DECANATO DE POSGRADOS

MAESTRÍA EN GERENCIA Y PRODUCTIVIDAD

Asignatura:
Gerencia y Sistemas de Información

Tema:
Presentación de mini caso de estudio:
Allstate Insurance, Aviva Canada y otras empresas: Inteligencia de negocios
centralizada en el trabajo.

Sustentantes:
Suanny Carolina Báez 20092283
Teresa Milagros Reyes 20180975
Wanda Theanys Encarnacion 20181024
Willy Robinson Tejada 20182179
Yomayra Crismelys Matos 20181154
Rosio Rosa Disla 20181033

Facilitador:
Ing. Miguel Díaz

07 de mayo, 2018
Santo Domingo, República Dominicana
 Allstate Insurance, Aviva Canada y otras empresas: Inteligencia de negocios
centralizada en el trabajo.

Resumen del caso de estudio

El principal enfoque sobre la inteligencia de negocios es, un equipo de desarrolladores para

construir un almacén o mercado de datos destinado a proyecto específico. Otro enfoque más
estratégico es, estandarizar menos herramientas de inteligencia de negocios y hacerlas
accesibles a través de sus organizaciones aun antes de planear los proyectos. En este enfoque
las empresas están creando los grupos centro de competencia o excelencia y su función es
administrar proyectos y proporcionar experiencia técnica y analítica a los demás empleados.
Este personal posee experiencia en habilidades técnicas, de negocios y de análisis de
información, los centros se convierten en un depósito de destreza, mejores prácticas y
estándares de aplicación relacionados con la inteligencia de negocios.

Howard Dresner analista de Gartner Inc., expresa que los centros de competencia de
inteligencia de negocios en algunas empresas están centralizados en una ubicación, algunos
son virtuales con personal disperso en la empresa, otros forman parte del área de TI o están
relacionados con él.

El Enterprise Business Intelligence Tools Team (Equipo de herramientas de inteligencia de

negocios empresarial) de Allstate Insurance Co., este centro fue creado con la consolidación
de tres grupos integrados alrededor de productos independientes de inteligencia de negocios
que se utilizaban en diferentes partes de la empresa. El centro se utiliza como un depósito de
experiencia en inteligencia de negocios que proporciona servicios y capacitación a los
empleados de Allstate y está desarrollando una serie de mejores prácticas estandarizadas
para construir y usar almacenes de datos. El centro mantiene una infraestructura común de
inteligencia de negocios y administra a distribuidores de software y proveedores de servicios.

En Aviva Canada Inc., empresa aseguradora de propiedades y contingencias, la función

principal del Departamento de servicios de administración de información, es cerrar la brecha
de comunicaciones entre los usuarios de herramientas de inteligencia de negocios y el
departamento de TI de Aviva. Ferry Lee, vicepresidente de servicios de administración de
información, Dice: “La inteligencia de negocios no es un asunto tecnológico. La Inteligencia
de negocios (BI, siglas del término Business Intelligence), es un asunto de negocios”,

El objetivo de Aviva es crecer 50% en los próximos cinco años, Lee afirma: “No podíamos
participar en la administración de relaciones con clientes hasta que tuviéramos capacidades
sólidas de administración de datos y de inteligencia de negocios”.
La reducción de costos es el motivo para que las empresas creen centros de competencia y
consoliden sistemas de inteligencia de negocios. A pesar de los ahorros potenciales, el
financiamiento puede ser un problema para crear y operar centros de excelencia de
inteligencia de negocios. “Los datos se vuelven más fáciles de procesar; la visibilidad de estos
datos ha ahorrado millones de dólares a la empresa”, comenta Rich Richardson, gerente de
modelación y entrega de datos de negocio, quien dirige el centro. Ése es un centro de
competencia de inteligencia de negocios que está más que pagado.
Preguntas del caso de estudio

1. ¿Qué es la inteligencia de negocios? ¿Por qué los sistemas de inteligencia de

negocios son una aplicación de negocios tan popular de la TI?

La inteligencia de negocios es integrar un equipo de desarrolladores para construir un

almacén o mercado de datos destinado a proyecto específico, por medio de software o
tecnología.

Los sistemas de inteligencia de negocios son una aplicación de negocios tan popular de la TI
porque ayuda a administrar los proyectos de inteligencia, obtener los datos con mayor
facilidad, a conocer las opiniones de los clientes y reducir costos. También porque ayuda a
que se realicen con mayor rapidez la obtención de datos e informaciones.

2. ¿Cuál es el valor de negocio de las diversas aplicaciones de BI analizadas en el caso?

El valor de negocio de las diversas aplicaciones de BI es crecer en 50% las empresas, reducir
costos, crear relaciones más estrechas con el cliente de la empresa y ahorrar de manera
potencial.

3. Un sistema de inteligencia de negocios, ¿es un sistema de información

administrativa o MIS (Management Information System) o un sistema de apoyo a la
toma de decisiones o DSS (Decision Support System)?

Un sistema de inteligencia de negocios es un sistema de apoyo a la toma de decisiones o DSS

(Decision Support System). Porque con la información recaudada se podrán tomar decisiones
con respecto a la inversión y ahorro de costos para hacer crecer la empresa y de igual manera
apoyar los proyectos que lleve a cabo la empresa.