Como se utiliza la investigación etnográfica.

El fin de la investigación etnográfica es recopilar información acerca de la conducta

humana en sus escenarios naturales, y se centra en comprender el mundo de
significaciones que las personas atribuyen a sus propias experiencias. Este diseño centra
su estudio en cinco puntos: la experiencia cultural, las escenas culturales, el significado
cultural, comportamiento cultural y descripción cultural.
observación participante y entrevistas (con cuestionarios), junto con las notas de campo
y los registros permanentes, nos permiten obtener gran cantidad de información sobre
los usuarios y la realidad que rodea al proyecto en el que estamos trabajando.

Antes de empezar el proyecto es recomendable mandar una checklist de preguntas con

los requerimientos iniciales. Con ello podemos obtener la máxima información de
contexto, y obtener así una primera impresión del proyecto y las expectativas del
cliente.
NOTAS DE CAMPO

Las notas de campo son el recurso más básico para registrar los datos fruto de la
observación. Aunque lo idea es apuntar todo, como eso es imposible se suele anotar lo
que es relevante oara la investigación del problema.
Lo ideal es tomar las notas lo antes posible tras la observación participante ya que si se
hace después suele dismuir la calidad.

REGISTROS PERMANENTES

Con registros permanentes nos referimos a la captura de la información en un soporte

que permanezca en el tiempo más que la memoria del observador. Por ello siempre
se aconseja grabar las entrevistas complementando la observación con las notas de
campo.
Se suelen tomar en varios formatos, algunos más ricos que otros, en concreto
fotografías, vídeos y grabaciones de audio.

ENTREVISTA

En relación a la experiencia de usuario, las entrevistas nos permiten intentar conocer:

 Qué quiere el usuario

 Qué necesita
 Su perspectiva
 Los matices que posee el usuario sobre la realidad que investigamos
Y digo «intentar» porque aunque realicemos las preguntas correctas no quiere decir
que el usuario sepa las respuestas. A esto debemos añadirle la capa subjetiva de
interpretación del investigador.
CUESTIONARIOS

Los cuestionarios o formularios nos permiten obtener información en un formato

tabulado para poder tratar de forma más o menos automática.
Si están mal estructurados son pesados de hacer por lo que se debe cuidar mucho qué
y cómo se pregunta para favorecer la respuesta del usuario. Si el usuario se cansa o
pierde la motivación puede sesgar o falsear las respuestas lo que nos podría llevar a
interpretaciones erróneas.