihan yang materinya
berkaitan penerapan antikorupsi yang dilaksanakan oleh
pihak eksternal. (SO 3)
• Pre-employment training programs to prepare PLN’s
job candidates. All candidates recruited under regular
procedures participate in this training.
• Professional training programs for improving employee
skills in accordance with their work areas. Any
employee can request to participate in this program
with supervisory approval. This program is managed
by PLN’s Training Center (Pusdiklat) and can be run by
an external provider if PLN Pusdiklat does not have or
cannot manage such a program.
• Educational programs to improve the formal education
of the holders of bachelor’s, master’s and doctoral
degrees in accordance with organizational needs.
Participants are specially selected or are scholarship
recipients. These programs can also be administered
through cost reimbursement for degree programs
appropriate with organizational needs and previously
agreed to by Head of Talent Division.
• Support programs for employees who will be promoted to
the next level (SSE) or to a higher structural level (EE). In
2010, 24 people participated in the support program.
• Training programs that support the general training of
employees to improve employee competence. In 2010,
training support and professional training was given to
519 participants.
• Retirement training programs for employees preparing
for retirement. In 2010, 87 employees participated in
retirement-training programs.
• Executive development programs for employees selected
to continue their education inside or outside the nation.
In 2011, PLN Pusdiklat managed training programs for 61.198
percent of the employees of PLN, as well as external parties,
with a total realized education budget of Rp230,257,801,294.
(LA 10, LA 11)
Other activities that were managed to support competency-
based SDM programs were Core-Competency Assessments
to increase the understanding of employee competencies
in a definite and through manner. In addition, through
the application of GCG, the Company also sent several
employees to SPI for relevant training that was principally
focused on anti-corruption and was managed by an external
third party. (SO 3)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
Penilaian
penilaianKinerjakinerja
Pegawai pegawai
Penilaian kinerja dilakukan secara periodik oleh
atasan langsung maupun tidak langsung. PLN telah
mengembangkan dan menerapkan tools balanced
scorecards dalam melakukan penilaian kinerja pegawai
secara transparan dan akuntabel. Hasil penilaian kinerja
digunakan sebagai dasar bagi penerapan pengembangan
karir dan penempatan pegawai. Program penilaian
ini dilaksanakan sepanjang masa kerja pegawai,
sebagai bagian dari pola pengembangan karir pegawai
berdasarkan kompetensi. (LA 11)
Tindak lanjut penilaian kinerja adalah pelaksanaan
program rotasi, mutasi dan promosi pekerja dengan tujuan,
di antaranya: memenuhi kebutuhan organisasi, proses
pembelajaran dan pengkayaan pengalaman, pembinaan,
penghargaan terhadap hasil kerja, pengembangan karir dan
proses regenerasi.
Rotasi, Promosi, dan Demosi dilaksanakan sesuai
ketentuan yang berlaku sebagaimana diatur dalam
Keputusan Direksi No.387.K/DIR/2008 jo. Keputusan
Direksi No. 307.K/DIR/2009. Promosi Pegawai dilakukan
setelah memenuhi persyaratan yang ditetapkan seperti
telah memenuhi kriteria talenta tertentu, telah lulus
diklat profesi atau diklat penjenjangan atau dengan Uji
Portofolio Kompetensi. Selama tahun 2011, PLN telah
melakukan penilaian terhadap 41.204 pegawai dalam
rangka pelaksanaan rotasi, mutasi dan demosi. (LA 12)
Kesetaraan
kesetaraanDalam Jenjang
dalam Karir
jenjang karir
PLN menjamin persamaan kesempatan bagi seluruh
pegawai dalam mengembangkan karir-nya sesuai
kompetensi dan perkembangan perusahaan. Kompetensi
dan kemampuan pegawai dinilai menurut tools “balanced
scorecard” untuk menjamin akurasi dan kesetaraan.
Penerapan yang konsisten atas asas ini menjadikan tidak
adanya lagi kasus diskriminasi yang berkaitan dengan
suku, ras, agama dan gender pada semua level jabatan di
Perseroan. (HR 4)
PT PLN (Persero)
111
Employee
employeePerformance Appraisals
performance appraisals
Supervisors periodically make performance appraisals, directly
and indirectly. PLN has been developing and implementing
“balanced scorecards tools” to make employee performance
appraisals transparent and accountable. The results of
performance appraisals are used as a basis for career
development and employee placement. The assessment
program is implemented throughout an employee’s
tenure, as part of a competency-based employee career-
development system. (LA 11)
Following performance assessments, is the implementation
of a rotation program, transfer and promotion system with
the following goals: filling organizational needs, training and
enriching experience, coaching, appreciating good work,
career development and the regeneration process.
Rotations, promotions and demotions are managed in
accordance with regulations as stipulated in Decision Directive
No.387.K/DIR/2008 and Decision Directive No. 307.K/
DIR/2009. Employee promotions are made after fulfilling the
rules and regulations set forth, such as fulfilling specific talent
criteria and completing professional training, required training
classes, or Portfolio Competency Tests. Since 2011, PLN has
appraised 41,204 employees under its rotation, promotion and
demotion scheme. (LA 12)
Equality
equalityin Career
inPaths
career paths
PLN guarantees equal opportunity for all employees in
developing their careers and competence in a manner
appropriate with corporate development. Employee
competency and ability is appraised using balanced-
scorecard tools to guarantee accuracy and equality. A
consistent application of the principle of equality was made
in this reporting year. There were no cases of discrimination
connected with ethnicity, race, religion or gender at any level
of the Company. (HR 4)
 PT PLN (Persero)
sumber PT
profil pt pln (persero)
PENGEMBANGAN PLN manusia
daya (Persero) Profile
Human Resources Development
112
PAKET KESEJAHTERAAN
WELFARE PACKAGE
Seperti tertuang dalam Perjanjian Kerja Bersama (PKB)
yang ditandatangani oleh pegawai dan perusahaan serta
diketahui oleh Serikat Pekerja, maka sebagai bentuk
apresiasi PLN memberikan penghasilan kepada pegawai
setiap bulan sebagai imbalan jasa karena melaksanakan
suatu pekerjaan/jabatan. Penghasilan dimaksud terdiri
atas gaji, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap dan
tunjangan lainnya. Tunjangan tetap yang dimaksud
adalah tunjangan jabatan atau tunjangan fungsional atau
tunjangan tanggung jawab. Tunjangan tidak tetap terdiri
atas tunjangan kinerja, uang bantuan makan, imbalan
risiko kerja dan imbalan gilir.
PLN juga memberikan tunjangan lain kepada karyawan
dalam bentuk Tunjangan Hari Raya (THR), asuransi
kesehatan, uang pensiun, jaminan layanan kesehatan dan
hak cuti yang ditentukan sesuai dengan peraturan yang
berlaku, di luar remunerasi.
Besaran remunerasi pegawai akan dipengaruhi oleh
beberapa parameter, mencakup di antaranya:
• Peringkat Pegawai dan Jenjang Jabatan.
• Peringkat Pegawai ditetapkan pada seorang pegawai
pada awal bekerja berdasarkan Tingkat Pendidikan.
• Jabatan seorang pegawai ditentukan berdasarkan hasil
penilaian (teknis atau melalui assessment centre).
As stated in the Collective Work Agreement (PKB) that was
signed by employees and representatives of the company
with the knowledge of the Employee Union, as a form of
appreciation, PLN pays a salary to employees every month
as compensation in accordance with their work and position.
Salary is understood to consist of wages, fixed and non-fixed
benefits and other benefits. Fixed benefits are understood to
consist of position benefits, functional benefits or responsibility
benefits. Non-fixed benefits comprise performance bonuses,
food allowances, risk pay and shift-deferential pay.
PLN also gives other benefits to employees in the form of
Holiday Bonuses (THR), health insurance, pension benefits,
sick leave and the right for vacation time in accordance with
existing regulation, outside of remuneration.
The amount of employee remuneration will be affected by
several parameters, including:
• Employee rank and position.
• Employee rank as fixed for employees at the start of their
service based on their education level.
• An employee’s assignment, as determined based on
the results of their appraisals (technical or through an
assessment center).

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
Adapun mekanisme yang diberlakukan dalam menetapkan
besaran remunerasi adalah sebagai berikut:
Pay for Person:
Ditetapkan kepada Pegawai pada saat pertama kali
diangkat sebagai Pegawai (diberikan grade dan skala grade)
berdasarkan kompetensi yang bersangkutan mencakup
tingkat pendidikan pada saat diangkat menjadi Pegawai,
pengalaman kerja dan masa kerja. Pay for Person tetap
meningkat setiap tahun melalui kenaikan skala grade
Pegawai yang dilakukan setiap tahun.
Pay for Position:
Tunjangan jabatan ditetapkan kepada Pegawai sesuai
Level Kompetensi Pegawai (berdasarkan bobot jabatan dan
indeks daerah). Tidak diberikan kepada Pegawai untuk
sementara waktu, apabila Pegawai tidak masuk kerja
lebih dari 1 bulan dan akan diberikan kembali apabila
Pegawai telah masuk kerja kembali.
Pay for Performance:
Diberikan kepada Pegawai berdasarkan prestasi kerja
individu, prestasi kerja dalam tim dan prestasi kerja
dalam inovasi.
PT PLN (Persero)
113
PLN menjamin persamaan kesempatan
bagi seluruh pegawai dalam
mengembangkan karirnya sesuai dengan
kompetensinya dan sejalan dengan
perkembangan perusahaan.
PLN guarantees equal opportunity for all
employees in developing their careers and
competence in a manner appropriate with
corporate development.
The mechanism for determining the amount of remuneration
is described below:
Pay for Person:
Determined for employees the first time they enter employment
(given a grade and grade level) based on their competence in
connection with their educational level at the point when a
candidate becomes an employee, and work experience and
length of service. Pay for Person is fixed every year following
the increase in an employee’s grade on an annual basis.
Pay for Position:
Position pay is determined for employees in accordance with
the employee’s level of competency (based on their position
value according to the regional index). Will not be paid on
a temporary basis if the employee is in absence for more
than one month and will be paid again after the employee
resumes work.
Pay for Performance:
Given to employees based on individual achievement,
team achievement and work-related achievements
involving innovation.
 PT PLN (Persero)
sumber PT
profil pt pln (persero)
PENGEMBANGAN PLN manusia
daya (Persero) Profile
Human Resources Development
114
Paket kesejahteraan yang diterapkan pada pekerja alih
daya berbeda dengan pekerja tetap/pegawai PLN. Pekerja
tetap mendapatkan hak pensiun pada saat berakhirnya
masa kerja sesuai yang telah disepakati, sementara
pekerja alih daya tidak mendapatkan hak semacam ini
saat berakhirnya masa kerja yang telah ditetapkan. (LA 3)
Kesejahteraan yang diberikan kepada Tenaga Alih Daya
antara lain, diberikan upah setiap bulan yang besarnya di
atas Upah Minimum Regional/Provinsi yang berlaku, yang
meliputi: upah pokok, biaya transportasi, uang lembur, serta
diberikan Tunjangan Hari Raya, iuran Jamsostek, seragam
kerja. Hak-hak lainnya sesuai dengan ketentuan perundang-
undangan di bidang tenaga kerja, yang dicantumkan dan
dipersyaratkan di dalam kontrak pekerjaan oleh Perseroan
kepada Perusahaan Penerima Pekerjaan.
Kesetaraan Gender Dalam Hal Remunerasi
Sistem remunerasi PLN tidak mengenal pembedaan gender.
Sama halnya dengan kesamaan dalam pengembangan
karir, PLN memberlakukan standar upah atau gaji yang
sama antara pegawai pria dan pegawai wanita. Perbedaan
hanya terjadi karena adanya perbedaan peringkat pegawai,
jenjang jabatan, dan masa kerja, serta kinerja individu.
Program Pensiun
PLN menyelenggarakan program pensiun bekerja sama
dengan perusahaan yang kompeten di bidang ini.
Perseroan menyelenggarakan dua program pensiun, yakni
program pensiun manfaat pasti dan program pensiun
iuran pasti. (EC 3)
1. Program pensiun manfaat pasti (EC 3)
Besaran dana pensiun untuk program pensiun manfaat
pasti didasarkan atas masa kerja, tingkat gaji pada
saat pensiun dan dapat dialihkan kepada tanggungan
jika pegawai bersangkutan meninggal dunia. Sumber
utama dana pensiun adalah iuran dari karyawan dan
sumbangan Perseroan.
2. Program pensiun iuran pasti (EC 3)
Program pensiun iuran pasti dilaksanakan untuk para
pegawai yang direkrut dan diangkat pada atau setelah
bulan Juli 2009. Pada program ini pegawai mempunyai
pilihan kepesertaan pada beberapa yayasan pengelola
dana pensiun yang diakui dan direkomendasikan
dalam program ini.
Iuran Pensiun diberikan dari dua sumber yaitu:
1. Iuran Pemberi Kerja (IPK) sebesar 10 s.d 11% dari
PhDP Pegawai.
2. Iuran Pegawai sebesar 6% dari PhDP Pegawai.
Dana pensiun yang diterima, kelak diberikan setiap
bulan melalui Dana Pensiun Pemberi Kerja (DPPK).
The welfare package that has been established for outsourced
workers is different from that for permanent workers/PLN
employees. Permanent workers have pension rights at the end
of their employment in accordance with previous agreements,
while outsourced workers do not have such entitlements at the
end of their employment, as previously determined. (LA 3)
The welfare benefits given to outsourced workers include,
among other things, the payment of monthly wages in
accordance with the prevailing Regional/Provincial Minimum
Wage, which covers basic wages, transportation costs, overtime
pay, holiday bonuses (THR), Jamsostek contributions, work
uniforms, and other rights in accordance with the stipulations
of the regulations pertaining to manpower, and as stipulated
and regulated in the work contract between the Company and
the third party which received jobs from PLN.
Gender Equality in Remuneration Rights
PLN’s remuneration system does not recognize gender
differences. Similar to its career development policy,
PLN has implemented standard wages that are the same
for male and female workers. Any differences are due to
differences in employee level, position, length of service
and individual performance.
Pension Program
PLN has implemented a worker pension program equivalent
to other companies in the industry. The Company has
implemented two pension programs: a fixed-benefit pension
program and a fixed-contribution pension program. (EC 3)
1. Fixed-benefit pension program (EC 3)
The amount of the pension under the fixed-benefit pension
program is based on length of service, the highest salary at
the time of retirement and can be shifted to an employee’s
dependents in case of death. The primary source of funding
for such pensions is worker contributions and contributions
from the Company.
2. Fixed-contribution pension program (EC 3)
The fixed-contribution pension program has been
implemented for employees that were recruited and
entered service on or after July 2009. Under this program,
employees have a choice of participating in several
pension-fund management foundations authorized and
recommended under the program.
Pension contributions come from two sources:
1. Employer Contributions (IPK) amounting from 10 to 11
percent of an employee’s Basic Retirement Income (PhDP).
2. Employee Contributions amounting to 6 percent of an
employee’s PhDP.
Pension funds are received and later awarded every
month via the Employer Pension Fund (DPPK).

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
Koperasi
Sebagai bagian dari upaya memberikan kesejahteraan
kepada pegawai, PLN mendukung pendirian Koperasi
Pegawai Perusahaan Kantor Pusat (KP PLN). Jenis usaha
yang diselenggarakan oleh Koperasi Karyawan Perusahaan
antara lain:
• Menerima simpanan dari anggota.
• Melakukan perdagangan barang dan jasa.
• Melakukan usaha simpan pinjam.
• Menyediakan barang-barang kebutuhan anggota.
• Melakukan usaha lainnya, seperti penyediaan alat
tulis kantor dan alat-alat yang berhubungan dengan
Perusahaan.
• Menambah pengetahuan anggota tentang
perkoperasian.
Program penghargaan terhadap pegawai
Selain program-program tersebut, Perseroan
menyelenggarakan program pemberian penghargaan
kepada pegawai sebagai salah satu bentuk pembinaan
terhadap pegawai. Penghargaan kepada pegawai tersebut
terdiri dari:
1. Penghargaan Prestasi
Penghargaan yang diberikan kepada pegawai atau
sekelompok pegawai yang dipandang telah memberikan
prestasi yang luar biasa seperti menemukan formula-
formula kerja baru yang ternyata sangat efisien dan
bermanfaat secara signifikan bagi Perusahaan.
2. Penghargaan Teladan
Penghargaan yang diberikan kepada pegawai yang
telah memperlihatkan keteladanan baik di tempat
kerja maupun di lingkungan masyarakat.
3. Penghargaan Pengabdian
Penghargaan yang diberikan kepada pegawai atas
dasar lamanya masa kerja secara terus-menerus
selama 16, 24, 32 dan 40 tahun.
4. Penghargaan Purnakarya
Penghargaan yang diberikan kepada pegawai yang
telah memasuki masa usia pensiun normal.
PT PLN (Persero)
115
Cooperatives
As part of the consideration given to employees, PLN has
supported the establishment of the head office employee
cooperatives (KP PLN). The types of enterprise fostered by the
Employee Cooperative include:
• Accepting savings deposits from members.
• Offering goods and services.
• Making loans.
• Making available needed goods to members.
• Conducting other businesses, such as stationery and office
supplies and other items connected to the business of the
Company.
• Increasing member knowledge about cooperatives.
Employee Recognition Programs
Under these programs, as one part of staff development,
the Company fosters gift programs recognizing employees.
Recognition given to employees includes:
1. Recognition of Achievement
This recognition is given to employees or to groups of
employees for outstanding achievements, such as creating
a new work process that is extremely efficient and beneficial
in a significant manner for the Company.
2. Recognition of Model Employees
Recognition is given to employees who provide a good
example in the work place or work environment.
3. Devoted Service
This recognition is given to employees with a long service
record at the 16th, 24th, 32nd and 40th years of employment.
4. Retirement Recognition
This recognition is given to employees when reaching
normal retirement age.
 PT PLN (Persero)

sumber PT
profil pt pln (persero)
PENGEMBANGAN PLN manusia
daya (Persero) Profile
Human Resources Development

116

PENYELARASAN ORGANISASI DAN PENYEMPURNAAN

SISTEM MANAJEMEN SDM
ORGANIZATIONAL COORDINATION AND PERFECTION OF THE
Human Resources SYSTEM
Langkah penting yang dilakukan adalah penyempurnaan
sistem pengembangan pegawai melalui penerapan “Talent
Management” dengan tujuan diperolehnya gambaran
rinci mengenai ketersediaan dan penempatan pegawai
sesuai kebutuhan organisasi. Melalui penerapan tersebut,
maka pengembangan, seleksi dan nominasi pegawai
berbasis pada kompetensi dan kinerja yang bersangkutan.
PLN telah melakukan telaah atas model kompetensi yang
digunakan sebagai acuan, diikuti dengan pengembangan
Assessment Center.
An important step that was taken was improving the employee
development system through the application of “Talent
Management” with the goal of obtaining a detailed picture of
the availability and placement of employees in accordance with
organizational needs. Following the application of the program,
the development, selection and nomination of employees was
based on relevant competencies and performance. PLN also
conducted a study on competency models that was established
as a reference for development at Assessment Centers.

Melalui langkah tersebut PLN menyempurnakan
model kompetensi dan menyusun panduan penilaian,
melalui telaah atas katalog kompetensi inti, manajerial,
karakteristik pribadi dan teknis, serta panduan penilaian
kompetensi teknis.
Through these steps, PLN refined its competency models and
developed an appraisal guide; a catalog of core competencies
along with management, personal, and technical characteristics;
and a technical competency appraisal guide.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
PENINGKATAN BUDAYA UNGGUL
enhancement of excellence culture
Sesuai dengan penerapan strategi transformasi soft
skill yang terkait dengan budaya kerja yang berorientasi
kinerja tinggi, bersinergi dan terarah. PLN terus bergerak
ke arah manajemen kinerja yang kuat, melaksanakan
pendelegasian wewenang dengan tepat dan bijaksana
serta berupaya memberdayakan unit-unit terkait. Hal ini
dilakukan melalui pembentukan dan peningkatan Budaya
Unggul yang merupakan bagian dari upaya memotivasi
pegawai agar senantiasa berkinerja dan memberikan
kontribusi terbaik bagi Perseroan.
Program pembentukan dan peningkatan budaya unggul
yang dilakukan pada tahun 2011, mencakup antara lain:
• Pengembangan Assessment Center, penyempurnaan
model kompetensi dan penyusunan panduan
penilaian.
• Sosialisasi dan Implementasi sistem penghargaan dan
sanksi yang dilakukan secara transparan dan terukur.
• Implementasi Balanced Score Card di seluruh
satuan kerja Perseroan, melalui standardisasi
sistem manajemen kinerja yang diharapkan dapat
mempercepat pembentukan budaya berbasis kinerja.
• Pembinaan mental dan spiritual pegawai serta
mensosialisasikan nilai-nilai unggul Perseroan sebagai
mana tertera pada buku Kode Etik Perseroan dan
Manual GCG yang telah diperbaharui.
• Melakukan Penilaian Prestasi Kerja Pegawai (PPKP),
pada setiap semester, menggunakan KPI yang
ditetapkan sebelumnya, sebagai acuan pemberian
penghargaan dan pengembangan pegawai.
PT PLN (Persero)
117
In accordance with a strategy of transforming soft skills in
connection with developing a high-performance, synergistic
and well-ordered oriented work culture, PLN has been
moving in the direction of high-performance management,
developing the delegation of authority with policies together
with the empowerment of related units. This has been done
through forming a culture of increasing excellence to motivate
employees to continuously perform and make the best-possible
contributions to the Company.
The program of developing and fostering a culture of excellence
that was implemented in 2011 covered, among other things:
• Development of an Assessment Center, perfection of the
competency model and the preparation of an appraisal
guide.
• The socialization and implementation of a system of appraisals
and sanctions that was transparent and measurable.
• Implementation of a Balanced Score Card for all the
Company’s work units and standardizing a performance-
management system that will hopefully hasten the
formation of a performance-based culture.
• Developing the employee’s mental and spiritual growth
by socializing the values of corporate excellence through
a printed Corporate Code of Ethics and revised GCG
Manual.
• Performing Employee Work-Achievement Appraisals (PPKP)
every semester and making KPI a pre-established reference
for appraisal administration and employee development.
 PT PLN (Persero)

keselamatan dan kesehatan kerja (k3) OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH

118

Lingkungan,
Keselamatan
dan Kesehatan
Kerja (LK3)
occupational safety and health

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
Lingkungan, Keselamatan dan Kesehatan
Kerja (LK3)
Pengelolaan aspek Lingkungan, Keselamatan dan Kesehatan
Kerja (LK3) di PLN dilakukan secara terencana dengan
perhitungan yang standar dan rinci. Tujuan dari pengelolaan
aspek K3 adalah agar setiap proses kerja di PLN memberikan
rasa aman pada seluruh pegawai dan semua pihak yang
terlibat, baik pada sebelum, saat memulai, maupun saat
selesai proses operasional di perusahaan. Kebijakan PLN
dalam mengelola Lingkungan, Keselamatan dan Kesehatan
Kerja (LK3) tercantum dalam SK Direksi PT PLN (Persero) No.
134.K/DIR/2007 tentang Kebijakan Lingkungan, Keselamatan
dan Kesehatan Kerja (LK3). Komitmen Perseroan dalam
kebijakan K3 terdiri dari hal-hal seperti berikut ini:
• Mencegah pencemaran lingkungan dan degradasi
keanekaragaman hayati; serta melindungi Lingkungan,
Keselamatan dan Kesehatan Kerja karyawan di sekitar
wilayah kerja perusahaan;
• Menaati peraturan perundang-undangan dan
ketentuan-ketentuan lain dengan mengontrol risiko
Lingkungan, Keselamatan dan Kesehatan Kerja
karyawan, serta mengendalikan aspek dan dampak
penting lingkungan setiap kegiatan, proses dan produk
dari berbagai unit kerja dan anak perusahaan;
• Mendokumentasikan, mengimplementasikan, memelihara
dan mengkaji ulang secara periodik kebijakan
lingkungan, Keselamatan dan Kesehatan Kerja ini
sehingga senantiasa relevan, sesuai dan menjadi
pedoman dasar bagi manajemen lingkungan,
keselamatan dan kesehatan kerja yang diterapkan
secara spesifik di setiap unit kerja dan anak
perusahaan;
• Menjadikan kebijakan ini sebagai landasan untuk
penetapan dan evaluasi pencapaian tujuan dan
sasaran manajemen lingkungan, keselamatan dan
kesehatan kerja;
• Mendorong setiap unit kerja dan anak perusahaan
terus-menerus melakukan perbaikan kinerja sistem
manajemen lingkungan, keselamatan dan kesehatan kerja;
• Menyediakan dan memfasilitasi sumber daya yang
dibutuhkan untuk mengimplementasikan dan
memelihara kebijakan LK3 ini sehingga setiap unit
kerja, anak perusahaan, dan para mitra kerja dapat
menerapkan kebijakan ini secara bertahap dengan
memperhatikan kemampuan perusahaan dan kondisi
lingkungan setempat;
• Menjadikan pengelolaan lingkungan hidup dan
perlindungan Lingkungan, Keselamatan dan
Kesehatan Kerja sebagai sikap dan perilaku setiap lini
manajemen dan individu karyawan perusahaan;
• Mendorong pengembangan masyarakat di sekitar
unit-unit kerja dan anak perusahaan sebagai upaya
menjadikan perusahaan sebagai bagian yang integral
dengan masyarakat sekitarnya;
• Menjamin kebijakan ini senantiasa tersedia bagi pihak-
pihak yang berkepentingan dan masyarakat luas.
PT PLN (Persero)
119
Occupational Environment, Safety and Health
The management of Occupational Environment, Safety and
Health (K3) at PLN is carried out through a plan of action
based on standard and detailed calculations. The purpose
of the management aspect of K3 is for every occupational
process at PLN to provide a feeling of safety for all employees
and all related parties, before, during and after all company
operations. PLN’s policy on Occupational Environment,
Safety and Health is stipulated in the PLN Board of Directors
Decision No. 134.K/DIR/2007 on Occupational Environment,
Safety and Health policy (LK3). The Company’s commitment
to the K3 policies consists of the following:
• Prevent environmental pollution and bio diversity
degradation, and protect the Safety and Health of
employees in the company’s workplaces.
• Comply with the laws and other regulations by controlling
risks involving employee Occupational Environment, Safety
and Health, as well as important environmental impacts
and aspects in all activities processes and products in all of
the various business units and the subsidiaries.
• To periodically document, implement, maintain and review
Environmental Safety and Health policies to ensure they
are relevant, appropriate and serve as the basic guidelines
for the management of occupational environment, Safety
and Health that applies specifically to each business unit
and subsidiary.
• Make this policy as a basis for determining and evaluating
the achievements of goals and objectives of environmental,
Safety and Health management.
• Encourage each business unit and subsidiary to continue
to improve performance of the environmental, Safety and
Health management system.
• Provide and facilitate the provision of natural resources
needed to implement and maintain the LK3 policies so
that each business unit, subsidiary and work partners can
implement these policies in stages by taking into account
the abilities of the company and the local environmental
conditions.
• Ensure the attitude and behavior of each management
body and all Company employees are in line with the
policies on environmental protection and Occupational
Environment, Safety and Health policies.
• Encourage the development of the public in the business
sectors and subsidiaries as an effort to make the company
an integral part of the surrounding communities.
• Ensure these policies are always available for related
parties and the wider public.
 PT PLN (Persero)
keselamatan dan kesehatan kerja (k3) OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH
120
PLN menerapkan kebijakan pengelolaan K3 tersebut
melalui penerapan Sistem Manajemen Keselamatan
Kerja & Kesehatan Kerja (SMK3) yang dilengkapi
dengan sertifikasi OHSAS 18001 serta penerapan ISO
14001. Dalam menerapkan dan mengelola K3, PLN pada
dasarnya menetapkan serangkaian kebijakan umum
seperti disebutkan di atas. PLN menerapkan target
dicapainya zero-accident pada setiap periode operasional
dalam pelaksanaan K3 sebagai acuan bagi seluruh unit
bisnis untuk dipenuhi dan dijadikan sebagai pedoman
target pelaksanaan kegiatan K3. Kebijakan dan standar
mengenai K3 yang serupa juga dipersyaratkan untuk
dijalankan oleh kontraktor dan subkontraktor pelaksana
pekerjaan konstruksi maupun perawatan pembangkit,
jaringan transmisi maupun distribusi PLN. (EU 16)
KOMITE KESELAMATAN KETENAGALISTRIKAN
Agar dapat mengelola K3 di 49 unit bisnis PLN yang berlokasi
di seluruh Indonesia, PLN membentuk badan khusus sejenis
Komite untuk mengoordinasikan kegiatan dan program
terkait K3. Manajemen lalu menerbitkan SK Direksi No.
570.K/DIR/2010 untuk membentuk Komite Keselamatan dan
Kesehatan Kerja, yang kemudian diperbaharui lagi melalui
PLN applies the K3 management policies through the
application of the Occupational Safety and Health
Management System (SMK3), which carries the OHSAS 18001
and ISO 14001 certifications. In applying and managing K3, PLN
has basically established a series of policies, as stated above.
PLN applies a zero-accident target during every operational
period, implementing K3 as a reference for all business units
to serve as target guidelines in implementing K3 activities.
Contractors and subcontractors carrying out construction
or maintenance on PLN’s generators, or transmission line or
distributions networks are also required to implement the K3
policies and standards. (EU 16)
Electrical Power Safety Committee
In order to manage K3 in PLN’s 49 business units, which are
located throughout Indonesia, PLN formed a special committee
to coordinate the activities and programs related to K3. The
management therefore produced Letter of Association No.
570.K/DIR/2010 to form the Occupational Safety and Health
Committee, which later was updated with Letter of Association

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
SK Direksi No. 017.K/DIR/2011 dan mengubah namanya
menjadi Komite Keselamatan Ketenagalistrikan. Ketentuan
mengenai fungsi dan kedudukan Komite Keselamatan
Ketenagalistrikan serta tugas yang menjadi tanggung
jawabnya, ditegaskan pula dalam pasal Perjanjian Kerja
Bersama, yang merupakan bentuk kesepakatan antara
Perseroan dengan pegawai. (LA 9)
Susunan Keanggotaan Komite Keselamatan
Ketenagalistrikan ini anggotanya terdiri atas Direktur
Sumber Daya Manusia dan Umum, Kepala Divisi
Umum dan Manajemen Kantor Pusat serta 7 anggota
pelaksana. (LA 6)
Adapun tugas Komite Keselamatan Ketenagalistrikan
sebagai berikut:
• Membahas/mendiskusikan setiap permasalahan
keselamatan ketenagalistrikan meliputi kegiatan
perlindungan, pencegahan dan penyelesaian terhadap
kemungkinan terjadinya kecelakaan dan atau penyakit
yang timbul akibat hubungan kerja, agar dapat
dicapai tingkat keselamatan ketenagalistrikan yang
tinggi pada setiap pelaksanaan pekerjaan. Hasil dari
PT PLN (Persero)
121
Tujuan dari pengelolaan
aspek K3 adalah agar
setiap proses kerja di PLN
memberikan rasa aman pada
seluruh pegawai dan semua
pihak yang terlibat, baik
pada sebelum, saat memulai,
maupun saat selesai proses
operasional di perusahaan.
The purpose of the management
aspect of K3 is for every occupational
process at PLN to provide a feeling of
safety for all employees and all related
parties, before, during and after all
company operations.
Direksi No. 017.K/DIR/2011 thus changing the name of the
committee to the Electrical Power Safety Committee. Provisions
regarding the functions and structure of the Electrical Power
Safety Committee and the tasks that it is responsible for, is also
affirmed in the Cooperation Agreement article, which is an
agreement between the Company and its employees. (LA 9)
The structure of the Electrical Power Safety Committee
Membership consists of the Director of Human Resources, the
Head of the General Division and Central Office Management
and seven executive members. (LA 6)
The tasks of the Electrical Power Safety Commission are as
follows:
• Discuss every electrical power safety issue, covering
protection, prevention and resolution of the possibility of
an accident or ailment related to work, to achieve a high
level of safety every time work is carried out. The results
of the discussion should be relayed to the Company’s
 PT PLN (Persero)
keselamatan dan kesehatan kerja (k3) OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH
122
pembahasan/diskusi disampaikan kepada pimpinan
unit perseroan sebagai bahan pengambilan keputusan
dalam kegiatan keselamatan ketenagalistrikan;
• Mengadakan investigasi kasus keselamatan
ketenagalistrikan yang meliputi keselamatan
instalasi, keselamatan kerja dan keselamatan
masyarakat umum;
• Memberikan penilaian kinerja, keselamatan
ketenagalistrikan yang meliputi standardisasi,
sertifikasi, keselamatan instalasi, keselamatan kerja
dan keselamatan masyarakat umum;
• Melakukan evaluasi atas pelaksanaan keselamatan
ketenagalistrikan yang meliputi keselamatan instalasi,
keselamatan kerja dan keselamatan masyarakat
umum di unit-unit PT PLN (Persero);
• Membuat laporan pelaksanaan investigasi
Keselamatan Ketenagalistrikan yang meliputi
keselamatan instalasi, keselamatan kerja dan
keselamatan masyarakat umum di unit-unit
PT PLN (Persero).
PLN secara rutin melaksanakan pertemuan safety committee
baik dengan unit-unit bisnis terkait maupun dengan
mitra kerja/kontraktor pembangunan atau perawatan
pembangkit/gardu induk. Pertemuan rutin bertujuan
mengingatkan semua pihak agar tetap melaksanakan
segala ketentuan yang berkaitan dengan Keselamatan
Ketenagalistrikan.
KEGIATAN-KEGIATAN UTAMA DI TAHUN 2011
Pelaksanaan Keselamatan Ketenagalistrikan perlu
dijamin kualitasnya secara terus-menerus. Dengan
wilayah operasional PLN yang luas di seluruh Indonesia,
maka kegiatan-kegiatan atau langkah-langkah strategis
berkaitan dengan Keselamatan Ketenagalistrikan
diselenggarakan secara rutin dan menyeluruh, terutama
dalam aspek pelatihan, penyediaan peralatan APAR dan
penetapan kebijakan. Kegiatan-kegiatan berhubungan
dengan K3 pada 2011, antara lain:
• Peningkatan kompetensi organisasi dan sumber
daya manusia berbasis K3 yang sesuai dengan
standardisasi atau sertifikasi akreditasi pengamanan
dan keselamatan kerja pembangkitan maupun gardu
induk dan transmisi; tujuannya adalah memotivasi
pegawai dalam semua jenjang manajerial (dimulai
dari lini manajemen) untuk menumbuhkan perhatian
dan perilaku yang mendahulukan aspek Lingkungan,
Keselamatan dan Kesehatan Kerja; (LA 8)
• Peningkatan kelaikan peralatan perawatan dan
peralatan pemadam kebakaran (APAR) sesuai
standarisasi atau sertifikasi peralatan; tujuannya adalah
agar peralatan dijamin aman saat dipergunakan, handal
serta memenuhi kaidah Lingkungan, Keselamatan dan
Kesehatan Kerja. Di semua unit bisnis telah tersertifikasi
dan memiliki prosedur standar keahlian terkait K3
yang terakreditasi; peralatan APAR yang memadai dan
personil yang terlatih di bidang K3;
unit leader as a reference for decision making in electrical
power safety activities;
• Conduct investigations into electrical power safety cases
covering installation safety, occupational safety and the
safety of the general public;
• Provide performance assessments on electrical power
safety covering standardization, certification, installation
safety, occupational safety and the safety of the general
public;
• Carry out evaluations on the implementation of electrical
power safety policies covering installation safety,
occupational safety and the safety of the general public at
PLN’s Units.;
• Make reports on the implementation of Electrical
Power Safety investigations covering installation safety,
occupational safety and the safety of the general public at
PLN’s units.
PLN routinely carries out safety committee meetings with
related business units as well as with business or power plant/
substation construction or maintenance contractor partners.
These periodic meetings aim to remind all parties to continue
to implement all provisions related to Electrical Power safety.
Major Activities in 2011
The implementation of Electrical Power Safety requires
continuous quality assurance. Given the vastness of PLN’s
operational regions throughout Indonesia, strategic steps
or activities related to Electrical Power Safety are carried
out regularly and thoroughly, especially training, provision
of APAR equipment and policy making. Activities related to
K3 in 2011 included:
• Increasing the competency of organizational and human
resources competency based on K3, which is in accordance
with the standardization or certification or accreditation
of security and safety of power generators as well as
substations and transmission stations; the goal is to
motivate employees of all managerial levels (starting with
the line management), to foster care and behavior that
prioritizes Occupational Environment, Safety and Health
aspects; (LA 8)
• Improve maintenance equipment and fire fighting
equipment (APAR) in accordance with equipment
standardization or certification; the point of which is to
guarantee that the equipment is safe and reliable when it is
used, and meets occupation Safety and Health regulations.
All business units have been certified and incorporate
expert standard procedures with K3 accreditation;
adequate APAR equipment and personnel trained in K3;
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

123
• Memasukkan aspek Lingkungan, Keselamatan dan • Incorporate aspects of Occupational Environment,
Kesehatan Kerja dalam prakualifikasi calon kontraktor Safety and Health aspects during the prequalification
pelaksana pembangunan unit pembangkit maupun stage for prospective power plant construction or power
kontraktor perawatan pembangkit dengan tujuan plant maintenance contractors in order to ensure the
mengetahui dan memastikan kinerja kontraktor/mitra performance of contractors/partners in applying SMK3;
kerja pada perseroan dalam penerapan SMK3;
• Melibatkan pekerja kontraktor pembangunan • Involve power plant, transmission and distribution
pembangkit, transmisi, distribusi dan perawatan construction or electrical power maintenance contractors
ketenagalistrikan dalam latihan K3 yang in K3 training provided by PLN. (EU18)
diselenggarakan PLN. (EU 18)

Sebagai persiapan menghadapi penanggulangan As preparation for prevention of accidents fires as well as
kecelakaan, kebakaran maupun bencana, PLN disasters, PLN implements other activities including joint
melaksanakan kegiatan lain berupa pelatihan bersama training in the field of fire prevention and K3, which are held
di bidang penanggulangan kebakaran dan K3 yang periodically. (EU 23) There is also a meeting that involves the
diselenggarakan secara periodik. (EU 23) Ada pula kegiatan delegates/representatives of business units that are aimed at
yang melibatkan utusan/wakil dari unit bisnis yang sharing experience and knowledge to improve accident, fire
bertujuan untuk membagi pengalaman dan pengetahuan and disaster prevention readiness. (LA 8)
untuk meningkatkan kesiapan penanggulangan
kecelakaan, kebakaran maupun bencana. (LA 8)

KECELAKAAN KERJA Occupational Accidents

Meski sudah ada ketetapan tentang prosedur kerja yang
sangat memperhatikan keselamatan para pegawai dan
lingkungan, namun kemungkinan terjadinya kecelakaan
tetap ada, mengingat kegiatan pembangkitan dan
transmisi dan distribusi tenaga listrik berlangsung di
lahan terbuka.
Although there are provisions and occupational procedures
that are greatly concerned with the safety of employees
and the environment, there is still the possibility of
accidents occurring, considering the electricity generation,
distribution and transmission activities that take place in
the external field.

Pada tahun 2011 telah terjadi total 70 kali kecelakaan, baik In 2011, 70 accidents occurred, including workplace accidents,
berupa kecelakaan kerja, kecelakaan instalasi, kecelakaan installation accidents, accidents involving the general public,
masyarakat umum dan kecelakaan dinas. (LA 7) and accidents involving agencies. (LA 7)

PLN Penyaluran dan Pusat Pengatur Beban Jawa Bali 3x kejadian

PLN TRANSMISSION & LOAD DISPATchING CENTER OF JAVA BALI 3X INCIDENTS
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
29 Januari 2011 Region Jawa Barat Tewas
1.
29 January 2011 West Java Fatality
12 Mei 2011 SUTT Sunyaragi Unit Pelaksana Teknis Cirebon Luka bakar
2.
12 May 2011 SUTT Sunyaragi Technical Implementation Unit Burn victim
Unit Pelaksana Teknis Jakarta Utara Luka bakar
3. 21 November 2011
North Jakarta Technical Implementation Unit Burn victim

PLN Distribusi Jawa Tengah dan DI Yogyakarta 13x kejadian

PLN distribution of Central Java and DI Yogyakarta 13x incidents
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
1 Maret 2011 Unit Pelayanan Jaringan Borobudur Tewas & luka
1.
1 March 2011 Borobudur Network Service Unit Fatality & Injury
24 Januari 2011 Area Pelayanan Jaringan Semarang Tewas
2.
24 January 2011 Semarang Area Network Service Unit Fatality
19 Februari 2011 Unit Pelayanan Jaringan Sragen Luka bakar
3.
19 February 2011 Sragen Network Service Unit Burn victim
 PT PLN (Persero)

keselamatan dan kesehatan kerja (k3) OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH

124
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
1 Maret 2011 Area Pelayanan Jaringan Magelang Tewas
4.
1 March 2011 Magelang Area Network Service Unit Fatality
17 Maret 2011 Area Pelayanan Jaringan Purwokerto Tewas
5.
17 March 2011 Purwokerto Network Service Unit Fatality
7 Januari 2011 Unit Pelayanan Jaringan Demak Luka bakar
6.
7 January 2011 Demak Network Service Unit Burn victim
8 Januari 2011 Unit Pelayanan Jaringan Semarang Luka bakar
7.
8 January 2011 Semarang Network Service Unit Burn victim
24 Februari 2011 Unit Pelayanan Jaringan Tegowanu Luka bakar
8.
24 February 2011 Tegowanu Network Service Unit Burn victim
24 Februari 2011 Unit Pelayanan Jaringan Semarang Luka bakar
9.
24 February 2011 Semarang Network Service Unit Semarang Burn victim
26 Februari 2011 Unit Pelayanan Jaringan Semarang Luka bakar
10.
26 February 2011 Semarang Network Service Unit Burn victim
31 Januari 2011 Unit Pelayanan Jaringan Palur Luka bakar
11.
31 January 2011 Palur Network Service Unit Burn victim
8 Februari 2011 Unit Pelayanan Jaringan Sragen Tewas
12.
8 February 2011 Sragen Network Service Unit Fatality
Area Pelayanan Jaringan Jogja Tewas
13. 6 November 2011
Jogja Network Service Unit Fatality

PLN Distribusi Jawa Barat dan Banten 8x kejadian

PLN Distribution of West Java and Banten 8x incidents
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
5 Januari 2011 Area Pelayanan Jaringan Tasikmalaya Tewas
1.
5 January 2011 Tasikmalaya area Network Service Unit Fatality
15 Januari 2011 Area Pelayanan Jaringan Tasikmalaya Tewas
2.
15 January 2011 Tasikmalaya area Network Service Unit Fatality
5 Maret 2011 Area Pelayanan Jaringan Bekasi Tewas
3.
5 March 2011 Bekasi Network Service Unit Fatality
11 Maret 2011 Area Pelayanan Jaringan Tasikmalaya Tewas
4.
11 March 2011 Tasikmalaya area Network Service Unit Fatality
28 Maret 2011 Area Pelayanan Jaringan Purwakarta Tewas
5.
28 March 2011 Puwakarta area Network Service Unit Fatality
29 Maret 2011 Area Pelayanan Jaringan Tasikmalaya Tewas
6.
29 March 2011 Tasikmalaya area Network Service Unit Fatality
Area Pelayanan Jaringan Bandung Tewas
7. 14 April 2011
Bandung Network Service Unit Fatality
Area Pelayanan Jaringan Garut Tewas
8. 15 November 2011
Garut area Network Service Unit Fatality

PLN Distribusi Jawa TIMUR 13x kejadian

PLN Distribution of EAST Java 13x incidents
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
16 Januari 2011 Area Pelayanan Jaringan Surabaya Luka berat
1.
16 January 2011 Surabaya Network Service Unit Area Serious injury
6 Januari 2011 Area Pelayanan Jaringan Kediri Tewas
2.
6 January 2011 Kediri Network Service Unit Area Fatality
13 Januari 2011 Area Pelayanan Jaringan Kediri Tewas
3.
13 January 2011 Kediri Network Service Unit Area Fatality
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

125
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
7 Februari 2011 Area Pelayanan Jaringan Ponorogo Luka berat
4.
7 February 2011 Ponorogo Network Service Unit Area Serious injury
16 Januari 2011 Area Pelayanan Jaringan Ponorogo Tewas
5.
16 January 2011 Ponorogo Network Service Unit Area Fatality
1 Februari 2011 Area Pelayanan Jaringan Malang Tewas
6.
1 February 2011 Malang Network Service Unit Area Fatality
4 Februari 2011 Area Pelayanan Jaringan Mojokerto Tewas
7.
4 February 2011 Mojokerto Network Service Unit Area Fatality
17 Juli 2011 Area Pelayanan Jaringan Mojokerto Tewas
8.
17 July 2011 Mojokerto Network Service Unit Area Fatality
3 Agustus 2011 Area Pelayanan Jaringan Surabaya Tewas
9.
3 August 2011 Surabaya Network Service Unit Area Fatality
Area Pelayanan Jaringan Sumenep Tewas
10. 10 November 2011
Sumenep Network Service Unit Area Fatality
Area Pelayanan Jaringan Jombang Tewas
11. 3 November 2011
Jombang Network Service Unit Area Fatality
12 Desember 2011 Area Pelayanan Jaringan Surabaya Tewas
12.
12 December 2011 Surabaya Network Service Unit Area Fatality
10 Desember 2011 Area Pelayanan Jaringan Surabaya Tewas
13.
10 December 2011 Surabaya Network Service Unit Area Fatality

PLN Wilayah Sumatera Barat 2X KEJADIAN

PLN West Sumatera region 2X INCIDENTS
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
23 Juni 2011 Cabang Padang Luka bakar
1.
23 June 2011 Padang branch Burn victim
23 Oktober 2011 Padang Pariaman Tewas
2.
23 October 2011 Padang Pariaman Fatality

PLN Wilayah KALIMANTAN SELATAN DAN TENGAH 2X KEJADIAN

PLN SOUTH AND EAST KALIMANTAN region 2X INCIDENTS
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
21 Januari 2011 Banjarmasin Luka berat
1.
21 January 2011 Serious injury
Tewas
2. 23 September 2011 Banjarmasin
Fatality

PLN Wilayah Kalimantan Barat

PLN West Kalimantan region
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
31 Desember 2011 Tewas
1. Palangka Raya
31 December 2011 Fatality

PLN Wilayah Sulawesi Selatan, Tenggara, dan Barat 4X KEJADIAN

PLN South, East and West Sulawesi region 4X INCIDENTS
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
16 Januari 2011 Area Pelayanan Jaringan Pinrang Tewas
1.
16 January 2011 Pinrang Network Service Unit Area Fatality
18 Juni 2011 Cabang Makassar Rayon Makassar Utara Tewas
2.
18 June 2011 Makassar Rayon North Makassar Branch Fatality
 PT PLN (Persero)

keselamatan dan kesehatan kerja (k3) OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH

126
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
31 Juli 2011 Cabang Makassar Rayon Makassar Utara Tewas
3.
31 July 2011 Makassar Branch Rayon North Makassar Fatality
Tewas
4. 8 November 2011 Makassar
Fatality

PLN Wilayah Kalimantan Timur

PLN East Kalimantan region
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
17 Januari 2011 Tewas
1. Balikpapan
17 January 2011 Fatality

PLN Wilayah Sulawesi Utara, Tengah, dan Gorontalo 3X KEJADIAN

PLN North and Central Sulawesi and Gorontalo region 3X INCIDENTS
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
11 Januari 2011 Tewas
1. Tombatu
11 January 2011 Fatality
Luka bakar
2. Juni 2011 June 2011 Cabang Manado Manado Branch
Burn victim
Luka bakar
3. 14 November 2011 Cabang Palu Palu Branch
Burn victim

PLN Wilayah Nusa Tenggara Barat

PLN West Nusa Tenggara region
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
31 Oktober 2011 Tewas
1. Mataram
31 October 2011 Fatality

PLN Wilayah Maluku dan Maluku Utara

PLN Maluku and North Maluku region
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
Tewas
1. 10 November 2011 Cabang Ambon Ambon Branch
Fatality

PLN Distribusi Jakarta dan Tangerang

PLN distribution of Greater Jakarta and Tangerang
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
28 Oktober 2011 Area Pelayanan Kramatjati Tewas
1.
28 October 2011 Kramatjati area Fatality

KECELAKAAN INSTALASI INSTALATION ACCIDENTS

PLN Unit Induk Pembangkitan Sumatera I

PLN Sumatera I main power plant Unit
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
Tidak ada
31 Januari 2011 Gudang Material Medan
1. korban
31 January 2011 Medan Material warehouse
No casualties
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

127
PLN Distribusi Jawa Tengah & DI Yogyakarta
PLN distribution of Central Java and DI Yogyakarta
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
Pembangunan Jaringan Tegangan Menengah 3 Phasa Klaten Tewas
1. 2 November 2011
Mid-3 Phase Klaten Network development Fatality

PLN Penyaluran dan Pusat Pengatur Beban Sumatera 2x kejadian

PLN transmission & load dispatching center of sumatera 2x incidents
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
Tidak ada
28 Maret 2011 Robohnya Tower No. 8 & 9 Unit Pelaksana Teknis Pekanbaru
1. korban
28 March 2011 Collapse of towers No. 8 & 9 of the Technical Unit in Pekanbaru
No casualties
Tidak ada
16 Juni 2011 Terbakarnya Trafo Gardu Induk Sibolga
2. korban
16 June 2011 Fire at Trafo Gardu Induk Sibolga
No casualties

PLN Wilayah Maluku dan Maluku Utara

PLN Maluku and North Maluku region
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
Tidak ada
9 Juli 2011 Over Heating Gardu Hubung Cabang Ambon
1. korban
9 July 2011 Overheating Gardu Hubung Ambon branch
No casualties

PLN Unit Pembangkitan Jawa Bali

PLN java bali power PLANT unit
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
Tidak ada
Terbakar Boiler PLTU.
1. 21 September 2011 korban
Fire at the Steam power plant boiler
No casualties

PLN Unit Induk Pembangunan Jaringan Jawa Bali

PLN java bali main transmission development unit
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
Terbakar Kabel 48 Hasfel Gudang
Tidak ada
Unit Pelaksana Konstruksi Jaringan Jawa Bali Region V
1. 4 April 2011 korban
Fire at the Hasfel 48 Warehouse while under construction for the
No casualties
Java-Bali Region V

PLN Unit Induk Pembangunan Sulawesi Maluku dan Papua

PLN maluku and Papua primary development unit
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
Tidak ada
7 Desember 2011 Tower SUTT 150 KV Lolak-Buroko T31-T33 Roboh
1. korban
7 December 2011 Tower SUTT 150 KV Lolak-Buroko T31-T33 collapse
No casualties
 PT PLN (Persero)

keselamatan dan kesehatan kerja (k3) OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH

128
KECELAKAAN KERJA WORK ACCIDENTS

PLN Unit Induk Pembangunan Pembangkit Thermal Jawa Bali

PLN primary Thermal Java-Bali development Unit
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
Diduga tewas
laporan tdk jelas
20 Mei 2011
1. Swicthyard PLTU Muara Karang Fatality suspected
20 May 2011
but report not
confirmed

PLN Distribusi Jawa Timur 2X KEJADIAN

PLN distribution of East Java 2X INCIDENTS
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
3 Mei 2011 Pemeliharaan Gardu Distribusi Tewas
1.
3 May 2011 Distribution Substation Maintenance Fatality
Penggantian Konduktor
11 Juli 2011 Tewas
2. Area Pelayanan Jaringan Pamekasan
11 July 2011 Fatality
Conductor replacement for Pamekasan Network services area

PLN Distribusi Jawa Tengah dan DI Yogyakarta 2X KEJADIAN

PLN distribution of Central Java and DI Yogyakarta 2X INCIDENTS
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
4 Oktober 2011 Resetting Rele Proteksi Gi Weleri Luka bakar
1.
4 October 2011 Rele protection resetting of Weleri Substation Burn victims
Ganti Tiang Pal. Area Pelayanan Jaringan Jogja Tewas
2. 2 November 2011
Replacement of pole network in Jogja Fatality

PLN Penyaluran dan Pusat Pengatur Beban Jawa Bali 2X KEJADIAN

PLN transmission & load dispatching center of Java- Bali 2X INCIDENTS
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
Membongkar Line Damper Gardu Induk Tegangan Ekstra
16 Mei 2011 Tewas/ jatuh
1. Tinggi Grati Unfold of damper line in extra high voltage
16 May 2011 Fatality/ casualty
substation in Grati
16 Juli 2011 Pembersihan Isolator SUTT Unit Pelaksana Teknis Tegal Luka bakar
2.
16 July 2011 Cleaning of the SUTT Isolator Technical Operational Unit in Tegal Burn victim

KECELAKAAN DINAS ACCIDENTS WHILE ON DUTY

PLN Distribusi Jawa Timur

PLN distribution of East Java
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
1 Juni 2011 Area Pelayanan Jaringan Pamekasan Tewas/tabrakan
1.
1 June 2011 Pamekasan Network Service Unit Operating Area Dead in car collision

PLN Penyaluran dan Pusat Pengatur Beban Jawa Bali

PLN transmission AND load dispatching center of Java-Bali
TANGGAL KEJADIAN KETERANGAN
NO. UNIT
DATE DESCRIPTION
21 Maret 2011 Region Jawa Timur Tewas/jatuh dari motor
1.
21 March 2011 East Java Death from motorbike fall

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
Untuk menekan tingkat kejadian kecelakaan kerja di
masa-masa mendatang, Perseroan melaksanakan berbagai
kegiatan meliputi: (LA 7)
• Sosialisasi tentang pelaksanaan K3 di unit–unit untuk
mengurangi kecelakaan kerja/kecelakaan dinas;
• Melakukan analisis terhadap setiap terjadinya
kecelakaan kerja/kecelakaan dinas untuk menghindari
kecelakaan serupa di kemudian hari;
• Melaksanakan pembinaan terhadap unit–unit PLN
melalui nilai pengurang bobot kinerja (KPI) K2 dan K3
apabila tidak memenuhi target.
Selain itu, pada tahun pelaporan, PLN melakukan berbagai
kegiatan untuk meningkatkan kesadaran seluruh
pegawai akan pentingnya aspek K3 untuk menjaga
keberlangsungan operasional tiap unit bisnis, sebagai
bagian dari pelaksanaan road map peningkatan kinerja
K3. Program-program yang dilaksanakan pada tahun
pelaporan meliputi:
a. Melaksanakan sertifikasi SMK3 di sejumlah unit.
b. Menyusun dan menerapkan prosedur kerja upaya
penyelamatan diri untuk setiap pekerjaan berisiko
kecelakaan kerja.
c. Menyusun prosedur tetap bagi penanggulangan
kebakaran.
d. Menyusun dan melaksanakan pendidikan dan
pelatihan bidang K3 dan K2 di lingkungan PT PLN
(Persero) yang dilaksanakan oleh PLN PUSDIKLAT.
KESEHATAN KERJA
PLN juga memperhatikan kesehatan para pegawai maupun
keluarga mereka, seperti diamanatkan dalam peraturan
perundangan yang berlaku. Untuk menjaga kesehatan
para pegawai, Perseroan melakukan kegiatan peningkatan
kesadaran akan kesehatan kerja. Peningkatan kesadaran
akan kesehatan kerja dilakukan dengan memberikan
pendidikan, pelatihan, konseling, pencegahan dan
pengontrolan terhadap risiko terjangkitnya berbagai
penyakit serius maupun penyakit menular, seperti demam
berdarah, malaria dan sebagainya. Kegiatan terkait
Kesehatan kerja yang dilakukan meliputi: (LA 8)
• Melaksanakan penyuluhan/ceramah tentang
kesehatan kerja kepada seluruh Pegawai baik di PLN
Pusat maupun di Unit PLN.
• Memeriksa kesehatan pegawai secara berkala
terutama bagi karyawan yang bekerja pada daerah
yang berisiko terhadap kesehatan sesuai dengan
ketentuan yang berlaku.
• Melaksanakan kegiatan Spiritual, Budaya, dan Olahraga
di lingkungan Perseroan sesuai dengan jadwal kegiatan
untuk menunjang kesehatan dan produktivitas.
PLN membagi pengelolaan kegiatan kesehatan kerja jadi
dua kelompok besar, yakni kesehatan kerja yang bersifat
medis dan kesehatan kerja yang bersifat kesehatan
lingkungan kerja. Kesehatan kerja yang bersifat medis
PT PLN (Persero)
129
In order to reduce the occupational accidents rate in the future,
the Company implements several activities, including: (LA 7)
• Raising awareness about K3 implementation among the
business units to reduce occupational accidents/ agency accidents.
• Carry out analysis of every occupational/agency
accident that occurs to prevent such accidents from
happening again.
• Establish and implement guidelines for PLN units through
(KPI) K2 and K3 in case targets are not reached.
In addition, during the reported year, PLN carried out various
activities to increase the awareness among all employees
about the importance of K3 in sustaining the operations of
each business unit, as a part of the implementation of the K3
performance improvement road map. Programs carried out in
the reported year include:
a. Implementing SMK3 certification in several units.
b. Develop and implement a self-rescue occupation procedure
for every accident-prone job.
c. Develop standard procedures for preventing fire.
d. Develop and implement K3 and K2 education and field
training programs in all PT PLN environments, which were
implemented by the PLN Education and Training Center.
Occupational Health
PLN also pay attention to the health of its employees as well as
their families, as mandated by existing regulations. In order to
take care of the health of its employees, the Company carries
out Occupational Environment, Safety and Health improvement
activities. Increasing awareness about occupational health
is carried out by providing education, training, counseling,
prevention and control of the risk of the spread of various
serious illnesses and infectious diseases, such as dengue fever,
malaria and others. The following are the activities related to
occupational health that have been carried out: (LA 8)
• Holding counseling and lectures about occupational
health for all employees at PLN’s Head Office as well as
PLN’s Unit Offices.
• Checking employee health on a regular basis for employees
who work in areas with health risks in accordance with the
prevailing regulations.
• Hold spiritual, cultural and sports activities in the Company’s
environment in line with the activity schedules to support
health and productivity.
PLN divides the management of Occupational Environment,
Safety and Health into two major groups, namely medical
occupational health and occupational health related to the
working environment. Medical occupational health is carried
 PT PLN (Persero)

profil pt pln (persero) PT PLN (Persero) Profile

130
dilaksanakan dengan pola kerja sama dengan berbagai RS
milik pemerintah di dekat lokasi unit bisnis. Kegiatannya
antara lain pemeriksaan kesehatan berkala karyawan
sesuai ketentuan (UU No. 1 Tahun 1970) dan tertuang
pada butir PKB, penyuluhan/ceramah kesehatan untuk
karyawan dan keluarga karyawan dll. (LA 9)
out in cooperation with various state hospitals in the vicinity
of PLN’s business units. The activities include, among others,
regular medical check-ups in accordance with provisions ( Law
No.1 1970) and those contained in PKB, and health seminars/
lectures for employees and their families. (LA 9)

Pengelolaan kesehatan kerja yang bersifat kesehatan
lingkungan kerja, dilaksanakan oleh satuan kerja K3 dan
Lingkungan di masing-masing unit bisnis, kegiatannya
antara lain pengukuran kebisingan, pencahayaan, polusi
debu, tingkat emisi, dll.
The management of occupational health related to the working
environment is carried out by the Environment and K3 working
units in the respective business units. Activities include the
measurement of noise, lighting, dust pollution and emission
levels, etc.

PENGHARGAAN
Atas usaha-usaha/kinerja dalam pengelolaan Lingkungan,
Keselamatan dan Kesehatan Kerja sepanjang tahun
2011 di lingkup PT PLN (Persero), beberapa unit bisnis
menerima penghargaan atau prestasi terkait K3 berupa
penghargaan kecelakaan nihil. (2.10)
AWARDS
For efforts and performance in Occupational Environment,
Safety and Health management at PLN throughout 2011,
various business units received awards or achievements
related to K3 in the form of zero accident awards. (2.10)

KECELAKAAN NIHIL ZERO ACCIDENT

PLN Wilayah Riau dan Kepulauan Riau PLN Riau and Riau Island Region 2
PLN Pembangkitan Sumatera Bagian Selatan
4
PLN South Sumatera Power Plant
PLN Wilayah Sumatera Selatan, Jambi dan Bengkulu
2
PLN South Sumatera, Jambi and Bengkulu Region
PLN Wilayah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah
4
PLN South Kalimantan and Central Kalimantan Region
PLN Wilayah Kalimantan Barat
1
PLN West Kalimantan Region
PLN Wilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara, Sulawesi Barat
1
PLN South, South-east and West Sulawesi Region
PLN Distribusi Jawa Timur PLN Distribution of East Java 1
PLN Penyaluran dan Pusat Pengatur Beban Jawa Bali
2
PLN Transmission and Load Dispatching Center of Java and Bali
PT Indonesia Power 9
PLN Tarakan 1
PLN Distribusi Jawa Tengah dan DIY
2
PLN Distribution Central Java and Yogyakarta
PLN Penyaluran dan Pusat Pengatur Beban Sumatera
7
PLN Transmission and Load Dispatching Center of Sumatera
Total 36
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

131

KINERJA EKONOMI
ECONOMIC PERFORMANCE
 PT PLN (Persero)
KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE
132
Kinerja ekonomi PLN sepanjang 2011 menunjukkan
beberapa hasil yang positif. Komitmen Perseroan untuk
memberikan layanan penyediaan tenaga listrik berhasil
diwujudkan dengan memacu penuntasan daftar tunggu
permintaan listrik. Pengoperasian beberapa pembangkit
Program Percepatan tahap I ikut menambah pasokan
listrik produksi sendiri, selain dari pembangkit sewa dan
pembelian listrik swasta, untuk mendorong stabilitas
pasokan listrik.
Penyediaan tenaga listrik yang maksimal selain telah
meningkatkan penjualan, dan selanjutnya pendapatan
usaha dan mempertahankan laba Perseroan, juga berhasil
meningkatkan rasio pemenuhan listrik untuk masyarakat
pada tahun pelaporan menjadi 74% dari tahun sebelumnya
sebesar 67%.
Di sisi lain, kenaikan ini juga meningkatkan bauran energi
menggunakan bahan bakar minyak (BBM) yang mencapai
24,8%* (tidak termasuk beli) dari seluruh pemakaian energi
untuk mendukung pengoperasian beberapa pembangkit
listrik. Tingginya konsumsi BBM disebabkan oleh
turunnya pasokan gas dan keterlambatan pengoperasian
pembangkit batu bara, serta masih dioperasikannya
PLN’s economic performance throughout 2011 showed some
positive results. The Company’s commitment to providing
electrical power supply services was successfully fulfilled with
the completion of the electricity demand waiting list. The
operation of several power plant of Fast Track Program stage
1 power stations helped in adding of PLN’s own electricity
production supply, in addition to power plant rentals and
the purchase of private electricity, to support the stability of
electricity supply.
The provision of maximal electrical power in addition to
increased sales, and subsequent revenue and the maintaining
of Company profits, ensured they also were able to increase
the electrification ratio fulfillment for the public in the
reported year had reached 74 percent, from 67 percent in
the previous year.
On the other hand, these increases also improved the
composition of energies using oil, which reached 24.8 percent
(not including purchases) from all energy usage to support
the operation of several electricity power generating plants.
The level of oil consumption was caused by a decrease in gas
supply and the late operation of coal power plants, as well as
the continued operation of rented fossil fuelled power plants

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
pembangkit sewa berbahan bakar fosil ini untuk mencegah
terjadinya pemadaman. Biaya untuk memasok BBM dan
pelumas sangat menguras keuangan Perseroan sehingga
laba bersihnya menurun dari tahun sebelumnya.
Bagaimanapun, kemampuan mempertahankan
pertumbuhan laba sangat penting untuk menjaga
keberlanjutan usaha Perseroan di masa mendatang.
Berdasarkan proyeksi yang dibuat PLN, pertumbuhan
permintaan listrik akan mencapai rata-rata 8,5% per tahun.
Sehingga kemampuan Perseroan dalam kelangsungan
investasi akan diuji seiring dengan berjalannya waktu, di
tengah upaya Perseroan untuk melakukan efisiensi operasi
dan memanfaatkan potensi energi terbarukan dari panas
bumi atau air secara maksimal.
Manajemen Perseroan bertekad untuk dapat mewujudkan
danterusmencapaitujuanpembangunanyangberkelanjutan
berdasarkan pada tiga nilai dasar, yakni ketangguhan
ekonomi (economic viability), pertanggungjawaban
lingkungan (environmental accountability) dan tanggung
jawab sosial (social responsibility).
PT PLN (Persero)
133
Kemampuan
mempertahankan
pertumbuhan laba
sangat penting untuk
menjaga keberlanjutan
usaha Perseroan di masa
mendatang.
The ability to maintain profit
growth is most important in order
to maintain the sustainability of the
Company’s operations in the future.
to prevent blackouts. The cost of providing oil and lubricants is
a major drain on the Company, resulting in a net profit decline
from last year.
However, the ability to maintain profit growth is most
important in order to maintain the sustainability of the
Company’s operations in the future. Based on projects
undertaken by PLN, the growth in demand for electricity will
reach 8.5 percent per year. Since the Company’s ability to
continue to make investments will be frequently tested over
time, the Company is now in the middle of efforts to carry
out efficient operations and to maximize the utilization of
renewable energy in the form of geothermal or hydro.
The Company management is committed to realize and
achieve its sustainability development goals based on three
basic values, namely economic viability, environmental
accountability and social responsibility.
 PT PLN (Persero)

KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE

134
Gambaran mengenai perolehan nilai ekonomi dan
pendistribusiannya kepada para pemangku kepentingan
selama periode pelaporan dapat dilihat pada tabel Ikhtisar
Kinerja Ekonomi berikut. Ikhtisar Kinerja Ekonomi
ini disusun mengacu pada indikator kinerja ekonomi
berdasarkan pedoman pelaporan keberlanjutan Global
Reporting Initiative versi 3.0. (EC 1)
An overview of the acquisition and distribution of economic
value to stakeholders during the reported period can be
seen in the following Economic Performance table. This
Economic Performance Table draws on economic performance
indicators based on the Global Reporting Initiative version 3.0
sustainability report guidelines. (EC 1)

Tabel Ikhtisar Distribusi Nilai Ekonomi (EC 1) Chart of Economic Value Distribution Highlights (EC 1)

KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE 2011 2010 Perubahan

(miliar Rp) (miliar Rp) Change
Perolehan Nilai Ekonomi Economic Value Generated (billion Rp) (billion Rp) %
Pendapatan Revenue 208.108 162.375 128,1
Pendapatan bunga bank dan deposito
504 753 66,9
Interest income from bank and deposits
Hasil investasi pada anak perusahaan
- - -
Net profit from subsidiaries
Hasil penjualan aktiva tetap
34 72 46,9
Revenue from current asset
Pendapatan/ (pengeluaran) selisih kurs
(1.325) 2.237 (159,2)
Gain (Loss) on foreign exchange
Pendapatan lain-lain
1.827 1.159 158,5
Other incomes
Jumlah nilai ekonomi diperoleh
209.148 166.596 125,5
Total economic value generated
Pendistribusian nilai ekonomi
Economic value distributed
Biaya Operasional (tidak termasuk biaya pegawai)
180.200 136.154 132,3
Operating Costs
Gaji Karyawan dan benefit lainnya
13.197 12.954 101,8
Total employee’s salary and other benefit
Pembayaran kepada penyandang dana: Payment for funds provider
- Pemegang saham (Dividen) Dividend (shareholders) 3.500 4.000 87,5
- Bank (bunga pinjaman) Bank (Loan Interest) 7.754 6.010 129
Jumlah pembayaran kepada penyandang dana
11.254 10.010 112,4
Total payment for funds provider
Pengeluaran untuk pemerintah (pajak, royalti, dsb)
679 1.313 51,7
Expenditure for government (tax, royalty, etc)
Pengeluaran untuk masyarakat Expenditure for public 37 46 (81,2)
Jumlah nilai ekonomi yang didistribusikan
205.367 160.477 61,8
Total economic value distributed
Nilai ekonomi yang ditahan sebelum dividen
281 2113 13,28
Economic Value Retained Excluding Dividend Paid
Nilai Ekonomi Yang Ditahan Economic Value Retained 3.781 6.113 61,85

Pada tahun 2011, Perseroan dapat menghasilkan kenaikan
pendapatan sebesar 128% menjadi Rp208 triliun dari
sebelumnya Rp162 triliun. Total nilai perolehan ekonomi
adalah sebesar Rp209 triliun atau naik 125% dari tahun
sebelumnya Rp166 triliun.
In 2011, the Company was able to achieve a revenue
increase of 128 percent to Rp208 trillion from Rp162 trillion
in the previous year. The total generated economic value
was Rp209 trillion, a 125 percent increase from Rp166
trillion in the year before.

Perseroan dapat mendistribusikan kembali perolehan nilai
ekonomi hingga mencapai Rp205.367 triliun kepada para
pemangku kepentingan atau naik 61.8 % dari tahun 2010
sebelumnya. Bagian terbesar nilai perolehan Perseroan ini
terpakai untuk biaya operasional yang mencapai Rp180
triliun, gaji pegawai Rp13 triliun, dan distribusi kepada
The company was able to redistribute generated economic
value of Rp205.367 trillion to stakeholders, or a 61.8 percent
increase from 2010. The largest part of the generated economic
value was used on operational costs, which reached Rp180
trillion, Rp13 trillion for employee’s salaries, and Rp11 trillion
for distribution to fund providers (dividends for the government

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
penyandang dana (dividen untuk pemerintah dan bunga
pinjaman bank) sebesar Rp11 triliun. Sisanya terpakai
untuk membayar pajak, royalti, dan pengeluaran untuk
masyarakat. Selisih antara nilai ekonomi yang diperoleh
dan didistribusikan pada tahun 2011 mengalami penurunan
cukup signifikan daripada tahun sebelumnya. Sehingga nilai
ekonomi yang dapat ditahan untuk membiayai kegiatan
Perseroan tahun berikutnya menjadi minus Rp3.781 miliar
atau turun 61,85% dari periode sebelumnya.
Tabel distribusi ekonomi tersebut memberikan gambaran
bahwa kinerja PLN memiliki pengaruh positif kepada para
pemangku kepentingan lainnya namun belum cukup
untuk keberlanjutan usaha Perseroan di tahun berikutnya,
kecuali ada suntikan modal kerja dari pemegang saham,
pinjaman perbankan atau penundaan pembayaran
dividen kepada pemerintah. Keterangan lebih mendetail
mengenai kinerja keuangan Perseroan dapat dilihat pada
Laporan Tahunan PT PLN (Persero) 2011.
PT PLN (Persero)
135
and interest on bank loans). The remainder was used to pay
tax, royalties, and expenditure for the public. The difference
between the economic value obtained and distributed in
2011 experienced a fairly significant drop compared to in the
previous year. The result was that the economic value that
can be saved to pay for company activities in the following
year ended up as negative Rp3.781 trillion, which was a 61.85
percent decrease from the previous year.
The economic distribution table shows that PLN’s performance
had positive influences on other stakeholders, while not
enough for the sustainability of the Company’s operations in
the following year. That is unless there is an injection of working
capital from shareholders, bank loans or delayed payments
of dividends to the government. More detailed information
about the Company’s financial performance can be seen in the
PT PLN 2011 Annual Report.
 PT PLN (Persero)

KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE

136

KONTRIBUSI PADA NEGARA

CONTRIBUTION TO THE NATION

Sebagai sebuah perusahaan yang sahamnya seluruhnya
dimiliki Pemerintah maka setiap tahun Perseroan
memberikan berbagai jenis kontribusi kepada negara,
yakni dalam bentuk pajak, dividen, retribusi, iuran tetap
dan bea masuk.
As a Company whose shares are all owned by the Government,
every year the Company provides several kinds of contribution
to the state, namely in the form of taxes, dividends, fees, fixed
fees and import duties.

Total pajak yang dibayarkan kepada negara pada tahun
2011 adalah sebesar Rp679 miliar atau turun 51.7% dari
pajak tahun 2010 yang besarnya Rp1,3 triliun. Sedangkan
komponen dividen yang dibayarkan kepada negara dengan
jumlah yang ditetapkan dalam RUPS sebesar Rp3,5 triliun
untuk tahun buku 2011.
The total amount of tax paid to the state in 2011 was Rp679
billion, a 51.7 percent decrease from Rp1.3 trillion paid in 2010.
At the same time, dividend payouts to the state of a value set
by RUPS amounted to Rp3.5 trillion for the 2011 fiscal year.

Total kontribusi yang dibayarkan kepada negara The total contributions paid to the state in the reported period
pada periode laporan adalah sebesar Rp4,179 triliun was Rp4.179 trillion, which was an 11 percent decrease from
atau turun 11% dari kontribusi tahun sebelumnya Rp5.3 trillion in 2010.
sebesar Rp5,3 triliun.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
SUBSIDI LISTRIK PEMERINTAH
GOVERNMENT ELECTRICITY SUBSIDY
Sesuai dengan awal pendiriannya sebagai perusahaan
negara dengan tugas khusus memberikan jasa
penyediaan tenaga listrik bagi kepentingan umum (public
service obligation/PSO), dalam menjalankan kegiatan
operasionalnya PLN menerima bantuan finansial dalam
bentuk subsidi selisih tarif penjualan. Subsidi listrik
dihitung dari selisih negatif antara harga jual tenaga
listrik rata-rata (Rp/kWh) dari masing-masing golongan
tarif; dikurangi Biaya Pokok Penyediaan (BPP) tenaga listrik
(Rp/kWh) pada tegangan di masing-masing golongan tarif;
dikalikan volume penjualan (kWh) untuk setiap golongan
tarif. BPP tenaga listrik dihitung berdasarkan formula,
termasuk tingkat susut jaringan transmisi dan distribusi,
yang ditetapkan oleh Menteri Energi dan Sumber Daya
Mineral c.q. Direktorat Jenderal Kelistrikan. (EC 4)
Pemerintah Republik Indonesia memberikan subsidi
listrik kepada pelanggan melalui Perseroan. Tata cara
penghitungan dan pembayaran subsidi listrik Tahun
Anggaran 2011 menggunakan Peraturan Menteri Keuangan
Republik Indonesia (PMK) No. 111/PMK.02/2007 tanggal
14 September 2007 yang diperbaharui dengan Peraturan
No.162/PMK.02/2007 tanggal 17 Desember 2007.
Besarnya subsidi listrik dalam satu tahun anggaran
secara final ditetapkan berdasarkan hasil audit atas
ketaatan penggunaan subsidi listrik yang dilakukan oleh
auditor yang ditunjuk Menteri Keuangan c.q. Direktorat
Jenderal Anggaran.
Pada tanggal 26 Maret 2012 dan 25 Maret 2011, Perseroan
telah menerima hasil audit perhitungan subsidi listrik
tahun 2011 dan 2010 masing-masing sebesar Rp93.177
miliar dan Rp58.108 miliar.
PT PLN (Persero)
137
In accordance with its establishment as a state-owned
company tasked specifically with providing electrical power
services for the public interest (public service obligation/
PSO), in running its operational activities PLN received
financial assistance in the form of sales price subsidies.
Electricity subsidies are calculated from the negative balance
between the electricity sales prices (Rp/kWh) from each
price category deduced by the Basic Cost of Supply (BPP) of
electricity (Rp/kWh) on the voltage of each price category;
multiplied by the sales volume (kWh) for each price category.
The electricity BPP is calculated based on a formula, which
includes the transmission and distributions network losses,
which is set by the Ministry of Energy and Natural Resources,
c.q. the Directorate General of Electricity. (EC 4)
The Indonesian Government provides electricity subsidies
to customers through the Company. The procedure for the
calculation and payment of electricity subsidies for the
2011 Fiscal Year uses Ministry of Finance Regulation (PMK)
No. 111/PMK.02/2007 dated September 14, 2007, which
was updated with Regulation No.162/PMK.02/2007 dated
December 17, 2007.
The size of the electricity subsidy in one fiscal year is finalized
based on the results of an audit into electricity subsidy usage
compliance, which is carried out by an auditor appointed by the
Ministry of Finance, c.q. the Directorate General of Budgeting.
On March 26, 2012, and on March 25, 2011, the Company
received the results of the 2011 and 2010 electricity subsidy
calculation, which were respectively Rp93.177 billion and
Rp58.108 billion.
 PT PLN (Persero)
KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE
138
MENDORONG PERTUMBUHAN PEREKONOMIAN
DAERAH DAN NASIONAL
PROMOTING REGIONAL AND NATIONAL ECONOMIC GROWTH
Selain kontribusi langsung kepada Pemerintah, Perseroan
memberi kontribusi tak langsung, berupa penyerapan
tenaga kerja lokal di daerah operasional Perseroan.
Semakin banyak tenaga kerja lokal yang terserap, maka
kegiatan perekonomian di areal seputar operasional
Perseroan makin meningkat dan semakin meningkatkan
taraf hidup masyarakat sekitar. (EC 9)
Mengingat pentingnya penyerapan tenaga kerja lokal ini,
Perseroan mempertimbangkan butir besaran penyerapan
tenaga kerja lokal dalam memilih mitra pemasok maupun
mitra kerja kontraktor pembangunan dan perawatan
pembangkit. Selain melalui penyerapan tenaga kerja,
Perseroan berkontribusi pada pertumbuhan perekonomian
daerah melalui pembayaran pajak kendaraan bermotor
atas seluruh armada kendaraan operasional yang
beroperasi di daerah, sehingga turut menyumbang pada
komponen pendapatan asli daerah (PAD).
PLN memberikan kontribusi lain kepada perekonomian
nasional berupa semakin meningkatnya keandalan
pasokan listrik, sehingga kegiatan perekonomian, terutama
aktivitas produksi dapat berlangsung setiap hari, 24 jam.
Kegiatan perdagangan dan kegiatan masyarakat lain
pada dasarnya dapat dilangsungkan setiap saat dengan
dukungan penerangan yang semakin akuntabel.
Apart from directly contributing to the Government, the
Company also provides indirect contribution, in the form of
absorbing the local workforce in the Company’s operational
areas. The greater the local workforce is absorbed, the more
economic activities in the vicinity of the Company’s operations
will increase and the more the lives of the people in the area
will be improved. (EC 9)
Given the importance of of absorbing the local workforce, the
Company takes into account the importance of local manpower
employment in choosing supply partners as well as power
plant construction and maintenance contractor partners. In
addition to absorbing manpower, the Company contributes to
the growth of the regional economy through payment of tax on
vehicles on the entire fleet of operational vehicles operating in
the area, thus contributing to regional revenue (PAD).
PLN provides additional contribution to the national economy
by increasing the reliability of electrical power supply, so that
economic activities, especially production activities, can take
place at any time supported by reliable lighting.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
HUBUNGAN DENGAN MITRA KERJA
RELATIONSHIP WITH BUSINESS PARTNERS
Area operasional PLN yang meliputi seluruh wilayah
Indonesia membuat Perseroan sangat menyadari
pentingnya interaksi positif dengan para pihak yang
bertindak sebagai pemasok. Interaksi positif antara
Perseroan dengan para pemasok, akan berdampak
positif pula pada kinerja perusahaan, pada penciptaan
lapangan kerja dan pada akhirnya akan mampu turut
memacu pertumbuhan ekonomi lokal maupun nasional.
Oleh karena itu, bagi Perseroan pemasok atau supplier
merupakan mitra-kerja yang penting.
Pada tahun pelaporan, jumlah mitra kerja yang terlibat
dalam interaksi dengan operasional Perseroan cukup
besar bergantung pada besaran unit bisnis masing-
masing dan kompleksitas pekerjaan. Hubungan Perseroan
dengan para mitra berdasar pada azas profesionalisme,
dengan mempertimbangkan berbagai persyaratan
yang mencakup standar mutu, sistem manajemen dan
keselamatan kerja (SMK3), serta sistem manajemen
lingkungan (SML). Azas profesionalisme mencakup juga
pemenuhan ketentuan harga yang bersaing, kredibilitas,
akuntabilitas, dan ketepatan atas pasokan barang maupun
jasa dari para mitra kerja. Perseroan juga mensyaratkan
dipenuhinya aspek-aspek HAM dalam pelaksanaan
investasi pembangunan pembangkit, kerja sama maupun
kegiatan pemasokan oleh para mitra kerja. (HR 1)
Untuk itu, Perseroan menjalankan program evaluasi
daftar mitra kerja yang dilakukan secara berkala, baik
di dalam tahapan proses kerja maupun akhir kontrak
kerja, sebagai dasar penilaian untuk proses seleksi
selanjutnya, yang dilakukan secara transparan dan
akuntabel. Untuk menjamin kualitas dan kontinuitas
proses seleksi, Perseroan saat ini telah menggunakan
kebijakan “Prosedur dan Tata Cara Pengadaan Barang
dan Jasa”, yang melibatkan mekanisme pengawasan oleh
Satuan Pengawas Internal dan menggunakan prosedur
e-procurement untuk mendapatkan efisiensi penawaran.
Perseroan juga memberikan kesempatan kepada usaha
kecil dan koperasi setempat yang memiliki kompetensi
untuk pekerjaan-pekerjaan jasa tertentu sebagai bagian
pemberdayaan ekonomi setempat.
PT PLN (Persero)
139
PLN’s operational area covers all regions of Indonesia,
meaning the Company is very aware of the importance of
positive interaction with partners that act as suppliers. Positive
interaction between the Company and its suppliers will also
positively impact operational performance, job creation and
will eventually be able to stimulate local as well as national
economic growth. This is why the Company regards suppliers
as important business partners.
In the reported year, the total number of business partners
engaged in interactions with the Company’s operations is
large, depending on the size of the respective business units
and operational complexity. The Company’s relations with its
partners is based on the principles of professionalism, taking
into account various requirements that cover quality standards,
occupational safety and management systems (SMK3), as well
as environmental management system (SML). Principles of
professionalism also span compliance with competitive price
requirements, credibility, accountability and the accuracy of
goods and services supplied by the business partners. (HR 1)
For that purpose, the Company regularly evaluates its list of
business partners, not only during the business process stage,
but also at the end of the business contract, to act as a basic
assessment for the next selection process, which is carried
out transparently and accountably. To ensure quality and
continuity in the selection process, the Company currently uses
the “Procedures and Conduct of Goods and Services” policy,
which involves supervision by the Internal Supervisory Unity
and incorporates the e-procurement procedure to ensure
efficiency in the bidding process.
The Company also provides opportunities for small enterprises
and cooperatives that have the competency to perform certain
job services as part of its local economy empowerment.
 PT PLN (Persero)
KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE
140
PRODUK DAN JASA
Products and Services
Produk utama PLN adalah daya listrik yang dihasilkan
dari instalasi pembangkit milik sendiri maupun dari
pembangkit milik swasta (Independent Power Producer/
IPP). Perseroan mengalirkan daya listrik dari stasiun
pembangkit melalui jaringan kabel transmisi bertegangan
tinggi ke gardu induk, selanjutnya melalui kabel transmisi
tegangan menengah dialirkan ke area-area sekitar
pemukiman, untuk selanjutnya melalui jaringan distribusi
bertegangan rendah dialirkan ke konsumen industri dan
konsumen rumah tangga.
Pada setiap tahap penurunan tegangan yang
dilakukan di gardu-gardu distribusi, hingga akhirnya
di instalasi pengguna, PLN memasang peralatan
pengaman dan pengatur tegangan untuk kawasan
tertentu yang membutuhkannya.
Sedang untuk konsumen rumah tangga PLN memasang
instalasi luar lengkap dengan pengatur pembatas daya,
tegangan standar yang ditentukan dan pengukur pemakaian
daya. Pada setiap periode PLN melakukan kalibrasi ulang
(terra) atas akurasi peralatan pengukur pemakaian
daya untuk menjamin akurasi pencatatan. Pemasangan
seluruh instrumen pengaman di instalasi akhir di tempat
konsumen juga dimaksudkan untuk menjamin keamanan
konsumen. Perseroan juga mencantumkan petunjuk
besaran tegangan listrik yang dialirkan dan peralatan
yang mampu membatasi daya maksimum yang terpasang,
sesuai kontrak pemasangan listrik yang ditanda-tangani
kedua belah pihak. (PR 1, PR 3, PR 4)
Sepanjang jalur transmisi dan distribusi serta areal-
areal gardu induk, gardu distribusi dan areal trafo,
Perseroan memasang peringatan agar masyarakat
luas dan konsumen berhati-hati dan menjaga jarak
aman dengan areal dimaksud. Hal ini dilakukan untuk
menjaga keamanan jaringan maupun kesehatan
konsumen dan mencegah terjadinya kecelakaan akibat
tersengat aliran listrik. (PR 1)
Sekalipun Perseroan melakukan prosedur perawatan
instalasi pembangkitan, jaringan transmisi, distribusi,
perawatan trafo di gardu induk maupun gardu distribusi
untuk menjaga kualitas dan keandalan pasokan listrik,
gangguan terhadap aliran listrik sesekali tetap terjadi.
Sehingga pada periode pelaporan, Perseroan tetap
menerima komplain dari konsumen menyangkut
pelanggaran atas peraturan dan etika mengenai dampak
kesehatan, keamanan dan keandalan aliran listrik. Namun
demikian Perseroan mampu menyelesaikan komplain
tersebut dengan baik. (PR 2)
PLN’s main product is electrical power, which is produced at
power generation installations that it owns itself, or privately
owned power stations (Independent Power Producer/IPP). The
Company sends the electricity from power stations through a
network of high voltage transmission cables to substations,
and then through medium voltage transmission cables to
settlement areas, and then through a low voltage distribution
network to industrial and residential consumers.
For household consumers, PLN installs external installation
devices complete with circuit breakers, standard voltage
regulators and power usage meters. During every period,
PLN recalibrates power consumption meters to ensure
measurement accuracy.
The installation of all safety equipment at the end-stage
installations at the consumer locations is also intended
to ensure the safety of the consumer. The Company also
includes directions for high voltage electricity and equipment
able to limit the maximum power that has been installed,
in accordance with electricity installation contracts which
are signed by both parties. The voltage is lowered at each
substation right until the end-user installations. PLN installs
safety equipment and voltage regulators in areas that require
them. (PR 1, PR 3, PR 4)
All along the transmission and distribution lines and in
substation, distribution and transformer areas, the Company
installs warnings for the general public and consumers to be
careful and keep their distance in such areas. This is done to
protect the network as well as the health of the consumers and
prevent accidents caused by electrocution. (PR 1)
Although the company also conducts regular maintenance on
power stations, transmission and distribution networks, and
transformers at substations as well as distribution substations
in order to maintain the quality and reliability of electricity
supply, disturbances to the power transmission network still
occur. As a result, during the reported period, the Company
still received complaints from consumers regarding equipment
and ethics violations pertaining to health, safety and reliability
impacts caused by electricity. (PR 2)
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

KAPASITAS DAN KOMPOSISI PEMBANGKIT
Pembangkit tenaga listrik yang dimiliki perusahaan terdiri
dari pembangkit dengan menggunakan tenaga air, diesel,
gas, gas uap, panas bumi dan uap dengan komposisi
terbesar adalah pembangkit menggunakan tenaga uap
yang mencapai 41% dari total kapasitas. Dari seluruh
kapasitas pembangkit yang ada, tidak seluruh pembangkit
mampu menghasilkan daya hingga 100%. Tergantung
perawatan dan kondisi kebutuhan listrik, umumnya
instalasi pembangkit beroperasi pada 85% kapasitas
terpasang. (EU 1, EU 2)
141
Capacity and Composition of Generating Units
Power plants owned by the Company consists of power plants
powered by hydro energy, diesel, gas, gas steam, geothermal
and steam, with steam comprising the largest composition,
reaching 41 percent of the total capacity. None of the power
plants are 100 percent efficient. Depending on the care and
condition of power requirements, generally power generating
units operate at 85 percent of their capacity. (EU 1, EU 2)

Data perkembangan rinci dari sarana penyediaan tenaga Detailed data showing the development of power supply
listrik selama periode 5 tahun terakhir dapat dilihat pada infrastructure over the last five years is shown in the table
tabel di bawah ini. (EU 1, EU 30) below. (EU 1, EU 30)
PEMBANGKIT POWER PLANTS 2007 2008 2009 2010 2011
PLTA Hydro Power Plant 3.501 3.504 3.508 3.523 3.511
PLTD Diesel Power Plant 2.968* 3.020 2.980 3.268 2.568
PLTG Gas Power Plant 2.783 2.496 2.570 3.224 2.839
PLTGU Combined Cycle Power Plant 7.021 7.370 7.370 6.951 7.833
PLTP Geothermal Power Plant 415 415 415 439 435
PLTU Steam Power Plant 8.534 8.764 8.764 9.452 12.052
Total 25.222 25.571 25.607 26.895 29.268

EFISIENSI STASIUN PEMBANGKIT Generating Unit Efficiency

Jenis energi yang menggerakkan generator pembangkit
dapat mempengaruhi efisiensi pembangkitan.
Berdasarkan perhitungan biaya operasional, pembangkit
yang menggunakan tenaga air (PLTA) memberikan
perhitungan biaya paling rendah, diikuti oleh biaya
pembangkit tenaga gas. Sedang pembangkit listrik tenaga
diesel (PLTD) merupakan pembangkit paling boros bahan
bakar tetapi lebih fleksibel karena dapat ditempatkan di
mana saja dengan besaran daya sesuai yang dibutuhkan.
Tingkat efisiensi masing-masing jenis pembangkit dapat
dikemukakan dalam tabel berikut berdasarkan jenis
bahan bakar dan perbandingan penggunaan bahan bakar
per kWh yang dihasilkan. (EU 11)
The type of energy that powers the generator influences
its efficiency. Based on operational cost calculations, Hydro
Power Plant provide the lowest cost calculation, followed by
Gas Power Plant. Whereas Diesel Power Plant are the most
inefficient, but are also the most flexible because they can
be placed anywhere and produce the required amount of
power. The efficiency levels of the respective types of power
generators can be seen in the following table based on fuel
type and the ratio of fuel consumption to kWh produced.
(EU 11)

TARA KALOR SFC

Jenis Pembangkit EQUIVALENT HEAT BBM FUEL BATUBARA COAL GAS
Type of Generation
Kcal/KWh Ltr/KWh Kg/KWh MMBTU/KWh
PLTD Diesel Power Plant 2.534 0,2761 - 0,0140
PLTU Steam Power Plant 2.708 0,2800 0,4990 0,0100
PLTGU Combined Cycle Power Plant 2.210 0,2439 - 0,0080
PLTG Gas Power Plant 3.332 0,3677 - 0,0130

PRODUKSI TENAGA LISTRIK DAN BAURAN ENERGI
Produksi tenaga listrik tahun 2011 mencapai 183.421
GWh atau mengalami kenaikan sebesar 8% dibandingkan
tahun sebelumnya yang mencapai 169.786 GWh.
Kenaikan tertinggi dari produksi tenaga listrik berasal
dari sewa pembangkit, hal ini sejalan dengan upaya untuk
mengatasi pemadaman bergilir pada daerah krisis yang
kurang pasokan daya.
Energy Mixture and Electricity Production
Electrical power production in 2011 reached 183.421 GWh,
which was an 8 percent increase, compared to 169.786 GWh
produced in 2010. The highest increase in electrical energy
production was derived from rented power generators, which
was in line with efforts to solve power blackouts in crisis areas
that do not receive enough power supply.
 PT PLN (Persero)

KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE

142
Data rinci produksi tenaga listrik selama periode 5 tahun The following table contains detailed power production data
terakhir terdapat pada tabel di bawah ini. over the last five years.

Tabel Produksi Tenaga Listrik (GWh) Electricity Production (GWh)

Produksi Production 2007 2008 2009 2010 2011
Produksi Sendiri Own production 107.984 113.340 115.434 123.477 128.853
Pembelian Tenaga Listrik Power purchase 31.199 31.389 36.169 38.076 40.682
Sewa Genset Rental of genset 3.257 4.707 5.194 8.233 13.886
Total Produksi Total production 142.440 149.437 156.797 169.786 183.421

Dalam memproduksi tenaga listrik, PLN berusaha untuk
mengoptimalkan bauran energi dengan tujuan untuk
mengurangi penggunaan BBM secara optimal. Pada tahun
2011 pemakaian bahan bakar minyak meningkat dari
semula 19,90% menjadi 24,78%.
In producing electrical power, PLN endeavors to optimize
energy mixtures in order to optimize the reduction of fuel
consumption. In 2011, fuel consumption increased 24.78
percent, from 19.90 percent previously.

Rincian bauran energi selama periode 5 tahun terakhir Details of energy mixes over the past five years can be seen in
dapat dilihat pada tabel di bawah ini. the below table. (EU 2, EU 30)
(EU 2, EU 30)

Tabel Bauran Energi (%) Energy Mix (%)

SUMBER ENERGI ENERGY RESOURCES 2007 2008 2009 2010 2011
Bahan Bakar Minyak Oil fuel 25,5 27,7 22,06 19,90 24,78
Non-Bahan Bakar Minyak Non oil fuel
Air Water 7,5 7,2 6,57 9,32 6,77
Batu bara Coal 29,3 27,6 27,51 27,50 42,39
Panas Bumi Geothermal 2,2 2,3 2,24 2,00 5,20
Gas Alam Natural Gas 13,5 14,2 18,59 18,86 20,86
Beli Purchase 22,0 20,9 23,07 22,43 *

*) Produksi tenaga listrik yang berasal dari pembelian telah *)Electrical power production from purchases distributed based on
didistribusikan berdasarkan jenis bahan bakar fuel type

RENCANA PENAMBAHAN DAYA Power Capacity Building Plan

Berdasarkan target peningkatan pertumbuhan
perekonomian dalam beberapa tahun ke depan, Pemerintah
dan Manajemen Perseroan telah memperhitungkan bahwa
Indonesia harus menambah daya listrik dan kapasitas
pembangkit sebesar 20.000 MW selama sepuluh tahun
mendatang. Asumsi makro ekonomi digunakan dalam
perhitungan tersebut, termasuk target untuk memenuhi
tingkat elektrifikasi nasional hingga 94,4% pada 2020.
Based on the economic growth enhancement target for the
coming years, the Government and Company’s management
board have calculated that Indonesia must increase its electrical
power plan capacity by 20,000 MW within the next 10 years.
This calculation is based on a macroeconomic assumption,
including the target to increase the nation’s electrification rate
to 94.4 percent in 2020.

Berdasarkan pendekatan sasaran makroekonomi dan
kenyataan bahwa konsumsi listrik per rumah tangga/
kapita di Indonesia yang saat ini masih tergolong paling
rendah di Asia, Perseroan dan Pemerintah Indonesia kini
tengah melaksanakan Program Percepatan Pembangunan
Pembangkit Listrik 10.000 MW tahap I, dengan sumber
energi pembangkit berbahan bakar batu bara. Langkah
ini disusul dengan pelaksanaan Program Percepatan
Pembangunan Pembangkit Listrik 10.000 MW tahap II,
dengan sumber energi bauran, PLTA, batu bara, panas
bumi dan gas. Penjelasan lebih mendetail atas kedua
program ini dapat dilihat pada Laporan Tahunan PT PLN
(Persero) 2011. (EU 10, EU 23, EN 4)
Based on the approach to macroeconomic targets and the fact
that electricity consumption per household/capita in Indonesia
is currently still considered the lowest in Asia, the Indonesian
Government and the Company are now in the middle of
implementing stage I of the 10,000 MW Fast Track Program,
using coal as the fuel to power the plants. This step will be
combined with the implementation of stage II of the 10,000
MW Fast Track Program, which will incorporate a mixture
of fuels – hydro, coal, geothermal and gas. A more detailed
explanation of the two programs can be seen in the 2011 PLN
Annual Report. (EU 10, EU 23, EN 4)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
Selain dua program percepatan tersebut, Perseroan
menjalin kerja sama dengan pembangkit listrik swasta
(IPP) dengan membeli daya listrik dari stasiun pembangkit
yang mereka kelola untuk kemudian didistribusikan
melalui jaringan transmisi dan distribusi milik PLN.
Pada umumnya pembangunan stasiun pembangkit baru
milik PLN baik dalam rangka percepatan pembangunan
maupun realisasi rencana pembangunan pada skema
yang wajar dilakukan di atas tanah yang telah dibebaskan.
Jika ada lokasi pembangunan yang berada di areal tanah
adat/ulayat, maka dilakukan pendekatan yang memadai
sehingga tidak menimbulkan konflik.
Sebagai contoh, pembangunan PLTA Genyem di Provinsi
Papua berlokasi di tanah kehutanan dan tanah adat.
Proses pinjam pakai kawasan hutan telah diproses sesuai
peraturan yang berlaku sedangkan pembebasan tanah
adat telah dilakukan dengan perturan yang berlaku serta
dengan mekanisme adat. Tidak ada peristiwa pemindahan
penduduk untuk PLTA Genyem karena tidak ada penduduk
yang bermukim di tanah lokasi pembangunan PLTA
Genyem. (EU 19, EU 20)
Untuk mengantisipasi terjadinya perselisihan dengan
masyarakat pemilik tanah adat, PLN telah menyusun
program pemberdayaan masyarakat adat (community
development action plan/CDAP) yang berisi program-program
pemberdayaan masyarakat sebagai wujud kepedulian
sosial PLN (Corporate Social Responsibility/CSR). Program CSR
disusun berdasarkan hasil konsultasi dengan pemerintah
daerah setempat dan masyarakat adat di sekitar lokasi
proyek PLTA Genyem. Program CSR tersebut antara lain
pembangunan proyek air bersih dan penyambungan
listrik. Sehingga tidak ada kasus perselisihan dengan
penduduk asli menyangkut hak tanah selama periode
pelaporan. (HR 9, EU 19)
SUSUT JARINGAN (EU 12)
Secara total, realisasi susut jaringan tahun 2011 mencapai
9,41% dengan komposisi 2,25% untuk transmisi dan 7,34%
untuk distribusi. Pencapaian susut jaringan ini lebih baik
dari tahun-tahun sebelumnya, misalnya 2010 sebesar
9,7% dan 2009 sebesar 9,93%. Untuk menurunkan susut
nonteknis, upaya jangka pendek yang dilakukan Perseroan
adalah melalui peningkatan kualitas pembacaan
pemakaian tenaga listrik, dengan cara :
• melakukan pengawasan terhadap hasil baca meter;
• membaca pemakaian tenaga listrik pelanggan
potensial secara remote dengan menggunakan
Automatic Meter Reading (AMR) yang dipasang pada
pelanggan tersebut;
• menertibkan pemakaian tenaga listrik kepada
pelanggan yang melakukan pencurian tenaga listrik.
PT PLN (Persero)
143
Apart from these two programs, the Company will cooperate
with Independent Power Producer (IPP) by buying electricity
from power plant that they manage, for distribution through
PLN’s transmission and distribution network.
In general, the development of power stations owned by PLN
both in framework of the construction acceleration as well as
the realization of construction planning, is being carried out in
areas that have already been cleared. If the construction areas
are in customary or traditional areas, then an appropriate
approach is taken to ensure no conflict of interests arise.
As an example, the construction of the Genyem Hydro Power
Plant in Papua Province was located in both a forest and
traditional area. The process of leasing the land has been carried
out in accordance with the prevailing regulations while the
clearing of traditional land has been carried out according to the
prevailing regulations and with traditional mechanisms. There
has been no relocation of residents for the Genyem Hydro Power
Plant because there are no residents settled at the Genyem
Hydro Power Plant construction location. (EU 19, EU 20)
To anticipate disputes with traditional land owners, PLN has
prepared the community development action plan (CDAP),
which consists of public empowerment programs in the form
of Corporate Social Responsibility (CSR). The CSR program
is based on the results of a consultation with the regional
government and the traditional community in the vicinity of
the Genyem Hydro Power Plant project. This CSR program
includes electricity connectivity and clean water development
projects. As a result there have been no disputes between
the local residents concerning land rights during the reported
period. (HR 9, EU 19)
NETWORK LOSSES (EU 12)
In total, the realized network losses in 2011 reached 9.41
percent, comprising 2.25 percent from transmission losses and
7.34 percent from distribution losses. The total losses were an
improvement from previous years, for example 9.7 percent in
2010 and 9.93 percent in 2009. In order to decrease non-technical
losses, the short-term efforts undertaken by the Company are
in accordance with increasing electrical power consumption
measuring improvements, through the following means:
• Supervise meter readings;
• Measure the potential power consumption of customers
remotely through Automatic Meter Reading (AMR), which
are installed at the customers’ locations;
• Curb power use by those who steal electricity.
 PT PLN (Persero)

KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE

144

Untuk meningkatkan efektivitas penggunaan listrik In order to improve the effectiveness of electricity use, the
Perseroan melakukan tindakan tegas atas setiap Company is cracking down on late payments and electricity
keterlambatan pembayaran maupun tindak pencurian theft. (EU 27)
tenaga listrik. (EU 27)

Di samping usaha tersebut di atas, secara berkesinambungan
Perseroan berupaya menurunkan susut teknis melalui:
• Pemasangan trafo sisipan dan penambahan jumlah
Jaringan Tegangan Rendah (JTR), agar arus penghantar
lebih kecil dan tegangan ujung menjadi lebih baik;
• Pembentukan organisasi di cabang dan wilayah/
distribusi yang bertanggung jawab terhadap akurasi
pengukuran pemakaian tenaga listrik;
• Perolehan sertifikasi mutu ISO 9001 pada proses
bisnis Pengelolaan Alat Pencatat Pemakaian (APP)
tenaga listrik.
• Penertiban Penggunaan Tenaga Listrik (P2TL),
penertiban Penerangan Jalan Umum (PJU) dan
penerangan reklame ilegal secara intensif;
• Pemeriksaan rutin pelanggan besar terhadap akurasi
Current Transformer (CT), Potential Transformer (PT) dan
wiring (pengawatan).
In addition to the above efforts, the Company is continuously
striving to reduce technical losses through the following ways:
• Installation of transformers and additions to the Low
Voltage Network (JTR), so that the current is smaller and
end voltage is better.
• Form an organization in regional and distribution offices
that are responsible for the accuracy of electrical power
measurements.
• Obtain the ISO 9001 quality certification on electrical
power Consumption Measurement Device Management
in business process.
• Strongly enforce Electrical Power Consumption (P2TL),
Public Street Lighting (PJU) and illegal billboard lighting.
• Routine inspection of major customers’ Current
Transformers (CT), Potential Transformers (PT) and wiring.

Tabel Susut Jaringan Network Losses

2007 2008 2009 2010 2011
Susut Transmisi Transmission Losses % 2,24 2,17 2,18 2,25 2,25
Susut Distribusi Distribution Losses % 8,84 8,29 7,93 7,64 7,34
Susut Jaringan Network Losses % 11,08 10,67 9,93 9,70 9,41
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

145

MANAJEMEN PRODUK
product management

PLN melakukan identifikasi dan inovasi produk untuk
memenuhi persyaratan kelompok pelanggan dan
segmen pasar dengan berpedoman pada surat Dirjen
LPE No 114-12/39/600.2/2002 tanggal 2 Mei 2002 tentang
Indikator Mutu Pelayanan Ketenagalistrikan dan dengan
cara mendengarkan kebutuhan pelanggan atas mutu
tenaga listrik untuk keperluan masing-masing kelompok
pelanggan melalui kegiatan temu pelanggan, temu
asosiasi kelompok industri/usaha serta memperhatikan
data komplain pelanggan.
PLN carries out identification and inventory of products
to meet the requirements of customer groups and market
segments with reference to Directorate General Letter LPE No.
114-12/39/600.2/2002 dated May 2, 2002, on Electrical Energy
Service Quality Indicators and through listening to the needs
of customers on electricity quality for the respective needs
of customer groups in accordance with customer gatherings,
industrial/business group meetings and as well as taking into
account customer complaint data.

Masukan ini, dibahas, dianalisis dalam pertemuan PLN
Pusat dengan unit untuk mencari solusi pemenuhan
mutu listrik, dengan melihat kemampuan instalasi
ketenagalistrikan yang ada. Metode tersebut diterapkan di
seluruh unit, dengan melakukan inovasi operasi maupun
pemasangan peralatan baru. Untuk menarik pelanggan
baru dan memperluas hubungan pelanggan yang telah
ada, PLN meningkatkan ketersediaan daya di satuan
sistem ketenagalistrikan, rehabilitasi jaringan, serta
menawarkan inovasi produk dan layanan sebagaimana
pada tabel di bawah, yang dilaksanakan di seluruh unit
pelayanan PLN.
This input is discussed and analyzed in PLN’s Head Office
meetings with units to find solutions to power quality
fulfillment issues, by considering the capabilities of existing
electrical power installations. This method is carried out in all
units, through innovative operations as well as by installing
new equipment. To draw new customers and strengthen
relations with existing customers, PLN increases the availability
of power in electrical power system units, network repairs, and
offers innovative products and services, as shown in the below
table, which are carried out in all of PLN’s service units.

Hasil perbaikan mutu produk ini diukur, dievaluasi kembali,
sebelum dan sesudah dikonsumsi pelanggan. Evaluasi dan
sharing layanan dilakukan pada forum niaga setiap triwulan.
Pengukuran dan evaluasi meliputi tegangan pelayanan,
urutan fase, frekuensi.
The results of product quality improvement is monitored
and reevaluated before and after they are consumed by the
customer. Evaluation and service sharing is conducted during
the quarterly business forum. Measurement and evaluation
includes voltage, phase sequence and frequency.

KELOMPOK PELANGGAN INOVASI LAYANAN INOVASI PRODUK

NO
CUSTOMER CATEGORY
1 Rumah Tangga (R) Household
2 Bisnis (B) Business
3 Industri (I) Industry
4 Publik (P) Public
SERVICE INNOVATION PRODUCT INNOVATION
Prabayar Prepaid, PPOB PDKB, Genset bergerak, Trafo bergerak
Prabayar Prepaid PPOB, B to B, AMR Hotline Maintenance, Mobile Genset,
Prabayar Prepaid PPOB, B to B, AMR
Mobile Trafo
Prabayar Meterisasi Prepaid Meterization,
AMR

DEMAND SIDE MANAGEMENT (EU 7) DEMAND SIDE MANAGEMENT (EU 7)

Untuk menjaga keandalan dan kontinuitas pasokan
listrik kepada seluruh pelanggan ditengah keterbatasan
kapasitas pembangkit, terutama pada saat beban puncak,
Perseroan menerapkan program Demand Side Management.
Program ini dilaksanakan untuk memangkas atau
mengalihkan beban puncak dengan cara:
• Mekanisme konservasi energi dengan mendorong
masyarakat untuk melakukan penghematan energi;
• Memberikan paket diskon kepada pelanggan industri
dan bisnis skala besar yang dapat mengalihkan bebannya
dari waktu beban puncak ke waktu luar beban puncak;
To maintain the reliability and continuity of electricity supply to
all customers amid a limited power supply capacity, especially
during times of peak load, the Company implements the
Demand Side Management program. This program is carried out
to reduce or alternate peak load through the following ways:
• Energy conservation mechanism by encouraging the public
to save on energy;
• Provide discount packages for industrial customers and
large business that can alternate their electricity loads
from peak load times to non-peak load times;
 PT PLN (Persero)
KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE
146
• Untuk daerah-daerah yang daya mampu
pembangkitnya masih kritis, maka permintaan
sambungan baru bagi pelanggan tarif industri dapat
diberikan dengan catatan tidak menggunakan listrik
pada waktu beban puncak (WBP);
• Melakukan kampanye pengurangan beban listrik pada
waktu beban puncak.
SUPPLY SIDE MANAGEMENT
Di lain pihak, untuk mengatasi masalah kekurangan daya
pembangkit yang dikelola sendiri, Perseroan melakukan
upaya lain dalam menjaga kendala pasokan di waktu
beban puncak, yakni dengan menerapkan program Supply
Side Management (SSM) dengan membeli kelebihan tenaga
listrik yang dibangkitkan dari beberapa pembangkit swasta
untuk memenuhi kekurangan pasokan tenaga listrik dari
pembangkit milik PT PLN (Persero).
PLN selalu memastikan mutu
layanan agar memenuhi
standar kesehatan,
keselamatan & keamanan.
PLN always ensure a quality service
to meet health, safety and security
standards.
• For areas whose power generation capacity is critical,
new industry rate connection requests can be
accepted provided the industry does not use power
at peak load times.
• Run a campaign to reduce power load during peak load
times.
SUPPLY SIDE MANAGEMENT
On the other hand, to overcome power shortages at power
plants owned by PLN, the Company conducts other efforts
to manage power supply during peak load times, including
implementing the Supply Side Management (SSM) program
to purchase excess electricity generated by private power
plants to offset electricity supply shortages at PLN owned
power stations.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
PENGENDALIAN MUTU
quality control
PLN selalu memastikan mutu layanan agar memenuhi
standar kesehatan, keselamatan & keamanan baik untuk
pelanggan maupun tempat kerja melalui penerapan
sistem LK2 dan pengelolaan lingkungan hidup sesuai
Kpts Direksi No.090.K/DIR/2005 tentang Pedoman
Keselamatan Instalasi, No.091.K/DIR/2005 tentang
Pedoman Keselamatan Umum dan No.092.K/DIR/2005
tentang Pedoman Keselamatan Kerja yang merupakan
penjabaran dari Undang-undang No. 1 tahun 1970 tentang
Keselamatan Kerja.
Dalam mengimplementasikan ketentuan tersebut PLN
menggunakan Sistem Manajemen Keselamatan dan
Kesehatan Kerja sesuai dengan Peraturan Menteri Tenaga
Kerja No.PER.05/MEN/1996. Monitoring dan evaluasi
implementasinya dilaksanakan setiap semester melalui
sistem penilaian tingkat kinerja (Kpts Dir No.031.K/
DIR/2010 dan Kpts Dir No.032.K/DIR/2010) dengan
mengacu pada faktor-faktor sebagaimana digambarkan
pada tabel di bawah.
FAKTOR INDIKATOR
FACTOR INDICATOR
Kesehatan Studi & Penyusunan Dokumen Lingkungan
Health (AMDAL dan atau UKLUPL dan atau DPPL).
Environmental Document Preparation & Studies
(AMDAL and/or UKL-UPL and/or DPPL).
Kesehatan Pelaksanaan pengelolaan lingkungan.
Health Environmental Management Execution.
Kesehatan Pelaksanaan pemantauan lingkungan.
Health Environmental Monitoring Execution.
Kesehatan Review/revisi/peninjauan kembali dokumen
Health lingkungan (AMDAL atau RKL-RPL atau UKL-
UPL atau DPPL).
Review/Revision/Re-evaluation on the
Environmental Documents ((AMDAL and/or UKL-
UPL and/or DPPL).
PT PLN (Persero)
147
PLN always ensure a quality service to meet health, safety
and security standards, not only for customers but all places
of work, through the application of the LK2 system and
environmental management in accordance with Board
of Directors decisions No.090.K/DIR/2005 on Installation
Safety Guidelines, No.091.K/DIR/2005 on General Safety
Guidelines and No.092.K/DIR/2005 on Occupational Safety
Guidelines which are an elaboration of Law No. 1 1970 on
Occupational Safety.
In implementing these provisions, PLN applies the Occupational
Environment, Safety and Health Management System in
accordance with Ministry of Manpower Regulation No. PER.05/
MEN/1996. The implementation of monitoring and evaluation
is carried out every half a year through the performance
level rating system (Kpts Dir No.031.K/DIR/2010 and Kpts Dir
No.032.K/DIR/2010)by referring to the factors shown in the
below table.
UKURAN TARGET/SASARAN
SIZE TARGET/OBJECTIVES
Tepat waktu atau lebih cepat.
On time or even faster.
Kegiatan pengelolaan dilaksanakan
sesuai dengan RKL/UKL.
Management activities carried out in
accordance with RKL / UKL.
• Baku mutu limbah cair terpenuhi.
Fulfillment of Liquid Effluent Quality
Standard.
• Baku mutu udara terpenuhi.
Fulfillment of Air Quality Standard
• Tidak ada keluhan dari masyarakat.
UPL, UKL No complaint from the communities.
• Dibuat neraca limbah B3.
Hazardous waste balance is to be
prepared.
Tepat waktu atau lebih cepat.
On time or even faster.
 PT PLN (Persero)

KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE

148
FAKTOR INDIKATOR UKURAN TARGET/SASARAN
FACTOR INDICATOR SIZE TARGET/OBJECTIVES
Keselamatan Kecelakaan kerja & penyakit akibat kerja
0 (zero accident)
Safety (PAK).
Jumlah
Work Accident or Ailments due to Work. kecelakaan
Keselamatan Kecelakaan masyarakat umum karena Frequency of
Safety kelalaian PLN. 0 (zero accident)
Accident
Public Community Accident due to PLN
Negligence.
Keselamatan Kebakaran instalasi/bangunan dan gangguan/
Safety kerusakan instalasi. Kali 0
Burning of installation/building and disruption/ Times
damage of installation.
Keamanan Penerapan standar SNI, SPLN dan
Security standar lainnya pada setiap kegiatan
ketenagalistrikan. % 100
Implementation of SNI, SPLN standards and other
standards on each electricity event.
Keamanan Sertifikasi kompetensi tenaga teknik
Security ketenagalistrikan. % 100
Electricity Technical Manpower Competence
Certification.
Keamanan Sertifikasi laik operasi bagi instalasi.
% 100
Security Operational Feasibility Certification for
Installation.
Keamanan Sertifikasi system manajemen K3 (SMK3).
% 100
Security EHS Management System Certification.
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

149

LAYANAN KEPADA PELANGGAN

services to customers

JUMLAH PELANGGAN, KOMPOSISI DAN DAYA Number and Composition of Connected

TERSAMBUNG
Jumlah pelanggan pada tahun 2011 mencapai 45.895 ribu
pelanggan, naik 8,15% dibandingkan tahun 2010 setelah
keberhasilan program Gerakan Sehari Sejuta Sambungan
(GRASSS). Hasil upaya Perseroan menghapus daftar tunggu
akhirnya dapat menambah pelanggan baru sebanyak 3,4
juta pelanggan.
Customers
The number of customers in 2011 reached 45,895,000, up 8.15
percent from 2010 following the success of the One Million
Connections a Day Movement (GRASSS). The result of the
Company’s efforts to clear the waiting list ended with the
addition of 3.4 million new customers.

Tabel Pertumbuhan Pelanggan Customer Growth Table

2007 2008 2009 2010 2011
Jumlah pelanggan Customers numbers (Ribu plg) 37.334 38.844 40.117 42.435 45.895
Pertumbuhan Growth (%) 4,43 4,05 3,28 5,78 8,15

Tabel Jumlah Pelanggan (Ribu Pelanggan) (EU3 ) Number of Customers Table (Thousand Subscribers) (EU3)
URAIAN DESCRIPTION 2007 2008 2009 2010 2011
Rumah Tangga Household 34.684 36.025 37.099 39.324 42.578
Usaha Bisnis Business 1.611 1.716 1.802 1.912 2.049
Industri Industry 47 48 48 49 50
Umum Public 992 1.055 1.168 1.150 1.218
Jumlah Total 37.334 38.844 40.117 42.435 45.895

Sedangkan daya tersambung pada tahun 2011 mengalami
kenaikan sebesar 7.750 MVA dari tahun sebelumnya,
sehingga menjadi total 75.189 MVA. Peningkatan daya
tersambung ini sangat berkaitan erat dengan penambahan
pelanggan. Semakin banyak calon pelanggan yang dapat
dilayani penyambungannya, maka semakin tinggi pula
jumlah daya tersambungnya.
Meanwhile, the total connected power increased in 2011 by
7,750 MVA from the previous year to reach a total of 75,189
MVA. This increase in connected power is greatly related to the
increase in customers. The greater the number of customers
that can be connected, the greater the total connected power
will be.

Tabel Daya Tersambung (MVA) Connected Power (MVA) Table

2007 2008 2009 2010 2011
Daya Tersambung Connected Power MVA 56.549 60.086 62.894 67.439 75.189
Pertumbuhan Growth (%) 6,06 6,25 4,67 7,23 11,49

Tabel Daya Tersambung Menurut Kelompok Pelanggan (MVA) Power Connections Based on Customer Groups (MVA) Table
URAIAN DESCRIPTION 2007 2008 2009 2010 2011
Rumah Tangga Household 27.777 29.335 30.700 33.202 37.183
Usaha Bisnis Business 10.939 11.942 12.710 13.772 15.236
Industri Industry 13.881 14.531 14.790 15.566 17.478
Umum Public 3.952 4.278 4.694 4.899 5.292
Jumlah Total 56.549 60.086 62.894 67.439 75.189

Dengan pertumbuhan jumlah pelanggan sebesar 8,15%
dan peningkatan daya tersambung sebesar 11,5% maka
pada akhir tahun 2011 tingkat elektrifikasi telah mencapai
74,28% dari tahun sebelumnya sebesar 66,51%. Artinya
masih ada lebih dari seperempat daerah atau masyarakat
Indonesia yang belum menikmati aliran listrik. (EU 26)
With an 8.15 percent growth in the total number of customers,
and an 11.5 percent increased in total connected power, by the
end of 2011 the electrification rate had reached 74.28 percent,
up from 66.51 percent in the previous year. That means that more
than a quarter of all regions, or a quarter of the population do
not yet enjoy electricity. (EU 26) The Company seeks to expand
 PT PLN (Persero)
KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE
150
Perseroan berupaya melakukan ekspansi penambahan
jumlah pembangkit dan jaringan transmisi dan distribusi
untuk menjangkau seluruh wilayah Indonesia.
PUSAT PENGADUAN
PLN mengelola keluhan pelanggan melalui “call centre 123”,
website www.pln.co.id, atau melalui loket dinas gangguan
dan loket pengaduan. Setiap keluhan pelanggan tersebut
dimonitor penyelesaiannya secara harian, mingguan, dan
bulanan oleh supervisor, asisten manajer dan manajer
unit pelaksana. (PR 4, PR 8)
Untuk menjamin terselesaikannya keluhan secara tuntas,
maka penanganan keluhan pelanggan dicatat pada jurnal
(logbook) pelayanan. Seluruh data keluhan pelanggan
tercatat dalam database yang sudah terkomputerisasi.
Penyelesaian keluhan pelanggan dimasukkan ke dalam
target kinerja unit.
Untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan
tepat dan efektif, PLN menetapkan standar waktu pelayanan
per jenis gangguan pada unit pelaksana, yaitu: (PR 6)
• Kedatangan petugas: 30 menit.
• Gangguan trafo: 4 jam.
• Gangguan JTR: 1,5 jam
• Gangguan SR: 30 menit.
Setiap tahun dilakukan lomba pelayanan gangguan
unit yang diselenggarakan oleh PLN Pusat. Manajemen
keluhan pelanggan dilaksanakan untuk mengembalikan
kepercayaan pelanggan dan meningkatkan keterikatan
pelanggan dengan cara memperbaiki standar
pelayanan, dan menjelaskan penyebab gangguan
kepada pelanggan dan permintaan maaf kepada
pelanggan atas terjadinya gangguan.
and increase the number of power plants and the transmission
and distribution network to reach all of Indonesia’s regions.
COMPLAINTS CENTER
PLN manages all complaints through the “123 call center”
and www.pln.co.id, or through official disruption service
counters and complaint counters. Every customer complaint
settlement is monitored on a daily, weekly and monthly basis
by the supervisor, assistant manager and implementation
unit manager. (PR 4, PR 8)
To ensure all complaints are completely resolved, the handling
of customer complaints is recorded in a customer logbook. All
customer complaint data recorded in the database is inputted
into a computer. Settlement of customer complaints is inputted
into the unit’s performance targets.
To ensure customer complaints are handled completely and
effectively, PLN sets standard service times standards for each
complaint by the unit handling the complaint, as follows: (PR 6)
• Officer arrival: 30 minutes.
• Transmission disruption: 4 hours.
• JTR disruption: 1.5 hours.
• SR disruption: 30 minutes.
Every year a customer complaint unit competition is held by
PLN’s Head Office. The management of customer complaints
is undertaken to rebuild customer trust and improve customer
engagement by improving service standards, and explaining
the causes of disturbances to customers and apologizing to
customers for disruptions.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
Adanya kebijakan sesuai Kep. Dirjen LPE No.16-
12/43/600.3/2003, bahwa apabila standar pelayanan
terlampaui dari yang dijanjikan maka akan diberikan
kompensasi sebesar 10% Biaya Beban. Kompensasi
ini dilaksanakan di seluruh unit pelaksana pelayanan
pelanggan. Kumpulan dan analisis keluhan pelanggan
digunakan untuk perbaikan organisasi dan pengembangan
instalasi ketenagalistrikan dan dijadikan masukan dalam
penyusunan Rencana Jangka Panjang dan Rencana Kerja
dan Anggaran Perusahaan Tahunan.
Perseroan senantiasa menghormati privasi pelanggan,
dalam menyampaikan keluhannya, sehingga selama
periode pelaporan tidak ada denda terkait pelanggaran
atas privasi pelanggan. (PR 9)
SURVEI KEPUASAN PELANGGAN
Survei kepuasan pelanggan dilakukan setiap tahun.
Tujuan pelaksanaan survei adalah untuk mengetahui
tingkat kualitas pelayanan pelanggan dipandang dari
perspektif pelanggan, dan sekaligus memberikan
penilaian terhadap kemampuan unit operasional dalam
memelihara kualitas pelayanan yang diberikan kepada
pelanggan dari hari ke hari. (PR 5)
Hasil yang ditampilkan berdasarkan survei yang dilakukan
terhadap pelanggan listrik yang dilayani oleh 5 PLN
Distribusi dan 16 PLN Wilayah. Survei dikelompokkan atas
6 produk pelayanan, antara lain:
1. Frekuensi Gangguan.
2. Lama Pemadaman.
3. Respon Pengaduan.
4. Transparansi biaya.
5. Layanan Pasang Baru/Perubahan Daya/Penyambungan
Sementara.
6. Layanan Informasi, Sikap Petugas dan Kemudahan
Pembayaran.
Rentang Skala Kepuasan adalah:
16,66%-33,32%
50,00%-66,66%
83,33%-100%
Hasil survei tahun 2011 adalah sebagai berikut: (PR 5)
Tinggi rendahnya Kepuasan Pelanggan (KP) dipengaruhi
oleh nilai mutu layanan dan nilai harapan pelanggan
PLN. Pada Survei ini KP tertinggi dimiliki oleh wilayah Bali
dengan nilai 89,59% (puas) dan terendah wilayah Bangka
Belitung dengan nilai 70,79% (cukup puas).
Indeks Kepuasan Pelanggan (IKP) yang tinggi tidak selalu
menggambarkan keberhasilan wilayah dalam melayani
pelanggan, demikian pula IKP yang rendah tidak selalu
menggambarkan kegagalan pelayanan pada wilayah yang
bersangkutan. Faktor di luar kendali internal wilayah yang
dapat mempengaruhi tinggi rendahnya IKP adalah faktor
harapan pelanggan.
PT PLN (Persero)
151
The Company implements policies in accordance with Board
of Directors Decision LPE No.16-12/43/600.3/2003, which
stipulates that if service standards exceed what is promised
then they will be given compensation amounting to 10 percent
of the Cost Expense. Compensation is carried out at all customer
service units. Collection and analysis of customer complaints is
used to improve the organization and development of electrical
power installations and as input for the preparation of the Long
Term Plan, Occupational Plan and Annual Corporate Budget.
The Company always respects the privacy of its customers,
in addressing complaints, with the result that in the
reported period, no fees were incurred owing to customer
privacy violations. (PR 9)
CUSTOMER SURVEY SATISFACTION
A customer satisfaction survey is carried out every year. The
goal of the survey is to determine the level of customer service
quality as seen from the perspective of the customers, and at
the same time give a rating to the abilities of operational units
in maintaining customer quality provided to customers from
day to day. (PR 5)
The results shown are based on a survey conducted on
electricity customers served by five PLN Distribution Units
and 16 PLN Regional Units. The survey is categorized into six
service criteria, including:
1. Frequency of disturbances.
2. Duration of power outages.
3. Complaint response.
4. Price transparency.
5. New Connection/Power Alteration/Temporary Connection
services.
6. Ease of payment, officer attitude and information
services.
Range of Satisfaction:
Sangat tidak puas Very Unsatisfied
Kurang puas Less Satisfied
Puas Satisfied
The results of the 2011 survey are as follows: (PR 5)
The highs and lows of Customer Satisfaction (KP) are influenced
by the PLN customers’ expectations of service, quality and value.
In the Survey, the highest KP rating belonged to the Bali region
with 89.59 percent (satisfaction) and lowest was the Bangka
Belitung region with 70.79 percent (reasonably satisfied).
A high Customer Satisfaction Rating (IKP) does not always
perfectly depict a region’s success in serving its customers, just
as a low IKP does not always perfectly depict a region’s failure
in providing services in its respective area. Factors beyond the
control of the region that can trigger high and low IKPs play a
role in determining customer expectations.
 PT PLN (Persero)
KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE
152
Indeks Kepuasan Pelanggan adalah jumlah total dari skor
layanan dikurangi skor harapan, yang dikalikan dengan
bobot berupa skor kepentingan, yang kemudian dibagi oleh
jumlah total skor kepentingan. Apabila hasilnya nol atau
positif artinya responden telah puas atas layanan yang
diberikan. Hal ini dikarenakan layanan yang diberikan
telah sama bahkan melebihi harapan yang diinginkan.
Pada kajian ini IKP tertinggi dimiliki oleh Wilayah Maluku
(-0,6195), sementara rata-rata mutu layanan yang diberikan
rendah (3,914). Hal ini dipengaruhi oleh rendahnya rata-
rata harapan pelanggan (4,505). Sebaliknya dapat dilihat
pada IKP wilayah Kalimantan Timur yang tergolong
rendah (-1,2756) padahal tingkat mutu layanan rata-rata
cukup tinggi (4,054), Rendahnya IKP Kalimantan Timur
ternyata dipengaruhi oleh tingginya rata-rata harapan
(5,332) pelanggan di daerah itu.
Indeks kepuasan pelanggan secara keseluruhan di
Indonesia berada pada kategori kurang puas dengan nilai
(-0,9929). Sementara untuk IKP responden rumah tangga
dan IKP non responden rumah tangga juga berada dalam
kategori kurang puas dengan nilai (-1,0343) dan (-0,9979).
Permasalahan yang dihadapi PT PLN (Persero) dalam
meningkatkan kepuasan pelanggannya adalah aspek-
aspek yang berada pada Kuadran I, yakni kuadran dengan
kinerja rendah sedangkan tingkat kepentingan di mata
pelanggan tinggi. Prioritas utama yang harus dibenahi
adalah lama gangguan dan frekuensi gangguan.
Fakta ini menunjukkan masih lemahnya pengelolaan
PT PLN terutama dalam penyediaan pasokan/suplai tenaga
listrik untuk dapat memenuhi kebutuhan pelanggan,
sehingga durasi yang panjang dan frekuensi pemadaman
sering terjadi antara lain kebijakan pemadaman bergilir
yang dilakukan. Bagi sistem yang telah terpenuhi
pasokannya maka perawatan sistem perlu dilakukan untuk
meminimalkan terjadinya pemadaman karena gangguan.
Kepuasan Pelanggan (KP) dan Indeks Kepuasan Pelanggan
(IKP) dipengaruhi oleh faktor di luar kendali wilayah,
yaitu harapan pelanggan pada wilayah tersebut. Tinggi
rendahnya harapan dipengaruhi oleh berbagai hal antara
lain pendidikan, akses terhadap pengetahuan baru,
kesejahteraan masyarakat dan kebutuhan-kebutuhan
tersier yang memerlukan fasilitas listrik dan masih banyak
lagi. Oleh karena itu rekomendasi bagi wilayah yang ingin
meningkatkan kepuasan pelanggan adalah dengan selalu
fokus pada perkembangan masyarakat di wilayahnya.
Kemampuan memahami kebutuhan masyarakat serta
kemampuan memaksimalkan layanan sesuai dengan
kebutuhan masyarakat merupakan kunci keberhasilan
dalam mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi. 
The Customer Satisfaction Index is the total service score
minus customer expectations, which is multiplied by the
weighted importance score, and then divided by the total
importance score. If the score is zero or positive, this means
the customers were satisfied with the provided services.
This is because the services provided have met or exceeded
customer expectations.
In this study, the highest IKP went to Maluku (-0,6195),
while the average service quality of service provided was
low (3.914). This is influenced by the low average customer
expectation (4.505). Reversely, it can be seen that the IKP of
East Kalimantan was low (-1,2756), while the average level of
service quality was quite high (4.054). East Kalimantan’s low
IKP was influenced by the high customer expectations level
(5.332) in the area.
The overall customer satisfaction index in Indonesia fell into
the “not satisfied” category (-0.9929). While household IKP
respondents, and household IKP non-respondents were also in
the not satisfied category (-1,0343) and (-0,9979).
Problems faced by PLN in improving customer satisfaction
are aspects in Quadrant 1, which is the quadrant with
the lowest performance while the level of importance in
the eyes of the customer is high. The main problems that
must be addressed are the duration of disruption and the
frequency of disruption.
These factors shows that there are still weaknesses in PLN’s
management, especially in providing electricity supply to meet
customer needs, resulting in long and frequent power outages
and policies such as rolling blackouts. For systems whose supply
has been filled, maintenance systems need to be carried out to
minimize power outages due to interferences.
Customer Satisfaction and the Customer Satisfaction
Index is influenced by factors beyond a region’s control,
namely customer expectations in that region. High and low
expectations are influenced by various things, including
education, access to new information, public welfare and
tertiary needs that require electricity facilities and many
other things. Therefore, the recommendation for regions
that wish to improve customer satisfaction is to always
focus on community development in the area. The ability to
understand the needs of the public is key to succeeding in
achieving a high customer satisfaction level.
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

153
Tabel Ringkasan IKP IKP Summary Table
NO WILAYAH REGION IKP

1 Wilayah Maluku Maluku Region -0.6195

2 Distribusi Bali Distribution of Bali -0.6405

3 Wilayah Kalimantan Selatan dan Tengah South and Central Kalimantan Region -0.6898

4 Distribusi Jawa Tengah Distribution of Central Java -0.7507

5 Distribusi Jawa Timur Distribution of East Java -0.7607

6 Wilayah Sumatera Barat West Sumatera Region -0.8416

7 Distribusi Jawa Barat Distribution of West Java -0.8758

8 Distribusi Jakarta Raya & Tangerang Distribution of Greater Jakarta & Tangerang -0.8789

9 Wilayah NTB West Nusa Tenggara Region -0.9248

10 Wilayah Lampung Lampung Region -1.0341

11 Wilayah Sulawesi Utara, Tengah dan Gorontalo North and Central Sulawesi and Gorontalo Region -1.0514

12 Wilayah Kalimantan Barat West Kalimantan Region -1.0574

13 Wilayah Nusa Tenggara Timur East Nusa Tenggara Region -1.1128

14 Wilayah Sulawesi Selatan, Tenggara dan Barat South, South East and West of Sulawesi Region -1.1511

15 Wilayah Aceh Aceh Region -1.1568

16 Wilayah Riau dan Kepulauan Riau Riau and Riau Island Region -1.1942

17 Wilayah Sumatera Selatan, Jambi dan Bengkulu South Sumatera, Jambi and Bengkulu Region -1.2009

18 Wilayah Kalimantan Timur East Kalimantan Region -1.2756

19 Wilayah Papua Papua Region -1.3756

20 Wilayah Sumatera Utara North Sumatera Region -1.5194

21 Wilayah Bangka Belitung Bangka Belitung Region -1.6151

Tabel Ringkasan KtP dan Kepuasan Pelanggan KtP and Customer Satisfaction Summary Table
NO. PLN Wilayah & distribusi PLN DISTRIBUTION KtP KP

1 Wilayah Kalimantan Barat West Kalimantan Region 2.43% 82.17%

2 Distribusi Jawa Tengah dan DIY Distribution of Central Java and DI Jogjakarta 5.92% 87.77%

3 Distribusi Jawa Timur Distribution of East Java 5.93% 85.89%

4 Wilayah Sumatera Barat West Sumatera Region 6.11% 85.45%

5 Wilayah Kalimantan Selatan dan Tengah South and Central Kalimantan Region 8.13% 88.48%

6 Distribusi Bali Distribution of Bali 9.88% 89.59%

7 Distribusi Jakarta Raya & Tangerang Distribution of Greater Jakarta & Tangerang 10.32% 88.36%
Wilayah Sulawesi Selatan, Tenggara dan Barat
8 11.12% 80.38%
South, South East and West of Sulawesi Region
Wilayah Sulawesi Utara, Tengah dan Gorontalo
9 12.48% 81.05%
North and Central Sulawesi and Gorontalo Region
10 Wilayah Maluku Maluku Region 13.90% 88.07%

11 Wilayah Lampung Lampung Region 14.01% 80.43%

12 Distribusi Jawa Barat dan Banten Distribution of West Java and Banten 14.13% 83.79%

13 Wilayah Nusa Tenggara Barat West Nusa Tenggara Region 14.63% 83.15%
 PT PLN (Persero)

KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE

154
NO. PLN Wilayah & distribusi PLN DISTRIBUTION KtP KP

14 Wilayah Papua Papua Region 14.86% 74.73%

15 Wilayah Riau dan Kepulauan Riau Riau and Riau Island Region 14.97% 78.14%

16 Wilayah Aceh Aceh Region 16.34% 81.29%

Wilayah Sumatera Selatan, Jambi dan Bengkulu
17 16.84% 83.93%
South Sumatera, Jambi and Bengkulu Region
18 Wilayah Kalimantan Timur East Kalimantan Region 17.05% 77.20%

19 Wilayah Sumatera Utara North Sumatera Region 17.97% 72.83%

20 Wilayah Nusa Tenggara Timur East Nusa Tenggara Region 22.51% 82.44%

21 Wilayah Bangka dan Belitung Bangka and Belitung Region 36.97% 70.79%

Tindak lanjut perbaikan yang memerlukan biaya dan
waktu perbaikan berjangka panjang, dimasukkan dalam
Rencana Jangka Panjang (RJP), sedangkan untuk yang
berjangka pendek dimasukkan dalam Rencana Kerja dan
Anggaran Perusahaan (RKAP). Penggunaan sumber daya
untuk perbaikan yang dialokasikan dalam RKAP maupun
RJP tersebut diukur dengan perbaikan target kinerja
produk atau layanan.
Follow-up improvements that require substantial cost and
a long repair time are included in the Long Term Plan (RJP),
whereas short-term improvements are included in the
Company Budget and Work Plan (RKAP). The use of power
resources for repairs that are allocated within the RJP and
RKAP are measured against service and product performance
improvement targets.

Hasil pengukuran kepuasan dan keterikatan pelanggan
ini juga disampaikan kepada pihak internal terkait yang
selanjutnya akan dicantumkan sebagai target perbaikan
kinerja dan dituangkan pada dokumen Service Level
Agreement (SLA) yang disepakati dalam kontrak alih
daya (outsourcing).
The result of customer satisfaction and engagement
measurements are also forwarded to relevant internal parties
to be later recorded as performance improvement targets and
put into Service Level Agreement (SLA) documents, which are
agreed to in outsourcing contracts.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
TINGKAT LAYANAN – MUTU DAN KEANDALAN
Perusahaan melaksanakan program peningkatan mutu
layanan kepada konsumen secara bertahap sesuai
dengan kemampuan pendanaan, melalui kegiatan-
kegiatan berikut:
• Mengembangkan komunikasi mutu layanan kepada
publik secara transparan.
• Melakukan klasifikasi tingkat mutu layanan secara
nasional.
• Menjadikan tingkat mutu layanan sebagai dasar
penyusunan kegiatan investasi.
Tingkat keandalan mutu layanan diukur melalui jumlah
frekuensi pemadaman yang dialami pelanggan selama
setahun yang dinyatakan dalam System Average Interruption
Frequency Index (SAIFI), dan berapa lama waktu pemadaman
yang dialami pelanggan yang dinyatakan dalam System
Average Interruption Duration Index (SAIDI). (EU 28, EU 29)
Program jangka pendek yang telah dilakukan Perusahaan
untuk meningkatkan mutu layanan kepada pelanggan
adalah: (EU 6)
• Menunda jadwal pemeliharaan pembangkit;
• Melakukan sewa genset;
• Memanfaatkan kelebihan daya listrik (excess power)
dari perusahaan yang memiliki pembangkit sendiri;
• Melakukan relokasi mesin pembangkit dari daerah
yang tidak mengalami kekurangan pasokan daya ke
daerah yang mengalami kekurangan pasokan daya;
• Menurunkan beban puncak dengan melaksanakan
program demand side management.
Dalam jangka panjang untuk meningkatkan mutu dan
keandalan pasokan listrik, Perseroan tengah berusaha
mempercepat penyelesaian proyek pembangunan
pusat pembangkit tenaga listrik 10.000 MW tahap I
yang akan diikuti tahap II serta penyelesaian jaringan
transmisi distribusi.
Capaian angka SAIDI tahun 2011 sebesar 4,71 jam/
pelanggan/tahun, menurun secara signifikan dari angka
SAIDI tahun 2010 sebesar 6,96jam/pelanggan/tahun. Begitu
pula dengan pencapaian angka SAIFI tahun 2011 sebesar
4,9 kali/pelanggan, lebih baik dari tahun sebelumnya
sebesar 6,82 kali/pelanggan. Ukuran keandalan mutu
selama lima tahun terakhir adalah sebagai berikut.
Tabel SAIDI / SAIFI (EU 28, EU 29)
2007
SAIDI menit/pelanggan 28,90
SAIFI kali/pelanggan 12,77
PT PLN (Persero)
155
SERVICE QUALITY AND RELIABILITY RATING
The company carries out customer service quality improvement
programs in stages according to financial capacity, through the
following activities:
• Develop transparent and quality customer communication
services.
• Carry out classification of service quality levels
nationwide.
• Make quality of service the basis for the preparation of
investment activities.
The level of service quality reliability is measured by the
frequency of power outages experienced by customers
during the year as stated in the System Average Interruption
Frequency Index (SAIFI), and the duration of the power outage
experienced by customers as stated in the System Average
Interruption Duration Index (SAIDI). (EU 28, EU 29)
The short-term programs carried out by the Company to
improve the quality of services to the customer’s area: (EU 6)
• Postpone power station maintenance;
• Rent portable generators;
• Utilize excess power from companies that own their own
power generators;
• Relocate power generator engines from areas that are not
experiencing power supply shortages to areas that are
experiencing power supply shortages;
• Decrease peak loads by implementing the demand side
management program.
To improve the quality and reliability of power supply in the long
term, the Company is currently accelerating the completion of
stage I of the 10,000 MW electrical power generator station
development project, with stage II to follow, and the completion
of the transmission and distribution network.
The SAIDI achievement rate in 2011 was 4.71 hours/customer/
year, a significant decrease from the SAIDI rate in 2010 of 6.96
hours/customer/year. Similarly, the SAIFI achievement rate in
2011 was 4.9 times/customer, better than the previous year’s
6.82 times/customer. The measurement of reliability levels
over the last five years is as follows:
2008 2009 2010 2011
80,90 16,70 6,96 4,71
13,33 10,78 6,82 4,90
 PT PLN (Persero)
KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE
156
PEMASARAN DAN PROMOSI
marketing and promotion
Usaha-usaha terkait kegiatan pemasaran yang dilakukan
pada tahun 2011 antara lain meneruskan promosi listrik
prabayar ke seluruh wilayah kerja PLN. Implementasi
listrik prabayar telah menjangkau 3.645.142 pelanggan
di seluruh Indonesia. Secara rinci di wilayah Jawa Bali
implementasi listrik prabayar telah menjangkau 2.854.321
pelanggan, di Indonesia Barat sebanyak 293.858 pelanggan,
dan di Indonesia Timur sebanyak 496.963 pelanggan.
Program penuntasan daftar tunggu dilakukan dengan
berbagai cara, antara lain melaksanakan gerakan sejuta
sambungan dalam sehari bagian ke dua (GRASSS 2) pada
tahun 2011. Dalam rangka memberikan kemudahan pada
pelanggan, PLN juga melaksanakan program Tambah Daya
Gratis dari 450/900 VA ke 1300/2200 VA.
Efforts related to marketing carried out in 2011 include
continuing to promote prepaid electricity in all of PLN’s
operational areas. Implementation of prepaid electricity
has reached 3,645,142 customers throughout Indonesia.
Specifically, in the Bali and Java region, the implementation of
prepaid electricity has reached 2,854,321 customers, and in
western Indonesia total of 293,858 customers, and in eastern
Indonesia total of 496,963 customers.
The waiting list completion program was carried out in several
ways, including conducting the second stage of the one million
connections a day program in 2011. As part of providing
convenience for customers, PLN also carried out the Increase
Free Energy program from 450/900 to 1300/2200 VA.

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
IMPLIKASI KEUANGAN TERHADAP PERUBAHAN IKLIM (EC 2)
Financial Implications of Climate Change (EC 2)
Kegiatan operasional PLN yang meliputi seluruh wilayah
Indonesia dan mayoritas dilaksanakan di luar ruang, tentu
sangat rentan terhadap perubahan iklim. Kondisi cuaca
ekstrem saat ini, baik berupa kemarau berkepanjangan
maupun musim hujan yang berkepanjangan memberikan
dampak terhadap kelancaran operasional PLN dan
berimplikasi pada peningkatan biaya operasional.
Sejalan dengan visi perusahaan yaitu Menjalankan
Kegiatan Usaha yang Berwawasan Lingkungan, PT PLN
(Persero) selalu berusaha untuk memperhatikan aspek
lingkungan dalam menjalankan setiap kegiatannya.
PLN telah dan akan terus mengupayakan pengurangan
pencemaran tanah, air dan udara oleh zat-zat polutan
termasuk didalamnya adalah pengurangan emisi
Gas Rumah Kaca (GRK). Upaya ini dilakukan secara
menyeluruh dalam semua kegiatan penyediaan listrik
oleh PLN baik itu instalasi Pembangkit, Transmisi/Gardu
Induk dan Distribusi.
Sebagai implementasi dari kebijakan tersebut di atas,
perusahaan telah menetapkan aspek lingkungan
sebagai salah satu unsur penilaian dalam kinerja unit
bisnis PLN di seluruh Indonesia. Melalui penilaian
kinerja ini, perusahaan dapat mengevaluasi pemenuhan
komitmennya dalam bidang lingkungan.
a. Instalasi PLN secara rutin melaksanakan pengelolaan
dan pemantauan lingkungan sesuai dengan dokumen
lingkungan (AMDAL/UKL-UPL).
b. Pembinaan Program Penilaian Peringkat Kinerja
Perusahaan dalam Pengelolaan Lingkungan atau
dikenal dengan PROPER yang dilaksanakan oleh
Kementerian Lingkungan Hidup (KLH).
c. Partisipasi pada upaya penurunan gas rumah
kaca melalui skema Clean Development Mechanism
(CDM) telah dilakukan dengan dikembangkannya
proyek CDM antara lain PLTP Kamojang IV, PLTP
Lahendong II, PLTP Lahendong III, PLTA Genyem,
PLTMH Lobong, PLTMH Mongango, PLTMH Merasap
dan PLTMG Bontang.
d. Selain melalui mekanisme CDM, PLN juga
memanfaatkan mekanisme pasar karbon sukarela
(Voluntary Carbón Mechanism/VCM) untuk mendapatkan
insentif dari hasil penjualan kredit karbon pembangkit
energi terbarukan.
PT PLN (Persero)
157
All of PLN’s operational activities that cover all regions in
Indonesia, and that are conducted mostly in outdoor spaces,
are highly vulnerable to climate change. The current extreme
weather conditions, whether in the form of prolonged
draughts or the prolonged rainy season, have an impact on
the smoothness of PLN’s operations and are implicated in the
increase in operational costs.
In line with the company’s vision – Applying Environment
Oriented Business Activities – PLN always strives to pay
attention to environmental aspects in running each of its
activities. PLN has and will always seek to reduce air, water and
soil contamination caused by polluting chemicals including
through the reduction of Greenhouse Gases. These efforts are
carried out across all of PLN’s electricity production activities
including at power stations, transmitters, substations and
distribution stations.
The Company has outlined environmental aspects as one of the
elements in appraising the performance of PLN’s business units
throughout Indonesia. Through this performance appraising,
the company can evaluate the fulfillment of its commitments
related to the environment.
a. PLN installations routinely carry out environment
management and monitoring in accordance with
environmental documentation (AMDAL/UKL-UPL).
b. Development of the Company Performance Improvement
Rating in Environment Management program, which is also
known as PROPER, which is carried out by the Ministry of
Environment.
c. Participation in efforts to reduce greenhouse gas emissions
through the Clean Development Mechanism (CDM), which
is carried out with the support of CDM projects including
Geothermal Power Plant Kamojang IV, Geothermal Power
Plant Lahendong II, Geothermal Power Plant Lahendong III,
Hydro Power Plant Genyem, Micro Hydro Power Plant Lobong,
Micro Hydro Power Plant Mongango, Micro Hydro Power Plant
Merasap and Gas & Fuel Power Plant Bontang.
d. As well as through CDM, PLN also utilizes voluntary
carbon markets (Voluntary Carbon Mechanism/VCM) to
gain incentives from the sale of carbon credits produced
through renewable energy production.
 PT PLN (Persero)
KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE
158
e. Pembangkit energi terbarukan yang sedang
dikembangkan sebagai proyek VCM adalah PLTA
Renun, PLTA Sipansihaporas dan PLTA Musi.
f. Pada triwulan IV tahun 2011, perkembangan proyek
CDM dan VCM sebagai berikut:
• PLTP Kamojang IV: sudah mendapatkan persetujuan
revisi dokumen monitoring plan dari UNFCCC.
• PLTP Lahendong II: sudah dilaksanakan site visit
verifikasi oleh DOE untuk periode kredit Desember
2009-Desember 2010.
• PLTA Renun sudah memperoleh penerbitan kredit
karbon dari Voluntary Carbon Standard.
• Project Design Document (PDD) PLTMH Lobong,
PLTMH Mongango, PLTMH Merasap dan PLTA
Genyem dalam proses penyusunan.
e. Renewable energy power plants that are currently being
developed as VCM projects are the Renun Hydro Power
Plant, the Sipansihaporas Hydro Power Plant and the Musi
Hydro Power Plant.
f. In the fourth quarter of 2011, the development of CDM
and VCM projects was as follows:
• Kamojang IV Geothermal Power Plant: Monitoring plan
document revision has been agreed to by UNFCCC.
• Lahendong II Geothermal Power Plant:Site visit
verification has been carried out by DOE for the
December 2009-December 2010 crediting period.
• Renun Hydro Power Plant hasalready obtained
the issuance of carbon credits from the Voluntary
Carbon Standard.
• The Project Design Documents (PDD) of the Lobon
Micro Hydro Power Plant, the Mongagno Micro Hydro
Power Plant, the Merasap Micro Hydro Power Plant
and the Genyem Hydro Power Plant are currently in
the drafting process.
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

159

PENGELOLAAN DAN
PERLINDUNGAN
LINGKUNGAN
Environmental Management and Protection
 PT PLN (Persero)
pengelolaan dan perlindungan lingkungan Environmental Management and Protection
160
Sejalan dengan visi perusahaan yaitu Menjalankan
Kegiatan Usaha yang Berwawasan Lingkungan,
PT PLN (Persero) berusaha untuk memperhatikan aspek
lingkungan dalam menjalankan setiap kegiatannya.
PLN telah dan akan terus mengupayakan pengelolaan
lingkungan secara terus menerus dan melakukan
pemantauan lingkungan secara periodik. Upaya ini
dilakukan secara menyeluruh dalam semua kegiatan
penyediaan listrik oleh PLN baik itu instalasi Pembangkit,
Transmisi/Gardu Induk dan Distribusi.
Bukti komitmen itu ditunjukkan dengan ketaatan
Perseroan pada peraturan, seperti diamanatkan
dalam Undang-Undang No. 32 Tahun 2009 tentang
Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup.
Setiap instalasi memiliki dokumen lingkungan yang
mendukung pengelolaan, perlindungan, dan pelestarian
lingkungan lain seperti AMDAL dan UKL-UPL. Dokumen-
dokumen ini telah disusun dan dipresentasikan kepada
seluruh pemangku kepentingan sebelum dilakukannya
pembangunan pembangkit listrik maupun jalur transmisi
dan distribusi baru, sehingga setiap aktivitas operasional
Perseroan akan tunduk pada prasyarat dan parameter
yang tercantum dalam dokumen lingkungan (AMDAL dan
UKL-UPL) dan peraturan lingkungan hidup yang berlaku.
Ketaatan pada aturan ini sebagai upaya Perseroan untuk
mendukung keberlanjutan pembangunan, sejalan dengan
usaha untuk mempertahankan kualitas lingkungan serta
memberi manfaat positif bagi masyarakat. (1.2)
In line with the company’s vision, “Running Environment
Oriented Business Activities”, PLN strives to take into account
environmental aspects in running all of its activities. PLN has
and will continue to seek to pursue continuous environmental
management and periodic environmental monitoring. This
effort is carried out across all of PLN’s electricity supply
activities at power generators, transmitters/substations and
distribution terminals.
Our commitment is evinced by the Company’s compliance
with regulations, such as those stipulated in Law No.32
2009 on Environmental Management and Protection. Every
installation has an environmental document that encourages
environmental management, protection and preservation, such
as AMDAL and UKL-UPL. These documents have been prepared
and presented to all stakeholders prior to the construction
of power plants as well as new transmitters and distribution
terminals. The result is that each of the Company’s operational
activities is subject to the preconditions and parameters
stipulated in the environmental documents (AMDAL and
UKL-UPL) as well as the prevailing environmental regulations.
Compliance with these regulations is the Company’s effort to
support sustainable development, in line with operations to
maintain environmental quality and provide positive benefits
for the public. (1.2)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
KEBIJAKAN LINGKUNGAN
ENVIRONMENTAL POLICY
Untuk menjabarkan visi tersebut, PLN telah menetapkan
Kebijakan Lingkungan dengan Komitmen Perusahaan
sebagai berikut:
a. Mencegah pencemaran lingkungan dan degradasi
keanekaragaman hayati; wilayah kerja perusahaan.
b. Mentaati peraturan perundang-undangan dan
ketentuan-ketentuan lain serta mengendalikan
aspek dan dampak penting lingkungan setiap
kegiatan, proses dan produk dari berbagai unit kerja
dan anak perusahaan.
c. Mendokumentasikan, mengimplementasikan,
memelihara dan mengkaji ulang secara periodik
kebijakan lingkungan ini sehingga senantiasa relevan,
sesuai dan menjadi pedoman dasar bagi manajemen
lingkungan, yang diterapkan secara spesifik di setiap
unit kerja dan anak perusahaan.
d. Menjadikan kebijakan ini sebagai landasan untuk
penetapan dan evaluasi pencapaian tujuan dan
sasaran manajemen lingkungan.
e. Mendorong setiap unit kerja dan anak perusahaan
terus menerus melakukan perbaikan kinerja sistem
manajemen lingkungan.
f. Menyediakan dan memfasilitasi sumber daya yang
dibutuhkan untuk mengimplementasikan dan
memelihara kebijakan lingkungan ini sehingga setiap
unit kerja, anak perusahaan dan para mitra kerja dapat
menerapkan kebijakan ini secara bertahap dengan
memperhatikan kemampuan perusahaan dan kondisi
lingkungan setempat.
g. Menjadikan pengelolaan lingkungan hidup sebagai
sikap dan perilaku setiap lini manajemen dan individu
karyawan perusahaan.
h. Mendorong pengembangan masyarakat di sekitar
unit-unit kerja dan anak perusahaan sebagai upaya
menjadikan perusahaan sebagai bagian integral
dengan masyarakat di sekitarnya.
i. Berpartisipasi dalam program Pemerintah untuk
menurunkan emisi gas rumah kaca.
j. Menjamin kebijakan ini senantiasa tersedia bagi pihak-
pihak yang berkepentingan seperti pihak pendana
(lender) dan masyarakat luas
PT PLN (Persero)
161
To outline this vision, PLN has established the Environmental
Policy with Company Commitment, as follows:
a. Prevent environmental pollution and biodiversity
degradation in company operational areas.
b. Obey laws and regulations and control important
environmental aspects and impacts in all activities,
processes and products at all operational units and
subsidiaries.
c. Document, implement, maintain and periodically review
these environmental policies to ensure their relevancy,
in accordance with and serve as basic guidelines for
environmental management, which apply to each specific
unity at every operational unit and subsidiary.
d. Make these policies the basis for determining
and evaluating the achievement of environmental
management goals and objectives.
e. Encourage each unit and subsidiary to continue
to carry out improvements to environmental
management systems.
f. Provide and facilitate resources needed to implement
and maintain these environmental policies so that
each operational unit, subsidiary and business partner
can implement these policies in stages, by taking into
account the company’s abilities and the condition of the
environment in the area.
g. Imbue environmental management into the
behavior and attitude of every line management
and individual employee.
h. Encourage community development in unit and subsidiary
operational areas in an effort to make the company an
integral part of the local community.
i. Participate in Government programs to reduce greenhouse
gas emissions.
j. Ensure that these policies are readily available for interested
parties, such as lenders and the wider community.
 PT PLN (Persero)
pengelolaan dan perlindungan lingkungan Environmental Management and Protection
162
PENGELOLAAN LINGKUNGAN DENGAN SISTEM TERAKREDITASI
ACCREDITED SYSTEM ON ENVIRONMENTAL MANAGEMENT
Sebagian besar instalasi Pengelolaan lingkungan
yang dilakukan oleh PLN sudah terakreditasi secara
internasional menurut standar ISO 14001:2004 dan ISO
14001: 2005. Dengan sistem yang terakreditasi maka
pengelolaan lingkungan di PLN bisa meningkat dari
sisi efektivitasnya yang mencakup sistem manajemen
lingkungan, audit lingkungan, evaluasi kinerja lingkungan,
kajian daur hidup pokok serta menjaga kredibilitas
Perseroan dalam pengelolaan lingkungan.
PLN melaksanakan 5 kegiatan utama dalam bidang
lingkungan hidup, yaitu:
Studi Lingkungan
Sebagai wujud ketaatan terhadap peraturan-peraturan
di bidang Lingkungan Hidup, PLN selalu membuat studi
lingkungan baik berupa AMDAL dan UKL-UPL dalam
tahapan perencanaan pembangunan pembangkit
dan jaringan transmisi. Pada tahun 2011, PLN telah
menyelesaikan 6 studi lingkungan yang menjadi rujukan
untuk mengindentifikasi dan mengatasi dampak
pembangunan instalasi pembangkit, maupun jaringan
transmisi  dan distribusi selama masa pembangunan
maupun pengoperasian terhadap lingkungan dan
kehidupan masyarakat sekitar. (SO 1, EU 22)
Selain pembuatan AMDAL atau UKL-UPL, Perseroan
juga membuat beberapa Dokumen Pengelolaan dan
Pemantauan Lingkungan Hidup (DPPL), Dokumen
Pengelolaan Lingkungan Hidup (DPLH) bagi kegiatan-
kegiatan yang belum memiliki dokumen lingkungan.
Studi LARAP dan Laporan LARAP oleh IMA
Studi Land Acquisition and Resettlement Plan (LARAP)
dan Laporan Evaluasi Implementasi LARAP oleh
Independent Monitoring Agency (IMA), merupakan dokumen
perencanaan pembebasan tanah sesuai dengan peraturan
pemerintah Indonesia dan peraturan pendana proyek.
Dokumen Laporan Evaluasi implementasi LARAP disusun
oleh pihak eksternal yang independen yang bertujuan
untuk mengevaluasi pelaksanaan pembebasan tanah
yang telah dilaksanakan. Hasil studi ini menjadi panduan
Perseroan untuk melakukan pembebasan lahan, selain
menggunakan pendekatan persuasif, sehingga tidak ada
sengketa lahan dengan penduduk asli maupun penduduk
setempat. (HR 9)
Most of the environmental management of installations carried
out by PLN has been internationally accredited through the ISO
14001:2004 and ISO 14001: 2005 standards. With accredited
systems, PLN’s environmental management can increase their
effectiveness in terms of covering environmental management
systems, environmental auditing, environmental performance
evaluation, basic life cycle assessments and maintaining the
Company’s credibility in environmental management.
PLN carries out five main activities in the environmental sector,
which are:
Environmental Studies
As part of the Company’s commitment to regulations in
the environmental sector, PLN continuously conducts
environmental studies in the form of AMDAL and UKL-UPL in
the planning stage of power plant or transmission network
development. In 2011, PLN completed six studies that became
references for identifying and overcoming power generator,
as well as transmission and distribution network installation
development impacts during development and operations,
which affected the environment and lives of the local
community. (SO 1, EU 22)
Apart from making AMDAL and UKL-UPL reports, the Company
also produces several Environmental Management and
Monitoring Documents (DPPL), Environmental Management
Documents (DPLH) for activities that do not yet have
environmental documentation.
LARAP Studies and LARAP Reports by the IMA
Land Acquisition and Resettlement Plan (LARAP) studies and
LARAP Implementation Evaluation Reports by the Independent
Monitoring Agency (IMA), consist of land clearance planning
documents in accordance with the Indonesian government
regulations and project founder regulations. LARAP
Implementation Evaluation Reports are prepared by external
independent parties who aim to evaluate land clearance that
has been carried out. The results of these studies become
Company guidelines for carrying out land clearance, and employ
a persuasive approach so that there are no land disputes with
indigenous people or residents in the area. (HR 9)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
Pengelolaan dan Pemantauan Lingkungan
Di setiap instalasi PLN secara rutin dilaksanakan
pengelolaan dan pemantauan lingkungan sesuai
dengan dokumen lingkungan (AMDAL dan UKL-UPL).
Laporan pengelolaan dan pemantauan lingkungan hidup
disampaikan kepada instansi terkait.
Penerapan Sistem Manajemen Lingkungan
Untuk mewujudkan visi PLN menjadi perusahaan kelas
dunia, PLN menerapkan standar internasional sistem
manajemen lingkungan ISO 14001 khususnya di unit-
unit pembangkit. Sampai dengan akhir tahun 2011 sudah
ada 46 unit PLN yang tersebar di seluruh Indonesia yang
mendapatkan sertifikat ISO 14001. (4.12)
Kegiatan terkait Mitigasi Perubahan Iklim
PLN turut mendukung program Pemerintah dalam upaya
mitigasi perubahan iklim dengan membangun pembangkit
listrik energi terbarukan seperti pembangkit tenaga panas
bumi, tenaga surya dan pembangkit tenaga air.
Keberhasilan pelaksanaan program-program tersebut
diukur melalui pemenuhan terhadap serangkaian
parameter Baku Mutu Lingkungan (BML) yang ditetapkan
sesuai dengan peraturan daerah setempat/pemerintah
pusat atau standar akreditasi yang digunakan dan
pengukurannya dilaksanakan oleh pihak-pihak
independen yang kompeten.
PT PLN (Persero)
163
Environmental Monitoring and Management
Every PLN installation routinely carries out environmental
management and monitoring in accordance with environmental
documents (AMDAL and UKL-UPL). Reports on environmental
management and monitoring are sent to the related agency.
Applying the Environmental Management System
To realize PLN’s vision of becoming a world-class company, PLN
adopts the ISO 14001 international standard environmental
management system, especially at power plants. As of the end
of 2011, the 46 largest PLN units in Indonesia were certified
with ISO 14001. (4.12)
Climate Change Mitigation Activities
PLN participates in supporting Government programs in an
effort to mitigate climate change by building renewable energy
power plants such as geothermal, solar and hydro plants.
The success of these programs can be measured through the
fulfillment of a series of Environmental Quality Standard (BML)
parameters, which are set in accordance with regional/central
government regulations or accreditation standards that are
used and whose measurement is carried out by competent
independent parties.
 PT PLN (Persero)
pengelolaan dan perlindungan lingkungan Environmental Management and Protection
164
PENGELOLAAN LINGKUNGAN SEKITAR INSTALASI
Management of Installation Environment
Sebagai implementasi dari kebijakan tersebut di atas, PLN
telah menetapkan aspek lingkungan sebagai salah satu
unsur penilaian dalam kinerja unit bisnis PLN di seluruh
Indonesia. Melalui penilaian kinerja ini, Perseroan dapat
mengevaluasi pemenuhan komitmen perusahaan dalam
bidang lingkungan.
• Pada setiap instalasi PLN secara rutin dilaksanakan
pengelolaan dan pemantauan lingkungan sesuai
dengan dokumen lingkungan (AMDAL dan UKL-
UPL). Sebanyak 34 unit PLN yang tersebar di seluruh
Indonesia sudah mendapatkan sertifikat ISO 14001
dan sebanyak 32 unit sudah mendapatkan sertifikat
Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan
Kerja (SMK3).
• Program Penilaian Peringkat Kinerja Perusahaan
Dalam Pengelolaan Lingkungan atau dikenal dengan
PROPER yang dilaksanakan oleh Kementerian
Lingkungan Hidup (KLH) tahun 2011 sudah
To implement the above policies, PLN has set out
environmental aspects as one of the means to judge
performance at PLN’s operational units throughout Indonesia.
Through this performance rating, the Company can evaluate
the fulfillment of the company’s commitments in the field of
the environment.
• Each PLN installation routinely carries out environmental
management and monitoring in accordance with
environmental documents (AMDAL and UKL-UPL). A total
of 34 of PLN’s largest nits in Indonesian have achieved ISO
14001 certification and a total of 32 units have achieved
Occupational Safety and Health Management System
(SMK3) certification.
• The Company’s Environmental Management Performance
Improvement Rating Program, also known as PROPER,
which was conducted by the Ministry of the Environment
(KLH) in 2011 has been carried out at 43 power station

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
dilaksanakan di 43 unit pembangkit dengan peringkat
hijau = 5 unit, peringkat biru = 22 unit, peringkat
merah = 16 unit sedangkan untuk peringkat hitam
tidak ada. Upaya untuk melestarikan lingkungan
juga dilakukan dengan melakukan penghijauan pada
area instalasi, melakukan pengelolaan daerah aliran
sungai (DAS) terpadu, kerja sama dengan universitas
untuk melakukan kajian pemanfaatan abu batu bara
dan lain-lain.
Dalam rangka pengelolaan lingkungan tersebut Perseroan
melakukan pengukuran dan pemantauan indikator utama
pada area sekitar instalasi, baik instalasi pembangkit
tenaga diesel (PLTD), pembangkit tenaga uap, pembangkit
tenaga uap (PLTU), pembangkit tenaga gas (PLTG) dan
pembangkit tenaga gas uap (PLTGU). Berikut adalah hasil
pengukuran pemantauan lingkungan pada beberapa
instalasi pembangkit di tahun 2011. (EN 20)
PT PLN (Persero)
165
Ketaatan pada
aturan sebagai upaya
Perseroan mendukung
keberlanjutan
pembangunan,
sejalan dengan usaha
mempertahankan
kualitas lingkungan serta
memberi manfaat bagi
masyarakat.
Compliance with regulations is
the Company’s effort to support
sustainable development, in
line with operations to maintain
environmental quality and provide
positive benefits for the public.
units with five units achieving green rating, 22 units
achieving blue rating, 16 units achieving red rating, and
none receiving the black rating. Efforts to preserve the
environment are also carried out through re-greening
in installation areas, integrated river flow management
(DAS), and cooperations with universities to carry out coal
ash utilization studies and others.
In the framework of environment management, the Company
carries out measuring and monitoring of major indicators in
areas near installations, as well as Diesel Power Plant, Steam
Power Plant, Gas Power Plant and Combined Cycle Power Plant.
The following are the results of environmental monitoring and
measuring conducted at several power stations in 2011. (EN 20)
 PT PLN (Persero)

pengelolaan dan perlindungan lingkungan Environmental Management and Protection

166
Hasil Monitoring Emisi dan Udara Ambien pada Emission and Ambience Air Monitoring Result at the Diesel
Pembangkitan Pltd, Pltu, Pltg & Pltgu Power Plant, Steam Power Plant, Gas Power Plant & Combined
Cycle Power Plant.
JENIS KOMPONEN PARAMETER HASIL
NAMA INSTALASI TITIK PANTAU TOLAK UKUR BAKU MUTU
YANG DIPANTAU YANG DIPANTAU PEMANTAUAN
NAME OF TYPES OF MONITORED MONITORED POINTS OF MONITORING RESULT BENCHMARK QUALITY STANDARDS
INSTALLATION COMPONENT PARAMETERS MONITORING
PLTD Kotabaru, Emisi PLTD SO2 Cerobong PLTD 305,49 mg/Nm 3 Permen LH No. 21 Tahun 800 mg/Nm3
Kalimantan Diesel Power Plant Diesel Power 2008 tentang Mutu Emisi 1.000 mg/Nm3
Selatan Emission NO2 Plant Chimney 452,16 mg/Nm3 Bagi Usaha dan/atau
Kotabaru kegiatan Pembangkit
CO 477,21 mg/Nm3 600 mg/Nm3
Diesel Power Listrik Tenaga Termal.
Plant, South Partikulat
66,45 mg/Nm3 Environment Minister 150 mg/Nm3
Kalimantan Particulate Regulation No. 21/2008
  of emission quality for
Opasitas
  13% business sector / activities 20%
Opacity
of thermal Power Plant.
Udara Ambien SO2 Lokasi PLTD PP 41 Tahun 1999 Tentang
75,98 ug/Nm3 900 ug/Nm3
Air Ambience Diesel Power Pengendalian
NO2 Plant Location 86,13 ug/Nm3 Pencemaran Udara. 400 ug/Nm3
Government Regulation
CO 4.240,60 ug/Nm 3
30.000 ug/Nm3
No. 41/1999 of air
Debu Dust 30,58 ug/Nm3 pollution control. 230 ug/Nm3

SO2 Pemukiman 68,68 ug/Nm 3

900 ug/Nm3
NO2 Penduduk 86,13 ug/Nm 3
400 ug/Nm3
People Residences
CO 3.599,08 ug/Nm3 30.000 ug/Nm3
Debu Dust 91,74 ug/Nm3 230 ug/Nm3
PLTU Asam- Emisi PLTU SO2 Cerobong PLTU 0,18 mg/Nm3 Permen LH No. 21/2008 750 mg/Nm3
asam Unit 1, Steam Power Plant Unit 1 Environment Minister
Kalimantan Emission NO2 Steam Power 66,52 mg/Nm3 Regulation No. 21/2008 850 mg/Nm3
Selatan Partikulat Plant Unit 1
2,06 mg/Nm3 150 mg/Nm3
Asam-asam Particulate Chimney
Steam Power Opasitas  
Plant Unit 15% 20%
Opacity  
1, South
Udara Ambien 200 m dari PP 41 Tahun 1999
Kalimantan SO2 3,02 ug/Nm3 900 ug/Nm3
  Air Ambience Cerobong #1 Government Regulation
    NO2 200 m from 12,05 ug/Nm3 No. 41/1999  400 ug/Nm3
    CO
chimney 1 550,10 ug/Nm 3
30.000 ug/Nm3
   
  Debu Dust 215,22 ug/Nm3 230 ug/Nm3
 
    Pemukiman PP 41 Tahun 1999
SO2 9,73 ug/Nm3 900 ug/Nm3
    Penduduk Government Regulation
    NO2 People Residences 12,07 ug/Nm3 No. 41/1999 400 ug/Nm3
   
  CO 614,75 ug/Nm 3
30.000 ug/Nm3
 
Debu Dust 69,42 ug/Nm3 230 ug/Nm3
 
SO2 3,52 ug/Nm3 900 ug/Nm3

NO2 Pemukiman 17,18 ug/Nm3 400 ug/Nm3

Karyawan PLTU
CO Steam Power 471,66 ug/Nm3 30.000 ug/Nm3
Plant Employee
Debu Dust Residences 363,60 ug/Nm3 230 ug/Nm3

PLTG Muara Emisi PLTG Cerobong PLTG Permen LH No. 21 Tahun

SO2 117,56 mg/Nm3 150 mg/Nm3
Tawar Unit 3.1, Gas Power Plant Unit 3.1 2008 tentang Mutu Emisi
Jawa Barat Emission NO2 Gas Power Plant 293,42 mg/Nm3 Bagi Usaha dan/atau 400 mg/Nm3
Muara Tawar Gas Unit 3.1 kegiatan Pembangkit
Partikulat
Power Plant Unit 25,84 mg/Nm3 Listrik Tenaga Termal 30 mg/Nm3
3.1, West Java Particulate Environment Minister
Regulation No. 21/2008
Opasitas of emission quality for
10% 20%
Opacity business sector / activities
of thermal Power Plant
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

167
JENIS KOMPONEN PARAMETER HASIL
NAMA INSTALASI TITIK PANTAU TOLAK UKUR BAKU MUTU
YANG DIPANTAU YANG DIPANTAU PEMANTAUAN
NAME OF TYPES OF MONITORED MONITORED POINTS OF MONITORING RESULT BENCHMARK QUALITY STANDARDS
INSTALLATION COMPONENT PARAMETERS MONITORING
PLTGU Muara Emisi PLTGU Cerobong PLTGU Permen LH No. 21 Tahun
SO2 20,86 mg/Nm3 150 mg/Nm3
Tawar Unit 1.3, Combined Cycle Unit 1.3 2008 tentang Mutu Emisi
Jawa Barat Power Plant NO2 Combined Cycle 65,74 mg/Nm3 Bagi Usaha dan/atau 400 mg/Nm3
Muara Tawar Emission Power Plant kegiatan Pembangkit
Partikulat
Combined Cycle Chimney Unit 1.3 8,71 mg/Nm3 Listrik Tenaga Termal. 30 mg/Nm3
Particulate
Power Plant Unit Environment Minister
1.3, West Java Regulation No. 21/2008
Opasitas of emission quality for
<5% 20%
Opacity business sector / activities
of thermal Power Plant.
Udara Ambien SO2 Lokasi PLTG 35,97 ug/Nm3 PP 41 Tahun 1999 900 ug/Nm3
Air Ambience dan PLTGU Tentang Pengendalian
  NO2 Gas Power Plant 28,20 ug/Nm 3
Pencemaran Udara. 400 ug/Nm3
  CO and Combined <114,5 ug/Nm 3 Government Regulation 30.000 ug/Nm3
  Cycle Power Plant No. 41/1999 of air
  Debu Dust Location 169,34 ug/Nm3 pollution control. 230 ug/Nm3
 
SO2 Pemukiman 31,96 ug/Nm 3
900 ug/Nm3
NO2 Penduduk 20,82 ug/Nm 3
400 ug/Nm3
People Residence
CO 171,75 ug/Nm3 30.000 ug/Nm3
Debu Dust 164,97 ug/Nm3 230 ug/Nm3

Berdasarkan hasil-hasil pemantauan atas kualitas lingkungan
sekitar instalasi tersebut, Perseroan kemudian menjalankan
program-program pengelolaan lingkungan, di antaranya
melalui kegiatan pemeliharaan tanaman; pembibitan
dan penanaman; penanggulangan erosi; penelitian dan
pengembangan; penanganan limbah B3, Emisi dan Effulent
serta program kemitraan dan bina lingkungan.
Based on the results of monitoring the quality of the
environmental effects, in the said installation areas, the
Company subsequently carries out environmental management
programs, including the maintenance of plant life, seeding and
planting, preventing soil erosion, research and development,
B3 waste management, emissions and effluent as well as
partnership programs and environmental development.

Perseroan menggunakan standar parameter yang ditetapkan
oleh Pemerintah Pusat maupun Pemerintah Daerah
mengenai Baku Mutu Lingkungan (BML) Emisi Sumber
Tidak Bergerak (STB) untuk mengelola emisi, effluent dan
limbah. Hasil pemantauan menunjukkan seluruh indikator
berada di bawah baku mutu yang ditetapkan, sehingga
selama periode pelaporan tidak ada denda moneter yang
dibebankan terhadap Perseroan sehubungan dengan
pelanggaran di bidang lingkungan. (EN 28)
The Company uses standard parameters set by the Company’s
Head Office as well as the Regional Government on
Environmental Quality Standards (BML), Stationary Emissions
Sources (STB) to manage emissions, effluent and waste.
Monitoring results have shown that all indicators are below
the defined quality standards, with the result that during the
reported period, there were no fines incurred on the Company
related to environmental violations. (EN 28)

Sesuai dengan dampak lingkungan yang ditimbulkannya, In accordance with environmental impacts caused, further
selanjutnya penjelasan pelaksanaan program pengelolaan explanation of environmental management programs in the
lingkungan sekitar instalasi seperti tersebut di atas vicinity of installations such as those described above are
diuraikan pada sub-sub topik bahasan sebagai berikut. described in the following sub-topics.

PEMAKAIAN BAHAN MATERIAL USAGE

PLN menjalankan usaha penyaluran daya listrik melalui
serangkaian kegiatan meliputi pembangunan stasiun
pembangkit listrik, pembangunan gardu induk, jaringan
transmisi dan distribusi, beserta gardu-gardu berukuran
lebih kecil yang dilengkapi trafo dengan berbagai
kapasitas sebagai stasiun penurun tegangan, dan gardu
pembagi daya untuk menyalurkan daya listrik kepada para
pelanggan. Untuk menyalurkan daya tersebut, bahan-
bahan utama yang digunakan adalah kabel-kabel berbagai
ukuran, insulator keramik tahan panas dan tiang-tiang
listrik berbagai ukuran.
PLN runs electricity distribution operations through a series
of activities covering power station construction, substation
construction, the transmission and distribution network, as
well as smaller substations equipped with transformers with
various capacities that act as voltage step-down stations and
power divider relay stations for distributing electricity to
customers. To distribute this power, the main materials used
are cables of various sizes, ceramic heat-resistant insulators
and electricity pylons of various sizes.
 PT PLN (Persero)

pengelolaan dan perlindungan lingkungan Environmental Management and Protection

168
Ketinggian tiang listrik penyangga kabel bervariasi sesuai
dengan besar tegangan yang melalui jaringan sesuai
aturan yang berlaku. Hampir seluruh kabel penyalur listrik
ke kawasan akhir pengguna rumah tangga terbungkus
isolator untuk menjaga keamanan penyaluran, sehingga
tidak ada dampak bagi penduduk atau biota yang ada di
dekatnya. (EN 26, EN 29)
The height of cable-carrying electricity pylons varies depends
on the level of voltage flowing through the network in
accordance with the prevailing regulations. Almost all cables
distributing electricity to the neighborhoods of household
end-users are wrapped in insulation to protect the supply, so
that there is no impact on residents, plant or animal life in the
vicinity. (EN 26, EN 29)

Sementara bahan lain yang digunakan dalam proses Meanwhile, other materials are used in the power generating
pembangkitan terutama adalah pelumas untuk menjaga process, especially lubricants for maintaining the performance
kinerja generator pembangkit agar tidak aus serta pelumas of power station generators so that they do not suffer wear, as
untuk kendaraan operasional PLN. (EN 1) well as lubricants for PLN’s operational vehicles. (EN 1)

Kabel-kabel transmisi dan distribusi baik yang
dibentangkan di atas tanah maupun di dalam tanah
umumnya digunakan dalam waktu yang cukup lama
dan jarang mengalami proses penggantian, sehingga
kebutuhan bahan ini akan sejalan dengan proses ekspansi
atau penambahan jaringan transmisi dan distribusi.
Seiring dengan misi PLN untuk menjangkau seluruh
wilayah operasi di Indonesia, panjang jaringan transmisi
dan distribusi yang dimiliki PLN terus bertambah. Hingga
akhir tahun pelaporan, panjang seluruh jaringan transmisi
dan distribusi yang dimiliki oleh PLN adalah sebagai
berikut. (EN 1, EU 4)
Transmission and distribution cables that are laid on the
ground, or under the ground, are generally used for a long time
and rarely need to be replaced. As a result, these materials are
needed for distribution and transmission network expansion or
additions. In line with PLN’s mission to reach all of Indonesia’s
regions, PLN’s expansive distribution and transmission network
continues to grow. As of the end of the reported year, the total
length of PLN’s transmission and distribution networks were as
follows: (EN 1, EU 4)

Panjang Jaringan Transmisi (kms) di tahun 2011 Transmission Network Length (in kmc) in 2011
SATUAN PLN/PROVINSI TEGANGAN VOLTAGE JUMLAH
PLN UNIT/PROVINCE 25 – 30 kV 70 kV 150 kV 275 kV 500 kV TOTAL
Wilayah Aceh Aceh Region - - - - - -
Wilayah Sumatera Utara North Sumatera Region - - - - - -
Wilayah Sumatera Barat West Sumatera Region - - - - - -
Wilayah Riau dan Kepulauan Riau Riau and Riau
- - - - - -
Island Region
Riau - - - - - -
Kepulauan Riau Riau Island - - - - - -
Wilayah Sumatera Selatan, Jambi dan Bengkulu
- - - - - -
South Sumatera, Jambi & Bengkulu Region
Sumatera Selatan South Sumatera - - - - - -
Jambi - - - - - -
Bengkulu - - - - - -
Wilayah Bangka Belitung Bangka Belitung Region - - - - - -
Wilayah Lampung Lampung Region - - - - - -
Wilayah Kalimantan Barat
- - 293,77 - - 293,77
West Kalimantan Region
Wilayah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah
- 123,08 1035,82 - - 1.158,90
South Kalimantan & Central Kalimantan Region
Kalimantan Selatan South Kalimantan - 123,08 748,14 - - 871,22
Kalimantan Tengah Central Kalimantan - - 287,68 - - 287,68
Wilayah Kalimantan Timur
- - 350,60 - - 350,60
East Kalimantan Region
Wilayah Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah dan Gorontalo
0,76 377,02 979,90 - - 1.357,68
North Sulawesi, Central Sulawesi and Gorontalo Region
Sulawesi Utara North Sulawesi 0,76 275,82 331,93 - - 608,51
Gorontalo - - 647,97 - - 647,97
Sulawesi Tengah Central Sulawesi - 101,20 - - - 101,20
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

169
SATUAN PLN/PROVINSI TEGANGAN VOLTAGE JUMLAH
PLN UNIT/PROVINCE 25 – 30 kV 70 kV 150 kV 275 kV 500 kV TOTAL
Wilayah Sul Selatan, Sultra dan Sulbar
11,20 150,70 2.007,73 - - 2.169,63
South Sulawesi, South East Sulawesi & West Sulawesi
Sulawesi Selatan South Sulawesi 11,20 150,70 2.007,73 - - 2.169,63
Sulawesi Tenggara South East Sulawesi - - - - - -
Sulawesi Barat West Sulawesi - - - - - -
Wilayah Maluku dan Maluku Utara
- - - - - -
Maluku and North Maluku Region
Maluku - - - - - -
Maluku Utara North Maluku - - - - - -
Wilayah Papua Papua Region - - - - - -
Papua - - - - - -
Papua Barat West Papua - - - - - -
Distribusi Bali Distribution of Bali - - - - - -
Wilayah Nusa Tenggara Barat
- - - - - -
West Nusa Tenggara Region
Wilayah Nusa Tenggara Timur
- - - - - -
East Nusa Tenggara Region
PT PLN Batam - - 157,83 - - 157,83
PT PLN Tarakan - - - - - -
Pembangkitan Sumatera Bagian Utara
- - - - - -
North Sumatera Power Plant
Pembangkit Sumatera Bagian Selatan
- - - - - -
South Sumatera Power Plant
P3B Sumatera
- 331,89 8439,14 1028,30 - 9.799,34
Transmission and Load Dispatching Center of Sumatera
Luar Jawa Outside Java 11,96 982,69 13.264,79 1.028,30 - 15.287,75

Disttribusi Jawa Timur Distribution of East Java - - - - - -

Distribusi Jawa Tengah dan DI Yogyakarta
- - - - - -
Distribution of Central Java and DI Yogyakarta
- Jawa Tengah Central Java - - - - - -
DI Yogyakarta - - - - - -
Distribusi Jawa Barat dan Banten
- - - - - -
Distribution of West Java and Banten
- Jawa Barat West Java - - - - - -
Banten - - - - - -
Distribusi Jakarta Raya dan Tangerang
- - - - - -
Distribution of Greater Jakarta and Tangerang
PT Indonesia Power - - - - - -
PT PJB - - - - - -
P3B Jawa Bali
- 3.474,00 12.906,00 - 5.052,00 21.432,00
Transmission and Load Dispatching Center of Java Bali
Jawa Java - 3.474,00 12.906,00 - 5.052,00 21.432,00
Indonesia 11,96 4.456,69 26.170,79 1.028,30 5.052,00 36.719,74

Panjang Jaringan Distribusi (kms) di tahun 2011 Transmission Distribution Length (in kmc) in 2011
TEGANGAN MENENGAH MEDIUM TEGANGAN
SATUAN PLN/PROVINSI VOLTAGE RENDAH
PLN UNIT/PROVINCE
6 – 7 kV 10 – 12 kV 15 – 20 kV LOW VOLTAGE
Wilayah Aceh Aceh Region - - 13.994,00 13.412,00
Wilayah Sumatera Utara North Sumatera Region - - 23.195,21 25.075,92
Wilayah Sumatera Barat West Sumatera Region - - 8.338,00 10.556,00
Wilayah Riau dan kepulauan Riau Riau and Riau Island Region - - 6.778,00 9.754,29
Riau - - 5.789,00 8.803,09
Kepulauan Riau Riau Island - - 989,00 951,20
 PT PLN (Persero)

pengelolaan dan perlindungan lingkungan Environmental Management and Protection

170
TEGANGAN MENENGAH MEDIUM TEGANGAN
SATUAN PLN/PROVINSI VOLTAGE RENDAH
PLN UNIT/PROVINCE
6 – 7 kV 10 – 12 kV 15 – 20 kV LOW VOLTAGE
Wilayah Sumatera Selatan, Jambi dan Bengkulu
- 242,26 15.574,49 15.314,58
South Sumatera, Jambi & Bengkulu Region
Sumatera Selatan South Sumatera - 242,26 8.523,04 7.424,28
Jambi - - 4.564,33 3.826,07
Bengkulu - - 2.487,12 4.064,23
Wilayah Bangka Belitung
- - 2.573,53 2.021,04
Bangka Belitung Region
Wilayah Lampung Lampung Region 7,38 - 7.625,87 10.273,80
Wilayah Kalimantan Barat
- - 8.729,67 8.582,14
West Kalimantan Region
Wilayah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah
3,68 - 10.895,45 9.936,99
South Kalimantan & Central Kalimantan Region
Kalimantan Selatan South Kalimantan 3,68 - 7.056,30 6.791,38
Kalimantan Tengah Central Kalimantan - - 3.839,15 3.145,61
Wilayah Kalimantan Timur
- - 4.602,00 4.607,00
East Kalimantan Region
Wilayah Sul Utara, Sulawesi Tengah dan Gorontalo
46,68 - 10.852,10 10.186,29
North Sulawesi, Central Sulawesi and Gorontalo Region
Sulawesi Utara North Sulawesi 46,68 - 3.848,49 3.930,07
Gorontalo - - 1.699,99 2.016,69
Sulawesi Tengah Central Sulawesi - - 5.303,62 4.239,53
Wilayah Sulawesi Selatan, Sulawesi Utara dan Sulawesi Barat
- - 14.025,99 17.098,00
South Sulawesi, South East Sulawesi & West Sulawesi
Sulawesi Selatan South Sulawesi - - 10.118,50 12.144,76
Sulawesi Tenggara South East Sulawesi - - 2.992,60 4.065,90
Sulawesi Barat West Sulawesi - - 914,89 887,34
Wilayah Maluku dan Maluku Utara
- - 4.812,54 2.718,36
Maluku and North Maluku Region
Maluku - - 3.055,43 1.741,92
Maluku Utara North Maluku - - 1.757,11 976,44
Wilayah Papua Papua Region - - 2.718,00 3.637,00
Papua - - 1.631,00 2.304,00
Papua Barat West Papua - - 1.087,00 1.333,00
Distribusi Bali Distribution of Bali - - 5.358,86 7.403,14
Wilayah Nusa Tenggara Barat
- - 4.065,74 3.888,31
West Nusa Tenggara Region
Wilayah Nusa Tenggara Timur
- - 4.401,96 4.473,90
East Nusa Tenggara Region
PT PLN Batam - - 1.143,19 1.616,11
PT PLN Tarakan - - 153,06 255,85
Kit Sumbagut North Sumatera Power Plant - - - -
Kit Sumbagsel South Sumatera Power Plant - - - -
P3B Sumatera
- - - -
Transmission and Load Dispatching Center of Sumatera
Luar Jawa Outside Java 57,74 242,26 149.837,66 160.810,72
Distribusi Jawa Timur Distribution of East Java - - 31.795,39 59.159,10
Distribusi Jawa Tengah dan Yogyakarta
- - 48.101,94 54.688,36
Distribution of Central Java and Yogyakarta
- Jawa Tengah Central Java - - 43.136,61 46.965,29
DI Yogyakarta - - 4.965,33 7.723,07
Distribusi Jawa Barat dan Banten
- - 40.316,02 91.175,59
Distribution of West Java and Banten
- Jawa Barat West Java - - 34.511,43 79.034,41
Banten - - 5.804,59 12.141,18
Distribusi Jakarta Raya dan Tangerang
- - 18.368,35 24.871,17
Distribution of Greater Jakarta and Tangerang
PT Indonesia Power - - - -
PT PJB - - - -
P3B Jawa Bali
- - - -
Transmission and Load Dispatching Center of Java Bali
Jawa Java - - 138.581,70 229.894,22
Indonesia 57,74 242,26 288.419,36 390.704,94

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
Bahan utama lain yang digunakan adalah tiang-tiang
listrik dari beton/besi dan insulator keramik tahan panas
maupun bahan kimia, yang juga jarang mengalami
penggantian, kecuali insulator yang akan diganti jika pada
saat inspeksi ditemukan kerusakan. (EN 1)
PLN juga menggunakan bahan-bahan lain yang tidak
langsung berkaitan dengan aspek produksi listrik maupun
transmisi dan distribusi, yakni kertas, plastik insulator,
tinta printer dan sejenisnya untuk keperluan administrasi.
Seluruh bahan-bahan bekas keperluan administrasi ini
setiap saat dikumpulkan untuk dikelola sebagai bahan
daur ulang oleh pihak yang berkompeten. (EN 2)
PENGGUNAAN ENERGI
PLN menggunakan berbagai sumber energi primer
sebagai bahan bakar langsung untuk menggerakkan
turbin generator pembangkit listrik utama. Bahan bakar
langsung yang digunakan adalah batu bara, minyak diesel
dan gas. Selain tiga bahan bakar fosil, turbin generator
PLN juga digerakkan oleh tenaga air dan  panas bumi
sebagai sumber energi tidak langsung. Minyak diesel/solar
dan BBM lain (bensin) juga digunakan PLN sebagai bahan
bakar bagi kendaraan operasional.
Seiring dengan peningkatan kapasitas pembangkit, jumlah
penggunaan energi primer Perseroan terus bertambah.
Komposisi dan jumlah penggunaan energi langsung
sebagai bahan bakar penggerak generator disajikan pada
tabel berikut.
Tabel penggunaan bahan bakar sebagai sumber energi
langsung. (EN 3)
BAHAN BAKAR FUEL SATUAN UNIT
Batu bara Coal Juta ton million tons
Minyak diesel Diesel petrol Juta liter million litters
Gas Gas MMcft
Mengingat sumber bahan bakar fosil tersebut kurang
ramah lingkungan dan merupakan sumber tidak
terbarukan, PLN telah menyiapkan dan melaksanakan
program untuk melakukan konservasi penggunaan energi
untuk meningkatkan efisiensi PLTU melalui pemilihan
teknologi PLTU yang lebih efisien, seperti “super-critical”.
Salah satu program untuk mengurangi penggunaan
bahan bakar minyak yaitu dengan membangun
pembangkit berbahan bakar batu bara, selain itu untuk
mendukung program Pemerintah RI dalam meningkatkan
pemanfaatan sumber energi terbarukan (renewable energy)
dan megurangi emisi CO2 maka PLN juga membangun
pembangkit listrik tenaga panas bumi (PLTP), pembangkit
listrik tenaga air (PLTA). Terkait dengan hal ini, dalam
RUPTL 2010-2019 PLN telah merencanakan pembangunan
pembangkit energi terbarukan sebesar 8.655 MW. Langkah
lain yang dilaksanakan adalah dengan menjaga unjuk
PT PLN (Persero)
171
The main other material used is electricity pylons made
from steel or concrete and ceramic heat-resistant insulation
as well as chemical materials, which also rarely need to be
replaced, except insulation, which is replaced if damage is
found during inspections. (EN 1)
PLN also uses other materials that are not directly related to
electricity production, transmission and distribution, namely
paper, plastic insulation, printer ink, and others used for
administrative purposes. All used administrative materials are
collected for recycling by a competent party. (EN 2)
ENERGY USAGE
PLN uses a variety of primary energy sources for direct fuels
to turn the main generator turbines at power plant. The
direct fuels used are coal, fuel oil, diesel, and gas. Apart from
these three fossil fuels, PLN’s generator turbines are also
powered by hydro or geothermal as indirect energy sources.
Diesel fuel, solar power and gasoline are also used by PLN as
fuel for vehicles.
In line with power plant capacity improvements, the Company’s
total primary energy use continues to grow. The composition
and total usage of direct energy as fuel to power generators is
presented in the following the table.
Table showing the use of fuels as a direct energy source.
(EN 3)
2010 2011 %
23.958 27.434 14,5
9.324 11.466 22,9
283.274 285.722 0,8
Given that these fossil fuels are not environmentally friendly
and are not renewable, PLN has prepared and implemented
programs to conserve energy usage by increasing power of
the steam power plant efficiency by choosing more efficient
steam power plant technologies, like “super-critical”. One of
the programs to reduce oil consumption is to build coal-fired
power plants, as well as supporting Government programs to
increase the utilization of renewable energy sources and reduce
CO2 emissions. Thus, PLN has built Geothermal Power Plant
and Hydro Power Plant. Concordantly, in the 2010-2019 RUPTL,
PLN has already planned the construction of renewable energy
power plant amounting to a total of 8,655 MW. Other steps
taken are to maintain the performance of generators through
 PT PLN (Persero)
pengelolaan dan perlindungan lingkungan Environmental Management and Protection
172
kerja generator melalui perawatan berkala, sehingga
kinerjanya efisien dan mampu mengurangi volume bahan
bakar per satuan daya listrik yang dihasilkan. (EN 5, EN 6)
Untuk mengurangi konsumsi energi tak langsung (energi
yang digunakan untuk kendaraan operasional), Perseroan
juga melakukan langkah-langkah penghematan, baik
melalui perawatan rutin kendaraan operasional maupun
dengan penyediaan sarana perumahan pegawai di
sekitar instalasi utama. Sementara Langkah maupun
kebijakan yang ditempuh untuk menghemat pemakaian
listrik mencakup: (EN 7)
• Pemanfaatan bank kapasitor;
• Sosialisasi dan implementasi ke karyawan untuk :
- Menaikkan setting AC temperatur ke 25oC;
- Mengurangi jumlah AC pada ruangan yang
menggunakan AC Over Capacity;
- Pemanfaatan cahaya alami:
• Pengantian lampu-lampu listrik yang hemat
energi dari lampu TL ke lampu SL secara
bertahap;
• Penggantian AC (Biasa) ke AC Split (Inverter dan
Bio);
• Pembenahan kualitas kelistrikan.
Upaya-upaya ini berhasil menurunkan konsumsi BBM dan
mengurangi penggunaan listrik di tahun 2011. (EN 7)
regular maintenance, resulting in efficient performance and
a reduction in the volume of fuel per unit of electrical power
generated. (EN 5, EN 6)
To reduce indirect energy consumption (energy used for
operational vehicles), the Company has also taken austerity
measures, not only comprising routine vehicle maintenance
but also by providing housing for employees in the vicinity of
main installations. The adopted steps and policies to save on
energy usage are: (EN 7)
• Utilize capacitor banks;
• Raise awareness among employees concerning the
following:
- Set air conditioning units to 25oC.
- Reduce the number of air conditioners in rooms that
already have too many units (AC Over Capacity)
- Utilize natural light:
• Replace light bulbs with energy-saving light bulbs;
from TL bulbs to SL bulbs, in stages;
• Replace normal air conditioner units with split air
conditioners (Inverter and Bio);
• Improve the quality of electricity.
These efforts helped reduce fuel consumption and reduce
electricity use in 2011. (EN 7)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
PENGGUNAAN AIR dan UAP PANAS BUMI
Air digunakan untuk dua hal, yakni sebagai pendingin dan
sebagai sumber energi tak langsung. Air digunakan diubah
menjadi uap bertekanan yang kemudian menggerakkan
turbin generator. Pola ini digunakan pada stasiun PLTU
maupun PLTP (panas bumi).
Sumber air yang digunakan dalam produksi tenaga listrik
pada umumnya berasal dari air permukaan. (EN 8, EN 9)
Seluruh air untuk kondensat setelah ditampung di kolam,
kemudian digunakan kembali sebagai kondensat dengan
pola closed loop system. (EN 10)
Untuk meminimalisasi penggunaan air dan memperbaiki
kualitas air limbah, Perseroan mengambil langkah-
langkah di antaranya:
• Merencanakan jumlah air yang akan digunakan dalam
proses pembangkitan tenaga listrik sejak awal dengan
membuat neraca air;
• Air limbah yang dihasilkan diolah dalam instalasi
pengolahan air limbah (IPAL) sebelum dibuang ke
badan air penerima. Kuantitas dan kualitas air limbah
dipantau secara rutin untuk memastikan bahwa
parameter pencemar yang terkandung dalam air limbah
memenuhi baku mutu lingkungan. Hasil pemantauan
kualitas air limbah dilaporkan secara rutin kepada
instansi terkait antara lain Kementerian Lingkungan
Hidup (KLH) dan Badan Pengelolaan Lingkungan
Hidup Daerah (BPLHD). Hasilnya menunjukkan, tidak
ada pengaruh negatif dari buangan air terhadap
keanekaragaman hayati. Hasil pemantauan Biota
Perairan yang dilakukan menunjukan bahwa perairan
sekitar lokasi kegiatan tidak mengalami gangguan. Hal
ini ditunjukkan dengan pemantauan selama tahun
pelaporan, dimana nilai indeks keanekaragamannya
sedang, tetapi secara umum cukup baik dan masih
dapat mendukung kehidupan biota perairan. (EN 12, EN
21, EN 25)
Dalam rangka menjaga ketersediaan air permukaan dan
memelihara kelestarian lingkungan, khususnya sumber
air, Perseroan juga melakukan kegiatan konservasi sumber
daya air melalui beberapa kegiatan, yakni: (EN 10, EN 21)
• Pemanfaatan air hujan untuk keperluan MCK;
• Penggunaan air dengan sistem tertutup (closed loop);
• Pembuatan embung-embung air untuk konservasi air
dan lubang Biopori di perkantoran dan pemukiman
sekitar instalasi.
Melalui langkah-langkah tersebut, Perseroan berpartisipasi
untuk memelihara dan melestarikan sumber air
permukaan yang digunakan sesuai kaidah pelestarian
lingkungan yang dipegang teguh. Dengan seluruh upaya
tersebut selama periode pelaporan tidak ada laporan
maupun pengaduan yang diterima Perseroan perihal
terganggunya sumber air karena turunnya permukaan air
akibat pengambilan sumber air. (EN 9)
PT PLN (Persero)
173
USE OF WATER and GEOTHERMAL
Water can be used for two things, namely as a coolant and
as an indirect energy source. Water is used to generate
compressed steam, which is then used to turn generator
turbines. This system is used in Steam power plant as well as
Geothermal Power Plant (geothermal) power plant.
Water sources used in electricity production generally derive
from surface water. (EN 8, EN 9) All water formed through
condensation is stored in a pool, and then reused in a closed
loop system. (EN 10)
To minimize the use of water and to improve the quality of
waste water, the Company takes the following steps:
• Determine the amount of water to be used in the electricity
production process from the beginning by making a water
balance sheet;
• Waste water produced is treated in the waste water
treatment plant (IPAL) before it is discharged to the water
receptacle. The quantity and quality of waste water is
routinely monitored to ensure that pollutant parameters
contained in the waste water meet the environment
quality standard. The results of waste water quality
monitoring is reported routinely to the relevant agencies,
including the Ministry of the Environment (KLH) and the
Regional Environmental Management Body (BPLHD). The
results showed that waste water had no negative effects
on biodiversity. Aquatic Biota monitoring results showed
that water in the vicinity was not impaired. This was shown
through monitoring during the reported period, where the
biodiversity index level was average, but generally it was
quite good and still capable of supporting aquatic biota.
(EN 12, EN 21, EN 25)
In the framework of maintaining the availability of surface water
and preserving the environment, especially water sources, the
Company also carries out water source conservation through
several activities, which are: (EN 10, EN 21)
• Utilize rain water for MCK needs;
• Use water in a closed loop system;
• Create ponds for water conservation and bio pore holes in
office and residential areas in the vicinity of installations.
Through these steps, the Company participates in maintaining
and preserving surface water sources that are used in
accordance with environmental preservation regulations.
Throughout all of the said efforts during the reported period,
there were no reports or complaints received by the Company
concerning disturbance of water sources owing to a decrease
in water levels due to water extraction. (EN 9)
 PT PLN (Persero)
pengelolaan dan perlindungan lingkungan Environmental Management and Protection
174
BIODIVERSITAS
Beberapa pembangkit dan jalur transmisi PLN berada
atau melewati kawasan hutan lindung atau kawasan
konservasi. Perseroan mengikuti seluruh mekanisme
penggunaan tanah pada kawasan hutan lindung dan
kawasan konservasi sesuai ketentuan undang-undang
kehutanan dan peraturan turunannya.
Untuk menjaga biodiversitas sebagai akibat dari kegiatan
pembangkit tenaga listrik, Perseroan melakukan beberapa
program, mencakup: (EN 11,  EN 13, EN 14, EN 15)
• Melakukan transplantasi terumbu karang;
• Terumbu karang termasuk spesies yang dilindungi
sesuai ketentuan International Union for the Conservation
of Nature (IUCN). PLN melakukan upaya untuk
melindungi fauna yang dilindungi ini, yaitu di perairan
sekitar lokasi pembangunan PLTU Paiton Unit 9. Untuk
mengganti kerusakan terumbu karang akibat kegiatan
dredging pada proses pembangunan dermaga PLTU
Paiton Unit 9, PLN telah melakukan transplantasi
terumbu karang pada lokasi lain di perairan yang
sama yang memiliki kondisi lingkungan yang
mendukung kehidupan terumbu karang. Pemantauan
hasil transplantasi karang dilakukan setiap minggu
selama satu tahun untuk memastikan bahwa terumbu
karang tersebut dapat hidup dengan baik. Berdasarkan
hasil pemantauan, 98,98% dari terumbu karang yang
ditanam tumbuh dengan baik. (EU 13)
• Menyediakan area hijau di daerah sekitar instalasi
pembangkit-pembangkit PLN. Tidak ada data luasan
area hijau secara detail, namun program penghijauan
dilaksanakan secara rutin khususnya pada lokasi
catchment area PLTA.
PENGENDALIAN EMISI
Sumber emisi karbondioksida berasal dari kegiatan
pembangkitan listrik terutama pembangkit listrik
berbahan bakar fosil seperti PLTU, PLTG, PLTGU dan PLTD.
Total emisi dari kegiatan pembangkitan tenaga listrik
pada tahun 2010 adalah sebesar 105.263.131 ton CO2
ekuivalen. PLTU batu bara memberikan kontribusi emisi
terbesar yakni 62.202.767 ton CO2 ekuivalen, sedangkan
pembangkit berbahan bakar gas dan BBM memberikan
kontribusi berturut-turut sebesar 16.766.379 ton CO2
ekuivalen dan 26.294.046 ton CO2 ekuivalen. (EN 16)
Untuk mengetahui kualitas emisi dari stasiun pembangkit,
PLN melakukan uji emisi pada setiap pembangkit sebagai
bagian dari uji kelayakan operasi pembangkit. Selanjutnya
uji emisi dilaksanakan secara rutin sesuai dengan
peraturan yang berlaku dan sesuai dengan rencana
pemantauan lingkungan yang tercantum dalam dokumen
AMDAL dan UKL-UPL.  (EN 17)
BIODIVERSITY
Several PLN power plants and transmission lines exist in or pass
through protected forests or conservation areas. The Company
adheres to all land use mechanisms on protected forest areas
and conservation areas in accordance with forestry regulations
and provisions.
To maintain biodiversity from power plant activities, the
Company carries out several programs, including:
(EN 11, EN 13, EN 14, EN 15)
• Transplanting coral reefs;
• Coral reefs belong to a species protected in accordance
with the provisions of the International Union for the
Conservation of Nature (IUCN). PLN strives to protect this
protected species, namely that located in the vicinity of
the Paiton Unit 9 Steam power plant. To replace coral reef
damaged due to dredging activities during the construction
of the dock at the Paiton Unit 9 Steam power plant, PLN
has transplanted coral reefs in other locations in the same
waters that have the same environmental conditions to
support coral reefs. Coral reef transplantation monitoring
is carried out every week throughout the year to ensure
that the coral reef can thrive. Based on the monitoring
results, 98.98 percent of the transplanted coral reef
grows well. (EU 13)
• Provide green areas in PLN power plant installation
areas. Although there is no available detailed data on
the amount of green areas, the greening program is
carried out routinely, especially in Hydro Power Plant
catchment areas.
EMISSIONS CONTROL
Carbon dioxide emission sources derive from power plant
activities, especially those powered by fossil fuels, like Steam
Power Plant, Gas Power Plant, Combined Cycle Power Plant
and Diesel Power Plant. The total emission from electrical
power generation in 2010 was a total of 105,263,131, tons of
CO2 equivalent. Coal-fired Steam power plants contributed the
largest amount of emissions, totaling 62,202,767 tons of CO2
equivalent, while gas-fired power plants and oil-fired power
plants contributed 16,766,379 tons of CO2 equivalent and
26,294,046 tons of CO2 equivalent, respectively. (EN 16)
To comprehend the quality of emissions from power stations,
PLN carries out emissions testing at every power plant as part
of due diligence. Subsequent emission testing is carried out
routinely in accordance with the prevailing regulations and
with the environmental monitoring plan, which is recorded in
the AMDAL and UKL-UPL documents. (EN 17)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
Untuk menekan emisi CO2 ini Perseroan melaksanakan
beberapa program, yakni: (EN 18)
• Menambah pembangunan pembangkit dengan sumber
energi yang terbarukan, yakni PLTP dan PLTA;
• Membangun pembangkit tenaga surya (PLTS) di 5
pulau yang dilaksanakan pada tahun 2010 sebesar 920
kWp. Jumlah ini mengurangi emisi sebesar 967 ton
CO2 ekuivalen per tahun dengan asumsi PLTS tersebut
menggantikan pembangkit listrik tenaga diesel yang
berbahan bakar solar (HSD);
• Membangun PLTM Merasap, Lobong, Mongango
sehingga mengurangi emisi per tahun sebesar 16.000
ton CO2 ekuivalen;
• Memanfaatkan salah satu mekanisme Protokol Kyoto
yaitu Clean Development Mechanism (CDM) dan Voluntary
Carbon Market (VCM) untuk mendapatkan kredit
dari upaya penurunan emisi gas rumah kaca dari
pembangunan beberapa pembangkit menggunakan
sumber energi terbarukan.
Selain upaya mengurangi emisi CO2, Perseroan juga
berupaya mengurangi emisi debu dari stasiun pembangkit
berbahan bakar batu bara. Upaya-upaya yang dilakukan
mencakup:
• Pemasangan electrostatic precipitator;
• Pembangunan sarana penyimpanan fly ash dan bottom ash;
• Kerjasama untuk pemanfaatan kembali fly ash dan
bottom ash;
• Menutupi bagian bak belakang kendaraan pengangkut
fly ash dan bottom ash;
• Menyiram area penyimpanan batu bara untuk
mengurangi debu.
Kegiatan pemantauan kadar debu di udara kemudian
dilaksanakan secara rutin sesuai dengan peraturan
yang berlaku dan sesuai dengan rencana pemantauan
lingkungan yang tercantum dalam dokumen AMDAL atau
UKL-UPL. Perseroan sampai saat ini belum melaksanakan
program terkait upaya menekan pelepasan bahan perusak
ozon lainnya, seperti CFC (freon). (EN 19)
PENGELOLAAN DAN PENGOLAHAN LIMBAH
Proses pembangkitan listrik pada instalasi pembangkit
dan transmisi listrik menghasilkan beberapa limbah
spesifik, yakni:
• Limbah cair, berupa air dari pembangkit PLTU;
• Limbah cair berupa pelumas bekas yang termasuk B3
(hazardous waste);
• Limbah padat seperti insulator keramik, kabel bekas,
aki bekas kendaraan operasional dan tiang-tiang
listrik.
PT PLN (Persero)
175
To reduce CO2 emissions, the Company carries out several
programs, which are: (EN 18)
• Add more renewable energy power plants, namely
Geothermal Power Plant and Hydro Power Plant.
• Construction of Solar Power Plants on five islands carried
out in 2010, totaling 920 kWp. This reduced emissions
by 967 tons of CO2 equivalent per year based on the
assumption that the said Solar Power Plant replaced diesel-
powered generators.
• Construction of the Merasap, Lobong and Mongango PLTM
plants resulting in emissions reduction of 16,000 tons of
CO2 equivalent per year.
• Utilization of one of the Kyoto Protocol mechanisms,
namely the Clean Development Mechanism (CDM)
and Voluntary Carbon Market (VCM) to obtain carbon
credits from greenhouse gas emissions reduction efforts
through the construction of power plants that use
renewable energy.
Apart from efforts to reduce CO2 emissions, the Company also
strives to reduce dust emissions at coal-fired power stations.
The efforts carried out are as follows:
• Install electrostatic precipitators;
• Construct fly ash and bottom ash storage facilities;
• Conduct cooperations to utilize fly ash and bottom ash;
• Cover the backs of fly ash and bottom ash transportation
vehicles.
• Water down fly ash and bottom ash storage areas to
decrease dust.
Airborne dust content monitoring activities are then carried
out routinely in compliance with the prevailing regulations
and in accordance with the environmental monitoring plan,
which is recorded in AMDAL and UKL-UPL documents. So
far, the Company has not carried out any program related to
reducing the release of ozone depleting substances, such as
CFCs (freon). (EN 19)
Waste Management and Processing
Electricity generation at electricity transmission and power
plant installations produces several specific kinds of waste,
which are:
• Liquid waste, in the form of water from steam power plants.
• Liquid waste in the form of used lubricant, including B3
(hazardous waste).
• Solid waste such as ceramic insulation, used cables, used
batteries from operational vehicles and electricity pylons.
 PT PLN (Persero)
pengelolaan dan perlindungan lingkungan Environmental Management and Protection
176
Untuk mengelola limbah-limbah tersebut, Perseroan
menempuh beberapa cara pengelolaan, yakni: (EN 22, EN 23)
1. Pengelolaan Limbah Cair
Limbah cair dari kegiatan pembangkitan tenaga
listrik diolah dalam Instalasi Pengolahan Air Limbah
(IPAL) sebelum dialirkan ke badan air penerima.
Pada beberapa pembangkit, air yang telah diolah
dimanfaatkan kembali untuk berbagai keperluan
antara lain menyiram tanaman.
2. Limbah Cair B3
Pengelolaan limbah cair B3 seperti pelumas bekas
dilakukan sesuai dengan PP No. 18 Tahun 1999 tentang
Pengelolaan Limbah B3 serta peraturan-peraturan
menteri terkait pengelolaan limbah B3. PLN sebagai
penghasil limbah cair B3 tidak melakukan pengolahan
secara langsung, namun hanya menyimpan sementara
limbah cair B3 tersebut sebelum diserahkan ke pihak
ke-3 yang memiliki izin pengelolaan dan pemanfaatan
limbah B3.
3. Pengelolaan bahan-bahan bekas selain limbah B3
Bahan-bahan bekas selain limbah B3 dimusnahkan
sesuai dengan mekanisme pemusnahan aset yang
berlaku di Perseroan.
4. Sepanjang tahun 2011 tidak ada kejadian tumpahan
limbah B3 yang mencemari lingkungan. (EN 23)
To manage the said waste, the Company carries out several
management schemes, including: (EN 22, EN 23)
1. Liquid Waste Management
Liquid waste produced through electrical power generation
is processed in a Waste Water Treatment Plant (IPAL)
before it flows to the water catchment receptacle. At
several power stations, processed waste water is reused
for various purposes including water plants.
2. Hazardous waste water
The management of hazardous liquid waste, such as
used lubricant is done in accordance with Government
Regulation No.18/1999 on the Management of
Hazardous Waste as well as ministry regulations related
to the management of hazardous liquid waste. PLN, as a
company that produces hazardous liquid waste, does not
carry out waste management directly, but rather briefly
stores the hazardous liquid waste before handing it over
to third parties who have permission to manage and utilize
hazardous (B3) waste.
3. Management of non-hazardous used materials
Non-hazardous used materials are destroyed in
accordance with the prevailing asset destruction
mechanism at the Company.
4. Throughout 2011, there were no hazardous waste spills
that contaminated the environment. (EN 23)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report
PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN
research and development
Perseroan melakukan sejumlah kajian dan penelitian yang
ditujukan untuk meningkatkan tingkat efisiensi penyaluran
daya listrik, mencari bahan-bahan insulator yang tahan
lama, mencari alternatif pembangkit yang ramah lingkungan
dan berpartisipasi pada upaya perlindungan lingkungan.
Beberapa kegiatan penelitian dan pengembangan yang
dilaksanakan pada tahun 2011 adalah Studi identifikasi
potensi pembangkit hydro di Indonesia.
KEGIATAN TERKAIT MITIGASI PERUBAHAN IKLIM
climate change mitigation ACTIVITIES
PLN turut mendukung program Pemerintah dalam upaya
mitigasi perubahan iklim dengan membangun pembangkit
listrik energi terbarukan seperti pembangkit tenaga panas
bumi dan pembangkit tenaga air. PLN memanfaatkan salah
satu mekanisme protokol Kyoto yaitu Clean Development
Mechanism (CDM) untuk mendapatkan kredit dari upaya
penurunan emisi gas rumah kaca beberapa pembangkit
energi terbarukan. (EU 5)
Mekanisme CDM merupakan kerja sama antara negara
maju yang telah meratifikasi protokol Kyoto (ANNEX – 1
COUNTRY) dengan negara berkembang (Non ANNEX – 1
COUNTRY) dalam upaya penurunan emisi gas rumah
kaca. Keuntungan CDM bagi negara maju adalah untuk
memenuhi komitmennya dalam Protokol Kyoto, sedangkan
bagi negara berkembang mekanisme ini berkontribusi
dalam upaya melaksanakan pembangunan berkelanjutan
(sustainability development).
Beberapa proyek CDM yang sedang dikembangkan PLN
antara lain: PLTP Kamojang IV, PLTP Lahendong II, PLTA
Genyem, PLTMH Lobong, PLTMH Mongango, PLTMH
Merasap dan PLTMG Bontang dengan potensi Certified
Emission Reduction (CER) yang akan dihasilkan sebesar 2,5
juta ton sampai dengan tahun 2012.
Selain melalui mekanisme CDM, PLN juga memanfaatkan
mekanisme pasar karbon sukarela (Voluntary Carbón
Mechanism/VCM) untuk mendapatkan insentif dari hasil
penjualan karbon kredit pembangkit energi terbarukan.
Pembangkit energi terbarukan yang sedang dikembangkan
sebagai proyek VCM adalah PLTA Renun, PLTA
Sipansihaporas dan PLTA Musi.
Pada tahun 2011, perkembangan proyek CDM dan VCM
sebagai berikut:
PLTP Kamojang IV: sudah mendapatkan issuance CER’s dari
periode monitoring 16 Desember 2010 s.d. 28 Februari 2011
sebanyak 92691 tCER’s.
PT PLN (Persero)
177
The Company carried out a number of studies and research
aimed at improving the level of efficiency of electricity
distribution, as well as searching for highly durable insulation
materials, searching for alternative environmentally friendly
power stations and participating in environmental protection
efforts. One of the research and development activities
carried out in 2011 was a study to identify hydro-electric
potential in Indonesia.
PLN also supports Government programs to mitigate climate
change by building renewable energy power stations such as
hydro-electric and geothermal power stations. PLN utilizes
one of the Kyoto Protocol mechanisms, namely the Clean
Development Mechanism (CDM) to earn credit through
greenhouse gas emission reduction efforts at several renewable
energy power stations. (EU 5)
The CDM mechanism constitutes cooperation between
developed countries that have ratified the Kyoto Protocol
(ANNEX – 1COUNTRY) and developing countries (Non ANNEX
– 1COUNTRY) in greenhouse gas emission reduction efforts.
The benefit of CDM for developed countries is to fulfill
their Kyoto Protocol commitments, while for developing
countries this mechanism contributes to efforts to implement
sustainability development.
Some CDM projects are currently being developed by PLN, including:
the Kamojang IV Geothermal Power Plant, the Lahendong II
Geothermal Power Plant, the Genyem Geothermal Power Plant,
the Lobong Micro Hydro Power Plant, the Mongango Micro Hydro
Power Plant, the Merasap Micro Hydro Power Plant and the Bontang
Gas & Fuel Power Plant, with a total potential Certified Emission
Reduction (CER) of 2.5 million tons in 2012.
In addition to CDM, PLN also utilizes a voluntary carbon market
mechanism (Voluntary Carbón Mechanism/VCM) to obtain
incentives from the proceeds of carbon credit sales from
renewable energy generation. Renewable energy power plants
currently in development as VCM projects are the Renun Hydro
Power Plant, the Sipansihaporas Hydro Power Plant and the
Musi Hydro Power Plant.
In 2011, the development of CDM and VCM projects was as
follows:
Kamojang IV Geothermal Power Plant: Has already obtained
CER issuance from the December 16, 2010 to February 28,
2011 monitoring period, totaling 92691 tCER.
 PT PLN (Persero)

pengelolaan dan perlindungan lingkungan Environmental Management and Protection

178

BIAYA DAN PENGHARGAAN UNTUK PENGELOLAAN

DAN PELESTARIAN LINGKUNGAN
ENVIRONMENTAL MANAGEMENT AND PRESERVATION COSTS AND REWARDS

PLN telah menyisihkan dana untuk kegiatan
pengelolaan dan pemantauan lingkungan. Biaya
pengelolaan dan pemantauan ini dimasukkan ke dalam
komponen biaya operasional pembangkit dari masing-
masing unit bisnis. (EN 30)
PLN has allocated funds for environmental management and
monitoring activities. The cost of these activities is incorporated
into the power plant operational cost component of each
business unit. (EN 30)
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

179

Referensi Silang
dengan GRI – G 3.0-
Industri Listrik
dan Utilitas Lain
CROSS REFERENCES GRI - G 3.0 - electricity
industry and other utilities
 PT PLN (Persero)

referensi silang dengan gri -g3.0- industri listrik dan utilitas lain Cross References GRI -G3.0 - Electricity Industry and Other Utilities

180
INDEKS INDIKATOR HAL
INDEX INDICATOR PAGE
Profil PROFILE
1 Strategi dan Analisis Strategy and Analysis
Pernyataan dari pejabat pembuat kebijakan yang paling senior dalam organisasi (misalnya
CEO, ketua, atau posisi senior sejenis) mengenai relevansi keberlanjutan terhadap organisasi
1.1
dan strateginya. 6, 19
Statement from the most senior decision maker of the organization
(e.g., CEO, Chairman, or equivalent senior position).
1.2 Deskripsi dampak, risiko, dan peluang utama.
8, 160
Description of key impacts, risks, and opportunities.
2 Profil Organisasi Organizational Profile
2.1 Nama organisasi. Name of the organization. 1
2.2 Merek, produk, dan atau jasa utama. Primary brands, products, and/or services. 13
Struktur operasional organisasi, termasuk di dalamnya divisi utama, perusahaan yang
menjalankan usaha (operating companies), anak perusahaan dan usaha patungan.
2.3 20, 26
Operational structure of the organization, including main divisions, operating companies,
subsidiaries, and joint ventures.
2.4 Lokasi kantor pusat organisasi. Location of organization’s headquarters. 1
Jumlah negara di mana perusahaan beroperasi, serta nama negara di mana operasi utama
dilaksanakan, atau yang relevan dengan isu keberlanjutan yang dicakup dalam laporan.
2.5 15, 25
Number of countries where the organization operates, and names of countries with either major
operations or that are specifically relevant to the sustainability issues covered in the report.
2.6 Sifat kepemilikan dan bentuk legal. Nature of ownership and legal form. 15
Pasar yang dilayani (termasuk di dalamnya diperinci berdasarkan geografi,
sektor yang dilayani dan jenis konsumen/penerima manfaat).
2.7 13, 26
Markets served (including geographic breakdown, sectors served,
and types of customers/beneficiaries).
2.8 Skala organisasi. Scale of the reporting organization. 15
Perubahan signifikan yang terjadi selama periode laporan
2.9 terkait ukuran, struktur, dan kepemilikan. 15
Significant changes during the reporting period regarding size, structure, or ownership.
Penghargaan yang diterima dalam periode laporan.
2.10 53, 130
Awards received in the reporting period.
Kapasitas terpasang, diuraikan menurut sumber energi dan aturan.
EU1 141
Installed capacity, broken down by primary energy source and by regulatory regime.
Kapasitas pembangkit bersih, diuraikan menurut sumber energi dan aturan.
EU2 141, 142
Net energy output broken down by primary energy source and by regulatory regime.
Jumlah pelanggan rumah tangga, industri, lembaga dan kawasan komersial.
EU3 149
Number of residential, industrial, institutional and commercial customer accounts.
Panjang jaringan transmisi dan distribusi diatas dan dibawah tanah yang sesuai aturan
EU4 yang berlaku. 169
Length of above and underground transmission and distribution lines by regulatory regime.
Alokasi cadangan atau kompensasi untuk emisi CO2, dirinci menurut ketentuan kerangka
EU5 perdagangan karbon. 177
Allocation of CO2 emissions allowances or equivalent, broken down by carbon trading framework.
3 PARAMETER LAPORAN REPORT PARAMETERS
Profil Laporan Report Profile
3.1 Periode pelaporan. Reporting period (e.g., fiscal/calendar year) for information provided. 3
Tanggal dari laporan sebelumnya yang paling baru (jika ada).
3.2 2
Date of most recent previous report (if any).
3.3 Siklus Pelaporan (tahunan, dua tahun sekali, dan sebagainya).
3
Reporting cycle (annual, biennial, etc.)
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

181
INDEKS INDIKATOR HAL
INDEX INDICATOR PAGE
Alamat Kontak apabila ada pertanyaan terkait laporan dan isinya.
3.4 4
Contact point for questions regarding the report or its contents.
3.5 Proses dalam menetapkan isi laporan. Process for defining report content. 3
3.6 Batasan laporan. Boundary of the report. 3
Nyatakan setiap keterbatasan ruang lingkup atau batasan laporan.
3.7 2
State any specific limitations on the scope or boundary of the report.
Dasar untuk melaporkan usaha patungan, anak perusahaan, fasilitas yang disewakan,
kegiatan melalui outsourcing, serta entitas lainnya yang berpengaruh signifikan dan dapat
diperbandingkan informasinya setiap saat / antar organisasi.
3.8 2
Basis for reporting on joint ventures, subsidiaries, leased facilities, outsourced operations, and
other entities that can significantly affect comparability from period to period and/or between
organizations.
Teknik pengukuran data dan dasar perhitungannya.
3.9 3
Data measurement techniques and the bases of calculations.
Penjelasan dampak dari pernyataan ulang terhadap informasi yang disediakan dalam
3.10 laporan sebelumnya. 4
Explanation of the effect of any re-statements of information provided in earlier reports.
Perubahan signifikan dari laporan periode sebelumnya.
3.11 3
Significant changes from previous reporting periods.
Indeks Isi GRI GRI Table Index
Tabel yang menunjukan lokasi dari Standar Pengungkapan dalam laporan.
3.12 180
Table identifying the location of the Standard Disclosures in the report.
Assurance Assurance
Kebijakan dan praktik saat ini yang ditujukan untuk mencari assurance eksternal untuk laporan.
3.13 3
Policy and current practice with regard to seeking external assurance for the report.
TATA KELOLA, KOMITMEN DAN KETERLIBATAN
4
GOVERNANCE, COMMITMENTS, AND ENGAGEMENT
Tata Kelola Governance
Struktur tata kelola organisasi, termasuk komite di bawah badan pengelola tertinggi yang
bertanggung jawab untuk tugas khusus, seperti dalam menetapkan strategi atau mekanisme
4.1 pengawasan organisasi. 46, 50
Governance structure of the organization, including committees under the highest governance
body responsible for specific tasks, such as setting strategy or organizational oversight.
Tunjukkan apakah Ketua dari badan pengelola tertinggi juga merangkap pejabat eksekutif.
4.2 47
Indicate whether the Chair of the highest governance body is also an executive officer.
Untuk organisasi yang memiliki struktur satu dewan, nyatakan jumlah anggota dari
badan pengelola tertinggi yang berasal dari kelompok independen dan atau anggota
4.3 noneksekutif. 47
For organizations that have a unitary board structure, state the number of members of the highest
governance body that are independent and/or non-executive members.
Mekanisme untuk pemegang saham dan pegawai dalam menyampaikan rekomendasi atau
arahan kepada badan pengelola tertinggi.
4.4 46
Mechanisms for shareholders and employees to provide recommendations or direction to the
highest governance body.
Hubungan antara kompensasi untuk anggota badan pengelola tertinggi, manajer senior, dan
eksekutif (termasuk dalam hal pengaturan perjalanan) dengan kinerja organisasi (termasuk
didalamnya kinerja sosial dan lingkungan).
4.5 49
Linkage between compensation for members of the highest governance body, senior managers,
and executives (including departure arrangements), and the organization’s performance (including
social and environmental performance).
Proses yang ada di dalam badan pengelola tertinggi untuk dalam menjamin terhindarnya
4.6 konflik kepentingan. 55
Processes in place for the highest governance body to ensure conflicts of interest are avoided.
 PT PLN (Persero)

referensi silang dengan gri -g3.0- industri listrik dan utilitas lain Cross References GRI -G3.0 - Electricity Industry and Other Utilities

182
INDEKS INDIKATOR HAL
INDEX INDICATOR PAGE
Proses dalam menentukan kualifikasi dan keahlian dari anggota badan pengelola tertinggi
dalam mengarahkan strategi organisasi terkait topik ekonomi, lingkungan, dan sosial.
4.7 46, 47
Process for determining the qualifications and expertise of the members of the highest governance
body for guiding the organization’s strategy on economic, environmental, and social topics.
Pengembangan secara internal pernyataan misi atau nilai, kode tingkah laku, dan prinsip yang
relevan dengan kinerja ekonomi, lingkungan dan sosial serta status dari implementasinya.
4.8 17
Internally developed statements of mission or values, codes of conduct, and principles relevant to
economic, environmental, and social performance and the status of their implementation.
Prosedur dalam badan pengelola tertinggi untuk mengawasi manajemen dan identifikasi
organisasi terhadap kinerja ekonomi, lingkungan dan sosial, termasuk di dalamnya risiko
dan peluang yang relevan.
4.9 47, 55
Procedures of the highest governance body for overseeing the organization’s identification and
management of economic, environmental, and social performance, including relevant risks
and opportunities.
Proses dalam mengevaluasi kinerja dari badan pengelola tertinggi, khususnya yang terkait
dengan kinerja ekonomi, lingkungan, dan sosial.
4.10 47
Processes for evaluating the highest governance body’s own performance, particularly with respect
to economic, environmental, and social performance.
Komitmen Terhadap Inisiatif Eksternal Commitments to External Initiatives
Penjelasan mengenai bagaimana pendekatan atau prinsip pencegahan digunakan oleh
organisasi.
4.11 53
Explanation of whether and how the precautionary approach or principle is addressed by
the organization.
Piagam, prinsip, atau insiatif lainnya yang dikembangkan secara eksternal terkait ekonomi,
lingkungan, dan sosial yang turut didukung/diadopsi oleh organisasi.
4.12 163
Externally developed economic, environmental, and social charters, principles, or other initiatives
to which the organization subscribes or endorses.
Keanggotaan dalam asosiasi (seperti asosiasi industri) dan atau organisasi advokasi
nasional/internasional.
4.13 59
Memberships in associations (such as industrial associations) and/or national/international
advocacy organizations.
Keterlibatan Pemangku Kepentingan Stakeholder Engagement
Daftar kelompok pemangku kepentingan yang dilibatkan oleh organisasi.
4.14 61, 62
List of stakeholder groups engaged by the organization.
Dasar yang digunakan dalam mengidentifikasi dan memilih pemangku kepentingan yang
4.15 akan dilibatkan. 61, 62
Basis for identification and selection of stakeholders with whom to engage.
Pendekatan yang digunakan untuk melibatkan pemangku kepentingan, termasuk di
dalamnya frekuensi pelibatan berdasarkan jenis dan kelompok pemangku kepentingan.
4.16 61, 62
Approaches to stakeholder engagement, including frequency of engagement by type and by
stakeholder group.
Topik dan perhatian utama yang dimunculkan melalui pelibatan pemangku kepentingan,
dan bagaimana organisasi merespons topik dan perhatian utama tersebut, termasuk
4.17 melalui pelaporannya. 61, 62
Key topics and concerns that have been raised through stakeholder engagement, and how the
organization has responded to those key topics and concerns, including through its reporting.
Aspek: Ketersediaan dan Keandalan Aspect: Availability and Reliability
Pendekatan manajemen untuk memastikan ketersediaan dan keandalan tenaga listrik
EU6 dalam jangka pendek maupun panjang. 155
Management approach to ensure short and long-term electricity availability and reliability.
Aspek: Demand-side management Aspect: Demand-side management
Pogram demand-side management termasuk program pelaksanaan pemasangan listrik
untuk area perumahan, komersial, lembaga dan kawasan industri.
EU7 145
Demand-side management programs including residential, commercial, institutional and
industrial programs.
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

183
INDEKS INDIKATOR HAL
INDEX INDICATOR PAGE
Aspect: Penelitian dan pengembangan Aspect: Research and Development
Kegiatan penelitian dan pengembangan untuk menjamin keandalan penyaluran listrik dan
mendukung pembangunan berkelanjutan, melingkupi kegiatan dan biaya.
EU8 24
Research and development activity and expenditure aimed at providing reliable electricity and
promoting sustainable development.
Aspek: Plant Decomissioning Aspect: Plant Decomissioning
Cadangan untuk mengembangkan pusat pembangkit tenaga listrik.
EU8 24
Provisions for decommissioning of nuclear power sites.
INDIKATOR KINERJA EKONOMI ECONOMIC PERFORMANCE INDICATORS
Aspek : Kinerja Ekonomi Aspect: Economic Performance
Perolehan dan distribusi nilai ekonomi langsung, meliputi pendapatan, biaya operasi, imbal
jasa karyawan, donasi, dan investasi komunitas lainnya, laba ditahan, dan pembayaran
kepada penyandang dana serta pemerintah.
EC1 134
Direct economic value generated and distributed, including revenues, operating costs, employee
compensation, donations and other community investments, retained earnings, and payments to
capital providers and governments.
Implikasi finansial dan risiko lainnya akibat perubahan iklim serta peluangnya bagi
aktivitas organisasi.
EC2 150
Financial implications and other risks and opportunities for the organization’s activities due to
climate change.
Jaminan kewajiban organisasi terhadap program imbalan pasti.
EC3 114
Coverage of the organization’s defined benefit plan obligations
Bantuan finansial yang signifikan dari pemerintah.
EC4 137
Significant financial assistance received from government.
Aspek : Kehadiran Pasar Aspect: Market Presence
Rentang rasio standar upah terendah dibandingkan dengan upah minimum setempat pada
lokasi operasi yang signifikan.
EC5 99
Range of standard entry level wage ratios compared to local minimum wage at significant locations
of operation.
Kebijakan, praktek, dan proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal pada lokasi operasi yang
signifikan.
EC6
Policy, practices, and proportion of spending on locally-based suppliers at significant locations
of operation.
Prosedur penerimaan pegawai lokal dan proporsi manajemen senior lokal yang dipekerjakan
pada lokasi operasi yang signifikan.
EC7 109
Procedures for local hiring and proportion of senior management hired from the local community
at locations of significant operation.
Aspek : Dampak Ekonomi Tidak Langsung Aspect: Indirect Economic Impacts
Pembangunan dan dampak dari investasi infrastruktur serta jasa yang diberikan untuk
kepentingan publik secara komersial, natura, atau pro bono.
EC8 84
Development and impact of infrastructure investments and services provided primarily for public
benefit through commercial, inkind, or pro bono engagement.
Pemahaman dan penjelasan dampak ekonomi tidak langsung yang signifikan, termasuk
seberapa luas dampaknya.
EC9 85, 138
Understanding and describing significant indirect economic impacts, including the extent
of impacts.
Aspek: Ketersediaan dan Keandalan Aspect: Availability and Reliability
Rencana pembangunan berdasarkan proyeksi kebutuhan tenaga listrik dalam jangka
EU10 panjang dirinci menurut sumber energi pembangkit dan peraturan yang berlaku.
142
Planned capacity against projected electricity demand over the long term, break down by energy
source and applied regulatory.
 PT PLN (Persero)

referensi silang dengan gri -g3.0- industri listrik dan utilitas lain Cross References GRI -G3.0 - Electricity Industry and Other Utilities

184
INDEKS INDIKATOR HAL
INDEX INDICATOR PAGE
Aspek: Demand-side management Aspect: Demand-side management
Rata-rata tingkat efisiensi pembangkit tenaga uap dirinci menurut bahan bakar dan menurut
EU11 aturan yang berlaku. 141
Average generation efficiency of thermal plants by energy source and by applied regulatory.
Aspek: System Efficiency Aspect: System Efficiency
Tingkat kehilangan (loss) dari jaringan transmisi dan distribusi dari total daya listrik.
EU12 143
Transmission and distribution losses as a percentage of total energy.
INDIKATOR KINERJA LINGKUNGAN ENVIRONMENTAL PERFORMANCE INDICATORS
Aspek : Material Aspect: Materials
Penggunaan Bahan; diperinci berdasarkan berat atau volume.
EN1 169, 171
Materials used by weight or volume.
EN2 Persentase Penggunaan Bahan Daur Ulang. Percentage of recycled materials used. 171
Aspek : Energi Aspect: Energy
Penggunaan Energi Langsung dari Sumberdaya Energi Primer.
EN3 171
Direct energy consumption by primary energy source.
Pemakaian Energi Tidak Langsung berdasarkan Sumber Primer.
EN4 142
Indirect energy consumption by primary source.
Penghematan Energi melalui Konservasi dan Peningkatan fisiensi.
EN5 84, 172
Energy saved due to conservation and efficiency improvements.
Inisiatif untuk mendapatkan produk dan jasa berbasis energi efisien atau energi yang dapat
diperbarui, serta pengurangan persyaratan kebutuhan energi sebagai akibat dari inisiatif
EN6 tersebut. 84, 172
Initiatives to provide energy-efficient or renewable energy based products and services, and
reductions in energy requirements as a result of these initiatives.
Inisiatif untuk mengurangi konsumsi energi tidak langsung dan pengurangan
EN7 yang dicapai. 172
Initiatives to reduce indirect energy consumption and reductions achieved.
Aspek : Air Aspect : Water
EN8 Total pengambilan air per sumber. Total water withdrawal by source. 173
Sumber air yang terpengaruh secara signifikan akibat pengambilan air.
EN9 173
Water sources significantly affected by withdrawal of water.
Persentase dan total volume air yang digunakan kembali dan didaur ulang.
EN10 173
Percentage and total volume of water recycled and reused.
Aspek : Biodiversitas (Keanekaragaman Hayati) Aspect : Biodiversity
Lokasi dan luas tanah dimiliki, disewa, dikelola oleh pelapor yang berlokasi di dalam, atau
berdekatan dengan daerah yang dilindungi yang memiliki nilai keanekaragaman hayati
EN11 yang tinggi di luar daerah yang diproteksi. 174
Location and size of land owned, leased, managed in, or adjacent to, protected areas and areas of
high biodiversity value outside protected areas.
Uraian atas berbagai dampak signifikan yang diakibatkan oleh aktivitas, produk, dan jasa
org pelapor thp biodiversivitas diproteksi (dilindungi) dan yang memiliki keanekaragaman
EN12 hayati bernilai tinggi di luar daerah yang diproteksi (dilindungi). 173
Description of significant impacts cause by activities, products, and services on biodiversity in
protected areas and areas of high biodiversity value outside protected areas.
Biodiversitas dari daerah penggganti dibandingkan biodiversitas areal awal.
EU13 174
Biodiversity of offset habitats compared to the biodiversity of the affected areas.
EN13 Perlindungan dan Pemulihan Habitat. Habitats protected and restored. 174
Strategi, tindakan, dan rencana pengelolaan dampak terhadap biodiversitas.
EN14 174
Strategies, current actions, and future plans for managing impacts on biodiversity.
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

185
INDEKS INDIKATOR HAL
INDEX INDICATOR PAGE
Jumlah spesies yang masuk dalam Daftar Merah IUCN dan yang masuk dalam daftar
konservasi nasional di daerah yang terkena dampak operasi berdasar tingkat kepunahan.
EN15 174
Number of IUCN Red List species and national conservation list species with habitats in areas
affected by operations, by level of extinction risk.
Aspek : Emisi, Efluen dan Limbah. Aspect : Emissions, Effluents and Waste
Jumlah emisi gas rumah kaca langsung maupun tidak langsung, berdasarkan berat.
EN16 174
Total direct and indirect greenhouse gas emissions by weight.
Emisi gas rumah kaca tidak langsung lainnya diperinci berdasarkan berat.
EN17 174
Other relevant indirect greenhouse gas emissions by weight.
Inisiatif untuk mengurangi emisi gas rumah kaca dan pencapaiannya.
EN18 175
Initiatives to reduce greenhouse gas emissions and reductions achieved.
Emisi bahan kimia yang merusak lapisan ozon, dirinci berdasarkan berat.
EN19 175
Emissions of ozone-depleting substances by weight.
EN20 NOx, SOx dan emisi udara signifikan lainnya, berdasarkan jenis dan berat.
165
NOx, SOx, and other significant air emissions by type and weight.
Jumlah buangan air menurut kualitas dan tujuan.
EN21 173
Total water discharge by quality and destination.
Jumlah berat limbah menurut jenis dan metode pembuangan.
EN22 176
Total weight of waste by type and disposal method.
Jumlah dan volume tumpahan yang signifikan.
EN23 176
Total number and volume of significant spills.
Berat limbah yang diangkut, diimpor, diekspor, atau diolah yang dianggap berbahaya
menurut Lampiran Konvensi Basel I, II, III dan VIII, dan persentase limbah yang diangkut
secara internasional.
EN24
Weight of transported, imported, exported, or treated waste deemed hazardous under the terms
of the Basel Convention Annex I, II, III, and VIII, and percentage of transported waste shipped
internationally.
Identitas, ukuran, status proteksi dan nilai keanekaragaman hayati badan air serta habitat
terkait yang secara signifikan dipengaruhi oleh pembuangan dan limpasan air.
EN25 173
Identity, size, protection status, and biodiversity value of water bodies and related habitats
significantly affected by the reporting organization’s discharges of water and runoff.
Aspek : Produk dan Jasa. Aspect : Product and Services
Inisiatif untuk mengurangi dampak lingkungan produk dan jasa dan sejauh mana dampak
pengurangan tersebut.
EN26 168
Initiatives to mitigate environmental impacts of products and services, and extent of
impact mitigation.
Persentase produk terjual dan bahan kemasannya yang ditarik menurut kategori.
EN27 n.a.
Percentage of products sold and their packaging materials that are reclaimed by category.
Aspek : Kepatuhan. Aspect : Compliance
Nilai yang signifikan dan jumlah sanksi nonmoneter atas pelanggaran terhadap hukum dan
regulasi lingkungan.
EN28 167
Monetary value of significant fines and total number of non-monetary sanctions for noncompliance
with environmental laws and regulations.
Aspek : Pengangkutan/Transportasi. Aspect : Transport
Dampak lingkungan yang signifikan akibat pemindahan produk dan barang-barang lain serta
material yang digunakan untuk operasi perusahaan, dan tenaga kerja yang memindahkan.
EN29 168
Significant environmental impacts of transporting products and other goods and materials used for
the organization’s operations, and transporting members of the workforce.
 PT PLN (Persero)

referensi silang dengan gri -g3.0- industri listrik dan utilitas lain Cross References GRI -G3.0 - Electricity Industry and Other Utilities

186
INDEKS INDIKATOR HAL
INDEX INDICATOR PAGE
Aspek : Menyeluruh. Aspect : Overall
Jumlah pengeluaran untuk proteksi dan investasi lingkungan menurut jenis.
EN30 178
Total environmental protection expenditures and investments by type.
PRAKTIK TENAGA KERJA DAN PEKERJAAN YANG LAYAK
LABOR PRACTICES and DECENT WORK PERFORMANCE INDICATORS
Aspect : Ketenagakerjaan khusus untuk bidang listrik dan utilitas.
Aspect : Employment for Specific Electric Utilities
Program dan proses untuk menjamin ketersediaan tenaga terampil.
EU14 109
Programs and processes to ensure the availability of a skilled workforce.
Pesentase jumlah tenaga kerja yang akan pensiun 5 dan 10 thn mendatang, dirinci menurut
jenis pekerjaan dan tempat kerja.
EU15 107
Percentage of employees eligible to retire in the next 5 and 10 years break down by job category
and by region.
Kebijakan yang diterapkan mengenai kesehatan dan keselamatan pekerja pelapor maupun
pekerja kontraktor dan subkontraktor.
EU16 120
Policies and requirements regarding health and safety of employees and employees of contractors
and subcontractors.
Aspek : Ketenagakerjaan. Aspect : Employment
Jumlah angkatan kerja menurut jenis pekerjaan, kontrak pekerjaan, dan wilayah.
LA1 103, 104
Total workforce by employment type, employment contract, and region.
Jumlah dan tingkat perputaran karyawan menurut kelompok usia, jenis kelamin, dan
LA2 wilayah. 99
Total number and rate of employee turnover by age group, gender, and region.
Jumlah hari kerja dari pekerja kontraktor and subkontraktor yang terlibat dalam kegiatan
konstruksi, pengoperasian dan perawatan.
EU17 104
Days worked by contractor and subcontractor employees involved in construction, operation &
maintenance activities.
Persentasi pekerja kontraktor dan subkontraktor yang pernah mengikuti pelatihan
Keselamatan dan Kesehatan Kerja.
EU18 123
Percentage of contractor and subcontractor employees that have undergone relevant health and
safety training.
Manfaat yang disediakan bagi karyawan tetap (purna waktu) yang tidak disediakan bagi
karyawan tidak tetap (paruh waktu) menurut kegiatan pokoknya.
LA3 114
Benefits provided to full-time employees that are not provided to temporary or part-time
employees, by major operations.
Aspek : Tenaga kerja / Hubungan Manajemen. Aspect : Labor/Management Relations.
Persentase karyawan yang dilindungi perjanjian tawar-menawar kolektif tersebut.
LA4 96
Percentage of employees covered by collective bargaining agreements.
Masa pemberitahuan minimal tentang perubahan kegiatan penting, termasuk apakah hal
itu dijelaskan dalam perjanjian kolektif tersebut.
LA5 97, 99
Minimum notice period(s) regarding operational changes, including whether it is specified in
collective agreements.
Aspek: Keselamatan dan Kesehatan Kerja. Aspect: Occupational Health and Safety
Persentase jumlah angkatan kerja yang resmi diwakili dalam panitia Kesehatan dan
Keselamatan antara manajemen dan pekerja yang membantu memantau dan memberi
LA6 nasihat untuk program keselamatan dan kesehatan kerja. 121
Percentage of total workforce represented in formal joint management–worker health and safety
committees that help monitor and advise on occupational health and safety programs.
Tingkat kecelakaan fisik, penyakit karena jabatan, hari-hari yang hilang, dan ketidakhadiran,
dan jumlah kematian karena pekerjaan menurut wilayah.
LA7 123, 129
Rates of injury, occupational diseases, lost days, and absenteeism, and number of work related
fatalities by region.
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

187
INDEKS INDIKATOR HAL
INDEX INDICATOR PAGE
Program pendidikan, pelatihan, penyuluhan, pencegahan, pengendalian risiko setempat
untuk membantu karyawan, anggota keluarga/masyarakat, mengenai penyakit berat/
LA8 berbahaya. 122, 123, 129
Education, training, counseling, prevention, and risk-control programs in place to assist workforce
members, their families, or community members regarding serious diseases.
Aspek Kesehatan dan Keselamatan yang tercakup dalam perjanjian dengan serikat
LA9 karyawan. 121, 130
Health and safety topics covered in formal agreements with trade unions.
Aspek: Pelatihan dan Pendidikan. Aspect: Training and Education
Rata-rata jam pelatihan tiap tahun tiap karyawan menurut kategori/kelompok karyawan.
LA10 109, 110
Average hours of training per year per employee by employee category.
Program untuk pengaturan keterampilan dan pembelajaran sepanjang hayat yang menujang
kelangsungan pekerjaan karyawan dan membantu mereka dalam mengatur akhir karier.
LA11 110, 111
Programs for skills management and lifelong learning that support the continued employability of
employees and assist them in managing career endings.
Persentase karyawan yang menerima peninjauan kinerja dan pengembangan karier secara
LA12 teratur. 111
Percentage of employees receiving regular performance and career development reviews.
Aspek: Keberagaman dan Kesempatan Setara. Aspect: Diversity and Equal Opportunity
Komposisi badan pengelola/penguasa dan perincian karyawan tiap kategori/kelompok
menurut jenis kelamin, kelompok usia, keanggotaan kelompok minoritas, dan
LA13 keanekaragaman indikator lain. 106
Composition of governance bodies and breakdown of employees per category according to gender,
age group, minority group membership, and other indicators of diversity.
Perbandingan/rasio gaji dasar pria terhadap wanita menurut kelompok karyawan.
LA14
Ratio of basic salary of men to women by employee category.
INDIKATOR KINERJA HAK ASASI MANUSIA HUMAN RIGHTS PERFORMANCE INDICATORS
Aspek : Praktek Investasi dan Pengadaan. Aspect: Investment and Procurement Practices
Persentase dan jumlah perjanjian investasi signifikan yang memuat klausul HAM atau telah
menjalani proses skrining/ filtrasi terkait dengan aspek hak asasi manusia.
HR1 139
Percentage and total number of significant investment agreements that include human rights
clauses or that have undergone human rights screening.
Persentase pemasok dan kontraktor signifikan yang telah menjalani proses skrining/ filtrasi
atas aspek HAM.
HR2
Percentage of significant suppliers and contractors that have undergone screening based on human
rights and actions taken.
Jumlah waktu pelatihan bagi karyawan dalam hal kebijakan serta prosedur terkait dengan
aspek HAM yang relevan dengan kegiatan organisasi, termasuk persentase karyawan yang
HR3 telah menjalani pelatihan. 101
Total hours of employee training on policies and procedures concerning aspects of human rights
that are relevant to operations, including the percentage of employees trained.
Aspek: Nondiskriminasi. Aspect: Non-discrimination
Jumlah kasus diskriminasi yang terjadi dan tindakan yang diambil/dilakukan.
HR4 111
Total number of incidents of discrimination and actions taken.
Aspek: Kebebasan Berserikat dan Berkumpul.
Aspect: Freedom of Association and Collective Bargaining
Segala kegiatan berserikat dan berkumpul yang diteridentifikasi dapat menimbulkan risiko
yang signifikan serta tindakan yang diambil untuk mendukung hak-hak tersebut.
HR5 97, 98, 101
Operations identified in which the right to exercise freedom of association and collective bargaining
may be at significant risk, and actions taken to support these rights.
 PT PLN (Persero)

referensi silang dengan gri -g3.0- industri listrik dan utilitas lain Cross References GRI -G3.0 - Electricity Industry and Other Utilities

188
INDEKS INDIKATOR HAL
INDEX INDICATOR PAGE
Aspek: Pekerja Anak. Aspect: Child Labor
Kegiatan yang teridentifikasi mengandung risiko signifikan dapat menimbulkan kasus
pekerja anak, dan tindakan ditempuh untuk mendukung upaya penghapusan pekerja
HR6 anak. 102
Operations identified as having significant risk for incidents of child labor, and measures taken to
contribute to the elimination of child labor.
Aspek: Kerja Paksa dan Kerja Wajib. Aspect: Forced and Compulsory Labor
Kegiatan yang teridentifikasi mengandung risiko signifikan dapat menimbulkan kasus kerja
paksa atau kerja wajib, dan tindakan untuk menghapus kerja paksa atau kerja wajib.
HR7 102
Operations identified as having significant risk for incidents of forced or compulsory labor, and
measures to contribute to the elimination of forced or compulsory labor.
Aspek: Praktek/Tindakan Pengamanan. Aspect: Security Practices
Persentase personel penjaga keamanan yang terlatih dalam hal kebijakan dan prosedur
organisasi terkait dengan aspek HAM yang relevan.
HR8 101
Percentage of security personnel trained in the organization’s policies or procedures concerning
aspects of human rights that are relevant to operations.
Aspek: Hak Penduduk Asli. Aspect: Indigenous Rights
Jumlah kasus pelanggaran yang terkait dengan hak penduduk asli dan langkah-langkah
HR9 yang diambil. 143, 162
Total number of incidents of violations involving rights of indigenous people and actions taken.
INDIKATOR KINERJA MASYARAKAT SOCIETY PERFORMANCE INDICATORS
Aspek: Keterbukaan Thd Masyarakat Untuk Sektor Listrik dan Utilitas.
Aspect: Community Disclosure Specific for Electricity and Utilities.
Keterlibatan pemangku kepentingan dalam pengambilan keputusan menyangkut rencana
penggunaan energi dan pengembangan prasarana/infrastruktur.
EU19 143
Stakeholder participation in the decision making process related to energy planning and
infrastructure development.
Pendekatan yang dilakukan dalam mengelola dampak pemindahan.
EU20 143
Approach to managing the impacts of displacement.
Aspek: Bencana thd Masyarakat /Rencana Tanggap Darurat Khusus untuk Bidang Usaha
Listrik dan Utilitas.
Aspect: Community Disaster/Emergency Planning and Response Disclosure Specific for Electricity
and Utilities.
Ukuran Perencanaan wajib, rencana penanggulangan bencana/ pengelolaan tanggap
darurat, pelatihan dan rencana rehabilitasi/restorasi.
EU21
Contingency planning measures, disaster/emergency management plan and training programs,
and recovery/restoration plans.
Aspek: Komunitas. Aspect: Community.
Sifat dasar, ruang lingkup dan keefektifan setiap program dan praktek yang dilakukan untuk
menilai dan mengelola dampak operasi terhadap masyarakat baik pada saat memulai, saat
SO1 beroperasi dan saat mengakhiri. 162
Nature, scope, and effectiveness of any programs and practices that assess and manage the impacts
of operations on communities, including entering, operating, and exiting.
Sifat dasar, ruang lingkup dan keefektifan setiap program dan praktek yang dilakukan untuk
menilai dan mengelola dampak operasi terhadap masyarakat baik pada saat memulai, saat
EU22 beroperasi dan saat mengakhiri. 162
Nature, scope, and effectiveness of any programs and practices that assess and manage the impacts
of operations on communities, including entering, operating, and exiting.
Aspek: Korupsi. Aspect: Corruption
Persentase dan jumlah unit usaha yang memiliki risiko terhadap korupsi.
SO2 55
Percentage and total number of business units analyzed for risks related to corruption.
Persentase pegawai yang dilatih dalam kebijakan dan prosedur antikorupsi.
SO3 54
Percentage of employees trained in organization’s anti-corruption policies and procedures.
 PT PLN (Persero)

Laporan KEBERLANJUTAN 2011 SUSTAINABILITY Report

189
INDEKS INDIKATOR HAL
INDEX INDICATOR PAGE
Tindakan yang diambil dalam menanggapi kejadian korupsi.
SO4 54, 55
Actions taken in response to incidents of corruption.
Aspek: Kebijakan Publik. Aspect : Public Policy
Kedudukan kebijakan publik dan partisipasi dalam proses melobi dan pembuatan kebijakan
SO5 publik.
Public policy positions and participation in public policy development and lobbying.
Nilai kontribusi finansial dan natura kepada partai politik, politisi, dan institusi terkait
berdasarkan negara di mana perusahaan beroperasi.
SO6 55
Total value of financial and in-kind contributions to political parties, politicians, and related
institutions by country.
Aspek: Kelakuan Tidak Bersaing. Aspect: Anti-Competitive Behavior
Jumlah tindakan hukum terhadap pelanggaran ketentuan antipersaingan, anti-trust, dan
praktek monopoli serta sanksinya.
SO7 n.a
Total number of legal actions for anticompetitive behavior, anti-trust, and monopoly practices and
their outcomes.
Aspek: Kepatuhan. Aspect: Compliance
Nilai uang dari denda signifikan dan jumlah sanksi nonmoneter untuk pelanggaran hukum
dan peraturan yang dilakukan.
SO8 76
Monetary value of significant fines and total number of non-monetary sanctions for noncompliance
with laws and regulations.
INDIKATOR KINERJA TANGGUNG JAWAB PRODUK
PRODUCT RESPONSIBILITY PERFORMANCES INDICATORS
Aspek: Access Disclosure Specific for Electricity and Utilities.
Aspect: Access Disclosure Specific for Electricity and Utilities.
Program-program, termasuk kerjasama dengan pemerintah untuk meningkatkan atau
memelihara akses terhadap listrik dan layanan kepada pelanggan.
EU23 123, 142
Programs, including those in partnership with government, to improve or maintain access to
electricity and customer support services.
Aspek: Pengawasan keterbukaan tentang informasi yang spesifik mengenai
ketenagalistrikan.
Aspect: Provision of Information Disclosure Specific for Electricity and Utilities.
Praktek bimbingan pada para penyandang cacat, bisu, buta huruf dan berpendidikan rendah
lainnya untuk dapat menggunakan listrik dengan aman dan kegiatan pelayanan pelanggan
EU24 yang mendukungnya. 83
Practices to address language, cultural, low literacy and disability related barriers to accessing and
safely using electricity and customer support services.
Aspek: Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan. Aspect: Customer Health and Safety
Tahapan daur hidup di mana dampak produk dan jasa yang menyangkut kesehatan dan
keamanan dinilai untuk penyempurnaan, dan persentase dari kategori produk dan jasa
yang penting yang harus mengikuti prosedur tersebut
PR1 140
Life cycle stages in which health and safety impacts of products and services are assessed for
improvement, and percentage of significant products and services categories subject to such
procedures.
Jumlah korban luka ringan dan berat di kalangan masyarakat akibat kecelakaan yang
melibatkan aset perusahaan, termasuk perkara hukum dalam penyelesaian maupun yang
EU25 masih dalam proses. n.a
Number of injuries and fatalities to the public involving company assets, including legal judgments,
settlements and pending legal cases of diseases.
 PT PLN (Persero)

referensi silang dengan gri -g3.0- industri listrik dan utilitas lain Cross References GRI -G3.0 - Electricity Industry and Other Utilities

190
INDEKS INDIKATOR HAL
INDEX INDICATOR PAGE
Aspek: Akses keterbukaan secara spesifik mengenai ketenagalistrikan
Aspect: Access Disclosure Specific for Electricity and Utilities
Persentasi populasi yang belum terlayani di areal distribusi yang dikuasakan.
EU26 149
Percentage of population unserved in licensed distribution or service areas.
Jumlah pemutusan aliran listrik, dirinci berdasarkan keterlambatan pembayaran maupun
oleh peraturan lain yang diberlakukan.
EU27 144
Number of residential disconnections for non-payment, break down by duration of disconnection
and by regulatory regime.
EU28 Frekuensi pemadaman listrik. Power outage frequency. 155
EU29 Rata-rata lama pemadaman listrik. Average power outage duration. 155
Rata-rata jumlah pembangkit menurut sumber energi maupun menurut ketentuan lain
EU30 yang berlaku. 141, 142
Average plant availability factor by energy source and by regulatory regime.
Jumlah pelanggaran terhadap peraturan dan etika mengenai dampak kesehatan dan
keselamatan suatu produk dan jasa selama daur hidup, per produk.
PR2 140
Total number of incidents of non-compliance with regulations and voluntary codes concerning
health and safety impacts of products and services during their life cycle, by type of outcomes.
Aspek: Pemasangan Label bagi Produk dan Jasa. Aspect : Product and Service Labeling
Jenis informasi produk dan jasa yang dipersyaratkan oleh prosedur dan persentase produk
dan jasa yang signifikan yang terkait dengan informasi yang dipersyaratkan tersebut.
PR3 140
Type of product and service information required by procedures, and percentage of significant
products and services subject to such information requirements.
Jumlah pelanggaran peraturan dan voluntary codes mengenai penyediaan informasi produk
dan jasa serta pemberian label, per produk.
PR4 140, 150
Total number of incidents of non-compliance with regulations and voluntary codes concerning
product and service information and labeling, by type of outcomes.
Praktek yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan termasuk hasil survei yang mengukur
kepuasaan pelanggan.
PR5 151
Practices related to customer satisfaction, including results of surveys on measuring customer
satisfaction.
Aspek: Komunikasi Pemasaran. Aspect : Marketing Communications.
Program-program untuk ketaatan pada hukum, standar dan voluntary codes yang terkait
dengan komunikasi pemasaran, termasuk periklanan, promosi, dan sponsorship.
PR6 150
Programs for adherence to laws, standards, and voluntary codes related to marketing
communications, including advertising, promotion, and sponsorship.
Jumlah pelanggaran peraturan dan voluntary codes sukarela mengenai komunikasi
pemasaran termasuk periklanan, promosi, dan sponsorship, menurut produknya.
PR7 Total number of incidents of non-compliance with regulations and voluntary codes concerning n.a.
marketing communications, including advertising, promotion, and sponsorship by type of
outcomes.
Aspek: Keleluasaan Pribadi (privacy) Pelanggan. Aspect : Customer Privacy
Jumlah keseluruhan dari pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran keleluasaan
pribadi (privacy) pelanggan dan hilangnya data pelanggan.
PR8 150
Total number of substantiated complaints regarding breaches of customer privacy and losses of
customer data.
Aspek: Kepatuhan. Aspect: Compliance
Nilai moneter dari denda pelanggaran hukum dan peraturan mengenai pengadaan dan
penggunaan produk dan jasa.
PR9 76, 151
Monetary value of significant fines for noncompliance with laws and regulations concerning the
provision and use of products and services.
PT PLN (Persero)
Jl. Trunojoyo Blok M I No.135
Kebayoran Baru, Jakarta 12160
Indonesia

T. 62 21 725 0550
F. 62 21 722 2328

www.pln.co.id