3190-Texto Del Artículo-5606-1-10-20181010

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FACTORES DE MOTIVACIÓN DE LOS OPERARIOS DEL ÁREA DE

PRODUCCIÓN DE BATERÍAS WILLARD EN EL MUNICIPIO DE
MALAMBO.
Leidy Faillace
Dennis Muñoz
Viviana Cervantes Atia
Universidad Simón Bolívar.
RECIBIDO: abril 8 de 2011 ACEPTADO: octubre 2 de 2015
RESUMEN
El presente artículo es producto de una investigación, cuyo objetivo consistió identificar
los factores de motivación de los operarios del área de producción de la empresa
Baterías Willard. El diseño de investigación fue transeccional descriptivo, la técnica de
recolección de datos fue la encuesta, la población corresponde a los operarios del área
de producción de la empresa Baterías Willard ubicada en el municipio de Malambo.
Los resultados obtenidos muestran que los factores motivacionales del 48% de los
operarios del área de producción de la empresa Baterías Willard corresponden a una
motivación extrínseca manifestada en el desempeño de una actividad ejercida a fin de
obtener algún resultado o beneficio. Se concluyó que los operarios de la empresa
Baterías Willard se encuentran motivados para realizar tareas y labores que sean
estimulados por factores externos, más que la motivación interna o intrínseca.
Palabras claves: Empresas productivas, motivación, motivación extrínseca e intrínseca.


Estudiante del Programa de Administración de Empresas, octavo semestre, ljfg@hotmail.com

Estudiante del Programa de Administración de Empresas, octavo semestre,dnnismunoz@hotmail.com

Especialista en recurso humano. Docente del Programa de administración de empresas.
Vcervantes1@unisimonbolivar.edu.co
Liderazgo E estratégico Vol. 1 No. 1 pp 46 - 59 – Enero- Diciembre Universidad Simón Bolívar–
Barranquilla – Colombia, ISSN: 2463-0217
http://publicaciones.unisimonbolivar.edu.co/rdigital/liderazgo/index.php/liderazgo/index
47

MOTIVATIONAL FACTORS OF PRODUCTION OPERATORS AREA OF
WILLARD BATTERIES IN THE MUNICIPALITY OF MALAMBO
ABSTRACT
This article is the result of research, whose objective was to identify the motivating
factors for operators in the production area of the company Willard Batteries. The
research design was descriptive transeccional, the data collection technique was the
survey, and the population corresponds to the operators of the production area Willard
Batteries Company located in the municipality of Malambo. The results show that the
motivational factors of 48% of the workers in the production area of the company
Willard Batteries correspond to an extrinsic motivation manifested in the performance
of an activity performed in order to get some result or benefit. It was concluded that the
company operators Willard Batteries are motivated to perform tasks and tasks that are
stimulated by external factors rather than internal or intrinsic motivation.
Key words: productive firms, motivation, extrinsic motivation, intrinsic

48

INTRODUCCIÓN cumplir con las metas de producción
mensual, entregando un producto de
baja calidad y obteniendo una

La motivación es un elemento clave que
devolución del producto por parte de los
dinamiza constantemente con las
clientes, generando pérdidas para la
actividades propias de determinados
empresa. La motivación, según Roussel
contextos. En los entornos laborales, la
(2000) citado por López (2005) es
motivación es la variable que impulsa el
característica del ser humano que lo
desarrollo adecuado de las funciones de
dispone y contribuye a aportar
los empleados además que es generador
compromiso a la labor desempeñada; es
de satisfacción y realización personal y
un proceso que facilita, dinamiza y
profesional en el individuo que ejecuta
mantiene el comportamiento de los
la labor.
individuos hacia la realización de
objetivos en común.
Para la empresa Baterías
Willard, la motivación de sus

Como estrategia para motivar a
empleados es un factor influyente para
sus empleados, la empresa ofrece
su productividad. El gerente de la
incentivos y beneficios adicionales a los
empresa manifiesta que años atrás se
requeridos por la ley, lo que podría estar
corría el riesgo de cerrar
relacionado con la motivación de los
definitivamente la empresa, debido al
mismos para desempeñar mejor su
poco compromiso que mostraban los
tarea. Entre estos incentivos se
trabajadores, específicamente los del
encuentra también la entrega de unos
área de producción, al momento de
bonos de alimentación diario;
49

capacitaciones de crecimiento personal de la empresa Baterías Willard ubicada
que cuenta con el acompañamiento de en el municipio de Malambo.
un grupo de profesionales expertos;
capacitaciones en materia de
La investigación aportará un
competencias profesionales realizadas a
conocimiento científico y confiable a
través de convenios con instituciones
las empresas del sector así como
públicas o privadas de la ciudad; entre
también podrá facilitar la creación de
otros. Teniendo en cuenta este
estrategias de gestión para mejorar los
panorama, se presume que la
factores motivacionales de sus
motivación podría estar relacionada con
empleados en general y de sus
las funciones que cumplen los
empleados en el área de producción.
empleados, en este caso los del área de
producción, para elaborar un producto
de calidad. Bajo este planteamiento,

Aportará un conocimiento
sería necesario plantearse la pregunta
científico al campo de las ciencias
¿Cuáles son los factores motivacionales
administrativas y económicas en cuanto
de los operarios del área de producción
a que contribuirá con aportes novedosos
de la empresa Baterías Willard ubicados
que muestren un desarrollo de la
en el municipio de Malambo?
disciplina en el campo de la motivación
laboral. Además, cerrará brechas
científicas en materia de las estrategias

Para dar respuesta a esta
de gestión abordadas hasta ahora en la
pregunta, la presente investigación se
disciplina. En el caso de la Universidad
desarrollará en torno al objetivo de
Simón Bolívar, ésta investigación será
identificar los factores motivacionales
útil en cuanto a que fortalecerá la
de los operarios del área de producción
Liderazgo Estratégico Vol. 1 No. 1 pp 46 - 59 – Enero- Diciembre Universidad Simón Bolívar–
50

producción científica del programa, Esta aspiración se hizo realidad con el
además de dinamizar el conocimiento Tratado de Paz de Versalles, firmado al
abordado desde las aulas de clases. finalizar la primera guerra mundial,
donde se aprueba la creación de la
Organización Mundial del Trabajo -

La motivación en la empresa Baterías
OIT-.
Willard.
La OIT como organización que

Una de las actividades con
vela por los derechos y deberes de las
mayor relevancia en la empresa
personas empleadas o que tienen
corresponde a la producción ya que es
funciones laborales diversas, marca la
fundamental para la conservación de los
pauta del deber ser y actuar de las
procesos para obtener los resultados
empresas en cuanto a los derechos y
esperados.
deberes de los empleados de todas las
partes del mundo en las esferas
económicas, social y política, para que

A Nivel Mundial los beneficios
su gestión sea cada vez más
sociales nacen de la necesidad de unas
transparente y confiable. De esta
disposiciones y reglamentaciones de
manera, el empleado estará más
carácter universal, surgen como
motivado y por ende realizará su
consecuencia de los beneficios
función de la mejor manera posible,
resultantes para la clase trabajadora
para obtener productos de excelente
obtenidos con la promulgación de leyes
calidad.
nacionales tendientes a regular las
relaciones entre patronos y obreros.

51

La motivación puede variar en que pueden diferenciarse tres tipos de
cuando al factor o elemento que la motivación intrínseca:
genera. Las fuerzas motivacionales
pueden surgir de iniciativas internas del

En cuanto a la motivación
individuo como realización personal o
extrínseca Deci & Ryan (2000) la
profesional; o pueden provenir de
definen como situaciones de origen
variables externas como salario o
externo en cuanto a que las acciones del
reconocimiento público. A estas
individuo son consecuencias de éstas,
fuerzas motivacionales se les denomina
sea generado por otros o
motivación intrínseca y motivación
autoadministrada. En la actualidad, se
extrínseca respectivamente.
considera multidimensional.
Deci y Ryan (2000) expresan

Ejemplo de estas últimas están
que la motivación Intrínseca
referidos a los beneficio sociales como
corresponde a actividades que los
las prestaciones no retributivas en
sujetos consideran interesantes y que
dinero que el empleador ofrece al
desean realizar sin tener en cuenta las
trabajador con el objetivo de mejorar el
consecuencias que les pueda traer o que
desempeño de su función, además de
no necesitan reforzamiento. Precisando
brindar la posibilidad de mejorar la
algo más, Para estos autores cuando la
calidad de vida del empleado (Ratto,
motivación se genera desde la
2010).
integralidad del sujeto la satisfacción
está inherente a la realización de la
actividad misma. Vallerand (1997)
citado por Deci & Ryan (2000) sostiene

52

También se encuentran los descriptivo dado que sus resultados
beneficios Legales referidos a los permitieron identificar los factores
exigidos por la legislación laboral del motivacionales de los operarios del área
país o por convenciones colectivas de de producción de la empresa Baterías
trabajo tales como: Sueldo anual Willard. El diseño de investigación es
complementario, Vacaciones, Pensión no experimental, transaccional, ya que
Seguro de accidentes de trabajo, Salario los datos son recolectados en un único
familiar, Auxilio por enfermedad momento.
Salario por maternidad, Horas extras
Adicional por trabajo nocturno

Población y muestra
(Carribero, 2002).
Para definir la población y la muestra de

METODOLOGÍA
estudio se partió del referente la
Tipo y diseño del estudio
empresa Baterías Willard, productora de
baterías para carros ubicada en el
municipio de Malambo en el
La investigación estudia un fenómeno
departamento del Atlántico. Se tomó
personal y social al interior de la
como referencia a los operadores del
empresa Baterías Willard ubicada en el
área producción de la empresa que
municipio de Malambo. Dado el
laboran allí constituyéndose en la
objetivo planteado, se aborda desde un
muestra base del estudio.
enfoque cuantitativo, el cual incluye la
medición y cálculo de resultados
cuantitativos obtenidos a través de una
encuesta. El estudio es de tipo

53

El tipo de muestreo aplicado es recibir bonificaciones, el 23%
de tipo no probabilístico Intencional, ya manifiesta haber recibido bonos a
que la selección de la muestra fue utilizar en almacenes y restaurantes. El
orientada de acuerdo a la naturaleza de 20% restante expresa que recibe
los objetivos de investigación y por descansos remunerados.
razones relacionadas con el alto grado
de confiabilidad que representa la

El 65% de los operarios afirman
organización aportante de la base de
que han recibido por lo menos un
datos, más que por técnicas estadísticas
incentivo por parte de la empresa. Solo
representativas.
un 35% afirman que han recibido más
de un incentivo durante su desempeño
ANÁLISIS DE RESULTADOS laboral. Los incentivos corresponden a
bonificación por trabajo elaborado y
reconocimientos públicos con el

Los resultados obtenidos
personal empleado, directivo y clientes
corresponden al análisis de los datos
de la empresa.
recolectados previamente en la encuesta
aplicada. Como factores de motivación,
la mayoría de los operarios, reflejado en Con respecto a la manera cómo
un 48% de ellos, asegura que la empresa las condiciones físicas de su lugar de
utiliza estrategias para incentivar a los trabajo influyen en la forma en que
empleados. Dentro de los incentivos se desempeña su función, el 38% de los
resaltan bonificaciones, bonos o operarios manifiesta estar conformes y a
descansos remunerados. En cuanto a gusto con la infraestructura y espacio
esto, el 57% de los operarios afirma físico de su lugar de trabajo.

54

Manifiestan que el espacio físico les parte del jefe al momento de dirigirse a
permite realizar las labores de manera sus subalternos. El 53% restante afirma
adecuado y con seguridad. que las relaciones entre el jefe y los
demás empleados pueden mejorar
notablemente.
El 46% de los operarios
manifiesta que la empresa es eficiente al
momento de realizar la entrega de Entre tanto, para el 44% de los
productos a sus clientes. Afirman que operarios, siendo estos la mayoría, las
el tiempo empleado para entregar el relaciones entre los empleados son
producto es conforme al respectivo agradables y cordiales. Resaltan que
pago del mismo y al descargue de la existe compañerismo entre ellos,
bodega del producto. El 54% restante resaltado principalmente al momento de
afirman que la empresa no es eficiente ayudarse ante una tarea compleja. El
es eficiente en la entrega de los 56% restante afirma que las relaciones
productos. son neutrales, manteniendo el respeto y
colaboración continua.
El 47% de los operarios

Las relaciones sociales al
encuestados expresan estar conformes
interior de la empresa Baterías Willard
por las capacitaciones recibidas, ya que
sin importantes para su productividad.
gracias a ellas, muchos han obtenido
El 47% de los operarios manifiestan que
ascensos en la misma empresa, otros
mantienen una excelente relación con el
han mejorado su calidad de trabajo. El
jefe inmediato, manifestando que a
53% manifiesta que no está conforme,
pesar de los impases laborales, se
ya que aseguran que el personal que
vivencia tranquilidad y cordialidad por

55

asiste ya ha recibido previamente otro
tipo de capacitación, lo que limita la

DISCUSIÓN
posibilidad que otros puedan recibirla.
Luego de obtener los resultados, es

En cuanto a los ascensos, el 38%
necesario confrontarlos desde la
de los encuestados aseguran haber
referencia teórica en materia de la
logrado por lo menos un ascenso en la
motivación laboral. Según los datos
empresa. Al lograr el ascenso, la
recogidos, se puede observar que los
persona se mantiene en el cargo por
operarios de la empresa Baterías
largo tiempo. Los operarios afirman
Willard están motivados de manera
que la posibilidad de ascender está
extrínseca ya que sus actividades están
indirectamente relacionada con la
orientadas a establecer el impacto o
oportunidad de formarse
consecuencia que se genera de las
profesionalmente o de enriquecer su
acciones que ejecutan.
formación técnica. Ante este aspecto, el
Dentro de las acciones que el
48% de los operarios afirma que la
empleador ejecuta en conveniencia de
empresa brinda oportunidades de
sus empleados está la otorgación de
continuar estudios profesionales o de
beneficios o incentivos como
perfeccionamiento de la técnica. Esto,
bonificaciones, bonos para almuerzos,
además de traerle beneficios al
transporte. Este tipo de beneficios son
momento de crecer como empleado al
los denominados beneficios
interior de la empresa, le brinda la
espontáneos que son otorgados de
posibilidad al operario de ejecutar de
voluntad propia de la empresa, ya que
manera más adecuada o novedosa sus
funciones.
56

no son exigidos por la ley (Carribero, La Regulación externa. Según
2002). Deci & Ryan (2000) los
comportamientos regulados por
variables externas se realizan para

También se otorgan beneficios
satisfacer una demanda exterior o para
monetarios y no monetarios. Los
obtener un premio. En el caso de los
beneficios monetarios son concedidos
operarios de la empresa objeto de
por medio de dinero, a través de la
estudio, esto se evidencia cuando
nómina y generan obligaciones sociales
perciben que un buen desempeño es
derivadas. Los beneficios no
válido cuando es reconocido
monetarios: son los ofrecidos en forma
públicamente mediante premio o
de servicios, ventajas o facilidades para
beneficio específico.
los usuarios, como: Servicio de
restaurante, Asistencia médico-
hospitalaria. La Regulación introyectada. Se
refiere a las acciones llevadas a cabo
bajo algún tipo de presión, con el fin de

Algunas características de los
evitar la sensación de culpa o para
comportamientos de los operarios tienen
aumentar la autoestima. A pesar de que
que ver con la motivación extrínseca,
se mantiene a lo largo del tiempo,
más que por la intrínseca. Dentro de las
resulta ser una forma de autorregulación
características identificadas que se
inestable, ya que al momento de
asocian con la motivación extrínseca se
desaparecer la presión, pudiera darse el
encuentran:
caso de perder la motivación (Deci &
Ryan (2000)).

57

se lleva a cabo por su valor instrumental
respecto a un resultado que es distinto

Regulación identificada. La
de ella, aunque querido y valorado por
identificación de la motivación o el
sí mismos. Un ejemplo sería el de un
factor que lo genera le permite a la
estudiante que rechaza salir con sus
persona reconocer y aceptar el valor de
amistades porque tiene que preparar el
su conducta, por lo que la ejecuta
examen del día siguiente.
libremente incluso aunque no le resulte
agradable ni placentera. Se considera
extrínseca porque la conducta sigue

CONCLUSIONES
siendo un medio y no es realizada por el
disfrute y la satisfacción que produce
(Deci & Ryan (2000)). Al analizar los datos recogidos junto
con la experiencia vivida con el objeto
de estudio, se plantean las siguientes

Regulación integrada. Se
conclusiones que servirán como
produce cuando la identificación se ha
orientación para el conocimiento actual
asimilado dentro del propio yo,
y futuros proyectos de investigación.
estableciendo relaciones coherentes,
armoniosas y jerárquicas entre esa
conducta y otros valores, necesidades o La experiencia de los operarios de la
metas personales. Esta forma de empresa Baterías Willard reconoce que
motivación, aunque comparte ciertas la motivación es un elemento clave para
cualidades con la motivación intrínseca mejorar su rendimiento y por ende
(por ejemplo, la autonomía), todavía se mejorar la producción. Los
considera extrínseca porque la conducta comportamientos y acciones que tienen

58

en cuenta para motivarse, provienen de rsos/documentos/fulldocs/rrhh/pl
fuentes externas encontradas en el lugar anesbensocial.htm
de trabajo, el contexto social o en su
familia. Para los operarios es

Chiavenato, I (1992). Administración de
importante contar con el reconocimiento
Recursos Humanos., Sao Paulo
público y/o monetario que se les brinda,
Mc Graw Hill.
ya que de esta manera sienten que su
trabajo es reconocido y aprobado por
sus superiores. La relación que Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2000).The
mantengan con éstos, es sin duda un 'what' and 'why' of goal pursuits:
pilar fundamental para cumplir los Human needs and the self-
objetivos planteados. La relación está determination of behavior.
enmarcada en la interacción y apertura Psychological Inquiry, 11, 227-268.
del jefe inmediato hacia el operario con

López, J. (2005). Motivación laboral y
el fin de que éste pueda ser tenido en
gestión de recursos humanos en
cuenta.
la teoría de Frederick Herzberg.
Gestión en el tercer Milenio,
(Vol. 8, Nº 15, recuperado de

REFERENCIAS
http://revistasinvestigacion.unms
m.edu.pe/index.php/administrati
Carribero, A. (2002). Planes de vas/article/view/9692/8498
beneficios sociales. Recuperado
de
Organización Internacional del Trabajo
http://www.gestiopolis.com/recu
–OIT- (2012). La OIT Durante

59

el Período de Entre Guerras
1919. Recuperado de
http://www.oit.org/public/spanis
h/support/lib/century/index.htm
Ratto, D. (2010). Beneficios Sociales.
Recuperado de
http://gestionpyme.com/benefici
os-sociales/


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RECIBIDO: abril 8 de 2011 ACEPTADO: octubre 2 de 2015

El presente artículo es producto de una investigación, cuyo objetivo consistió identificar

los factores de motivación de los operarios del área de producción de la empresa

Baterías Willard. El diseño de investigación fue transeccional descriptivo, la técnica de

de producción de la empresa Baterías Willard ubicada en el municipio de Malambo.

operarios del área de producción de la empresa Baterías Willard corresponden a una

motivación extrínseca manifestada en el desempeño de una actividad ejercida a fin de

obtener algún resultado o beneficio. Se concluyó que los operarios de la empresa

estimulados por factores externos, más que la motivación interna o intrínseca.

Palabras claves: Empresas productivas, motivación, motivación extrínseca e intrínseca.

MOTIVATIONAL FACTORS OF PRODUCTION OPERATORS AREA OF

WILLARD BATTERIES IN THE MUNICIPALITY OF MALAMBO

Willard Batteries correspond to an extrinsic motivation manifested in the performance

stimulated by external factors rather than internal or intrinsic motivation.

Key words: productive firms, motivation, extrinsic motivation, intrinsic

Liderazgo E estratégico Vol. 1 No. 1 pp 46 - 59 – Enero- Diciembre Universidad Simón Bolívar–

INTRODUCCIÓN cumplir con las metas de producción

mensual, entregando un producto de

baja calidad y obteniendo una

Para la empresa Baterías

Willard, la motivación de sus

capacitaciones de crecimiento personal de la empresa Baterías Willard ubicada

que cuenta con el acompañamiento de en el municipio de Malambo.

un grupo de profesionales expertos;

producción, para elaborar un producto

de calidad. Bajo este planteamiento,

laboral. Además, cerrará brechas

científicas en materia de las estrategias

producción científica del programa, Esta aspiración se hizo realidad con el

además de dinamizar el conocimiento Tratado de Paz de Versalles, firmado al

abordado desde las aulas de clases. finalizar la primera guerra mundial,

donde se aprueba la creación de la

Organización Mundial del Trabajo -

La OIT como organización que

partes del mundo en las esferas

económicas, social y política, para que

relaciones entre patronos y obreros.

Liderazgo Estratégico Vol. 1 No. 1 pp 46 - 59 – Enero- Diciembre Universidad Simón Bolívar–

La motivación puede variar en que pueden diferenciarse tres tipos de

cuando al factor o elemento que la motivación intrínseca:

genera. Las fuerzas motivacionales

pueden surgir de iniciativas internas del

Deci y Ryan (2000) expresan

está inherente a la realización de la

actividad misma. Vallerand (1997)

citado por Deci & Ryan (2000) sostiene

También se encuentran los descriptivo dado que sus resultados

beneficios Legales referidos a los permitieron identificar los factores

país o por convenciones colectivas de de producción de la empresa Baterías

trabajo tales como: Sueldo anual Willard. El diseño de investigación es

complementario, Vacaciones, Pensión no experimental, transaccional, ya que

Seguro de accidentes de trabajo, Salario los datos son recolectados en un único

familiar, Auxilio por enfermedad momento.

Salario por maternidad, Horas extras

Adicional por trabajo nocturno

Para definir la población y la muestra de

baterías para carros ubicada en el

medición y cálculo de resultados

cuantitativos obtenidos a través de una

encuesta. El estudio es de tipo

El tipo de muestreo aplicado es recibir bonificaciones, el 23%