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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO

PRIVADO

PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO
“CASA DE CAMBIO” EN LA CUIDAD DE CUSCO

INTEGRANTES DEL PROYECTO:

- Jhojan Mar Vera Contabilidad


- Yanet Hilario Quispe Computación e Informática

PARA OPTAR AL TITULO DE:

Profesional Técnico en Contabilidad


Y Computación e Informática

CUSCO – PERÚ
2019
DEDICATORIA

Primero a Dios por acompañarnos incondicionalmente y permitimos


llegar hasta ahora y guiar nuestros caminos día a día para realizar bien
nuestro proyecto.

A nuestros padres por el apoyo y la comprensión con nosotros, quienes


estuvieron siempre en mis pasos a lo largo de nuestra formación
profesional, gracias a sus esfuerzos en conjunto hoy se hacen realidad
nuestros sueños. Sé que el camino apenas inicia de nuestra formación
académica con unas bases sólidas y bien estructuradas, con la frente
en alto y siempre agradecidos por la vida que nos vio crecer cada día,
por esto y miles de oportunidades más que se nos presentara a lo largo
de nuestra vida.

A mi profesor le agradezco su digna labor y le doy mis reconocimientos


por fomentar la educación de generación en generación, inculcando
valores y sembrando el conocimiento formando a mejores ciudadanos.
Querido profesor Wilbert, no hay palabras para expresar tanta gratitud a
su noble trabajo.

Y finalmente quisiera agradecer a nuestra coordinadora del área de


contabilidad ANNY OLIVERA por ser parte de este proyecto, por
brindarme su confianza y darme todo el apoyo necesario para que esta
meta se cumpla.
INTRUDUCCIÓN

El mercado cambiario implica el sistema de cambio el cual está influenciado por


la oferta y la demanda de divisas (moneda extrajera); en la presente
investigación se definirá tipo de cambio, los factores que intervienen en la
oferta y la demanda de divisas, el mercado cambiario, las modalidades o tipos
de cambio, las modificaciones de la paridad y el control del cambio.
Consideramos que la colaboración de la presente investigación es bastante
relevante, ya que nos permite como funciona, desde un punto de vista más
objetivo del mercado cambiario, el cual establece la cotización de una moneda
frente a otra, y que depende del control de cambio que exista en el país y de
las relaciones entre la oferta y la demanda.
Para elaborar esta investigación consultamos variadas fuentes de información
y además realizamos visitas virtuales a páginas web (SBS), lo que nos permitió
realizar un profundo análisis de la información obtenida.
La cotización o tipo de cambio se determina por la relación entre la oferta y la
demanda de devisas; alternativamente puede decirse que el tipo de cambio se
determina por la relación entre oferta y demanda de moneda nacional para
transacciones internacionales de país.
Más allá de la adquisición de nuestro título profesional, existen razones y
motivos que nos impulsaron a realizar este proyecto de investigación (casa de
cambio), pero sin olvidar nuestros valores y compromiso que esto implica, con
la ilusión de impactar positivamente en el mercado económico y social de
nuestro país.
RESUMEN EJECUTIVO

Nuestro proyecto de inversión de negocio se dedicara a brindar un buen


servicio al público en general, realizando la compra y venta de moneda
extranjera, brindando un servicio rápido y seguro, a diferencia de las otras
empresas nosotros brindaremos un servicio especializado, ya que realizaremos
sus depósitos de crédito a diferente bancos.
El marketing mix es muy importante para nuestra empresa con el cual nosotros
determinaremos los canales de comercialización y de esa manera podemos
llegar a nuestros clientes finales y nuestras promociones o publicidades lo
realizaremos mediante redes sociales y medios televisivos para poder captar
más clientes y así aumentar nuestras compras y ventas de moneda extranjera.
Para poder conocer la demanda de nuestro producto, se ha hecho uso del
método de segmentación del mercado, que analiza los factores que intervienen
para determinar el mercado objetivo, siendo los factores geográficos (Av. Sol,
Diagonal Ramos Zavaleta, Huayruropata, Marcavalle, Larapa y Vinocanchon)
encontrando que manejan distintos precios a la población ya sea por el monto o
estatus y también hemos encontrado el trato que dan al cliente aspecto muy
importante para el consumidor.
El estudio técnico de compra y venta de moneda extranjera de nuestra
empresa nos permite analizar la localización en la estará nuestra empresa
ubicada que será en el Distrito de San Jerónimo av. la cultura frente a
PROMART Provincia de Cusco, la cual constara de tres áreas funcionales,
área administrativa, área de ventas y área de publicidad.
El proyecto contara con una inversión de $30.000.00 (dólares) y s/. 20.000.00
(soles), donde el 60% será financiados por dos entidades financieras y la
diferencia por los socios del proyecto.
Según el análisis del mercado el tiempo que se estima para recuperar la
inversión será en un periodo de dos años.
El presente proyecto tendrá una crecimiento de inversión pasado los dos años
contando con oficinas de transferencias de dinero, teniendo como agencias en
Arequipa, Puerto Maldonado, Puno y Cusco.
CAPITULO I: PLAN DE NEGOCIO

OBJETIVO GENERAL
Permitir a los clientes cambiar una divisa por otra brindando un buen
servicio a los usuarios ya sean turistas internacionales, nacionales,
locales y empresas.

OBJETIVO ESPECIFICO
Establecer la diferencia entre las demás casas de cambio.
Analizar el sector económico y la competencia.
Determinar los requerimientos técnicos y básicos para llevar a cabo el
proyecto.
Concluir la viabilidad financiera de plan negocio.

DEFINICION DEL NEGOCIO


Una de casa de cambio es una organización o centro que permite a los clientes
cambiar una divisa por otra, de esta manera los clientes o visitantes podrán
realizar sus distintas actividades.

PLATAFORMA ESTRAGICA DE LA ORGANIZACIÓN


Misión
Brindar un buen servicio garantizado en cambio de monedas extranjeras, para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Visión
Para el año 2022 el plan de negocio se proyecta como la empresa líder a nivel
nacional en actividades que involucre el servicio de casa de cambio y
transferencia de dinero, brindando un buen servicio y así contribuyendo al
crecimiento de nuestra demanda.
Valores corporativos
Los valores corporativos hacen referencia a las virtudes mínimas que deberá
poseer todo aquel que pertenezca a nuestro plan de negocio, de igual manera
velar siempre con el cumplimiento y responsabilidad en cuanto al servicio que
brindamos, estando siempre pendientes a las peticiones de todos nuestros
clientes; dichos valores son:
Honestidad
Positivismo
Respeto
Responsabilidad
Compromiso

FACTORES DIFERENCIADORES
Desde sus inicios este plan de negocio se esforzará en todo momento en
mostrar siempre una actitud positiva hacia los clientes, brindando siempre un
excelente trato y disponibilidad inmediata, cumpliendo eficientemente con
nuestro trabajo.
CAPTULO II: ANALISIS DEL MERCADO

EL CONTEXTO DEL MERCADO


En el análisis del mercado analizaremos el contexto de nuestra empresa,
donde veremos cómo interactúa la SBS (superintendencia de banco y seguro)
en la casa de cambio.
Análisis Político
En el análisis político hemos visto la guerra comercial que hay entre EEUU y
chile que ha afectado la evolución del precio del dólar durante el año 2018.
Ante un futuro incierto, es clave saber en qué tipo de moneda conviene más
ahorrar o endeudarse.
El tipo de cambio en el mercado peruano ha resistido situaciones complicadas
como la guerra comercial entre EEUU y chile, que afectaron mucho a otros
países, según el banco central de reserva del Perú (BCRP). El resultado fue
una menor depreciación der sol frente al dólar. Que impacto de manera positiva
en la economía nacional. En este contexto ¿conviene invertir y ahorrar en soles
o en dólares?
Régimen Mype tributario
En relación con las empresas que se dedican a la compra y venta de moneda
extranjera (casa de cambio), se sabe lo siguiente:
Las operaciones de compra y venta de moneda extranjera, realizadas a
través de casa de cambios, no se encuentran afectas al IGV.

Las casas de cambios están obligadas a emitir comprobantes de pago


(factura, boleta de venta o ticket) por las operaciones de compra y venta
de moneda extrajera, debiendo consignar en estos, como importe total
el correspondiente al monto por el que se efectuaron tales operaciones.

Los ingresos que obtienen las empresas dedicadas a la compra y venta


de moneda extranjera, por la realización de estas operaciones, se
encuentran afectos al impuesto a la renta.

Por el solo hecho de que las empresas se dediquen a la compra y venta


de moneda extranjera, estas no se encuentran en pedidas de acogerse
a alguno de los regímenes tributarios existentes, previo cumplimiento de
las condiciones y requisitos señalados en sus respectivos normas.
Análisis económico
En el turismo se ha ubicado como la tercera actividad generadora de
divisas en el Perú detrás del sector minero y pesquero en 2017.
El aporte al PBI por este sector se estimó en 7% a nivel nacional para el año
2005. La actividad turística se constituye en uno de los principales potenciales
a desarrollar en Región Cusco; proceso el presidente electo de la cámara
nacional del turismo (CANATUR) Carlos canales.
El arribo de visitantes (Extranjeros), en 2015 ha ido creciendo
significativamente en 3,45 millones de turistas, en 2016 se incrementó 3.74
millones y 2017 cerró con 4,32 millones de extranjeros.
Análisis de la demanda
La curva de la oferta de dólares muestra la relación directa que existe entre la
cantidad ofrecida de dólares y tipo de cambio, cuando las de más variables
permanecen constantes. Al aumentar el tipo de cambio aumenta la oferta de
divisas, ya que incrementa el tipo de cambio abarata las exportaciones y hace
que estas se incrementen en volumen.
Nuevas proyecciones del MEF, 2017 – 2019
Análisis Social
Análisis tecnológico
Análisis ecológico
Análisis de la demanda
Segmentación del Mercado
CAPTULO III: ESTUDIO DE MERCADO

En este capítulo se analizarán y presentarán los resultados obtenidos de la


recolección de datos, de las 100 encuestas aplicadas al público objetivo, cuyas
empresas serán las relacionadas intercambio de divisas en Cusco.
Estas empresas de intercambio de divisas operan en general con empresas de
rubros de comercio, servicios financieros, turismo, construcción, etc. Sin
embargo, debido al pequeño porcentaje de dinero que manejan, no pueden
competir con entidades financieras grandes, que ofrecen el tipo de cambio de
venta a un monto más alto y el de compra en un monto menor.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADO


La investigación de mercado tiene finalidad cumplir con los siguientes objetivos:
Identificar características principales que capten la atención del público
objetivo.

Evaluar el concepto de negocio de tipo de cambio preferencial como


dólares y euros para pequeñas empresas.

Determinar el nivel de conocimiento de los hábitos de transacciones


financieras del público objetivo.

Conocer la percepción que tiene el público objetivo con respecto al


precio de compra y venta del intercambio de divisas.
CONCEPTO DEL SERVICIO
Se presenta en la siguiente tabla, el concepto de servicio que será propuesto a
los clientes potenciales, a los cuales se les entrevistará, para saber si el
servicio que ofrece la empresa, ¿es bueno o malo?

Tabla 5.1 Concepto de la plataforma

Concepto del servicio


¿Te gustaría tener un mejor tipo de cambio en cada
transacción? Te ofrecemos el mejor sistema virtual de
intercambio de divisas que te permitirá acceder a un
mercado de cambio de dinero en tiempo real.

¿Cómo lo hace? La sistema virtual te conecta con una


variedad empresas por rubros que también tienen
necesidades de cambio de divisas y con proveedores de
cambio de monedas, para que puedas realizar operaciones
de compra y venta. De este modo, podrás subastar el tipo
de cambio con ellos en tiempo real e intercambiar al precio
promedio del mercado, desde
donde estés y de forma segura y rápida.
Fuente y elaboración: Los autores de la tesis

CAPTULO IV: FODA


En este capítulo se presentarán los re

ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

(F1, F6, O2) Innovación permanente en todos (D1, D4, O1, O4) Desarrollo de estudios de
los procesos del negocio para hacer el mercado para conocer la evolución de las
servicio sencillo y fácil para los clientes. preferencias de los clientes.
(D1, O3, O2) Implementar campañas de
(F1, F5, O2, O3) Implementar plataformas contenidos para concientizar a los usuarios
con altos estándares de seguridad. en las pérdidas que tienen en sus
operaciones de cambio.
(F1, F2, F5, F6, O1, O2) Crear sociedad con
agentes financieros interesados en operar (D2, D3, D4, O2, O3) Implementar planes
digitalmente bajo su propia marca, usando la de contingencias para asegurar respuestas
plataforma tecnológica y operativa de rápidas ante reclamos de clientes.
GoDivisa.
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
(F1, F2, A1, A2) Establecer contactos con los
(D1, D2, A3) Buscar alianzas estratégicas
órganos reguladores competentes a fin de
para integrar el sistema a los principales
desarrollar en conjunto las condiciones del
bancos.
mercado.
(F1, F5, A4) Implementar políticas
anticorrupción en toda la organización.
(F1, F5, A5) Implementar plataforma con
altos estándares de seguridad que permita al
fidecomiso administrar los flujos de una
manera rápida y segura.

CAPTULO V: MODELO CANVAS

En este capítulo se presentarán los re