3.

2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.
Para iniciar su proceso de formación le invitamos a realizar un ejercicio de reflexión para el
aprendizaje, el cual le permitirá acercarse a los preconceptos requeridos para el desarrollo de los
resultados de aprendizaje esperados. Con este fin se le solicita que dé respuesta a los siguientes
interrogantes:

• ¿Qué es un proceso?

• ¿Qué procesos realiza en labores de su vida diaria?

• ¿Considera que hay alguna diferencia entre actividad, procedimiento y proceso?

• ¿Por qué se podría afirmar que los procesos tienen una importancia relevante en la
organización?

Solución:

¿Qué es un proceso?

un proceso da cuenta de una serie de acciones que se toman en el aspecto productivo para que la
eficiencia sea mayor.

¿Qué procesos realiza en labores de su vida diaria?

Un proceso de la vida diaria puede ser La salud y la ocupación están vinculadas porque la pérdida
de salud disminuye la capacidad para comprometerse en la actividad.

¿Considera que hay alguna diferencia entre actividad, procedimiento y proceso?

Proceso

Podemos definirlo como el conjunto de procedimientos, actividades y tareas que de acuerdo a los
insumos de entrada son transformados para obtener un resultado que sería el producto final.

Procedimiento

Son los métodos de ejecución que se realizan para conseguir que el proceso se materialice.

Actividad

Cuando hablamos de actividades hacemos referencia a una serie de acciones que se ejecutan con
el fin de alcanzar los objetivos planteados.

¿Por qué se podría afirmar que los procesos tienen una importancia relevante en la organización?

Los procesos que se llevan a cabo en una organización son importantes para la empresa poder ser
ya que sin dichos procesos no se estaría haciendo nada gracias a los procesos nos permiten
mejorar la calidad, la eficiencia y el riesgo operacional.
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el
aprendizaje.
Preguntas hiladoras
¿Cuáles son los procesos
necesarios que debe determinar
una organización para su sistema
de gestión de calidad?
¿Qué significa determinar la
secuencia e
Interacción de los procesos?
¿Qué son los procesos
subcontratados
externamente?, ¿cómo pueden
afectar el sistema de gestión de
calidad?
¿Qué significa la validación de los
procesos de producción o de
prestación del servicio?
¿Qué procesos se deben emplear
para mejorar continuamente la
eficacia del sistema de gestión de
calidad?
¿Cómo puedo hacer seguimiento y
medición al plan estratégico
formulado por una empresa y
plasmado en los planes de acción?
respuesta
Determinar tanto la secuencia como la interacción de
estos procesos.
Mejorar los procesos y el Sistema de Gestión de la
Calidad.
Que la empresa debe determinar los procesos necesarios
para cumplir con los requisitos y normas tanto aquellos
que estime y conformidad cumpliendo las expectativas de
los clientes.
Son aquellos procesos que no están directamente en la
empresa pero son necesarios para llevar a cabo la
elaboración de un producto o prestación de servicio.
Pueden afectar de manera que por retrasos habrá
afección en la producción.
Es necesario realizar la validación de un proceso cuando
los productos resultantes del mismo no puedan
verificarse (inspección final) por la organización,
apareciendo las posibles incidencias cuando el producto
está siendo utilizado o se haya prestado el servicio.
Recursos necesarios y su disponibilidad, Riesgos y
oportunidades en conformidad con el requisito 6.1 y
planificar y ejecutar las acciones apropiadas para hacerles
frente.
Teniendo en cuenta los grandes propósitos
Organizacionales, se hace decisivo crear o manejar una
herramienta que ayude a dar consistencia a dichos
propósitos estratégicos y por lo tanto a tomar decisiones
oportunas, certeras y de alto impacto Organizacional.