ADMINISTRACION DE FARMACIAS

Unidad 3: Fase 4 - Desarrollo del trabajo sobre gestión de calidad

TUTOR: JOBANY CASTRO

JOSÉ FRANCISCO CORPA LIÑAN

DANNY LUCIA DE LEON VEGA CODIGO: 1082889272
LUIS ANTONIO GOMEZ GARCIA CODIGO: 77038409
LESLIET DEL CARMEN: 1044422974

GRUPO: 301505_20

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA. UNAD

REGENCIA EN FARMACIA
ADMINISTRACION DE FARMACIAS
MAYO 2019
INTRODUCCIÓN
Existen muchos conceptos dentro del marco farmacéutico que orientan el quehacer
del regente, pero bien es cierto que la atención farmacéutica como lo señala la ley
de promoción y prevención de salud la cual decreta sobre las buenas practicas,
conceptos claves, función y principios de la atención farmacéutica, las cuales deben
estar presente en cada una de los profesionales que contribuyen a prestar un
servicio de salud a la comunidad, cabe destacar que el paciente confía en la
experiencia y ética del profesional, es así que este debe estar a la vanguardia y
conocer todos estos objetivos, requisitos y funciones que cumple un administrador
de farmacia, es por esto que se quiso profundizar algunas recomendaciones
contenidas en este documento sobre buenas prácticas y educación de farmacéutica
que contiene el uso adecuado de medicamentos, efectos adversos y conceptos
comunes que se deberían emplear para satisfacer las necesidades de la comunidad
en cuanto a salud.
Los contenidos estarán organizados de la siguiente manera: objetivos, funciones y
principios de atención farmacéutica, y proceso para emplear las buenas prácticas
en el uso adecuado de medicamentos y dispositivos médicos el cual se sintetizo en
un mapa conceptual con cada uno de los pasos para llevar a cabo un plan de acción.
SERVICIO FARMACEUTICO
Es el servicio de atención en salud es responsable de las actividades,
procedimientos e intervenciones de carácter técnico, científico y administrativo,
relacionados con los medicamentos y los dispositivos médicos utilizados en la
promoción de la salud y la prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de
la enfermedad, con el fin de contribuir en forma armónica e integral al
mejoramiento de la calidad de vida individual y colectiva de la comunidad.
Dentro de las normas más importantes relacionadas con el sistema de atención en
salud, en la cual se incluyen la prestación del servicio farmacéutico a la población
colombiana, se encuentran entre otras la Ley 100/93, que define el Sistema
General de Seguridad Social Integral.
El Sistema de Seguridad Social Integral tiene por objeto garantizar los derechos
irrenunciables de la persona y la comunidad para obtener la calidad de vida
acorde con la dignidad humana, mediante la protección de las contingencias que
la afecten. Comprende las obligaciones del Estado y la sociedad, las instituciones
y los recursos destinados a garantizar la cobertura de las prestaciones de carácter
económico, de salud y servicios complementarios, materia de esta Ley, u otras
que se incorporen normativamente en el futuro.
Esta se sustenta en tres ejes fundamentales: acceso, calidad y uso adecuado de
los medicamentos.
Acceso: Como la existencia de productos que el sistema no suministra, y
existencia de muchas personas que no tienen cobertura del sistema.
Calidad: Garantizar que los medicamentos cumplan con las Buenas Prácticas de
Manufactura en la fabricación.
Uso adecuado: Una utilización apropiada de los medicamentos mediante la
prescripción médica autorizada, y una dispensación informada por un profesional
tecnólogo calificado.
Además de la normatividad relacionada anteriormente, cabe destacar otras
normas expedidas por el ministerio de la protección social que, por su importancia,
deben ser de su conocimiento e interés para la complementación del marco legal
en la prestación del servicio farmacéutico en nuestro país.
Ley 10 de 1990. Ministerio de la Protección Social. Reorganiza el Sistema
Nacional de Salud.
Resolución 1164 de 2002. Ministerio del Medio Ambiente. Manual de
procedimientos para la gestión integral de los residuos hospitalarios y similares.
Ley 212 de 1995. Ministerio de la Protección Social. Ley 1945 de 1996. Regula la
profesión del químico farmacéutico.
Resolución 1672 de 2004. Manual de Buenas Prácticas de Manufactura de los
Gases medicinales.
Decreto 1737 de 2005. Ministerio de la Protección Social. Reglamenta
preparación, distribución, dispensación, comercialización, etiquetado, rotulado y
empaque de los medicamentos homeopáticos magistrales y oficinales y se dictan
otras disposiciones.
Resolución 1478 de 2006. Ministerio de la Protección Social. Sustancias
sometidas a fiscalización y medicamentos que son monopolio del Estado.
Resolución 00000548 de 2010. Ministerio de la Protección Social. Reglamenta
Comité Técnico Científico y recobros al Fosyga.
Acuerdo 029 de 2011. Ministerio de la Protección Social. Manual de
Medicamentos del POS.
Resolución 4816 de 2008. Ministerio de la Protección Social. Programa Nacional
de Tecnovigilancia.

OBJETIVOS DEL SERVICIO FARMACÉUTICO. El servicio farmacéutico tendrá

como objetivos primordiales los siguientes:
1. Promover y propiciar estilos de vida saludables.
2. Prevenir factores de riesgo derivados del uso inadecuado de medicamentos
y dispositivos médicos y promover su uso adecuado.
3. Suministrar los medicamentos y dispositivos médicos e informar a los
pacientes sobre su uso adecuado.
4. Ofrecer atención farmacéutica a los pacientes y realizar con el equipo de
salud, todas las intervenciones relacionadas con los medicamentos y
dispositivos médicos necesarias para el cumplimiento de su finalidad.
Parágrafo. Cuando se preste atención farmacéutica el Químico Farmacéutico debe
establecer contacto directo con el paciente, mediante la entrevista; elaboración del
perfil farmacoterapéutico; la prevención, detección y resolución de Problemas
Relacionados con Medicamentos y Problemas Relacionados con el Uso de
Medicamentos; realizar las intervenciones que fueren necesarias; y, hacer el
seguimiento permanente, en unión con otros profesionales de la salud,
desarrollando estrategias para atender necesidades particulares proyectadas
fundamentalmente al usuario de los servicios de salud y a la comunidad.
FUNCIONES DEL SERVICIO FARMACÉUTICO. El servicio farmacéutico tendrá
las siguientes funciones:
1. Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar los servicios relacionados
con los medicamentos y dispositivos médicos ofrecidos a los pacientes y a la
comunidad en general.
2. Promover estilos de vida saludables y el uso adecuado de los medicamentos
y dispositivos médicos.
3. Seleccionar, adquirir, recepcionar y almacenar, distribuir y dispensar
medicamentos y dispositivos médicos.
4. Realizar preparaciones, mezclas, adecuación y ajuste de concentraciones de
dosis de medicamentos, sujeto al cumplimiento de las Buenas Prácticas de
Manufactura exigidas para tal fin.
5. Ofrecer la atención farmacéutica a los pacientes que la requieran
6. Participar en la creación y desarrollo de programas relacionados con los
medicamentos y dispositivos médicos, especialmente los programas de
farmacovigilancia, uso de antibióticos y uso adecuado de medicamentos.
7. Realizar o participar en estudios relacionados con medicamentos y
dispositivos médicos, que conlleven el desarrollo de sus objetivos,
especialmente aquellos relacionados con la farmacia clínica.
8. Obtener y difundir información sobre medicamentos y dispositivos médicos,
especialmente, informar y educar a los miembros del grupo de salud, el
paciente y la comunidad sobre el uso adecuado de los mismos.
9. Desarrollar y aplicar mecanismos para asegurar la conservación de los
bienes de la organización y del Estado, así como, el Sistema de Gestión de
la Calidad de los procesos, procedimientos y servicios ofrecidos.
10. Participar en los Comités de Farmacia y Terapéutica, de Infecciones y de
Bioética, de la institución.
Se adoptan como valores y principios propios de los Servicios Farmacéuticos,
aquellos que fueron aprobados para la atención primaria de salud renovada:
VALORES:
1. El derecho al mayor nivel de salud posible
2. La equidad,
3. La solidaridad.
PRINCIPIOS:
1. Dar respuesta a las necesidades de salud de la población
2. Los servicios orientados hacia la calidad
3. La responsabilidad y rendición de cuentas de los gobiernos
 4. La participación
5. La sostenibilidad y la intersectorial dad.

CLASIFICACION DEL SERVICIO FARMACEUTICO

El servicio farmacéutico podrá ser prestado de manera dependiente o
independiente:
Servicio farmacéutico independiente Es aquel que es prestado a través de
establecimientos farmacéuticos. Encontramos los establecimientos mayoristas y
los minoristas, así:
Establecimientos mayoristas: Laboratorios farmacéuticos, depósitos de droga y
agencias de especialidades farmacéuticas. Deberán cumplir las actividades y/o
procesos de recepción, almacenamiento, embalaje, distribución física y transporte
de medicamentos y dispositivos médicos, cuya representación tengan o sea de su
propiedad.
Establecimientos minoristas: Farmacia-droguería y droguería
Deberán cumplir las actividades y/o procesos de recepción y almacenamiento,
distribución física, transporte, dispensación de medicamentos y dispositivos
médicos y procedimientos de inyectología y monitoreo de glicemia con equipo por
punción. Adicionalmente la Farmacia-droguería debe cumplir con las disposiciones
que regulan las actividades y/o procesos de los preparados magistrales con las
limitaciones introducidas en la Resolución 2330 de 2006 del ministerio de la
protección social.
Servicio farmacéutico dependiente
Es el servicio asistencial a cargo de una Institución Prestadora de Servicios de
Salud (IPS), debe cumplir con las disposiciones del decreto 2200 y con los
estándares del Sistema Único de Habilitación del Sistema Obligatorio de Garantía
de Calidad en Salud, en las diferentes actividades y/o procesos que ofrezcan a
sus usuarios y destinatarios.
Explique cómo se aplica el Planificar, Hacer, Verificar, y Actuar dentro de un
servicio farmacéutico
En una farmacia se presta un servicio farmacéutico a todos una población y esta
empresa farmacéutica se le debe introducir un sistema de mejoramiento continuo
y para conseguirlo debemos aplicar el siclo PHCA donde analizaremos la posibles
mejoras que le podemos hacer alas farmacia para tener un mejor servicio, estas
mejoras se deben hacer porque se ha presentado algún problema o porque los
trabajadores han hecho alguna propuesta para realizar algunas labores que
mejoren este servicio y que cada día se debe buscar alternativas que hacen que el
servicio sea más eficiente y que permite ahorrar costos
Debemos estudiar todas las posibles mejoras y su impacto, y elegimos las
alternativas que veamos que sean las mejores y que van a servirnos o que
funciones a las necesidades que buscamos para que sea implementadas, y que
sea verificable a los cambios para saber si ha funcionado correctamente, y dado el
caso que no sea satisfactorio debemos hacer las modificaciones necesarias para
que funciones conforme a lo esperado.

Si los resultados son satisfactorios se implantan a gran escala en la línea de

producción de la farmacia. Una vez finalizadas e implantadas las mejoras, las
actividades en la farmacia funcionara más eficientemente. No obstante,
periódicamente habrá que volver a buscar posibles nuevas mejoras y volver a
aplicar el círculo PH de nuevo.
 USO ADECUADO DE MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS MEDICOS

PLANIFICAR
Dispensación, distribución,
Desarrollar acciones almacenamiento y control
académicas que permitan el de medicamentos y
uso racional de dispositivos médicos
medicamentos
Realizar actividades informativas
(médicos, administradores y
comunidad)
Desarrollar un programa
relacionado con ACTUAR HACER
medicamentos como: uso de Reducir o eliminar los REGENTE DE Reducir los riesgos Tener en cuenta los reportes de
antibióticos, riesgos del uso FARMACIA farmacovigilancia
causados por el uso
farmacovigilancia y manejo inadecuado de inadecuado de los
de medicamentos y medicamentos medicamentos
dispositivos médicos Contar con personal idóneo en
la atención farmacéutica
(químico gerente de farmacia y
VERIFICAR auxiliar)

Promover acciones que animen

al paciente consultar sobre las
dudas que tengan acerca del
medicamento

Tener en cuenta el lote, fecha de

vencimiento, revisar las etiquetas
y almacenamiento oportuno de
medicamentos
BIBLIOGRAFÍA
Resolución 1403 de 2007, Ministerio de la protección social, buenas prácticas en
los servicios, recuperado de:
https://www.invima.gov.co/images/pdf/tecnovigilancia/buenas_practicas/normativid
ad/Resolucion1403de2007.pdf

OMP-OMS. (2013). Servicios farmacéuticos basados en la atención primaria de

salud Documento de posición de la OPS/OMS, recuerdo de:
https://www.paho.org/hq/dmdocuments/2013/SerieRAPSANo6-2013.pdf

Min protección social (2015). mejorar la seguridad en la utilización de

medicamentos. Recupeado de
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/seguridad
-en-la-utilizacion-de-medicamentos.pdf