Indicador Objetivo

Controlar el tiempo que transcurre desde que

los clientes realizn un pedido, hasta que
Almacén Ciclo de la Orden tienen fisicamente los productos en sus
instalaciones para su uso.

Controlar la cantidad de ordenes entregadas

Almacén Entrega Perfecta sin errores (perfectas)

Controlar el nivel de cumplimiento de las

Almacén Pedidos entregados a tiempo entregas de los pedidos

Controlar el nivel de cumplimiento de los

Almacén Pedidos entregados completos pedidos entregados completos

Controlar la exactitud de las facturas enviadas

Almacén Documentos sin problemas a los clientes

Mide tiempo entre fallas de determinada

Mantenimiento Tiempo Medio Entre Fallas ( TMEF) máquina
 Mide tiempo estimado de reparación de una
Mantenimiento Tiempo Medio para la reparación (TMPR) máquina determinada

Mide tiempo que una máquina estas

Mantenimiento Disponibilidad de Máquina disponible para trabajar

Producción Rendimiento de Calidad Controla la cantidad de producto conforme

Producción Reclamos de Clientes Controla los reclamos

Producción Productividad de la Mano de Obra Controla la productividad de la MO

Producción Costo Unitario de Producción Controla el costo unitario de producción

 Definición Periodicidad

Número medio de días calendario desde que el

cliente realiza el pedido hasta que se entrega el Mensual
mismo

Cantidad de ordenes que se atienden

perfectamente y se considera que una orden es
atendida de forma perfecta cuando cumple con
las siguiente caracteristicas:
- La fecha de entrega es la estipulada por el Mensual
cliente.
- La documentación es completa y exacta.
- Los artículos están completos y en perfectas
condiciones.

Este indicador mide nivel de cumplimiento de la

compañía para realizar la entregas de los pedidos Mensual
en la fecha o período de tiempo pactado con el
cliente.

Mide el nivel de cumplimiento de la compañía en Mensual

la entrega de pedidos completos al cliente

Número y porcentaje de facturas emitidas sin

problemas Mensual

Relación entre el producto del número de items

por sus tiempos de operación y el número total Mensual
de fallas detectadas en esos items, en el período
observado.
Relación entre el tiempo total de intervención
correctiva en un conjunto de items con falla y el Mensual
número total de fallas detectadas en esos items,
en el período observado

Relación entre el nº de horas que un equipo ha

estado disponible para producir y el nº de horas Mensual
totales de un periodo

Mide la calidad de los procesos, permitiendo

detectar las deficiencias en etapas próximas en su Mensual
origen (en las operaciones).

Mide la calidad de los productos con base en la

aceptación por parte de los clientes. El indicador Semanal
es medido porcentualmente (%).

Mide la contribución de la mano de obra al

volumen de producción. El indicador es medido Mensual
en toneladas por hh-trabajadas.

Resume la globalidad de los costos incluidos en el

proceso de producción. Es un indicador integral Mensual
de productividad, y es medido en soles por
tonelada producida conforme.
 Fórmula

Fecha de Recepción - Fecha de Solicitud

Entrega perfectas / Total entregas

N° de pedidos entregados a tiempo /

N° total de pedidos entregados

N° de pedidos entregados completos / N°

total de pedidos entregados

N° de facturas emitidas sin problema /

N° total de facturas emitidas

N° de items x Tiempo de Operación /

N° total de fallas detectadas
Tiempo total de reparación de la máquina /
N° total de fallas detectadas

Horas Totales - Horas parada por mantto /

Horas Totales

Volumen de Producción conforme / Volumen

total Producido

Cantidad Reclamada por Calidad /

Volumen Total de Ventas

Cantidad de Producción / Horas Hombres

Trabajadas

Costo Total de Producción / Cantidad de

Producción