Calificación para este intento: 120 de 120

Presentado 12 de mayo en 20:25

Este intento tuvo una duración de 18 minutos.

Pregunta 1
6 / 6 ptos.
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales,
un día la empleada encargada de freír el producto, dejo quemar el aceite y por
ende no se pudo elaborar el refrigerio. Esto desencadenó una discusión acalorada
con la administradora quien despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con
la situacion anterior, se puede inferir que:

Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.

Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.

Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.

Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y

refrigeración de las materias primas

Pregunta 2
6 / 6 ptos.
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie
conocía de sus funciones, además todos los demás empleados asombrados se
miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en malos
comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el
cumplimiento de los pedidos por parte de la pastelería.Esto se explica por:

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

contratado.

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

No hay motivación entre los empleados

Pregunta 3
6 / 6 ptos.
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio
de la acción de ETB va a estar muy ligado a los anuncios de venta, y se espera
una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo trimestre de
este año, cuando se conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de
2016 y se hagan mejores aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado
anterior hace alusión al análisis :

Transversal

Interno

Externo

Cruzado

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el
desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para interactuar
con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de Planeación de la
empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de la calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en
particular aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma. ¿Cuál de los
siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es
coherente con este análisis?:
Fuente de conflictos internos

Malentendidos

Información suficiente y oportuna

Disminución en el rendimiento de los empleados

Pregunta 5
6 / 6 ptos.
Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con
el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer, decidió disminuir sus costos
operacionales y la producción de sus vehículos, de igual forma realizó una
reestructuración de personal en un 30%, lo que generó desmotivación del personal
e incertidumbre en su entorno. De la situación anterior se puede inferir:

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

Pregunta 6
6 / 6 ptos.
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte
en una fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente sus pensamientos,
ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de
realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación
anterior se puede inferir:

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender
sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se
presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de
trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de la empresa
“Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y
formación para combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o
factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con este propósito?:

Dificultad para realizar el trabajo

Operación de nuevas tecnologías.

Trabajo que exige alta concentración

Manual de funciones actualizado

Pregunta 8
6 / 6 ptos.
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia
los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La confianza invita a la
transparencia de las acciones. El conocimiento previo de las personas genera
confianza. El Director de RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos
los componentes de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se
identifica con la confianza?:

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

Pregunta 9
6 / 6 ptos.
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta
construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:

a los objetivos

a las politicas

a la Vision

a la Mision
Pregunta 10
6 / 6 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación
autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El
Director de RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está
convencido que se hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál
de los siguientes requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

Identificar el sindicado

Constancia escrita

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Pregunta 11
6 / 6 ptos.
La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas
y procedimientos, en un contexto empresarial de alto dinamismo, exige la revisión
de los métodos y formas de cómo se establecen las metas. El Director de RRHH
de la empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace
necesario revisar el tema de la metas que actualmente se están aplicando para la
gestión empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el
establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con
ellas?:

Estructurar la cronología de acciones

Establecer metas genéricas

Permitir la participación de todos

Clasificar las metas según sus características

Pregunta 12
6 / 6 ptos.
A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto
a los factores que inciden en toda organización Análisis del entorno político,
económico sociocultural y tecnológico

Pregunta 13
6 / 6 ptos.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se
presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de
trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la
empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de
investigar qué factores organizacionales serían beneficiosos para detener el
estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Centralizar el trabajo

Pregunta 14
6 / 6 ptos.
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la
compañía en el presente y el futuro. Un buen conocimiento del entorno facilita la
toma de decisiones estratégicas. Las exigencias ambientales son un tema de
seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director de General de la
empresa “Accesorios Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis
estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos colaboradores el
cual consiste en la estrategia para la búsqueda de la información del ambiente.
¿Cuál de los siguientes componentes NO identifica este propósito?:

Clasificar la información ambiental

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones

Pregunta 15
6 / 6 ptos.
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente,
Jorge Mejía ha presentado su renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el
mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona franca de la compañía. A partir
de la lectura se encuentra que su rol principal en la empresa fue:

Establecer estructuras
Impulsar la mejora e innovación

Crear ambientes

Pregunta 16
6 / 6 ptos.
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a
ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas
dinámicas del contexto empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena
de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores
externos que impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo
principal es la evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el
recurso humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:

La internacionalización laboral

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y

destrezas son el verdadero valor que los trabajadores aportan a las
organizaciones

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de

trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes

Pregunta 17
6 / 6 ptos.
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana,
cuando una constructora acude a Bob con un proyecto, éste se encarga de
conseguir los recursos para su financiación con los socios de la organización que
a la vez son inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo
el endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el
capital como:

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Pregunta 18
6 / 6 ptos.
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía
de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más conocida como FedEx.
Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento,
presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera
fortalecer su posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por
los envíos de flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con 10
clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses. Estas
exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante importante y
depende de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en
flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento,
especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble
dígito todos los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado.
¿Cual considera que fue el análisis más importante para que FedEx incursionará
en el merca do del café y flores?

Interno y Externo

Externo

Interno
Pregunta 19
6 / 6 ptos.
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la
empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de calzado y por
consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido
solicitado. Este problema podría solucionarse si:

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe

hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado.

El jefe de producción avisa para donde sale

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

Pregunta 20
6 / 6 ptos.
Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el éxito de la
comunicación efectiva. Esta condición desarrolla adecuadamente a la
organización ya que fortalece las relaciones y lazos internos entre los equipos
humanos. El Director de Planeación de la empresa “Asociación de Químicos
Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión la competencia
comunicacional y en particular la de saber escuchar por parte de los operarios de
planta. ¿Cuál de los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:

Fortalece las relaciones entre los trabajadores

Se fomenta el respeto

Permite llegar al fondo de los problemas

Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores

Calificación de la evaluación: 120 de 120