1.

Definición de la comunicación
2. Elementos de la comunicación
3. Propósitos de la fidelidad en la comunicación
4. Conclusiones
5. Bibliografía

INTRODUCCION
La comunicación es fundamental para establecer buenas relaciones humanas, sin embargo,
esta se ve afectada ya requiere el entendimiento mutuo del emisor.
La comunicación es eficaz solo cuando el receptor entiende el mensaje del emisor, en los
términos en que este ha querido darle su mensaje. Confabulan contra una buena
comunicación factores tales como: Diferencias culturales, Métodos de
Comunicación, Lenguaje, Diferencias de percepciones de cada persona.
Se logra una comunicación verdadera si estamos interesados en el lenguaje de la otra
persona, de tal forma que esta se puede expresar libre y sinceramente, si escuchamos
atentamente y observamos con conciencia y somos capaces de ponernos en el lugar del otro.
Solo entonces estaremos estableciendo las bases de una buena comunicación.
Un ambiente laboral grato esta determinado en gran medida por la buena comunicación
que se establezca entre las personas.
Para el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones humanas armónicas. En efecto
todo el mundo sabe muy bien lo satisfactorio y placentero que es el contar con buenas
relaciones humanas y de la tragedia que significa en no tenerlas.
El no tener buenas relaciones humanas trae muchos conflictos a las personas en el
trabajo en la escuela y hasta en vivencia de parejas.
Por otra parte la eficiencia, productividad en empresa e instituciones tienen como factor de
primera importancia la constitución de equipos y personas con conocimientos sobre
Relaciones Humanas y que su aplicación de la misma sea excelente. Esto ayuda al bienestar
de una empresa, tanto a nivel económico como al nivel de comunicación de los
trabajadores, porque en ambientes conflictivos y con discordia sucede precisamente lo
contrario.
Claro, pero no pueden existir relaciones humanas si no hay comunicación. La
comunicación es el proceso en el cual se trasmiten y se reciben diversos datos, ideas
y actitudes que constituyen la base para el entendimiento o acuerdo común.
En las Relaciones Humanas y Públicas es esencial la comunicación, sin ella sería imposible
una vida en sociedad.
Por eso estudiaremos los elementos y propósitos de la comunicación para aprender a
comunicarnos y tener mejores relaciones humanas en todos los aspectos de nuestras vidas.
DEFINICIÓN DE LA COMUNICACIÓN:
Proceso dinámico entre individuos y/o entre grupos, que mediante un intercambio
informativo sirve para establecer la comprensión o un estado decomunidad.
La estructura de este proceso es expresión de las relaciones que median entre los
participantes de la comunicación.
Peter Heinemann (Pedagogía de la comunicación no verbal.)
La comunicación es un proceso de interacción social a través de símbolos y sistemas de
mensajes que se producen como parte de la actividad humana.
Vicente González C.
El proceso de comunicación es una vía esencial del desarrollo de la personalidad, que tiene
su especificidad con relación a la actividad objeta y concreta, tanto por sus características
como por la forma en que el hombre se incluye en calidad de sujeto en uno u otro proceso.
La significación de la comunicación depende de las características de los sujetos implicados
en ella; a su vez, las características de los sujetos determinan el proceso de comunicación.
Fernando Glez Rey (Personalidad y Comunicación: su relación teórica-metodológica)
La comunicación es un proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con
otra a través de un mensaje y espera que esta última de una respuesta, sea una
opinión, actitud o conducta. Es una manera de establecer contacto con los demás por medio
de ideas, hechos, pensamientos, conductas, buscando una reacción al comunicado que se ha
enviado.
Victoria Vargas
La comunicación es la transmisión de información y sentimientos mediante el uso de
símbolos comunes verbales y/o no verbales.
James L. Gibson
La comunicación es la interacción de las personas que entran en ella como sujetos. No sólo
se trata del influjo de un sujeto en otro (aunque esto no se excluye), sino de la interacción.
Para la comunicación se necesitan como mínimo dos personas, cada una de las cuales actúa
como sujeto.
B. F. Lomov
Comunicación es todo proceso de interacción social por medio de símbolos y sistemas de
mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano actúa como
estímulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser verbal, o no verbal, interindividual o
intergrupal.
Mónica Sorín Zocolsky
¿Qué se entiende por comunicación?
Resumiendo los diversos conceptos recopilados anteriormente la comunicación puede
entenderse como un intercambio, interrelación, como diálogo, como vida en sociedad, todo
ello relacionado indiscutiblemente con las necesidades productivas del hombre y no puede
existir sin el lenguaje. Comunicación es pensamiento compartido y no puede existir
pensamiento sin palabra.
Comunicación proviene de la palabra latina Communis, que significa común, por tal motivo
al comunicarse, se trata de establecer una comunidad con alguien.
A través de símbolos (gráficos o verbales) se emite un mensaje por medio de un canal hacia
un receptor, en un esfuerzo por compartir la información. Este mensaje debe incluir
códigos que sean comunes tanto al emisor como al receptor para que el objetivo del acto de
emisión del mensaje se cumpla, o sea, para hacer eficaz la comunicación.
Puede entenderse la forma por la cual existen y se desarrollan relaciones humanas; es decir,
todos los símbolos de la mente junto con los medios para trasmitirlos a través del espacio y
preservarlo en el tiempo.
La comunicación puede tener dos acepciones:
 El proceso de intercambio de información. Constituye un reflejo, más o menos fiel de la
realidad. Abarca documentos impresos, videos, fotografías, un disco magnético
(cualquiera que sea su contenido) etc. Incluye el traslado físico de soportes como
periódicos, revistas, fotos, discos compactos o casettes). Una información interviene en
comunicación cuando el mensaje además de ser significativo para el sujeto, propicia
un cambio de actitud definitiva o temporal.

 Comunicación social. Donde lo primario no es lo físico, sino

los procesos intelectuales para hacer llegar la información hasta las personas receptoras.
A través del proceso de comunicación social se trasmite el resultado de la actividad de
 los hombres y desde sus orígenes posibilitó la transmisión de ideas, pensamiento y
experiencias vividas, pero también de los conflictos, necesidades y las aspiraciones de
los hombres.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN:
EMISOR: Fuente que elabora y emite el mensaje, que proporciona la información. Puede
ser un individuo, un grupo social, un país, etc.
MENSAJE: Conjunto de códigos organizados por el emisor con una intencionalidad. El
mensaje es el contenido de la comunicación. En el modelo, el mensaje lleva implícito su
elaboración sobre la base de un sistema de signos que sirven de elementos portadores,
comprende el tema la racionalización de lo que se dice en torno a ese tema y la forma en
que se expresa.
Todo mensaje lleva también un sistema de valoraciones que el emisor ha plasmado en
la selección del tema y en el tratamiento de este. Esto supone una escala de valor que se
quiere trasmitir. El proceso de estructurar un mensaje sobre la base de signos disponibles lo
denominamos codificación.
Para hacer eficaz un mensaje es necesario el conocimiento por parte del emisor de los
conocimientos y formas de percepción del receptor, o sea de sus códigos, de forma que se
asegura la interpretación adecuada del mismo. Estos códigos son:
 Estereotipos
 Significados
 Representaciones
 Valores

Además, seis son los requisitos que debe contener un mensaje con el fin de que no exista
deformación de lo que realmente se quiere trasmitir:
 Credibilidad: La comunicación establecida por el mensaje presentado al receptor, sea
real y veraz, de manera que éste descubra fácilmente el objetivo de nuestra labor y
elimine actitudes pre- concebidas que deformarían la información.
 Utilidad: La finalidad de nuestra comunicación será dar información útil que sirva a
quien va dirigida.
 Claridad: Para que el receptor entienda el contenido del mensaje será necesario que la
transmitamos con simplicidad y nitidez.
 Continuidad y consistencia: Para que el mensaje sea captado, muchas veces es
necesario emplear la repetición de conceptos, de manera que a base de la continuidad y
consistencia podamos penetrar en la mente del receptor para vencer las
posibles resistencias que éste establezca.
 Adecuación en el medio: En el proceso para establecer comunicación con los
receptores en una organización será necesario emplear y aceptar los canales establecidos
oficialmente, aun cuando estos sean deficientes u obsoletos.
 Disposición del auditorio: Es válido el siguiente principio: la comunicación tiene la
máxima efectividad, cuando menor es el esfuerzo que realiza el receptor para captar. De
tal manera, una comunicación asequible dispone al auditorio a captar la noticia, una
forma oscura, que implique grande esfuerzos por parte del receptor, lo predispone
negativamente a los mensajes.

Un acto de comunicación entre dos personas es completo cuando estas entienden, al mismo
signo del mismo modo.
La Recepción de los Mensajes
Implica una actividad intensa del auditor que debe reconocer los signos, interpretar los
signos y eventualmente preparar una respuesta, o sea 3 órdenes de comunicación son
posibles:
Imaginemos que tengo un dolor de muelas y mi rostro se contrae de dolor y me pongo la
mano en la mejilla. Es claro que expreso dolor y cualquiera que me mire lo vera. No
obstante no quise expresarlo, mis movimientos incluso, fueron involuntarios. Exprese mi
dolor pero no realice una comunicación. Solo existe comunicación si se utiliza
expresamente un estimulo para expresar algo. El miedo, o el dolor, no es verdaderamente
una comunicación, o bien es, según Dennet una comunicación de orden 0.
Hay 3 órdenes de comunicación según la intención del comunicador:
 Comunicación de Orden 1: cuando mi finalidad es simplemente conseguir
un comportamiento del receptor. Ej.: grito fuego, para que los demás huyan.
 Comunicación de Orden 2: la finalidad es obtener un estado mental en el receptor.
Ej.: salir de mi casa dejando la luz encendida, queriéndole hacer creer al receptor (la
finalidad), que hay alguien ahí.
 Comunicación de Orden 3: cuando queremos obtener del receptor un estado mental
en relación con nuestro estado mental, cuando queremos que el receptor reconozca una
intención de nuestra parte.

CÓDIGO: Elementos que conforman el mensaje y que constituyen el conjunto de reglas de

combinación pertenecientes a un sistema de señalesespecíficas.
Por ejemplo: las lenguas naturales poseen un determinado número de fonemas, morfemas y
reglas de combinación pero que en sí mismo son una potencialidad y su única
manifestación posible es a través de su realización en el mensaje.
La codificación es un proceso a través del cual el emisor "prepara" el mensaje para que
pueda ser comprendido por el sujeto. Para la preparación ocodificación del mensaje se vale
de sus conocimientos relacionados con las características del canal que va a emplear, las
exigencias del público al que va a dirigirse, del lenguaje que va a utilizar, como de
la cultura de quien lo va a recibir. La codificación comprende varias etapas:
 Selección de la información disponible, en función de las necesidades e intereses del
comunicador y el receptor.
 Búsqueda del lenguaje más apropiado en atención al canal disponible.
 Valoración de la información en el contexto informativo del receptor
 Momento y lugar adecuado para trasmitir la información.
 Conocimiento de la preparación del receptor.

En el ser humano existe un proceso inherente a este que es el de

la INTERPRETACION: Proceso de descodificación de la información y comprensión de
la misma a partir de los códigos que maneja el receptor, por ello para que el mensaje que
transmita el emisor llegue con éxito se deben conocer los códigos del receptor.
La decodificación es un proceso inverso de la codificación, en el cual el sujeto que recibe la
información procede a "entender" el mensaje que ha recibido, lo descifra. Este proceso
supone:
 El recibir con claridad todos los signos emitidos (legibilidad).
 Conocimiento pleno del significado de cada uno de esos signos.
 Comprensión del sentido exacto de la estructura de esos signos.

Esto supone que el receptor interprete el valor de cada palabra, cada gesto, cada color,
cada movimiento, cada frase dicha o supuesta.
Cuando nos trasmiten un mensaje, además de las palabras existen otros lenguajes, los
gestos, las miradas, las entonaciones, el énfasis, la cercanía etc. La decodificación tiene que
ver con el momento en que un signo se decodifica, influyen los factores ambientales o
emocionales en que se desarrolla la comunicación.
CANAL O MEDIO: Soporte físico en que se expresa o manifiesta el mensaje. El vehículo o
medio que transporta los mensajes: memoranda, cartas, teléfono, radio, periódicos,
películas, revistas, conferencias, juntas, etc.
Los canales pueden ser formales e informales; los primeros son aquellos que deben
planearse y estructurarse adecuadamente, los segundos surgen espontáneamente en la
organización. No son planeados y siguen las corrientes de simpatía y acercamiento entre los
miembros de la organización. Pasan de una persona a otra y se deforman en cada
transmisión. Están constituidos por rumores, chismes, etc.
Por su dirección los canales de comunicación se dividen en: verticales descendentes,
verticales ascendentes y horizontales o de coordinación.
 Canales verticales descendentes: Se basan en la autoridad que tiene quien manda a
otros, sobre lo que deben o no deben hacer; siempre provienen de un jefe y se dirigen a
uno o varios subordinados. Ejemplos: órdenes, circulares, boletines, etc.
 Canales verticales ascendentes: Se basan en la doble urgencia que todo humano
siente de expresarse, y de la necesidad de que el jefe obtenga información sobre los
intereses y labores del empleado. Ejemplos: informes, reportes, quejas, sugerencias, etc.
Con frecuencia se presta gran atención a los canales descendentes y se descuida los
ascendentes.
 Canales horizontales o de coordinación: Se basan en la necesidad de transferir e
intercambiar dentro de un mismo nivel jerárquico, información sin deformación, ideas,
puntos de vista, conocimientos, experiencias, etc.

RECEPTOR: El ente que recibe el mensaje. Es la persona que recibe la información, el

individuo o grupo a los que se le proporcionan los mensajes.
Para la comprensión del mensaje necesita descodificar el mismo. Para su adecuada
recepción (a partir de la intencionalidad del emisor), el receptor debe conocer los códigos
empleados por el emisor.
En relación con los destinatarios debemos tomar en cuenta que:
 No es un ente aislado, vive en sociedad.
 La asimilación de los mensajes dependen de su cultura personal o social.
 Sobre los mismos destinatarios actúan simultáneamente muchos mensajes provenientes
de fuentes diversas, algunas con mayor o menor influencia que otras, las cuales se
pueden complementar u oponer entre si.
 Las posibilidades de elección y la libertad de percepción de los mensajes, dependen del
nivel de libertad del hombre en relación con los medios de comunicación.

RETROALIMENTACIÓN O FEEDBACK: El receptor se convierte en un emisor de una

respuesta o comportamiento que el emisor inicial espera, recibe y comprueba con relación
al objetivo de su mensaje inicial. La retroalimentación más rápida y directa ocurre cuando
este proceso tiene lugar entre personas directamente.
En el caso de una institución que desee medir los efectos de determinado acto de
comunicación masiva, deberá utilizar otros métodos para la retroalimentación como son
las investigaciones, a través de sondeos, encuestas y/o entrevistas entre otros.
La retroalimentación puede ser:
a.
b. Positivo: cuando la respuesta lograda es la esperada y lógica.
c. Negativo: es cuando se obtiene cualquier tipo de respuesta que no es acorde con lo
esperado.

RUIDO:
Son factores que distorsionan la calidad de una señal. Podemos ampliar el significado que
tenemos del ruido para incluir en cada uno de los componentes de la comunicación factores
que puedan reducir la efectividad.
FIDELIDAD:
Es la reproducción fiel de un sonido. Para alcanzar el propósito de la comunicación debe
existir la fidelidad.
Ruido y Fidelidad son dos aspectos distintos de una misma cosa. La eliminación del
ruido aumenta la fidelidad; la producción de ruido la reduce.
El programa básico relacionado con el ruido y la fidelidad es la posibilidad de aislar esos
factores dentro de cada uno de los componentes de la comunicación, factores que son los
que determinan la efectividad de esta.
Hemos enumerado 6 elementos básicos de la comunicación: Fuente, encodificador,
mensaje, canal, decodificador y receptor. Cuando nos referimos a una comunicación de
persona a persona, la fuente y el encodificador pueden ser agrupados, como pueden serlo
así mismo el receptor y el decodificador. En esta versión truncada del modelo la fuente
encodifica un mensaje y lo coloca en el canal, de manera que puede ser decodificado por el
receptor.
PROPÓSITOS DE LA FIDELIDAD EN LA COMUNICACIÓN:
Existiendo un propósito para la comunicación y una respuesta por producirse, el
comunicador desea que su comunicación tenga alta fidelidad. La palabra fidelidad es
empleada aquí en el sentido de que el comunicador ha de lograr lo que desea.
Un encodificador de la alta fidelidad es aquel que expresa en forma perfecta el significado
de la fuente.
Un decodificador de códigos de alta fidelidad es aquel que interpreta el mensaje con una
precisión absoluta. Al analizar la comunicación nos
interesa determinar lo que aumenta o reduce la fidelidad del proceso.
La fuente encodificador
Una fuente de comunicación, después de determinar la forma en que desea afectar a su
receptor, encodifica un mensaje destinado a producir la respuesta esperada. Existen, por
lo menos, cuatro distintas clases de factores dentro de la fuente que pueden aumentar la
fidelidad. Estos factores son:
a.
b. Sus habilidades comunicativas.
c. Sus actitudes.
d. Su nivel de conocimiento, y
e. La posición que ocupa dentro de un determinado sistema socio – cultural.

Factores que interviene en la comunicación:

Son, en teoría de la comunicación o de la información, los elementos que intervienen en la
transmisión de un mensaje o información. Son fuente, emisor, código, mensaje, señal,
canal, ruido, redundancia, señal recibida, perceptor, receptor, situación y contexto.
CONCLUSIONES
Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicándonos verbalmente.
También a través de las expresiones corporales tales como el movimiento de las manos, las
distancias que mantienen las personas entre sí, etc.
Ejemplo: el señor llega muy temprano a su oficina y revisa su correspondencia
(comunicación escrita), luego ingresa su secretaria a la cual saluda con un movimiento de
cabeza (comunicación gestual). Al llegar el mediodía, luego de un llamado telefónico
(comunicación hablada) se dirige a una reunión con sus socios (comunicación grupal). Así
sucesivamente el señor se comunica constantemente con todo su entorno.
Fuera de este tipo de denominaciones la comunicación es una gran industria en la que
intervienen muchas personas respetando sus roles. Según muchos investigadores, en la
actualidad se ha impuesto la tendencia a manipular símbolos y no cosas como en la época
de nuestros abuelos. La industria no sólo se interesa por la calidad de su producto, sino por
el "impacto" que éste produzca.
Las investigaciones científicas han dado lugar a nuevas profesiones como la del divulgador
científico y el escritor técnico para poder "comunicar" rápidamente los recientes avances
logrados.
Muchos años atrás la comunicación no perturbaba la atención de los grandes gobiernos,
la revolución tecnológica y filosófica cambió el transcurso de esta tendencia, así pues, las
agencias gubernamentales comenzaron a prestar especial énfasis en la "comunicación"
como método de supervivencia frente a las preocupaciones mundiales.
Si queremos mantener una posición directiva en el mundo tenemos que comprender a los
demás y lograr que nos comprendan.
Nuestro objetivo básico en la comunicación es convertirnos en agentes efectivos, es decir,
influir en los demás, en el mundo físico que nos rodea y en nosotros mismos, de tal modo
que podamos convertirnos en agentes determinantes y sentirnos capaces, llegado el caso, de
tomar decisiones. En resumen, nos comunicamos para influir y para afectar
intencionalmente.
Quien intenta informar tiene como propósito transmitir un cúmulo de datos a un receptor,
independientemente de la respuesta del destinatario (informes meteorológicos, decisiones
de un jefe, instrucciones de un manual). Quien intenta persuadir desea obtener una
determinada respuesta, mediante un proceso comunicacional en el que el otro también
obtiene lo que desea o lo que "cree" que desea.
En este proceso, activo en ambas direcciones, los roles de persuasor y persuadido se
intercambian a menudo con facilidad. La persuasión no es algo que "se le hace" a otros, sino
que es una dinámica que tiene lugar con otros. Por lo tanto, la comunicación persuasiva
sólo tiene lugar en la medida en que la retroalimentación o feedback obtenido es el
esperado, caso contrario, no hubo comunicación sino que sólo se produjo un intercambio
de informaciones.
En síntesis, es la respuesta del destinatario lo que califica la naturaleza de la transacción.
Ejemplos:
Un vendedor que disipa las dudas de su cliente, sortea sus objetivos y logra colocar su
producto, es un ejemplo de comunicación persuasiva, toda vez que el comprador recibe a
cambio satisfacción en función de sus necesidades, gustos o preferencias. De no haber
podido salvar los cuestionamientos de su cliente, sólo habría existido un cruce de
información.
Quien intenta entretener persigue un propósito recreativo. Se busca mantener la atención y
el principio del placer del destinatario durante toda la transacción. Este tipo de
comunicación tiene un fin que busca consumarse. No se espera ninguna respuesta más allá
de la aprobación (un programa de televisión, shows, etc.).
Surgen entonces, algunos interrogantes como: ¿Por qué las comunicaciones? ¿Cuál es
nuestro objeto?. El fin básico de todo individuo es dominar al medio que lo rodea y no que
el medio lo domine a él.
Otra interrogante es: ¿Cuál es la respuesta que está tratando de obtener el emisor?.
Podemos afirmar que toda comunicación tiene su objetivo, el cual es producir una
respuesta. A menudo se confunde el propósito de la comunicación, y esto se debe a que el
hombre, como exponente máximo de la comunicación, en ocasiones tampoco sabe bien cual
es su propósito. Lo que se sugiere frente a este hecho es centralizar la atención en el
propósito de la comunicación para poder lograr un objetivo como comunicadores. De
manera contraria se estaría perdiendo el propósito de la comunicación, ya que el mensaje
no lograría obtener significancia.
El fracaso de la comunicación puede ser atribuido a las siguientes causas: a la falta de
eficiencia o a la interpretación errónea.

1. ¿qué es la comunicación humana?

2. Observemoslo a nivel gráfico
3. Factores de la comunicación humana
4. Canales y manifestaciones de la comunicación humana
5. Conclusiones
6. Glosario de términos
7. Referencias bibliográficas y/o electrónicas

INTRODUCCIÓN:
El pensamiento de George Gusdorf nos introduce en el tema de la comunicación humana,
se presenta aquí al hombre como el principal agente del desarrollo de la comunicación.
Desde los tiempos remotos, el hombre sintió la necesidad de expandirse, de comunicarse y
trasponer fronteras; por eso surgen: la hoguera en la cima de la montaña, los tambores,
las señales óptico – acústicas, los juglares o narradores de hazañas o de acciones bélicas y
muchas otras formas. Al crecer la civilización y hacerse poderosa, sobrevino la necesidad de
crear nuevos medios, cónsonos con ese desarrollo. Poco a poco, surgieron: la imprenta, el
alfabeto Morse, el Telégrafo, la radio, el radar, la televisión, prensa y hasta
el Internet (Red de Redes). Actualmente, gracias al acelerado avance tecnológico podemos
ver cómo las cámaras de televisión o de cine van a los confines del universo para
ofrecernos información sobre los acontecimientos más resaltantes en el mismo momento en
que se producen. A fuerza de creación y por la vía de la experimentación, el hombre creó su
actual estadio comunicativo y superó en parte su incomunicación y soledad. Hoy, inmersos
en un flujo constante de mensajes, debemos entender que la comunicación es un acto de
afirmación del individuo, de fortalecimiento de su identidad, que le permite controlar
su tiempo y espacio y, además, actuar sobre y con los demás.
George Gusdorf: Sociólogo.

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN HUMANA?

Etimológicamente, la palabra comunicación se refiere a común-acción. En este sentido,
proponemos entender la comunicación como la coordinaciónde acciones. Así la
comunicación será más que el intercambio de información. Siempre coincide con el sentido
de la información que se emitió. Nuestra Las personas interpretan la «información» de
manera particular y no proposición permite centrarse en coordinar acciones y no en
abocarse a buscar al responsable que no transmitió bien o que no escuchó bien cuando se
producen malos entendidos.
En este contexto, podemos señalar que los seres humanos son seres comunicantes que
dependen críticamente de su capacidad para comunicar con el fin de afrontar las demandas
de la vida en una sociedad compleja.
En el proceso de comunicación, es necesario comprender elementos Centrales que
configuran su importancia en el ámbito de las relaciones humanas:
. Todo comportamiento o no comportamiento es comunicación.
. Es un proceso que se da en un contexto.
. Es interaccional: sus efectos dependen del que comunica y del que recibe e interpreta.
. Es un proceso de causalidad circular.
. Lo central del proceso es que tiene un efecto o influencia sobre la otra persona.
. No es sólo intercambio de información, por lo que debemos diferenciarla del proceso de
comunicación propiamente tal.
La comunicación cumple diversas funciones, las cuales se pueden sintetizar en que ésta
actúa para controlar el comportamiento de los miembros de un grupo, fomenta la
motivación al aclarar a los trabajadores lo que se debe hacer, lo bien que lo está
desarrollando y lo que se puede hacer para mejorar el desempeño. Es además, una fuente
básica de interacción social para la satisfacción de necesidades sociales, y finalmente,
proporciona la información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones y
evaluar opciones alternativas.
"La comunicación en su interpretación más amplia puede definirse como la elicitación[1]de
una respuesta. Dentro de tal definición no se establece ningún distingo entre la
comunicación implicada en la interacción de materia animada o inanimada o
entre animales y seres humanos. El accionamiento de la palanca de un detonador, la
transmisión de una corriente eléctrica a una carga explosiva y la subsiguiente destrucción
de un trozo de ladera de una montaña es un evento comunicativo dentro de esta definición
amplia. La danza de las abejas de Kart Von Frisch es otro evento comunicativo que se
adapta cómodamente a esta amplia definición. Así también, la ejecución de una sinfonía o
la representación de una obra teatral es un evento comunicativo. También lo es la
conversación entre un hombre y su mujer."[2]

La lectura del texto evidencia que muchos son los hechos que se pueden considerar como
comunicacionales. Ello nos indica que dicho término es omnipresente, puede ser referido a
todo lo que existe, a personas, animales y seres inanimados. Según este criterio tan amplio,
la comunicación se constituye en un todo, un sistema infinito y continuo de relaciones, por
eso podemos hablar de comunicación animal, cibernética, electrónica, humana, masiva, etc.
Más, tan ambicioso concepto obliga a una restricción. En
este trabajo de investigación enfocaremos solamente la comunicación del hombre. Emerge
otra pregunta de inmediato: ¿Por qué razón? Porque sólo el ser humano, minuto tras
minuto, es protagonista en ese palpitante quehacer comunicacional, por la amplia facultad
que posee para hacerlo. Sólo él es capaz de transformar en comunicación todo lo que le
circunda. Todo lo que está en contacto con él significa algo: es señal, es signo, es
comunicación. Él es el agente accional en este proceso, pues maneja una multitud de modos
de comunicación que van de lo más nimio a lo más complejo, de lo inconsciente a lo
consciente.
"Todo individuo se encuentra inmerso en una innumerable cantidad de sistemas de
comunicación a lo largo de su existencia cotidiana. Examinemos cuidadosamente unos
cuantos hechos que nos suceden a los que no prestamos ninguna importancia y en los que
no advertimos su complejidad:
 a) nos despierta el ruido de la campana del despertador.
 b) Al subir en el automóvil para dirigirnos al trabajo, una luz amarilla encendida en el
cuadro de mando nos avisa que hemos dejado cerrado el paso del aire al carburador.
 c) Apenas recorridos cien metros, nos encontramos con la luz roja del semáforo.
 d) En la oficina, suena el teléfono y escuchamos una agria interpelación del Jefe:¡el
trabajo del expediente L tiene que estar listo esta noche¡
En unos minutos hemos recibido cinco señales distintas, éstas nos han transmitido cinco
mensajes distintos, cuyo significado hemos comprendido perfectamente."[3]

OBSERVEMOSLO A NIVEL GRÁFICO

Un hombre o mujer se despierta con el ruido de la campana de un despertador.
"(.) En verdad, el ser humano tiene acceso a todo el ámbito de los medios no simbólicos de
comunicación disponible para todos los animales y para la materia inanimada. Pero a
diferencia de cualquier otra criatura o creación, el hombre posee la capacidad única de
comunicación mediante el uso de símbolos"
Frank E. A. Dance, "Hacia una teoría de la Comunicación Humana", Teoría de la
comunicación Humana, p. 393.
La recepción e interpretación de cinco señales distintas, que transmitieron cinco mensajes
diversos, a través de diferentes canales perceptivos, ha sido posible gracias a la capacidad
humana de producir y utilizar señales, signos y símbolos como instrumentos de
constante interacción.
" ¿Cómo se comunican los hombres entre sí? La palabra en forma directa, por teléfono o
radiofonía, la palabra escrita o impresa, trasmitida por mano, por correo, por telégrafo o de
cualquier otra manera, son formas obvias y comunes de comunicación. Pero existen
muchas otras. Una inclinación de cabeza, un guiñar de ojos, un toque de tambor en la
jungla, un gesto que aparece en una pantalla de televisión, las guiñadas de una luz de
señales, un trozo de música que nos recuerda un suceso pasado, las señales de humo en el
aire del desierto, los movimientos y las posturas de un ballet, son todos medios que el
hombre usa para transmitir ideas"
Warren Weaver, "Matemáticas de la Comunicación", La Comunicación Humana, p. 61.
Un sistema inmenso de señales, movimientos, íconos, signos y símbolos se conjuntan y
permiten al ser humano interpretar la realidad, orientar su existencia e interactuar con los
demás.
La interacción es, consecuencia, una palabra clave y comprenderla en su plena acepción nos
ayudará a entender el proceso de la comunicación. Cuando las personas interactúan, cada
una se coloca en el lugar de la otra. Ambas tratan de percibir el mundo de la misma forma.
La interacción implica asumir recíprocamente un rol y emplear una mutua empatía. Es
decir, la proyección de cada quién, en el estado interior o en la personalidad de los demás.
La Comunicación es el eje central en la vida del ser humano. Las personas jamás han
podido vivir aisladas, necesitan comunicarse, relacionarse unas con otras. Somos seres que
necesitamos intercambiar constantemente nuestras ideas, puntos de vistas, alegrías,
inquietudes, deseos, preocupaciones. La Comunicación es un proceso dinámico donde las
personas cumplen las funciones de emisores y receptores en forma alterna. Este constante
intercambio de ideas es lo que nos permite hacernos entender, y entender a los demás.

El objeto de la interacción es obtener una perfecta combinación de si mismo y del otro. Es

saber participar, predecir y conducirse de acuerdo con las necesidades del otro y de uno
mismo. Destacar este carácter interactivo del proceso comunicacional nos permite llegar a
una respuesta más precisa de lo ¿Qué es Comunicación Humana?
"Comunicación es la relación comunitaria humana consiste en la emisión –
recepción de mensajes entre interlocutores en estadode total reciprocidad,
siendo por ello un factor esencial de convivencia y un elemento determinante
de las formas que asume la sociabilidad del hombre."[4]
En todas las épocas, desde la más remota prehistoria, el ser humano se ha servido de la
habilidad de comunicarse para satisfacer sus necesidades más vitales. Sin la comunicación,
nuestra especie no sobreviviría. Incluso para alimentarnos, los seres humanos tenemos que
entendernos y cooperar los unos con los otros. Esto sigue siendo válido en la actualidad. Si
te gusta alguien o necesitas algo, has de saber transmitir ese sentimiento. De una forma u
otra, necesitas compartir lo que sabes con otras personas, necesitas comunicarlo
al Universo y transformarlo en acción.
"La comunicación, cuando se lleva a cabo de la forma adecuada,
confiere poder a los conocimientos y los sentimientos de una persona. Es
decir, quien sabe comunicarse tiene poder: el poder de influir, de transformar,
de sensibilizar, de conmover, de convencer, de explicar, de promover grandes
debates, de dejar constancia de su presencia en el mundo." [5]
La comunicación como primera necesidad implica informar. El hombre registra todo lo que
le circunda. Esto corresponde al mundo de los conceptos, de las ideas, a la esfera del
raciocinio. La segunda necesidad sería la de convencer, persuadir, atraer el interés de los
demás.
La Comunicación es el proceso social esencial. Para el hombre, la comunicación es la vía
mediante la cual adquiere su humanidad individual, mantiene y desarrolla sus relaciones
sociales.
Quién sabe comunicarse tiene poder.
Lo mismo puede ocurrir con nuestros conocimientos. Veámoslo: años y años estudiando
con gran esfuerzo, un montón de libros leídos y de trabajos realizados, interminables horas
en clase o en la biblioteca, noches en vela repasando los temas para preparar exámenes.¿Y
qué pasa luego? Todo ese esfuerzo no habrá servido de nada si no utilizamos nuestros
conocimientos, que en ese caso serán como libros llenos de polvo que se guardan en un
sótano y sirven de alimento a las polillas. Nuestros conocimientos, por más abstractos o
más prácticos que sean, sólo adquieren valor cuando sabemos expresarlos en el mundo.[6]
Ejemplifiquemos esta idea con la lectura de dos muestras literarias. La primera selección ha
sido tomada de la Obra: "DOCTOR Y COMIENDO HERVIDO", del ingenioso
humorista venezolano Aquiles Nazca. Podrá observar en el texto que la relación de
comunicación se da a través del diálogo. Rufo y Teobaldo, alternativamente, son emisores y
receptores, se comportan lingüísticamente de igual forma. El texto registra algunas notas
propias del lenguaje coloquial venezolano.
Primer texto
NICASIA: Dotol, que manda a decí la cocinera que con qué se quiere desayuná.
RUFO: Dígale que con hervido y carato de acupe porque para eso soy venezolano.
NICASIA: (Para irse). ¡Así es que es, mi pico e´plata¡ Asina es que a mí me gusta trabajá.
No con gentes que porque tienen modo no comen sino cosas musiúas.
RUFO: Tiene razón, Nicasia. El peor defecto de los venezolanos es que nos gusta mucho las
cosas esóticas (A Teobaldo). Bueno, ¿y por dónde anda Doña Eufrosina?.
TEOBALDA: En el corral la dejé curando la papuja, que como que tiene la pepita.
RUFO: ¿Y ya se dio su fricción de unto?
TEOBALDA: ¿Quién, la gallina?
RUFO: No niña. Tu mamá.
En la selección anterior, se cumple el proceso de comunicación, porque tanto Rufo como
Teobaldo pueden intercambiar sus papeles, esto quiere decir que, el uno puede convertirse
en el otro y viceversa. Hay plena reciprocidad, vinculación estrecha entre el emisor y
receptor. Ambos se encuentran en el mismo nivel horizontal e interactúan, son
recíprocamente comunicantes.
Segundo Texto
La selección pertenece a la obra: "LA CANTANTE CALVA", cuyo autor es el dramaturgo
Eugenio Ionesco. En ella veremos una emisión de palabras, en donde no se cumple el
proceso de comunicación, ya que los personajes no interactúan.
SRA. MARTIN: ¡Toca mi toca¡
SR. MARTIN: ¡Tu toca de loca¡
SR. SMITH: La toca en la boca, la boca en la toca.
SRA. MARTIN: Disloca la boca.
SR. SMITH: Emboca la toca.
SRA. MARTIN: Emboca la toca y disloca la boca.
SR. SMITH: Si se la toca se la disloca.
SRA. MARTIN: ¿Usted será loca?
SRA. SMITH: ¡Y usted me provoca¡
SR. MARTIN: ¡Sully¡
SR. SMITH: ¡Prudhomme¡
SRA. MARTIN: SR. SMITH. ¡Francois¡
SRA. SMITH: SR. MARTIN ¿Copée?
SRA. MARTIN: SR. SMITH. ¿Copée Sully?
SRA. SMITH: SR. MARTIN ¡Prudhomme Francois¡
SRA. MARTIN: ¡Pedazos de pavos, pedazos de pavos¡
SRA. SMITH: ¡Khrisnamurti, Khrisnamurti, Khrisnamurti¡
SR. SMITH: ¡El papa se empapa¡ El papa no come papa.
La papa del Papa.
SRA. MARTIN: ¡Bazar, Balzac, Bazaine¡
SR. MARTIN: ¡Paso, peso, piso¡
SR. SMITH: A, e, i, o, u, a, e, i, o,; a; e; i; o; u; i;
SR. MARTIN: B, c, d, f, g, l, m, n, p, r; s; t; v; w; x; z;
SR. SMITH: (imitando al tren) Teuf, teuf, teuf, teuf, teuf, teuf.
SR. SMITH: ¡No
SR. MARTIN: ¡Es¡
SR. MARTIN: ¡Por¡
SRA. SMITH: ¡Allá¡
En este texto se establece una elemental relación de información. El lenguaje empleado es
incongruente, ilógico, incoherente. Ha perdido el contenido semántico y, en consecuencia,
ha sido devaluado como medio de comunicación; al mismo tiempo, se ha dejado al libre
albedrío, para que cada quién lo interprete a su manera.

FACTORES DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

Los elementos o factores de la comunicación humana son: fuente, emisor o codificador,
mensaje primario, receptor o decodificador, canal, ruido y la Retroalimentación.
 Fuente: Es el lugar donde se emana la información, los datos, el contenido que se
enviará, en conclusión: de donde nace el mensaje primario.
 Emisor o Codificador: Es el punto (Persona, Organización.) que elige y selecciona los
signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlo de
manera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo.
Emisor ó Intérprete: Es el individuo que codifica y transmite una idea, un pensamiento otra
u otras personas. Es quién participa activamente en el proceso comunicativo.
 Receptor o Decodificador: Es el punto (Persona, Organización.) al que se destina el
mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en él está el descifrar e
interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos tipos de receptor, el pasivo
que es el que sólo recibe el mensaje y el receptor activo o perceptor ya que es la persona
que no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe y lo almacena. El mensaje es recibido
tal como el emisor quiso decir, en este tipo de receptor se realiza lo que comúnmente
denominamos el feed – back o retroalimentación.
El Receptor ó Interpretante: Es el ser que capta, recibe y decodifica la información que
envía el emisor. Su participación en el proceso comunicativo es pasiva, pues en ese
momento sólo recibe el mensaje. Un receptor u oyente eficaz es capaz de codificar,
comprende el significado del mensaje.
 Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el
emisor utilizará para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria
porque tiene que estar de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo. Un
ejemplo claro es el código que utilizan los marinos para poder comunicarse;
la gramática de algún idioma; los algoritmos en la informática.ñ, todo lo que nos rodea
son códigos.
El Código: Es el sistema convencional de signos en los que se cifra el mensaje. El Código
más común es el verbal. Usamos diariamente la lengua para establecer contactos con otros
seres. Lo importante para que haya un proceso comunicativo es que los signos utilizados en
ese mensaje sean comunes al emisor y al receptor; de esta manera, el receptor puede
codificar la información e interpretarla.
 Mensaje: Es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de ideas,
sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al
receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es lo que
se comunica y tal como se comunica.
El Mensaje: Está compuesto por los conceptos, las ideas que se transmiten del emisor al
receptor. El mensaje puede tener diversos contenidos, según lo que el emisor desee
expresar. Además, los mensajes pueden ser verbales, (orales ó escritos) y no verbales
(mímicos y simbólicos).
 Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información – comunicación,
estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como el
soporte material o espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso de
la voz; el hilo telefónico, en el caso de una conversación telefónica.
El Canal: Es el medio, la vía que escoge un emisor para transmitir el mensaje a los
receptores. So canales de comunicación, una carta, el teléfono, latelevisión. Durante el Siglo
XX se han creado nuevas vías o redes de comunicación, por ejemplo el correo electrónico
(e-mail). Para que una comunicación sea eficaz, es importante que tanto el emisor como el
receptor tengan acceso al mismo canal.
 Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que
es descrito por el mensaje, o sea, el significado contextual del mensaje.
 Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.
 Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso
comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones
del sonido en la conversación, o la distorsión de la imagen de la televisión, la alteración
de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del oyente,
la ortografía defectuosa, la distracción del receptor, el alumno que no atiende aunque
esté en silencio.
 El Contexto: Es el conjunto de circunstancias, el contexto puede favorecer o dificultar la
captación del mensaje, haciendo que este sea entendido o no por los receptores.
 Retroalimentación o realimentación (mensaje de retorno): Es la condición
necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba
una respuesta (actitud, conducta.) sea deseada o no. Logrando la interacción entre el
emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando se fomenta la comunicación) o negativa
(cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación). Si no hay
realimentación, entonces solo hay información más no comunicación.

CANALES Y MANIFESTACIONES DE LA COMUNICACIÓN

HUMANA
La comunicación
La comunicación humana es un acto mediante el cual una persona establece con otra, un
contacto que le permita trasmitirle una información. La forma más concreta es hacerlo
mediante el lenguaje oral y escrito, pero no es la única. La comunicación puede establecerse
por medio visuales (fotografías, dibujos, señales) táctiles (una caricia) sonoros (sirenas)
olfativos (un perfume).
Todas estas formas de comunicar tienen varios elementos comunes, pero el fundamental es
que su objetivo es transmitir información.
La información de un mensaje es aquello que desconoce la persona que oye, lee o percibe
dicho mensaje.
Los canales de comunicación.
Los canales de comunicación dependen de un medio de transmisión, de los equipos de
transducción y traducción y del aparato sensori-motor del hombre capaz de producir y
recibir mensajes por estos canales.
Se utilizan normalmente tres canales: el visual, el auditivo y el háptico o gestual.
El hombre trata de ampliar el ancho de banda de los canales de comunicación.
El limite a la ampliación de los canales es nuestro aparato sensori-motor y nuestras
capacidades intelectuales da asimilación de lo transmitido.
CANAL O MEDIO: Soporte físico en que se expresa o manifiesta el mensaje. El vehículo o
medio que transporta los mensajes: memoranda, cartas, teléfono, radio, periódicos,
películas, revistas, conferencias, juntas, etc.
Los canales pueden ser formales e informales; los primeros son aquellos que deben
planearse y estructurarse adecuadamente, los segundos surgen espontáneamente en la
organización. No son planeados y siguen las corrientes de simpatía y acercamiento entre los
miembros de la organización. Pasan de una persona a otra y se deforman en cada
transmisión. Están constituidos por rumores, chismes, etc.
Por su dirección los canales de comunicación se dividen en: verticales descendentes,
verticales ascendentes y horizontales o de coordinación.
 Canales verticales descendentes: Se basan en la autoridad que tiene quien manda a
otros, sobre lo que deben o no deben hacer; siempre provienen de un jefe y se dirigen a
uno o varios subordinados. Ejemplos: órdenes, circulares, boletines, etc.
 Canales verticales ascendentes: Se basan en la doble urgencia que todo humano
siente de expresarse, y de la necesidad de que el jefe obtenga información sobre los
intereses y labores del empleado. Ejemplos: informes, reportes, quejas, sugerencias, etc.
Con frecuencia se presta gran atención a los canales descendentes y se descuida los
ascendentes.
 Canales horizontales o de coordinación: Se basan en la necesidad de transferir e
intercambiar dentro de un mismo nivel jerárquico, información sin deformación, ideas,
puntos de vista, conocimientos, experiencias, etc.
Utilizando un canal de comunicación el hombre trata de producir en otro hombre un estado
interno similar al suyo para poder así transmitirle sus pensamientos y sentimientos: lo que
se busca es un estado de resonancia.
La comunicación cara a cara
Se asemeja al conocido juego de ping-pong. En general, el objetivo final del emisor es lanzar
el mensaje y dar en el blanco. Es comunicar. En la comunicación cara a cara en
oportunidades el emisor percibe del receptor ciertos gestos en señal de asentamiento o
disentimiento, como el accionar de manos o movimientos de cabeza que, le permiten
suponer que su mensaje a esta altura del diálogo probablemente es aceptado o rechazado
según gesticule el receptor. La información que proviene en retroceso de receptor a emisor
indica como se desarrolla su mensaje, recibe el nombre de retroalimentación. Del fenómeno
de la retroalimentación nos ocuparemos más adelante, mientras tanto podemos decir que la
retroalimentación es ni más ni menos que la investigación del efecto de las comunicaciones.
Las comunicaciones a distancia o medios de comunicación
El hombre desde el comienzo de su existencia, hasta nuestros días, extraordinarios han sido
los progresos realizados por el género humano en materia de medios para propagar las
comunicaciones a distancia.
Los medios de comunicación
Un rasgo distintivo de la época actual es la cultura de la imagen. Lo visual es el punto de
referencia para conectar al individuo con el exterior. El culto a la imagen ha quitado al
hombre contemporáneo el tiempo para dedicarlo a actividades donde él sea el protagonista
del hecho, como la lectura, el uso del sentido crítico y el tiempo dedicado a profundizar los
lazos familiares y de la amistad. La imagen borra la frontera de lo real y crea artificialmente
una realidad virtual que preconiza el presente. El hombre transfiere al medio su
omnipotencia y el medio la recrea para devolvérsela. Sentarse y recibir imágenes significa
entrar en un mundo donde el tiempo y el espacio adquieren otra dimensión. Por su
intermedio llegan al momento hechos sucedidos en otras latitudes como si no existieran las
distancias. El espectador pasa a ser el centro del Universo y tiene la ilusión de ser
protagonista de cualquier cosa que desea. Se alimenta a Narciso. Y somos tan importantes
frente a los medios de comunicación que otros trabajan para que tengamos el mundo en
casa. La televisión es muy consumida por nuestros adolescentes pasan más horas frente a la
pantalla que conversando con sus padres. Es el medio mayor de penetración. Maneja un
lenguaje unificado por la imagen y el sonido. Su mensaje es unidirección o unilateral, en el
sentido en que el espectador no puede transferir al medio una respuesta al mensaje
recibido. Es la televisión una fuerza capaz de determinar nuestras exigencias, gustos y hasta
la conciencia moral.
La publicidad
Frente a la pantalla, desde temprana edad se van enfocando pistas para manifestar deseos.
Las necesidades son creadas hábilmente por la publicidad. Todo se muestra, todo se ofrece
y todo se desea. La imagen no tiene proyección en el tiempo.
El video clip
Si vemos los videos clip de música posmoderna vamos a ver como se estimula a través de
movimientos, gestos y el contenido de la canción en sí misma necesidades relacionadas con
la imagen corporal. Se impone la búsqueda de un cuerpo atractivo, joven, musculoso,
saludable, con movimientos elásticos y una postura alegre y despreocupada ante la vida.
Los cantantes cambian su imagen la velocidad de un videoclip, nunca son los mismos. Es
imposible encontrarlos en dos fotos de distintos años con el mismo look. Tener un cuerpo
"que mata" anatómicamente corregido, parece ser la clave de la transformación. Mientras
ellos transgreden las normas dominantes como es el tiempo, imponen toda clase de
tendencias. El cuerpo se valora a ultranza. Tener un cuerpo atractivo pasa a garantizar
inclusive la adquisición de otros talentos.
Internet
Internet y las nuevas tecnologías en comunicación no solo están cambiando la manera en
que se relacionan los seres humanos y generando miles de millones de dólares de fantasías
en las Bolsas. Los adolescentes pueden acceder en cuestión de segundos a la información
que desean, sexo, espiritismo, predicciones, sectas, modas, violencia, juegos, etc. No
navegan para informarse de lo ultimo acontecido en la noticia sino que lo hacen para
satisfacer sus propios deseos de conocer sobre lo que es extraño, nuevo, innovador, etc. Los
adolescentes se conectan principalmente para establecer contacto con sus pares a través
de Internet y lo hacen por medio del Chat y el Messenger.
El Chat y el Messenger
Lo tomaremos como sinónimo de conversación en línea entre varios usuarios utilizando
un teclado y conexión a la Red. La diferencia sustancial entre chat y messenger radica en el
nivel de privacidad y veracidad de la información que se maneja en el intercambio entre los
usuarios. La tecnología del chat que data de 1988 con origen en Finlandia, permite, a
diferencia del teléfono, la comunicación de muchos a muchos.
Chatear= conversar en Inglés.
En el caso del messenger los contactos que se establecen son los habilitados por el propio
usuario. Las conversaciones que se generan son por conocimientos de quién está del otro
lado, no por temática ni por casualidad de la navegación como sucede en el Chat.
Características de las conversaciones:
Los jóvenes chateando interactúan como si hablaran entre ellos y no como si estuvieran
escribiendo mensajes. Mientras en la televisión recibíamos imágenes a través del chat
tenemos la oportunidad de conversar de establecer una comunicación completa. La palabra
vuelve a estar escrita nada más que ahora más parecida a la oralidad , con un gran parecido
a las conversaciones telefónicas o a las físicas cara a cara.
El estilo de escritura es despreocupada, irreverente, desprejuiciada, poco formal, libre de
ataduras y estilos, en definitiva podemos decir más posmoderna
La fotografía en Internet
Es la fotografía un procedimiento de reproducción de la imagen, pero es también para el
adolescente un medio de trasmisión para comunicarse con sus pares, es decir, con el mundo
exterior, está cargado de significación y valorización, es una vía de expresión: "soy lo que
buscás conectate conmigo" se alimenta a Narciso.
Por los cambios que se dan en la pubertad quedan definidos los cuerpos femeninos y
masculinos.
El adolescente busca reconocimiento a través de las imágenes que se asemejan a los
protagonistas de la publicidad y demostrar desde aquí su pertenencia en la sociedad una
sociedad que lo tiene como modelo, y las empresas como actores potenciales de consume
pero que no le otorgan el espacio necesario para interactuar en él.
Los celulares
A los celulares se lo llamó así en un primer momento porque trasmiten en una determinada
frecuencia de onda electromagnética dentro de una célula, que es una región geográfica de
30 km 2 cubierta por una antena. Ahora su desarrollo es impensable, Ya dijimos que la
tecnología genera adicción en niños y adolescentes ocasionándoles problemas psicológicas y
llevándolos a conductas delictivas.
El deseo de estar a la moda en equipos de telefonía produce necesidades ficticias entre los
adolescentes de los cuales al no ser satisfechas deriva en estado de depresión, tristeza,
frustración y pérdida del control de los estímulos.
Los mensajes de texto
La finalidad es estar comunicados siempre en todo lugar, aunque no siempre lo
necesitamos. Por tal motivo, son los adolescentes, el nuevo blanco de publicistas
hambrientos de más clientes. Su uso esclaviza.
La palabra vacía del adolescente:
Nuestra palabra es la capacidad de nombrar correctamente la realidad de estructuras, la
comunicación intra y extra personal. A partir de la palabra compartimos lo que somos, nos
decimos a nosotros mismos y tendemos un puente con el otro con el que aquel puede
acceder a la verdad de nuestro ser, de nuestro pensar, de nuestro sentir.
Dar nuestra palabra simboliza comunicar, es expresar. Dar nuestra palabra es darnos en
una dimensión de nuestro ser. Es responsabilizarnos con lo que Un problema en el
trabajo con adolescentes es: tienen dificultades de expresión a través del lenguaje oral –
escrito que manifiestan los adolescentes.
Esa dificultad se ve más clara cuando tiene que expresar lo que piensa y siente. Ellos
valorizan más lo espontáneo: "tipo me parece bien... o sea.... no sé... nada" Desde ya no
puede nombrarse lo que primero no ha pasado por la imaginación y el pensamiento
simbólico o se pasa del sentir a la acción sin la intermediación del pensar. No hay claridad
en lo que expresan, no elaboran el concepto antes de que el mensaje se canalice. Cuando el
adolescente no es capaz de expresar sus emociones, cuando es carente de esa facultad
primera del lenguaje produce un empobrecimiento del lenguaje que toma carácter
desafectivo o dicen lo que queremos oír por no pensar, por no saber expresar lo que siente.
Entonces se produce la vacuidad de la palabra. Esa vacuidad recurre entonces para tener
soporte a lo paraverbal o gestual antes que a lo verbal. Ellos no se sienten preparados para
hablar con un adulto porque creen no tener el lenguaje ideal, formal, reconocen su
empobrecimiento y sus limitaciones pero todo ello se debe a que se le quita los espacios de
expresión, se les descalifica su palabra, por eso buscan la televisión, la música, que no
requiere un respuesta o la comunicación inmediata y espontánea con sus pares.

CONCLUSIONES:
La comunicación humana surgió en el momento en que nuestros ancestros en su lucha por
la supervivencia y en respuesta a sus instintos se vieron obligados a transmitir a quienes les
rodeaban, sus impresiones, sentimientos, emociones. Para ello se valieron de la mímica, de
los gritos y las interjecciones, lo que constituyó un lenguaje biológico. Posteriormente
surgió el lenguaje hablado y las manifestaciones pictóricas. Aparecen las pinturas rupestres,
los jeroglíficos; pudiendo así el hombre, por primera vez expresar su pensamiento de un
modo gráfico. El pensamiento humano ha evolucionado tornándose cada vez más complejo
y ecléptico, acorde a este y como representación del mismo su expresión gráfica ha sufrido
una evolución similar. Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo
comunicándonos verbalmente. También a través de las expresiones corporales tales como
el movimiento de las manos, las distancias que mantienen las personas entre sí, etc.
Fuera de este tipo de denominaciones la comunicación es una gran industria en la que
intervienen muchas personas respetando sus roles. Según muchos investigadores, en la
actualidad se ha impuesto la tendencia a manipular símbolos y no cosas como en la época
de nuestros abuelos. La industria no sólo se interesa por la calidad de su producto, sino por
el "impacto" que éste produzca.
Las investigaciones científicas han dado lugar a nuevas profesiones como la del divulgador
científico y el escritor técnico para poder "comunicar" rápidamente los recientes avances
logrados.
Muchos años atrás la comunicación no perturbaba la atención de los grandes gobiernos,
la revolución tecnológica y filosófica cambió el transcurso de esta tendencia, así pues, las
agencias gubernamentales comenzaron a prestar especial énfasis en la "comunicación"
como método de supervivencia frente a las preocupaciones mundiales.
Si queremos mantener una posición directiva en el mundo tenemos que comprender a los
demás y lograr que nos comprendan
.
Nuestro objetivo básico en la comunicación es convertirnos en agentes efectivos, es decir,
influir en los demás, en el mundo físico que nos rodea y en nosotros mismos, de tal modo
que podamos convertirnos en agentes determinantes y sentirnos capaces, llegado el caso, de
tomar decisiones. En resumen, nos comunicamos para influir y para afectar
intencionalmente.
Quien intenta informar tiene como propósito transmitir un cúmulo de datos a un receptor,
independientemente de la respuesta del destinatario (informes meteorológicos, decisiones
de un jefe, instrucciones de un manual). Quien intenta persuadir desea obtener una
determinada respuesta, mediante un proceso comunicacional en el que el otro también
obtiene lo que desea o lo que "cree" que desea
En este proceso, activo en ambas direcciones, los roles de persuasor y persuadido se
intercambian a menudo con facilidad. La persuasión no es algo que "se le hace" a otros, sino
que es una dinámica que tiene lugar con otros. Por lo tanto, la comunicación persuasiva
sólo tiene lugar en la medida en que la retroalimentación o feedback obtenido es el
esperado, caso contrario, no hubo comunicación sino que sólo se produjo un intercambio
de informaciones.
El fracaso de la comunicación puede ser atribuido a las siguientes causas: a la falta
de eficiencia o a la interpretación errónea.
Opinión del Equipo:
La comunicación humana nos permite:
 Conocer el mundo que nos rodea.
 Organizar nuestro pensamiento.
 Expresar nuestros sentimientos e ideas.
 Comprender los sentimientos e ideas de los demás.
GRÁFICOS:
GLOSARIO DE TÉRMINOS:
AMBIGÜEDAD: Capacidad que tienen algunos mensajes para poseer dos
interpretaciones semánticas diferentes.
BARRERA: Cualquier factor en el sistema comunicacional que genera una discrepancia o
perturbación en la producción, recibimiento y captación del mensaje.
CANAL: Vehículo transmisor de la información. Puede ser natural o artificial.
CÓDIGO: Conjunto ordenado de elementos a los que se les pueden unir determinadas
significaciones.
COMUNICACIÓN: Proceso de transmisión de información entre los hombres.
CONTEXTO: Conjunto de elementos lingüísticos que acompaña a una palabra o frase.
DIÁLOGO: Modo de comunicación lingüística que permite a las personas el intercambio
de pensamientos, sentimientos, etc.
EMISOR: Elemento transmisor o comunicante que emite el mensaje.
ICONO: Signo que opera por similitud de hechos entre dos elementos.
INFORMACIÓN: Es sinónimo de noticia, mensaje, por lo que se encuentra vinculado al
contenido de una cosa significada a un individuo receptor.
MENSAJE: Es el conjunto de signos o símbolos que se emplean para transmitir
información.
MONÓLOGO: Es el discurso que una persona se dirige a sí misma.
RECEPTOR: Elemento que recibe y capta la información transmitida.
SIGNO: Realidad convencionalizada que representa algo.
SEÑAL: Elemento pertinente de un código que provoca estímulo, cuya respuesta no es
previsible[7]
SÍMBOLO: Representación cuyo significado va mucho más allá de lo inmediato y obvio.
SITUACIÓN: Conjunto de elementos extralingüísticos presentes en la mente de los
sujetos, o igualmente en la realidad física, en el momento de la comunicación.

Objetivos de la comunicación
humana
El hombre desde que tiene uso de razón ha buscado por todos los
medios, establecer maneras y medios para comunicarse.
Evidentemente, al principio todo era más rudimentario y ortodoxo por
la falta de conocimiento.

Sin embargo, con el pasar del tiempo, la evolución ha hecho de las

suyas estructurando el lenguaje para dar origen a la comunicación
humana actual.

Claro que todo este proceso de evolución se da por los objetivos que
motivaban al hombre a comunicarse con otros individuos.

VII. Objetivos específicos

Formar un profesional en el ejercicio de la comunicación egresado de la Universidad de la República que

- sea capaz de emitir mensajes precisos, racionales y con valores éticos y estéticos, en lenguajes verbales

y no verbales, con particular dominio de la lengua escrita;

- logre interpretar los contenidos de los diversos mensajes y pueda relacionarlos con sus contextos más o

menos explícitos;

- esté capacitado para interpretar las necesidades de la comunidad a partir de las posibilidades que

ofrecen las distintas formas y medios de comunicación;

- haya adquirido competencias para realizar trabajos profesionales de investigación en este campo del

conocimiento;

- logre elaborar procedimientos que contribuyan al mejoramiento de los procesos de comunicación, a

elevar el nivel informativo y profesional de los comunicadores del país y a contrarrestar la incidencia de

productos poco adecuados a los propósitos informativos y culturales;

- esté en condiciones de contribuir a la formación de una actitud crítica en la población ante los medios

masivos y sus mensajes;

- sea capaz de apoyar a organizaciones sociales y a otras instituciones en el diseño de sus estrategias de

difusión, en el desarrollo de sus competencias y en el manejo de sus propios medios de comunicación así
como en el empleo alternativo de medios masivos.
LA COMUNICACIÓN HUMANA
Introducción

Este curso trata del poder de la palabra y las estrategias que complementan este interesante
método de trabajo, el cual, se inició a desarrollar y utilizar por filósofos desde siglos antes de
cristo y ha continuado cobrando importancia hasta obtener un lugar en el área de los
investigadores en Estados Unidos, los cuales, se interesaron en el análisis de diferentes
escenarios que hasta hoy en día surgen en diferentes contextos. Para poder conocer, valorar,
mejorar y utilizar estas capacidades, habilidades y conocimientos que posee el ser humano, se
requiere analizar la comunicación humana como sistema con sus funciones y principios.
Además de la función de la percepción que se realiza en los seres humanos como fundamento
para poder entender y comprender las limitaciones que éste genera al intercambiar mensajes
a través del lenguaje oral y no verbal. Estas limitaciones llevan a los jóvenes a realizar
conductas no productivas en los niveles que deben desarrollar, lo cual, restringe el éxito del
profesional en los diferentes áreas que se presenta. De esta forma, un estudio de esta
disciplina logrará que los profesionales aprendan a identificar contextos, sistematizar
estrategias por medio de sus fortalezas. Ya que todo profesional debe entrar en campo de
trabajo con la seguridad de que puede participar y elaborar cualquier tipo de dinámica, para
realizar sus proyectos ante la sociedad.

Como conclusión, y señalando algunos de los aspectos más importantes

de la comunicación, decir que ésta es esencial en nuestras vidas. Nos
comunicamos constantemente, de forma inconsciente o no. Y sobre todo, en la
educación es un componente imprescindible, ya que sin ella sería imposible
aprender.
Es importante que la comunicación didáctica se establezca de manera correcta,
cumpliendo unos requisitos mínimos, que resumimos en: determinar las
estrategias a seguir en dicha comunicación, experimentar el curso, seleccionar
los medios más adecuados, establecer las características de los alumnos y tener
claro los objetivos que queremos alcanzar. Siguiendo y logrando dichas pautas,
alcanzaremos una comunicación didáctica adecuada para una educación
eficiente.
Cabe destacar que, aunque el docente cumple muchas funciones tanto fuera
como dentro del aula, éste es el ser humano que participa de forma directa en la
formación de las nuevas generaciones y su misión es muy importante, ya que
gracias a éste es posible la evolución de la especie humana. Es importante que
el mismo se plantee el tipo de comunicación que está ejerciendo, y que la mejore
en la medida de lo posible para conseguir un mayor rendimiento en sus alumnos.
Con respecto a los elementos que intervienen en la comunicación y en el clima
del aula, debemos ser conscientes de que si hay alguno que pueda estorbar y
hacer que la educación se convierta en ineficaz o inadecuada, debemos
minimizarlo o camuflarlo a través de otros mejores. Se debe buscar un equilibrio
entre todos los elementos para alcanzar nuestros objetivos de manera
satisfactoria.
 En general, el tema de la comunicación didáctica nos ha parecido muy
interesante, y sus contenidos son imprescindibles para ejercer como buenos
pedagogos en un futuro.
A través de este tema, hemos podido valorar la instrucción recibida por parte
de nuestros antiguos profesores, tanto sus aspectos positivos como los
negativos. Nos hemos encontrado con algunos a los que no les gustaba la materia
que impartían; otros que llevaban muchos años impartiendo clase y ya lo hacían
de manera desganada; otros a los que les gustaba su materia, pero no estaban
a gusto en el centro en el que estaban destinados; otros a los que les tocaban
alumnos problemáticos y tenían miedo solo de pisar el centro. Por motivos como
éstos, la educación de los alumnos es, muchas veces, ineficiente, ya que creemos
que el factor más importante que influye en la enseñanza de los niños es el
docente. Se encuentran casos de desmotivación por parte de muchos de los
discentes. Si no recibimos una buena enseñanza por parte del profesor y la
motivación necesaria para afrontar nuestros estudios con éxito, es cuando
aparece el llamado “fracaso escolar”. Aquí también intervienen tanto la familia
como los iguales.

También cabe mencionar a aquellos profesores con los que, sin su ayuda, no
hubiéramos podido acabar el curso con éxito, aquellos que te motivan cuando
estás a punto de rendirte, con los que te diviertes en las clases y a la vez
aprendes, aquellos a los que le apasiona su trabajo y te lo transmiten día a día.

Haciendo un análisis del clima de aula que hemos vivido durante nuestros años
formativos, los tres miembros del grupo coincidimos en que ha sido bastante
bueno, y que el mejor lo estamos viviendo en la facultad:

- Estamos muy contentos con la mayoría de docentes, tanto con el trato que
tienen hacia los alumnos como con el orden, la organización de las clases y su
manera de impartirlas.

- Con respecto a nuestros iguales, nos sentimos muy afortunados por tenerlos
a nuestro lado. Durante todo el año nos hemos apoyado en todo lo que hemos
podido y hemos tenido muy buena relación.

- Los elementos del ambiente físico creemos que han sido muy correctos,
tanto la luminosidad, como el escaso ruido y la temperatura.

Con respecto a la organización y el trabajo de grupo, dejando de lado algunos

problemas sin importancia, hemos trabajado muy a gusto. Hemos participado
todos por igual y en un ambiente en el que ha reinado el compañerismo.