Sei sulla pagina 1di 3

Gestión Logística

Actividad Virtual 04
Caso Gestión de Compras

La mejor decisión de compra.


1. Instrucciones:
1. Consulta el material de referencia de la semana 4.
2. Herramientas recomendadas: para elaborar este producto puedes
trabajar con las herramientas predeterminadas de Word, o power, point.
3. Revisa la rúbrica de evaluación en la que podrás conocer los aspectos
que se evaluarán en el producto que estás entregando.
4. Guarda el archivo y envíalo a través del ícono Enviar Producto
actividades virtuales, que encuentras en tu aula virtual.
5. Respetar modelo adjunto.

Enunciado.

En base a la información que facilita la empresa S.A. relativa a las incidencias


detectadas en la tramitación de pedidos, calcula los indicadores de calidad
desde la perspectiva del proveedor y realiza una reflexión sobre el grado de
cumplimento de los mismos.

a) ¿Qué aspectos reflejan un alto grado de calidad?

Según los resultados obtenidos el aspecto que refleja un alto grado de calidad
es el siguiente:

- Comunicación y tramitación de documentos correctos.


Con un índice del 80 % de calidad.

b) ¿Qué aspectos deberían mejorarse?

Según los resultados obtenidos deberían mejorase los siguientes aspectos:

- Los Pedidos servidos sin errores


Con un índice del 42.86 % de calidad.
- Los Pedidos servidos en el plazo estipulado
Con un índice del 48.57 % de calidad.
- Mercancía servida en buen estado
Con un índice del 40 % de calidad.

Página
1
Gestión Logística

INCIDENCIAS EN PEDIDOS AÑO 20


Total pedidos servidos 3.500

Total unidades servidas 70000

Pedidos con errores 2000

Pedidos servidos fuera de plazo 1800

Pedidos con errores administrativos 700

Unidades servidas en mal estado 42000

Calcular: Pedidos servidos sin errores, Pedidos servidos en el plazo estipulado,


Mercancía servida en buen estado, Comunicación y tramitación de
documentos correctos.

Solución:
1. pedidos servidos sin errores

((3500 – 2000) / 3500) x 100 = 42.86 %

2. pedidos servidos en el plazo estipulado

((3500 – 1800) / 3500) x 100 = 48.57 %

3. Mercancía servida en buen estado

((70000 – 42000) / 70000) x 100 = 40 %

4. Comunicación y tramitación de documentos correctos

((3500 – 700) / 3500) x 100 = 80 %

La empresa muestra un bajo nivel de calidad en casi todas las


incidencias, a excepción de las incidencias en comunicación y
tramitación de documentos correctos. Lo que sugiere que se debería
estudiar los motivos por los que la mayoría de las incidencias muestran
valores tan bajos, y tratar de solucionarlos.

Página
2
Gestión Logística

2. Rúbrica de evaluación:

A continuación, se presenta la escala de valoración, en base a la cual se


evaluará el mapa conceptual que entregarás, donde la escala máxima por
categoría equivale a 4 puntos y la mínima 0.

Sobresaliente Notable Insuficiente


CATEGORÍA Aceptable (2)
(5) (4) (0)
Los indicadores Los indicadores
Los indicadores
se han están bien
aparecen, pero No aparecen
identificado identificados,
Identificación no se identifican identificados los
claramente, de pero se
de indicadores fácilmente y no indicadores
acuerdo con el presentan
están bien correctos
material de algunas
expresados.
estudio. imprecisiones.
Todos los
conceptos y Aparecen todos
contenidos los indicadores y No se
No están todos
claves contenidos encuentran
los índices clave,
Contenidos / aparecen clave, pero no relacionados la
aunque si
conceptos calculo y hay mayor parte de
algunos
además se complemento los conceptos
importantes.
añaden otros de otros temas clave.
como relacionados.
complemento.
Los conceptos
presentados se Los conceptos
encuentran presentados se
Los conceptos
ordenados de encuentran
se encuentran
una manera ordenados de
ordenados de
clara y lógica, e manera clara y Los conceptos
manera clara,
Organización interconectados se encuentran están
pero se
y estructura entre sí a través conectados desordenados y
evidencian muy
de elementos únicamente por sin conexión.
pocas
gráficos (líneas, elementos
relaciones entre
flechas o gráficos (líneas,
ellos.
símbolos) y flechas o
palabras símbolos)
conectoras
Es visualmente
atractivo,
Se identifican los
permite la
conceptos y la Se encuentran
consulta rápida
consulta es los conceptos No se identifican
de los
Formato conceptos
sencilla, aunque identificados, los conceptos
no es muy pero la consulta clave.
clave y su
atractivo no es sencilla.
conexión
visualmente.
resultados
establecidos.

Página
3