Liderazgo y administración de

los stakeholders
Asignatura: Ética y responsabilidad social
Docente: Lic. Alberto Zamudio Flores

1
Propósito de la clase:

Comprender la importancia del liderazgo en la

conducción de los grupos de interés o stakeholders.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Liderazgo y administración de los
stakeholders

Lic. Alberto Zamudio Flores

Liderazgo y administración de los
stakeholders:

Según John Kotter, la valentía es un compromiso con:

1. La visión.
2. Los valores.
3. Los principios.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Liderazgo y administración de los
stakeholders:
• El enfoque de los grupos de interés requiere de liderazgo.

• Situaciones tales como los efectos de productos perjudiciales,

crisis ambientales, demandas de los consumidores o despidos
requieren de decisiones éticas.

• Los lideres son personas con responsabilidades en una

organización.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Liderazgo y administración de los
stakeholders:

Capacidades de liderazgo esenciales:

1. Contar con valores morales.

2. La valentía.
3. La credibilidad.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Liderazgo y administración de los
stakeholders:
• James Collins nos menciona que los verdaderos líderes
“canalizan las necesidades de sus egos lejos de sí mismos y hacia
la meta más grande de construir una gran compañía”.

• Collins menciona también que los lideres combinan en si

mismos:
1. La humildad personal.
2. La voluntad profesional.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Liderazgo y administración de los
stakeholders:

• Los líderes de una organización deben ser los responsables por

iniciar y mantener una orientación ética, de principios y de
colaboración hacia los diversos grupos de interés.

• Todo esto proveerá a la organización de un elemento que todos

buscan el cual es la reputación.

Lic. Alberto Zamudio Flores

El propósito, la misión y los
valores

Lic. Alberto Zamudio Flores

 El propósito, la misión y los valores:
¿En qué negocio estamos metidos?

VISIÓN
¿Quiénes somos?
¿En quiénes nos
convertiremos?

MISIÓN
¿Cuál es nuestro
propósito estratégico para
¿Cuál es nuestro producto o operar? ¿Quién es nuestro cliente?
servicio?
VALORES
¿Qué defendemos y en
qué creemos?
¿Qué estándares podemos
usar para evaluarnos y
juzgarnos?

¿Cuáles son nuestras

Lic. Alberto Zamudio
competencias Flores
principales?
El propósito, la misión y los valores:

• Existe un concepto de misión social que puede ser incluido

dentro de la organización. La misión social es un compromiso de
la organización para retribuir a la comunidad y a los grupos de
interés externos, que hicieron posible la existencia de la
organización.

• Las organizaciones visionarias son aquellas que prosperan a lo

largo del tiempo mediante muchos ciclos de vida de productos y
de una amplia generación de líderes.

Lic. Alberto Zamudio Flores

El propósito, la misión y los valores:

• Es importante seguir una “ideología central” en donde se

encuentran los valores centrales y el propósito de una
organización.
Valores centrales Propósito
• Son los principios esenciales y • Son las razones fundamentales
perdurables de la organización de la organización para su
. existencia más allá de sólo
• Son los principios rectores hacer dinero.
generales que no están
comprometidos con la
ganancia financiera o la
conveniencia a corto plazo.
Lic. Alberto Zamudio Flores
Competencia de liderazgo de los
stakeholders

Lic. Alberto Zamudio Flores

Competencia de liderazgo de los
stakeholders:
Los líderes responsables deben tener la capacidad de:

1. Definir y conducir la misión social, ética y competitiva de las

organizaciones.
2. Construir y mantener relaciones responsables con los
stakeholders.
3. Dialogar y negociar con los stakeholders, respetando sus
intereses y necesidades más allá de las dimensiones
económica y utilitaria.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Competencia de liderazgo de los
stakeholders:

4. Demostrando colaboración y confianza en la toma de decisión

compartida y sesiones de estrategia.

5. Mostrar conciencia y preocupación por los empleados y otros

stakeholders en las políticas y prácticas de la compañía.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Fracaso del liderazgo ético

Lic. Alberto Zamudio Flores

Fracaso del liderazgo ético:

1. Ceguera ética.
2. Mutismo ético.
3. Incoherencia ética.
4. Parálisis ética.
5. Hipocresía ética.
6. Esquizofrenia ética.
7. Autocomplacencia ética.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Estilos de liderazgo

Lic. Alberto Zamudio Flores

Estilos de liderazgo:

• Liderazgo manipulador: Basado en un principio maquiavélico

que ve al liderazgo en forma amoral, esto quiere decir que el
resultado final justifica los medios usados para alcanzarlo.

• Liderazgo burocrático: Estilo de liderazgo basado en reglas. Lo

impulsa la eficiencia (“hacer las cosas bien”, funcionar de la
manera menos derrochadora) más que la efectividad (producir
el resultado u objetivo pretendido, “hacer las cosas correctas”).

Lic. Alberto Zamudio Flores

Estilos de liderazgo:

• Liderazgo profesional: Es la efectividad y “hacer las cosas

correctas”. Este estilo se basa en la idea de los gerentes como
profesionales que tiene la pericia y herramientas para lograr
trabajar de manera efectiva a través de otros.

Lic. Alberto Zamudio Flores

Estilos de liderazgo:
Liderazgo transformador:

• Basado en la teoría de James Burns.

• Se fundamenta en una ética personal.
• Basa su efectividad en las relaciones con sus seguidores.
• Se centra en el carisma, energía y emoción del líder.
• Implica el crecimiento y autorrealización de los demás.
• Identifica y eleva los valores de otros.
• Ayuda a promover otros líderes.
• Tiene un efecto transformador en los seguidores y en otros líderes.

Lic. Alberto Zamudio Flores