EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES.

Hasta hace poco tiempo, se asumía que la responsabilidad de las empresas era únicamente
generar utilidades; sin embargo, la concepción de la empresa como organización
responsable y sostenible comprometida con sus grupos de interés es el fundamento de su
legitimidad en nuestros días. Esta visión no surgió de manera espontánea, sus orígenes se
remontan al siglo XVIII CON Adam Smith quien se refería a la búsqueda de la aprobación
social por parte de los negocios en su “Teoría de los sentimientos morales” de 1759 y en
“La Riqueza de las Naciones” de 1776. La responsabilidad social se vislumbra
progresivamente y aparece de manera formal con la explosión de la Revolución industrial,
en esta primera etapa se le denomina época empresarial y se caracterizó por el espíritu
emprendedor y la filosofía del laissez-faire (“dejar hacer, dejar pasar”). Lo más destacable
de esta etapa de acuerdo a Schewalb y García (2003) fue que en dicha etapa aparecieron
las primeras acciones filantrópicas realizadas desde la empresa de forma sistemática es
decir, de modo programado bajo una cierta visión estratégica y la aparición de la
Constitución de Weimar (1919)
“documento impecable que incorporaba los rasgos de lo mejor del proyecto de
la Ley Británica de Derechos, la declaración francesa de los derechos del
hombre y del ciudadano, y las diez primeras enmiendas de la Constitución
estadounidense4. Sobre la base de estas leyes, la Constitución de Weimar
esbozaba los principios elementales para la vida de las empresas y su
responsabilidad frente al entorno que las rodea” (Schewalb y García, 2003,
p.13).

La segunda etapa en la evolución de la responsabilidad social es denominada la Gran

Depresión debido a la crisis económica y social que afecto a los países más desarrollados.
Durante 1930, existieron pérdidas en los negocios y como resultado de ello surgieron
nuevas leyes que describieron y ampliaron la función de las empresas para proteger e
incrementar el bienestar general de la sociedad, es decir, se incorporaron los intereses
sociales en las metas y resultados a alcanzar, traduciéndose estos en contribuciones que
cada organización podía realizar en pro de la comunidad.
Posteriormente la década que abarca de 1960 y 1970 es nombrada la época del
activismo social por la emergencia de las movilizaciones sociales en los campos de los
derechos civiles, derechos de las mujeres, consumidores y en favor de la conservación
del medio ambiente unido a la cobertura mediática de escándalos empresariales.
La agitación y los enfrentamientos en las universidades y en las calles sirvieron
para remover los antiguos sistemas jerárquicos y de valores, y reivindicar los
derechos civiles. Esto promovió la plena emancipación femenina y reforzó la
aparición de una renovada izquierda, más atenta a los problemas ecológicos
y a la condición humana. (…) La concepción de la sociedad empieza a cambiar
y, por ende, también la filosofía empresarial. Así, se plantea un mayor interés
de los empresarios por sus trabajadores y por el entorno que los rodeaba,

1
 debido principalmente a la presión que ejercieron los obreros (Schewalb y
García, 2003, p.15).

Finalmente, la última etapa es denominada época de conciencia social contemporánea que

inicia en la década de 1980, continúa en los 90, ´poca de gran desarrollo a nivel de
responsabilidad y desarrollo sostenible y se extiende hasta nuestros días. En dicha época
se empieza asociar el concepto de Responsabilidad Social Corporativa con desarrollo
sostenible, concepto acuñado en el Informe Brundtland, elaborado por la Comisión Mundial
de Medio Ambiente y Desarrollo de las Naciones Unidad y la Cumbre de la Tierra de Río
de Janeiro de 1992 en el que denominan al desarrollo sostenible como “aquel desarrollo
que satisface las necesidades actuales de las personas sin comprometer la capacidad de
generaciones futuras para satisfacer las suyas”.

Durante los siglos XX y XXI, las organizaciones internacionales han promovido que se lleve
a cabo un comportamiento socialmente responsable por parte de las empresas, destacando
organismos como las Naciones Unidas, Banco Mundial, OCDE, la Organización
Internacional del Trabajo (OIT) y la Comisión Europea, esta última promueve la definición
de responsabilidad social corporativa como “los impactos ocasionados por las empresas y
en la protección de los derechos humanos”.
Hoy en día la responsabilidad social corporativa sigue evolucionando y dando respuesta a
muchos de los dilemas del contexto actual, sin embargo, la siguiente tabla enuncia de
manera sintética la evolución que ha tenido y sus distintos enfoques:

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Elaboración propia a partir del artículo de Cueto Cedillo y Cuesta González recuperada de
Carroll (1999), Garriga y Mele (2004) y Lee (2008).
http://portal.uned.es/Publicaciones/htdocs/pdf.jsp?articulo=0180266CO01A01

El concepto de la responsabilidad social puede rastrearse de acuerdo con Cardona (2010)

con el filósofo Zaratustra , quien nació:
(…) el 26 de marzo de 1767 AC, en la Antigua Persia. (Abreu, J. L. y M. Badii
2007) en su lengua natal el Avesta, propuso el término “Vohû Khshathra
Vairya” para dar origen a lo que en la actualidad conocemos como
responsabilidad social. En su época, Zaratustra era un exitoso empresario
dedicado a la ganadería y a la cría de caballos. En adición, Zaratustra dedico
su tiempo a desarrollar una filosofía basada en la responsabilidad social y en
tres pilares fundamentales que el distinguió como “buenos pensamientos,
buenas palabras y buenas acciones” (p.7).

Sin embargo, en la actualidad el concepto, se entiende de acuerdo con la guía

Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Guía de Implementación para PYMES, como “la
capacidad de gestión que tiene una empresa o una entidad frente a los efectos e
implicancias de sus acciones sobre los diferentes grupos con los que se relaciona (grupos
de interés). De esta forma una empresa es socialmente responsable en la medida que sus
actividades se orientan a compatibilizar la satisfacción de sus objetivos económicos con los
impactos sociales y ambientales (2009, p.9).

En México, el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) fundado en diciembre de 1988.

Es una institución privada, no lucrativa, sin ninguna filiación a partido, raza o religión. Cuenta

3
con permiso del Gobierno de México para recibir donativos deducibles de impuestos. Su
sede se encuentra en la Ciudad de México y su ámbito de acción abarca todo el país. En el
año 2000 y como resultado de la II Conferencia de Responsabilidad Social Empresarial en
América, las instituciones integrantes del Comité Organizador, convocadas por el Centro
Mexicano para la Filantropía (Cemefi), deciden continuar la tarea de promover la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en México y crean AliaRSE,
como un movimiento de promoción de esta cultura y forma de gestión
empresarial. Es así como esta alianza, se integra formada por los organismos
empresariales y organizaciones sin fines de lucro más importantes en la
promoción de buenas prácticas empresariales y en temas afines a la cultura de
la RSE en el país, impulsa iniciativas y herramientas para que las empresas
sean exitosas, competitivas y sustentables, con fundamento en una actuación
ética, humana, congruente con los principios y valores que ostentan y
responsable de sus actos y decisiones frente a sus partes interesadas (tomado
de la página http://www.aliarse.org.mx/aliarse.html).

De acuerdo con el sitio Revista cero gradoscelsius, el CEMEFI señala que una empresa
distinguida como socialmente responsable se debe encargar que sus operaciones sean
sustentables en lo económico, social y ambiental, buscando la preservación del medio
ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras.
Además, debe mostrar respeto por las personas, los
valores éticos y la comunidad en general.
Por su parte, el Libro Verde, publicación de la Comisión
Europea, señala que la responsabilidad social de una
empresa se trata de la integración voluntaria para
resolver las preocupaciones sociales y
medioambientales a través de operaciones comerciales.
Dentro del texto se muestra la estrategia que enmarca
los requisitos que toda empresa debe poseer para ser
considerada como socialmente responsable:

 Economía basada en el conocimiento más competitivo y dinámico del mundo

 Capacidad para conseguir un crecimiento económico sostenible
 Ofrecer mayores y mejores empleos
 Contar con una mayor cohesión social
Las empresas que deseen obtener el distintivo de socialmente responsable deberán contar
con:

 Calidad de vida laboral

 El medioambiente
 La comunidad donde está instalada la empresa
 El marketing para desarrollar una comercialización responsable

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  La ética empresarial
El Distintivo de Empresa Socialmente Responsable ESR®, certifica a la empresa ante sus
públicos de interés, que asumen voluntaria y públicamente el compromiso de implantación
y mejora continua de una gestión socialmente responsable, como parte de su cultura y
estrategia de negocio. Este compromiso se encuentra reflejado en sus políticas, estrategias
y programas abarcando integralmente todos los ámbitos y niveles de actuación de la
empresa.
El proceso que conlleva el Distintivo ESR® se rige bajo 7 ejes rectores enmarcados
esencialmente de la siguiente manera:
EJE 1: Valores, trasparencia y gobierno corporativo. – basado en la realización de
prácticas trasparentes y éticas, medidas a partir de una cultura organizacional,
gobierno corporativo, relaciones con la competencia y balance social.
EJE 2: Proveedores. – basado en la interacción y establecimiento de relaciones a
largo plazo, así como en el desarrollo de las empresas locales, propiciando con ello
la confianza tanto en sus inversores como en sus consumidores.
EJE 3: Público interno. - basado en la mejora de buenas relaciones laborales para
con ello incrementar el compromiso de los empleados con la empresa pues estos
perciben que ocupan un lugar importante en los ámbitos de gestión de la
organización; tales como: salud, seguridad y condiciones laborales, gestión
participativa, relaciones con sindicatos, política de remuneración y beneficios, plan
de retiro; entre otros.
EJE 4: Medio Ambiente. - basado en generar un menor impacto en el medio
ambiente, promoviendo una protección para las futuras generaciones, es decir,
prácticas de sustentabilidad de la economía forestal, minimización de residuos y
cuidado del medio ambiente.
EJE 5: Clientes/ Consumidores. – basado en lograr la satisfacción de sus
consumidores, tomando en cuenta la opinión del cliente, realizando un proceso de
reclamaciones. Mejorando su reputación corporativa a partir de un buena
comunicación y marketing.
EJE 6: Comunidad. – basado en llevar a cabo una buena relación con sus grupos
de interés y con ello desarrollar programas de inversión social hacia la comunidad,
aumentando su ventaja comparativa y su reputación corporativa; propiciando así el
voluntariado y la participación, financiamiento de acciones sociales y relaciones con
organizaciones locales.
EJE 7: Gobierno y Sociedad. – basado en la participación y desarrollo de una
región/país, contribuyendo con ello al perfeccionamiento de las políticas públicas, al
combate de la corrupción y a la formación de una capital social que propicie una
visión integral de la sociedad y del desarrollo económico y productivo asociado con
la calidad de vida de las personas.

Los ejes ya citados son necesarios para que las empresas interesadas logren obtener dicho
reconocimiento, sin embargo, de acuerdo al portal de la CEMEFI las empresas deben
identificar sus principales áreas de oportunidades y realizar un diagnóstico en línea, que
considera los principales lineamientos, normas y estándares tanto nacionales como

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internacionales y sustentar sus respuestas a través de evidencias documentales, los cuales
son clasificados:
 Políticas, códigos y reglamentos.
 Manuales y procedimientos.
 Evidencias de acción certificadas.
 Evidencias de acción no certificadas.
 Reconocimientos de terceros.
 Reportes públicos auditados.
 Reportes públicos no auditados.
Es importante señalar que toda la información se recibe exclusivamente en formato
electrónico, a través del sistema destinado para contestar el diagnóstico.
Para completar el proceso es necesario también cubrir una cuota de inscripción, remitir al
CEMEFI la documentación que esta requiera, responder los cuestionarios asignados, subir
la información y las evidencias que confirmen las respuestas proporcionadas en los
cuestionarios diagnóstico en línea, de acuerdo con el tamaño, sector y años de
participación.

La obtención del Distintivo ESR ® de acuerdo con el portal de

la CEMEFI, se fundamenta en un proceso de autodiagnóstico,
sustentado documentalmente por la empresa y verificado por el Centro Mexicano para la
Filantropía (Cemefi). El Distintivo ESR ® es otorgado a aquellas empresas que superen el
75% del índice Responsabilidad Social Empresarial (RSE), basado en un Proceso de
autodiagnóstico con 120 indicadores en 4 áreas: Derechos humanos, Condiciones
laborales, Medio ambiente y Transparencia, la cual debe documentarse con evidencia y
presentarse ante el Cemefi.
Si bien las empresas pueden realizar su gestión e intentar alcanzar el distintivo por sí
mismas y de forma independiente, es una tarea similar al aprendizaje de forma autodidacta.
Expok, la agencia de Marketing y Responsabilidad Social más destacada por Cemefi,
proporciona la asesoría necesaria para poder alcanzar dicho reconocimiento.

Las empresas que logran dicho distintivo reciben lo siguiente:

 Constancia oficial de obtención y licencia de uso del logotipo del Distintivo ESR® y
de la marca Empresa Socialmente Responsable.
 Reconocimiento Multianual. Se entrega en los años 1 a 10, 11, 13, 15 y 16 una
escultura alusiva a la obtención del Distintivo ESR® y anualmente una placa que
avala la obtención del Distintivo ESR® correspondiente al año de participación, y
que se monta sobre la Escultura Multianual alusiva a la obtención del Distintivo ESR
para los años intermedios.
 Su validez es de un año de acuerdo con el sitio del Cemefi y debe ser renovado
en el siguiente proceso. Para ello, cada año deben realizar la inscripción

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 administrativa y responder los cuestionarios diagnósticos, sustentando las
respuestas con la información y las evidencias documentales correspondientes.
 El Cemefi no realiza rankings públicos, por lo que la lista de empresas es difundida
de acuerdo con el año de participación y en orden alfabético. El nombre de las
empresas que participen y no obtengan la acreditación será estrictamente
confidencial.

Hay muchos motivos por las que vale la pena que las micro, pequeñas, medianas (PyMES)
y grandes empresas sean socialmente responsables y conscientes de los beneficios que
aportan a las sociedades en las que operan.
Los beneficios de contar con el Distintivo ESR ® se encuentran enmarcados a continuación
de acuerdo con lo destacado en la Convocatoria 2018 por parte del (Cemefi) y la Alianza
por la Responsabilidad Social Empresarial en México (AliaRSE), en la consulta realizada a
distintas empresas socialmente responsables.

Por esta labor, el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y la Alianza para la
Responsabilidad Social Empresarial (AliaRSE), otorgaron a las siguientes empresas el
distintivo de Empresa Socialmente Responsable (ESR), de acuerdo con la lista emitida el 9
de febrero de 2018 en su sitio de Internet. Dicho reconocimiento es reflejo del trabajo
realizado en temas de sostenibilidad a continuación se muestran algunas de las empresas
que han obtenido dicho reconocimiento en México.
 Audi México es considerada una de las grandes empresas que cumple
satisfactoriamente con los estándares establecidos en los ámbitos de la RSE, la
marca ha implementado distintos proyectos sociales y medioambientales que

7
 promueven el crecimiento de la región. Como lo es la Orquesta Audi México con
más de 250 niños de la región. Cada año se llevan a cabo los eventos Verano Audi
y el Girls’ Day, en los cuales se convocan a niños y adolescentes de los municipios
aledaños para acercarlos al mundo automotriz.

 El Calvario, empresa Avícola Mexicana comprometida con la satisfacción del cliente

de manera sistemática los niveles de calidad, productividad e inocuidad alimentaria,
como resultado de su compromiso público y voluntario de implementar una gestión
socialmente responsable.
 Profuturo (Sociedad de Inversión Especializada De Fondos para el Retiro),
encaminada a participar en fondos de inversión sustentables para con ello invertir
de forma socialmente responsable sin sacrificar rendimientos en el proceso, y al
mismo tiempo generar impacto positivo en el medio ambiente, salud y entorno social
de un país.
 ITALIKA, empresa líder en el mercado de motocicletas en México, sus mejoras se
concentran en sus procesos productivos, reduciendo emisiones de gases. Además,
promueve un consumo eficiente de energéticos en sus instalaciones. También hoy
en día participa en eventos filantrópicos involucrándose con la sociedad como el
Juguetón y Limpiemos Nuestro México; así como distintas donaciones de
motocicletas a instituciones médicas para utilizar el producto como herramienta que
salve vidas.
 Avis México, arrendadora líder en México, destaca como ESR en los ámbitos de:
calidad de vida, cuidado del medio ambiente, vinculación con la comunidad y ética
empresarial. Entre las acciones que Avis realiza en el área de responsabilidad social
destacan el desarrollo de las localidades a través de la educación, construcción de
casas y su participación en programas donde se trabaja en tratamientos médicos de
niños con discapacidad.
Además, la empresa está animando la inclusión laboral al integrar a personas con
capacidades diferentes. Para ello, representantes acuden a instituciones especializadas
para convivir con ellos y conocer sus habilidades para incluirlos en el ámbito laboral.
 LA PARROQUIA DE VERACRUZ, es una cafetería es considerada socialmente
responsable debido a que trabajan por la cultura de realizar nuestras labores bajo
la ley, realizan actividades en el presente para tener un mejor futuro e integran
sociedad para desarrollar diversas actividades tales como el programa Apadrina un
Comedor Escolar, programa que promueve la Coordinación Estatal del Programa
Estilos de Vida Saludable (EsViSa) de la Subsecretaria de Educación Básica del
Estado de Veracruz. Con ello se busca reducir los índices de obesidad y desnutrición
en los alumnos de educación básica y a la vez brindar una alimentación sana en los
comedores escolares, que ayude a evitar el ausentismo por enfermedades, apoye
al sano desarrollo de los niños, y la economía de las familias.
 PROVIDENCIA COBERTORES México, Empresa Socialmente Responsable
basada en una filosofía, regida por los principios de Productividad, Alta Tecnología,
Calidad, Alta competitividad, Orden - limpieza y Orientación al cliente; con la
finalidad de posicionarse alrededor del mundo.

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 CLOE, es una empresa de moda enfocada al ramo de los bolsos para dama,
calzado, equipaje y mochilas; que ha creado alianzas para solidarizarse con las
mujeres mexicanas desde hace ocho años con la Fundación Cimab en campañas
contra el cáncer de mama; también ha unido esfuerzos con la fundación Ellen West
para luchar contra la anorexia y la bulimia.
 HOTELES CITY EXPRESS, cuenta con ese reconocimiento al contribuir con
iniciativas para la preservación del medio ambiente, el fomento de la igualdad y la y
equidad, sin importar el género, preferencia sexual, edad, ideología, origen étnico o
discapacidad.
 Up Sí Vale, empresa especializada en la emisión de vales, obtuvo el distintivo
gracias a sus acciones enfocadas al programa lucha contra el hambre de la mano
de nuestro aliado Alimento Para Todos A.C., así como, campañas de Reciclaje con
causa, en donde vía reciclaje de pet, tapas y residuos electrónicos, entre otros, se
apoya a comunidades vulnerables y niños que padecen cáncer.

Desde mi punto de vista, ser una Empresa Socialmente Responsable funciona como
trampolín para obtener reputación en su ramo, mejorar la precepción de manera general
y sensibilidad a las necesidades de la sociedad. Es necesario que las empresas
desarrollen diversos programas que garanticen beneficios a nivel local, regional o
nacional no solo de la empresa sino también de las comunidades. Para ello es necesario
regirse por los ejes que enmarcan a las empresas socialmente responsables y
comprometerse con el país y sus ciudadanos más allá de lo económico, es llegar a tener
un compromiso social. Las empresas deben generar una cultura de trabajo incluyente,
donde la honestidad e integridad son valores fundamentales, así como mejoras al medio
ambiente.
Los individuos que colaboran en ESR, adquieren un compromiso a largo plazo al igual
que la empresa pues crean lazos con otras empresas igualmente comprometidas para
mejorar las condiciones actuales del mundo y sentar un precedente en sus áreas, cada
acción positiva se verá reflejada en un incremento en las ventas y en su propia
existencia; ya que el formar parte de este grupo las convierte en contribuyentes directos
de las comunidades donde operan.
El distintivo ESR, es un símbolo del compromiso con el país, así como una clara
evidencia de sus acciones para apoyar a la sociedad en su calidad de vida laboral,
medio ambiente y ética.

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Bibliografía
Cardona, D. (2010). La responsabilidad social empresarial. Concepto, evolución y
tendencias. The corporate social responsibility concept, trends and development.
Descargado de: http://www.unilibre.edu.co/bogota/pdfs/2016/1sin/25.pdf
Cueto Cedillo y Cuesta González (sin año). Antecedentes de la Responsabilidad Social
Corporativa. Descargado de:
http://portal.uned.es/Publicaciones/htdocs/pdf.jsp?articulo=0180266CO01A01,
consultado el 20 de enero de 2019
Sin autor, (2009)., Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Guía de implementación
para PYMES, PROYECTARSE. Gabinete de Responsabilidad Social y Comunicación
Organizacional, Paraguay. Descargado de:
file:///C:/Users/Andro/AppData/Local/Packages/Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bb
we/TempState/Downloads/Libro_RSE%20(1).pdf, consultado el 20 de enero de 2019
Schwalb y García, (2003). Evolución del compromiso social de las empresas: historia y
enfoques, Universidad del Pacífico: Centro de Investigación, Lima: Perú. Descargado
de https://core.ac.uk/download/pdf/51209586.pdf
Lista de empresas grandes que obtuvieron el Distintivo ESR® 2018 :
https://www.cemefi.org/esr/media/listado2018ESR/Lista%20de%20ESR%202018%20
abril%2016%20Empresas%20Grandes.pdf, descargada el día 20 de enero de 2019
Sitios consultados:
http://www.aliarse.org.mx/ventajasybeneficiosrse.html
https://www.cemefi.org/esr/images/2016/Convocatoria%20del%20proceso%20de%20d
iagnostico%20del%20Distintivo%20ESR2016.pdf
https://www.distintivoesr.com/que-es-el-distintivo-esr.php
https://www.cemefi.org/esr/

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