PLAN DE MEJORAMIENTO DE LAS ÁREAS TÉCNICAS Y TRANVERSALES GESTIÓN

LOGÍSTICA

LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR SON:

FASE DE ANÁLISIS

Actividad de aprendizaje 1
1. En la actualidad los mercados se están abriendo a un entorno cada vez más competitivo como
resultado de la globalización, lo que obliga a las empresas a buscar nuevas alternativas que ayuden
a encontrar la forma de poder competir dentro de su mercado y proporcionar la mejor satisfacción
al cliente, por lo anterior una de las bases fundamentales para lograr los objetivos deseados es:
a. Una administración eficiente.
b. Un medio de transporte
c. Un medio magnético
d. Una gama de colores

2. Existen herramientas de análisis para determinar las debilidades, oportunidades, fortalezas y

amenazas aplicables al proyecto de vida; por lo anterior, podríamos decir que una de estas
herramientas es:
a. La introspectiva.
b. La matriz DOFA.
c. El pantógrafo.
d. El bolígrafo.
3. Realizar un diagrama de flujo explicando los pasos para desarrollar la matriz DOFA
Actividad de aprendizaje 2
4. Dentro de un mundo globalizado la industria del transporte no puede quedarse atrás, se
requiere que ella se vuelva un aliado estratégico para las empresas que desean comercializar toda
clase de bienes y/o servicios, por lo anterior el transporte es indispensable en las empresas para:
a. Llevar los productos hasta el consumidor final.
b. consumir una gran cantidad de combustible.
c. Organizar cronológicamente los pedidos.
d. Aumentar proporcionalmente las ventas.

5. Actividad interactiva “Redes de transporte”:

Vamos a la fase de Análisis, Actividad de aprendizaje 2: Definir la red de transporte mundial,

basado en los parámetros que determinan la ubicación geográfica e infraestructura de la planta,
hacemos clic en actividad interactiva “Redes de transporte” y seguimos las instrucciones allí
consignadas.
6. Realizar un cuadro comparativo con gráficos, relacionando los modos y medios de transporte.

7. Identificar la malla de red de transporte que debe utilizarse en el traslado de la mercancía es

una tarea de mucha responsabilidad, ya que se deben tener en cuenta diversas variables que
cambian de un producto a otro; de acuerdo a lo anterior esta red se denomina:
a. Sub-Flotilla.
b. Red de distribución.
c. Anclaje de mercancías.
d. Industrialización de la red.}

Actividad de aprendizaje 3
8. Para que una empresa sea competitiva dentro de un mercado local, nacional o internacional, se
deben aplicar estrategias que tengan como prioridad lograr la excelencia de todos los actores de la
cadena de abastecimiento, y alcanzar la satisfacción de las necesidades de los clientes, por lo tanto
estos actores pueden ser:
a. Fabricantes, distribuidores, detallistas y consumidor.
b. Carros, motos, bicicletas y tracto camiones.
c. Barcos, montacargas y containers.
d. Trenes y ferrovías
9. Hacer un Gráfico donde involucre la mayoría de actores en la cadena de abastecimiento.
10. Evaluación “la oferta y la demanda”

Vamos a la fase de Análisis, luego a Actividad de aprendizaje 3: Realizar un diagnóstico de las

necesidades de los clientes en la cadena de abastecimiento para proyectar la oferta y la demanda,
de acuerdo con los objetivos de la organización, hacemos clic en evaluación “la oferta y la
demanda” y seguimos las respectivas instrucciones.

11. Proyectar la posible oferta y la demanda de un producto o servicio, puede convertirse en un

factor determinante para definir el éxito en el mercado. En este orden ideas, para este ejercicio
práctico, se debe proyectar la posible oferta y demanda cuando vamos a lanzar:
a. Una resolución.
b. Línea de productos.
c. Un listado de ejercicios.
d. Los muebles por la ventana.

Actividad de aprendizaje 4
12. Evaluación “Herramientas para la definición de proyectos

Vamos a la fase de Análisis, luego a Actividad de aprendizaje 4: Interpretar la información

proveniente de los clientes de la cadena de abastecimiento, utilizando las tecnologías de la
Información, hacemos clic en evaluación “Herramientas para la definición de proyectos” y
seguimos las respectivas indicaciones
13. La apropiación sobre aspectos relacionados con los elementos de la investigación es
indispensables en el desarrollo integral de un estudiante, por lo tanto, hacen parte de los
conceptos:
a. El elemento oculto
b. El coro y las estrofas bis.
c. La gramatical lingüística y el sujeto
d. La hipótesis y la pregunta problemática

14. En el campo de la gestión logística se pueden encontrar funciones y operaciones que están
sujetas a la investigación para lograr el mejoramiento continuo de los procesos. De acuerdo a lo
anterior, estos pueden ser:
a. En las compras, en producción, planificación, distribución física u otros.
b. En los garajes estacionamientos u oficinas administrativas.
c. En las calles de la ciudad respectiva.
d. En la vida personal.
FASE DE PLANEACIÓN

Actividad de aprendizaje 5
15. Elabore un diagrama de flujo donde estén involucrados los procesos de la cadena logística y el
marco estratégico institucional de una empresa.

FLUJOGRAMA DE GIROS

GIROS

RECEPCIÓN DATOS DEL

REMITENTE

RECEPCIÓN DATOS DEL

OFICINA
DESTINATARIO

RECEPCIÓN DEL
DINERO

NO

DATOS
CORRECTOS

SI

Usuario final
16. Evaluación “Marco estratégico organizacional”

Vamos a la fase de planeación, luego a Actividad de aprendizaje 5: Formular el marco estratégico

del plan maestro de logística, teniendo en cuenta los requerimientos del mercado, hacemos clic en
evaluación “Marco estratégico organizacional” y seguimos las respectivas instrucciones

17. Al momento de asumir un conflicto es necesario adaptarse en una posición conciliadora que
permita a la contraparte también contemplar una solución equitativa. Por lo anterior es necesario
a. Alzar la voz o gritar.
b. No permitir que la contraparte hable.
c. Escuchar y ser prudente para llegar a un acuerdo mutuo.
d. Ignorar a la contraparte y darle la espalda mientras habla.

18. En el desarrollo del plan maestro, es necesario establecer estrategias de distribución para
determinado producto o servicio, considerando las variables inherentes a este proceso
(financieras, técnicas, humanas y legales) por lo anterior es necesario definir las
a. Matemáticas
b. Estrategias
c. Palabras
d. Cosas

Actividad de aprendizaje 6
19. Para decidir cómo hacer llegar el producto al cliente final es necesario conocer las opciones
que nos ofrece el mercado como el tren el avión el barco y los autos. Por lo anterior a esto se le
denomina
a. Elementos del entorno
b. Medios de transporte
c. Cadena de suministro
d. Plan de viajes
20. Los recursos naturales como el agua son indispensables para la vida del ser humano, por eso es
necesario cuidar del medio ambiente. Por lo anterior debemos contemplar en nuestro negocio o
empresa
a. El suelo
b. Los pájaros
c. El medio ambiente
d. La contaminación constante

21. Podríamos definir sistema de distribución de productos como aquel conjunto de

intermediarios que intervienen en el proceso de envío de productos y servicios desde el punto de
fabricación hasta el domicilio del consumidor o cliente. Por lo anterior lograr un sistema óptimo
permite
a. La satisfacción del cliente.
b. El orden de los productos.
c. La manufactura.
d. Los acabados.

22. Por medio de un gráfico, Defina detalladamente los canales y redes de distribución que existen
en el territorio nacional.

Distribución de bienes de consumo

AVIONES
Distribución de bienes industriales

Distribución de servicios
TRENES
PRODUCTO CONSUMIDOR FINAL
Canales no tradicionales

BUQUES
Canales inversos

Canales múltiples
CAMIONES

Alianzas estratégicas de canal

23. Por medio de un cuadro comparativo identifique los modos y medios de transporte existentes
en Colombia.
CUADRO COMPARATIVO MEDIOS Y MODOS DE TRASNPORTE EN COLOMBIA
MODOS DE
MEDIOS VENTAJAS DESVENTAJAS
TRASNPORTE
EL Tiempo de travesía es mucho
menor, costos de seguro es Elevados costos de transportes,
menor, menor riesgo debido a la incertidumbre debido a las
poca manipulación de los condiciones climáticas como la
Aéreo Aviones de carga productos, adecuado para nieve, niebla o tormentas , que
transportar mercancías pueden llevar a la cancelación o
procesadas, perecederas o de retraso de vuelos, restricciones
alto valor a través de largas legales en algunos países
distancias
Costos por kilogramo es más
Tiempo de travesía es mucho
bajo, permite mover carga
mayor, costos de seguro más caros,
suelta, unitarizada y a gráneles,
baja velocidad de respuesta,
Marítimo Buques de carga variedad en el tamaño y tipo de
altamente afectado por fenómenos
buques, capacidad de
meteorológicos, los tramites de
transportar grandes cantidades
aduana son lentos y complicados
de carga,
Permite transportar grandes Baja velocidad, dependencia de
cantidades de mercancías en infraestructura ya que en algunos
largos recorridos, bajos costes, países no existe o es muy limitada,
Férreo Trenes
flexiblebilidad de transporte con necesidad de Buscar otro
otros productos, baja transporte alterno para la entrega
siniestralidad final de la mercancía
Seguridad de la mercancía,
permite transportar todo tipo de
mercancías como hidrocarburos,
vehículos pesados, productos Capacidad limita, distancias,
Camiones de carga,
TERRESTRE alimenticios. Este medio es congestión del tráfico, estado de las
Tracto mulas
versátil, directo, exequible, vías
amplia cobertura de rede,
rápido flexible, tiene bajo costo
de embalaje
Actividad de aprendizaje 7
24. Por medio de un cuadro conceptual identifique el perfil de sus clientes y proveedores, sus
necesidades y el listado de productos o servicios de su empresa.

25. Identifique las tecnologías de la información que debe utilizar en una empresa determinada
para el funcionamiento logístico.
 TIC en la logística de aprovisionamiento
 TIC en la logística interna
 TIC en la logística de salida / distribución
26. Para capacitar al personal en seguridad y funcionamiento interno empresarial, existe una
herramienta que describe detalladamente los procesos, por lo anterior esta herramienta se
denomina:
a. manual de procesos y procedimientos
b. guía del aprendiz
c. funcionamiento
d. cartilla
Actividad de aprendizaje 8
27. Actividad interactiva “Lead time, justo a tiempo

Vamos a la fase de planeación, luego a Actividad de aprendizaje 8: Elaborar la estructura de la red

geográfica del proceso logístico, teniendo en cuenta tipología de redes y tecnologías de la
información, hacemos clic en Actividad interactiva “Lead time, justo a tiempo” y seguimos las
correspondientes instrucciones.
Actividad de aprendizaje 9
28. Evaluación. “Centros de distribución y las habilidades psicomotrices”

Vamos a la fase de planeación, luego a Actividad de aprendizaje 9: Diseñar un centro de

distribución, a través de elementos de simulación, hacemos clic en evaluación. “Centros de
distribución y las habilidades psicomotrices” y seguimos las respectivas indicaciones. Debe
presentar esta evaluación.

29. Es normal el agotamiento físico durante la jornada laboral especialmente en los operarios que
están sentados en un periodo de 8 horas diarias, por lo anterior en necesario realizar ejercicios
para el estiramiento de los músculos y la estructura ósea, estos ejercicios se denominan:
a. saltarines
b. abdominales
c. pausas activas
d. maratón libre.
30. Elabore un plano de vista superior de un centro de distribución explicando su significado y
funcionamiento.
CENTRO DE DISTRIBUCIÓN DE FLORES

1 1

WC

WC 6 5 4

2 2

1. Cultivos.
2. Cuartos de Refrigeración
3. Zona de hidratación
4. Banda transportadora
5. Mesas de selección
6. zona de empaque
7. zona de pausas activas
8. WC Baños
9 Puertas.

Un centro de distribución, es una infraestructura logística en la cual se almacenan, procesan

productos y se dan órdenes de salida para su distribución al comercio minorista o mayorista.

Actividad de aprendizaje 10
31. Evaluación “Presupuestos, costos y gastos”
Ingresamos a la Fase de Planeación, hacemos clic en Actividad de aprendizaje 10: Elaborar el
presupuesto de ingresos y gastos, de acuerdo con las necesidades de los procesos o unidades de
negocio en la cadena de abastecimiento, vamos a Evidencia 2: Evaluación “Presupuestos, costos y
gastos” y seguimos las respectivas instrucciones. Debe presentar la evaluación
 32. Elabore una matriz con los indicadores logísticos que se manejan en una organización.
EMPRESA FLORASOR
INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICOS

INDICADORES DE INDICADORES DE INDICADORES DE INDICADORES DE INDICADORES DE

COMPRA Y PRODUCCIÓN E IMPORTACIÓN Y ALMACENAMIENTO TRANSPORTE Y
ABASTECIMIENTO INVENTARIOS EXPORTACIÓN Y BODEGAJE DISTRIBUCIÓN
Certificación de Capacidad de Costo de unidad Costo de unidad Costo de
proveedores producción utilizada. importada/exportada almacenada transporte vs.
Objetivo: conocer y Objetivo general: Objetivo general: Objetivo. Ventas
controlar la calidad controlar la capacidad controlar los precios Controlar el valor Objetivo general:
de los proveedores. utilizada para según costos unitario del costo controlar el costo
Definición: número y maximizar los generados por las por del transporte con
porcentaje de espacios de las importaciones o almacenamiento respecto a las
proveedores instalaciones exportaciones de las propio o ventas.
certificados instaladas. unidades importadas contratado. Definición:
Periocidad: se calcula Definición: o exportadas. Definición: controlar el rubro
mensual porcentaje de la Definición: consiste en de las ventajas
Responsable: jefe de capacidad disponible calcular los costos relacionar el costo dentro de un
compras actualmente unitarios de importar de almacenamiento periodo
utilizada, calculada o exportar una unidad y el número de determinado.
como la producción unidades Periocidad: se
actual real (unidades, almacenadas en un calcula cada mes
kilos, metros) dividida determinado Responsable: jefe
por la máxima periodo de tiempo. de transporte y
producción trabajada Resposable: jefe del distribución
en 24 horas, 7 días a centro de
la semana. distribución
Periocidad: se calcula
cada mes
Responsable: jefe de
operaciones
Calidad de los Rendimiento de Costos de unidad
pedidos generados maquina despachada Costo operativo
Objetivo: describir las Objetivo: controlar Objetivo: calcular por conductor
características para el los cuellos de botella los costos unitarios Objetivo: controlar
cálculo, manejo y conociendo la de la bodega el costo en el que
control de la calidad capacidad utilizada de respecto a total de se incurre dentro
de los pedidos de cada máquina. despachos de la operación
compras generadas Definición: nivel de efectuados. por parte del
sin retraso producción real en Definición: conductor.
Responsable: jefe de relación con la porcentaje de Definición>:
compras capacidad de manejo por unidad conocer el costo
unidades de las sobre los gastos de cad conductor
maquinas durante un administrativos del dentro de los
periodo determinado centro de gastos totales de
Responable: jefe de distribución. transporte
operación Periocidad: se Periocidad: se
calcula cada mes calcula cada mes
Responsable: jefe Responsable: jefe
del centro de de transporte y
distribución distribución
Volumen de compra Rotación de Costo de despacho Comparativo costo
Objetivo: controlar el mercancías por empleado. de transporte
crecimiento de las Objetivo: controlar Objetivo: controlar Objetico: controlar
compras. las salidas por los costos en que se os gastos propios
Definición: referencias y incurre en el por unidades
porcentaje sobre las cantidades del centro despacho de transportadas.
ventas de los pesos de distribución mercancías por cada Definición: medir
gastados en las Definición: empleado que el costo unitario de
compras proporción entre las interviene en dicha transportar una
Periocidad: se calcula ventas y las labor. unidad con
cada mes. existencias promedio Definición: conocer respecto al costo
Responsable: jefe de e indica el número de el costo en el que del mercado.
compras veces que el capital participa cada Periocidad: se
se recupera mediante empleado dentro calcula cada mes.
las ventas. del total del Responsable: jefe
Periocidad: se calcula despacho. de transporte y
cada mes. Periocidad.se distribución
Responsable. jefe de calcula cada mes.
inventarios Responsable: jefe
del centro de
distribución
Entregas Duración del Nivel de
perfectamente inventario cumplimiento de
recibidas Objetivo: controlar despacho
Objetivo: controlar la las salidas por Objetivo: controlar
calidad de los referencias y la eficacia de los
productos/materiales cantidades del centro despachos
recibidos, y la de distribución. efectuados por el
puntualidad de Definición: centro de
entrega de los proporción entre el distribución.
proveedores de inventario final y las Definición: conocer
mercancías. ventas promedio del el nivel de
Definición: número y último periodo e efectividad de los
porcentaje de indica el número de despachos de
productos y veces que dura el mercancías a los
pedidos8linea) que inventario. clientes, teniendo
no cumplan con las Periocidad: se calcula en cuenta los
especificaciones de cada mes. pedidos en un
calidad. Responsable: jefe de tiempo establecido.
Periocidad: se calcula inventarios. Periocidad: se
cada mes calcula cada mes.
Responsable: jefe de Responsable: jefe
inventarios del centro de
distribución

Valor económico del

inventario.
Objetivo: controlar el
valor de la mercancía
que se encuentra
almacenada con
respecto a la
mercancía que se está
vendiendo.
Definición: mide el
porcentaje del costo
del inventario físico
dentro del costo de
venta de mercancías.
Periocidad: se calcula
cada mes.
Responsable: jefe de
inventarios.

Actividad de aprendizaje 11
33. ¿Qué importancia tiene la trazabilidad dentro de las operaciones logísticas al interior de las
organizaciones?
 permite monitorear el recorrido del producto en el espacio y el tiempo, identificar los
movimientos de la mercancía durante su transporte, para que así las partes interesadas en
la negociación puedan saber en qué lugar se encuentra ubicado su producto en el
momento de la consulta.
¿Por qué deben mantenerse registros de las operaciones logísticas?
 Permite conocer el histórico, la ubicación y la trayectoria del mismo o de los mismos, a
través del monitoreo de la cadena de suministro, con una visión holística, desde el
momento de origen hasta la entrega.
¿Para cuál o cuáles de los actores de la cadena de abastecimiento es importante rastrear los
movimientos de la mercancía?
 Éstos pueden ser directos o indirectos y se consideran desde el proveedor del proveedor
hasta el consumidor del consumidor
FASE EJECUCIÓN
Actividad de aprendizaje 12
34. Elabore un flujograma donde se represente el proceso de gestión del talento humano
en las organizaciones.

INIICIO

Gestion de talento
humano
Promueve el desarrollo eficiente del personal

ENTRADA

Identificar las necesidades

del personal

Admisión de -Reclutamiento
personal -Selección
- Inducción

TRANSFORMACIÓN

Vincula diversas actividades que van encaminadas a

retener y desarrollar el talento humano en la
organización
 -Diseño y análisis de puesto
de trabajo
Aplicación de personas -Evaluación de desempeño

-Remuneración
Compensación de personas - Beneficios

Desarrollo de personas Entrenamiento

Higiene y seguridad
Mantenimiento de
laboral
personas

Monitoreo de personas Sistemas de

información gerencial

SALIDA

Este macro proceso vincula tres aspectos que son fundamentales a la hora de la
desvinculación de un colaborador por motivos como las jubilaciones, las licencias y
los despidos, ya que a partir de la percepción que se genere de estos se puede
afectar la imagen corporativa de una organización

-Jubilaciones
Retiro -Licencias
-despidos

FIN
35. Actividad interactiva “Gestión del talento humano”

Vamos a la fase de Ejecución, luego a Actividad de aprendizaje 12: Direccionar el recurso humano
de la organización, garantizando el cumplimiento de la promesa de servicio, hacemos clic
Evidencia 2: Actividad interactiva “Gestión del talento humano “y seguimos las correspondientes
instrucciones.
Actividad de aprendizaje 13
36. Elabore una matriz que contenga la siguiente información:

TIC aplicadas en la logística de aprovisionamiento

TIC aplicadas en la logística interna
TIC aplicadas en la logística de salida / distribución

MATRIZ TIC APLICADAS EN LA LOGÍSTICA

Logística de Logística interna Logística de salida / distribución

aprovisionamiento

EDI (Electronic Data ERP (Enterprise Resource Planning TMS(Transportation

Interchange – – Planificación de Recursos Management System -Sistema
Intercambio Electrónico empresariales) de Gestión de Transporte)
de Datos)
E-procurement WMS (Warehouse Management CRM (Consumer Relationship
System – Sistema de Gestión de Management – A
Gestión de Almacenes) dministración de Relaciones
con el Consumidor)
Códigos de Barras ECR (Efficient Conssumer
VMI (Vendor Managed Response – Respuesta Eficiente
Inventory – Inventario al Consumidor)
Manejado por el
Proveedor)
RFID (Radio Frecuency Identification
-Identificación por Radio Frecuencia)
EPC (Electonic Pdoduct Code –
Código eléctrico de Producto)
MRP I y MRP II (Planificación de GPS (Global position System –
Requerimiento de Materiales) Sistema de Posicionamiento
Global)
Actividad de aprendizaje 14

37. Actividad interactiva “Acuerdo comercial y satisfacción del cliente”

Vamos a la fase de Ejecución, luego a Actividad de aprendizaje 14: Utilizar los índices de gestión
que permiten la medición de la satisfacción del cliente con base en las técnicas de contacto,
hacemos clic Evidencia 1: Evidencia 1 Actividad interactiva “Acuerdo comercial y satisfacción del
cliente” y seguimos las correspondientes instrucciones.

38. ¿ Los indicadores de gestión del servicio son una oportunidad para satisfacer al cliente o
son una herramienta para identificar las debilidades en el servicio?
 Son una herramienta para identificar las debilidades en el servicio

¿Qué papel juega el servicio en la gestión logística?

 Juega un papel importante en el desarrollo y mantenimiento de la fidelidad y satisfacción
del cliente
¿Cuáles técnicas de contacto conoce que puedan ser aplicadas durante el proceso de la cadena de
abastecimiento?
Técnicas de orientación mediante preguntas
Técnicas de escucha activa
Técnica ELI5
Técnica Feel, Felt, Found (FFF)
Se trata de un método dirigido especialmente a generar empatía entre agente y usuario. Se
compone de tres pasos:
Feel ( “sentir”) se refiere a la conexión emocional que debe establecerse con el problema del
cliente. Hay que conseguir ponerse en su lugar y hacerle saber que entiendes su situación.
Felt (o “sentí”) consiste en hacer saber al usuario que si conoces cómo se siente es porque tú
también te has sentido de una forma similar en el pasado.
Found, (o “encontré”) se refiere a explicar al cliente de qué manera te enfrentaste y diste solución
a este tipo de problema en el pasado.

Actividad de aprendizaje 15
39. Enumere los pasos y documentación requerida para la exportación de bienes y servicios desde
Colombia a los EEUU.
Pasos y documentación para Exportación de bienes
1. Ubicación de la subpartida arancelaria
2. Registro como exportador
3. Estudio de mercado y localización de la demanda potencial
4. Procedimientos de vistos buenos
5. Procedimientos aduaneros para despacho ante la DIAN
6. Medios de pago
7. Procedimientos cambiarios (reintegro de divisas)

Pasos y documentación para Exportación de servicios


1. Identificación el modo de prestación de su servicio.
2. Estudio de mercado y demanda.
3. Inscripción como exportador.
4. Identificación de los acuerdos internacionales relevantes para la exportación.
5. Identificación de la regulación aplicable en el país de destino de la exportación.
6. Identificación de los impuestos que deben pagarse en Colombia.
7. Regímenes especiales.
8. Regímenes cambiarios.

40. Defina que es ética y enumere los valores y principios éticos en el desarrollo de la actividad
laboral y profesional.
La ética es un área de la filosofía, que por denominación moderna se le conoce como una ciencia
práctica, de carácter racional y eminentemente humanística, que estudia las leyes de la licitud o la
moralidad de los actos y sus fundamentos.
Valores Éticos:
 Honestidad
 Integridad
 Compromiso
 Lealtad
 Ecuanimidad
 Dedicación
 Respeto
 Responsabilidad ciudadana
 Excelencia
Principios Éticos
 Beneficio
 Autonomía
 Justicia
 Eficiencia
  Fidelidad
 Veracidad
 Confidencialidad

Actividad de aprendizaje 16

41. Actividad interactiva: “Normas de seguridad en las cadenas de abastecimiento”.

Vamos a la Fase de ejecución, hacemos clic en Actividad de aprendizaje 16: Implementar Sistemas
de Seguridad y Salud en los procesos logísticos, de acuerdo a las políticas de la organización y la
normatividad vigente, hacemos clic en Actividad interactiva: “Normas de seguridad en las cadenas
de abastecimiento y seguimos las instrucciones. Debe hacer (presentar) la actividad interactiva

42. Para elaborar un sistema de Salud Ocupacional se debe tener en cuenta:

a) Subprograma de medicina preventiva y del trabajo.

b) Subprograma de seguridad industrial.

c) Subprograma de higiene industrial.

d) Propuesta COPASO.

e) Todas las anteriores

Actividad de aprendizaje 17

43. Defina los tipos de trazabilidad y que elementos se deben tener en cuenta en cada una de
ellas.
Trazabilidad desde atrás, ‘tracing o rastreo’:
La trazabilidad desde atrás permite recolectar la información sobre los proveedores, los insumos
recibidos y las fechas de entrega. Es importante que el proveedor suministre datos como la
cantidad, el lote, la variedad, sitio de destino, fecha de vencimiento, entre otras especificaciones
del insumo entregado

Trazabilidad interna o de procesos:

Controla los procesos de producción de la empresa. Se relaciona desde el inicio de la producción y
se formaliza de acuerdo con los procesos internos. Cada compañía tiene una forma particular de
llevar a cabo la trazabilidad; lo importante aquí es observar, registrar y evaluar todos los
componentes y actividades de la cadena de producción.
Trazabilidad hacia delante:
Es la trazabilidad enfocada en el cliente. Se relaciona con el registro de los compradores, los
lugares (ubicación), productos, cantidad despachada, su regularidad con tiempos de solicitud y
cantidades, pues esto ayuda a identificar y fidelizar los grandes clientes potenciales y sus
necesidades.
Hay que tener en cuenta que, según la actividad, se debe incorporar el tipo de trazabilidad que
corresponda o que se requiera. En este sentido, las empresas han implementado el servicio al
cliente para evaluar y mejorar sus productos o servicios

Actividad de aprendizaje 18
41 Responda:
¿Qué relación existe entre los sistemas de información y las TIC?
 Los sistemas de información de una empresa son parte integrante del conjunto de
sistemas que conforman la estructura de la organización, y que las TIC proporcionará
soluciones claras a problemas que se presenten en la implementación de dicho sistema de
información.

¿Por qué es importante la implementación de las TIC como apoyo en el desarrollo de los procesos
de la cadena de suministro?
 El uso de las TIC es fundamental en el mundo actual ya que estas herramientas nos
facilitan la comunicación en una organización. La mejora de las TIC en la logística ha
provocado un cambio muy positivo para el crecimiento de las empresas ya que, de esta
manera, se han optimizado los distintos recursos de las compañías como son los
administrativos, financieros, humanos, productivos, operativos.
¿Cómo pueden los sistemas de información representar una ventaja competitiva para la empresa?
 La integración y creciente intercomunicación de los mercados, la difusión y desarrollo de
tecnologías, la creación de redes interoceánicas de comunicación, la reubicación casi
instantánea de unidades de producción y servicios para atender cualquier aumento en la
demanda de los bienes nuevos y mejorados, han determinado un cambio fundamental en
las estrategias administrativas, técnicas, financieras y comerciales de las empresas y de las
naciones.