METRICA

Cuando empleamos el termino métrica hacemos referencia a una unidad numérica directa que simboliza un
conjunto de datos de comercio en vinculo a una o mas dimensiones.

Las métricas en cualquier organización son el principal sistema de retroalimentación de esa empresa. Cada
tiempo cuando una empresa lleva acabo su verificación de desempeño, la responsabilidad por el desempeño
departamental puede detallarse en algún informe de eficiencia o algún informe detallado de utilidades y
costos. El sistema de métricas internas sobre el desempeño empresarial se fundamenta habitualmente en la
optimización local, ya sea en forma de cuantificaciones sobre la utilización o eficiencias de departamentales o
como cuantificaciones sobre costos-utilidades departamentales, o ambas.

Definir las métricas fundamentales del sistema

Se necesita definir las métricas fundamentales para medir el sistema y luego que esas métricas de
desempeño estén subordinadas a estas métricas fundamentales. En una organización industrial, con fines de
lucro, las métricas fundamentales se definen por las siguientes preguntas:

¿Cuánta cantidad de dinero es generada por nuestra empresa?

¿Cuánta cantidad de dinero se encuentra invertida en nuestra empresa?

¿Cuánta cantidad de dinero se tiene que gastar para operarla?

a) METRICAS QUE MIDE LA PRODUCTIVIDAD

Construir objetivos y alcanzarlos eficaz y eficientemente, son los desafíos mas considerables a lo que enfrenta
toda organización. Entender la realidad de cada área de una organización es básico para tener claro el nivel
de rendimiento que está adquiriendo.

La productividad necesita de muchos factores clavé: tecnológicos, estratégicos, financieros y de la mano de

obra de los empleados.

Posteriormente podemos detallar una serie de ejemplos:

 Beneficio por empleado:

Se trata de un indicador esencial que nos proporciona una idea del beneficio que nos contribuyen los
empleados de diferentes departamentos de la organización.
Se puede evaluar con la siguiente formula:

𝑮𝒂𝒏𝒂𝒄𝒊𝒂 𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍
𝑬𝒎𝒑𝒍𝒆𝒂𝒅𝒐 =
𝑵𝒖𝒎𝒆𝒓𝒐 𝒅𝒆 𝒆𝒎𝒑𝒍𝒆𝒂𝒅𝒐𝒔

(Rendimiento)

 Tiempo medio por tarea:

El tiempo en las tareas y procesos de negocio a crecer es un factor clave para medir la productividad
del del trabajador en la organización.

𝒕𝒊𝒆𝒎𝒑𝒐 𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒄𝒐𝒎𝒑𝒍𝒆𝒕𝒂𝒓 𝒖𝒏𝒂 𝒕𝒂𝒓𝒆𝒂

𝒕𝒂𝒔𝒂 𝒑𝒓𝒐𝒎𝒆𝒅𝒊𝒐 𝒅𝒆 𝒇𝒊𝒏𝒂𝒍𝒊𝒛𝒂𝒄𝒊𝒐𝒏 𝒅𝒆 𝒕𝒂𝒓𝒆𝒂𝒔 =
𝒏𝒖𝒎𝒆𝒓𝒐 𝒅𝒆 𝒗𝒆𝒄𝒆𝒔 𝒓𝒆𝒂𝒍𝒊𝒛𝒂𝒅𝒐𝒔

(Productividad)

 Tasa de trabajo por empleado:

Este es uno de los indicadores de rendimiento mas significativo para medir la productividad.

𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒍𝒂𝒔 𝒉𝒐𝒓𝒂𝒔 𝒇𝒂𝒄𝒕𝒖𝒓𝒂𝒃𝒍𝒆𝒔 𝒎𝒆𝒏𝒔𝒖𝒂𝒍

𝑻𝒂𝒔𝒂 𝒅𝒆 𝒕𝒓𝒂𝒃𝒂𝒋𝒐(%) = ∗ 𝟏𝟎𝟎
𝒕𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒉𝒐𝒓𝒂𝒔 𝒓𝒆𝒈𝒊𝒔𝒕𝒓𝒂𝒅𝒂𝒔
 (Rendimiento)

b) METRICAS QUE MIDEN EL FINANCIAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN

 Razones que miden rentabilidad para los accionistas

Los indicadores que calculan la rentabilidad para los accionistas señalan cuan efectiva ha sido la
empresa en lograr utilidades alineadas con la posibilidad de los inversionistas.

𝑖𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜 𝑛𝑒𝑡𝑜 − 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑖𝑛𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑒𝑓𝑒𝑟𝑖𝑑𝑎𝑠

𝐺𝑎𝑛𝑎𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑝𝑜𝑟 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛 =
𝑎𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑢𝑛𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑒𝑛 𝑐𝑖𝑟𝑐𝑢𝑙𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛

𝑝𝑟𝑒𝑐𝑖𝑖𝑜 𝑒𝑛 𝑚𝑒𝑟𝑐𝑎𝑑𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑐𝑜𝑚𝑢𝑛

𝑅𝑎𝑧𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑒𝑐𝑖𝑖𝑜 𝑎 𝑔𝑎𝑛𝑎𝑐𝑖𝑎 =
𝑔𝑎𝑛𝑎𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑝𝑜𝑟 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛

𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑝𝑜𝑟 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑐𝑜𝑚𝑢𝑛

𝑅𝑒𝑛𝑑𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑢𝑡𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 =
𝑝𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑟𝑐𝑎𝑑𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑐𝑜𝑚𝑢𝑛
 Razones que miden rentabilidad de la empresa

Los indicadores que calculan la rentabilidad de la empresa evalúan la efectividad de la empresa en

lograr rendimientos operaciones alineados con los objetivos de la ganancia de la empresa o
organización, propio a los activos o recursos invertidos.

𝑖𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠
𝑀𝑎𝑟𝑔𝑒𝑛 𝑑𝑒 𝑔𝑎𝑛𝑎𝑐𝑖𝑎 =
𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑛𝑒𝑡𝑎𝑠

𝑖𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜 𝑛𝑒𝑡𝑜 + 𝑔𝑎𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑒𝑠𝑒𝑠

𝑅𝑒𝑛𝑑𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑒𝑙 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠 =
𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠

𝑖𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜 𝑛𝑒𝑡𝑜
𝑅𝑒𝑛𝑑𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑝𝑎𝑡𝑟𝑖𝑚𝑜𝑛𝑖𝑜 =
𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑎𝑡𝑟𝑖𝑚𝑜𝑛𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑜𝑠 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛𝑖𝑠𝑡𝑎𝑠

 Razones que miden liquidez

Los indicadores que miden liquidez, calculan la habilidad de la empresa en realizar con sus
obligaciones a corto plazo según estas vencen.

𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠 𝑙𝑖𝑞𝑢𝑖𝑑𝑜𝑠
𝑟𝑎𝑧𝑜𝑛 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒 =
𝑑𝑒𝑢𝑑𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠

𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑒𝑞𝑢𝑖𝑣𝑎𝑙𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠, 𝑐𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑐𝑜𝑏𝑟𝑎𝑟

𝑦 𝑑𝑜𝑐𝑢𝑚𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑐𝑜𝑏𝑟𝑎𝑟 𝑎 𝑐𝑜𝑟𝑡𝑜 𝑝𝑙𝑎𝑧𝑜
𝑃𝑟𝑢𝑒𝑏𝑎 𝑑𝑒𝑙 𝑎𝑐𝑖𝑑𝑜 =
𝑑𝑒𝑢𝑑𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠

 Razones que miden ciclos o actividades de la empresa

Miden la actividad de la empresa, proporcionan una idea general de cuanto tiempo toma la
modificación de los recursos invertidos en diversos segmentos del ciclo de operación. Estos facilitar
calcular la liquidez de ciertos activos corrientes y de cuan eficaz la empresa la utilizado sus recursos
económicos.

𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑣𝑖𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑣𝑒𝑛𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠

𝑀𝑜𝑣𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑜 𝑟𝑎𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 =
𝑖𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜
 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑛𝑒𝑡𝑎𝑠 𝑎𝑐𝑟𝑒𝑑𝑖𝑡𝑜
𝑀𝑜𝑣𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑜 𝑟𝑎𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑑𝑒 𝑐𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑐𝑜𝑏𝑟𝑎𝑟 =
𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠
𝑝𝑜𝑟 𝑐𝑜𝑏𝑟𝑎𝑟

𝑐𝑜𝑝𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑏𝑖𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑣𝑒𝑛𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠

𝑀𝑜𝑣𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑜 𝑟𝑎𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑑𝑒 𝑐𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑝𝑎𝑔𝑎𝑟 =
𝑐𝑢𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 𝑎 𝑝𝑎𝑔𝑎𝑟

 Razones que miden la solidez o estabilidad

Meden la solidez, se usan para decidir el nivel riesgo o seguridad de inversión por partes de los
bonificadores, accionistas comunes y favoritos.

𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑢𝑑𝑎𝑠
𝑅𝑎𝑧𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑢𝑑𝑎𝑠 =
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜

𝑖𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙
𝑁𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑣𝑒𝑐𝑒𝑠 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑒𝑠 𝑔𝑎𝑛𝑎𝑑𝑜 = 𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑖𝑏𝑢𝑡𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛
𝑔𝑎𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑒𝑠

𝑝𝑎𝑡𝑟𝑖𝑚𝑜𝑛𝑖𝑜 𝑑𝑒
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑒𝑛 𝑙𝑜𝑠 𝑙𝑖𝑏𝑟𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑐𝑜𝑚𝑢𝑛 = 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛𝑖𝑠𝑡𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑢𝑛𝑒𝑠
𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑢𝑛𝑒𝑠 𝑒𝑛
𝑐𝑖𝑟𝑐𝑢𝑙𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛

 Razones de flujo efectivo

Las razones del flujo de efectivo guían al usuario en un análisis que permite comprender las
relaciones y tendencias en los flujos de efectivo de la empresa o organización.

𝑓𝑙𝑢𝑗𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠

𝑓𝑙𝑢𝑗𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑑𝑒 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑎 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 =
𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠

𝑓𝑙𝑢𝑗𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑑𝑒 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠

𝑓𝑙𝑢𝑗𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑑𝑒 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑎 𝑖𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜 𝑛𝑒𝑡𝑜 =
𝑖𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜 𝑛𝑒𝑡𝑜

𝑓𝑙𝑢𝑗𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑑𝑒 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠

𝑓𝑙𝑢𝑗𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑑𝑒 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛 =
𝑛𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠
𝑐𝑜𝑚𝑢𝑛𝑒𝑠 𝑒𝑛 𝑐𝑖𝑟𝑐𝑢𝑙𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛

𝑓𝑙𝑢𝑗𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜
𝑑𝑒 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠
𝑓𝑙𝑢𝑗𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜 𝑑𝑒 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑎 𝑑𝑒𝑢𝑑𝑎 𝑞𝑢𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑐𝑒 =
𝑑𝑒𝑢𝑑𝑎 𝑞𝑢𝑒 𝑣𝑒𝑛𝑐𝑒
𝑝𝑟𝑜𝑥𝑖𝑚𝑜 𝑎ñ𝑜

 Medidas financieras que calculan el desempeño económico financiero

𝑖𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜
𝑅𝑒𝑛𝑑𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑙𝑎 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑟𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑜 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠 =
𝑖𝑛𝑣𝑒𝑟𝑐𝑖𝑜𝑛

Ingreso= Ingreso operacional o ingreso neto

Inversión= Total de activos o total de activos menos deudas corrientes

𝐼𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜 𝑅𝑒𝑠𝑖𝑑𝑢𝑎𝑙 = 𝑖𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜 − (𝑡𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑛𝑑𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑟𝑒𝑞𝑢𝑒𝑟𝑖𝑑𝑜 ∗ 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑟𝑐𝑖𝑜𝑛)

𝒗𝒂𝒍𝒐𝒓 𝒆𝒄𝒐𝒏𝒐𝒎𝒊𝒄𝒐 𝒂𝒈𝒓𝒆𝒈𝒂𝒅𝒐(𝑬𝑽𝑨)
= {𝑖𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙 𝑑𝑒𝑠𝑝𝑢é𝑠 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑖𝑏𝑢𝑡𝑎𝑐𝑖ó𝑛 – [𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙
∗ (𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠 – 𝑑𝑒𝑢𝑑𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠)] }

Promedio ponderado de costo de capital = % de costo de financiamiento ajustado por la tasa contributiva:

𝒗𝒂𝒍𝒐𝒓 𝒆𝒄𝒐𝒏𝒐𝒎𝒊𝒄𝒐 𝒂𝒈𝒓𝒆𝒈𝒂𝒅𝒐(𝑬𝑽𝑨)

= [[𝑡𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟é𝑠 ∗ (1 − 𝑡𝑎𝑠𝑎 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑟𝑖𝑏𝑢𝑡𝑖𝑣𝑎) 𝑥 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑟𝑐𝑎𝑑𝑜 𝑑𝑒𝑢𝑑𝑎]
+ (𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑎𝑡𝑟𝑖𝑚𝑜𝑛𝑖𝑜 ∗ 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑟𝑐𝑎𝑑𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑎𝑡𝑟𝑖𝑚𝑜𝑛𝑖𝑜)]
÷ (𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑟𝑐𝑎𝑑𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑑𝑒𝑢𝑑𝑎 + 𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑟𝑐𝑎𝑑𝑜 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑎𝑡𝑟𝑖𝑚𝑜𝑛𝑖𝑜)

𝑖𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙
𝑟𝑒𝑛𝑑𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑠𝑜𝑏𝑟𝑒 𝑙𝑎𝑠 𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 =
𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠

c) METRICAS PARA EL DESEMPEÑO DE RRHH EN UNA OGANIZACION

 Tasa de ausencia

# Días ausentes en el mes

𝑡𝑎𝑠𝑎 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑒𝑠 =
𝑛𝑢𝑒𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑝𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑑𝑢𝑛𝑎𝑡𝑒 𝑢𝑛 𝑚𝑒𝑠∗# de dias de trabajo

 Beneficios o costos del programa por empleado

𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒𝑙 𝑏𝑒𝑛𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑜⁄𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑎 𝑑𝑒 𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑜

𝐵𝑒𝑛𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑜𝑠 𝑜 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑎 𝑝𝑜𝑟 𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜 =
𝑛𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜𝑠

 Beneficios como porcentaje del remuneración

𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑏𝑒𝑛𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑜𝑠

𝐵𝑒𝑛𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑜𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑜 𝑝𝑜𝑟𝑐𝑒𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑑𝑒𝑙 𝑟𝑒𝑚𝑢𝑛𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖ó𝑛 =
𝑟𝑒𝑚𝑢𝑛𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙

 Compensación como porcentaje de la remuneración total

𝐶𝑜𝑚𝑝𝑒𝑛𝑠𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑐𝑜𝑚𝑜 𝑝𝑜𝑟𝑐𝑒𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑟𝑒𝑚𝑢𝑛𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙

𝑟𝑒𝑚𝑢𝑛𝑒𝑟𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙
=
𝑟𝑒𝑚𝑢𝑛𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 (𝑟𝑒𝑚𝑢𝑛𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖ó𝑛 + 𝑏𝑒𝑛𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑜𝑠 + 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑒𝑛𝑠𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑎𝑑𝑖𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙)

 Razón de compensación o beneficio

𝐶𝑜𝑚𝑝𝑒𝑛𝑠𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑜 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑏𝑒𝑛𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑜𝑠

𝑅𝑎𝑧ó𝑛 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑒𝑛𝑠𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑜 𝑏𝑒𝑛𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑜 =
𝑖𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜𝑠

 Coste de contratación

𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑟𝑎𝑡𝑎𝑐𝑖ó𝑛
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑒 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑟𝑎𝑡𝑎𝑐𝑖ó𝑛 =
(𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑒𝑛𝑠𝑎𝑐𝑖ó𝑛 + 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑏𝑒𝑛𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑜𝑠)
  Nivel de compromiso o satisfacción

𝑛𝑖𝑣𝑒𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑟𝑜𝑚𝑖𝑠𝑜 𝑜 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛

= Porcentaje de empleados comprometidos o satisfechos en general o con un aspecto determinado del lugar de trabajo

 Porcentaje de metas de rendimiento cumplidas o superadas

𝐷𝑒 𝑜𝑏𝑗𝑒𝑡𝑖𝑣𝑜𝑠 𝑑𝑒
𝑑𝑒𝑠𝑒𝑚𝑝𝑒ñ𝑜 𝑎𝑙𝑐𝑎𝑛𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠
𝑜 𝑠𝑢𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠
𝑃𝑜𝑟𝑐𝑒𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑑𝑒 𝑚𝑒𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑛𝑑𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑐𝑢𝑚𝑝𝑙𝑖𝑑𝑎𝑠 𝑜 𝑠𝑢𝑝𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎𝑠 =
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 # 𝑑𝑒 𝑚𝑒𝑡𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑒𝑚𝑝𝑒ñ𝑜

 Porcentaje de calificación de rendimiento

𝑃𝑜𝑟𝑐𝑒𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑙𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑛𝑑𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 =

# 𝐷𝑒 𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑐𝑎𝑙𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑏𝑎𝑗𝑜 𝑢𝑛𝑎 𝑝𝑢𝑛𝑡𝑢𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑜 𝑐𝑎𝑙𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒𝑡𝑒𝑟𝑚𝑖𝑛𝑎𝑑𝑎 𝑒𝑛 𝑠𝑢 𝑒𝑣𝑎𝑙𝑢𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒 𝑑𝑒𝑠𝑒𝑚𝑝𝑒ñ𝑜
=
𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 # 𝑑𝑒 𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜𝑠

 Ingresos por empleado

𝑖𝑛𝑔𝑟𝑒𝑠𝑜
Ingresos por empleado =
𝑛𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜𝑠

 Retorno de la inversión (ROI)

Retorno de la inversión (ROI) = (Beneficio total – costos totales) x 100

 Tiempo para contratar (promedio)

Total días necesarios para cubrir un puesto

Tiempo para contratar (promedio) =
𝑛𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑟𝑎𝑡𝑎𝑑𝑜

 Horas de entrenamiento / desarrollo

𝑆𝑢𝑚𝑎 𝑑𝑒𝑙 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑐𝑖ó𝑛

𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑑𝑒 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑛𝑎𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 / 𝑑𝑒𝑠𝑎𝑟𝑟𝑜𝑙𝑙𝑜 =
𝑛ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜𝑠

 Permanencia

𝑃𝑒𝑟𝑚𝑎𝑛𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 = 𝑃𝑟𝑜𝑚𝑒𝑑𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑎ñ𝑜𝑠 𝑑𝑒 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜 𝑒𝑛 𝑙𝑎 𝑜𝑟𝑔𝑎𝑛𝑖𝑧𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑒𝑛 𝑡𝑜𝑑𝑜𝑠 𝑙𝑜𝑠 𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜𝑠

# De empleados que salen del trabajo durante el período de

Rotación (anual) 12 meses ÷ número real promedio de empleados durante el
mismo período
Costos de rotación Costes totales de rotación + vacante + sustitución + formación
Número total de empleados que utilizan un programa /
Porcentaje de utilización servicio / beneficio ÷ número total de empleados elegibles
para utilizar un programa / servicio / beneficio
Costo de compensación laboral por Costo total de compensación de trabajadores por año ÷
empleado número promedio de empleados
(Número de lesiones y / o enfermedades por cada 100
Indemnización por accidentes de
empleados a tiempo completo / total de horas trabajadas por
trabajo
todos los empleados durante el año calendario) x 200.000
Porcentaje de solicitantes de una fuente de reclutamiento que
Razón de selección
lleguen a la siguiente etapa del proceso de selección

INDICADOR

Referencia o información que nos ayuda a conocer o valorar las particularidades y la intensidad de
un suceso o para determinar su desarrollo futuro.

Métrica: Cuando utilizamos el término métrica nos referimos a una medida numérica directa, que
representa un conjunto de datos de negocios en la relación a una o más dimensiones. Un ejemplo
sería: "las ventas brutas por semana." En este caso, la medida sería de pesos (ventas brutas) y la
dimensión sería el tiempo (semana) Para una medida dada, es posible que también se quiera ver
los valores a través de diferentes jerarquías dentro de una dimensión. Por ejemplo, al ver las
ventas brutas por día, semana o mes se mostrará la medida de pesos (ventas brutas) por
diferentes jerarquías (día, semana y mes) dentro de la dimensión temporal. Hacer la apertura más
detallada de una medida dentro de un determinado nivel jerárquico de una dimensión es
perseguir un objetivo de gran detalle para la métrica estudiada.