SISTEMA INFORMÁTICO PARA LA GESTIÓN DE LOS MANTENIMIENTOS DE

ICOBANDAS S. A, APLICANDO LA METODOLOGÍA DESIGN THINKING.

Nombre del estudiante

JOHN EDWIN RISCOS

JOSÉ ALEXANDER ANACONA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DE POPAYAN

Programa de Ingeniería de Sistemas GRUPO DE INVESTIGACIÓN LOGICIEL
Línea(s) de investigación: Ingeniería de la Información - Ingeniería de las
Comunicaciones
Popayán, abril de 2019
SISTEMA INFORMÁTICO PARA LA GESTIÓN DE LOS MANTENIMIENTOS DE
ICOBANDAS S. A, APLICANDO LA METODOLOGÍA DESIGN THINKING.

Nombre del estudiante

JOHN EDWIN RISCOS

JOSÉ ALEXANDER ANACONA

Anteproyecto de grado para optar al título de:

Ingeniero de Sistemas

Director:

PhD. GABRIEL CHANCHI

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DE POPAYAN

Programa de Ingeniería de Sistemas GRUPO DE INVESTIGACIÓN LOGICIEL
Línea(s) de investigación: Ingeniería de la Información - Ingeniería de las
Comunicaciones
Popayán, abril de 2019
 Tabla de contenido
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................... 5
2. OBJETIVOS ...................................................................................................... 7
2.1. OBJETIVO GENERAL ................................................................................ 7
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS....................................................................... 7
3. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................... 8
4. MARCO DE REFERENCIA ............................................................................. 10
4.1. Antecedente y estado del arte .................................................................. 10
4.2. Marco Teórico ........................................................................................... 14
4.2.1. Design Thinking.................................................................................. 14
5. METODOLOGÍA ............................................................................................. 17
6. CRONOGRAMA ............................................................................................. 20
8. BIBLIOGRAFIA ................................................................................................ 21
RESUMEN

El departamento de mantenimiento de la empresa ICOBANDAS S.A, se encarga

de realizar las actividades de mantenimiento y supervisión del estado de las
máquinas, equipos e infraestructura, utilizando un sistema de información manual
con el apoyo de la herramienta Excel. La programación, designación de las
actividades de mantenimiento y el reporte del cumplimiento de las tareas
asignadas se realizan de forma manual, lo que genera gran utilidad de tiempo. El
gerente de esta división consiente de la situación, plantea reducir los tiempos de
planificación y operatividad mediante la implementación de un software que emule
y optimice dichos procesos. La puesta en marcha de un software para la gestión
de los mantenimientos supe un reto para este departamento, ya que muchos de
sus mecánicos no cuentan con los conocimientos y habilidades básicas en el
manejo del computador y son ellos que deben de proveer el informe de las
actividades de mantenimientos ejecutadas, para darle seguimiento a las
máquinas, equipos e infraestructura de la empresa. De Implementarse el software
se retrasaría el proceso de generación de informe de las actividades de
mantenimiento ejecutadas, ya que los mecánicos utilizarían demasiado tiempo
para redactar un informe en el computador, utilizando el software de gestión de
mantenimiento. A razón de ello se pretende utilizar la metodología Design Thinking
para modelar y prototipar un sistema informático que permita la gestión de los
mantenimientos del departamento de mantenimiento de Icobandas s.a, con
funciones prácticas e intuitivas que ayuden a los usuarios a realizar sus
actividades de manera fácil y ágil especialmente a los mecánicos, los cuales se les
dificulta un poco poder realizar los reportes de las actividades de mantenimiento
ejecutadas mediante el uso del computador.
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El departamento de mantenimiento de la empresa ICOBANDAS S.A, se encarga

de realizar las actividades de mantenimiento y supervisión del estado de las
máquinas, equipos e infraestructura de la empresa, utilizando un sistema de
información manual con el apoyo de la herramienta Excel.

En primera instancia todo parte de la elaboración del plan de actividades de

mantenimiento anual, el cual contempla la realización de las actividades a groso
modo y no de forma detallada. En este aparte el gerente de mantenimiento define
los tipos de mantenimiento que se llevarán a cabo durante todo el año.

Como segunda instancia la secretaria de mantenimiento se encarga de diseñar el

plan semanal en base a la planificación anual de los tipos de mantenimientos y
distribuir los días durante se va desarrollar las actividades de cada tipo de
mantenimiento según la prioridad. Esta planificación operativa de las actividades
de mantenimiento es dispuesta a los mecánicos para darle cumplimiento a cada
una de las actividades que subyace en cada tipo de mantenimiento.

En tercera instancia los mecánicos reportan el cumplimiento de las actividades y

los pormenores en el ejercicio de su labor a la secretaria de mantenimiento o
supervisor del área. Para ello utilizan el formato del tipo de mantenimiento el cual
es una hoja laminada en donde están listadas las actividades del respectivo tipo
de mantenimiento. Los mecánicos fijan una cinta enmascarada vertical al lado
izquierdo de la hoja para anotar el código que los identifica en la empresa, el cual
va alineado con la actividad que cada uno realizó.

En cuarta instancia se realiza el proceso de levantamiento de la información para

luego elaborar un reporte de las actividades ejecutadas. Este proceso se realiza
tomando nota del reporte que realizan los mecánicos en la hoja laminada donde
están las actividades de los tipos de mantenimientos.

Por lo anterior expuesto se puede definir que en el flujo secuencial de las

diferentes secciones del engranaje que compone el trabajo del departamento de
mantenimiento, se identifican dos puntos críticos que generan una gran utilidad de
tiempo por varias razones, estas secciones son las siguientes: generación del
reporte y levantamiento de la información de las actividades de mantenimiento
ejecutadas: En estas secciones se está realizando una actividad dos veces: Al
reportar y levantar la información se esta realizando dos veces la misma actividad,
ya que el reporte que los mecánico realizan se puede describir como un registro
temporal, el cual se pierde cuando se levanta la cinta enmascarada de la hoja
laminada con el formato de los tipos de mantenimientos, la cual contiene los
códigos de los mecánicos que ejecutaron las actividades que se encuentran
plasmada en dicho formato y precisamente levantar la información en este caso es
transcribir estos datos a un formato Excel para mantener la información, por ello
se considera que se está realizado la generación de los reportes de las
actividades de mantenimientos ejecutadas, con sus respectivos ejecutores, dos
veces en dos momentos diferentes, con nombres de procesos diferentes. Sin duda
esta situación genera una gran utilidad de tiempo, provocando que se demore el
inicio de la próxima planificación semanal.

Por otro lado, el gerente de mantenimiento propone la puesta en marcha del

desarrollo de un programa informático que modele y emule los procesos de
planificación y operatividad del departamento, integrando las funcionalidades
adecuadas para optimizar los procesos en mención. En principio se miró con
buenos ojos la propuesta del gerente de mantenimiento, pero se analizó que en la
practica la puesta en marcha de este software puede ralentizar a un más algunos
procesos. Precisamente esto ocurre en la transcripción de los reportes del
cumplimiento de las actividades de mantenimiento, esta actividad podría generar
la mayor utilidad de tiempo, tiempo que se podría aprovechar para ejecutar otras
tareas y el motivo propio de ello es la falta de habilidades de los mecánicos para
interactuar con el computador.

Por lo anterior se puede definir que la puesta en marcha tecnológica genera

idealmente la solución que se necesita en el departamento de mantenimiento,
pero su implementación genera conflicto en el rendimiento en la transcripción de
los reportes de cumplimientos de las actividades de mantenimiento, por la falta de
habilidades de los mecánicos en el uso del computador, propiciando una condición
o factor limitante del proyecto. A fin de cuentas, el proyecto tecnológico es
necesario realizarlo para disminuir los tiempos de planificación y designación de
tareas, pero buscando la mejor forma de implementar el software de manera que
sé les facilite a los mecánicos redactar ágilmente la información en el software.

A partir de lo anterior el presente proyecto busca responder la siguiente pregunta:

¿Cómo facilitar y optimizar los procesos de gestión de los mantenimientos de la
empresa Icobandas s.a?

Esta pregunta pretende ser abordada mediante la construcción de un sistema

informático de gestión que permita optimizar los procesos de planificación y
operatividad de los mantenimientos de la empresa Icobandas s.a aplicando la
metodología Design Thinking para prototipar modelos de software que facilite la
usabilidad a los diferentes usuarios especialmente a los mecánicos con
dificultades en la manipulación del computador.
2. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL

Construir un sistema informático, para la gestión de los mantenimientos de

Icobandas S. A, Aplicando la Metodología Design Thinking.

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Caracterizar la integración de los procesos con los stake holders del
departamento de mantenimiento de Icobandas s.a
 Diseñar prototipos no funcionales y funcionales de los diferentes módulos
que componen la gestión del departamento de mantenimiento de Icobandas
s.a.
 Evaluar mediante pruebas de usabilidad la puesta en marcha del sistema
informático.
3. JUSTIFICACIÓN

Actualmente el departamento de mantenimiento de Icobandas S.A, tiene a

cargado de la unidad de servicios, en la cual la empresa ofrece su portafolio de
servicios a sus clientes y obviamente esto supone más trabajo para el
departamento de mantenimiento, por lo cual es inminente el apoyo tecnológico
para agilizar gran parte de los procesos de mantenimiento y tener tiempo
disponible para atender la unidad de servicios.
Ahora bien, la implementación tecnológica de un software también acarrea
algunas dificultades como se mencionó el anteriormente, los mecánicos del
departamento de mantenimiento además de su vasta experiencia en todas las
actividades de mantenimiento, son el eje fundamental de este departamento y al
no contar con las habilidades mínimas para la manipulación de un computador y
además la transcripción del informe de las actividades ejecutas en cada máquina o
estructura, se convierte en un problemas adicional, ya que de implementarse el
sistema informático de gestión, los mecánicos perderían demasiado tiempo
transcribiendo un informe, tiempo que podía destinar para realizar otra tarea que
se requiera.

Por esta situación es necesario complementar el desarrollo del software con la

metodología Desing Thinking con el fin de prototipar ideas creativas que les
faciliten a los mecánicos el uso del software, pero principalmente agilizar la
transcripción de los informes de cada una de las actividades de mantenimiento
ejecutadas.

Design Thinking es una metodología actualmente muy útil para la creación de

ideas novedosas de productos que generen valor a las personas. Esta
metodología se ha venidos utilizando en gran parte de las empresas más
innovadoras del mercado como Apple, ZARA, BVBA, entre otras empresas que ha
tenido a bien apoyarse en esta herramienta metodológica para darle soluciones a
problemas organizacionales o crear nuevos productos innovadores que redefinen
las reglas de lo convencional a lo innovador. Esta herramienta sitúa al usuario en
el centro del diseño, ya que la solución o producto debe satisfacer las necesidades
y expectativas del usuario final.

Design Thinking tiene 5 etapas las cuales son: Empatizar, Definición del problema,
idear posibles soluciones, prototipar modelos y evaluar – testear los prototipos. En
la parte la evaluación y testing permite generar un feedback para corregir y
anticiparte al producto final.

La implementación de esta metodología se suele realizar con pocos recursos de

dinero, lo que la convierte en una herramienta metodológica de fácil acceso.
Por lo anterior se ha definido construir un sistema informático para la gestión de
los mantenimientos de Icobandas s.a bajo la metodología de Design Thinking con
el fin de prototipar modelos y funciones de software que permitan agilizar de
manera fácil los procesos de planificación, designación de tareas, transcripción de
informes de actividades de manteniemito ejecutadas, generación de reporte de las
actividades ejecutadas, consultar el cumplimiento de las tareas realizadas por
parte de los mecánicos entre otros procesos. Todo ello con el fin de supervisar el
estado de las máquinas, equipos e infraestructura de la empresa en el menor
tiempo posible.
4. MARCO DE REFERENCIA

4.1. Antecedente y estado del arte

Tabla 1 Antecedente y estado del arte

Título del “DESARROLLO DE UNA HERRAMIENTA TECNOLÓGICA

antecedente PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS DE
INVESTIGACIÓN EN LA PUCESA”
Objetivo general
Desarrollar una herramienta tecnológica para la gestión de proyectos de
investigación en la PUCESA
Resultados
 Se aplicó la metodología Design Thinking, basada en entrevistas con el Ex
Director del DIP, para realizar los instrumentos de recolección de datos que
sugieren las etapas de la metodología.
 Se recolectó los documentos que norman el desarrollo de proyectos de
investigación, para el análisis de reglamentos, formatos de presentación de
documentos, entre otros. Según el Anexo B. Proceso de investigativo en la
PUCESA.
 De las evidencias anteriores se definió los requerimientos de la herramienta
a desarrollar.
 Desarrollo de la herramienta bajo el marco de trabajo de la metodología
IWeb.
 Elaboración del Check List para evaluación del sistema.
 Coordinación y aplicación del taller de especialistas.
 Tabulación y análisis de resultados del taller de especialistas.
 Validación de la herramienta desarrollada.
 Elaboración de conclusiones y recomendaciones.

Conclusiones
 La técnica documental de recolección de datos fue crucial en cuanto a la
 definición de requerimientos para el desarrollo del software, ya que se pudo
obtener de manera formal cuales eran los requerimientos para automatizar
el proceso.
 Se ha logrado reconocer los parámetros que se requieren para el control y
seguimiento de proyectos, una vez aplicada la metodología Design
Thinking, buscando armonizar las necesidades de los actores de la
investigación con lo que es tecnológicamente realizable y con la generación
de productos evidenciables para la gestión de proyectos de investigación
 . Se ha logrado desarrollar una herramienta web, de manera estandarizada
que permita gestionar los proyectos de investigación.
 Se logró validar la herramienta desarrollada mediante la evaluación de sus
atributos por el taller de expertos y mediante la aceptación del actual
Director del DIP.

Similitudes con la investigación

 Creación de un software para agilizar y optimizar un proceso en general
 Metodología Design Thinking
Diferencias con la investigación
 La propuesta está Centrada en gestión de proyecto de investigación
[1]
Tabla 2 Antecedente y estado del arte

Título del Desing thinking integrado a Agile Software Development:

antecedente Una revisión sistemática de la literatura
Objetivo general
Desarrollo de un sistema de información con un enfoque Desing Thinking integrado
con las metodologías de desarrollo de software ágil, aplicamos la Revisión
sistemática de literatura

 Por medio de la metodología Ágil acelera el desarrollo de software logrando

así una pronta entrega del proyecto con la cual se quiere aumentar la
relevancia ya que permite la automatización de los procesos y proporciona
nuevas funcionalidades a los consumidores finales, aumentado la
productividad. Durante el ciclo de vida del desarrollo del software, por medio
del enfoque Design Thinking promueve la comprensión del equipo de
desarrollo de los requerimientos del cliente final considerando lo que es
técnico y económico factible.
 Para evaluar cómo se utiliza el enfoque Design Thinking integrado con las
metodologías de desarrollo de software ágil, aplicamos la Revisión
sistemática de literatura, que recopiló, categorizó y revisó 29 artículos
relacionados con este tema. Los resultados muestran que la mayoría de los
modelos integrados se aplican a lo largo del ciclo de vida del software,
señalando que el modelo que integra el enfoque de Desing Thinking
publicado por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y Scrum
como una metodología ágil compone el modelo integrado más utilizado. Los
modelos integrados dieron como resultado una mayor aproximación de los
usuarios finales y el equipo de desarrollo, mejorando la calidad y la facilidad
de uso del software.

Conclusiones
El uso de un enfoque Desing Thinking promueve la comunicación entre los
 equipos de desarrollo de software y los clientes a lo largo de todo el
proyecto de desarrollo de software. Notamos que en algunos casos la
calidad del software aumentó significativamente y que se percibió la
satisfacción de los usuarios o clientes del software. Los aspectos del
enfoque Desing Thinking se caracterizan por la empatía, la definición y la
creación rápida de prototipos. Esto es crucial para una reducción entre el
equipo del proyecto y los destinatarios del resultado del proyecto, en este
caso, el software desarrollado, verificando factores no técnicos y técnicos.
El hallazgo de un número limitado de artículos que presentaron hallazgos
empíricos rigurosos puede respaldar la recomendación de futuros estudios
sobre la adopción de Desing Thinking integrada a ASD (Adaptive Software
Development), especialmente porque los autores solo mencionan el modelo.

Similitudes con la investigación

 Creación de un software para agilizar y optimizar un proceso en general
 Metodologia desing thinking se caracterizan por la empatía, la definición y la
creación rápida de prototipos. Esto es crucial para una reducción entre el
equipo del proyecto y los destinatarios del resultado del proyecto
Diferencias con la investigación
 La propuesta está Centrada revisión sistemática de la literatura
 El desarrollo de software es focalizado en una metodología Ágil (
development software Agile)

[2]
4.2. Marco Teórico
En este aparte del documento se desea ampliar el conocimiento sobre la
herramienta de metodológica Design Thinking para una mejor comprensión de lo
que se pretende realizar para el departamento de mantenimiento de icobandas
S.A.

4.2.1. Design Thinking.

Design Thinking, se refiere o traduce “Pensamiento de diseño”, pero más

concretamente según el portal designthinking.es lo define de la siguiente manera:

Es un método para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender

y dar solución a las necesidades reales de los usuarios. Proviene de la forma en la
que trabajan los diseñadores de producto. De ahí su nombre, que en español se
traduce de forma literal como "Pensamiento de Diseño", aunque nosotros
preferimos hacerlo como "La forma en la que piensan los diseñadores".

Se empezó a desarrollar de forma teórica en la Universidad de Stanford en

California (EEUU) a partir de los años 70, y su primera aplicabilidad con fines
lucrativos como "Design Thinking" la llevó a cabo la consultoría de diseño IDEO,
siendo hoy en día su principal precursora.[3]

Otro concepto de muchos relacionado sobre Design Thinking lo ofrece un artículo

de Design Thinking por Tim Brown de la Harvard Business Review América Latina
en el cual se define que es una disciplina que usa la sensibilidad y los métodos del
diseñador para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es
tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede
convertir en valor para el cliente y en una oportunidad de mercado.[4]

Design Thinking está conformado por cinco etapas o proceso los cuales son los
siguientes [5]:

1) Empatizar

A diferencia de las técnicas tradicionales que se valen de investigaciones de

mercados, focus groups, estadísticas y otras prácticas un poco más ortodoxas, en
el design thinking la fuente de información primordial son las personas y lo que
estas experimentan en relación a un tema en concreto directamente relacionado
con nuestro producto, servicio o la operación del negocio. Por tal motivo no basta
con simplemente indagar a ese grupo que es materia de investigación en un
ambiente que puede resultarle extraño (como pasa por ejemplo en el caso de los
focus groups). Más allá de eso, es necesario experimentar de primera mano lo que
viven estas dentro de su propio entorno de modo que se pueda entender mejor
sus necesidades, problemas y deseos.

2) Definir el problema

Luego de habernos puesto en los zapatos de las personas para quienes estamos
intentando resolver el problema o necesidad, la idea será determinar cuáles son Commented [P1]: Se recomienda no hablar en primera
persona
las áreas de oportunidad (siempre y cuando las haya y sean significativas).

Posteriormente se deberá especificar cuál o cuáles son esos problemas o desafíos

que se debe intentar resolver y que nos llevarán a buscar una solución
innovadora.

3) Idear las posibles soluciones

Dado que la interdisciplinariedad juega un rol importante dentro del Design

Thinking, el aporte de diferentes ideas y perspectivas resulta crucial para
encontrar soluciones innovadoras a los problemas que se plantearon en el anterior
paso.

Aun cuando algunas ideas puedan sonar descabelladas e incluso parezcan

absurdas, la clave en esta etapa está en fomentar la participación y en reconocer
como válidos todos los puntos de vista sin que la gente se sienta intimidada. Hay
que tener en cuenta que muchas veces la solución a un problema puede venir de
donde menos se espera, y usualmente las ideas más extravagantes son aquellas
capaces de crear las soluciones más radicales e innovadoras.

4) Prototipar modelos

Llegados a este punto la idea es hacer un diseño de la solución y tangibilizarla

bien sea con un prototipo físico o digital.

Independientemente de si se trata de un producto, servicio o proceso, tratar de

representarlo bien sea con el uso de tecnología avanzada (como por ejemplo a
través de software especializado o impresoras 3D), o quizás de una forma más
rudimentaria (usando maquetas o incluso elementos como papel, cartón o
plastilina), esto nos ayudará a poder llevar a cabo el siguiente paso además de
poder hacer ajustes graduales al prototipo en caso que se requiera sin incurrir en
demasiados costos dentro de ese proceso de mejora.
5) Evaluar y testear los prototipos

Finalmente se llega a la etapa en la que el usuario va a poder interactuar con el

prototipo y en la que nosotros podremos obtener retroalimentación de su parte
para hacer mejoras que nos ayuden a ir perfeccionándolo. Sin embargo teniendo
en cuenta que en esta fase nos podríamos encontrar con que incluso hayamos
hecho una mala definición del problema presentando un prototipo que no logre
satisfacer al usuario ni siquiera en un grado mínimo, hay que considerar este
proceso como algo repetitivo en el que dependiendo la evaluación que haga el
usuario de esta representación, deberemos devolvernos uno o varios pasos atrás
varias veces hasta dar con el resultado esperado por él y perfeccionar el modelo lo
suficiente como para hacerlo una realidad e introducirlo al mercado. Esto en caso
que estuviéramos hablando del lanzamiento de un nuevo producto o servicio
(aunque también el desing thinking puede aplicarse a un proceso o mejora al
interior de una empresa). Commented [P2]: Se recomienda revisar la redacción no en
primera persona
5. METODOLOGÍA

Este proyecto de implementación tecnológica mediante un sistema informático de gestión para el departamento de
mantenimiento de icobandas S.A, se realizará bajo la metodología de Design Thinking, la cual se procederá de la
siguiente manera. Las actividades están agrupadas con los objetivos propuestos, tal como se muestra en la tabla 2
Metodología.

Proceso Cuantitativo

Ilustración 1 Metodología: Proceso Cuantitativo

Fase 2. Fase 4. Fase 5. Evaluar

Fase 3.
Fase 1. Empatía Definición de Prototipar y testear los
Ideación
problemas Modelos prototipos
Tabla 3Metodología

Objetivos Actividades Métodos Resultados Esperados

Específicos
Relacionados
A1. Caracterización de la integración los  Elaboración de un mapa de Obtener información
procesos con los stake holders para definir actores. integral de cada usuario
dificultades y los requisitos del software.  Realización de actividades del sistema sus
Para ello se formalizará varias reuniones con de Inmersión Cognitiva. funciones y necesidades
Fase 1. Empatía

los usuarios del sistema  Construcción de un que emergen de su

diagrama de casos de usos, labor.
para definir los roles y
funcionalidades de cada
usuario con el sistema.
Caracterizar la A2. Elaboración de un perfil de usuario en base Elaboración de perfil de usuario. Obtener un perfil de
integración de los a la actividad anterior. usuario con el fin
procesos con los conocer en detalle al
stake holders del usuario o los usuarios.
departamento de A3. Revisión y análisis de los problemas, Realización de un árbol de Obtener un esquema
Fase 2. Definición del problema

mantenimiento de necesidades o dificultades encontradas por problemas en la ejecución de técnico de los

Icobandas s.a cada tipo de usuario. funciones por cada tipo de problemas subyacentes
usuario. en la ejecución de
funciones y la
integración con el
sistema.
A4. Consolidar el diagnóstico de las necesidades Elaboración de un diagrama Obtener el consolidado
o dificultades encontradas en todo el global de causa y efecto, de las de los problemas o
departamento de mantenimiento. pequeñas necesidades o necesidades
problemas por usuario. emergentes en la
ejecución de las
funciones por usuario.
 A5. Realización de actividades con los step Actividades de Brainwriting Obtener una lista de
holders del departamento de mantenimiento ideas para solucionar
para fomentar la creación de ideas que diferentes problemáticas
puedan resolver los problemas, necesidades encontradas en el
Fase 3. Ideación

o dificultades diagnosticadas diagnóstico.

A6. Elección de las ideas más viables para Aplicación de la técnica Obtener una lista de
resolver cada necesidad o dificultad Scamper (sustituir, combinar, propuestas creativas
Diseñar prototipos
diagnosticada. adaptar, modificar, proponer para dar solución a las
no funcionales y
otros usos, eliminar, reordenar), problemáticas
funcionales para
para seleccionar las ideas más diagnosticadas.
su posterior
viables
implementación
A7. Creación de diseños en base a las ideas Para estas actividades se Diseño de prototipos no
seleccionas en la fase de ideación utilizarán herramientas como: funcionales y
Fase 4. Prototipar

 Balsamiq mockups funcionales.

 Modelio Open Source.
Modelos

A8. De acuerdo a lo anterior se seleccionarán los

diseños más propensos a cumplir las  WorkBeanch.
especificaciones de las ideas previamente  Mysql.
elegidas, con el fin de construir prototipos  Netbeans.
funcionales en base a las mismas.  Otras según sea necesario.

A9. Diseño del instrumento para realizar pruebas Plan de Pruebas y Corrección. Software listo para su
testear los prototipos
Fase 5. Evaluar y

de usabilidad, con la finalidad de determinar implementación final.

Evaluar mediante
posibles fallos y posteriormente realizar
pruebas de
mejoras.
usuarios la puesta
A10. Ejecución de instrumento de pruebas de
en marcha del
usabilidad.
sistema
A11. Análisis de los resultados de las pruebas de
informático.
usabilidad.
6. CRONOGRAMA

Tabla 4 Cronograma de Actividades

DURACIÓN(Semanas)
ACTIVIDADES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Fase I: Empatía.
A1
A2
Fase II: Definición del Problema.
A3
A4
Fase III: Ideación.
A5
A6
Fase IV: Prototipar Modelos.
A7
A8
Fase IV: Evaluar y testear los prototipos.
A9
A10
A11
8. BIBLIOGRAFIA
[1] Córdova Borja, Fausto Guillermo. (2015). Desarrollo de una herramienta
tecnológica para la gestión de proyectos de investigación en la PUCESA. Tesis
(Magister en Tecnologías para Gestión y Práctica Docente) - Pontificia Universidad
Católica del Ecuador, Departamento de Investigación y Posgrados.
[2] Julio Cesar Pereira, Rosaria de F. S. M. Russo. (2018). Design Thinking
Integrated in Agile Software Development: A
Systematic Literature Review.
[3]designthinking.es Commented [P3]: Mejorar referencias
[4] Design Thinking por Tim Brown de la Harvard Business Review, 2008
[5] Que es el Design Thinking. Juan Izasa. Bien pensado 2016. sitio web:
https://bienpensado.com/que-es-el-design-thinking/