UNIVERSIDAD NACIONAL JOSE FAUSTINO SANCHEZ CARRION ING.

INFORMATICA

UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ

FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL, SISTEMAS E INFORMÁTICA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL:

INGENIERÍA INFORMÁTICA

CURSO:
Planeamiento Estrategico

DOCENTE:
Ing. Juan Carlos de los Santos García
CICLO:
VI
INTEGRANTES:
- LA ROSA FERNANDEZ, Angela
- TORRES ROBLES, Jerry
- MAYHUA CARRERA ,Anthony
- ORTEGA JIMENEZ , Alex

HUACHO-PERU
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1. Empresa Elegida:

TEC-PRINT

¿Por qué elegimos TEC-PRINT?

-Porque nos dio la facilidad de extraer información de la misma empresa, ya
que un alumno que pertenece al grupo, es familiar de los dueños de la empresa.
-Porque es una empresa inclinada hacia el área de soporte, e instalación
sistemas continuos por ende tiene algo que ver con la carrera.

1.1. Ubicación:
Esta empresa queda ubicada en la ciudad de Huacho, en la avenida
Jr. Bolognesi #326.

1.2. Actividad:
-Instalación de sistemas continuos.
-Venta de tintas.
-Reparación de impresoras Epson,Hp,Canon.
-Soporte técnico especializado en Hardware y Software.

1.3. Mercado:
Pertenece a un mercado REGIONAL ya que esta empresa se dedica
a hacer servicios más allá de la parte local de la ciudad.
Como, por ejemplo:
-Oyón,
-Barranca,
-Huaral, entre otros.

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2. Sector:

La empresa pertenece al ámbito de SOPORTE INFORMATICO, ya que se

trata de un servicio mediante el cual los especialistas en apoyo informático o
expertos en digital te ofrecen asistencia técnica, soporte remoto ante algún
problema y asesoramiento a individuos y organizaciones que trabajan cada día
con las nuevas tecnologías. El soporte informático puede estar proporcionado
por un departamento de la empresa o por un proveedor externo que es
contratado por ti y que trabajará con tu negocio cuando lo necesites, siendo,
soporte técnico físico porque atiende y ejecuta automáticamente los programas
de diagnóstico para resolver problema, es decir, en la sede de la empresa. De
todas formas, su labor no es solo la de diagnosticar un problema y solucionarlo,
sino que también pueden formar al equipo en el uso del software o el hardware
o las redes de la empresa.

3. Diagnóstico de la situación actual

Problemas:
1) No cuenta con gran área de comercialización.
2) Ampliar la publicidad(Marketing).
3) No cuenta con un plan de acción.
4) Falta de innovación tecnológica
5) La ubicación del local no es tan céntrica

4. Mejoras:
-Ampliación del mercado(EXPANSIÓN DE LOCALES
NACIONALMENTE).
- Realizar publicidad de la empresa y promociones por medios
radiales y medios escritos.
-Realizar un plan de Acción ordenado.
-Realizar un análisis de venta y servicio que se brinda al cliente
mensualmente y anual

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5. Plan de Acción
5.1. Analisis FODA
ANALISIS INTERNO (EMPRESA )
FORTALEZA DEBILIDADES
*Variedad de productos y servicios *Falta de reconocimiento de la empresa, ya
*Personal altamente calificados que no se ubica en un lugar totalmente
*Productos de altacalidad céntrico
*Productos y servicios de ultima *Infraestructura limitada
tecnología *Debil red de distribución(falat de locales )
*Convenio con buenos proveedores. *El neocio se enfoca mas en el hardware y
no software,aun no hay balance en ambas.

OPORTUNIDADES FO DO
*Mantener las redes sociales para *Atraer al cliente ofreciendo el servicio
tener contacto con el cliente. único y alta calidad
ANALISI DEL ENTORNO

*La competencia,porque no nos ayuda

a lograr las metas

AMENAZAS FA DA
 Competencias cercanas a nuestro
local.
 La inseguridad la ubicación de la
empresa
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 Inseguridad informática


Ejemplos de matriz foda

Ejemplos de Fortalezas

 Buen ambiente laboral

 Proactividad en la gestión
 Conocimiento del mercado
 Grandes recursos financieros
 Buena calidad del producto final
 Posibilidades de acceder a créditos
 Equipamiento de última generación
 Experiencia de los recursos humanos
 Recursos humanos motivados y contentos
 Procesos técnicos y administrativos de calidad
 Características especiales del producto que se oferta
 Cualidades del servicio que se considera de alto nivel

Ejemplos de Debilidades

 Salarios bajos
 Equipamiento viejo
 Falta de capacitación
 Problemas con la calidad
 Reactividad en la gestión

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 Mala situación financiera

 Incapacidad para ver errores
 Capital de trabajo mal utilizado
 Deficientes habilidades gerenciales
 Poca capacidad de acceso a créditos
 Falta de motivación de los recursos humanos
 Producto o servicio sin características diferenciadoras

Ejemplos de Oportunidades

 Regulación a favor
 Competencia débil
 Mercado mal atendido
 Necesidad del producto
 Inexistencia de competencia
 Tendencias favorables en el mercado
 Fuerte poder adquisitivo del segmento meta

Ejemplos de Amenazas

 Conflictos gremiales
 Regulación desfavorable
 Cambios en la legislación
 Competencia muy agresiva
 Aumento de precio de insumos
 Segmento del mercado contraído
 Tendencias desfavorables en el mercado
 Competencia consolidada en el mercado
 Inexistencia de competencia (no se sabe como reaccionará el mercado)

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Análisis FODA:
Análisis Interno:
Fortalezas:
 Atención permanente por parte de los propietarios.
 Venta de equipos de la última tecnología.
 Ubicación estratégica de la empresa.
 Los técnicos cuentan con amplio conocimiento y experiencia en servicios.
 Ofreceremos servicios siempre con garantía demostrando honestidad y puntualidad.
Debilidades:
 Poco capital de inversión.
 Es difícil de conseguir profesionales técnicos buenos que adopten la política de la empresa.
 Demora en disponibilidad de mercaderías (Ciudad del Este – Coronel Oviedo).
Análisis Externo:
Oportunidades:
 Crecimiento de la población.
 Creciente demanda de servicios técnicos confiables demostrando puntualidad.
 Población alta de jóvenes estudiantes.
 Implementación imprescindible del uso de la tecnología en cualquier ámbito de la vida.
 Bajo porcentaje de competencia (ya que no hay muchas empresas que se dedican a este ramo, por lo tanto no abastecen a las necesidades de la población).
Amenazas:
 Impuestos altos.
 Competencia con clientela formada.

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 Competencias cercanas a nuestro local.

 Costo de mercaderías dependiente del tipo de cambio del dólar.
Descripción de servicios:
Nuestra empresa ofrecerá un paquete amplio de servicios técnicos y de la mejor calidad en el mercado local, con el fin de que todos nuestros clientes no tengan la
necesidad de buscar servicios técnicos informáticos en otros lugares.
Algunos de nuestros servicios serán:
 Reparación de computadoras de mesa y portátiles.
 Servicio de mantenimiento de equipos informáticos.
 Servicio de actualización de software.
 Asistencia técnica en la empresa y a domicilio en caso de urgencia.
 Impresiones digitales.
 Recarga de tintas.
 Venta de equipos y accesorios informáticos.
 Instalación de programas y juegos.
 Grabación de cd y dvd.
 Servicios técnicos garantizados.
 Promociones mensuales.
Investigación de mercado:
El mercado al que se orienta nuestro servicio es a la población en general sin importar el nivel económico ni social.
Un sector importante del mercado los representan los jóvenes y adultos estudiantes, docentes, profesionales independientes incluyendo empresas privadas.
Publicidad:
 Anuncios radiales.
 Pasacalles.

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 Carteles y letreros frente a la empresa.

 Volantes con información general de la empresa y de nuestras promociones.

Plan de acción

1. Como tenemos a la academia 2000 como un potencial de alumnos que recurren a comprar material útil para lo que vendemos,
podemos crear ofertas para poder captar ese grupo y tener una gran ganacia.
2. Como tendremos un incremento de dinero por captar clientes de la acdemia 2000, con esta ganancia podríamos implementar mas
en software y hardaware para poder ser una empresa de alto nivel en todos los aspectos que brindamos.
3. Verificar el desempeño de los empleados depende del área en el que se encuntra.
4. Mejorar los equipos que tenemos para brindar una mejor eficiencia en lo que vendemos.
5. Trazar yba meta y planificar lo que queremos alcanzar.
6. Crear un software a corto plazo para poder tener registro de los productos que son vendidos, también tener un conteo sobre los
productos que tenemos.

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