En una oportunidad anterior, usted revisó la propuesta del Alcance, la Política y los Objetivos de

la calidad generada por Juan Rodríguez.

1. Como ya evaluó la conformidad de los mismos, según los resultados de esa

verificación, proceda a realizar el ajuste a la propuesta inicial.

ALCANCE:
El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos
en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y demás
partes interesadas.

No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se
compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo.

Divúlguese, publíquese y cúmplase.

JUAN GUILLERMO CUADRADO
Representante Legal

OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son: o Cumplir con la Norma NTC ISO
9001
 Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
 Mejorar la cultura organizacional 2

2. Genere un cuadro en el cual exponga los requisitos que debe cumplir cada elemento
(Alcance, Política, Objetivos) según la Norma NTC ISO 9001 y exponga cómo se da
respuesta a los mismos con su propuesta.

CUADRO DE REQUISITOS SEGÚN LA NORMA NTC ISO 9001

PROPUESTA REQUISITO RESPUESTA
La normatividad guía tanto externa e interna La ubicación o espacios físicos propios y
pertinente para el propósito y contratados, donde la organización realiza
direccionamiento estratégico de la compañía, sus operaciones o aplica sus controles. Es
Requisitos exigidos por las diferentes partes importante la establecer la no aplicabilidad
A interesadas, el efecto que estos requisitos de algunos requisitos de la norma, pues al
L pueden tener sobre la capacidad de la definir las exclusiones se limitan las
C organización para proporcionar oportuna y expectativas y/o requisitos de las partes
A eficiente los productos y servicios interesadas.
demandados, y que los productos y servicios de Determinar el alcance consiste en describir
N la organización se encuentren cubiertos por el de forma resumida la aplicación del Sistema
C Sistema de Gestión de Calidad. de Gestión de la Calidad y su naturaleza.
E En teoría todos los requisitos de la Norma
NTC ISO 9001 son aplicables. Sin embargo,
dadas las particularidades de la compañía se
pueden excluir algunos elementos.
 Definir:
- ¿Cuál es el producto o servicio que
ofrece la compañía?
- ¿Cuál es el factor diferenciador?
- ¿Quiénes son los clientes?
P - ¿Cómo se cumple el direccionamiento
O estratégico de la compañía?
L - ¿Cuáles son los objetivos?
I - ¿Cuál es el compromiso de la
compañía?
T - ¿Qué es la mejora continua para la
I compañía?
C -
A
S -
Deben:
- Ser coherentes con la política de la
calidad
- Ser medibles y permitan cuantificar el
progreso
- Ser pertinentes para la conformidad de
los productos y servicios.
O - Ser objeto de seguimiento
- Ser comunicados a toda la
B organización
J - Actualizarse según corresponda
E - Definir qué recursos se requerirán para
T el cumplimiento de las metas
asociadas a los objetivos de la calidad
I - Quién será el responsable de ejecutar
V las actividades y liderar el
O cumplimiento de las metas
S - Cuándo se finalizará la medición de los
objetivos
- Cómo se evaluarán los resultados y con
qué frecuencia serán revisados para
asegurar su conveniencia, adecuación
y eficacia
Confecciones S.A. es una empresa dedicada al diseño y confección de prendas de vestir
femeninas a la medida, elaboramos diseños personalizado: Utilizando materiales
exclusivos para todas aquellas mujeres que deseen lucir prendas únicas y de alta
- Confeccionan prendas solo línea
femenina.
- Confeccionar las prendas en
materiales de alta calidad y
durabilidad
- Mujeres que deseen lucir prendas
únicas. A través de la entrega de
productos conformes con los
requisitos del cliente y los
reglamentarios y ampliando la cuota
del mercado gracias a la buena
reputación.
La disminución de los tiempos de
entrega y el mejoramiento de la
calidad de los materiales y diseños
Ofrecer diseños personalizados y a
gusto de cada cliente
- Identificar los requisitos del cliente y
retroalimentar sobre el producto
entregado
- Deben estar entrelazados y
coherentes con la política de calidad.
- Los resultados me permiten medir y
cuantificar el progreso de la empresa.
Los productos son los que produce la
empresa.
- El producto o servicio que la empresa
produce
- Toda la organización debe conocer el
producto o servicio que ofrece la
organización.
- Según las exigencias de los clientes u
usuario final, el producto o servicio
debe mejorar la calidad del producto
para ser competitivo en el mercado.
- Recursos, humanos, tecnológicos y
monetarios utilizados para producir
un producto de calidad
- La empresa como tal debe nombrar a
una persona responsable y
encargada de efectuar y/o este
proceso.
- Establecer fechas para medir
resultados.
- De acuerdo al cronograma
establecido, se evaluarán los
resultados obtenidos.
calidad, a través de la entrega de productos conformes con los requisitos del cliente, los
reglamentarios y ampliando la cuota del mercado, la disminución de los tiempos de
entrega y el mejoramiento continuo, la cultura organizacional, los valores y principios
de la honestidad, el liderazgo de la calidad de los materiales y diseños personalizados.

Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción del cliente, identificando sus requisitos

y aceptando la retroalimentación sobre el producto entregado. Así mismo
gestionaremos los recursos que sean necesarios para implementar acciones de mejora
continua.

3. ¿Qué actividades debe realizar para actualizar los elementos anteriormente

ajustados?

Para actualizar el alcance, las políticas y los objetivos debemos efectuar actividades las
cuales me permiten desarrollar evaluaciones del SGC que estamos implementando con el
propósito de buscar constantemente el mejoramiento continuo y ofrecer un producto de
óptima calidad:

 Ejecutar la medición y seguimiento a la satisfacción del cliente, los procesos,

servicios y la realización de las auditorias programadas.
 Registrar el control del producto y/o servicio no conforme
 Efectuar el análisis de datos de los resultados
 Realizar la revisión por la alta gerencia
 Informe de pre-auditoria externa
 Informe de auditoría externa
 Realizar acciones correctivas, preventivas o de mejora continua

Estas actividades de control permiten tomar decisiones y medidas correctivas en el Sistema

de Gestión de la Calidad, con el propósito de la implementación de actividades de mejora
continua en los procesos de la empresa Confecciones S.A.