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TAREA # 1
Estudiantes;
Ingrid Johanna Galeano Vergel ID 570034
Rosa Dayana Delgado ID 583998
Nathaly de los Ángeles Mejía ID 574033
Curso;
Investigación de Mercados
Tutor;
Diego Hernando Carvajal
Abril 2019
CASO STARBUCKS
Las encuestas que se debe aplicar pueden ser las encuestas personales, por correo o de forma
online, con algunas preguntas cerradas sobre la experiencia que ha tenido con Starbucks y
cuanto tiempo lleva conociendo sus productos, además de forma de pregunta abierta dejar
una opción donde el cliente pueda contestar sobre cuál es la imagen que ellos tienen de
Starbucks y que es lo que lo identifica de manera personal, además saber sobre lo bueno y lo
malo al momento en que ha tenido experiencia con Starbucks. Estas encuestas se pueden
realizar en las mismas cafeterías como forma de sugerencias de parte de los clientes.
3. Starbucks planea introducir un nuevo café gourmet con aroma más fuete.
¿Puede usarse la técnica de la observación para determinar la reacción del consumidor
a este café antes de su lanzamiento a nivel nacional? De ser así, ¿qué técnica de
observación en particular debería utilizarse?
Si, si se puede utilizar esta investigación causal, ya que se realizaría en las cafeterías de
Starbucks, se implementaría con degustación a los clientes con diferentes sabores de café
gourmet a lanzar y poder apreciar el efecto de aceptación o rechazo que se produciría. De esta
manera se podrá medir el potencial, que podría tener el nuevo sabor gourmet con base a las
preferencias de los consumidores.
NIVEL DE
MARCA DE CAFÉ
PREFERENCIA
Juan Valdez Café 1
Costa Coffee 2
Starbucks 3
Nescafé 4
Colcafé 5
Aguila Roja 6
Café Quindio 7
Oma 8
Boss cofee 9
Eight’o’clock 10
Está satisfecho con el nuevo sabor café gourmet que le ofrece Starbucks