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1. Los gerentes encargados de establecer objetivos congruentes con las metas de la dirección y
traducirlas en metas y planes específicos son:
a) Roles gerenciales
b) Comportamientos gerenciales
c) Competencias gerenciales
3. Cuando hablamos del grupo formal y coordinado de personas que operan para alcanzar metas
específicas nos referimos a:
a) Administración
b) Organización
c) Entorno empresarial
a) Multicultural
b) Para la acción estratégica
c) Para la comunicación
a) Para la comunicación
b) Para la planeación y gestión
c) Para la autoadministración
a) Planeación
b) Organización
c) Control
d) Dirección
a) Adam Smith
b) McGregor
c) Maslow
a) Outplacement
b) Outsourcing
c) Mobbing
d) Coaching
10. Qué enfoque tiene una empresa que entiende el mercado en la forma “lo importante es
producir ya que los consumidores buscan productos disponibles y baratos”
a) Producción
b) Diferenciación de producto
c) Ventas
d) Marketing
11. La segmentación de mercados sólo será útil para una empresa cuando
12. Un proyecto de inversión presenta el siguiente flujo de Caja: -2.000 Euros (2006); -1.000 Euros
(2007); +3.885 Euros (2008). Calcular el VAN referido al año 2007, con un tipo de interés
calculatorio del 5%.
a) 500
b) 600
c) 700
d) 800
a) Clientes
b) Efectos a Cobrar
c) Deudores
d) Existencias
15. Las actitudes de flexibilidad, autoconfianza e iniciativa, que están implícitas en el concepto de
“competencia” del capital humano se consideran incluidas en
a) Conocimiento
b) Comportamiento
c) Esfuerzo
d) Talento
16. En cuál de los modos de innovar siguientes podría clasificarse la actividad de los laboratorios
farmacéuticos?
a) Científico Técnica
b) Empresarial Empírica
c) Liderazgo comercial
d) Reactiva al mercado
17. Si una empresa no puede hacer frente a sus deudas como consecuencia de pérdida de
contratos con clientes debido a fallos en las entregas y en la calidad de uno de sus proveedores
a) Los filósofos
b) La organización militar
c) La política estatal
d) a y b son correctas.
a) Organigrama.
b) Manual de organización.
c) Análisis y descripción de puestos.
d) Departamentalización.
32. El método cualitativo de Valoración Puesto Trabajo basado en una descripción breve de cada
uno de los puestos y su posterior ordenación en base a su importancia, es el conocido como
sistema de:
a) Jerarquización
b) Clasificación por categorías
c) Puntuación de factores
d) Comparación de factores
a. Subyacente
b. Fundamentado
c. Encomendado
d. Inculcado.
a. Interpersonales
b. Memorísticas
c. Estadísticas
d. Humanas
35. Relacione el gráfico con el enfoque de administración correspondiente.
b.-
d.-
(a) 4. Enfoque de las siete S de McKinsey.
36. La capacidad de una empresa para relacionar sus operaciones y políticas con el entorno social
de forma que sean benéficas para la empresa y la sociedad, se conoce como
________________________ social.
a. Sensibilidad
b. Responsabilidad
c. Honorabilidad
d. Compromiso.
37. La representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas o
unidades administrativas, en la que se muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos
que la componen, se denomina____________________________.
a. Manual
b. Flujograma
c. Organigrama
d. Diagrama
38. El tipo que se enfoca a funciones de apoyo como la planeación de mercados y los sistemas de
información, la logística, la administración de recursos humanos, etcétera., se denomina
benchmarking_________________________.
a. Estratégico
b. Administrativo
c. Diversificado
d. Concentrado.
a. El talento humano
b. Reclutamiento
c. El capital
d. Control estratégico
40. La medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los
planes diseñados para alcanzarlos se logren, se denomina función gerencial de
______________.
a. Control
b. Evaluación
c. Inducción
d. Administración
41. El estilo de liderazgo que consulta con sus subordinados y fomenta su participación, se
denomina:
a. Liderazgo autocrático.
b. Liderazgo democrático.
c. Liderazgo liberal.
d. Liderazgo autócrata benevolente.
42. El arte o proceso de influir en las personas para que participen con disposición y entusiasmo
hacia el logro de las metas del grupo, es conocido como:
a. Integracióó n.
b. Mótivacióó n.
c. Liderazgo.
d. Planeacióó n.
43. El ________________ requiere la creación y el mantenimiento de un ambiente donde los
individuos trabajen en grupos hacia la consecución de objetivos integrados.
a. Administrar
b. Motivar
c. Evaluar
d. Dirigir
44. Dentro del proceso de selección, el __________________no es un sitio, sino una técnica para
seleccionar y promover a los gerentes, enfoque que puede utilizarse en combinación con la
capacitación.
a. Centro de evaluación
b. Departamento
c. Reclutamiento
d.- Centro de capacitación
a. Misterio e incertidumbre.
b. Certeza, riesgo e incertidumbre.
c. Certeza, misterio y confianza.
46. Cuando se está frente a decisiones únicas y que requieren de una solución a la medida, las
decisiones son:
a. Programadas.
b. Combinadas.
c. No programadas.
47. Los objetivos organizacionales reúnen algunas características, una de ella es la medición, es
decir:
a. Generales.
b. Largo plazo.
c. Específico
50. Si decimos que las empresas se ven afectadas por la inestabilidad económica y política del país
donde desarrolla sus actividades, se refiere a una:
a. Debilidad.
b. Amenaza.
c. Oportunidad.
52. El tipo de departamentalización que presenta una mayor eficiencia en el flujo de las actividades
laborales es la departamentalización:
a. Geográfica
b. Por procesos
c. Por productos
54. El proceso del control se basa en algunos pasos uno de ellos es:
55. Uno de los pasos del proceso de control es la toma de decisiones administrativas, la cual
consiste en:
56. Una de las fuentes de información para la medición del desempeño son los reportes
estadísticos, su ventaja es:
a. Concurrente
b. Retroalimentación
c. Preventivo
58. Cuando el Banco de Loja desea implementar una agencia en la ciudad de Machala, previamente
realiza un estudio de mercado para conocer su demanda. En este caso está realizando un
control:
a. Concurrente
b. Preventivo
c. Retroalimentación
59. Cuando la empresa Pronaca realiza encuestas de satisfacción a sus clientes por los diferentes
productos que vende, aplica un control:
a. Concurrente
b. Preventivo
c. Retroalimentación
a. staf
b. funcional
c. por procesos
d. geográfica.
a.- ejercer un férreo control sobre el personal de la empresa para aumentar la productividad
b.- incrementar la productividad de los trabajadores vía motivación, flexibilidad e integración
c.- verificar si los clientes son atendidos de forma correcta por el personal para asegurar el éxito
de la empresa
d.- ajustar los procesos de producción a los perfiles de los trabajadores de la empresa
62. cuando en una empresa la oferta de personal es mayor que la demanda se puede:
a.- despedir
b.- subcontratar
c.- jubilar
d.- reducir los salarios
66. "la ordenación de recursos materiales y humanos, la determinación de métodos y las formas
de organización, el establecimiento de medidas de tiempo, cantidad y calidad." Hace
referencia a:
a.- Gestión
b.- Planeación
c.- Dirección
67. Cuáles son los tres pasos que deben tenerse presente en el proceso de control?
a.- Organización del organigrama, fortalecimiento de relaciones, dirigir y controlar cada uno de
los departamentos
b.- Planificación, supervisión y evaluación
c.- Establecimiento de normas o estándares de ejecución, medición de la ejecución real en
relación con los estándares establecidos aplicación de la acción correctiva
a.- Organización
b.- Control y planeación
c.- Direccionamiento estratégico
69. Dentro de la estructura organizacional, mencione cuales son los organismos de control de la
corporación de tripulante de la Armada?
70. En el siguiente grafico ubique las palabras que corresponden al proceso de la administración
estratégica?
1.-
Análisis Ejecutar
2.- Controlar
Formular estrategias
Establecer metas
Implementación 3.-
4.-
71. En el siguiente grafico ubique las palabras que corresponden a las etapas del proceso
administrativo?
4 1
¿como
¿como sese ¿que
¿que se
se
esta
esta requiere
requiere Control
ejecutando? obtener?
ejecutando? obtener? Planeación
Dirección
¿ver que se
se ¿como se
se
Organización
¿ver que ¿como
haga?
haga? hace?
hace?
3 2
72. Mencione cuales son las habilidades administrativas en los niveles organizacionales
Habilidades técnicas
Habilidades humanas
Habilidades conceptuales
73. Mencione el concepto del primer proceso básico de la administración “Planeación?
Es la que se constituye como la base y cimiento para el desarrollo y funcionamiento del resto de
funciones en el ciclo administrativo
74. En el siguiente grafico del esquema cíclico de mejora continua, ubique las palabras que
correspondan para la toma de decisiones?
1 Ejecutar el plan
Valorar cada opción
Medir desviaciones
6 2
Definir el problema
SISTEMA ITERATIVO Generar opciones
PARA TOMA DE Definir plan de acción
DECISIONES
5 3
4
75. En el siguiente grafico del segundo proceso administrativo “organización” ubique el número
que corresponda los tipos de departamentalización horizontal?
(1) CLIENTES
(2) PROCESOS
(3) PRODUCTOS
(4) GEOGRAFICA
(5) FUNCIONAL
78. En el siguiente grafico analizar la relación de la planeación y el control son inseparables, vista
Todo intento de control sin planes carece de sentido, porque la gente no tiene la manera de
saber si efectivamente se dirige a dónde quiere ir sin antes saber a dónde quiere llegar,
ubique las palabras donde correspondan?
Control
Acción correctiva
Planeación
Instrumentos de los planes
79. En el siguiente gráfico de los tipos de control escriba dentro del espacio en blanco lo que
realiza cada uno antes, durante y después de cada proceso?
Corrige problemas después que sucedan
Se anticipa a los problemas
Control Control Control
CONTROL DE
CONTROL DE
Corrige los problemas conformen se presentan
CONTROL
CONTROL DE CONTROL
DE
FOMENTO AVANCE
preventivo
CONTROL
CONCURRENTE RESULTADO
RETROALIMENTACI
RETROALIMENTACI
posterior
INSUMOS
FOMENTO AVANCE
PROCESOS
concurrente
CONCURRENTE ON
ON
DE
CORRIGE
CORRIGE LOS
LOS CORRIGE
CORRIGE
SE
SE ANTICIPA
ANTICIPA A
A LOS PROBLEMAS PROBLEMAS
PROBLEMAS
PROBLEMAS
LOS PROBLEMAS
CONFORME SE
CONFORME SE
PROBLEMAS
DESPUES DE
DESPUES QUE
DE QUE
80.
PRESENTAN SUCEDAN
PRESENTAN SUCEDAN
81.
81. El control de gestión, Es el proceso de toma de decisiones con visión empresarial, para que se
obtengan los resultados deseados. Es decir, lograr una __________________.
Congruencia de metas.
82. Dentro del proceso de control, mencione cuales son las cuatro técnicas de medición?
84. En el siguiente gráfico de las etapas del proceso de ventas, coloque el número que
corresponde en cada casillero correspondiente?
85. En el siguiente gráfico, desarrollar el análisis del proceso de su puesto de trabajo, ubicando el
reparto, dpto., área, sea administrativa u operativa, de acuerdo a la siguiente matriz 3 ptos?
ANALISIS DEL PROCESO
Autor: PROCESO: CODIGO:
Revisor: .
Aprobador:
Fecha Vigencia: Versión: 01
1. Objetivo:
ENTRADAS SALIDAS
Actividades Relevantes
R E C U R S O S
86. Mencione cuales son los cuatro” P “de la mercadotecnia o marketing moderno?
Producto precio, plaza y promoción
ORGANIZACIÒN
ORGANIZACIÒN PRODUCTO
PRODUCTO CLIENTE
CLIENTE
11 11 11
22 22 22
33 33 33
88. Mencione cuales son las actividades relacionadas al sistema operativo de la Producción?
Diseño del producto, diseño del proceso, selección del equipamiento, selección y capacitación
del personal, selección de materiales, selección de proveedores y programación del plan.
89. Mencione cuales son los tipos de ingeniería dentro del área de producción?
Ingeniería de producto, ingeniería de proceso, ingeniería industrial e ingeniería de planta.
90. La Planificación de producción son los diversos métodos que se utilizan para sacar adelante
la producción en una compañía o industria. Analizando los recursos requeridos de materiales
y capacidad de producción, para servir las necesidades de los clientes. En el siguiente gráfico
ubique los conceptos que correspondan?
91. En el gráfico siguiente de las funciones del sistema de calidad de una empresa escriba la
palabra donde correspondan?
1 2
92. En el siguiente gráfico, ubique los símbolos que correspondan dentro del diagrama de flujo
de proceso o recorrido?
95. En el siguiente gráfico del marco general de ARH, escriba en el espacio blanco a que variables
pertenece cada una?
Planeación
Reclutamiento
Proceso de empleo
Diseño puesto trabajo
Capacitación/desarrollo
Evaluación
Compensaciones
Beneficios
Relaciones laborales
Consejo y asesoría
Servicio
Formulación e implementación de políticas
Defensa de los empleados
Es aquella relación contractual entre una empresa o persona llamada empleador y una
persona natural llamada trabajador o empleado, relación mediante la cual el trabajador pone a
disposición del empleador su capacidad física e intelectual para desarrollar una actividad
determinada.