UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE

CUENCAMÉ

Nombre de la carrera:

Ing. Metalúrgica

Nombre de la materia:

Administración

Número y nombre de unidad:

Unidad #2
Capacitación de personal y evaluación del desempeño
humano

Número y nombre de evidencia:

Evidencia #1 Reporte de práctica.

Técnicas y modelos de capacitación de personal

Nombre del docente:

Ing. Alejandra Minjares

Nombre del alumno:

Francisco Javier Casio Fraire.

Grado y grupo: Fecha:

8°B IME 01/06/2018
Introducción

A pesar de que el ser humano cuenta con un sinfín de capacidades y actitudes que
han hecho posible su evolución, hay una en específico la cual hemos explotado para
darle solución a posibles problemas que afectan nuestro día a día. Dicha capacidad
es “la capacidad de aprendizaje”

Esta capacidad nos permite a cada uno de nosotros, adquirir, mejorar o modificar
continuamente nuestros hábitos, de tal manera que este cambio de comportamiento
es perfectamente adaptable a las demandas del medio en que estamos rodeados.

Uno de los factores que afectan directamente nuestra capacidad de aprendizaje, es

la forma en la que adquirimos dicho aprendizaje. El estudio de este, va
estrechamente ligado a la forma en que adquirimos y modificamos estrategias,
habilidades, conocimientos creencias y comportamientos.

Se dice que el aprendizaje ocurre en muchos niveles, por ejemplo: semántico (a

través del lenguaje), por procedimientos (como cuando se aprende a manipular) a
través de imágenes y también de sentimientos.

Actualmente se pasa por alto, que aun sin desearlo se aprende y se enseñan
comportamientos que se alejan de los objetivos, por ejemplo, para un estudiante
existen materias que le generan un gusto inminente y otras que lejos de causar
interés causan desagrado, y no por el contenido temático de la materia, si no mas
bien por la forma en que esta fue enseñada. O también podemos deducir, que la
metodología de aprendizaje de un alumno universitario, no será la misma que un
niño de primaria, donde el aprendizaje está basado más en información dinámica y
visual

Para una empresa, el correcto desempeño de las funciones que realiza su

trabajador, afecta directamente a su capacidad de producción y de calidad, lo que
define perfectamente su posición dentro del mercado, de aquí la importancia de
tener un personal bien capacitado en todas sus áreas. Para eso existen muchos
métodos o técnicas empleados por las empresas para elevar la eficacia del trabajo
de sus trabajadores. Es importante mencionar que ninguna técnica es la mejor,
puesto que el mejor método depende de algunos factores como: La efectividad
respecto al costo; el contenido deseado del programa; la idoneidad de las
instalaciones con que se cuenta; las preferencias y la capacidad de las personas y
también del capacitador

Objetivos

Objetivo general

Establecer e identificar las características y los resultados de los distintos métodos

de capacitación de personal de una empresa.

Desarrollo

Una empresa que tiene como prioridad la

buena capacitación de su personal,
también debe contar con técnicas y
métodos de capacitación que tiene como
único objetivo optimizar el aprendizaje de la
manera mas eficiente y eficaz posible.

Las técnicas de capacitación más comunes

son.

Capacitación del puesto

En este método la persona aprende una tarea o destreza mediante su trabajo diario.
Esta consiste en que para la capacitación de nuevos empleados el capacitador será,
una persona experimentada ya que conoce mejor que nadie la tarea a realizar.
Existen varios tipos de esta capacitación:
Instrucción directa en el puesto: En esta el trabajador recibe la capacitación de un
trabajador experimentado o el mismo supervisor. En esta técnica se busca que el
nuevo operador domine las actividades observando al trabajador experimentado o
al supervisor.

Rotación de puesto: En esta el empleado nuevo, pasa por distintas áreas en un

puesto determinado por un periodo determinado para conocer las diferentes
actividades que se desarrollan en general.

Conferencias: Este es uno de los métodos mas prácticos para la capacitación de

personal nuevo, ya que es una manera práctica y fácil de ejecutar a grandes grupos
de personas. Estas suelen ir acompañadas de material visual, como proyectores
para imágenes, graficas fotografías etc.

Juego de roles: Esta técnica es empleada en la capacitación cuando se pretende

enseñar técnicas de ventas, de entrevistas, para dirigirse a grupos, resolver
conflictos y lograr negociaciones o desempeñar cargos con una mayor
responsabilidad. Consiste en hacer que los profesionales desarrollen capacidades
de acuerdo al cargo que desempeñan.

Técnicas audiovisuales: Consiste en la presentación de información a través de

películas, circuitos cerrados de videos o cintas de audios. Esta técnica puede ser
muy eficaz, quizás debido a esto es una de las técnicas que más frecuentemente
se emplean.

Aprendizaje programado: Este método permite enseñar habilidades para un

puesto, consiste en presentar un conjunto de preguntas o hechos para que el nuevo
empleado responda, luego se hace una revisión y posteriormente una comparación
con las respuestas y retoma aquellas en las que se ha equivocado, hasta lograr
responderlas en su totalidad. Este método permite una retroalimentación inmediata
sobre la precisión y sus respuestas sobre dicho aprendizaje. Además, una de las
principales ventajas es que reduce el tiempo de capacitación considerablemente.

Simulaciones: En esta técnica los empleados aprenden en el equipo real o de

simulación en tiempo y forma la ejecución de sus tareas, por ejemplo, simulaciones
de manejo de máquinas, vehículos etc., que utilizara en su puesto de trabajo. Esta
capacitación busca obtener las ventajas de una simulación y corregir los errores sin
colocar realmente en el puesto a la persona en capacitación ni arriesgar el deterioro
o accidentes con las máquinas. Esta técnica es casi una necesidad en los puestos
donde resulta demasiado costoso o peligros capacitar a los empleados
directamente en el puesto.

Conclusión

Para una empresa, la buena capacitación de su personal es una de las mejores

inversiones que esta puede realizar, ya que de cierto modo esta asegurando un
margen mínimo de errores que podrían afectar el desempeño de los procesos
internos de la empresa.

Esta inversión es una fuente de ventaja competitiva, tanto a largo plazo, como a
largo plazo, ya que el buen desempeño de sus trabajadores en sus actividades
cotidianas se verá reflejadas en un bienestar estable para la empresa y por lo tanto
Las ventajas de una buena capacitación de personal son muchas, como, por
ejemplo, se logrará una rentabilidad mas alta de la empresa, crea personal
capacitado y por ende capaz en los distintos niveles de trabajo, además de que un
buen trabajo es una buena imagen empresarial para los clientes potenciales.

Además, en lo personal, los trabajadores que recibieron y aprovecharon una buena

capacitación, tendrán las bases de los conocimientos necesarios al momento de
buscar otro lugar de trabajo, ya que el conocimiento y las habilidades desarrolladas
dentro de una empresa en particular, serán de gran ayuda a la hora de emprender
un nuevo trabajo en otra empresa diferente.
Bibliografía
Acosta, K. (1 de junio de 2011). Psicologia y empresa. Obtenido de Renovando empresas con
talento humano: https://psicologiayempresa.com/tecnicas-de-capacitacion-y-
entrenamiento.html

Reza, J. C. (2005). UNAM. Obtenido de Facultad de contaduria y administracion:

http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/2005/administracion/optativas/2
002.pdf

Tecnicas de capacitacion. (22 de enero de 2016). Obtenido de metodos y tecnicas de capacitacion

de las empresas: http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/20870/Capitulo3.pdf