EL PROBLEMA

La comunicación es el proceso mediante el cual los individuos pueden transmitir y

recibir información. Desde la antigüedad, el hombre se ha considerado como una entidad
social, desempeñando la comunicación un papel fundamental en el desarrollo no solo
personal, sino también como comunidad, desde este punto de vista, se puede considerar
que:

“Es la columna vertebral de todas las relaciones humanas, sin la comunicación nada
funcionaria. Tanto la comunicación interpersonal como la comunicación masiva son
infinitamente activas, forman el meollo de la interacción humana, en suma, la función de la
comunicación es de gran amplitud, utilidad e importancia en todas las situaciones de la
vida” (Zárate, 2015)

Siguiendo con la idea de la autora, la importancia de la comunicación radica en el

hecho de que sin ella no existiría la sociedad tal y como se conoce actualmente. Incluso
aquellas personas que poseen diferentes tipos de dificultades para comunicarse, como por
ejemplo los individuos que no poseen el habla, desarrollan alternativas de comunicación,
tales como el lenguaje de señas.

La comunicación a nivel mundial juega un papel fundamental, ya que le ha

permitido a naciones enteras independizarse económica, política y culturalmente, de igual
forma crea vínculos que contribuyen con el desarrollo país. La misma a lo largo del tiempo
ha ido evolucionando y mejorando para que las personas tengan de una manera simple y
fácil la información que requiere, naciendo diversos medios de comunicación como el
televisor, la radio, revistas, el teléfono, internet, entre otros.

Cabe destacar, que la comunicación en Venezuela es un derecho constitucional:

“La comunicación es libre y plural, y comporta los deberes y responsabilidades que

indique la ley. Toda persona tiene derecho a la información oportuna, veraz e imparcial, sin
censura, de acuerdo con los principios de esta Constitución, así como a la réplica y
rectificación cuando se vea afectada directamente por informaciones inexactas o
agraviantes. Los niños, niñas y adolescentes tienen derecho a recibir información adecuada
para su desarrollo integral.” (Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, 1999,
p.16). (Constitucion de la Republica Bolivariana de Venezuela, 2015)
 En este sentido, se debe acotar que las telecomunicaciones se han convertido en un
sistema universal, capaz de interconectar en forma transparente todo tipo de equipos
mediante el empleo de redes basadas en distintas tecnologías y haciendo uso de diversos
medios de transmisión, de esta manera:

“Con el continuo avance tecnológico se generan nuevas formas de comunicación y

de acceso al conocimiento, demandando cada vez mejores características de los dispositivos
e implementos utilizados para satisfacer la necesidad de transmitir y difundir la información
generada por una fuente. Además los usuarios demandan menores tiempos de respuesta,
una alta disponibilidad de los servicios y una calidad de servicio adecuada a un costo
razonable.” (Chancusi Calero & Salazar Vaca, 2011)

Bajo este enfoque los proveedores de servicios se enfrentan a un serio dilema. No

solo deben elegir una infraestructura que soporte múltiples servicios, sino también
seleccionar entre una amplia gama de posibilidades de acceso y, al hacer esto, se debe tener
en cuenta la necesidad de entregar tanto ahora como en el futuro estos servicios de manera
eficiente en costos. Los grandes cambios en las telecomunicaciones, han llevado la
incorporación de nuevas tecnologías para el desarrollo del país y del mundo, permitiendo
así que se tenga mayor eficiencia en la entrega de servicios de telecomunicaciones,
incorporando tecnologías como la xDSL las cuales:

“unió varias técnicas que empleaban características especificas para lograr

transmitir datos eficientemente y a velocidades altas sobre el par trenzado del servicio
telefónico diseñado para el intercambio de señales de audio en el rango de 300 Hz a 3400
Hz” (Chancusi Calero & Salazar Vaca, 2011)
En concordancia con lo antes mencionado, se debe enfatizar que durante mucho
tiempo se ha considero a la red telefónica como una red inadecuada para la transmisión de
datos a alta velocidad. Sin embargo, esto no es totalmente cierto ya que el ancho de banda
disponible de esta es de 3.1 Khz (rango comprendido entre 300 y 3400 Hz). Por lo tanto,
queda todo un rango de frecuencias inutilizado ya que como es evidente toda componente
frecuencia que no esté comprendida en este intervalo es eliminada, dejando claro que el
ancho de banda no viene limitado por el par de hilos de cobre sino por la tecnología
aplicada a la red telefónica.

La tecnología ADSL2+ (perteneciente a la familia xDSL) y utilizada actualmente

por la Compañía Anónima Teléfonos de Venezuela CANTV utiliza el resto de frecuencias
disponibles de 4Khz a 1.2Mhz, siempre y cuando a ambos lados de la línea se encuentren
modem ADSL, la diferencia respecto a los modem tradicionales es que no pueden
comprarse y conectarse directamente a la red telefónica; por lo que es necesario que la
compañía instale el modem en la central local. ABA Internet sobre banda ancha, es la
solución que CANTV ha creado para ofrecerles a sus clientes una experiencia de
navegación en internet superior sobre banda ancha con gran disponibilidad y velocidad
utilizando estas tecnologías.

En este sentido cuando por la línea telefónica tradicional se desea tener ABA, deben
hacerse algunas modificaciones en el lado central; debe correrse un nuevo lazo (cableado)
entre la regleta vertical hacia el ADx (puerto entrada), y del ADx (puerto salida) hacia la
regleta horizontal, en otras palabras la línea tendrá ahora otra regleta en su recorrido que es
la ADx, desde el que se deriva hacia el Splitter, quien se encarga de separar las señales de
voz y las envía vía ADx hacia la regleta horizontal, de las señales de datos que son enviadas
al DSLAM, y de aquí hacia el ISP (Proveedor de Servicios de Internet).

Con base en el párrafo anterior, la necesidad de utilizar Splitter radica en:

“que cambia selectivamente la forma de onda, o las características amplitud-

frecuencia o fase-frecuencia de una manera deseada. Los objetivos comunes del proceso de
filtrado son mejorar la calidad de la señal, por ejemplo removiendo o atenuando el nivel de
ruido, extrayendo información de dos o más señales previamente combinadas para hacer
uso eficiente de un canal de comunicación” (Heras Sanchez, 2013)
De esta forma, implementando las técnicas de separado de señales evitamos la
interferencia de las mismas, las cuales pueden generar ruido y pérdidas de información. En
este orden de ideas nace la problemática presentada actualmente en CANTV Tinaquillo,
central digital (Tamanaco), donde la prestación de servicios de telefonía y ABA se ha visto
afectada por factores externos como las constantes fallas del suministro eléctrico y aumento
de temperatura.

A raíz de estas circunstancias los módulos separadores de línea única ADSL2+ para
bloques BRCP-SP integrados en las regletas ADx cuya función es filtrar y separar señales
POST de datos han presentado fallas en sus funciones, motivo por el cual los usuarios
presentan intermitencia en los servicios, y extremadas perdidas por atenuación.
 Tomando en cuenta la problemática planteada se han presentado las siguientes
interrogantes:

¿Cuál es la calidad del servicio que presta actualmente CANTV Tinaquillo actualmente?

¿Cómo se podrían determinar las estrategias para mejorar el servicio en CANTV

Tinaquillo?

¿Cómo se podría establecer que los módulos separadores de línea única ADSL2+ para
bloques BRCP-SP presentan fallas?

¿Qué tan viable es realizar la reparación de los módulos separadores de línea única
ADSL2+ para bloques BRCP-SP?

¿Cómo se solucionaría la problemática presentada en materia de transmisión de

información en la central CANTV Tinaquillo?
 OBJETIVOS A ALCANZAR:

GENERAL: Reparar los módulos separadores de línea única ADSL2+ para bloques
BRCP-SP de 3M en la central CANTV Tinaquillo.

ESPECIFICOS:

 Diagnosticar la condición actual de los servicios de voz y ABA de la central

CANTV Tinaquillo.

 Identificar las posibles fallas que se presentan en cuanto a ruidos e interferencia en

los pares telefónicos de la central CANTV Tinaquillo.

 Evaluar el funcionamiento de los separadores de línea única ADSL2+ para bloques

BRCP-SP de 3M en la central CANTV Tinaquillo.

 Determinar la factibilidad de reparar los módulos separadores de línea única

ADSL2+ para bloques BRCP-SP de 3M en la central CANTV Tinaquillo.

 Ejecutar la reparación los módulos separadores de línea única ADSL2+ para

bloques BRCP-SP de 3M en la central CANTV Tinaquillo.
 LA JUSTIFICACION

Las telecomunicaciones están experimentando uno de los procesos de cambio más intensos
y decisivos que hasta hoy se conocen. Primero, la red telefónica analógica tradicional
comenzó a sentir los impactos de nuevos servicios originados en la industria de
procesamientos de datos. Segundo, influencias de mercado y agencias regulatorias en
algunos países comenzaron a estimular la competencia en servicios tradicionalmente
monopolísticos. Tercero, la incipiente tecnología digital comienza a hacerse sentir en la
implementación de funciones básicas de transmisión (Tx) y de conmutación (Cx).

Al observar la constantes demandas de mejores servicios y productos innovadores utilizados por

clientes de sector telecomunicaciones, se visualiza en dicho sector una feroz lucha entre las
diferentes empresas que ofrecen servicios y producto de telecomunicaciones en el país,
valiéndose de estrategia planificadas y formuladas que permitan posicionar de la mejor manera
sus marcas comerciales y obtener así la preferencia de sus clientes

En la actualidad los operadores están embarcados en un proceso que facilite y reduzca en

forma notable los costos de desarrollo de nuevos productos o servicios, que acelere el
tiempo de su comercialización, y que disminuya los costos operativos.

En nuestro país, así como en el resto del mundo, vivimos hoy en día una convergencia de
voz, datos y videos. Tenemos básicamente el legado de la gran PSTN, con otros actores que
han ido apareciendo, aparte de redes para transmisión de datos, también redes móviles para
voz y datos principalmente, todas ellas con tecnologías que no paran de evolucionar.

En su momento, las redes telefónicas convencionales fueron diseñadas únicamente para la

transmisión de voz. La cosa se empezó a complicar cuando en escena entraron los datos;
entonces, voz y datos en forma de bits (imagen, sonido, video, gráficos en movimiento)
comenzaron a compartir un canal que, aunque en principio soporta esta convivencia, con el
desarrollo de las telecomunicaciones y sobre todo, con su popularización, simplemente se
ha saturado. La inmediata consecuencia de esto es la lentitud con la que viajan los datos.

La solución sería poseer mayor velocidad. Pensamos en una autopista que, de repente, ve
multiplicar por cuatro o por cinco el número de automóviles que la utilizan, ¿Qué es lo
normal que ocurriría?; pues que los coches no podrían aumentar su velocidad debido a el
congestionamiento. La solución más razonable sería ampliar los canales. Banda Ancha
viene a ser esto, el canal extra. Con la particularidad de que ese canal extra solo podría ser
utilizado por los turistas (usuarios) más privilegiados, concretamente, los que contraten la
tecnología.