UNIVERSIDAD NORORIENTAL GRAN MARISCAL DE

AYACUCHO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y ECONOMÍA

CATEDRA: ANALISIS DE GESTION

SECCIÓN: M1S1301

Trabajo de Campo
Empresa De Todo C.a

Profesor: Estudiantes:

Migdalia Granadillo Paola Barrios C.I 25.511.963

Ciudad Guayana 15 de junio del 2017

 INTRODUCCION

En la sociedad moderna, toda organización empresarial requiere valerse de

las más avanzadas tecnologías y criterios comerciales, para garantizar el éxito
en su gestión.

Esto implica, utilizar técnicas, herramientas, estrategias y todos los

métodos acogidos en el marco de un mundo globalizado, apuntan hacia el logo
de los objetivos planteados y un fin, logra satisfacer las necesidades de la
sociedad; en términos de calidad, precio y oportunidad.

En el presente trabajo, se va a referir a la empresa De Todo C.a , la cual

desde hace 10 años vienen partiendo un servicio de vanguardia en materia de
venta de productos de diversos usos por la población venezolana.

Durante el tiempo mencionado esta empresa se ha convertido en la primera

organización comercial en mayoría de ventas, en la cual le ha permitido
expandirse con 10 sucursales, divididos en 8 zonas, a lo largo y ancho de la
geografía nacional.
 DESARROLLO

Ambiente organizacional

Objetivo general de la empresa

Garantizar la adquisición de mercancía que entra a la distribuidora De Todo

C.A., Con el fin de suministrar a la diversa red de tiendas del grupo De Todo a
nivel nacional para satisfacer las necesidades de los clientes.

Misión

Somos el grupo de empresas líderes en el mercado venezolano, orientada a

ofrecer productos de calidad, en la cantidad y variedad deseada y a precios
accesibles al consumidor, en locales que poseen un agradable ambiente, con
comodidad y seguridad, además de una adecuada interacción con el cliente en
materia de servicios de ventas, que nos garantiza la mayor lealtad y confianza
de ellos.

Visión

Ser reconocida por nuestra clientela y el publico en general como la cadena

de tiendas por departamento líder en el mercado nacional, ofreciendo
productos de excepcional calidad a precios competitivos con presencia
estratégica en toda la geografía del territorio venezolano, para posicionarnos
como una empresa sólida, que contribuya al crecimiento del país, apoyados en
la integración de un equipo constituido por aliados, colaboradores, accionistas
y trabajadores en general.
Planes

Expansión de la cadena de tienda con las próximas inauguraciones en

margarita y Falcón.

Políticas

De Todo C.A., tiene como directriz en su actividad económica, compatibilizar

entre desarrollo económico y protección social, aunado al desempeño de su
trabajo con alta calidad y seguridad laboral.

Estrategias

Se manejan varios criterios importantes:

 Procedimiento para la exhibición de la mercancía de acuerdo al tipo de

mercancía. hogar, mueblería, lencería, artefactos electrodomésticos,
artículos del hogar, ferretería, calzados, alimentos, camping y playa,
accesorios electrónicos y juguetes.
 Se manejan un criterio de distribución de mercancía de acuerdo a la
ubicación geográfica de cada sucursal tomando en cuenta también las
dimensiones físicas de las mismas.
 Se manejan programas publicitarios: interna como externa.
 Productos de alta calidad y precios totalmente accesibles al
consumidor.
 Posicionamiento de la marca De Todo como la empresa por
departamento líder en la distribución y venta de mercancía a nivel
nacional, contando con una red de tiendas totalmente confortables y
equipadas con los artículos que la población desee adquirir.
Valores de la empresa:

 Trabajo en equipo
 Lealtad
 Honestidad
 Honradez

Representación de hechos observados

 Es un ambiente laboral agradable
 Hay mucho compañerismo laboral
 Hay compromiso hacia lo que son los objetivos organizacionales de la
empresa
 Se observó la ausencia de un departamento de reclutamiento y selección
de personal
 Anexar una guía o manual para seleccionar a los candidatos a ocupar un
cargo.

Selección de un área en dificultad de la empresa:

Se seleccionó el área de recursos humanos cuyas debilidades se deben a que se

carecen de un método efectivo de selección de personal que garantize un
desenvolvimiento laboral comprometido con la organización y dotado de
valores de honestidad, lealtad y honradez.

Elaboración de informe de gestión

En la empresa De Todos distribuidora, C.A. Se elabora mensual y

trimestralmente un informe de gestión vinculado a la gestión operativa y
administrativa de los sucursales del grupo De Todos C.a a nivel nacional.
Los parámetros considerados para tal elaboración son los siguientes:

 Flujos de ventas: esta incluye la sumatoria de las ventas que devengo

cada tienda de acuerdo al periodo de evaluación que se desea obtener
mensual o trimestral.

A cada tienda se le fija una meta de ventas por cada mes del año en el plan
anual de ventas

Este plan anual de ventas puede ser modificado de acuerdo a la situación

del país.

 Gestión de gastos operativos: en este parámetro se recopilan y analizan

todos los gastos que género cada tienda para llevar a cabo su proceso
productivo, se fija un nivel de gastos máximos en función del nivel de
ventas de cada tienda. Mensualmente se evalúa el cumplimiento de
este parámetro: % de gastos y ventas. Adicionalmente se comparan los
gastos del mes evaluación con el periodo anterior.

Gestión de inventarios: en este parámetro se toma como referencia todo el

procedimiento del levantamiento de inventario físico que lleva las tiendas
(Según sea el caso), en vista que los inventarios se realizan por lo menos una
vez al año. Por lo que este parámetro en tomado en cuenta según la fecha de
ejecución.

El parámetro establece el porcentaje de pérdidas por inventario máximo en

una mercancía en un periodo dado e incluye: la pérdida total de mercancía por
sustracción y la pérdida total o parcial por daños en el almacenamiento o
manejo de la misma.
Una vez obtenido estos parámetros se evalúan, se analizan y se proyectan los
resultados para posteriormente establecer las conclusiones y recomendaciones
dadas según la evaluación obtenida.

Matriz Foda

Cuáles son las oportunidades que ofrece De Todo C.a y como se pueden
aprovechar:

OPORTUNIDADES
 Permite desarrollarse a la par
con el trabajo de acuerdo con
su desempeño te hacen
reconocimientos.
 A nivel de tienda de acuerdo a
su desempeño en la empresa
pueda aspirar a cargos
gerenciales.
FORTALEZAS
 Como ya es una empresa
consolidada se ha podido
mantener como una tienda líder
AMENAZAS
 La situación económica que
atraviesa el país afecta las
ventas de las cadenas de
tiendas De Todo C.a
DEBILIDADES
 Falta de inducción de personal
para poder laborar en la sede
administrativa o en las sedes de
De Todo c.a
 Falta de criterio para poder
seleccionar personal
Recomendaciones y observaciones

El departamento de recursos humanos es el que toma las decisiones más

complicadas en las organizaciones, ya sean aumentos de salario, despido de

personal, ascensos o reclutamiento y selección de nuevos talentos. Al mismo

tiempo, deben tener clara una política de motivación laboral que incluya la

gestión del talento y establecer los canales de comunicación e información

efectiva y participativa para fortalecer el clima laboral, la relación entre la

plantilla y la organización y el aumento del bienestar y la satisfacción de los

empleados. Todo esto, con el único fin de generar el mejor ambiente de

trabajo y aumentar la productividad y competitividad global de la empresa.

Algunas de las recomendaciones para la empresa De Todo C.A :

 Darle una mejor inducción al personal que entre en dicha empresa.

 Deberían de tener más criterios a la hora de seleccionar al personal

 Una mejor seguridad

 Buscar mejores estrategias de ventas

 Conclusión

De Todo C.A es una empresa de gran experiencia en su área por la cantidad

de tiempo en el mercado y a su vez el amplio terreno que ha cubierto dentro
del mismo, con sucursales en los diversos estados del país, las cuales
distribuyen y venden una gran gama de artículos

El análisis de la gestión en la empresa es una poderosa herramienta de

control, que permite analizar las decisiones tomadas, en un lapso de tiempo
determinado, si fueron correctas o no, si los datos utilizados para caracterizar
o dimensionar las actividades fueron las más acertadas. Esta forma
experiencia e información es útil para tomar mejores decisiones y generar
mejores planes para la rentabilidad y éxito empresarial.

Luego de la recolección y registro de información, el analista de gestión está

listo para iniciar la etapa del análisis de esa información, a través de la cual se
conocerán las situaciones de la empresa cuyas características permitirán
identificarlas como fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que
están impactando de uno u otro modo los resultados de la organización.

Concluyendo, las empresas, mayormente sus irregularidades radican y se

manifiestan delante de formas de pensar muy conservadoras o
vanguardistas, siempre rondando los extremos, afectando el buen desarrollo de
las actividades y a su vez esto conlleva a consecuencias muy graves, inclusive
la quiebra. Situaciones que fácilmente se pueden solucionar con efectivos
sistemas de control y el mejoramiento profesional, apoyándose en la estrecha
y armoniosa relación jefe-subalterno.